Taskuhäälingusaatejuht Jesse räägib Ecwidi sisujuhi Tim Osborniga e-turunduse uusimast teemast. Ecwidi kuulajad võivad Timi Ecwidi Youtube'i videotest teada ja ta vastutab ka paljude Ecwidi saadetavate meilide eest.
Episood hõlmab Ecwidi automatiseeritud e-kirju. Lubage neil saata teie klientidele automaatselt kohandatud müügimeile, kui nad teie saidil teatud toiminguid teevad, näiteks lisavad oma lemmikutesse uue toote või sooritavad ostu.
Lubage oma poes automaatsed meilid
Näita märkmeid
- E-post ei ole surnud
- Millenniumlased tahavad endiselt meili
- Rämpspostist eemale hoidmine
- Turundusmeilide valikud
Ecwidi automatiseeritud meilid:
- Lemmikeseme meeldetuletus
- Mahajäetud ostukorvi taastamise e-kiri allahindlusega
- Tellimuse kinnitus seotud toodetega
- Tagasiside taotlus
- "Aitäh, et ostsite meiega"
- Passiivse kliendi meeldetuletus (enimmüüdud toodetega)
- Ostu aastapäev
Ümberkirjutus
Jesse: Mis toimub, Tim? Meil on asendaja
Tim: Ma ei ole Richard Otey.
Jesse: See on tõsi. Richard Otey räägiks mikrofoni nagu professionaal. Tule nüüd.
Tim: Vaata seda meest siin üleval, osutades mulle akna tagant. Mida sa arvad teadvat, ah? Mitte midagi.
Jesse: Jah, mitte midagi. Sa asendasid ta. Wally piiksutas teda. Oh, noh.
Tim: Täna olen nii põnevil, et saan rääkida oma kümnest lemmikpitsast. Nüüd käsitleme paljusid erinevaid koorikuid. OK. Vähetuntud fakt sügava roa kohta. Enamik inimesi arvab, et see on paks koorik. Ei ole. Teate, mõnikord on see paks, kuid traditsiooniliselt on see väga õhuke koorik, mis on pressitud panni külgedele. See on väga võine. See on väga krõbe. Kuid see on hea traditsioonilise sügava roa näitaja.
Jesse: Wow.
Tim: Nüüd võiksime rääkida New Yorgi stiilist. Me võime rääkida kõrtsi stiilist. Ma tean palju.
Jesse: Lillkapsa koorik, kas see on asi? Kahjuks ei.
Tim: Ei, me ei räägi sellest.
Jesse: Hea küll. Oleme siin hästi alustanud, Tim. Mulle meeldib. Loodan, et kuulajatel hakkab kõht tühjaks jääma ja nad on valmis kümne parima pitsakooriku jaoks.
Tim: Jah. Sellest me räägimegi. Kuid me räägime millestki, mis on sama hea. Räägime sellest, miks peate 2020. aastal e-posti turundust kasutama.
Jesse: Vau. Meiliturundus. Kas olete kunagi kuulnud meiliturundusest?
Tim: Vean kihla, et sul on. Kui teil on meilisõnum, kuna see on teie postkasti täis.
Jesse: Jah. Nii nagu paljud inimesed, veedate tõenäoliselt suure osa oma päevast e-kirjade lugemisel. Tõenäoliselt mõtlete poeomanikuna: "Mees, ma ei taha rohkem meile saata. Ma vihkan e-kirju." Ei, sa peaksid rohkem e-kirju saatma. Meilid töötavad täiesti. Nad on alati töötanud ja 2020. aastal töötavad nad veelgi rohkem.
