Kuidas sotsiaalmeedias oma sihtrühma leida

Oma sihtrühma tuvastamine sotsiaalmeedias annab teile võimaluse lihvida oma turundusstrateegiat potentsiaalsete klientide vajaduste, tarbijate soovide ja käitumismustrite järgi. Viige oma turundusstrateegiad järgmisele tasemele hüperpersonaliseerimine et need sobiksid konkreetse demograafiaga.

Seda tehes suhtlete potentsiaalsete klientidega isiklikumal tasandil, kes kõige tõenäolisemalt midagi ette võtavad. Tead, nagu konverteerimisel. Aka, tee ost. Pikemas perspektiivis suurendab see teie üldist müüki ja suurendab teie turundusstrateegia tõhusust – säästab teie aega ja raha.

Sotsiaalmeedias õige vaatajaskonna leidmine ja sihtimine võib aga veebimüüja jaoks olla keeruline ülesanne. Selles juhendis õpetan teile, kuidas leida oma ideaalne vaatajaskond. Olete tootmisest ühe sammu kaugusel kõrge kvaliteet, kohandatud turundus nagu professionaal.

Mis on sihtrühm?

Sinu ideaalne publik on kogum inimesi, kellel on sarnased omadused, vajadused ja käitumine, mis muudavad teie toote nende jaoks atraktiivseks. See hõlmab praeguseid kliente, varasemaid kliente ja potentsiaalseid tulevasi kliente (st müügivihjeid).

Sotsiaalmeediast rääkides nimetatakse teie ideaalset publikut sageli teie "sihtgrupp”, kuna teie sihtrühm on teie turunduse peamine saaja.

Sotsiaalmeedias on neli sihtrühma:

• Aktiivsed vaatajaskonnad: inimesed, kes suhtlevad teie kaubamärgiga regulaarselt sotsiaalmeedias.
• Teadlikud vaatajaskonnad: inimesed, kes näevad teie sotsiaalmeedia turundust, kuid suhtlevad ainult aeg-ajalt.
• Varjatud vaatajaskond: inimesed, kes näevad teie sotsiaalmeedia turundust, kuid ei tegele sellega.
• Mittesihtrühmad: kes sobivad teie sihtrühma, kuid pole teie toote ega sotsiaalmeedia turundusega üldse kokku puutunud.

Kõigi nende rühmade jaoks tõhusa sisu levitamise strateegia loomine võib olla keeruline – seepärast on nii oluline oma sihtrühma tuvastamine ja turundus otse neile suunata.

Sihtrühma leidmise strateegiad

Interneti-müüjana sihite tõenäoliselt juba konkreetset niši. Kuid kuidas muuta see üldine nišš konkreetseks sihtrühmaks ja neile tõhusalt turustada?

Kõige tõhusam turundus on tõenditel põhinev, nii et siin on nimekiri viiest rakendatavast mängumuutev tegevused, mis aitavad teil leida oma ideaalse publiku.

Looge ostja isikud

Ostja isikud on teie sihtrühma väljamõeldud esitused. Need isikud on mõtteharjutus, mille eesmärk on aidata teil keskenduda oma turundusele, müügitegevusele ja tootearendusele potentsiaalsete klientide konkreetsetele vajadustele. Segaduses? Ei mingit muret. Siin on konkreetne näide ostja isikust:

Pilt kaudu WordTracker

Hea ostja isiksus kirjeldab teie vaatajaskonna liiget mõne olulise joonega:

• Kes nad on ja nende demograafiline taust.
• Miks nad võivad teie tootest (st nende valupunktidest) huvitatud olla?
• Miks nad teie toodet tahavad.
• Millised väljakutsed võivad takistada neil teie toodet ostmast.
• Kuidas nad teie sotsiaalmeedia turundusele reageerivad ja millised üleskutsed tegevusele võivad neid kõige tõhusamalt kliendiks muuta.

Parimad ostjapersoonid luuakse andmete põhjal, mille olete oma sihtrühma kohta juba saanud. Need andmed näitavad teile atribuute, mis sihtrühma liikmetel võivad olla ühised, nagu nende vanusevahemik, geograafiline asukoht, hariduslik taust, elukutse, huvid ja üldine eluetapp. Neid teadmisi saab koguda turu-uuringutest, kliendiküsitlustest ja olemasolevate klientide andmetest.

Lisateave: Kuidas luua kliendiprofiile E-kaubandus E-POOD

Kui olete oma brändi jaoks loonud ostjate isiksuste komplekti, saate neid sotsiaalmeedia turunduse suunamiseks kasutada mitmel viisil.

Inspiratsiooni postitusteks. Iga postituse kujundamisel kasutage oma brändi isikut, et kaaluda, kellele ja millisele postituse teete suunatud üleskutse tegevusele peaksite kasutama.

