Jo verkkokaupassasi käyneen henkilön vakuuttaminen palaamaan voi olla paljon helpompaa kuin kokonaan uuden asiakkaan houkutteleminen. Varsinkin jos henkilöllä oli vakava aikomus ostaa sinulta, mutta ei jostain tuntemattomasta syystä tehnyt.
Tästä syystä hylätyt ostoskorisähköpostit ovat loistava työkalu menetettyjen myyntien palauttamiseen. Jos ostaja on lisännyt tuotteita verkkokoriinsa, mutta poistunut myymälästäsi ostoa suorittamatta, voit silti voittaa ne takaisin hylätyn ostoskorisähköpostin avulla.
Mutta mitä voit kirjoittaa hylättyyn ostoskorisähköpostiin saadaksesi parhaat tulokset? Olemme turvassa! Tässä on kahdeksan
Mikä on hylätyn ostoskorin sähköposti?
Baymard Instituten mukaan Melkein 70% verkko-ostajista on hylännyt ostoskorin. Ajattele kaikkia mahdollisia myyntiä, jotka ovat kadonneet hylättyjen ostoskärryjen kuiluun! Onneksi on olemassa tapa saada takaisin osa menetetyistä myynneistä.
An hylätyn ostoskorin palautussähköposti on
Hylätyt ostoskorisähköpostiviestit on suunniteltu kannustamaan asiakkaita palaamaan ja suorittamaan ostoksensa. Yleensä niissä on tuote, jonka asiakas on lisännyt ostoskoriin ja a
Esimerkki Rudy'sin hylätystä ostoskorisähköpostista
Jos myyt verkossa Lightspeedin Ecwidillä, voit ottaa sen käyttöön automaattinen hylättyjen ostoskorin palautus verkkokauppaasi yhdellä napsautuksella. Tällä tavalla sinun ei tarvitse lähettää manuaalisesti hylättyjä ostoskorin sähköposteja joka kerta, kun joku poistuu ostamatta tuotetta, mikä säästää tonneittain aikaa.
Ecwidin hylätty ostoskorin sähköpostimalli on suunniteltu sopimaan mihin tahansa yritykseen. Voit myös muokata hylätyn ostoskorin palautussähköpostimallia. Voit esimerkiksi lisätä alennuskupongin, muokata yrityksesi tietoja, lisätä logosi sähköposteihin, muuttaa viestin tai sähköpostin aihetta ja paljon muuta.
Tässä miten se tehdään. Muista lukea tämä opas, koska se auttaa sinua seuraamaan alla olevia parhaita käytäntöjä.
Esimerkki hylätystä ostoskorisähköpostista, jonka voit lähettää Ecwidissä Lightspeedillä
Pakkohankinta Hylätyn ostoskorin sähköpostin osia
Nyt kun tiedät, mitä hylätty kärry on, keskustellaan siitä, kuinka voit saada siitä kaiken irti. Tässä on joitain parhaita käytäntöjä vakuuttavan tuloksen tekemiseen
Keksi luova aiherivi
Aiherivi on ensimmäinen asia, jonka potentiaaliset asiakkaat näkevät postilaatikossaan, kun he saavat hylätyn ostoskorin sähköpostisi. Varmista, että se on vastustamaton!
Kauppasi nimi ja ystävällinen muistutus sopivat täydellisesti aiheriville. Voit kokeilla epävirallisia, iloisia lauseita, kuten "Katso, mikä sinua odottaa" tai "Unohditko jotain?" Laadukkaampi "jätit tuotteet ostoskoriin" on myös hyvä.
Jos tarjoat alennuskupongin hylättyihin ostoskorisähköposteihisi, se kannattaa mainita heti sähköpostin aiherivillä kiinnittääksesi asiakkaiden huomion heti.
Sinun tulisi myös harkita eri aiheiden testaamista. Niin kauan kuin aiheriviideasi tekee sähköpostista erottuvan ja sopii hyvin brändiisi, kannattaa sitä kokeilla.
Jos tarjoat alennusta, korosta se aiherivillä
Aiherivin jälkeinen teksti on sähköpostiesi esikatselu, joka vaikuttaa myös avautumisasteeseen. Ihannetapauksessa esikatselutekstin pitäisi parantaa aiheriviäsi ja houkuttelee vastaanottajia.
Vähintäänkin varmista, että esikatselu ja aiherivi eivät ole samanlaisia.
Ecwid-kaupan hylätyn ostoskorisähköpostin oletusaiherivi on "Jätit tuotteita ostoskoriin." Voit aina muokata sitä yrityksellesi sopivammaksi.
Bonus Vinkki: Tarkista, miten aihelinkkisi näkyy älypuhelimissa ja tableteissa tämän avulla ilmainen aiherivin testaaja.