Tim: Jah, ma arvan, et e-post on üks neist asjadest, mida inimesed kipuvad hooletusse jätma või arvavad, et oh, meilid, see läheb kuidagi moest välja. Meil on kõik need uut tüüpi traditsioonilised reklaamid või digitaalsed reklaamid, kõik need erinevad asjad ja see pole lihtsalt tõsi. Meiliturundus alles kasvab. Ma ei tea, mis see statistika oli, aga ainuüksi 2019. aastal kulutati meiliturundusele umbes kolmsada viiskümmend miljardit dollarit. Seega on see suur, suur tee ja suur, suur võimalus rääkida oma klientidega kohas, kus nad igapäevaselt suhtlevad. Ma arvan, et 50 protsenti ameeriklastest kontrollivad oma e-posti vähemalt kord päevas. Ja
Jesse: Neile meeldib e-post. Nad kontrollivad e-kirju, saadavad inimestele e-kirju. Ilmselgelt räägime täna siin meilist. Tahame teile tuua mõned tõelised näited. Nii et olete ilmselt varem kuulnud, et e-posti turundus, peaksite seda tegema. "Oh, jah, jah. Mul on uudiskirjade tunne. Pean mõned meilid saatma." Anname teile selle jaoks veel mõned lihtsamad valikud. Räägime mõnest oma varasemast külalisest meilides, mida nad peaksid meie arvates saatma. Ja loomulikult on Ecwidis mõned suurepärased uued funktsioonid, mis teid selles aitavad. Niisiis, Tim, millest me peaksime siin alustama?
Tim: Muidugi. Noh, ma arvan, et see, millest me peaksime ilmselt alustama, on lihtsalt veidi erinevatest meiliturunduse tüüpidest rääkimine. Nii et kui ma mõtlen e-posti turundusele, siis ma mõtlen kolmele suurele kategooriale. Nii et teil on uudiskirju, mida ettevõtted võivad tavapäraselt välja saata kord nädalas või kord kuus teatud ajavahemike järel. See on äriuudis, võib-olla ka pakkumine, aga siis on ka tehingutega seotud meilid. Need on meilid, mida saate, näiteks kui esitate tellimuse ja ütlete: "Hei, teie tellimuse kinnitus" või "Hei, me just saatsime teie toote kohale", seda tüüpi meilid. Ja siis on reklaammeilid ja need on meilid, kus saate tõesti võimaluse oma klientidele rohkem tooteid suunata, neile uutest pakkumistest rääkida ja nad tõesti oma veebisaidile ostma suunata.
Jesse: Okei. Noh, Tim, ma arvan, et saame alustada uudiskirjadega, sest igaüks, kes seda loetleb, on tõenäoliselt Ecwidi uudiskirjade loendis. Ja need meilid on kirjutanud väga eriline mees.
Tim: Need on minu kirjutatud. Ma olen eriline mees.
Jesse: Jah. Tim on spetsiaalne meilitoimetaja, kirjanik. Meili fänn. Ma ei tea, kas see on asi.
Tim: See podcast on rööbastelt maha jäänud. (naerdes)
Jesse: Hea küll. Nii et uudiskirjad. Need on ilmselt ühed kõige enam; Ma ei tea, need on lihtsad meilid. Võib-olla pole need kõigile kerged. Kuid ma arvan, et poest ostes eeldate, et näete mingil hetkel uudiskirja. Inimeste uudiskirjade saamiseks registreerumiseks peaks teie saidil tõesti olema registreerumislink. Saate koostada loendi inimestest, kes on varem ostnud, ja võib-olla ei hakka te valmis uudiskirja koostama, kui teil on kolm klienti. Nende kolme kliendi jaoks võib kuluda palju aega. Aga sellele tasub hakata mõtlema. See on regulaarne suhtlemine, et alustada oma klientidega kogukonna loomist.
Tim: Jah. Ma arvan, et uudiskirja tegelik väärtus seisneb selles, et see annab teile järjepidevad kontaktpunktid ja annab teile võimaluse luua ühendust ja luua suhteid oma kliendiga viisil, nagu näiteks sooduspakkumine, mis ütleb: "Hei, saate 50 protsenti. teie toodetest välja” ei anna teile tegelikult. Saate jagada erinevaid uudiseid ja näidata erinevaid teadmisi. Jesse, millised on mõned näited mõnelt Ecwidi kliendilt, et olete näinud väga häid võimalusi uudiskirja saatmiseks?
