Mikä olisikaan parempi tapa näyttää asiakkaille, kuinka paljon arvostat heitä, kuin lähettää heille asiakkaan arvostuslahja? Kilpailijasi saattavat yrittää houkutella asiakkaita yleisillä kiitossähköpostiviesteillä. Sinä toisaalta ajat ylimääräistä mailia. Lähetät heille lahjoja, jotka jättävät pysyvän vaikutelman ja auttavat asiakkaiden säilyttämisessä.
Täytäntöönpanosta
Yksi monista hienoista asioista ostamisen yhteydessä on, että siellä on niin monia luovia ja edullisia vaihtoehtoja. Katso nämä 30 mahtavaa asiakaslahjaideaa, jotka voivat lisätä asiakkaidesi ostokokemuksia!
Edullisia ilmaisia lahjaideoita asiakkaillesi
Näiden asiakkaiden lahjaideoiden tutkiminen auttaa sinua löytämään luovia tapoja yllättää ja ilahduttaa asiakkaita sen jälkeen, kun he ovat tehneet ostoksen sinulta ilman, että pankki menee rikki.
Tarjoa herkkua
Keksejä, suklaata ja karkkia – makeita, muokattavia ja laajalti rakastettuja herkkuja tekevät fantastisen asiakkaan
Ainoa asia, jota sinun on varottava, on ruoka-aineallergiat. Yritä välttää herkkuja, joissa on tavallisia allergeeneja, kuten maapähkinöitä.
Kirjoita henkilökohtaisesti Kiitos Huomautuksia
Suosittu ja erittäin edullinen lahjavaihtoehto on yksinkertaisesti lähettää käsin kirjoitettu viesti asiakkaillesi. Tee viestistä ainutlaatuinen, henkilökohtainen ja mikä tärkeintä, aito. Käytä kynää ja paperia, älä painettua viestiä. Nykypäivän digitaaliaikana käsinkirjoitettu muistiinpano erottuu joukosta.
Käsinkirjoitetut kortit osoittavat aitoa arvostustasi asiakkaasi liiketoimintaa kohtaan, ja jokainen kortti voidaan helposti personoida asiakkaan nimellä ja ainutlaatuisella viestillä. Omaa aikaasi lukuun ottamatta se ei maksa juuri mitään.
Asiakkaat voivat jakaa arvostelun, jos lisäät tilaukseen käsin kirjoitetun huomautuksen (Kuvan lähde: ByStephanieTara/Etsy)
Jaa ainutlaatuisia alennuskoodeja
Tarjoaa erikoisalennuksia tulevista tilauksista on tehokas strategia toistuvien tilausten edistämiseksi ja hellästi ohjaamaan asiakkaita kohti palaavia ostajia. Kannustamalla heitä eksklusiivisilla säästöillä ja palkkioilla et vain rohkaise heidän uskollisuuttaan, vaan luot myös odotuksen ja innostuksen tunteen heidän seuraavaa ostoaan kohtaan.
Tämä lähestymistapa ei vain vahvista asiakassuhteet mutta myös parantaa asiakastyytyväisyyttä ja viime kädessä edistää
Lähetä ilmaisia näytteitä
Kukapa ei rakasta ilmaislahjoja? Tarjoa näytteitä muista tuotteistasi bonuksena kaupastasi ostaessasi. Tämä on erityisen tehokasta kosmetiikka-, tuoksu- tai elintarvikeyrityksissä, jotka haluavat houkutella tulevia ostoksia ja tarjota asiakkaille mahdollisuuden testata lisää tuotteitasi.
Kissed By A Bee Organics tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden valita kaksi näytettä lahjaksi oston yhteydessä
Anna Away Ilmainen Swag
Merkkituotteita, kuten
Sinulla on mahdollisuus lisätä oma ainutlaatuinen logosi oheistuoteihisi, mikä voi auttaa sinua vahvistamaan brändi-identiteetti ja luoda pysyvä vaikutelma yleisöösi. Vaihtoehtoisesti voit jättää käyttämättä logoa, jolloin suunnittelu puhuu puolestaan ja vetoaa laajempaan joukkoon. Päätös on sinun brändistrategiasi ja kohdemarkkinasi perusteella.
