E-commerce En tiempos de coronavirus

El Ecwid E-commerce Los presentadores del programa, Jesse y Richie, se adaptan de la misma manera que todos los demás y graban a través de Zoom para hablar sobre cómo afrontar el panorama cambiante. Hablan sobre qué hacer si un negocio fracasa y dónde redoblar los esfuerzos si un negocio va bien.

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• Sistemas y procesos
• Rediseño del sitio
• La publicidad es barata: YouTube, Facebook, Instagram
• Compitiendo con Amazon
• Feeds de productos
• Respuesta de Ecwid a COVID-19

Transcripción

Jesse ¿Qué pasa, Richie?

Richard: ¿Qué pasa, Jess? Esto es diferente, ¿eh?

Jesse Esto es definitivamente diferente. Feliz viernes, pero probablemente lo estemos experimentando más como lo experimentan nuestros invitados porque no estamos uno al lado del otro.

Richard: Es algo que todos tenemos en común, pase lo que pase en este momento. Las cosas ya no son lo que solían ser. Algunas están mejor, otras están peor, pero todos estamos más o menos en casa.

Jesse Sí. Estamos en casa. Lo bueno de hacer podcasts y vídeos es que puedes hacerlo desde cualquier lugar. Así que aquí estamos. Esta es mi oficina, donde he estado viviendo durante el último mes. Tu oficina es mucho mejor.

Richard: (riendo) Pero también es lo que hago.

Jesse Un mejor micrófono, tu audio será mejor.

Richard: Bueno, depende de cuánto tiempo nos quedemos en casa. Bueno, también te conseguiremos otro micrófono para tu casa. Sí.

Jesse Voy a tener que mejorar un poco. Ya he pedido algunas fotos para el fondo. Tenemos que mejorar un poco la oficina. Tendré que afeitarme aquí en algún momento. Tengo barba de cuarentena. Así que probablemente soy como otras personas que escuchan. Con suerte, para las personas que están lidiando con algo serio o tienen familiares que están enfermos, les deseo lo mejor.

Parto de la idea de que la mayoría de las personas probablemente son como tú, y yo estoy encerrado en casa, con los niños volviéndome loco. Más situaciones de locura y luego tratar de averiguar qué diablos puedes hacer con tu negocio. Esa es la realidad para la mayoría de las personas. Esa podría ser la mejor caso Para la mayoría de las personas, para ser honestos, es un escenario complicado. Por eso, estamos aquí para ayudar y ver qué tipo de consejos podemos ofrecer.

Richard: Sí, y solo quiero reiterar, Jesse, que ese fue un buen punto. No sabemos la situación exacta en la que te encuentras, pero queríamos comunicarnos contigo. No queríamos detener el impulso de conectarnos con la comunidad de Ecwid y, básicamente, comunicarnos y hacer todo lo que pudiéramos. Sabemos que algunos de ustedes van a tener un auge en las ventas en este momento porque las cosas estaban yendo bien. Y cualquier producto o servicio que vendan en este momento tiene demanda.

Es posible que otros de ustedes recién estén comenzando y no tengan muchas fuentes de tráfico, pero ahora están recibiendo tráfico y no saben qué hacer con él porque tal vez puedan mejorar algunas cosas. Y luego hay otras personas que tal vez no tengan un producto que tenga demanda en este momento. Intentaremos abordar un poco cada uno de ellos porque queremos agregar valor pase lo que pase. Pero realmente quiero reiterar lo que dijo Jesse: pase lo que pase, esperamos que sus familias estén a salvo. Esperamos que nuestras familias estén saludables. Y que su comunidad esté haciendo todo lo posible para ayudarse mutuamente. Y solo queremos hacer lo mismo por ustedes.

Jesse Definitivamente quiero ayudarte. Creo que podemos empezar primero con las personas que realmente no han logrado poner en marcha su negocio o que han tenido un montón de interés en Si el comercio electrónico En este momento, debido a la situación financiera, muchas personas no están trabajando en este momento, por lo que están iniciando un negocio en línea. Así que para las personas que se conectan por primera vez, genial. Bienvenidos. Estamos aquí para ayudar.

Hay otras personas que ya están conectadas, conectadas, y su negocio probablemente esté prosperando en este momento. Sé por las estadísticas internas que hay personas a las que les está yendo muy, muy bien en este momento. Hablaremos de eso a continuación. Pero primero, Richard, eso ayudará a las personas que tal vez estén en una situación muy, muy mala en este momento. Hay muchas personas que vendieron entradas para eventos. Hay algunas situaciones difíciles en este momento. No hay eventos o estás vendiendo productos que simplemente necesitaban un contacto más personal. Necesitaban algo. Tenemos ayuda para ti.

