Cómo mejorar la capacidad de entrega de su boletín de comercio electrónico

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Benjamin Franklin comenzó a publicar Poor Richard's Almanac en 1734 para promover su negocio de impresión. Publicó trivia, sabiduría, informes meteorológicos y prácticamente todo lo que la gente encontró útil en ese momento. Franklin terminó vendiendo 10,000 copias al año. Fue la primera vez que se usaron boletines para el marketing de contenidos y la promoción de una marca.

Los boletines funcionaron en 1734 y continúan haciéndolo en 2022. Son especialmente útiles para las empresas de comercio electrónico. Un boletín de comercio electrónico ayuda a mantener a los clientes actualizados con nuevos productos y noticias de la empresa, lo que hace que sus destinatarios piensen primero en su negocio cuando necesitan algo. Sin embargo, los boletines de comercio electrónico no solo son efectivos generación de leads herramientas (también conocido como atraer compradores potenciales).

El 59% de los compradores se ven influenciados por los correos electrónicos de marketing, según VentaCiclo.
4.14 mil millones de personas revisan su correo electrónico todos los días. Los ingresos de marketing por correo electrónico superarán los $ 10 mil millones el próximo año, según lo declarado por Statista.

En un mercado sobresaturado donde las marcas de comercio electrónico luchan por captar la atención del consumidor, los boletines se han convertido en una forma efectiva de generar lealtad a la marca sin desembolsar millones. Sin embargo, el éxito de los boletines de comercio electrónico depende mucho de cuántos usuarios en realidad los reciben en sus bandejas de entrada.

¿Qué es la capacidad de entrega de correo electrónico?

La capacidad de entrega de correo electrónico es la capacidad de llegar a las bandejas de entrada de los suscriptores. Esto no tiene en cuenta la cantidad de correos electrónicos que van a la carpeta de correo no deseado o que son rechazados por el servidor del destinatario.

Si envía un boletín a 100 suscriptores, es posible que vea que solo llegó a 90 bandejas de entrada. La baja capacidad de entrega del correo electrónico significa una menor participación, un aumento de los informes de spam y un alto porcentaje de correos electrónicos que no han llegado a los destinatarios con éxito. La mala entrega de correo electrónico no solo impacta la tasa a la que las personas abren boletines, pero también pone en peligro las alertas transaccionales cruciales, como los correos electrónicos que notifican a los clientes sobre las actualizaciones de estado de pedidos y pagos.

En términos de capacidad de entrega de correo electrónico, las bajas tasas de apertura y el compromiso son señales claras para los proveedores de servicios de Internet de que sus destinatarios no están interesados en su contenido. La baja participación puede incluso hacer que los proveedores bloqueen sus campañas de correo electrónico.

Como puede ver, la capacidad de entrega del correo electrónico es lo primero que los propietarios de comercio electrónico deben rastrear en su esfuerzos de marketing por correo electrónico.

¿Cómo realizar el seguimiento de la entregabilidad de sus boletines?

Vamos a empezar con el Conceptos básicos: muchos herramientas de email marketing le permite verificar la capacidad de entrega del correo electrónico directamente en sus informes de correo electrónico. Este es el primer lugar que debes mirar. Por ejemplo, si envía correos electrónicos a través de MailChimp, obtendrá un informe por cada campaña de correo electrónico que envíe. Verá información sobre la capacidad de entrega de correo electrónico en esos informes:

Si desea obtener más información para comprender su posición, también puede consultar estas herramientas que ofrecen un plan gratuito o una generosa prueba gratuita:

MailTester: MailTester ofrece mucho de forma gratuita. Analiza tus correos electrónicos para determinar su calidad y ofrece soluciones para mejorar tu puntuación. Con la versión paga, puede integrar el informe en los servicios de su proveedor de correo electrónico y mantener una lista de las pruebas compradas.
MX Caja de herramientas:Si buscas algo más rico en características La herramienta de entrega de correo electrónico MXToolbox puede ser la respuesta. Comprueba los protocolos de seguridad y comparte alertas de cambios de reputación y geolocalización de los suscriptores.
Aplicaciones Glock: GlockApps es una sólida herramienta de capacidad de entrega que prueba las autenticaciones, la puntuación de correo no deseado y la reputación de IP para las cuentas de la lista de semillas (direcciones de correo electrónico de prueba creadas con el propósito de monitorear dónde llegarán los mensajes cuando se envíen). También puede ver si sus boletines llegan a la bandeja de entrada. , carpetas promocionales, sociales o de spam. Con GlockApps Bounce Monitor, puede verificar la tasa de rebote de sus correos electrónicos (también conocido como el porcentaje de entregas fallidas).

