Kõik, mida vajate Internetis müümiseks

Looge veebipood mõne minutiga, et müüa veebisaidil, sotsiaalmeedias või turgudel.

Kuidas kohandada veebipõhist kassat, et parandada ostukogemust ja müüki

12 min lugeda

Kassaleht on veebimüügi puhul ülioluline. Siin viivad kliendid oma ostu lõpule, sisestavad oma makse- ja tarneteabe ning vajutavad seda hinnalist nuppu „Osta”.

Kuid peaaegu 70% veebiostlejatest loobuma kassast ilma ostmata. Üks peamisi põhjusi on ebamugav väljamakseprotsess, mille põhjuseks võivad olla erinevad äpardused. Üks neist on see, kui teie kassa ei ole kohandatud teie klientide vajadustele vastavaks.

Selles artiklis anname teile mõned näpunäited selle kohta, kuidas kohandada oma poe kassat, et parandada oma poe ostukogemust ja suurendada müüki.

Kuidas Internetis müüa
Näpunäited e-kaubandus eksperdid väikeettevõtete omanikele ja ambitsioonikatele ettevõtjatele.
Palun sisesta kehtiv e-posti aadress

Esimene samm kassas teisendamise poole

Hüljatud kärude arv on viimastel aastatel kasvanud. See tähendab, et e-kaubanduse ettevõtetel on üha rohkem probleeme klientide konverteerimisega.

Interneti-ostukorvi hülgamise määr kogu maailmas, 2006-2020 (Allikas: Statista)

Ühe uuringu kohaselt, 17% USA veebiostlejatest on tellimusest loobunud üksnes liiga pika või keerulise väljamakseprotsessi tõttu.

Kõigepealt peate oma veebipõhise kassa tegemise lihtsaks hoidma. Mida vähem samme on kassaprotsessis, seda parem. Seetõttu on ülioluline valida e-kaubanduse platvorm, mis pakub veebimüüjatele a kliendisõbralik kassasse.

Lightspeedi Ecwid pakub veebikaupmeestele ja nende klientidele mugavat ja läbipaistvat üheleheline kassasse:

üheleheline kassasse veebipoes, mis on loodud Lightspeedi Ecwidiga

Kõik tellimuse vormistamiseks vajalikud sammud on klientidele selgelt nähtavad kassalehel. Teie kliendid saavad ostu lõpule viia mõne sekundiga, ilma et peaksite täitma tarbetuid välju või ootama lehtede laadimist.

Ecwid üheleheline kassasse on hästi kohanenud enamiku ettevõtete jaoks. See hõlmab kliendi e-posti aadressi, tarneaadressi ja järeletulemise üksikasjade sisestamist. Kliendid saavad valida ka saatmis-, järeletulemis- ja makseviisid.

Registreeruge Lightspeedi Ecwid luua veebipood, mida on meeldiv nii sirvida kui osta.

Registreeri

Kuidas Checkouti kohandamine ostukogemust parandab

Isegi kui teie kassaleht on laitmatu kasutajasõbralikkus, tasub seda kohandades oma klientide jaoks sammu võrra edasi minna.

Kassalehe kohandamine on oluline. Saate kohandada seda vastavalt oma ettevõtte vajadustele ja näidata klientidele, et hoolite nende poekogemusest. Klientide teenindamine suurendab eduka tehingu võimalusi.

Kujutage ette, et klient ostab teie veebipoest kingitust. Kassas arvavad nad, et tore oleks tellida tootele kinkepakk. Kuid nad ei näe seda võimalust kassas. Muidugi võivad nad teiega messengeri või e-posti teel ühendust võtta, et teada saada, kas pakute kingituse pakkimist… Aga olgem ausad, see on liiga suur segadus. Seega lahkuvad nad teie veebipoest ostmata ja lähevad teie konkurentide juurde.

See on vaid üks näide, kui kliendi vajaduste prognoosimine ja kassa kohandamine neile vastavaks oleks võinud ära hoida müügi kadu.

Mõnikord võib isegi üks väli muuta kliendi ostukogemust paremaks

Ettevõtted on ainulaadsed, nagu ka nende sihtrühmad. Seetõttu ei piisa mõnikord tavalisest kassast (nime, e-posti aadressi, telefoninumbri ja tarneaadressi küsimisest), ükskõik kui mugav see ka poleks. Tunnete oma kliente paremini kui keegi teine. Miks mitte rahuldada nende vajadusi ostu ühes kõige olulisemas etapis?