Jesse: Inimesed, kes on podcasti regulaarselt kuulanud, olete kuulnud mõnelt meie kliendilt. Ja võib-olla nad juba saadavad uudiskirju. Loodan, et nad on, sest ma loodan, et nad teevad õiget asja. Aga näiteks oli meil ilmselt üks eelmistest podcastidest, vahetult enne seda oli Prairie Melody Birdseed. See on orgaaniline linnuseemne. Nii et sa mõtled selle pärast, nagu: "Olgu, ma ei tea. Uudiskiri? Mida saate välja saata?" Alati on mingi uudis. Iganädalane mahelinnuseemnete uudiskiri. Seda on ilmselt natuke palju. See on natuke liialdus. nõustun. Ma ei avaks seda meili iga nädal, aga kui see oleks kord kuus ja olen inimene, kes on juba mahelinnuseemneid ostnud, võiksin seda kuulata. Millised on viimased uudised? See on hooajaline asi. OK. ma ei tea. Siin lendavad kardinalid. Praed peaksid olema valmis mõne kardinali toitmiseks. Tahtsin öelda, et nad jäävad talveunne, aga ma ei usu, et kardinalid talveunevad. Me ei ole ornitoloogid. Hea küll. Nii et palju suuri sõnu, Tim. Ma ei lasknud seda meie märkmetes teha. Nii et see on näide. Tagantjärele mõeldes, oli meil eelmine külaline Akilah of Kissed By a Bee. Need olid mitmesugused tervisetooted, mis aitavad nahahooldusel. Võib-olla uudiskiri. Võiks olla kord kuus, iga kahe kuu tagant. "Hei, meil on uus toode, mis on selle jaoks suurepärane." Või “Siin on meieni jõudnud kliendilugu. Keegi oli meie toodet kasutanud. Siin on pilt nende küünarnukist, mis on tervenenud. Põhjus, miks ma seda räägin ja oma lugude otsa komistan, on see, et igal üksikul poel on põhjust koostada e-kiri ja saata see oma kliendibaasile. Isegi kui arvate, et saadate inimestele rämpsposti või nad ei taha kuulda, et nad on teie uudiskirja saamiseks registreerunud, ostsid nad teie toote. Nad hoolivad ja mitte kõik ei kavatse seda avada. See on hea. Nad nägid meili oma postkastis, see võib toimida. Nad tuletasid neile meelde, et olete ettevõttena olemas. Nad on sinuga seotud. Ja ma mõtlen palju kordi uudiskirju, mida nad saavad? Võib-olla on 20-protsendiline avatud määr ilmselt hea arv. Tim, milline on meie uudiskirja avamismäär?
Tim: Jah, meie avatud intressimäärad on kuskil 20ndates. See pole 100 protsenti. See on korras.
Jesse: Sa ei nuta selle pärast.
Tim: Mina küll. Mõnikord ma nutan. OK. Kuid erinevatel põhjustel.
Jesse: Kui see jääb alla 20, kas sa nutad?
Tim: Oleneb päevast. Võib-olla on teisipäev. Aga jah, ma arvan, et võti on lihtsalt see, et ärge kartke postkastis olla. Mul on siin veel mõned statistikad, mis mulle lihtsalt meeldivad. Need on lihtsalt lõputult huvitavad, sest need on nii vastuolus sellega, mida me instinktiivselt tõeks peame.
Jesse: Tim, ma tean, et sa oled siin Millennial. Sageli võite saata mulle teksti ja ma eelistan, et saadaksite selle mulle e-kirja ja nüüd ehk saadaksite skannitud faksi tagasi lihtsalt selleks, et teile teada anda, minu eelistatud meetod.
Tim: Lihtsalt elatakse pimedal keskajal. (naerdes)
Jesse: Jah. Eelistan meili. Ja paljud inimesed teevad seda.
Tim: Veel üks kiire statistika siin.
Jesse: Jah, ma saan palju e-kirju ja avan neid harva. Aga ma saan Home Depotilt meili tõenäoliselt kui mitte iga päev, siis ülepäeviti, nagu näiteks Bed, Bath ja Beyond. Ma pole seal aastaid midagi saanud, aga tean, et saan neid e-kirju. Ja kui ma kunagi kavatsen minna voodisse, vanni ja kaugemale, siis ma ei tea, miks ma seda teeksin. Aga kui ma seda tegin, siis tean, et kuskil mu meilis on 20 protsenti allahindlust. Nii et ma ei loobu tellimustest. Ma lihtsalt ei loe seda. Ma ei ole ühegi sellise poe peale pahane, et ta mulle e-kirju saadab. Ma tean, et see on vaid osa mängust ja ma pean müra eemaldama.