Lahjoita ilmainen tuote luettelostasi
Yllätysbonustuote ilahduttaa asiakkaitasi odottamattomalla lahjalla. Lisäksi se on a
Yksi suosittu strategia on luovuttaa edullinen mutta hyödyllinen tuote tuoteluettelostasi. Tämän tuotteen pitäisi olla
Ilmaiset tuotteet auttavat myös uuden tuotteen esittelyssä tai lisämyynnissä. Ne rohkaisevat asiakkaita tutustumaan muihin luettelosi tuotteisiin, mikä lisää tulevien ostosten todennäköisyyttä.
Sephora lähettää ilmaisia tuotteita tietyillä tilauksilla
Tarjoa yllätyspäivityksiä
Voita asiakkaita tarjoamalla heille ilmainen päivitys nykyiseen ostokseensa. Tämä toimii erityisen hyvin, jos päivitys on samanlainen, mutta parempi kuin nykyinen osto. Varmista vain, että kysyt asiakkailta ennen päivityksen tekemistä – jotkut saattavat haluta erityisesti a
Lähetä kuponkeja paikallisille yrityksille
Asiakkaiden kuponkien lähettäminen paikallisille yrityksille osoittaa asiakkaille, että välität pienyrityksistä, ja osoittaa, että olet valmis räätälöimään lahjoja jokaiselle asiakkaalle.
Etsi paikallinen yritys, joka voi tarjota jotain brändiisi liittyvää (mutta ei kilpailukykyistä!). Tee heidän kanssaan sopimus, jossa asiakkaasi voivat saada alennusta tulevista ostoksista.
Lähetä syntymäpäivälahja
Lahjojen lähettäminen asiakkaille erityisissä tilaisuuksissa, kuten syntymäpäivinä ja vuosipäivinä, voi auttaa sinua saavuttamaan asiakasuskollisuuden ja osoittamaan, että arvostat asiakkaitasi ja muistat heidät.
Muista, että kun aloitat syntymäpäivälahjojen lähettämisen, asiakkaat saattavat odottaa niitä joka vuosi. Valitse siis jotain, joka on tarpeeksi edullinen toistuvaan lahjaan.
Starbucks tarjoaa syntymäpäiväherkkuja asiakkailleen
Tarjoa ilmainen konsultaatio
Arvokas neuvo voi olla myös lahjaidea asiakkaalle, varsinkin vaikeasti lähestyttävillä toimialoilla. Jos myyt esimerkiksi vaatteita, voit tarjota ilmaisen tyylikonsultoinnin. Jos myyt kuntolaitteita, voit tarjota mukautetun ruokavaliosuunnitelman ja harjoitusrutiinin. Vähennä oston epäröintiä tarjoamalla apua tuotteesi tai palvelusi käytössä.
Epätavallinen lahja ostoideoineen
Mikset yllätä asiakkaitasi
Jaa kuratoitu soittolista
Suunnittele soittolista, joka kuvastaa brändisi persoonallisuutta ja tuo lisäarvoa asiakkaalle. Jaa soittolista QR-koodina tilaukseen liitetyssä muistiinpanossa.
Musiikilla on voima herättää vahvoja tunneyhteyksiä ja luoda brändiassosiaatioita. Valitsemalla huolellisesti kappaleet, jotka ovat linjassa brändisi arvojen, viestien ja halutun asiakasnäkemyksen kanssa, voit luoda soittolistan, joka ei vain viihdyttää, vaan myös parantaa koko brändin matkaa jättäen ikimuistoisen ja positiivisen vaikutelman asiakkaisiisi.
Tämä vaihtoehto toimii erinomaisesti paitsi musiikkiteollisuuden yrityksille (ilmeisesti) myös muille markkinaraon. Esimerkiksi kahvilat, kuntosalit tai vaatekaupat – asiakkaat voivat kuunnella soittolistaa samalla kun he nauttivat tuotteesta.
Nike Run Club -sovelluksen käyttäjät pääsevät harjoitussoittolistaansa
Lahjoita kokemus
Elämys – kylpyläpaketti, liput paikalliseen tapahtumaan jne. – on loistava tapa tehdä itsestäsi ikimuistoinen. Varmista, että kokemus on linjassa brändisi ja asiakasprofiilisi kanssa. Joten, kun annat lippuja metallikonserttiin sinulle
Valitse myös kokemus, joka on helppo saavuttaa, joka houkuttelee laajasti ja joka ei maksa liikaa kannattavuuden heikentämiseksi.
