Maailmanlaajuinen vähittäiskaupan verkkokauppa on saavuttanut uusia korkeuksia vuonna 2022, yli 5.7 biljoonaa dollaria myynnissä. Itse asiassa verkkokaupan myynnin ennustetaan saavuttavan 8 biljoonaa dollaria Vuoteen 2026 mennessä. Vaikka tämä onkin loistava uutinen, se tarkoittaa myös sitä, että markkinoiden kilpailukyky kasvaa ja asettaa haasteita verkkokauppayrityksille.
Verkkokaupan yrittäjien on tärkeää pysyä alan trendien mukana, jotta he eivät jää jälkeen. Katsotaanpa joitain vuoden 2023 verkkokauppatrendejä, jotka voivat pitää sinut pelissä mukana.
Tarjoaa inflaation lyöntipaketteja
Talouden turbulenssi jatkuu todennäköisesti koko vuoden 2023, mikä vaikuttaa moniin toimialoihin, mukaan lukien verkkokauppa. Voit aina estää kulujen vähenemisen tänä aikana tarjota alennuksia yksittäisistä tuotteista. Yksi todistettu tapa pitää myyntiä kuitenkin yllä on liittyvien tuotteiden niputtaminen ja tarjoaa alennuksen koko paketista.
Niputtaminen auttaa pitämään tulojasi korkeana, ja asiakkaat saavat silti sopimuksen.
Sinun tulee myös harkita säätämistäsi markkinointistrategia joka sisältää empatian elementin. Sanomalla jotain tällaista: "Vaikeina aikoina olemme täällä auttamassa, joten tarjoamme…" Tällainen markkinointi lisää brändisi liikearvoa.
Mitä voit tehdä
Tässä on joitain toimivia vaiheita, joita voit tehdä:
- Kokeile eri tyyppejä "Osta yksi, saat yhden ilmaiseksi" -kampanjat. Voit tarjota ostoksille erilaisia bonuksia, kuten alennuksia, lahjoja ja jopa näytteitä.
- Käytä Tuotepaketit sovellus kannustaa asiakkaita lisäämään tuotteita ostoskoriin.
- Perustaa massahinnat (erityisesti hyödyllistä, jos sinulla on tukkuasiakkaita).
Tuotteen massahinnat Ecwid-liikkeessä
Myydään usealla kanavalla
Ensimmäinen kanavasi on oma verkkosivustosi, jota tarvitset brändisi rakentamiseen. Voit käyttää myös monia muita myyntikanavia.
Markkinat, kuten Amazon, eBay ja Walmart, ovat erinomaisia paikkoja laajentaa yleisöäsi. Niitä on myös
Myös sosiaalisen median ostot ovat kasvussa. Harkitse myyntiä Facebookissa ja Instagramissa.
Mitä voit tehdä
Näin voit hyödyntää monikanavaista myyntiä:
- Perustaa Facebook or Instagram Myymälä.
- Synkronoi verkkokauppasi kauppapaikkojen kanssa käyttämällä Ecwid App Marketin sovelluksia: M2E-monikanavayhteys, Kanavoitavissatai Koongo.
- Käytä Myy liikkeellä hyväksyä maksuja, kun myydään henkilökohtaisesti markkinoilla tai muissa tapahtumissa.
Voit tehdä Instagram-sisällöstäsi ostettavia Lightspeedin Ecwidillä
Pyrkimys kestävään kehitykseen
Kestävyys on
Jos yrityksesi luonne sen sallii, sinun kannattaa harkita lisäämistä
Tuotteet sivuun, verkkokaupan pakkaus ja toimitus on muita parantamisen kohteita. Verkkokaupalla on historiallisesti ollut negatiivinen vaikutus ympäristöön aina laatikoista muovipakkausmateriaaleihin ja jakeluautojen päästöihin.
