Kuidas arendada uut toodet, mis tegelikult probleemi lahendab

Kujundusmõtlemine: kuidas välja töötada uus toode, mis lahendab probleemi

20 min lugeda

Kas teadsite, et 90% käivitatavatest ettevõtetest ebaõnnestuvad esimese 120 päeva jooksul? Nii kainestav kui see statistika ka pole, ei heiduta see teid väidetavalt. Otse vastupidi. Loodan, et riske teadvustades julgustatakse teid rakendama strateegiaid, mis on vajalikud selle vapustava suundumuse tõrjumiseks. Ja sa saad! Kuidas siis vältida 90% hulka kuulumist? Kujundades toote, mis lahendab teie klientide probleemi.

See artikkel juhendab teid tootearenduse protsessis, kasutades nn disainimõtlemist. Kuidas lahendate publiku probleemid? Milline on suhe inimese, selle inimese probleemi ja sinu vahel toode-lahendus? Lugege kõike, mille kohta disain-mõtlemine on ja kuidas saate seda kasutada toote loomiseks, millele teie kliendid ei suuda vastu panna.

Vaatame sisse.

Disainmõtlemise põhimõtted

Mis puutub disainimõtlemisse, siis „disain” ei puuduta veebisaidi graafikat ega ilusaid animatsioone. Disainmõtlemises tähendab “disain” kõike, mis on seotud inimesega, kellele sinu lõpptoode on mõeldud ehk sinu kliendiga.

Disainmõtlemine on viis uue toote arendamise protsessi raamistamiseks ja suunamiseks. Disainmõtlemine järgib raamistikuna mitmeid põhimõtteid:

Inimene ennekõike. Disainmõtlemine on alati seotud inimestega. Kvaliteetne toode lahendab publiku jaoks probleemi ja sobib konteksti, mille jaoks see on mõeldud, nt inimese edasi-tagasi reisimine jne.
Kahesuunalisus. Vaja on kahte tüüpi mõtlemist: divergentne (kvantitatiivne) ja konvergentne (kvalitatiivne). Esiteks töötame välja objektiivse arvu probleeme, et tuvastada või ideed, mida peame looma, ja seejärel kasutame oma parimat otsust, et valida õiged lahendused.
Vigu teha on okei. Disainmõtlejad aktsepteerivad oma vigu ega kõhkle neid tegemast. Ja sageli põhjustab see viga a läbimurre idee või erakordne otsus.
Prototüübid. See ei ole toode, vaid midagi, mis selgitab toote toimimist. See võib olla lühike kriitiline essee, diagramm, graafika, a esitlusvõi lihtsalt a käsitsi joonistatud pilt tahvlil. Peaasi on selgitada, mis muudab selle toote lahenduseks.
Testige niipea kui võimalik. Kui prototüüp on valmis, andke see tagasiside saamiseks kellelegi teisele. Parandage seda. Seejärel tehke uuesti. Prototüübi testimine ja analüüsimine on odavam kui esimese seeria loomine jaemüügiks ning see kaitseb teie toodet suurte rikete eest pärast turuletoomist.
Disainmõtlemine ei lõpe kunagi. Nii et olete kasutanud disainimõtlemise meetodit ja välja töötanud täiusliku toote. Kas see on see? Kaugel sellest! Esiteks saab kõike parandada. Teiseks võib teie lahendus aja jooksul vananeda. Sellepärast kordavad nutikad disainimõtlejad perioodiliselt disainimõtlemisprotsessi, et tagada oma publiku probleemi jaoks igal ajahetkel parim võimalik toode.

Disainimõtlejad ei usu, et igal Jackil on oma Jill ehk "iga toote jaoks on klient". Nad toimivad erinevalt: teha uurimistööd, määratleda kliendi valupunktidja arendada a toode-lahendus igaühe jaoks.

Sinu e-kaubandus Et äri õnnestuks, ei saa te olla nagu lapsevanem, kes valmistab halba toitu ja sunnib oma lapsi seda sööma lihtsalt sellepärast, et nad seda valmistasid. Ja mõned ettevõtjad on; nad käivitavad veebisaite lihtsalt sellepärast, et neil on midagi müügiks valmis, ja nad ei mõtle kunagi, kas kasutajad tahavad müüdavat toodet osta või mitte. Pole tähtis, kas see teile meeldib või mitte. Ainus, mis loeb, on see, kas see teie publikule meeldib.

