Modelo de negocio de suscripción: cómo cambiar a sus clientes a pagos mensuales

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El modelo de negocio de suscripción sigue surgiendo como una opción popular para los aspirantes a emprendedores y llegó para quedarse. de rápido crecimiento La estrategia comercial supera a los sectores minorista y S&P 500 en términos de ingresos. En los últimos años, la facturación recurrente ha crecido cinco veces más rápido que estos dos, lo que la convierte en un modelo comercial atractivo para vendedores nuevos y ya establecidos.

A medida que más consumidores recurren hoy a suscripciones mensuales y entregas a domicilio para la mayoría de sus productos, vemos un gran aumento en el número de empresas que optan por este popular modelo de marketing. Este creciente interés se debe al enfoque del modelo en la retención de compradores y a sus promesas de gran crecimiento y estabilidad para las empresas que decidan adoptarlo.

Esperamos ayudarlo a tener una idea clara de cómo puede aprovechar este modelo en crecimiento y prepararlo para el éxito. También nos esforzamos por brindarle los recursos necesarios para que sus clientes comiencen a realizar pagos mensuales hoy mismo. Continúe leyendo a continuación y se sorprenderá de lo fácil que es cambiar a un método de facturación recurrente.

¿Qué es exactamente el modelo de negocio por suscripción y cómo funciona?

El modelo de negocio de suscripción se basa en la venta de un producto o servicio de manera recurrente a los mismos clientes. Los vendedores pueden cobrar a sus clientes de forma semanal, mensual o anual, todo dependerá de las necesidades específicas de su negocio.

Como se mencionó brevemente anteriormente, esta táctica comercial emergente se centra en la retención de clientes más que en cualquier otra cosa. Sí, siempre se necesitan y reciben nuevos clientes, pero a diferencia de muchas otras empresas que requieren publicidad constante y llegar a los clientes debido a su una vez naturaleza de compra, el modelo de negocio de suscripción se centra en la creación de compromiso a largo plazo Compradores y seguidores. En definitiva, su objetivo principal es convertir a los clientes en suscriptores para generar ingresos recurrentes y constantes.

Debido a su compromiso a largo plazo Naturaleza, el modelo de negocio de suscripción es ideal para vender productos que requieren una compra constante, como desodorante, maquinillas de afeitar, cajas de comida, productos de limpieza, básicamente cualquier cosa que se considere esencial y esté destinada a agotarse.

Esta compra y reposición constante de un producto o servicio específico son algunas de las principales razones por las que muchos prefieren, o en ocasiones exigen, un método de pago por suscripción. De esta manera pueden ahorrar dinero y recibir los artículos en sus casas, sin tener que preocuparse por quedarse sin ellos.

Al final, además de las preferencias y demandas de los clientes, este modelo de negocio ofrece a los vendedores ingresos recurrentes y Relaciones más sólidas con los clientes, lo que supone una victoria para ambos lados.

Cómo planificar el cambio al modelo de negocio de suscripción

Gracias a la capacidad del modelo de facturación recurrente de ofrecer a los clientes menores costos de compra y una mayor personalización de sus compras, muchos ya están entusiasmados con el cambio. Pero además del entusiasmo de muchos de sus clientes, es importante reconocer que se estará aventurando en un sector completamente nuevo y que puede ser un cambio radical que debe tomarse en serio.

Existen muchas razones para que los clientes cambien a compras por suscripción; todo lo que necesita hacer es encontrar la forma adecuada de comunicarlas a sus clientes y partes interesadas.

Sí, las partes interesadas también deben ser conscientes y aceptar el cambio. Existe la posibilidad de un período de transición en el que las ventas y los ingresos podrían verse afectados y su decisión podría parecer de repente una mala idea. Advertir a las partes interesadas sobre esto les ayudará a comprender mejor la naturaleza temporal de este evento. Esto solo ocurre cuando ya no es necesario cobrar los precios originales establecidos en el una vez modelo de compra. Las cosas deberían volver a la normalidad, o mejor que antes, en cuestión de tiempo.

Puntos clave para una transición fluida

Asegúrese de que la transición ofrezca valor a sus clientes actuales. A medida que se enteren de la noticia, podrían ponerse a la defensiva y sentirse abrumados. Esto podría interpretarse como una forma de sacarles más dinero de los bolsillos y podría afectar significativamente su relación con la empresa. Para evitarlo, el valor de la transición debe establecerse y comunicarse claramente.

La comunicación se convertirá en su estrategia más poderosa. Encuentre la mejor manera de informarles adecuadamente sobre el valor de este cambio y cómo los beneficiará a largo plazo. Un mensaje de marketing personalizado que explique por qué esto es beneficioso para los suscriptores, por qué deberían seguir eligiéndolo a usted en lugar de a la competencia y por qué se está produciendo el cambio es una excelente manera de aclarar y abordar cualquier malentendido.

Nunca presione a los clientes para que se suscriban, esta debe ser una decisión que les salga naturalmente, es la única manera de lograr que se queden.

Cosas que debes saber antes de empezar una Basado en suscripción Empresa

El método de facturación recurrente está generando mucho revuelo en el mundo de los negocios digitales y actualmente es una de las tendencias comerciales más populares. Es innegable que cada vez más empresas están haciendo el cambio, ya que los clientes siguen demandando este tipo de servicio comercial. Pero antes de decidir hacer la transición, es importante tener en cuenta algunas cosas.