Lähetä mukautettu digitaalinen taide
Suunnittele yhdessä paikallisen taiteilijan kanssa digitaalista taidetta, taustakuvia tai värityssivuja, jotka asiakkaat voivat ladata ilmaiseksi. Tämä yhteistyö voi myös parantaa brändisi mainetta.
Digitaaliseen taiteeseen voi saada inspiraatiota brändistäsi tai tuotteistasi, ja se esittelee luovuuden ja eksklusiivisuuden elementin, joka löytyy vain yrityksestäsi. Tämä asiakaslahjaidea sopii erinomaisesti muoti-, kauneus- tai kodinsisustusalan yrityksille.
Jaa: Käsin poimittu reseptit
Jos yrityksesi käsittelee ruokaa tai hyvinvointituotteita, jaa suosikkireseptisi osoittaaksesi, kuinka asiakkaat voivat käyttää tuotteitasi jokapäiväisessä elämässään. Tämä lahja ostoksen yhteydessä lisää arvoa asiakkaan ostokokemukseen ja mainostaa tuotteitasi hienovaraisella mutta tehokkaalla tavalla.
Voit sisällyttää reseptit pieneksi vihkoksi tai reseptikorteiksi tai lähettää ne digitaalisesti sähköpostitse.
Lähetä kukkia
Vaikka kukat pilaantuvat, ne ovat yleisesti pidetty lahjatavara. He ovat myös enimmäkseen brändiagnostikkoja, eli sinun ei tarvitse huolehtia siitä, vastaavatko ne brändiäsi. Lisäksi ilmaisten kukkakimppujen visuaalinen spektaakkeli tarjoaa hyvän valokuvausmahdollisuuden ja siihen liittyvät sosiaaliset jaot.
Kukkien antaminen jokaiselle asiakkaalle on kallista, mutta jos valitset vastaanottajat (uskollisimmat asiakkaat, suuret seuraajamäärät sosiaalisessa mediassa) ja tilaisuuden (syntymäpäivä, naistenpäivä), kukilla voi tehdä taikuutta. Mutta muista valita
Tee yksi asiakas tuntemaan olonsa erityiseksi
Sen sijaan, että lähettäisit tavallisen lahjan jokaiselle asiakkaalle; voit saada paljon sosiaalisen median kilometriä saamalla yksittäisen asiakkaan tuntemaan olonsa todella erityiseksi. Valitse asiakas, joka on ollut poikkeuksellisen uskollinen brändillesi, ja tee sitten ele, joka menee paljon tavallista "lahjaa" pidemmälle.
Esimerkiksi Honda sai selville, että yksi sen asiakkaista oli ajamassa miljoona mailia yhdellä sen autoista. Saadakseen asiakkaan tuntemaan olonsa erityiseksi tästä tärkeästä virstanpylvästä Honda antoi hänelle ilmaisen uuden auton ja teki siitä videon.
Auta asiakkaita oppimaan jotain
Yksi parhaista lahjoista, joita voit antaa asiakkaille, on oppimisen lahja. Ehkä voit koota sarjan oppitunteja auttaaksesi heitä saamaan kaiken irti ostoksesta (kuten kitarakauppa tarjoaa ilmaisia musiikkitunti-CD:itä). Tai ehkä voit tarjota heille kursseja aiheista, jotka täydentävät ostoa (kuten käsityökauppa tarjoaa ilmaisen keramiikkakurssin).
Lahja a Vähän huollettavaa Ruukkukasvi
Pieni ruukkukasvi on loistava lahja. Jotain vähän huoltoa ja
Vaihtoehtoisesti voit lähettää asiakkaille istutussiemeniä tai jopa pieniä tee-se-itse-kasvatussarjoja (siemenet, maaperä ja ruukku).
Asiakkaiden lahjaideoita brändiäänen parantamiseksi
Kun ajattelet
Kampanja E-kirjat
Koulutussisältö esittelee asiantuntemustasi ja tarjoaa jotain arvokasta asiakkaillesi.