Turunduse meililoendi segmenteerimine. Looge mitu ostjaskonda, et kirjeldada ja eristada oma kliendibaasi erinevaid segmente, eriti nende valupunktide järgi. Eraldage kõik need segmendid isikuks ja sihtige neid turundusega, mis rõhutab, kuidas teie toode vastab nende konkreetsetele vajadustele ja huvidele.

Partnerlus brändisaadikutega. Brändi suursaadikud võib aidata teil luua usaldust oma sihtrühmaga, kasutades nende sotsiaalset krediiti. Kuna kliendid reageerivad paremini mõjutajatele, kellega nad tunnevad, et neil on ühiseid jooni, tehke koostööd mõjutajaga, kes korreleerub hästi vähemalt ühe teie ostja isikuga.

Kasutage sotsiaalmeedia platvormidel ülevaatetööriistu

Insight tööriistad aitab teil mõista oma sihtrühma käitumist sotsiaalmeedias. Mõned populaarsed tööriistad on Sprout Social, HubSpot ja BuzzSumo.

Insight tööriistad on sisse ehitatud sotsiaalmeedia automatiseerimistööriistadesse, mis automatiseerivad teie sotsiaalmeediat, analüüsides samal ajal teie turundustegevust.

Insight tööriistad annavad teile kvantitatiivseid andmeid (andmepõhine) teavet inimeste kohta, kes teiega sotsiaalmeedias suhtlevad. See hõlmab järgmist:

• Teie vaatajaskonna vanusevahemik.
• Teie publiku rahvus/paikkond.
• Teie vaatajaskonna sugu.
• Teie publiku huvid.
• Peamised hetked, mil vaatajaskond teiega suhtleb.

Statistikatööriistad võivad samuti aidata teil mõista, kuidas sotsiaalmeedia turundus aitab kaasa teie müügilehtrile, st kuidas teie kampaaniad edendavad teie klienti nende teekonnal potentsiaalsest ostjast müügini. Mõistes samme, mida nad lõpliku müügini astuvad, saate oma turundust kohandada nii, et see oleks paremini kooskõlas teie kliendi käitumisega. See parandab teie müügivihje konversioonimäära.

Pilt GetResponse'i kaudu

Teatud sotsiaalmeedia platvormid pakuvad ka Varjatud analüüsitööriistad. Võtke Instagram. See pakub Instagrami ülevaadet, et pakkuda Instagrami ärikonto kasutajatele teavet jälgijate demograafilise ja muu toimivusstatistika kohta.

Pro Vihje: Kuigi on arusaadav, et soovitakse tarbijakäitumise kohta kiireid andmeid, saadakse kõige tõhusam turundusteave pika perioodi jooksul mõõdetud andmetest. See arvestab paremini tarbijakäitumise hooajalisi kõikumisi.

Saatke küsitlusi ja viige läbi meilikampaaniaid

Kui sotsiaalmeedia ülevaatetööriistad võimaldavad teil koguda oma klientide kohta kvantitatiivseid andmeid, siis kliendiuuringud võimaldavad teil koguda kvalitatiivseid andmeid.

Kvalitatiivsed andmed on andmed teie vaatajaskonna mõtete, tunnete ja kogemuste kohta. Erinevalt teistest andmetest on need andmed mittestatistiline ja keskendub teie klientidele kui üksikisikutele.

Pilt kaudu Intellspot

Lihtsaim viis kvalitatiivsete andmete kogumiseks on väljasaatmine kliendiuuringud tagasisidet küsides. Suurepärased klientide tagasiside küsitlused koosnevad tavaliselt kahest põhiosast.

Esimeses osas soovite küsida demograafilist teavet, mida saab kasutada oma vaatajaskonna segmenteerimiseks. See hõlmab nende vanust, rahvust, haridustaset, sissetulekut ja elukutset. Samuti on oluline küsida, kas küsitluses osalev isik on korduvklient, uus klient, endine klient, või potentsiaalne plii.

Teises jaotises kliendi tagasiside küsitlus, peaksite küsima tähtajatu küsimusi oma brändi, toote ja klientide vajaduste kohta. Siin on mõned ideed:

• Kuidas saaksime oma toodet/teenust paremaks muuta?
• Mis tõmbas teid meie toote/teenuse juurde?
• Millised on teie peamised mured seoses meie toote/teenusega?
• Kuidas erineb meie toode/teenus konkurendi toodete/teenustega?
• Kuidas te esimest korda meie kaubamärgi ja meie toodete/teenuste avastasite?
• Kas jälgite meid sotsiaalmeedias. Kui ei, siis miks mitte?

Analüüsides seda tüüpi tähtajatu andmed võivad olla keerulised, kuid saate vastuseid sorteerida märksõnade (st hind), hoiakute (st positiivne või negatiivne) ja kliendisegmendi järgi.

Pikas perspektiivis aitab see tegevus teil paremini mõista oma sihtrühma nende demograafilise teabe põhjal, võimaldades teil sihtida oma ideaalseid kliente ja nende vajadusi.