Tim: Ma arvan, kui kahetsusväärne oleks see, kui statistika ütleks, et teil on klient, kes ei ava ühtegi teie meili, ja te ütlete lihtsalt: "Oh, ma ei saada neile meili." Siis, kui nad soovivad meili, ütlevad nad: „Oh, ma olen nüüd valmis ostma. Tahaksin näha, kas mul on kupong, üks uutest toodetest. Nende postkastis pole meilisõnumeid; sa jätsid selle võimaluse kasutamata. Kui nad ei soovi teie loendis olla, loobuvad nad tellimusest. Seetõttu paneme meilidesse tellimusest loobumise nupud. Ole lihtsalt kohal.
Jesse: Ole lihtsalt kohal. Saatis mõned meilid. Nüüd rääkisime seal peamiselt uudiskirjadest. Ja see nõuab natuke loovust. Peate maha istuma ja kirjutamismütsi pähe panema või mis iganes see ka poleks, mida iganes te kirjutate. Sa pead seda tegema. Õige. Ma arvan, et nüüd tahame teiega rääkida teisest viisist, mis on tõesti lihtsalt automatiseeritud, kus te ei pea kõike seda mõtlema, ei pea vajutama saatmist, näiteks kui saadate e-kirju Mailchimpist. Seal on nagu väikese ahvi käsi, mis vajutaks nuppu. Sa ei pea siin välja higistama. Need on lihtsalt meilid, mida kogu aeg juhtub.
Tim: Mailchimp, mis selle ahviga on? Annab mulle iga kord stressi.
Jesse: Aga sa ikka vajutad seda nuppu.
Tim: Nagu see mängulause, kus nad piiksu panevad, näiteks, miks peavad inimesed seal olema? Lülitage see lihtsalt välja ja olge selle kogemuse pärast palju vähem mures. Jah, ma kaldun kõrvale. Jessie jaoks oletame, et olete kaupmees, teil on pood ja te ütlete, et see on minu kõrvalkära. Saan aru, et pean olema postkastis. Ma pean olema seal, kus kliendid soovivad minu suhtlust näha. Kuid mul ei ole aega iga nädal või isegi iga kuu uudiskirja kirjutamiseks. Mul pole fotosid. Mul pole ressursse. Mida ma sellises olukorras teen? Kui olete Ecwidi kaupmees, on teil õnne. Ecwid andis just välja uue…
Jesse: Muide, mitmel põhjusel.
Tim: Paljud põhjused, millest mitte vähem oluline on uus tööriist, mille Ecwid välja andis, automatiseeritud meilid. Nüüd on üks automaatne e-kiri, mida ma arvan, et kõik teavad, on hüljatud ostukorvi e-kiri. See on meilisõnum, mille keegi saab, kui ta lisab toote ostukorvi ja seejärel lahkub teie poest ostmata. Ecwid saadab sellele ostjale meili ja ütleb: "Hei, panite selle ostukorvi. Miks te ei võiks ostu sooritada?" Võib-olla viska sinna kupongikood, et tehingut magustada. Ja need on väga, väga tõhusad. Need on e-posti tööriist, mis isegi enne seda uut automatiseeritud tööriista vajas klõpsamist, lülitate selle lihtsalt sisse ja see juhtub. Ja meil on isegi olnud Ecwidi kaupmehi, kes on teatanud nende mahajäetud kaardimeilide konversioonimäärast kuni 17 protsenti. See on 17 protsenti rohkem müüki, kui lülitate sisse selle tööriista, mis saadab meili ja ütleb: "Te ei lõpetanud X, Y, Z ostmist. Miks te ei tee seda?"
Tim: Seega on podcasti regulaarsed kuulajad selgelt seda nuppu varem klõpsanud, sest nad on meid varem sellest rääkimas kuulnud. Või kui loete kõiki Timi suurepäraseid e-kirju, olete juba hüljatud ostukorvi e-kirjad sisse lülitanud ja see pole mõtet. Nii et palun tehke seda, kui te pole seda teinud. Kas soovite 17 protsenti juurde? Klõpsake seda nuppu. Automatiseeritud meilid. Tehtud, eks.