Pikk lugu lühike arendada tooteid disainimõtlemist silmas pidades.

Disainmõtlemine tootearenduse protsessis

Meetodina koosneb disainmõtlemine kuus etappi: empaatia, määratlemine, ideede loomine, prototüüpimine, testimine ja rakendamine. Kui teete kõik õigesti, saate valmis prototüübi e-kaubandus toode, mis lahendab teie kasutaja probleemi.

Disainmõtlemine on tõhus lähenemisviis uute toodete väljatöötamisel, mida veebis müüa

Niisiis, siin on, kuidas disainimõtlemisega uut toodet välja töötada.

1. etapp: empaatia

Mõtlemise tüüp: lahknev, kvantiteedile orienteeritud.
Vajalik aeg: umbes 15 minutit inimese kohta, teie sihtrühma 10 esindajalt.
Tarvikud: märkmik, pliiats.
Täiendavad tööriistad: diktofon, videosalvesti.

Teooria

Empaatia tähendab oma klientide ja nende elu mõistmist – teadmist, mida nad teevad, mõtlevad ja tunnevad. See ei tähenda laua taga istumist ja Internetis ideede otsimist. See on umbes tegelik side oma oleks klientidele, et teha kindlaks, kas probleem on olemas ja kuidas seda lahendada.

Praktikas on seda etappi kõige parem rakendada intervjuude kaudu.

Jälgige otse, mida kasutajad teevad, küsige, mida nad tahavad, ja proovige mõista, mis võib neid teie toodet kasutamast motiveerida või takistada. Eesmärk on saada piisavalt teavet, et hakkaksite oma sihtrühmale kaasa tundma.

See aitab luua ostja isikut ja a kliendi teekonna kaart, samuti kliendi, tema probleemide ja teie toote (või konkurentide toote, kui teie toode pole veel valmis) vahelise seose uurimine.

Klienditeekonna kaart, mis sisaldab klientide isiklikke vajadusi ja probleeme. See aitab mõista valupunkte ja luua toote, mis aitab neid ka tegelikult lahendada.

Tava

Empaatiafaasis küsige oma kasutaja viimase kogemuse kohta seoses probleemiga, mida teie arvates teie toode lahendab. Proovige paljastada võimalikult palju valupunkte. Kujutage ette, et olete arst, kes diagnoosib haigust: mida rohkem sümptomeid leiate, seda parem on teie diagnoos ja lõppkokkuvõttes seda paremat ravi saate.

Lifehack: Ostke kohvikuponge või Amazoni kinkekaarte ja pakkuge neid oma publikule intervjuu motiveerimiseks.

Näide

Oletame, et müüte nutitelefone. Seega peate teadma, miks inimesel nutitelefoni on vaja, kuidas ta valib, millist nutitelefoni osta ja kuidas selle leidmiseks veebisaitidelt otsib.

Kõigepealt küsige neilt nutitelefonide kohta:

Milleks sa oma nutitelefoni kasutad?
Mida näete nutitelefoni eelisena tavalise telefoni ees?
Kui tihti sa oma nutitelefoni kasutad?
Milliseid probleeme on teil nutitelefoni kasutamisel?
Milliseid probleeme tahaksite oma nutitelefoniga lahendada, kuid ei saa?

Pärast seda küsige nende viimase kogemuse kohta nutitelefoni veebist ostmisel:

Kuidas ostate seadmeid?
Millised probleemid tekkisid veebist ostlemisel?
Kuidas sa oma uusima nutitelefoni ostsid? Mis sulle selle juures meeldis ja mis ei meeldinud?
Mis oli teie probleem nr 1 veebist nutitelefoni ostes?

Kui intervjueeritav inimene on üks teie praegustest klientidest, küsige tema kogemuse kohta teie veebisaidi kasutamise kohta.

Kas saaksite palun rääkida meile oma viimasest ostukogemusest meie poes?
Mis seadet sa kasutasid? Kas leidsite meid Google'ist või sotsiaalmeediast?
Kas teadsite eelnevalt, millist toodet osta või otsisite ideid meie veebisaidilt? Kui kaua võttis aega, et otsustada, kas soovite seda toodet osta?
Kas rääkisite meie veebikonsultandiga? Kuidas te seda suhtlust hindaksite?
Milliste probleemidega puutusite kokku meie e-poest ostes? Kas peaksime midagi parandama või jätkama?

