Όλα όσα χρειάζεστε για να πουλήσετε online

Ρυθμίστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε λίγα λεπτά για να το πουλήσετε σε ιστότοπο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή αγορές.

μια απεικόνιση ενός μπλε επιστημονικού υπολογιστικού συστήματος

Αναλυτικά στοιχεία παντός καναλιού: Βασικά στοιχεία και οφέλη

Αναγν. 8 min

Οι προσεγγίσεις μάρκετινγκ πανκαναλικού μπορεί να είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς και στρατηγικούς τρόπους προσέγγισης πελατών σε όλη τη διαδρομή αγορών τους.

Ωστόσο, μπορούν επίσης να είναι βαρύς πόρος και παράγουν τόσα πολλά δεδομένα που θα αφήσουν τα μάτια σας να ταράζονται. Παρά όλα αυτά, Οι μετρήσεις όλων των καναλιών περιλαμβάνουν δεδομένα από μια ποικιλία καναλιών και καμπανιών, και μπορεί να είναι δύσκολο να επεξεργαστείτε όλα αυτά τα δεδομένα με μη αυτόματο τρόπο.

Ευτυχώς, υπάρχουν καλύτεροι και πιο αποτελεσματικοί τρόποι επεξεργασίας σε βάθος αναλυτικά στοιχεία παντός καναλιού.

Συνεχίστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα πολυκαναλικά αναλυτικά στοιχεία και πώς μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να δημιουργήσουν μια πιο αποτελεσματική στρατηγικής μάρκετινγκ.

Πώς να πουλήσετε στο Διαδίκτυο
Συμβουλές από e-commerce ειδικοί για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και επίδοξους επιχειρηματίες.
Παρακαλώ εισάγετε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Τι είναι το Omnichannel Analytics;

Αρχικά, ας απαντήσουμε στην ερώτηση: τι είναι τα αναλυτικά στοιχεία πολυκαναλικής;

ουσιαστικά, Τα omnichannel analytics είναι απλώς η συλλογή και ανάλυση δεδομένων σε όλα τα κανάλια μάρκετινγκ μιας επιχείρησης. Αυτό βοηθά στη δημιουργία μιας εικόνας σχετικά με την απόδοση των καναλιών και τα σχετικά δεδομένα πόσο καλά συνδέονται με τους πελάτες.

Με άλλα λόγια, δίνει σε μια επιχείρηση άμεση ανατροφοδότηση σχετικά με το πόσο καλά αποδίδουν οι προσπάθειες μάρκετινγκ και πληροφορίες που πρέπει να χρησιμοποιηθούν για βελτίωση.

Τα οφέλη των λύσεων ανάλυσης παντός καναλιού

Τώρα, πώς ωφελεί μια επιχείρηση η παρακολούθηση τους; Ρεαλιστικά, οι λύσεις πολυκαναλικών αναλυτικών στοιχείων προσφέρουν στις επιχειρήσεις διαφάνεια έναντι των πελατών τους όπως ποτέ άλλοτε. Παρέχει μια ολοκληρωμένη εικόνα του τι αρέσει και τι δεν αρέσει στους πελάτες, τι θέλουν και πού περνούν τον περισσότερο χρόνο.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να εξετάσουν βασικές μετρήσεις όπως:

  • Ερωτήματα αναζήτησης
  • Κριτικές
  • Ώρα συνεδρίας
  • Προβολές σελίδας
  • Τα email άνοιξαν
  • Παραπομπές
  • Μερίδια
  • Και πολλές ακόμη αλληλεπιδράσεις

Τα αναλυτικά στοιχεία παντός καναλιού βοηθούν μια επιχείρηση να αρχίσει να κατανοεί πραγματικά το κοινό της.

Βελτιστοποιημένη δέσμευση και μετατροπή

Τα πολυκαναλικά αναλυτικά στοιχεία επιτρέπουν σε κάθε επιχείρηση να παρακολουθεί και να μετράει την αφοσίωση των χρηστών σε όλα τα κανάλια. Αυτό παρέχει βασικές πληροφορίες για το τι ενδιαφέρονται οι πελάτες, τις προτιμήσεις τους και πού πέφτουν στη διαδικασία πωλήσεων.