Tim: Jah. Aga ma arvan, et lahe on see, et Ecwid on seda edasi arendanud. Nii et see oli lihtsalt see automaatne mahajäetud ostukorvi e-kiri, mis on suurepärane. Kuid Ecwidi arendajad läksid edasi ja ütlesid: "Tere, millised on veel mõned võimalused ja õigeaegsed toimingud, mida ostjad teie poes võiksid teha? Nende käitumine, mille abil saame neile automaatselt meili saata ajal, mil nad soovivad seda saada. Ja nii töötasid nad välja uue automatiseeritud meiliturundustööriista, millel on seitse eraldi automatiseeritud meilisõnumit, et teie kauplusega suhelda.
Jesse: Jah. Nii et mõelge, mida me tegime hüljatud ostukorvi meilidega, mis on mõistlik. See on nii steroidide või muude rakendustega, kus kliendid teie poes asju teevad. Ja mingil hetkel saadetakse poes seadistatu põhjal muid kirju, mis on muide üsna lihtne. Ja kui saadate e-kirju, saate üldiselt liiklust ja müüki. Nii et korras. Paneme inimesed nendega tegelema. Millised on mõned näited nendest automatiseeritud meilidest?
Tim: Üks uus on lemmiküksuste meeldetuletus. Oletame, et ostleja tuleb teie poodi ja ta ütleb: „Oh, mulle meeldib see toode. Oh, mulle meeldib see toode. Mulle meeldib see toode. ” Nii et nad klõpsavad seda südame nuppu. Nad eelistavad seda eset. Ja siis nad lahkuvad. Seega ei ole nad seda tingimata ostukorvi pannud, kuid nad on mõne toote vastu huvi üles näidanud ja selle hilisemaks tarbeks salvestanud. Nende lemmikesemed. Automaatne e-kiri ilmub teatud ajavahemike järel, võib-olla kaks päeva pärast üksuse lisamist, võib-olla kaksteist tundi pärast üksuse lisamist lemmikute hulka, saadab neile meili ja ütleb: "Hei, lisasite need üksused lemmikute hulka. Ikka huvitab?” Teil on võimalus uuesti lisada kupong või pakkumine või midagi tehingu magustamiseks, need tagasi tuua ja see müük sulgeda.
Jesse: Sain aru. Näiteks kui mõtlete, olgu, noh, kes armastab esemeid, eks? Prarie Melody Birdseed. Inimesed ei ole ilmselt linnuseemne lemmikud, eks? Nagu see tõenäoliselt praegu lemmikuks osutub vähem tõenäoliselt. ScouterWear, mis meil seljas oli, kohandatud koerariided, mida inimesed seal kogu aeg kannavad ja karjatavad neid erinevaid koerariideid. Doggie riided saavad ilmselt rohkem lemmikuid kui linnuseemned, lihtsalt öeldes. Kuid see on üks neist asjadest, mida te ei pruugi olla valmis seda ostma, sest ütlete: "Vau, see on minu koera jaoks palju raha." Kuid kaks või kolm päeva hiljem saate selle meili, mis sarnaneb hüljatud ostukorvi meiliga. Sa oled nagu natuke kohev seal tundub veidi külm. Ma arvan, et tal on aeg nahktagi vaja. Nii et need on vaid näide, tõenäoliselt sobivad paremini poodidele, kus on tõenäoliselt lemmiktooteid. Rõivad ja ehted.
Tim: Aksessuaarid jne. Nii et see on uus. Veel üks uus asi on seotud toodetega tellimuse kinnitus. Seega üldiselt saavad ostjad mingisuguse e-kirja, mis ütleb: "Hei, saime teie tellimuse kätte. Tere, teie tellimus on teele saadetud. Nii et see uus automaatne e-kiri annab teile võimaluse selle tellimuse kinnitusega, mis on anekdootlikult sageli kaupmeeste jaoks kõige avatum e-kiri klientidelt.
Jesse: Jah. Tim, sa varastasid selle statistika minu eest, sellest saab mu sing.