Lisää myymäläsi logo
Brändin logot ovat yksi tehokkaimmista visuaalisista elementeistä, joita yritys voi käyttää. Ne saavat yrityksesi sähköpostit näyttämään ammattimaisilta ja laillisilta. Ne myös auttavat asiakkaita tietämään heti, keneltä he ovat saaneet sähköpostin, joten muista liittää logosi hylättyihin ostoskorisähköposteihin.
Yleensä brändit laittavat logot sähköpostin yläosaan. Se auttaa muistuttamaan asiakkaita ostoksista, joita he melkein tekivät verkkokaupassa.
Hylätyn ostoskorin oletussähköpostimalli Ecwid-myymälöille näyttää kaupan logon automaattisesti vasemmassa yläkulmassa:
Älä unohda ladata logoasi ilmoitukset sivu Ecwid-järjestelmänvalvojassasi.
Myös: Kuinka luoda mahtava logo brändillesi
Erota brändisi kopiolla
Olkaamme rehellisiä, sähköpostisi ei todennäköisesti ole ensimmäinen hylätty ostoskorisähköposti asiakkaidesi elämässä. Joten kopiosi tulisi erottua joukosta, jotta asiakkaat voivat napsauttaa sitä
Aloita kertomalla asiakkaille, miksi hylätty ostoskorisähköpostisi on heille arvokas. Ehkä se on ystävällinen muistutus siitä, että olet tallentanut kärryn heidän mukavuudensa vuoksi. Tai olet laatinut eksklusiivisen tarjouksen vain heille, kuten alennuskupongin. Luo hieman menettämisen pelkoa (FOMO) selventämällä, että se on a
Pipcorn pitää sähköpostinsa hauskana ja kevyenä
Hylätyn ostoskorisi sähköpostikopion tulee olla keskustelua herättävä ja kohtelias. Puhu asiakkaalle niin kuin puhuisit oikeassa elämässä. Käytä yksinkertaisia sanoja ja lauseita. Nämä ovat yleisiä parhaita käytäntöjä, mutta jos brändilläsi on ainutlaatuinen ääni, älä epäröi ilmaista sitä sähköpostissasi.
Hylättyjen ostoskorin sähköpostimalli Ecwid-myymälöille on kirjoitettu ystävällisellä mutta ammattimaisella sävyllä. Jos haluat muokata kopiota hieman enemmän yritykseesi sopivaksi, voit tehdä sen helposti Ecwid-järjestelmänvalvojassasi:
More: Brändin rakentaminen: Ohjekirja pienille verkkokauppayrityksille
Tarjoa alennuskuponki
Mikään ei kiinnitä kenenkään huomiota niin paljon. Voit tarjota asiakkaille alennuskupongin kannustaaksesi heitä viimeistelemään ostoksensa.
Playtronica lisää alennuksen hylättyyn ostoskorisähköpostiinsa
Jotkut asiakkaat ovat kuitenkin niin tottuneet saamaan alennuksia palaamisestaan, että he hylkäävät kärrynsä tarkoituksella. He odottavat erikoistarjousta hylätyn ostoskorin sähköpostiisi. Vältä Blackin tarjoamista, jotta voit estää liian monen hylätyn ostoskorin sähköpostin alennusten menettämisen
Toinen strategia on lisätä tietoja verkkokaupan ajankohtaisista erikoistarjouksista sen sijaan, että tarjoat alennusta tuotteista, joita asiakas jätti ostoskoriinsa.
Dyson korostaa eksklusiivisia tuotteitaan hylätyn ostoskorin sähköpostissa
Ilmaisen toimituskupongin lisääminen toimii myös erinomaisesti asiakkaiden palauttamisessa myymälään. Voit testata erilaisia tarjouksia hylätyille ostoskorisähköpostiviesteille löytääksesi yrityksellesi parhaiten sopivan.
Ecwidissä voit luoda alennuskuponkeja ja lisätä ne hylättyyn ostoskorisähköpostiisi muutamalla napsautuksella. Tässä on miten se tehdään.
Listaa kaikki ostoskorissa olevat tuotteet
Suuri osa hylättyjen ostoskorien sähköpostimarkkinoinnista on näyttää asiakkaille, mitä he melkein ostivat.
Joskus asiakkaat unohtavat, mitä tuotteita he etsivät. Ei haittaa näyttää heille, mitkä tuotteet he ovat lisänneet ostoskoriin suoraan hylätyn ostoskorin sähköpostissa. Kauniit tuotekuvat muistuttavat asiakkaita siitä, kuinka kovasti he halusivat ostaa tuotteitasi. Muista linkittää jokainen tuote sen tuotesivulle myymälässä.