Vahel kliendid valetavad: mitte sellepärast, et nad ilmtingimata valetada tahaksid, vaid oma ülespuhutud ego või eneses kahtlemine. Niisiis, küsige ja jälgige. Õppige nägema, kus sõnad ei vasta tegudele. Hoidke oma küsimused lahti, vältige binaarseid vastuseid ja küsige palju "Miks?" lisateabe saamiseks minule küsimused.

Lühidalt, minge probleemi tuumani. Uurige oma klientide kohta midagi, mida nad enda kohta ei tea. Saage nagu psühholoog, kes õpib kõike teie klientide elu kohta ja teab, millal vaikida, et neil oleks piisavalt aega rääkida. Teisisõnu jälgida, kaasata ja kuulata. See on an. loomise saladus erakordne kliendikogemus.

2. etapp: määratlemine

Mõtlemise tüüp: koonduv, kvaliteedile orienteeritud.
Vajalik aeg: umbes 40 minutit kogutud andmete analüüsimiseks ja paar minutit probleemiavalduse määratlemiseks.
Tarvikud: andmed, märkmik, pliiats.
Täiendavad tööriistad: sülearvuti, tahvel.

Teooria

Kui tegite empaatiafaasis kõik õigesti, peaks teie märkmik selleks hetkeks olema täis probleeme, vajadusi ja publiku kommentaare. Kui intervjueerisite 10-15 inimesed, peaks teil olema piisavalt andmeid, et tuua esile nende ühised probleemid. Kui intervjueerisite rohkem kui 20-30 inimesi, saate ka neid vaatajaskondi veidi rohkem segmenteerida, et määratleda sarnase demograafilise ja psühhograafilise taustaga inimeste sarnasusi.

Pole vaja esile tõsta kõiki võimalikke segmente: kaks või kolm peaks sobima. Määratlege nende seisukohad, et neid paremini mõista, ja see aitab teil määratleda oma probleemiavalduse (lühike avaldus probleemist, mida teie toode käsitleb).

Tava

Selle põhjal, mida olete oma klientide ja nende konteksti kohta õppinud, määratlege väljakutse, millega te tegelete. Selleks pakite lahti empaatiafaasis kogutud tähelepanekud.

Võtke kõik intervjuudest saadud andmed ja looge tabel (nagu alloleval pildil näidatud), et arendada a ostja persona: nimi, vanus, sugu, kontaktid, amet, huvid jne.

Ostja isiku (kliendiprofiili) näide

Kui olete seda kõigi oma intervjueeritavate jaoks teinud, tehke kindlaks, mis neil on ühist, ja jagage nad nende seoste põhjal erinevatesse rühmadesse. Kui tundub, et olulisel protsendil intervjueeritavatest on sama probleem, vaadake, mis neid inimesi ühendab.

Seejärel võtate probleemist suurema osa oma vaatajaskonnast ja hakkate oma uue tootearendusprotsessi abil ideid selle lahendamiseks genereerima.

Näide

Probleemi määratlemiseks kaaluge HMW (How Might We…?) küsimusi.

HMW (How Might We...?) küsimused aitavad arendada toodet, mida kliendid vajavad

allikas

3. etapp: ideede loomine

Mõtlemise tüüp: lahknev, kvantiteedile orienteeritud.
Vajalik aeg: umbes 10 minutit.
Tarvikud: märkmik, pliiats.
Täiendavad tööriistad: ajurünnaku tehnikate komplekt (mõttekaardid, visandid, ekraanid).

Teooria

Nüüd, kui tunnete publikut ja nende probleeme, on aeg luua nende lahendamiseks võimalikult lai valik võimalusi, mis võimaldaksid teil kasvatada oma äri.

Ideeetapp ei seisne veel õige idee leidmises. See seisneb ajurünnakus ja võimalikult paljude ideede loomises. Siin saate visandada erinevaid ideid, miksida ja remiksida neid, ehitada ümber teiste ideid jne.

Tava

1. 5-10 ideed, mis ajurünnaku ajal pähe tulevad, on tavaliselt igavad või dubleerivad teisi. Tõhusa turunduse ajurünnaku jaoks kaaluge a 7-10-17 strateegia.