Tim: Ma tean, kirjutasin selle üles ja ütlesin: "See on minu võimalus särada."
Jesse: Täiesti varastas selle statistika minu jaoks. Tellimuse kinnitus, inimesed avavad selle meili. Nad just ostsid midagi. Kuigi nad teavad, kuidas see nende meilis välja näeb. See on põhimõtteliselt nagu jah: "Tänan teid tellimuse eest. Siin on tellimuse number, aadress, bla-bla. Kuid kuna see on kõige avatum, on see teile parim võimalus veidi turundust sisse lipsata, sest nad kavatsevad selle avada. Ja kui ostsite just poest midagi, võib-olla ei vaadanud inimesed teie poes kõiki tooteid. Nad nägid just seda vinget teksajakki, nagu Tim siin kannab. Ja nad ütlevad: "Ma ostan selle teksajaki." Nad ei vaadanud tegelikult ringi. Ja siis saavad nad need väikesed seotud tooted ja nad ütlevad: "Oh, vaata, seal on nokamüts, mis sobib ideaalselt selle jopega." Ja siis nad ütlevad: "Ma pean sisse hüppama ja selle nokamütsi ostma."
Tim: Jah. Või oletame, et teil on mõni tarvik. Võib-olla müüte kingi ja teil on seemisnahast kingad ja keegi ostab need ja siis nad ütlevad: "Oh, need kingad lähevad määrduma." Saadate neile tellimuse kinnituse võib-olla koos tarvikuga. Nad teevad väikeseid pihusid, mida saate oma kingadele pihustada, et kaitsta neid mustuse ja vee eest. Nii et ma ütlen: "Oh, see on kasulik asi. Peaksin oma uue investeeringu kaitsmiseks selle ostma.
Jesse: Jah, igasuguseid ideid seotud toodete kohta. Saate selle seadistada Ecwidis. Kui te ei seadista biprodukti, mis on seotud, tehakse see teie eest automaatselt. Nii et see on siin sõna otseses mõttes ühe klõpsuga asi. Seotud tooteid saate seadistada ühe klõpsuga.
Tim: Jah. Põhimõtteliselt on see siis, kui te ei soovi midagi teha, kui soovite mingeid seotud tooteid käsitsi seadistada, soovite lihtsalt, et Ecwid lihtsalt valiks tooted ja saadaks need ning saadaks sealt lihtsalt meili. See on sama lihtne, kui avada juhtpaneeli ja klõpsata „Luba e-kiri”. Ja see lihtsalt juhtub. See ei võta teie aega, näiteks 30 sekundit, kui olete väga-väga vana
Jesse: Kui unustate oma parooli. OK. See võtab veel 30 sekundit. Aga jah. Sõna otseses mõttes on need kaks valikut, millest igaüks on ühe klõpsuga. Ma ei taha öelda, et see teenib teile raha, kuid nad saadavad kindlasti rohkem e-kirju. Seega annan teile garantii, et rohkemate meilide saatmine annab teile väga-väga-väga tõenäoliselt rohkem raha ja ka müüki.
Tim: Jah. Veel üks uus ja see on rohkem pika mänguga, kuid siiski väga-väga oluline e-kiri. See on ülevaatuse küsi e-kiri. Nii et saate seda nüüd Ecwidi kaudu automatiseerida. Keegi ostab toote. Üldiselt soovite oodata, kui kaua kulub kauba jõudmiseks kaupmeheni. Oletame, et teie keskmine tarneaeg on kuus päeva. Nii et te ei soovi seda meili vähemalt kuue päeva jooksul saata. Ilmselt rohkem seitse, kaheksa, üheksa päeva. Andke neile võimalus sellega suhelda, seda kogeda ja seejärel saatke välja see meil, mis ütleb: „Tere, loodan, et teile meeldivad oma tooted. Tahaksin teilt arvustust paluda." Ja jällegi on see automatiseeritud. Saate lihtsalt määrata keskmise intervalli, kui kaua kulub teie toodete tarnimine üldiselt, ja Ecwid võtab ülejäänu.