Ahora que conoce las formas de verificar la capacidad de entrega de su boletín de comercio electrónico, es hora de determinar el éxito de sus campañas.

¿Está bien la capacidad de entrega de su correo electrónico?

Idealmente, desea llegar al 100% de los suscriptores, el 100% del tiempo. Pero la realidad suele ser decepcionante. De acuerdo con la Edición de octubre de 2021 del informe EmailToolTester:

La capacidad de entrega promedio de las principales herramientas de correo electrónico es del 85.3 %. Entonces, si su capacidad de entrega está por encima del 90%, está en un buen lugar.
La capacidad de entrega cambia ligeramente cada año, así que concéntrese en la consistencia.
La industria del comercio electrónico ve una tasa de rebote fuerte promedio (cuando el correo electrónico ha sido devuelto al remitente porque la dirección de correo electrónico del destinatario no es válida) del 0.19 % y una tasa de rebote suave (indica un problema de entrega temporal) del 0.26 %. Asegúrese de estar por debajo de estos números para que una campaña de correo electrónico sea efectiva.

¿Cómo mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico?

Si la capacidad de entrega de su correo electrónico no está donde desea que esté, puede deberse a un problema técnico o de contenido. Afortunadamente, puede mejorar sus números con algunos ajustes.

Limpia tu lista de correo electrónico

Muchos dueños de negocios compran pre-curada listas de correo electrónico para impulsar sus campañas. Este es un grave error para muchos razones—las Lo primero es la falta de direcciones actualizadas o reales.

Siempre debes intentar crear una lista de suscriptores a través de en un hotel Técnicas de generación de clientes potenciales como optar en formularios, sitio pop-ups, Formularios de recopilación de correo electrónico en la página de destino, anuncios de clientes potenciales de Facebook, etc. Si tiene una tienda Ecwid, puede recopilar las direcciones de correo electrónico de los clientes. en caja:

Incluso si creaste tu propia lista, muchos clientes anteriores dejarán de abrir tus correos electrónicos después de un tiempo. Debes deshacerte de las direcciones que están inactivas o enviar un correo electrónico de reconfirmación. Es un correo electrónico que les recuerda a tus clientes acerca de tu negocio y les pide que confirmen su interés en tus boletines informativos.

Utilice periódicamente un herramienta de verificación de correo electrónico Reducir la lista y mantenerla actualizada. Si no lo hace, aumentará la tasa de rebote, lo que es una señal de alerta para el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) del destinatario. Con el tiempo, recibirá una puntuación de remitente baja, que es básicamente una puntuación de crédito para sus campañas de correo electrónico. Una vez que sea demasiado baja, los proveedores de servicios de correo electrónico pueden desviar sus correos electrónicos a las carpetas de correo no deseado.

Cuando se trata de boletines de comercio electrónico, una audiencia comprometida es mucho mejor que tener muchos destinatarios inactivos.

Facilite la cancelación de la suscripción

Con la conversación sobre GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y privacidad del consumidor cada vez más fuerte, doble suscripciones se han convertido en estándar. Un doble optar en Requiere que un suscriptor verifique su dirección de correo electrónico y luego confirme su interés en recibir un boletín informativo.

Incluso si sus suscriptores verifican sus correos electrónicos, no significa que quieran permanecer en su lista para siempre. Es por eso que debe permitirles darse de baja fácilmente de su lista. Una forma de hacerlo es agregando un enlace para cancelar la suscripción a cada uno de sus boletines:

Si a propósito hace que sea difícil salir de su lista de correo electrónico, las personas pueden mover su boletín a la carpeta de correo no deseado para evitar interactuar con él. Recibir una gran cantidad de informes de spam puede provocar que su cuenta sea bloqueada o suspendida por su ESP.

Quedarse más allá de su bienvenida podría arruinar la relación con sus clientes de forma permanente, así que asegúrese de demostrar que está dispuesto a ayudar a su audiencia. Los elogios de boca en boca aumentarán la lealtad a la marca, y querrás parecer flexible y comprensivo en lugar de spam.