Järgige neid 7 reeglit:

Korraldage a mugav tööruum ajurünnakuks.
Määrake inimene, kes paneb kõik ideed kirja.
Juhul a grupiülene ajurünnak, korraldada a üles soojenema et kõik osalejad saaksid üksteist tundma õppida ja end mugavalt tunda.
Määrake probleem täpselt.
Ärge kiirustage tootearendusprotsessi.
Ärge koguge ajurünnakule rohkem kui 10 inimest.
Julgustage iga rühma liiget oma ideid jagama.

Vältige neid 10 viga:

Ajurünnak ilma teemata.
Meeskond, kellel puudub motivatsioon millegi tähelepanuväärse loomiseks.
Meeskond, kelle nr probleemi lahendamine oskusi.
Sarnase mõtteviisiga inimeste meeskond: kutsuge erineva taustaga inimesi, mitte ainult turundajaid.
Konkureerivate projektidega inimeste meeskond.
Liiga palju pause seansi ajal.
Klammerdudes traditsiooniliste ja juba välja töötatud lahendusi.
Liiga tõsine olemine ajurünnaku ajal.
Kiire reageerimise üleskutse.
Ideede heakskiitmine hetkel.

Arvestama 17 ajurünnaku tehnikat kui arendad tooteid: ajas reisimine, teleport, enda ümberkujundamine, erinevate rollide võtmine, lünkade täitmine, luuramine, ajude vahetamine, parimate ideede valimine, mõttekaartide koostamine, abi otsimine, sportimine, peatusteta, SWOT-analüüs, kritiseerimine, piiramatud ressursid, juhuslik tegur, liialdamine.

Kujundage mõtlemiskaart uute toodete väljatöötamiseks, mis probleemi lahendavad

allikas

4. etapp: prototüüpimine

Mõtlemise tüüp: lahknev, kvantiteedile orienteeritud.
Vajalik aeg: umbes 40 minutit hea paigutusega.
Tarvikud: kasutage kõike, mida vajate.

Teooria

Olete ajurünnaku käigus välja töötanud hulga ideid probleemi lahendamiseks. Nüüd on aeg luua nendest lahendustest puutetundlik esitus, et küsida oma vaatajaskonnalt tagasisidet.

Selles etapis on teie eesmärk mõista, millised teie idee komponendid töötavad ja millised mitte. Looge lahenduse prototüüp (uus kodulehe, tootekirjeldused, kategooria, pliimagnet jne), et näha, mida kliendid sellest arvavad. Prototüüp on selgitus selle kohta, kuidas toode töötab.

Tava

Prototüübi ehitamisel ärge kulutage sellele liiga kaua. Teie ülesanne on luua kogemus ja lasta kasutajatel seda võimalikult kiiresti harjutada. Nad kogevad prototüüpi ja jagavad selle kohta oma mõtteid. (Avamine ja järelkaja küsimused aitavad teil tagasisidet koguda.)

Muutke prototüüpi selle põhjal saadud tagasisidetja seejärel jälgige kasutajate reaktsioone. Iga teie toote prototüüp viib teid lõpplahendusele lähemale.

Looge oma tootest mitu prototüüpi. See võib olla olemasoleva toote uuendamine, lisateenus või täiesti uus toode.

Sageli lükkab teie publik tagasi ideed, mis teile alguses meeldisid. Ja see teebki disainmõtlemise meetodi uute toodete arendamiseks nii väärtuslikuks: see aitab vältida tooteid, mis ilma õige tagasisideta oleksid võinud olla kallid ebaõnnestumised.

5. etapp: testimine

Mõtlemise tüüp: koonduv, kvaliteedile orienteeritud.
Vajalik aeg: vähemalt 60 minutit inimese kohta, 10+ teie sihtrühma esindajat.
Tarvikud: prototüübid, kasutajate tagasiside, märkmik, pliiats.
Täiendavad tööriistad: helisalvesti, videokaamera. Samuti on hea test läbi viia kohas, kus toodet päriselus kasutatakse.

Teooria

Testimisetapp on teie prototüübi kohta klientide tagasiside kogumine. Näitate neile midagi käegakatsutavat ja küsite: "Kuidas sellega oleks?" Isegi kui kasutajale toote idee meeldib, ei pruugi ta selle prototüüpi pidada parimaks.

Tava

Võimalusel loo uuesti keskkond, kus tarbijad toodet kasutavad. Kui tegemist on uue kohvikukujundusega, saab kasutada 3D-mudeleid, sisse lülitada kohvikus kuulda võiva taustamüra ning testida kohvi ja sarvesaiu. Kui tegemist on uue köögimasinaga, saad üürida korteri üheks päevaks ja seal katseid teha.