Jesse: Jah. Armastan seda. Internetis ostlemine, veebis
Tim: Loodetavasti on teil juba mingi süsteem, kus küsite arvustusi, Ecwid tegi selle lihtsalt palju lihtsamaks.
Jesse: Ma arvan, et inimestel pole süsteemi ja nüüd on see arvustuste saamiseks süsteemis. Nii et jällegi väga lihtne klõps automaatsete ülevaatusmeilide seadistamiseks.
Tim: Hea küll. Paar veel. Meilisõnum "Täname, et ostsite meiega". See on meil, mille saadate üldiselt klientidele, kes on teie poes paar korda ostlenud. Ja see on lihtsalt selleks, et jätkata klientide lojaalsuse tugevdamist. Oletame, et keegi tuli kolm korda teie poodi sisseoste tegema. Nad on näidanud mõningaid tõendeid selle kohta, et see klient võib mõnda aega püsida. Hea on panna see klient tundma, et teda hinnatakse. Nii et saatke neile e-kiri, tänage ostlemise eest, aitäh, et olete klient. Siin on allahindlus. Lihtsalt öeldes aitäh selle eest, et olete olemas, võib see jõuda väga-väga kaugele. Nii et jah, see on üsna lihtne.
Jesse: Mainisime uudiskirjade ja reklaammeilide koostamist. Sul võib olla kuponge. See on komplekt ja unusta see uuesti, kus te ei pea ka neid kuponge pidevalt välja saatma, kui olete mures, et maailmas on liiga palju kuponge. See on see, kus saate selle seadistada nii, et see läheks ainult teatud inimestele. Kui nad on kolm korda ostnud, saavad nad selle kupongi või võib-olla lihtsalt tasuta kohaletoimetamise teatise või muuga. Kingitus või lihtsalt kogu sotsiaalmeedia allosas, kus ütlete: "Aitäh, siin on kupong. Muide, siin on link Facebooki, Instagrami. Nad võivad maailmale pisut hüüda. Miks mitte? See on väga lihtne.
Tim: Miks mitte?
Jesse: "Miks mitte?" on siin alumine rida.
Tim: Hea küll. Seega veel kaks uut. See on suur. Passiivse kliendi meeldetuletus, mis sisaldab teie veebisaidi uusi bestsellereid. Nii et see oli palju sõnu. Põhimõtteliselt on see meil suunatud klientidele, kes pole mõnda aega tagasi tulnud. Võib-olla oli nende viimane ost kuus kuud tagasi. Või oli see kaks aastat tagasi. Kuid see on võimalus jõuda klientideni, kes on teie kaubamärgiga juba tegelenud, kes teavad, kes te olete, kes on näidanud üles ostu sooritamiseks piisavalt huvi ja öelda: "Hei, sellest on juba tükk aega möödas. Meil on mõned uued asjad." Ja saate linkida enimmüüdud esemetele. Ja jällegi, selle saate ise valida. Seda saab Ecwidi kaudu automatiseerida, kuid soovi korral saate nende üksustega linkida. "Need on mõned uued asjad, mis poes on. Miks sa ei tule tagasi, vaadake meid. Ja jällegi saate selle ergutamiseks lisada pakkumise. Jah, tooge need kliendid tagasi.
Jesse: Olgu. Jah. Mulle meeldib see. Mõelda, kes seda kasutaks. Kui teil on tooteid, mida ostetakse kindla kindla intervalliga. Nii et linnulindude tüüp. No ilmselt ei. Kui kaua võtab aega, et linnud sööksid ära viis naela linnuseemne? ma ei tea. Kaks kuud. Kolm kuud. Linnu suuruse järgi võiks seal olla. Need võivad olla suured linnud. ma ei tea. Aga võib-olla saate oma äriga sellest aru. Tavaliselt on see umbes iga kahe kuu tagant. Nii et keegi ei tule kolmandal kuul tagasi. Võib-olla on praegu õige aeg selle meili jaoks. Kui see on midagi, mille puhul see on pigem ühekordne ost, võib-olla see ei tööta teie jaoks, eks? Nagu see ei pruugi kõigile sobida. Kui müüte, ma ei tea, asenduskäigukastid VW Jettale. Vabandust, valus koht. Tõenäoliselt ei soovi te kuue kuu pärast seda meeldetuletusmeili saada. Sest olete selle ülekande juba ostnud.
