Los modelos de negocio más comunes de los que probablemente hayas oído hablar son B2B, B2C, suscripciones y
En esta publicación nos centraremos en la definición de B2B y en cada una de las facetas de este modelo de negocio. ¿Qué significa B2B? ¡Siga leyendo para descubrirlo!
Empresa a empresa (B2B) Significado
B2B significa
A diferencia de las compras de los consumidores, las transacciones B2B son más complicadas que una simple compra en una tienda online. Implican pedidos de mayor cantidad, negociaciones y el envío y entrega de grandes cantidades de productos.
Las empresas B2B hacen que muchos mercados sigan avanzando. Piense en la última vez que compró un artículo de un importante minorista. Independientemente de cuál fuera el producto, probablemente provenía de un fabricante que lo vendió a un proveedor. Este es un ejemplo típico del modelo de negocio B2B.
Aunque el consumidor no participa en la venta B2B, afecta directamente sus hábitos de compra y lo que se pone a disposición para comprar en las tiendas.
Ejemplos B2B
Si busca en Google "¿Qué es una empresa B2B?", aquí encontrará algunos ejemplos comunes de empresas B2B en diversas industrias.
- Mayoristas y fabricantes de bienes
- Mayoristas y minoristas
- Empresas SaaS que venden un servicio a empresas
- Agencias de marketing que ayudan a las pequeñas empresas a crecer
- Las empresas de procesamiento de pagos venden sus servicios a los minoristas
- Proveedores de servicios de telecomunicaciones para empresas
¿A quién venden las empresas B2B?
- Negocios privados
- Mayoristas
- Empresas B2C
- Grupos gubernamentales y entidades públicas
Directo al consumidor para las fiestas.
Definición de ventas B2B
Esta sección responde a la pregunta "¿Qué son las ventas B2B?". ¡Comencemos!
Solo en 2022, los ingresos del comercio electrónico B2B alcanzaron $ 2 billones —Las oportunidades en este mercado son sustanciales.
Tradicionalmente, las ventas B2B implican montos de transacción mucho más altos, compradores informados (ya que trabajan para empresas relevantes), un largo proceso de aprobacióny un ciclo de ventas mucho más largo.
Empresa a empresa Desafíos del servicio
Como cualquier modelo de negocio, los servicios B2B tienen sus propios desafíos y desventajas específicos del mercado y la base de clientes a los que prestan servicio. Entre ellos se incluyen:
- Gestión del flujo de efectivo
- La lealtad del cliente
- Presencia digital
- Proceso de ventas
- ciclo de ventas
Gestión del flujo de efectivo
Trabajar con otras empresas implica gestionar facturas, pagos atrasados y distintas ventanas de pago de clientes. Algunas empresas B2B facturan en
Lidiar con conflictos relacionados con pagos atrasados de clientes puede ser un factor disuasorio importante para las empresas B2B. Sin flujo de efectivo, comprar inventario, pagar facturas, pagar a los empleados y lidiar con diversos gastos comerciales es un desafío.
La lealtad del cliente
Fomentar la lealtad del cliente requiere tiempo, energía y consistencia en cualquier modelo de negocio.
Dado que muchas empresas B2B son
A medida que las empresas B2B muestran sus Compromiso con la satisfacción del clienteLa lealtad del cliente se construye con el tiempo. Ya sea que vendan un servicio, una plataforma o productos, mejorar la funcionalidad y la calidad es
Presencia digital
Establecer una presencia digital sólida en línea es esencial para que las empresas B2B puedan promocionarse y vender productos o servicios.
Desde un sitio web atractivo hasta plataformas de redes sociales interactivas, estar en línea ya no es una opción para las empresas: es un requisito. Si desea competir en este espacio, debe participar en la revolución digital.
Alquiler y venta La empresa B2B debe mantener un sitio web con información sobre sus productos o servicios para que los clientes potenciales puedan encontrarlos. Utilizando Mejores prácticas en SEO (optimización de motores de búsqueda), las empresas pueden aumentar su clasificación en los motores de búsqueda entre sus clientes potenciales.
Sabía usted que El 95% de las empresas B2B ¿Utilizan las redes sociales? Publicitan productos, interactúan con los clientes y generan oportunidades de venta. Esto demuestra lo valiosa que es una red digital. estrategia de comercialización es para empresas B2B, independientemente de su industria o mercado.