Lisäksi kirjoilla on oma tuotemerkki. Lähettäminen a
Lue lisää: Kuinka luoda ja myydä
Lähetä hyödyllinen opas
Sen lisäksi, että opas on hyödyllinen lahja, se myös asettaa yrityksesi alan johtajaksi. Tämä on toisenlainen koulutussisältö, joka tarjoaa arvoa asiakkaille ja vahvistaa brändisi asiantuntemusta.
Harkitse tuotteisiisi tai palveluihisi liittyvistä aiheista oppaita, jotka voivat auttaa asiakkaita saamaan kaiken irti ostoksistaan. Tämä ei ainoastaan osoita heille, että välität heidän kokemuksestaan, vaan myös vahvistat heidän käsityksensä yrityksestäsi arvokkaana resurssina.
Jaa pääsy webinaareihin tai työpajoihin
Ainutlaatuinen pääsy webinaareihin tai verkkotyöpajoihin lisää asiakkaidesi kokemusta ja houkuttelee heitä pitkään oston jälkeen. Tämä asiakaslahjaidea sopii hyvin koulutus- tai konsulttialan yrityksille, joissa asiakkaat voivat hyötyä tuotteisiisi tai palveluihisi liittyvistä lisätiedoista tai -taidoista.
Voit myös tehdä yhteistyötä alan asiantuntijoiden kanssa
Luo DIY-sarjoja
Kehitä edullisia DIY-projektisarjoja tuotteidesi mukana tarjoamalla asiakkaille hauskan ja luovan kokemuksen. Tämä asiakaslahjaidea sopii erinomaisesti taide- ja käsityöalan tai kodinsisustuksen yrityksille. Se myös lisää arvoa tuotteellesi ja voi kannustaa asiakkaita tekemään toistuvia ostoksia saadakseen valmiiksi DIY-projektikokoelmansa.
Jopa pakkaus voi toimia tee-se-itse-pakkauksena – ota se Samsungilta. He esittelivät pakkauksia, jotka voidaan käyttää uudelleen kissan huonekaluina, hyllyinä ja muina yleisinä kodin tarvikkeina.
Samsungin uudelleenkäytettävä pakkaus toimii tee-se-itse-pakkauksena
Jaa paikallisia tuotteita
Asiakkaille paikallisten tuotteiden (kuten paikallisesti hankitun ruoan) lahjoittaminen toimii loistavasti kahdesta syystä:
- Se esittelee yrityksesi "ystävänä" muille paikallisille pienyrityksille, mikä parantaa tuotekuvaasi.
- Se osoittaa asiakkaille, että välität heistä tarpeeksi räätälöidäksesi lahjan heidän sijaintinsa mukaan.
Yhteistyötä a paikallinen yritys tarjota näitä tuotteita. Asiakkaasi arvostavat niitä, samoin kuin paikalliset yritykset.
Anna hyväntekeväisyyslahjoja
Kutsu asiakkaita mukaan sponsoroimaan heitä kiinnostavaa asiaa, mikä parantaa brändisi sosiaalista vaikutusta.
Hyväntekeväisyyslahjoituksen tekeminen asiakkaan puolesta voi toimia hyvin asiakkaan lahjaideana, varsinkin jos asiakkaasi ovat
Asiakkaiden lahjaideoita Pitkäaikainen Ihmissuhteet
Seuraavat lahjat oston yhteydessä ilmaisevat arvostustasi, auttavat rakentamaan kestäviä suhteita ja antavat asiakkaille syyn palata.
Lisää asiakas kanta-asiakasohjelmaan
Palkitse asiakkaita heidän uskollisuudestaan luomalla a
Tässä on joitain muita ideoita tehokkaita kanta-asiakasohjelmia toistuvien ostojen lisäämiseksi.
Voit myös korottaa asiakastyytyväisyys tarjoamalla varhaisen pääsyn uusiin tuotteisiin tai myyntiin eksklusiivisten kanta-asiakasohjelmien kautta.