Tim: Kuid jällegi on meil alati soodsam tuua tagasi eelmisi kliente, kui minna välja ja leida uusi kliente. Nii et kasutage seda võimalust kõikjal, kus see avaneb.
Jesse: Täiesti nõus. Teeme palju taskuhäälingusaateid turunduse kohta, mille eesmärk on tavaliselt uute klientide hankimine, kuid see on kallis ja raske ning olete selle töö juba teinud. Lihtsalt tooge need uuesti tagasi, et teilt osta.
Tim: Ja siis viimane uus automatiseeritud meil, millest me rääkida tahame, ja see on huvitav. See on ostu-aastapäeva e-kiri. Ja see ei pruugi kõigile sobida, kuid see on lahe e-kiri. See on lahe võimalus saada järjepidevaid kontaktpunkte ja suhelda oma eelmiste klientidega. Nii et öelge, et keegi ostis, läheme tagasi ühe vinge teksajaki näite juurde, nagu ma kannan. Võite öelda: "Oh, sellest on juba aasta möödas, kui ostsite selle teksajaki. Loodetavasti sa armastad seda. Miks mitte tulla tagasi ja vaadata mõnda muud uut, mis meil on. Meil on uus teksajakk ja indigosinine või midagi muud.
Jesse: Jah, mulle meeldib. See on väga loominguline, Tim.
Tim: Aitäh. Mulle meeldivad teksajoped.
Jesse: Jah. Sulle väga meeldivad teksajakid, see on tõenäoliselt kord aastas ostmine, tõenäoliselt iga kahe-kolmekordne ost. Aga sa tahad, et keegi ostaks selle järgmisel aastal. Ja nüüd olete põhimõtteliselt lihtsalt loonud vabanduse meili saatmiseks. See kõik on lihtsalt teatud mõttes vabandus mõistliku e-kirja saatmiseks. Ja me püüame anda teile loa nende meilide saatmiseks, sest teame, et need töötavad. Kui peaksite oma klientide loendit läbi vaatama ja välja selgitama, kes selle ostis, ja on aeg saata neile aastapäeva e-kiri. Sa ei kavatse seda teha. Nagu sa lihtsalt ei ole. Nii et see on lihtsalt üks vabandus. Soovime, et te ei kardaks e-kirju saata. Seega peaksite kindlasti saatma uudiskirja e-kirju. Õige. Ma tean, et see on natuke rohkem tööd. Reklaamkirjad, natuke rohkem tööd. Ja sa pead selle välja higistama, kui vajutad nuppu Saada. Nii et saage see. Kuid kõik need on automaatsed meilid, mis põhinevad poes olevatel päästikutel. Automaatikad, mida saate seadistada, seadistada ja unustada. Hakka rohkem raha teenima. Tim?
Tim: Kõik, mida Jesse ütles, tahame, et te oleksite meilides kirjas. Soovime, et pääseksite nendesse postkastidesse ja saadaksite oma klientidele ühtseid sõnumeid. Aga kui olete mures, siis võib-olla olen meili saatmisest üle; võib-olla ma väsitan oma publikut. Need automatiseeritud meilid on suurepärane viis järjepidevate õigeaegsete ja asjakohaste meilide saatmiseks. Sa ei pea sellele üldse mõtlema. Oleme teinud tööd nii, et nad jõuaksid õigel ajal õigete inimeste juurde.
Jesse: Nii et kui te kuulate, peate lihtsalt oma poodi sisenema. See on see. See on tasuline funktsioon. Mine sinna sisse. Otsige üles automatiseeritud meilid, klõpsake mõnel nupul ja muutke see pisut nutikamaks. See on lihtne viis oma müügi suurendamiseks.
Tim: Jah. Kui teil on pitsakoorikute kohta küsimusi, võtke minuga ühendust. Ma tean palju ja arvan, et see on kõik, mis meil täna on.
Jesse: Teie poole pöördub palju asjatundlikkust. Hea küll. Minge sealt välja. Hankige oma pood. Tee see teoks.
Tim: Aitäh kõigile.