Kasutage sotsiaalse kuulamise tööriistu

Sotsiaalse kuulamise tööriistad võimaldavad turundajatel jälgida vestlusi oma kaubamärgi, tööstuse ja toodete kohta. Need tööriistad jälgivad räsimärke, uudiste kajastust ja asjakohaseid märksõnu ning koostavad seejärel kogu selle kajastuse lingid armatuurlauale, mida saab igal ajal vaadata. Mõelge sellele kui tootlikkuse rakendusele meedia jälgimiseks.

Pilt kaudu Digimindi ajaveeb

Sotsiaalse kuulamise tööriistad võimaldavad teil jälgida, millised publikud sotsiaalmeedias kõige rohkem kaasa löövad, kuid need pakuvad ka muid eeliseid. Sotsiaalmeedia kuulamine võimaldab teil ka:

• Avastage uusi müügivihjeid ja kasutamata turge.
• Tuvastage potentsiaalsete partnerluste jaoks head brändisaadikud ja mõjutajad.
• Jälgige avalikku arvamust konkurentide kohta.
• Jälgige kliendi tootekogemuse mustreid.

See annab teile tervikliku ülevaate oma klientidest, mis võib parandada suunatud turundust, aidata parandada oma klienditeenindustja ehitage rohkem vastastikku kasulikud klient-bränd suhted.

Kuigi sotsiaalse kuulamise tööriistade kasutamine on ülioluline, on neil piiranguid, kuna nad saavad analüüsida ainult avalikult kättesaadavat teavet. Seetõttu on ülioluline siduda sotsiaalne kuulamine kummagiga andmepõhistele oma publiku uurimise vormid.

Vaadake oma konkurentsi

Kuigi teie konkurendid kasutavad tõenäoliselt teiega võrreldes veidi erinevaid turundusstrateegiaid, jagavad nad tõenäoliselt teiega ideaalset kliendibaasi. See tähendab, et saate oma ideaalset vaatajaskonda paremini mõista, kui analüüsite nende turundust.

Kuna teie konkurendid tõenäoliselt oma turundusandmeid ei avalda, saate nende ideaalse vaatajaskonna kindlaks teha järgmiselt.

• Vaadates, kui sageli nad sotsiaalmeediasse postitavad.
• Nende postitustega suhtlevate inimeste demograafilise teabe analüüsimine.
• Registreerumine nende meililisti.
• Nende klientide elutsükli kaardistamine.
• Jälgige, millal nad postitavad, sest see annab teile teada nende vaatajaskonna ajavööndi.
• Tuvastades, millist keelt või inglise keele versiooni nad kasutavad (st Ühendkuningriigi inglise keel vs. Ameerika inglise keel).

Kui teil on põhiteadmised oma konkurendi ideaalsest vaatajaskonnast, saate seda kasutada nende kaardistamiseks turundusstrateegia.

Kuigi konkurentide kopeerimine pole kunagi hea mõte, aitab nende turunduse tõhusa ja ebatõhusa koha analüüsimine paremini oma jagatud vaatajaskonnani jõuda.

Konkurendi üldise strateegia analüüsimisel peaksite vaatama nende järgmist:

• Ainulaadne väärtuspakkumine.
• Praegune kliendibaas.
• Sotsiaalmeedia kaasamine.
• Finantstulemused (kui teie konkurent on avalikult kaubeldav või avalikustab selle teabe).
• Kuidas nad oma üles ehitavad veebisaidi sihtleht müügivihjete teisendamiseks.

USP ehk ainulaadne müügipakkumine on ettevõtte ainulaadne eelis (Pilt via TractionWise)

Kokkuvõtteks

Sihtrühma leidmine ja parem mõistmine on Interneti-müügi edu jaoks hädavajalik. Koos sügavuti minev Teadmised oma sotsiaalmeedia vaatajaskonnast, saate kujundada sisu levitamise strateegia, mis keskendub teie klientidele ja nende vajadustele – suurendades oma müügivihje konversioonimäära ja andes teile rohkem seda magusat turunduslikku kilometraaži.

Kõik, mida vajate sotsiaalmeedias müümiseks
Loe edasi

• Sotsiaalne kaubandus: kuidas müüa sotsiaalmeedias
• Sotsiaalmeedia strateegia väikeettevõtetele
• 25 tõestatud sotsiaalmeediakonkursi ideed oma veebiettevõtte reklaamimiseks
• 19 tegevust, mis äratavad teie sotsiaalmeedia jälgijad
• Kuidas sotsiaalmeedias oma sihtrühma leida
• Kuidas reklaamida oma kaubamärki väljaspool sotsiaalmeediat
• Sotsiaalse kuulamise kunsti valdamine
• Mis on mõjutajaturundus? Strateegia, tööriistad ja näited
• Mis on a Mikromõjutaja? Nendega töötamise plussid ja miinused
• Hüperlokaalne sotsiaalmeedia turundus