Barnes & Noble tarjoaa kanta-asiakasohjelman jäsenille erilaisia etuja, kuten ilmaisen e-kirjan joka kuukausi
Järjestä juhlat kanta-asiakkaille
Toinen tapa saada asiakkaat tuntemaan olonsa erityiseksi on järjestää juhlat tai tapaaminen. Tämä toimii parhaiten, jos sinulla on useita asiakkaita samassa paikassa.
Se voi olla kallista, mutta asiakkaasi eivät unohda sitä. Lisäksi kaikki sosiaalisen median päivitykset tekevät ihmeitä suullisesti.
Tarjoa yhteistyömahdollisuuksia
Tee yhteistyötä asiakkaiden kanssa tuotteiden tai palveluiden suunnittelussa, nimeämisessä tai parantamisessa. Tämä antaa heille omistajuuden tunteen ja edistää uskollisuutta. Se tarjoaa myös arvokkaita oivalluksia ja palautetta, joka voi auttaa parantamaan liiketoimintaasi.
Tämän tyyppistä yhteistyötä voidaan tehdä lähettämällä lahjoja vastineeksi osallistumisesta kyselyihin, fokusryhmiin tai jopa sosiaalisen median kyselyihin. Voit esimerkiksi lisätä QR-koodin sisältävän huomautuksen asiakkaan tilaukseen. Kun he ovat täyttäneet kyselyn tai kyselyn, lähetä heille digitaalinen tuote palkinnoksi ajastaan.
Esittele asiakkaita sosiaalisessa mediassa
Kaikki haluavat 15 minuutin mainetta, ja asiakkaasi eivät ole erilaisia. Jos sinulla on suosittu sosiaalinen kanava, asiakkaidesi tai heidän projektiensa esittely voi olla loistava asiakaslahjaidea. Tämä taktiikka toimii parhaiten, jos asiakas on ladannut kuvan tuotteestasi tai on jo ollut kanssasi vuorovaikutuksessa sosiaalisessa mediassa. Se kertoo heille – ja sosiaalisen median yleisöllesi – että kuuntelet.
Tarjoa suosittelubonuksia
Tarjoa kannustimia asiakkaille, jotka ohjaavat ystävänsä ja perheensä verkkokauppaasi. Tämä lisää asiakkaan arvoa yrityksessäsi. Voit tarjota alennuksia, ilmaisia tuotteita tai jopa luottoa motivoidaksesi asiakkaita levittämään sanaa brändistäsi.
Lähetysbonukset ei vain tuo uusia asiakkaita, vaan myös vahvista asiakasuskollisuutta, koska he tuntevat olevansa brändisi yhteisön arvostettuja jäseniä.
Jimmy Joyn suositusohjelma
Luo eksklusiivinen ryhmä
Miten saat asiakkaat tuntemaan olonsa erityisiksi? Yksinkertainen: luomalla eksklusiivinen,
Kuinka valita asiakas Kiitos Lahjat
Vaikeuksia
Ostoksen yhteydessä annettava lahja on yleensä jotain fyysistä (jos myyt fyysisiä tuotteita), hyödyllistä ja jossain määrin yritykseesi liittyvää. Sillä on yksinkertainen tarkoitus: kiittää asiakkaita heidän tilauksistaan. Se, herättääkö lahja "vau" tai "eh", riippuu lahjan laadusta
Nordstrom-sivustolla on oma sivu, jossa luetellaan kaikki lahjat, joita asiakkaat voivat saada
Sinun on noudatettava useita sääntöjä, kun valitset ilmaisen lahjan asiakkaalle:
Ostetuilla lahjoilla pitäisi olla arvoa
Ennen kaikkea lahjalla on oltava havaittu arvo. Vaikka se on edullinen, sen on täytettävä tarve tai näytettävä arvokkaalta asiakkaalle.
Asiakkaiden lahjojen tulee olla hyödyllisiä
Hyvä lahja ostoksen yhteydessä on yleensä sellainen, jolla on jokin käytännön tarkoitus. Vain tilaa vievät matkamuistot ja rihmastot unohtuvat helposti. Hyödyllinen
Asiakaslahjojen tulee liittyä yritykseesi
Täydellinen asiakaslahjaidea liittyy jotenkin yritykseen niin, että se muistuttaa asiakasta sinusta. Jos sinulla on muotiliike, valitse muotiasusteet, älä makrotalouden kirjaa.