Αυτό το επίπεδο διαφάνειας σε όλη τη διαδρομή πελατών επιτρέπει στις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τη διαδικασία για να βελτιώσουν τις μετατροπές.

Καλύτερη Εξατομίκευση

Στη σύγχρονη εποχή, η εξατομίκευση είναι το κλειδί όταν πρόκειται για μάρκετινγκ.

Ο διαδικτυακός χώρος είναι πλημμυρισμένος από ανταγωνιστές που προσπαθούν όλοι να προσελκύσουν την προσοχή ενός πελάτη, πράγμα που σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις κάνουν ό,τι μπορούν για να ξεχωρίσουν. Η εξατομίκευση βοηθά τους πελάτες να συνδεθούν με μια επωνυμία και να αναπτύξουν μια αίσθηση εμπιστοσύνης.

Ωστόσο, τα πολυκαναλικά αναλυτικά στοιχεία επιτρέπουν σε μια επιχείρηση να κατανοήσει τα ενδιαφέροντα και τη συμπεριφορά ενός πελάτη σε πολλά κανάλια. Με τη σειρά του, αυτό επιτρέπει στην επιχείρηση να παρέχει εξατομικευμένες προσφορές.

Προγνωστικά Αναλυτικά Δεδομένα

Τα σε βάθος Τα δεδομένα που παρέχονται από τα αναλυτικά στοιχεία μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να λειτουργούν πιο προγνωστικά παρά αντιδραστικά. Μπορούν καλύτερο προσωπικό υψηλότερης κυκλοφορίας καναλιών, πραγματοποιήστε αλλαγές που συμβάλλουν στην περαιτέρω μετατροπή και κατανοήστε τη συμπεριφορά των πελατών για πιο ενημερωμένες αποφάσεις.

Τα προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία συνεχίζουν να είναι ένα εξαιρετικά ανεπαρκώς χρησιμοποιούμενο εργαλείο για τις επιχειρήσεις. Σύμφωνα με έκθεση της MicroStrategy το 2020, μόνο Το 52% των παγκόσμιων εταιρειών χρησιμοποιούσε προηγμένες και προγνωστικές αναλύσεις.

Βελτιστοποιημένη διαχείριση αποθεμάτων

Το λιανικό εμπόριο είναι ένας κλάδος που μπορεί να επωφεληθεί σημαντικά από την ανάλυση δεδομένων παντός καναλιού. Τα ακριβή δεδομένα είναι ζωτικής σημασίας για τη σωστή διαχείριση της αποθήκευσης αποθεμάτων και των ανανεώσιμων αποθεμάτων, ειδικά κατά τις πωλήσεις με μια πολυκαναλική προσέγγιση σε πολλές αγορές.

Τα αναλυτικά στοιχεία παντός καναλιού βοηθούν πολύ σε αυτό σε πραγματικό χρόνο διαχείριση αποθεμάτων και παρακολούθηση. Οι επιχειρήσεις θα μπορούν να βλέπουν ποια είδη πούλησαν καλύτερα, ποια έχουν την υψηλότερη ταχύτητα, ποια είδη ευνοήθηκαν λιγότερο και πολλά άλλα.

Αυτό βοηθά να προσφέρουμε βασικές πληροφορίες για το τι πρέπει να παραγγελθεί εκ νέου και πότε. Αυτό όχι μόνο βοηθά στη διασφάλιση της τακτικής αποθήκευσης των δημοφιλών αντικειμένων, αλλά βοηθά στην αποφυγή υπερβολικού αποθέματος λιγότερο δημοφιλών αντικειμένων.

Συνεπής Εμπειρία Πελατών

Ένα από τα πιο ζωτικά μέρη της εκτέλεσης μιας επιτυχημένης πολυκαναλικής προσέγγισης είναι η συνεπής εμπειρία πελάτη.

Οι πελάτες θέλουν να μπορούν να αλληλεπιδρούν απρόσκοπτα σε κάθε κανάλι της επωνυμίας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν πρόκειται για εξυπηρέτηση πελατών. Οτιδήποτε άλλο στις μέρες μας είναι συχνά κουραστικό ή ενοχλητικό να το αντιμετωπίσεις. Τα σωστά εφαρμοσμένα πολυκαναλικά αναλυτικά στοιχεία θα επιτρέψουν στις επωνυμίες να παρακολουθούν και να παρακολουθούν την εμπειρία των πελατών σε όλα τα κανάλια για να εντοπίζουν κοινά ζητήματα, παράπονα ή δυσκολίες.