Asegúrese de que su producto o servicio funcione con facturación recurrente, ya que no es para todos.

Si bien el modelo de suscripción funciona a la perfección para muchos, no siempre es así. Antes de hacer el cambio, preste mucha atención a los conocimientos de su negocio, descubra qué quieren los clientes, asegúrese de haber descartado la posibilidad de una mejor opción y, por último, pero no por ello menos importante, siga su intuición.

Al final, si el método de facturación recurrente vale la pena o no para usted dependerá de las necesidades de su negocio y del mercado.

Evite productos o servicios simples y aburridos.

La mayoría de los clientes se sienten atraídos por el basado en suscripción El modelo de negocio se basa principalmente en la experiencia que les ofrece. Fácilmente podrían comprar el mismo producto en una tienda local en un una vez base de compra, sino que eligen suscribirse debido a la lealtad y asociación que se crea al suscribirse a una empresa en la que confían.

Asegúrese de estar dispuesto a ofrecer a sus clientes razones para suscribirse y de estar dispuesto a permanecer conectado, ya sea a través de un boletín informativo, un blog, etc. Para tener éxito, debe estar dispuesto a ofrecer a sus clientes una oportunidad y una experiencia únicas que no puedan encontrar en ningún otro lugar.

Evite sistemas de facturación difíciles y poco confiables

Debe asegurarse de tener acceso a las herramientas de facturación adecuadas. Es fundamental brindarles a sus clientes la tecnología y los servicios necesarios que les permitan tener la mejor experiencia posible y ver el valor detrás de la suscripción.

La mayoría de los servicios de software de facturación modernos vienen con una variedad de características y problemas complejos, lo que abre una puerta a la insatisfacción del cliente. Esto se relaciona con la idea de la experiencia del cliente y puede ser perjudicial para sus objetivos comerciales.

Seguramente puede resultar intimidante elegir entre una variedad tan densa de servicios de facturación, especialmente cuando muchos carecen de fiabilidad o cuestan una fortuna. Afortunadamente, esto se logra fácilmente con los pagos recurrentes de Ecwid para uno o más artículos. Puede configurar el ciclo de facturación a diario, quincenal, mensual, trimestral o anual, sin costo alguno.

Con el uso de la facturación recurrente de Ecwid, puede iniciar un negocio de suscripción con prácticamente cualquier cosa que desee, desde cajas de comida hasta cosméticos e incluso donaciones. Todo lo que necesita hacer después de crear su tienda en línea es conectar los pagos de Stripe que se encuentran en nuestra Mercado de aplicaciones Ecwid. Usted puede aprender más acerca Cómo funcionan las suscripciones recurrentes con Ecwid aquí mismo.

Cómo configurar un método de suscripción con Ecwid

Para iniciar la facturación recurrente, recomendamos utilizar un método de pago Stripe. Esto permite almacenar los datos de la tarjeta para que se pueda cobrar a los clientes más adelante y de forma continua.

A continuación te indicamos cómo puedes agregar suscripciones a tu tienda Ecwid:

Ir a la Mercado de aplicaciones Ecwid.
Busca Stripe y conéctalo a tu tienda.
Agrega términos y condiciones para suscriptores en tu tienda Términos y condiciones, para que sepan exactamente a qué se están suscribiendo.
Desde su panel de administración de Ecwid, vaya a Configuración —> General —> Carrito y pago.
Activa la opción Suscripción de producto.
Vaya a Catálogo —> Productos para crear un nuevo producto o seleccione uno existente para agregar una opción de suscripción.
Busque la sección de precios y haga clic en Administrar opciones de precios. Una vez que haya hecho clic allí, elija Vender por suscripción para habilitar esta opción.
Luego se te pedirá que selecciones un período de facturación. Aquí puedes elegir cobrar a los clientes de forma semanal, mensual o anual. Verás varias opciones; elige la mejor para tu negocio y tu producto.
Haga clic en Guardar.

Si desea ofrecer a sus clientes la opción de comprar sin una suscripción, puede hacerlo. Stripe permite a los vendedores ofrecer a sus clientes una vez compras o una suscripción al mismo tiempo. Todo lo que tiene que hacer es marcar la casilla Permitir compras sin suscripción cuando se le solicite que establezca un período de facturación.

La comida para llevar

Cambiar al modelo de negocio de suscripción es ahora más fácil que nunca. Cuando conectas los pagos de Stripe a tu tienda Ecwid, puedes ofrecer fácilmente a tus clientes la opción de suscribirse a tus productos o servicios. Con este método de facturación recurrente, los clientes pueden cancelar cuando lo necesiten, también recibirán un correo electrónico de confirmación después de haberse suscrito y podrán iniciar sesión fácilmente en sus cuentas y administrar sus suscripciones si necesitan cambiar la dirección de entrega o el número de tarjeta.

Comience a pagar suscripciones hoy mismo con Ecwid y forme parte de los miles de vendedores que actualmente experimentan un gran éxito al confiar en el modelo de facturación recurrente para vender sus productos.

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Apr 28, 2021

Acerca del autor.

Max lleva seis años trabajando en el sector del comercio electrónico ayudando a las marcas a establecer y mejorar el marketing de contenidos y el SEO. A pesar de ello, tiene experiencia en emprendimiento. En su tiempo libre escribe ficción.