Personalice sus correos electrónicos a un alto nivel

El correo electrónico es único en la forma en que ofrece una conversación detallada y personalizada entre las marcas y los clientes. Concéntrese en construir alta calidad relaciones con tu audiencia para que sigan interactuando con tu contenido. Esto puede ser lanzamientos de nuevos productos, pedirles comentarios, mostrarles generado por el usuario contenido (UGC), compartir actualizaciones de marca o incluso un descuento para una ocasión especial:

Un enfoque cálido y amigable combinado con contenido altamente personalizado le hará ganar muchos clientes y lo sacará de los problemas de entrega.

Evite las trampas de spam

Las trampas de spam son la forma en que un proveedor de servicios de Internet protege a los usuarios. Estos señuelos están destinados a atrapar a los spammers, pero pueden atrapar accidentalmente a los vendedores legítimos.

El ESP utilizará direcciones de correo electrónico falsas como trampas. Estas direcciones no están vinculadas con ninguna persona real, están escritas incorrectamente, están inactivas o recicladas, lo que significa que el ESP toma una cuenta previamente activa y la reutiliza por motivos de captura. En el momento en que envía un correo electrónico a una de estas cuentas, su capacidad de entrega recibe un gran golpe. Las trampas de spam conducen a listas negras, y las listas negras conducen a la muerte de los boletines de comercio electrónico.

Por eso debes usar double optar en para confirmar el consentimiento de un usuario o agregar un reCAPTCHA a sus formularios de recopilación de correo electrónico para evitar ataques de bots. Además de eso, nunca compre una lista de correo electrónico. Las direcciones de correo electrónico recopiladas a menudo están inactivas o contienen trampas de spam.

Relacionado: Qué sucede si abre un correo electrónico no deseado

Una nota rápida: si desea agregar un video a su correo electrónico, siempre es mejor incrustar el video. Explotar enlaces de video o usar códigos HTML potencialmente marcará sus boletines como spam.

Escribe. No es spam Líneas de asunto

No tiene sentido escribir un texto de correo electrónico atractivo si no dedicas tanto tiempo (o incluso más) a redactar una línea de asunto y un texto de preencabezado. A continuación, se ofrecen algunos consejos sobre cómo escribir no spam Líneas de asunto:

Concéntrese en proporcionar un valor genuino a los lectores por adelantado.
Usa llamativo líneas que se acercan a la personalidad del lector.
Use nombres o referencias reconocibles para impulsar la relevancia.
No utilice la exageración para obtener clics. Los lectores que se sientan engañados marcarán su correo electrónico como spam.

Tómese un momento para aprender sobre Errores de correo electrónico que debes evitar.

Proteja su reputación de remitente

Esta parte es para usuarios más expertos en tecnología, pero creemos que es fundamental que todos los vendedores de comercio electrónico la tengan en cuenta. La puntuación de reputación del remitente juzga la reputación de la dirección del remitente en una escala de 0 a 100. Se trata de una métrica general que tiene en cuenta muchos aspectos de sus campañas de correo electrónico, como la tasa de rebote, las quejas por spam, las trampas de spam, las direcciones abiertas y no abiertas. clics tarifas, así como la calidad del contenido.

El puntaje de reputación también depende de la consistencia de su volumen de correo electrónico. Un aumento o disminución repentino puede alertar a un ESP de sus correos electrónicos. Si recién está comenzando, aumente gradualmente el volumen de correos electrónicos que envía con el tiempo, como se muestra en el gráfico a continuación, para que parezca un negocio legítimo:

Por último, utilice los protocolos de autenticación. Sender Policy Framework (SPF) verifica la dirección IP del remitente, mientras que DomainKeys Identified Mail (DKIM) comprueba la propiedad del correo electrónico en tránsito. Estos protocolos son fáciles de configurar, incluso si no se considera un usuario conocedores de la tecnología.

Check out esta guía rápida sobre cómo probar su identidad y proteger su cuenta de correo electrónico con solo unos pocos clics.

Recapitulación

Solo deberías usar correos electrónicos para construir tu marca si sabes que tus boletines se entregan de manera correcta y eficiente. Para mejorar la capacidad de entrega de tus boletines de comercio electrónico, crea correos electrónicos que valga la pena abrir. Mantén la coherencia en tu estrategia y personalízala a medida que avanzas. ¡Sigue los pasos de Benjamin Franklin al crear un gran boletín y seguro que triunfarás!

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Márketing y promoción

31 de marzo, 2022

Acerca del autor.

Jefe de Marketing en Cazador y Fundador en ONSAASIrina trabaja en estrategias de marketing de productos y en el crecimiento de empresas SaaS con marketing entrante.