Uurime välja, mida saate teha oma kassa kohandamiseks ja klientide ostukogemuse parandamiseks.

Kuidas kohandada kassasse veebipoes

Tavaliselt hõlmab veebipõhise kassa kohandamine kodeerimist. Mitte kõik veebimüüjad ei tea, kuidas seda teha, seega peavad nad arendajatega ühendust võtma, et kohandada oma veebipõhist kassast oma ettevõtte vajadustega. See tähendab ajakulu ja raha - kaks asju, mida väikeettevõte ei saa endale lubada raisata.

Õnneks pakuvad mõned e-kaubanduse platvormid veebimüüjatele kassasse maksmiseks paindlikke seadeid. Kui sa müüa võrgus Lightspeedi Ecwidiga saate kohandatud väljade abil oma kassat kohandada. Seda saab teha ühe silmapilguga ilma igasuguse kodeerimiseta!

Saate vaadata oma kassavälja eelvaadet selle loomise ajal

Lightspeedi Ecwid abil saate lisada kohandatud välju oma kassalehe mis tahes ossa. Need võimaldavad teil koguda klientidelt teavet, nagu kingituste sõnumid, ostjate maksu-ID, pakendieelistused, tarnejuhised, tarnekuupäeva eelistused ja mis tahes muu teave, mida vajate!

Näide raadionupu kohandatud väljast

. kohandatud väljade seaded on väga paindlikud:

  • Saate valida välja tüübi ning lisada juhiste saamiseks pealkirja ja kohahoidja.
  • Väljade täitmine võib olla teie klientide jaoks kohustuslik või valikuline.
  • Igasse kassatoimingusse on võimalik lisada nii palju kohandatud välju, kui vaja.
  • Saate kohandatud välju kassas sortida nii, nagu vajate.

Rääkides väljade tüübid, on teil valida mitme valiku vahel:

  • Tekst väljad – üherealine või lõik
  • Raadionupud
  • Rippmenüüd
  • Kuupäeva ja kellaaja valijad
  • Valikunupud
  • Märkeruudud

Rikkalikud kohandatud väljaseaded võimaldavad teil kassasse vastavalt vajadusele kohandada, hoides samal ajal kassaprotsessi klientide jaoks mugava ja kiirena. Jällegi pole vaja kodeerimisoskusi!

Teave, mille teie kliendid esitavad kohandatud kassaväljade kaudu, kuvatakse tellimuse üksikasjades. Saate valida tellimuse üksikasjades välja andmete asukoha (nt tellimuse kommentaarid, kliendi andmed või tarneplokk). Samuti saate valida selle teabe kuvamise arvetel ja/või oma poe teavitustes.

Tellimuse üksikasjades näete kohandatud kassavälja kaudu esitatud teavet

Kas soovite proovida kohandatud välju? Siit saate teada, kuidas lisada ja hallata kohandatud välju kassas Ecwidi abikeskus.

Kuidas saate kassas kohandatud välju kasutada

Nüüd, kui teate, miks ja kuidas oma kassalehele kohandatud välju lisada, vaatame, kuidas saate neid oma ettevõttes kasutada.

Siin on mõned näited:

Pakkuge kingituste pakkimist

Kui müüte kingituseks ostetavat toodet (mänguasjad, raamatud, käekellad, küünlad jne), on mõttekas pakkuda sellele kingituseks pakkimist. See on eriti oluline ajal kingituste tegemine aastaaegadel ja võib julgustada kliente veebist kingitusi ostma.

Määrake kohaletoimetamise taotlused

Kohalikud ettevõtted, nagu toidupoed ja restoranid, pakuvad sageli kohaletoimetamist. Ecwid by Lightspeed abil saate seadistada kohalik kohaletoimetamine oma poes ja isegi küsida klientide eelistusi tarnekuupäev ja kellaaeg kassas.

Kuid mõnikord võivad klientidel olla konkreetsed tarnesoovid. Näiteks võivad nad soovida, et jätaksite tellimuse välisukse ette. Saate neilt küsida nende kohaletoimetamise eelistuste kohta, kasutades kohandatud kassavälju.

Küsima Maksudega seotud INFO

Mõnes riigis peavad veebimüüjad seaduse järgi klientidelt küsima maksudega seotud teave, nagu üksikisiku või ettevõtte maksu ID-numbrid.