En realidad, hay gente que es más tranquila, tal vez vendas pantalones, ¿no? Probablemente no te esté yendo tan bien, ahora todo el mundo vive su vida online desde el estómago hacia arriba. Así que si vendes pantalones, tal vez no te esté yendo tan bien.

Richard: Son estadísticas reales. En realidad, no tenemos las cifras exactas, pero hemos visto varias cosas: las ventas de blusas de cintura para arriba aumentaron, mientras que las ventas de zapatos de cintura para abajo no se vendieron tan bien. Hay todo tipo de cosas, ha sido un fenómeno interesante.

Jesse La gente no lleva pantalones, Rich. Ésta es la realidad. Hay una sin pantalones Zona. Llevo pantalones para que todos estén al tanto. (riendo) Pero sí, vivimos en un mundo diferente. A algunas personas les va bien con esto, pero a muchas otras no. Tal vez estén haciendo una pequeña pausa en su negocio. Eso está bien.

Así que ahora, aprovechando esta pausa, analiza tu negocio de manera integral. Esto no será para siempre, no voy a entrar en proyecciones de cuándo volveremos a la vida normal, pero no será para siempre. Y te alegrarás de haberte tomado un tiempo para reconstruir tu negocio o construir tu negocio por primera vez.

Richard: Es un buen punto. Las cosas van a cambiar, pero creo que algunas cosas se mantendrán al margen. Y, pase lo que pase, creo que más gente se dará cuenta de que necesita trabajar en su presencia digital. Así que, pase lo que pase, espero que la vida que llevas vuelva a la forma o la cordura que necesitas y en la que estás trabajando.
Pero pase lo que pase, la huella digital será más valiosa que nunca.

Antes de entrar en detalles, aunque no te vaya bien, no es porque no se estén haciendo negocios en línea en este momento. Es algo que ya comentamos un poco antes. Es muy parecido al Black Friday o a la temporada navideña, cuando la gente está en casa y, de nuevo, no es necesariamente la sensación de las fiestas, pero es el mismo entorno en el que más gente está en casa, con sus familias. No están en el trabajo, están navegando en Internet. ¿Cuáles fueron las últimas estadísticas? Me gustaría decir que YouTube duplicó las visualizaciones de vídeos o alguna cifra disparatada. No recuerdo exactamente, pero sin duda estuvo ahí arriba. No es porque la gente no esté en línea. Puede que haya algunas cosas fundamentales en las que puedas trabajar.

Jesse Así que volvamos a lo fundamental. Quiero decir, obviamente, estamos en. No sé en qué número de podcast estamos, en los 60, 70 aquí. Escuche todos nuestros podcasts. Estoy seguro de que está escucha compulsiva Ahora mismo, pero es cuestión de volver a lo básico. ¿Cómo es tu sitio? Sé que es muy básico, pero mira tu propio sitio. ¿Comprarías en este sitio y luego lo mirarías en un teléfono móvil? ¿Lo comprarías desde un teléfono móvil? ¿Puedes pagar fácilmente desde un teléfono móvil? Son cosas muy básicas, pero ahora es el momento de profundizar en cómo es mi sitio. Dedica un poco de tiempo a mejorar su aspecto. Toma buenas fotografías. Tienes tiempo. Sé que lo tienes. Así que ahora, dedica tiempo y analiza en profundidad tu negocio, especialmente si no estás explotando las ventas.

Richard: Sí. Este también es un buen momento para analizar los sistemas y procesos. Esto probablemente te ayudará si recién estás empezando y realmente tienes tiempo para planificar algunas de estas cosas. Porque no sabes realmente, tal vez vayas a volver al trabajo y quieras poder pasar estos sistemas y procesos a otra persona a medida que tu negocio crezca. O tal vez te está yendo muy bien y necesitas expandirte y concentrarte en otras cosas. Trabajar en tus sistemas y procesos son básicamente procedimientos operativos estándar. Creo que, de todos modos, este sería un buen momento para analizar eso.