Στη συνέχεια μπορούν να εφαρμόσουν cross-channel επικοινωνία για να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν ή να παρακολουθήσουν την εξυπηρέτηση πελατών από οποιαδήποτε πλατφόρμα.

Πώς να ξεκινήσετε την εφαρμογή του Omnichannel Analytics

Η εφαρμογή πολυκαναλικών αναλυτικών στοιχείων μπορεί να διαφέρει για κάθε επιχείρηση ανάλογα με τις πηγές δεδομένων και τη χρήση του καναλιού της.

Ωστόσο, εδώ είναι μια σύντομη σειρά βημάτων για την έναρξη της εφαρμογής λύσεων πολυκαναλικής ανάλυσης.

  1. Ενοποίηση δεδομένων: Ο κόσμος είναι γεμάτος εφαρμογές, προγράμματα και βάσεις δεδομένων αυτές τις μέρες. Σύμφωνα με α μελέτη από την TeamDynamix και την IDG, οι εταιρείες χρησιμοποιούν κατά μέσο όρο 185 εφαρμογές και λύσεις σε όλη την τεχνολογία τους. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν μικρότερο αριθμό μπορούν να επιχειρήσουν να ενοποιήσουν αυτά τα δεδομένα με μη αυτόματο τρόπο, αλλά άλλες μπορεί να επιλέξουν μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών (CDP). Αυτή είναι ουσιαστικά μια επίμονη και ενοποιημένη βάση δεδομένων που μπορεί να αντλήσει δεδομένα από πολλές πηγές για να τα συνδυάσει σε ένα ενιαίο προφίλ.
  2. Προσδιορίστε μετρήσεις και ονόματα: Το ζωτικό βήμα είναι ο καθορισμός των KPIs που θα μετρηθούν. Φυσικά, θα υπάρχουν κοινά όπως αγορές, εγγραφές. Ωστόσο, η επιχείρηση πρέπει επίσης να προσδιορίσει ποιες εμφανίσεις θα παρακολουθεί, δείκτες επισκεψιμότητας κ.λπ. Τα αναλυτικά στοιχεία παντός καναλιού αφορούν τη διαφάνεια σε όλα τα κανάλια, αλλά έχουν μικρότερο όφελος εάν αφιερωθεί χρόνος στην παρακολούθηση άσχετων ή ασήμαντων στατιστικών.
  3. Παρακολουθήστε και ρυθμίστε τακτικά: Μετά έρχεται το πιο σημαντικό μέρος οποιασδήποτε στρατηγικής. Συνεχίζοντας την παρακολούθηση των KPI και προσαρμόστε όπου χρειάζεται. Όπου υπάρχουν προβλήματα, μάθετε γιατί και βελτιώστε τα. Όπου υπάρχουν βελτιώσεις, μάθετε γιατί και ενισχύστε τις. Αυτή είναι μια σχετικά απλή περίληψη της διαδικασίας, αλλά εξυπηρετεί την ουσία.

Αναλύσεις πελατών παντός καναλιού: Το μέλλον των αποτελεσματικών λειτουργιών

Ρεαλιστικά, α συνεπής παντοκαναλική προσέγγιση θα γίνει απαραίτητο για την επιτυχία στον κόσμο του εμπορίου. Η εμπειρία αγορών συνέχισε να παρουσιάζει διακυμάνσεις και να βελτιώνεται, γεγονός που οδήγησε τις προσδοκίες των πελατών να αυξηθούν σημαντικά.

Για να συμβαδίσουν με αυτές τις προσδοκίες, οι επωνυμίες θα χρειαστούν ακριβή πολυκαναλικά αναλυτικά στοιχεία για να παρέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες για βελτίωση, διαχείριση και ικανοποίηση των πελατών.