Salvestage kõik, mida teie osalejad testi ajal teevad. Järgmiseks analüüsige oma osalejaid ja tuvastage mustrid: ja pidage meeles, et nende käitumine võib teile sageli öelda rohkem kui nende sõnad.

allikas

Teie prototüübid võivad pakkuda erinevat detailsuse taset. Töötage välja oma tööplaan nii et teil on aega teha mitu testi. Esiteks näidake oma uue toote jooniseid; siis selle 3D-mudel prototüübid; ja lõpuks töötav prototüüp ja teie müügiks valmis toode.

Näide

Oletame, et müüte riideid. Loote oma esimese prototüübi uuele teksapaarile ja pärast seda oma publikule tutvustamist avastate, et valitud segment soovib just diskotantsu jaoks mõeldud teksaseid.

Niisiis, teie järgmine prototüüp on joonis teie teksadest koos uutega valgust kiirgav kuduma, et kliendid tantsupõrandal silma paistaksid. Teie teisele vaatajaskonnale meeldivad need uued teksad rohkem, kuid ta soovib, et teeksite kudumist suuremaks. Võtate seda soovitust arvesse ja loote a teie teksade vastav 3D-mudel näidata neid igast küljest.

Nüüd ütleb teie publik, et nad sooviksid näha kudumeid, mis ümbritseksid kogu teksa. Nii et tee seda. Nad paluvad teha selja kudumeid väiksemaks. Tee ka seda. Nüüd olete peenhäälestatud prototüüp piisavalt, et loote oma vaatajaskonnale proovimiseks toimiva näidise.

Nad muretsevad nööpide, tõmbluku ja selle pärast, kas kudumid pesu käigus ära pühitakse. Nii et vahetate nööbid ja tõmblukku ning annate neile teksapükse kuu aega katsetada, pestes neid iga kahe päeva tagant. Seejärel kogute nende tagasisidet, teete näpunäiteid ja korrake seda viimast etappi vastavalt vajadusele, kuni soovitud toode on saavutatud.

6. etapp: rakendamine

Disainmõtlemise kõige olulisem samm on "rakendamisel” on teie uue toote eduka turuletoomise võti.

Uue toote juurutamine on tootearendusprotsessi oluline osa

Kujundusmõtlemise viimane etapp on personali leidmine, rahastamine ja teie kaardistamine e-kaubandus toote ajaskaala. Siin saate määrata oma lahenduse verstapostid ja töötada välja a rahastamine/pikaajaline tulustrateegia oma ettevõtte kasvatamiseks.

Punktid, mida kaaluda:

Kõik teie kulud, sealhulgas personali- ja turunduskulud.
Usaldusväärsete rahastamisallikate valimine.
Teie tulueesmärkide saavutamiseks vajalik müükide arv. (Kuidas loote korduvat äri? Kas tutvustate hiljem oma toote uusi versioone?)
Sinu pikaajaline eesmärgid. (Mis juhtub teie tootega viie aasta pärast?)

Märge: Tootedisaini protsess ei lõpe kunagi. Sa mõtled ja testige oma toodet ikka ja jälle, et pakkuda parimat võimalikku lahendust ja julgustada kliente tulevikus rohkemate ostude tegemiseks tagasi pöörduma.

Projekteerimine E-kaubandus Tooted: Mis edasi?

Mida me siis õppisime?

Disainmõtlemise abil saate luua ja täiustada tooteid, mis lahendavad teie sihtrühma jaoks tõelisi probleeme. Ja probleemide lahendamine tähendab rohkem kasumit, õnnelikumaid kliente ja eluaegseid fänne.

Kasutage oma uusi disainimõtlemisoskusi hakata looma tooteid, mis müüvad.

Internetis müüa

Ecwid e-kaubanduse abil saate hõlpsalt müüa kõikjal ja kõigile – nii Internetis kui ka kogu maailmas.

Alustamine

Tooteideed

Veebruar 13, 2020

Andmeid autor

Lesley Vos on professionaalne copywriter ja külalispanustaja, kes praegu blogib aadressil Bid4Papers.com. Ta on spetsialiseerunud andmete uurimisele, veebitekstide kirjutamisele ja sisu reklaamimisele ning armastab sõnu, mitteilukirjanduslikku kirjandust ja jazzi. Külastage tema Twitterit @LesleyVos, et öelda tere ja näha rohkem töid.