Ilmaisten lahjojen tulisi sopia kohdeyleisösi
Kun valitset lahjoja oston yhteydessä, säilytä omasi asiakaspersoonat mielessä. Kysy itseltäsi: mistä joku tästä väestöryhmästä nauttisi? Jos kohdeasiakkaasi tienaavat esimerkiksi yli 200,000 XNUMX dollaria vuodessa ja asuvat vauraalla esikaupunkialueella, halpa lahjakortti halpakauppaan ei toimisi.
Tee demografisista tiedoista asiakkaasi lahjaideoiden valintaprosessin keskipiste, niin et koskaan mene pieleen.
Asiakaslahjojen tulee olla helppo säilyttää ja kuljettaa
Yksikään asiakas ei halua käsitellä ei-toivottua lahjaa, joka vie liikaa säilytystilaa. Et myöskään halua huolehtia suuren lahjan kuljetuksen vaivasta. Valitse aina jotain pientä ja helposti kuljetettavaa. Tai mene mukaan digitaaliset tuotteet!
Ostettujen lahjojen tulee olla harmittomia
Lopuksi, ilmainen lahja ei saa aiheuttaa allergioita, siinä ei saa olla vaarallisia, teräviä reunoja tai aiheuttaa tukehtumisvaaraa lapsille. Voiko tämä asiakkaan lahjaidea aiheuttaa ongelmia kenellekään asiakkaani taloudessa (erityisesti vanhuksille ja lapsille)? Jos vastaus on "kyllä", on parempi valita jokin muu.
Kuinka käyttää Kiitos Lahjat markkinointiin
Vaikka asiakaslahjan nimenomainen tarkoitus on osoittaa, että välität, sillä on myös toinen motiivi: markkinoida verkkokauppaasi. Haluat varmasti asiakkaiden tuntevan olonsa onnelliseksi ja arvostetuiksi, mutta olisi myös mukavaa, jos he suosittelevat kauppaasi ystävilleen tai jakavat sanan sosiaalisessa mediassa.
Jo Malone London tarjoaa ilmaisen lahjapaperin lisäkannustimena
Käyttääksesi asiakkaiden arvostuslahjoja markkinointitaktiikkana sinun on pidettävä mielessä useita asioita.
Lahjat vs. alennukset
Alennusten ja tarjousten käyttäminen myynnin maksimoimiseksi on vanha hattu verkkokaupassa. Kysymys kuuluu: kuinka alennus eroaa lahjasta markkinoinnin vaikutuksen kannalta?
Vastataksesi tähän kysymykseen sinun on otettava huomioon kaksi asiaa:
- Kuinka usein tarjoat alennuksia: Alennuksen arvo riippuu siitä, kuinka usein tarjoat sitä. Jos sinulla on usein alennuksia ja tarjouksia, asiakkaat eivät ehkä ole liian innostuneita uudesta alennuksesta, olipa se kuinka edullinen tahansa.
- Alennusarvo ja ehdot: Suuri alennus liberaalein ehdoin saattaa lopulta maksaa sinulle enemmän kuin ilmainen lahja. Toisaalta, jos alennus on liian alhainen tiukoilla ehdoilla, asiakkaat eivät ehkä ole kiinnostuneita.
Mielenkiintoista on, että kuluttajapsykologian tutkimus osoittaa tämän ihmiset haluavat saada enemmän kuin kuluttaa vähemmän. Ilmaisella lahjalla voi olla korkeampi arvo, koska se antaa heille enemmän.
Tämä pätee tietysti vain, jos todella kerrot asiakkaille, että annat heille lahjan. Tämä vie meidät seuraavaan kohtaan.
Selkeät vs. salaiset lahjat
Pitäisikö sinun kertoa asiakkaille lahjasta vai lähettääkö heille vain yllätys?
Jokaisessa lähestymistavassa on hyvät ja huonot puolensa. Asiakkaille kertominen etukäteen saattaa saada heidät tekemään ostoksen, varsinkin jos he pitävät lahjaa "kaupana". Samalla se vie yllätyslahjan mukana tulevan asiakasilon.