Proceso de venta organizado
El proceso de ventas puede ser largo y desorganizado para muchas empresas B2B. Cuando depende de varias personas dentro de una organización para tomar una decisión, el proceso resulta abrumador.
Los representantes de ventas B2B pueden combatir este largo proceso de ventas investigando para encontrar empresas que realmente necesiten su servicio o solución. Los compradores B2B están aproximadamente en el 57 % de sus compras.
El proceso de ventas se organiza mejor en los siguientes pasos estratégicos:
- Investigar clientes potenciales, ofertas de la competencia y tendencias del mercado.
- Prospección de clientes potenciales para presentaciones de ventas, demostraciones y llamadas exploratorias.
- Evaluar a los clientes objetivo para determinar si su solución ofrece una solución
- Presentando su servicio o producto de manera personalizada
- Ganando la venta
- Siguiendo con
complementos y otras características del producto - Mantener la relación con el cliente para referencias y oportunidades de negocio adicionales
¿Cómo funciona una transacción B2B?
Se producen tres tipos principales de ventas y transacciones B2B, entre los que se incluyen los siguientes.
1. Ventas en cadena de suministro
Las empresas B2B venden suministros o equipos a otras empresas, como mayoristas o minoristas. La compra involucra a múltiples partes interesadas, en lugar de que un consumidor compre una unidad a la vez.
El proceso de compra puede requerir más autorización y pueden intervenir varias personas. Cadena de suministro Las ventas incluyen suministros médicos o de oficina, equipos, ropa y más.
2. Venta al por mayor
Proveedores mayoristas Venden productos como alimentos y bebidas a restaurantes y tiendas a precios bajos. Estas empresas venden los productos directamente al consumidor a un precio razonable.
3. Ventas de servicios/plataformas
Desde plataformas que envían mensajes SMS hasta software de nóminas y gestión de tareas, Plataformas y servicios B2B Son abundantes para varias empresas. Estas compras involucran a varias personas de la organización, incluido un gerente de ventas, un director de tecnología e incluso el CEO.
B2B vs. B2C: Diferencias clave
Ahora que conoce el significado de ventas B2B, es momento de explorar las diferencias clave entre B2B y B2C.
La principal diferencia entre B2B y B2C es el cliente. Mientras que B2B atiende a otras empresas, B2C implica que las empresas vendan directamente a los consumidores.
Las ventas B2C suelen incluir precios más bajos (es decir, cuando se compra en un minorista como Target) y las decisiones de compra dependen estrictamente del consumidor. Algunos ejemplos de B2C incluyen:
- Comprando un personalizado
camiseta a través de una tienda de comercio electrónico - Comprar un teléfono inteligente de un proveedor de telecomunicaciones como Verizon o AT&T
- Comprar productos en un mercado de agricultores
Hay un sinfín de ejemplos de interacciones B2C, pero el panorama general es simple. Cada vez que usted, como individuo, compra bienes o servicios directamente de una tienda o empresa, considerado B2C.
Otras diferencias clave entre B2B y B2C incluyen:
Participación del vendedor
En las ventas B2B, al menos un vendedor (o más) participa en el proceso. Ya sea que se trate de evaluar una nueva tecnología o investigar un nuevo producto para agregar a su inventario, las ventas B2B requieren una mayor participación de ambas partes.
Por otro lado, el B2C no siempre requiere la ayuda de un vendedor. No necesitas la influencia de un vendedor cuando vas a comprar alimentos para la semana. Es posible que necesites ayuda cuando vayas a comprar ropa pero ya tengas la intención de comprar, por lo que un vendedor no es tan necesario.
Valor de la transacción
Algunas compras B2C, como la compra de una casa, un vehículo o bienes de lujo como diamantes, tienen un valor de transacción elevado. En su mayor parte, el valor de transacción de las compras de los consumidores es mucho menor en comparación con las compras B2B.
Métodos de Pago
en un Transacción B2CEn una transacción B2B, el consumidor paga a la empresa por adelantado para adquirir los bienes. Los procesos de venta y pago son mucho más largos. Los clientes potenciales suelen utilizar el producto o servicio a modo de prueba para evaluar las características y decidir si es lo que busca su empresa.
Reflexiones finales sobre B2B
Para obtener más información sobre B2B, incluido nuestro codiciado estrategias de marketing, explora el blog de comercio electrónico de Ecwid. Compartimos toneladas de recursos, contenido relevante y