Jos myyt verkossa Lightspeedin Ecwidillä, hylättyjen ostoskorisähköpostiviesteissäsi näkyy luettelo hylätyistä tuotteista
Lisää vahva Kehotus toimintaan
A
Myös itse painikkeella on väliä. Tee siitä kirkas ja erottuva. Lisää lyhyttä ja selkeää tekstiä. Kokeile erilaisia toimintakehotuksia. Kaikki nämä voivat nostaa konversiotasoa dramaattisesti. Esimerkiksi "Suorita ostos loppuun", "Lopeta kassalle", "Hae nyt" jne.
Lightspeedin Ecwidissä hylätyssä ostoskorin sähköpostimallissa on jo erottuva "Suorita tilaus" -painike. Se on selkeä, suoraviivainen ja sopii kaikenlaisiin yrityksiin.
Lisää yhteystietosi
Kuvittele, että asiakas on valmis viimeistelemään tilauksen, mutta ei ole varma, saapuuko tilaus ajoissa. Tai alennuskuponki ei toimi. Tai he haluavat kysyä vielä muutaman kysymyksen. Sinulla täytyy olla joku, joka voi ratkaista heidän ongelmansa.
Jos hylätty ostoskorisi sähköposti ei vastaa asiakkaan kysymykseen, varmista, että he voivat ottaa sinuun nopeasti yhteyttä. Lisää puhelinnumero, sähköpostiosoite tai muut tiedot, jotta he voivat ottaa sinuun yhteyttä ja poistaa kaikki epäilykset. Jos he voivat ottaa yhteyttä myymälään, asiakkaat tuntevat olonsa mukavammaksi ostaa.
Voit myös lisätä linkkejä myymäläsi sosiaalisen median sivuille tai myymälän osoitteeseen, jotta asiakkaat löytävät lisätietoja yrityksestäsi.
Ecwid by Lightspeed -sovelluksessa hylätyn ostoskorisi sähköpostissa näkyvät siinä määritetyt yhteystiedot Yleiset asetukset sivu Ecwid-järjestelmänvalvojassasi.
Tee se omalla tavallasi
Hylättyjen ostoskorisähköpostiviestien pitäisi näyttää ja kuulostaa siltä, että ne tulevat kaupastasi, eivät jostain muusta verkkokauppa. Siksi älä epäröi muokata sähköpostia haluamallasi tavalla mukauttaaksesi sen yritykseesi sopivaksi.
Voit esimerkiksi suunnitella hylätyn ostoskorisähköpostisi yritysväreillä ja valita viestillesi vakavan brändiäänen. Tai voit lähettää ystävällisen kirjeen, aivan kuin olisit kirjoittanut sen matkalla toimistoon tai odottaessasi sisään
Peel pitää asian yksinkertaisena
Asiakkaat arvostavat palvelua ja huomiota. Vaikka he eivät viimeisteleisikään tilaustaan, he voivat antaa arvokasta palautetta, jos he kokevat sähköpostin kirjoittaneen oikean henkilön. Mitä tulee isoihin merkkeihin, he eivät usein lähetä tällaisia kirjeitä.
Lightspeedin Ecwidillä sinulla on täysi vapaus muokata hylättyä ostoskorisähköpostia haluamallasi tavalla. Voit helposti mukauttaa oletusmallia muuttamalla viestin tai sähköpostin aihetta, muokkaamalla yritystietoja ja lisäämällä logosi sähköposteihin. Yleensä se riittää säätämään oletussähköpostimallia yrityksellesi. Jos tarvitset syvällisempää brändiräätälöintiä, kuten tekstin muotoilun tai värin vaihtamista tai lisäkuvien lisäämistä, voit myös tehdä sen muokkaa HTML-mallia.
Paketoida
Hylätty ostoskorisähköposti auttaa palauttamaan menetetyt myynnit muistuttamalla asiakkaita heidän jättämissään tuotteista ja tarjoamalla linkin tuotesivuille.
Nyt tiedät, mitä tarvitset luodaksesi vastustamattoman hylätyn ostoskorisähköpostin verkkokauppaasi. Tarkistetaan:
- Kirjoita sähköpostin aiherivi, joka erottuu vastaanottajan postilaatikosta.
- Sisällytä kaikki hylätyt tuotteet omaan
sähköposti – älä unohda tuotekuvat. - Muokkaa hylättyä ostoskorin sähköpostikopiota edustamaan yritystäsi paremmin.
- Lisää kannustin, kuten kuponkikoodi, joka lisää mahdollisuuksia muuttaa hylättyjä ostoskärryjä.
- Sisällytä selkeä toimintakehotus kannustaaksesi asiakkaita tekemään ostoksensa.
- Lisää myymäläsi logo ja yhteystiedot, jotta asiakkaat voivat luottaa yritykseesi ja kysyä tarvittaessa.
Noudattamalla yllä olevia parhaita käytäntöjä nostat varmasti hylätyn ostoskorin palautusprosenttia ja lisäät myyntiä verkkokauppaasi. Onnea myyntiin!