Jesse Y para ser más específico, si te estás preguntando, ¿de qué diablos está hablando Rich aquí? Es como cuando llega un pedido. ¿Qué sucede después? ¿Estás copiar y pegar ¿Esto y ponerlo en una etiqueta para una empresa de envío? Y luego lo imprimes. Es una impresora diferente. ¿Es eficiente? ¿Podrías estar haciendo otra cosa? Lo que sucede a continuación es que el correo electrónico se agrega a una lista. En realidad, no había muchos podcasts hace tiempo. Teníamos a Will para la automatización de datos. Así que lo invitamos. Fue pre-crisis tiempo, así que no estábamos hablando de eso relacionado con esto.

Pero sí, o tienes tiempo para trabajar en esto ahora mismo, o estás tan ocupado que realmente necesitas trabajar en esto ahora mismo o te volverás loco. Así que ahora es un buen momento para echar un vistazo a esos procesos. ¿Qué podrías mejorar? E incluso si necesitas subcontratar personal, hay muchas otras personas que están disponibles para ayudar en este momento. Fueron suspendidos. Allí son buenos con las computadoras y también tienen tiempo libre. Así que es un buen momento para echar un vistazo a todos los procesos de sistemas y qué puedes arreglar si tienes tiempo.

En realidad, el siguiente punto aquí, creo que lo mencionaste cuando hablamos antes. Mucha gente está en casa. Anhelan el contacto social. Esta es mi ventana de enfrente. Puedo ver gente caminando, y nos saludamos y esas cosas. Pero extraño hablar con la gente. Rich, hablamos por teléfono, pero eso no es lo mismo. Así que es un buen momento para contactar a la gente en las redes sociales. Contacta a tus clientes por teléfono. Hazles una llamada. ¿Qué les gusta de tu producto? ¿Qué no les gustó? ¿Qué más podrías hacer para ayudarlos?

Richard: Es un muy buen momento para profundizar la relación, es básicamente a lo que estás aludiendo aquí ahora mismo. Tenemos algo de tiempo extra y queremos comunicarnos. Estoy segura de que podría ser un poco un acto de equilibrio en algunos casos porque no necesariamente quieres parecer algo como: "Oye, estoy tratando de venderte un montón de cosas más". Pero podrías llevarte una agradable sorpresa. Podrías llamarlo solo para ver cómo está, ver cómo va todo y ver cómo fue la entrega. Decirle hola y, en realidad, potencialmente profundizar la relación lo suficiente como para que, cuando las cosas vuelvan a la normalidad, puedan ser algún tipo de punto porcentual más altos de lo que no pensarían en recurrir a otra persona. Solo porque te comunicaste.

A partir de los conocimientos que puede obtener para profundizar la relación, todos sabemos que, en lo que respecta a los negocios, es necesario conseguir nuevos clientes. Es necesario conseguir que los clientes vuelvan y esperamos que compren más productos y servicios cada vez que aumenta el valor del carrito de compras. Esas son, en esencia, las formas en que se gana dinero. Por lo tanto, si puede profundizar esa relación, es posible que incluso obtenga referencias a partir de esa llamada telefónica, como: "Vaya, no puedo creer que haya hecho un pedido y el propietario de la empresa me haya llamado para preguntarme cómo había ido y simplemente quería saber cómo estaba".

Para algunas personas, no van a tener tiempo para hacer eso. Pero definitivamente es un buen momento para hacerlo, porque, aunque estamos... Es en parte por eso que ni siquiera me gusta esa frase de distanciamiento social. Puedo entender el distanciamiento físico, ya que entiendo por qué lo dicen, pero en realidad es hora de estrechar las relaciones sociales. Son más conexiones sociales, pero definitivamente, estamos separados. Pero eso no significa que queramos estarlo.

Jesse Sí, por supuesto. Y, repito, probablemente tengas tiempo. Y, además, todo el mundo está en un estado mental extraño. Creo que la gente anhela una conexión real con las empresas, en lugar de limitarse a las grandes tiendas al azar. Compran a pequeños empresarios. Quieren escuchar una historia, escuchar una voz. Así que sé esa persona real, sé esa voz real, sobre todo si tienes tiempo. Ahora es el momento de aprovecharlo.

Además, si tienes tiempo ahora, es el momento perfecto para concentrarte en el gran proyecto que querías hacer. Tengo muchos proyectos en mente y realmente necesito 40 horas para hacerlos. Bueno, si tienes esas 40 horas ahora mismo, si trabajaste en el sector de viajes o en el de la hostelería o incluso en muchas, muchas industrias diferentes, aprovecha este tiempo para trabajar en un gran proyecto.