Käyttämäsi lähestymistapa riippuu siitä, mitä toivot saavuttavasi lahjalla. Jos tavoitteesi on ilahduttaa asiakkaita, kasvattaa uskollisuutta ja lisätä suusta suuhun leviämistä (mukaan lukien sosiaalinen media), valitse yllätyslahja.
Toisaalta, jos haluat käyttää lahjoja kannustimena ostaa lisää, kerro siitä asiakkaille etukäteen. Tämä lähestymistapa sopii täydellisesti Black Friday- ja Cyber Monday -myyntiin.
Therapy Notebooks käyttää "Osta kaksi, saat yksi ilmaiseksi" -tarjousta Black Friday -tapahtumassa
Lahjoittaminen joillekin vs. lahjojen antaminen kaikille asiakkaille
Toinen ongelma on selvittää, kenelle antaa lahja - joillekin asiakkaille vai kaikille.
Kaikille lahjoittamiseen liittyy ilmeinen kustannushaitta. Et ehkä myöskään hyödy yhtä paljon lahjojen antamisesta ihmisille, jotka eivät ole aktiivisia sosiaalisessa mediassa tai eivät todennäköisesti suosittele sinua ystävillesi.
Samaan aikaan vain muutaman asiakkaan lahjoittaminen saattaa saada heidät tuntemaan olonsa erityiseksi – muiden asiakkaiden kustannuksella. Asiakas B saattaa ihmetellä, miksi asiakas A sai ilmaisen lahjan mutta ei. Tämä voi aiheuttaa kaunaa brändiäsi kohtaan – juuri päinvastainen lahjan tarkoitus.
Parempi tapa on käyttää Pareto-periaate ja kohdistaa 20 % parhaisiin asiakkaisiisi. Nämä ovat joko asiakkaita, jotka ovat aktiivisia sosiaalisessa mediassa tai vastaavat ihanteellista asiakasprofiiliasi. Koska haluat enemmän tällaisia asiakkaita, heihin kohdistaminen voi tuottaa parempia tuloksia.
Maksimoi lahjan antamisen vaikutus
Saadaksesi kaiken irti ilmaisistasi
- Asiakkaat osta lisää, kun on "mysteeri" mukana ostossa yhtenä Miamin yliopiston tutkimus löydetty. Lahjan pitäminen salassa voi auttaa tässä asiassa.
- Asiakkaat, jotka saavat jotain ilmaista ja odottamatonta, ovat ajanut enemmän ostoksille, erään tutkimuksen mukaan. Näin ollen saattaa olla sen arvoista menettää rahaa etukäteen myyntiin antamalla ilmainen lahja. Voit korvata sen toistuvilla ostoilla.
- Ilmaislahjan antaminen luo välitöntä suusta suuhun, mukaan artikkeli Journal of Marketing -lehdessä. Tämä pätee erityisesti, jos lahja on asiakkaan ensimmäinen kokemus brändistäsi. Näin ollen voit myös kohdistaa mainoksiasi parhaiden asiakkaiden lisäksi
ensimmäinen kerta ostajat lahjoittaessaan ilmaisia lahjoja ostosten yhteydessä luodakseen positiivisen ensivaikutelman. - Keskity lahjoittamaan asiakkaita, jotka ovat aktiivinen sosiaalisessa mediassa tai olet jakanut tavarasi. Kehota heitä – hellästi – lataamaan kuvia lahjoineen suosikkisosiaaliseen verkostoonsa.
- Harkita lahjoittaa hyväntekeväisyyteen asiakkaan puolesta lahjan antamisen sijaan. Tutkimukset viittaavat siihen, että hyväntekeväisyyslahjoitukset toimivat paremmin kuin käytännöllinen lahja, varsinkin kun alkuperäinen osto on luonteeltaan kevytmielistä.
Joten siinä se on
- 12 tehokasta strategiaa ostoskorin hylkäämisen vähentämiseksi
- 8
Pakkohankinta Suuren hylätyn ostoskorin sähköpostin osia - 19 ilmaista lahjaideaa asiakkaillesi
- 15 tapaa Web Push -ilmoitukset voivat lisätä tuloksiasi
- Tehokkaan asiakkaiden säilyttämisstrategian rakentaminen
- 7 Älykkään verkkokaupan asiakkaiden säilyttämisstrategiaa
- Evergreen asiakkaan arvostusideoita