Kui müüte koos Lightspeedi Ecwidiga, saate seda teha, lubades "Maksuteave" kassasse jõudmine teie poes. See on saadaval Euroopa, Brasiilia, Lõuna-Aafrika, Austraalia, Kanada, Uus-Meremaa, Malaisia ​​ja Singapuri müüjatele.

Kui müüte mõnes teises riigis, kuid peate kohalike seaduste järgimiseks küsima ka klientide maksu-ID-sid, saate seda teha, luues kohandatud kassavälja.

Küsi aadressi või kontaktandmeid

Tavakassas on väljad klientide kontakt- ja tarneandmete sisestamiseks. Kuid mõnikord soovite täpsemaid üksikasju, näiteks kui soovite, et kliendid lisaksid oma aadressi oma provintsi.

Mõned kliendid võivad eelistada seda, kui võtate nendega ühendust sõnumitoojate kaudu, mitte telefoni teel. Saate paluda neil määrata oma eelistatud suhtlusviis, kasutades kohandatud välju.

Küsi graveerimis- või märkmetetekste

Ettevõtted, kes müüvad tooteid, mida saab isikupärastada (nagu ehted, koogid, lillekimbud, plakatid jne), pakuvad sageli kohandatud graveeringu või märkme tegemist. Kassas oleva tekstivälja abil saate klientidelt küsida, millist teksti nad tellitud tootel näha soovivad.

Koguge klientide tagasisidet

Klientide tagasiside on teie poe ostukogemuse parandamiseks hindamatu. Miks mitte kasutada tagasiside kogumiseks kohandatud kassavälju? Näiteks võite küsida: „Kuidas sa meie ettevõttest teada said?” kassas. Teise võimalusena saate raadionupu või rippmenüüväljade abil lisada üksikasjalikumaid küsitlusi.

Ärge siiski liiale minge. Teie eesmärk on hoida kassasse maksmine võimalikult lihtne, seega vältige üksikasjalike küsitluste lisamist.

Jälgige reklaamikoostöö tõhusust

Kui teete oma ettevõtte reklaamimiseks sageli koostööd teiste kaubamärkide või mõjutajatega, võiksite analüüsida nende kampaaniate tõhusust. Kasutage kohandatud välju, et küsida klientidelt, milline koostöö tõi nad teie poodi. See aitab teil tuvastada kõige tõhusamad kampaaniad.

Rohkem võimalusi Checkouti täiustamiseks

Kassa kohandamine võib teie poes oluliselt parandada klientide ostukogemust. See omakorda aitab julgustada kliente oma oste lõpetama.

Ebamugav kassas ei ole aga ostukorvist loobumise ainus põhjus. Kliendid lahkuvad kassast ostmata mitmel põhjusel, sealhulgas tarne- ja maksevõimaluste puudumise või ootamatu eeldatava tarneaja tõttu.

Heitke pilk selle järeldustele käru hülgamise põhjuste uurimine:

Õnneks saab käru hülgamise kõige levinumaid põhjusi ära hoida. Lisaks kohandamisele saate oma poes ostukogemuse parandamiseks teha järgmist.

Kui soovite oma müüki suurendada, vaadake oma kassaprotsessi ja vaadake, kus saate teha muudatusi. Proovige rakendada mõnda selles artiklis jagatud nõuannet ja vaadake, kuidas teie müüginumbrid muutuvad.

 

Sisukord

Internetis müüa

Ecwid e-kaubanduse abil saate hõlpsalt müüa kõikjal ja kõigile – nii Internetis kui ka kogu maailmas.

Andmeid autor

Anastasia Prokofjeva on Ecwidi sisukirjutaja. Ta kirjutab veebiturundusest ja reklaamimisest, et muuta ettevõtjate igapäevane rutiin lihtsamaks ja rahuldust pakkuvamaks. Tal on ka pehme koht kassidele, šokolaadile ja kodus kombucha valmistamiseks.