Διαφορετικά, η εμπειρία παντός καναλιού μπορεί να γίνει επίπονη και δύσκολη στην πλοήγηση στον πελάτη, κάτι που θα τον οδηγήσει συχνά να στραφεί αλλού για τις ανάγκες του. Ελπίζουμε αυτό το άρθρο να βοηθήσει την επιχείρησή σας να κατανοήσει την αξία των αναλυτικών στοιχείων πολυκαναλικού και να τα ενσωματώσει στο μέλλον.

Ξεκινήστε το Κατάστημά σας ηλεκτρονικού εμπορίου με το Ecwid

Εάν σκέφτεστε να ξεκινήσετε το πρώτο σας κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου ή να ξεκινήσετε σε άλλη πλατφόρμα, το Ecwid είναι ο τέλειος συνεργάτης. Δημιουργήσαμε την πλατφόρμα πωλήσεών μας για εύκολη ενσωμάτωση με άλλους διαδικτυακές πλατφόρμες, όπως TikTok, Facebook, Amazon, Etsy και πολλές άλλες.

Επιπλέον, μπορείτε να δείτε όλα τα αναλυτικά στοιχεία της βιτρίνας σας με μια ματιά από έναν απλό πίνακα ελέγχου. Το καλύτερο μέρος είναι ότι μπορείτε να ξεκινήσετε σήμερα δωρεάν.

 

Πίνακας περιεχομένων

Πουλήστε online

Με το Ecwid Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Η Max εργάζεται στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου τα τελευταία έξι χρόνια βοηθώντας τις επωνυμίες να καθιερώσουν και να αναβαθμίσουν το μάρκετινγκ περιεχομένου και το SEO. Παρόλα αυτά, έχει εμπειρία στην επιχειρηματικότητα. Είναι συγγραφέας μυθοπλασίας στον ελεύθερο χρόνο του.

Ηλεκτρονικό εμπόριο που έχει την πλάτη σας

Τόσο απλό στη χρήση – ακόμη και οι πιο τεχνοφοβικοί πελάτες μου μπορούν να το διαχειριστούν. Εύκολη εγκατάσταση, γρήγορη εγκατάσταση. Χρόνια φωτός μπροστά από άλλα πρόσθετα καταστημάτων.
Είμαι τόσο εντυπωσιασμένος που το έχω προτείνει στους πελάτες του ιστότοπού μου και τώρα το χρησιμοποιώ για το δικό μου κατάστημα μαζί με τέσσερα άλλα για τα οποία είμαι webmaster. Όμορφη κωδικοποίηση, εξαιρετική κορυφαία υποστήριξη, εξαιρετική τεκμηρίωση, φανταστικά βίντεο με οδηγίες. Ευχαριστώ πολύ Ecwid, ροκ!
Έχω χρησιμοποιήσει το Ecwid και μου αρέσει η ίδια η πλατφόρμα. Όλα είναι τόσο απλοποιημένα που είναι τρελά. Μου αρέσει που έχετε διαφορετικές επιλογές για να επιλέξετε μεταφορείς, για να μπορείτε να βάλετε τόσες πολλές διαφορετικές παραλλαγές. Είναι μια αρκετά ανοιχτή πύλη ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εύκολο στη χρήση, προσιτό (και δωρεάν επιλογή αν ξεκινήσετε). Φαίνεται επαγγελματική, πολλά πρότυπα για να επιλέξετε. Η εφαρμογή είναι η αγαπημένη μου λειτουργία καθώς μπορώ να διαχειρίζομαι το κατάστημά μου απευθείας από το τηλέφωνό μου. Συνιστάται ανεπιφύλακτα 👌👍
Μου αρέσει που το Ecwid ήταν εύκολο στην εκκίνηση και στη χρήση. Ακόμη και για έναν άνθρωπο σαν εμένα, χωρίς κανένα τεχνικό υπόβαθρο. Πολύ καλογραμμένα άρθρα βοήθειας. Και η ομάδα υποστήριξης είναι η καλύτερη κατά τη γνώμη μου.
Για όλα όσα έχει να προσφέρει, το ECWID είναι απίστευτα εύκολο στη ρύθμιση. Συνιστάται ανεπιφύλακτα! Έκανα πολλή έρευνα και δοκίμασα περίπου άλλους 3 ανταγωνιστές. Απλώς δοκιμάστε το ECWID και θα είστε συνδεδεμένοι σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Τα όνειρά σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο ξεκινούν εδώ