Entonces, si no tienes ese proyecto, ahora es el momento de capacitarte. Ya mencionamos que probablemente tengamos 80 horas de contenido de podcast que podrías escuchar. Por lo tanto, los primeros, probablemente un poco ásperos, nos permiten pasarlos. Pero hay contenido realmente bueno por ahí. El canal de YouTube de Ecwid tiene todo tipo de otro buen contenido. Algunos son un poco más How-To Algunos de ellos son vídeos divertidos que hemos realizado y que esperamos que también sean informativos.

Además de eso, sumérgete en YouTube y obtén algo de capacitación en marketing. Incluso más allá de lo que estamos haciendo en Ecwid. Este es un momento para educarte. Oye, tal vez ya hayas visto Tiger King. Sé que hay un episodio adicional. Sí, puedes transmitir todo el resto del contenido que quieras, pero intenta transmitir contenido educativo que haga avanzar tu negocio. Tienes tiempo. Te sientas detrás de una computadora, probablemente una buena parte del día. Aprovecha eso.

Richard: Sí. Tus hijos son un poco más jóvenes que mi hija. Pero incluso he intentado incorporarla un poco, lo que me hace pensar que podrías tener familiares, podrías tener a tu pareja, tu esposa o esposo o lo que sea, novio, novia, como alguien en tu casa con quien estás estancado. Pero ¿sabes a qué me refiero? Hablaré de eso. Pero te quedas en casa con ellos, y siempre han querido aprender un poco más. Ahora podría ser el momento.

En otros casos, ahora puede ser el momento exactamente opuesto, pero vale la pena pensar si ellos han querido aprender más. Tal vez puedas subcontratarles una tarea. O tal vez tengas algunos adolescentes que son muy buenos con las redes sociales y tú nunca has sido bueno con tu juego de Instagram. Ahora es el momento de involucrarlos y ayudar con la familia. Y ellos solo estarán más emocionados porque podrán jugar en Instagram o hacer lo que sea, pero solo pensando de manera original.

Nuevamente, este ha sido uno de los podcasts más singulares porque siempre queremos ayudar, pero no sabemos exactamente en qué situación te encuentras en este momento. Por eso, estamos tratando de cubrirte. Podrías estar haciéndolo muy bien. Podrías ser nuevo. Pero cuando nos está yendo muy bien, aún podríamos estar haciéndolo mejor. Puede que no te esté yendo tan bien. Pero no importa lo que pase. Cuando vuelvas a lo básico y vuelvas a "cuáles son algunas cosas que quiero hacer", como aludió Jesse, son proyectos más grandes. ¿Por qué no intentas incorporar, si es posible, a las personas de tu hogar que podrían ayudarte a llevar a cabo esos proyectos un poco mejor, posiblemente obtener algo de ayuda?

Jesse Sí. He visto suficientes reseñas de juguetes de Ryan como para pensar que necesito poner a mis hijos a trabajar como locos ahora mismo. (riendo) Hemos visto suficientes videos de YouTube. Niños, ¿qué pueden hacer por nuestra familia aquí? Necesitamos capacitarlos para que hagan videos. No lo sé. No voy a hacer buenos videos de Ecwid World. Pero sí, creo que, como dices, Rich, tu familia está allí, todos están juntos. ¿Hay alguna manera en que puedan ayudarlos, en que puedan atraer gente a su negocio familiar? Que sea un negocio familiar. Todo bien.

Voy a cambiar un poco el tema. Esto es para gente a la que le está yendo bastante bien. Y hay mucha gente a la que le va muy bien en este momento. Sé por las estadísticas que tenemos que hay 2x, 3x, 10x, como si la gente se estuviera volviendo loca. Hay muchas razones para ello. Quiero decir, si vendes comida, la gente está comprando comida en este momento. Obviamente, si vendes desinfectante para manos y mascarillas, también te va muy bien. Y espero que no te estés aprovechando de la gente. Pero más allá de las cosas más obvias, hay muchas áreas a las que les va bien. Tengo un historial horrible aquí. La gente está arreglando sus oficinas en casa. Compramos un par de escritorios para la oficina de mi esposa porque necesitaba un lugar para trabajar.