Teie seljataga e-kaubandus

Nii lihtne kasutada – isegi minu kõige tehnofoobsemad kliendid saavad hakkama. Lihtne paigaldada, kiire seadistada. Valgusaastaid ees teistest poe pluginatest.
Olen nii muljet avaldanud, et olen seda oma veebisaidi klientidele soovitanud ja kasutan seda nüüd oma poes koos nelja teisega, mille veebihalduriks olen. Ilus kodeerimine, suurepärane tipptasemel tugi, suurepärane dokumentatsioon, fantastilised õppevideod. Suur aitäh sulle Ecwid, sa rokk!
Olen kasutanud Ecwidi ja mulle meeldib platvorm ise. Kõik on nii lihtsustatud, et see on hull. Mulle meeldib, et teil on transpordifirmade valimiseks erinevad võimalused, et saaksite pakkuda nii palju erinevaid variante. See on üsna avatud e-kaubanduse värav.
Lihtne kasutada, taskukohane (ja alustamisel tasuta valik). Näeb välja professionaalne, valida paljude mallide vahel. Rakendus on minu lemmikfunktsioon, kuna saan hallata oma poodi otse oma telefonist. Väga soovitatav 👌👍
Mulle meeldib, et Ecwidi oli lihtne käivitada ja kasutada. Isegi minusugusele, ilma igasuguse tehnilise taustata. Väga hästi kirjutatud abiartiklid. Ja tugimeeskond on minu arvates parim.
ECWID-i on kõigele pakutava jaoks uskumatult lihtne seadistada. Soovitan soojalt! Uurisin palju ja proovisin umbes 3 teist konkurenti. Proovige lihtsalt ECWID-i ja olete kiiresti võrgus.

Teie poodide unistused algavad siit

Klõpsates "Nõustun kõigi küpsistega", nõustute küpsiste salvestamisega oma seadmesse, et parandada saidil navigeerimist, analüüsida saidi kasutamist ja aidata meie turundustegevust.
teie privaatsus

Kui külastate mõnda veebisaiti, võib see teie brauseris teavet salvestada või hankida, enamasti küpsiste kujul. See teave võib puudutada teid, teie eelistusi või teie seadet ning seda kasutatakse enamasti selleks, et sait töötaks ootuspäraselt. See teave ei tuvasta teid tavaliselt otseselt, kuid see võib pakkuda teile isikupärastatud veebikogemust. Kuna austame teie õigust privaatsusele, võite teatud tüüpi küpsiseid mitte lubada. Lisateabe saamiseks ja vaikeseadete muutmiseks klõpsake erinevatel kategooriate pealkirjadel. Kuid teatud tüüpi küpsiste blokeerimine võib mõjutada teie saidi kasutuskogemust ja meie pakutavaid teenuseid. Rohkem infot

Rohkem informatsiooni

Hädavajalikud küpsised (alati aktiivsed)
Need küpsised on veebisaidi toimimiseks vajalikud ja neid ei saa meie süsteemides välja lülitada. Tavaliselt määratakse need ainult vastuseks teie tehtud toimingutele, mis tähendavad teenusetaotlust, näiteks teie privaatsuseelistuste määramine, sisselogimine või vormide täitmine. Saate seadistada oma brauseri neid küpsiseid blokeerima või nende eest hoiatama, kuid mõned saidi osad siis ei tööta. Need küpsised ei salvesta isikut tuvastavat teavet.
Sihtimisküpsised
Need küpsised võivad meie saidi kaudu määrata meie reklaamipartnerid. Need ettevõtted võivad neid kasutada teie huvide profiili koostamiseks ja teile muudel saitidel asjakohaste reklaamide kuvamiseks. Need ei salvesta otseselt isikuandmeid, vaid põhinevad teie brauseri ja Interneti-seadme kordumatul tuvastamisel. Kui te neid küpsiseid ei luba, näete vähem sihitud reklaami.
Funktsionaalsed küpsised
Need küpsised võimaldavad veebisaidil pakkuda täiustatud funktsionaalsust ja isikupärastamist. Need võivad olla meie või kolmandatest osapooltest pakkujad, kelle teenused oleme oma lehtedele lisanud. Kui te neid küpsiseid ei luba, ei pruugi mõned või kõik need teenused korralikult toimida.
Performance küpsised
Need küpsised võimaldavad meil lugeda külastusi ja liikluse allikaid, et saaksime mõõta ja parandada oma saidi toimivust. Need aitavad meil teada saada, millised lehed on kõige populaarsemad ja kõige vähem populaarsed, ning näha, kuidas külastajad saidil ringi liiguvad. Kogu teave, mida need küpsised koguvad, on koondatud ja seega anonüümsed. Kui te neid küpsiseid ei luba, ei saa me teada, millal olete meie saiti külastanud.
Kasutasime selle lehe jaoks masintõlget. Kui tunnete keelekvaliteediga seoses ebamugavusi, minge veebisaidi rahvusvahelisele versioonile.