Κάνοντας κλικ στο «Αποδοχή όλων των cookies», συμφωνείτε με την αποθήκευση cookies στη συσκευή σας για τη βελτίωση της πλοήγησης στον ιστότοπο, την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου και τη βοήθεια στις προσπάθειες μάρκετινγκ που κάνουμε.
Προστασία προσωπικών δεδομένων σας

Όταν επισκέπτεστε οποιονδήποτε ιστότοπο, ενδέχεται να αποθηκεύσει ή να ανακτήσει πληροφορίες στο πρόγραμμα περιήγησής σας, κυρίως με τη μορφή cookies. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να αφορούν εσάς, τις προτιμήσεις σας ή τη συσκευή σας και χρησιμοποιούνται κυρίως για να λειτουργήσει ο ιστότοπος όπως περιμένετε. Οι πληροφορίες συνήθως δεν σας προσδιορίζουν άμεσα, αλλά μπορούν να σας δώσουν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία ιστού. Επειδή σεβόμαστε το δικαίωμά σας στο απόρρητο, μπορείτε να επιλέξετε να μην επιτρέπετε ορισμένους τύπους cookies. Κάντε κλικ στις διάφορες επικεφαλίδες κατηγοριών για να μάθετε περισσότερα και να αλλάξετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις μας. Ωστόσο, ο αποκλεισμός ορισμένων τύπων cookies μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία σας από τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες που μπορούμε να προσφέρουμε. Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες

Αυστηρά απαραίτητα Cookies (Πάντα ενεργά)
Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν στα συστήματά μας. Συνήθως ορίζονται μόνο ως απόκριση σε ενέργειες που πραγματοποιείτε από εσάς που ισοδυναμούν με αίτημα για υπηρεσίες, όπως ο ορισμός των προτιμήσεων απορρήτου, η σύνδεση ή η συμπλήρωση φορμών. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να αποκλείει ή να σας ειδοποιεί σχετικά με αυτά τα cookie, αλλά ορισμένα τμήματα του ιστότοπου δεν θα λειτουργήσουν. Αυτά τα cookies δεν αποθηκεύουν στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης.
Cookies στόχευσης
Αυτά τα cookies ενδέχεται να οριστούν μέσω του ιστότοπού μας από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες. Ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν από αυτές τις εταιρείες για να δημιουργήσουν ένα προφίλ με τα ενδιαφέροντά σας και να σας εμφανίσουν σχετικές διαφημίσεις σε άλλους ιστότοπους. Δεν αποθηκεύουν απευθείας προσωπικές πληροφορίες, αλλά βασίζονται στη μοναδική αναγνώριση του προγράμματος περιήγησής σας και της συσκευής Διαδικτύου σας. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, θα αντιμετωπίσετε λιγότερο στοχευμένες διαφημίσεις.
Λειτουργικά cookies
Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να παρέχει βελτιωμένη λειτουργικότητα και εξατομίκευση. Μπορεί να ορίζονται από εμάς ή από τρίτους παρόχους των οποίων τις υπηρεσίες έχουμε προσθέσει στις σελίδες μας. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, τότε ορισμένες ή όλες αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.
Επιδόσεις Cookies
Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να μετράμε τις επισκέψεις και τις πηγές επισκεψιμότητας, ώστε να μπορούμε να μετράμε και να βελτιώνουμε την απόδοση του ιστότοπού μας. Μας βοηθούν να γνωρίζουμε ποιες σελίδες είναι οι πιο και οι λιγότερο δημοφιλείς και να δούμε πώς μετακινούνται οι επισκέπτες στον ιστότοπο. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies είναι συγκεντρωτικές και επομένως ανώνυμες. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, δεν θα γνωρίζουμε πότε έχετε επισκεφτεί τον ιστότοπό μας.
Χρησιμοποιήσαμε αυτόματη μετάφραση για αυτήν τη σελίδα. Εάν αντιμετωπίζετε δυσφορία με την ποιότητα της γλώσσας, μεταβείτε στη διεθνή έκδοση του ιστότοπου.