Entonces, muchas áreas diferentes están funcionando muy bien. Y quiero decir, no las repasaremos todas. Pero, sean cuales sean las cosas que mantengan a sus hijos ocupados. Quiero decir, a mucha gente le está yendo bien. También hay un pequeño efecto de contagio de Amazon. Entonces, Amazon está funcionando muy bien. Todo el mundo ya tenía una cuenta de Amazon Prime. Pero los comerciantes no pueden poner sus productos en Amazon en este momento. FBA está como cerrado. No se pueden enviar productos no esenciales. Así que eso es un pequeño problema. La gente que ya tiene sus productos allí. Si vas a ver muchos productos, no te los pueden enviar durante unos 30 días, especialmente si no son esenciales.

Hay muchos comerciantes que han hecho negocios en Amazon y ahora dicen: "Oye, debería estar yendo muy bien. ¿Qué pasó?". Bueno, mira tus listados de productos. No los están enviando durante 30 días. Entonces, hay una gran repercusión de ellos hacia ti. Yo diría que es más tradicional. Comercio electrónico. Entonces, hay muchas personas que solían hacer muchos negocios en Amazon, y ahora están haciendo ese negocio en su propia tienda minorista, o están estableciendo tiendas minoristas y principalmente porque ahora pueden enviar hoy, mañana, cualesquiera que sean sus tiempos de envío normales.

Richard: Sí, es un buen punto. Sí. Creo que a eso es a lo que te refieres. Pero solo agregaré algo más: la gente conoce y confía en Amazon, hasta donde saben, y saben que van a recibir su producto. Saben que se ocuparán de ellos. Pero cuando buscas un producto y dice que no lo recibirás hasta dentro de un mes, a diferencia del pasado, eso los llevará a volver a realizar una búsqueda en Google, a buscar ese producto en otro lugar. Y básicamente, a lo que te refieres es que va a haber un desbordamiento y tu tradicional Si el comercio electrónico La tienda obtendrá más negocios simplemente porque verán si está disponible en otro lugar más rápido.

Jesse Por supuesto. Lo veo pasar allí. Por cierto, a Amazon le está yendo muy bien. Les irá bien. Lo van a resolver. Es ese efecto de contagio donde tal vez se trata de un producto que no es esencial. Realmente no lo necesitas mañana, pero te has acostumbrado a obtenerlo de inmediato. Entonces miras esa tienda y no lo ves. Y, por cierto, puedo ver que eso funciona más porque hay un dispositivo que se mantiene... una palabra débil para un dispositivo allí. Entonces, inmediatamente comienzas a buscarlo en Google. Lo buscas en Google. Ves qué más hay allí, y ahora estás comprando en otros Si el comercio electrónico víveres.
Estamos viendo que muchas personas están pasando del porcentaje de ventas de Amazon al porcentaje de ventas de la tienda minorista tradicional. Es un gran cambio. Estamos viviendo un pequeño período de auge en Si el comercio electrónico Porque la gente está en casa. Todavía necesitan cosas, o todavía quieren cosas. Parte de esto es solo consumo. No todo es desinfectante para manos y mascarillas. Gran parte es simplemente "Necesito un aro de baloncesto para mis hijos porque me están volviendo loco". Ya sabes lo que está pasando. Así que si ya estás en estos negocios, ya lo sabes. Las ventas están llegando más rápido. Tal vez tengas problemas para abastecer tus productos si aún no estás ahí. Tal vez recién estás comenzando. Así que esto es particularmente para las personas que recién comienzan o que realmente no lo han logrado todavía. Y quiero darle un buen impulso.

Es una locura lo que está pasando con las redes publicitarias. Hago publicidad para Ecwid, así que puedo verlo de primera mano. Pero ahora hay una explosión del tráfico de Internet. Como mencionaste, YouTube es casi el doble. Facebook también es el doble, pero hay mucha más gente en línea. Y eso se aplica específicamente a Facebook y Google hasta cierto punto. Pero solo en línea, ahí es donde se colocan los anuncios gráficos. Y específicamente YouTube. Todas las redes están en alza. Así que ahora tienen el doble de inventario. Todos esos pequeños anuncios que pagan por estas cosas, hay más anuncios disponibles y ahora hay menos anunciantes. Así que todas las empresas que están cerradas, bares, restaurantes, hoteles, viajes, cualquier tienda minorista, no están haciendo publicidad en este momento. Así que ahora hay una gran brecha, o hay una gran oferta en los precios de los anuncios. Queremos analizarlo. La oferta ha aumentado mucho, y la demanda ha disminuido mucho, así que para los minoristas, para comercio electrónico Esta es una gran oportunidad porque los precios de los anuncios son mucho más bajos.