Kierrätettyjen pakkausmateriaalien ja lähetystuotteiden käyttö voi vähentää merkittävästi yrityksesi ympäristövaikutuksia. Asiakkaat arvostavat sinua
Yleisesti ottaen sinun tulee myös tarkastella kaikkia yrityksesi prosesseja löytääksesi tapoja lisätä kestävää kehitystä. Käytä kierrätettäviä pakkauksia, vähennä turhaa jätettä ja toteuta
Sitten tietysti haluat asiakkaidesi tietävän kestävän kehityksen aloitteistasi. Luo markkinointia, joka korostaa
Mitä voit tehdä
Tässä on joitain toimivia vaiheita:
- Lisää
luontoystävällinen tuotteet luetteloosi - Tutki ja hae kestävän kehityksen käytännöt liiketoimintaprosesseissasi.
Yhä useammat asiakkaat valitsevat uudelleenkäytettävien tuotteiden sijaan
Tekoälyn hyödyntäminen
Tekoäly voi hyödyttää verkkokauppayrityksiä monella tapaa. Yksi erityisen hämmästyttävä tapa on käyttää tekoälyä personointiin. Tekoäly auttaa sinua keräämään tietoja, joita tarvitset yksilöllisen käyttökokemuksen luomiseen jokaiselle asiakkaalle, luomaan upeita markkinointikampanjoita, automatisoimaan tietojen käytön tuotesuosituksiin ja paljon muuta!
Esimerkiksi tekoäly voi auttaa paljon henkilökohtaista asiakaspalvelua. Voit saada tekoälyn virtuaaliassistentin, joka voi vastata kysymyksiin ja antaa suosituksia. Kun asiakkaalla on kysyttävää, tekoälyassistentti voi auttaa saamaan asiakkaan tuntemaan, että hän on vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa ja saa henkilökohtaista palvelua.
Tekoäly voi myös auttaa sinua hallitsemaan varastoasi, mikä on aina haaste. Se voi kerätä tietoja ostohistoriasta ja kertoa, kuinka paljon kustakin tuotteesta todennäköisesti myyt. Tämä voi antaa tietoa varastoostoistasi ja pitää varastosi optimaalisella tasolla. Optimaalinen taso tarkoittaa, että sinulla on tarpeeksi varastoa vastaamaan kysyntään, mutta et pidä varastoa, joka pitää käteisen taskussasi. Varaston optimointi voi parantaa kassavirtaa, jota voidaan käyttää liiketoiminnan kasvattamiseen.
Mitä voit tehdä
Näin voit ottaa tekoälyn käyttöön liiketoimintaprosesseissasi:
- Optimoi Facebook-mainoksesi käyttämällä Kliken
sovellus-mainokset määritetään automaattisesti parhaan tuloksen saavuttamiseksi. - Käytä chaport or Lautanen sovellus, jolla voit määrittää chatbotteja ja tarjota asiakaspalvelua, kun et ole online-tilassa.
- Jos et ole valmis sijoittamaan
AI-käyttöinen varastonseurantaratkaisut, muista ottaa ainakin käyttöön osakeseuranta tuotteita varten; se estää ylimyynnin ja auttaa sinua hallitsemaan varastoasi tehokkaammin.
Voit näyttää erilaisia Facebook-mainoksia Klikenin avulla
Saumattomien mobiiliostojen tarjoaminen
Vuonna 2023 mobiilin vähittäiskaupan verkkokaupan myynnin pelkästään Yhdysvalloissa odotetaan ylittävän 511.8 miljardia dollaria. Yhä useammat ihmiset tekevät ostoksia liikkeellä ollessaan, joten sivustosi optimointi mobiililaitteen käyttöä varten on erittäin tärkeää.
Kun ihmiset tekevät ostoksia mobiililaitteillaan, he haluavat sen olevan nopeaa ja helppoa. Sivujesi on latauduttava nopeasti. Asiakkaiden on voitava valita tuotteet yhdellä napsautuksella. Maksuprosessin on myös oltava mahdollisimman nopea ja yksinkertainen, mikä tarkoittaa useiden maksuvaihtoehtojen tarjoamista, mukaan lukien Apple Pay, PayPal tai digitaaliset lompakot.