Richard: Ese es un muy buen punto. Sólo quiero señalar un matiz también, que puedes colocar anuncios que podrían ser un buen momento para generar conciencia o reconocimiento de marcaPuedes hacer cosas buenas y aun así crear un anuncio sobre las cosas que estás haciendo para ayudar a la comunidad, o no necesariamente tiene que aparecer en una página de ventas. No te estoy diciendo que no lo pongas en una página de ventas, pero puedes colocar anuncios.

Hay distintos tipos de anuncios. Por ejemplo, los de reconocimiento de marca, los de inicio del embudo y los tradicionales "Esto es algo que podrías necesitar". En este mismo instante, buscas y llegas a la página de ventas. Todos estamos en el negocio. No te estoy diciendo que tengas miedo de las ventas, pero también es un momento delicado. Solo quería agregar ese pequeño matiz: si es obvio que es como un producto, que alguien podría necesitarlo en este mismo instante. Y nadie pensará que es extraño que llegues a una página de ventas, haz que aparezca un discurso de venta. Pero si crees que este producto puede tardar un poco más en venderse porque la gente investiga un poco, puede ser un buen momento para hablar sobre cómo estás ayudando a la comunidad. Habla un poco más sobre tu marca y muestra algo que estás haciendo para ayudar. Entonces, hay diferentes formas, no siempre tiene que ser "Llevo a los clientes a una página de ventas".

Jesse Sí, sí, sí. Y para mantenerlo real. Sí. Hay una gran oportunidad de vender cosas. No significa que tengas que decir: "Compra ahora". Correcto. Si se trata de YouTube y Facebook específicamente, haz un pequeño video rápido sobre lo que estás haciendo. Sobre tu negocio, no tiene por qué ser que estás donando todas tus ganancias a la caridad. Podría ser solo sobre los pequeños pasos que has dado en este momento. Hay un equilibrio allí. Pero creo que la gente quiere escuchar cómo te estás adaptando a estos tiempos y qué puedes hacer para ayudar, si es que puedes hacer algo. Esos son buenos mensajes.

En cuanto a las oportunidades, los precios para difundir ese mensaje son extremadamente baratos en este momento. Yo diría que la gente que está escuchando dice: "Sí, ya he intentado hacer publicidad antes. Lo hice. Esto costó 50 dólares en cualquier red". Bueno, en primer lugar, eso no fue suficiente. No lo intenté durante el tiempo suficiente. Pero ahora esos 50 dólares, esos quinientos dólares, probablemente van a rendir el doble. Y la gente va a estar más dispuesta a comprar cuando vea el mensaje. Los anuncios son más baratos y las tasas de conversión han aumentado en todos los ámbitos. Entonces, si te preguntas qué debería hacer, no lo sé. Publicitar. Difundir ese mensaje al 100 por ciento.

Si te preguntas qué debería anunciar, bueno, ya lo hemos hablado antes del vídeo. Sí, deberías hacerlo. Si nunca lo has hecho antes, eso te asusta un poco. Entonces deberías hacer anuncios dinámicos de productos. En el mundo de Google, eso es Google Shopping. Ahora es Google Smart Shopping. Y, de hecho, Google hace el trabajo pesado por ti. Toma tu catálogo de productos, los precios, y los muestra en la parte superior de Google cuando la gente los busca. Pero ahora Smart Shopping va mucho más allá. Los muestra en anuncios de display normales, en YouTube, G-mail, En Internet hay un podcast completo sobre Google Smart Shopping. Búscalo si te interesa, pero funciona.

En el lado de Facebook, se trata de anuncios de productos dinámicos, y hay una manera de hacerlo automáticamente a través de Ecwid. Es solo que, nuevamente, lo mismo conecta tu catálogo de productos con Facebook e Instagram. Y cuando digo Facebook, me refiero a Facebook e Instagram. Entonces, cuando atraes gente a tu sitio, les mostrará esos anuncios durante los próximos 30 días, probablemente. Por lo tanto, ambas son opciones fáciles.

Pero solo quería mencionar que, como ya lo he mencionado antes, no quiero sonar como un disco rayado. Pero, más específicamente, si ya has probado ciertos tipos de publicidad y no han funcionado, probablemente ahora sea el momento. Ya mencionamos el Black Friday y el Cyber ​​Monday. Es una especie de Black Friday y Cyber ​​Monday en el que ahora es el momento de tomar riesgos al vender en línea porque es mucho más probable que dé resultados ahora que en temporada baja. Esta no es temporada baja.

Richard: Sí. Hay mucho tiempo para duplicar lo que estás diciendo, Jesse. Hay mucho tiempo en la historia del mundo. Somos fanáticos de estas cosas. Lee mucho. Ha habido momentos en el pasado. Había una empresa llamada Post y una empresa llamada Kelloggs y una caída del mercado. A Post le gusta el líder en la marca de cereales. Decidieron: "Vamos a recortar el gasto". Kellogg's básicamente triplica el gasto. De todos modos, habría un grupo demográfico de mayor edad, pero nadie conoce Post. Kellogg's es casi todos los cereales en las estanterías. Volviendo al punto de Jessie, y literalmente duplicar el gasto en publicidad en realidad podría ser algo que también te llevara al siguiente nivel, porque comienza con la conciencia.

Jesse Sí, por supuesto. Así que definitivamente hay que hacer correr la voz. Es un momento más barato para hacer llegar ese mensaje. Mencionamos los anuncios dinámicos de productos porque son los que funcionan mejor, en mi opinión, los más fáciles de configurar. Pero cualquier tipo de mensaje que puedas hacer, un tipo de video para Facebook. Si has probado la búsqueda de Google antes y no funcionó, ahora podría funcionar. Echa un vistazo a lo que has hecho en el pasado. Y si estaba al borde, como si no estuviera haciendo lo mismo ahora, es más probable que funcione. O si estás indeciso sobre si deberías probar algo, simplemente te animo a que lo pruebes.

Nuevamente, no es necesario que sea publicidad. Mencioné la publicidad porque es más rápida y escalable, pero podría ser una campaña de correo electrónico. Podría ser pagarle a un influencer. Podrían ser las estrategias de las que hemos hablado en cualquier podcast en este momento. El tráfico es barato. Las tasas de conversión han aumentado. Por favor, salga y consiga su mercado, su negocio. Puede que necesite este dinero; puede que necesite pagar su hipoteca. O necesita dinero para todo tipo de cosas. Así que no está mal decir esto. La vida continuará, por favor salga y haga su negocio.

Richard: Sí. Un último punto. Sé que estamos empezando a relajarnos, pero también podría ser un buen momento para establecer colaboraciones con otras empresas. Es posible que sus productos puedan... coexistir Juntos. Es posible que ya tengan tu mercado. Es posible que tú ya tengas su mercado. Y puede que estés tú. Puedes enviarles un correo electrónico a su lista. Ellos pueden enviarle un correo electrónico a tu lista. Ahora bien, será diferente con distintos tipos de productos. Pero las personas que se acerquen y traten de conectarse más que nunca tendrán una oportunidad, especialmente si es muy obvio que estás tratando de hacer el bien y no eres solo yo, yo, yo.

Creo que este es un momento fantástico para colaborar con otras empresas porque, no voy a entrar en política, pero hay muchas... señalar con el dedo Así que cualquiera que intente acercar a las personas, independientemente del lado en el que se encuentre, ni siquiera debe tomar ese camino. Pero si puede unir a las personas y puede acercarse y hablar con otra empresa sobre cómo podría ayudarlos y corresponder, entonces puede ser una gran opción.

Jesse Sí, seguro. Es una época de locura. El mundo ha cambiado un poco y creo que la gente lo recordará. ¿Qué hiciste durante este tiempo? ¿Qué hizo tu empresa durante este tiempo? No lo mencionamos, pero probablemente deberías tener algún tipo de oferta para ayudar a la gente. Todo el mundo tiene correo electrónico, ¿verdad? Ves los correos electrónicos que llegan. Hay muchas ofertas en curso. Por lo tanto, la gente está renunciando a las ganancias. No significa que debas perder dinero, pero las ventas llamarán la atención. Y hay una razón para hacerlo. Estás ayudando a la gente. La gente recordará lo que hiciste durante este tiempo. No vayas a comprar el desinfectante de manos de Wal-Mart Y trata de estafar a la gente, ¿no? Intenta hacer lo correcto y la gente te recordará en el futuro.

En ese sentido, no quise hacer esto como una transición, pero si no has visitado el sitio web de Ecwid, ve a Ecwid.com. Verás la ventana emergente o el control deslizante. Ecwid.com/covid-19. Puedes ver lo que Ecwid está haciendo por nuestra comunidad. No quiero robarle protagonismo a Tim. Hizo un video increíble en YouTube que hablaba sobre ello. Así que, por favor, echa un vistazo a nuestro COVID-19 Vídeo que tenemos en YouTube.

También puedes echarle un vistazo a esa página. La repasaré rápidamente. Nos dimos cuenta de que estamos en un momento de locura. Queríamos asegurarnos de tomar algunas características e incluirlas en nuestro plan gratuito. Ya lo hicimos en el pasado, específicamente con la recogida en la acera. Teníamos una forma de recogida en la acera. Pero cuando esto empezó a suceder, inmediatamente nos pusimos en contacto con el cliente. afinado Lo que estábamos haciendo. Permitimos horarios de recogida, lo trasladamos al plan gratuito para que incluso las personas con el plan gratuito pudieran aprovechar esto para las tiendas minoristas que solo deben permitir la recogida en la acera, en particular los restaurantes, que están disponibles de forma gratuita.

Las tarjetas de regalo solían ser una función paga. Para ofrecer y vender tarjetas de regalo, había que actualizarse a un plan pago. Ahora, eso está en el plan gratuito. Por eso, esto también es muy importante para los negocios minoristas que estaban en línea y fuera de línea. Y probablemente también estés viendo esto en tu correo electrónico. Mucha gente vende tarjetas de regalo. Eso ayuda a mantener a flote a algunas de las pequeñas empresas. Tal vez estén a punto de pagar el alquiler. Compra tarjetas de regalo de personas de tu localidad. Hazlo. Y luego, si tienes un negocio minorista, es un buen momento para ofrecer esto; se ofrecerán más ofertas.

El sistema punto de venta integración, esto en realidad se usaba en un plan de $99. Solo estaba en nuestro plan Unlimited donde teníamos la sincronización completa entre Square y Clover y Vend y Alice POS y alguien, no recuerdo. Pero todos los demás punto de venta Las terminales solían tener un plan de $99. Ahora se ha trasladado al plan gratuito. Si tienes una de esas terminales que ahora están disponibles, puedes tomar tu inventario de una punto de venta y abrir inmediatamente una tienda en línea, y está disponible en el plan gratuito.

Aplicaciones de dropshipping. Rich, ya hemos tenido Printful antes. Printful es donde hacen Imprime a solicitud Camisetas y sombreros y todo tipo de cosas. Hemos trasladado esa aplicación para que esté disponible también en el plan gratuito. Ahora puedes abrir tu camiseta Tienda gratuita. Wholesale2b es un dropshipper de servicio general, todo disponible en el plan gratuito. Creo que lo haremos hasta fines de 2020. No es solo un 30-día prueba; todo esto está en el plan gratuito hasta finales de 2020.

Sabemos que la gente está teniendo dificultades y lo hacemos. Lo hacemos en todo el mundo. Vimos una explosión de interés en Italia y España. Queremos hacer nuestra parte por nuestra comunidad. También están disponibles en los planes pagos. Pero solo para que lo sepas, estamos tratando de hacer nuestra parte y ayudar a la comunidad en este momento. Entonces, Rich, camiseta tienda, vamos a hacer esto, ¿vale?

Richard: Sí, es gracioso. Como ya sabes, mi hija es una gran artista. Y se lo voy a contar ahora. Quizá podamos volver a involucrar a la familia con un pequeño trabajo extra. ¿Quién sabe cuándo volverá a la escuela? (riendo)

Jesse Podría tardar un tiempo. Tal vez lo haga. Puedes jubilarte ahora.

Richard: ¿Te lo imaginas? Oye, tienes tres. (riendo) Trabajo infantil.

Jesse Ya sabes, tal vez. Rich, ¿alguna última pregunta? ¿Algo que podamos dejarle a la gente?

Richard: No puedo decir lo suficiente que estamos aquí. Realmente queremos ayudar. Espero que lo escuchen. Y nuestras voces. Siempre queremos ayudar. Es la razón por la que creamos este programa. Y esperamos que sus familias se mantengan saludables, felices, sus negocios se mantengan saludables, fuertes y que realmente disfruten el tiempo con su familia, intenten compartimentar tanto como sea posible e intenten incluirlos también, sea cual sea el equilibrio en su propia familia, todos somos diferentes. Pero apreciamos que nos escuchen. Y esperamos encontrar más formas de ayudarlos. Dios los bendiga. Espero que todo salga bien. Vuelvan al trabajo.

Jesse Bien dicho, Rich, te lo agradezco. Está bien, muchachos, salgan y hagan que suceda.