Mitä voit tehdä
Harkitse näiden toimien tekemistä paremman mobiiliostokokemuksen saavuttamiseksi:
- Enable
yhdellä napautuksella maksut kanssa Apple Pay ja Google Pay verkkokaupassasi. - Lisää Amazon Pay -painike kauppaasi, jotta asiakkaat voivat maksaa yhdellä klikkauksella.
- WordPress-sivustojen omistajille: päivitä Ecwid -laajennus lisätäksesi myymäläsi latausnopeutta useita kertoja.
Maksaminen hanalla Ecwid-kaupassa
Vaikuttajamarkkinoinnin hyödyntäminen
Mukaan Matter Communications -tutkimus, kuluttajat luottavat vaikuttajasisältöön ja suosituksiin enemmän kuin
Vaikutus markkinointiin vie
Sinun tulee asettaa odotuksia vaikuttajillesi. Useimmat vaikuttajat ovat kuitenkin luovia ihmisiä, joten sinun pitäisi antaa heille tietty määrä taiteellista lisenssiä. Haluat kuitenkin varmistaa, että he edustavat tuotemerkkisi identiteetti haluamallasi tavalla.
Mitä voit tehdä
Näin aloitat markkinoinnin vaikuttajien kanssa:
- Opi sisällyttämään se parhaiten vaikuttajia markkinoinnissasi suunnitelma.
- Yrittää vaikuttajien kylvö "Maksa postauksesta" -menetelmän sijasta aidompien vaikuttajapostausten saamiseksi voit sitten hyödyntää mainoksiasi.
Henkilökohtaisen kokemuksen luominen
Personointi verkkokaupassa on yksi tärkeimmistä trendeistä, johon on kiinnitettävä huomiota. Mitä enemmän kohdistat markkinointi- ja ostokokemuksesi yksittäisille asiakkaille, sitä todennäköisemmin he tuntevat olevansa yhteydessä brändiisi ja heistä tulee toistuvia ostajia.
Kaikki alkaa markkinoinnistasi. Sinun on tiedettävä kohdeasiakkaistasi kaikki mitä voit: mitä he tarvitsevat, mitä he haluavat ja mistä he välittävät. Viestisi on osoitettava, että voit tarjota heille tuotteen, joka täyttää heidän erityistarpeensa.
Personointi koskee myös sisältöäsi. Sen on oltava erittäin osuva kohdeyleisösi kannalta, jotta se maksimoi heidän sitoutumisensa sisältöösi ja sivustoosi. Sen on tarjottava tietoa ja vastattava heidän kysymyksiinsä, mikä rakentaa luottamusta brändiisi ja vahvistaa auktoriteettiasi.
Lopuksi sinun on mukautettava heidän ostokokemustaan tekemällä tuotesuosituksia heidän mieltymyksiensä perusteella. Sinun on kerättävä tietoja paitsi heidän aiemmista ostoksistaan myös siitä, mitä he ovat tekemisissä sivustollasi, jotta tiedät, mitä tuotteita he todennäköisimmin ostavat.
Kokemuksen pitäisi alkaa, kun he vierailevat sivustollasi henkilökohtaisella kotisivulla, joka toivottaa heidät tervetulleiksi. Siinä tulisi olla tuotesuosituksia sekä henkilökohtaisia erikoistarjouksia.
Mitä enemmän asiakkaasi tuntevat tuntevasi heidät, sitä vahvempi on heidän suhteensa brändiisi.
Mitä voit tehdä
Näin voit sisällyttää personoinnin markkinointistrategiaasi:
- Lisää "Saatat pitää myös" -osio verkkosivustollesi.
- Enable automatisoidut markkinointisähköpostit jotka on räätälöity asiakkaidesi toimiin.
- luoda sähköpostimarkkinointikampanjat räätälöity asiakkaiden ostohistorian perusteella.
"Saatat myös pitää" -osio Ecwid-kaupassa
Keskittyminen asiakaspalveluun
Henkilökohtaisen kokemuksen lisäksi asiakkaat vaativat hyvää kohtelua. Monet kuluttajat hylkäävät brändin yhden huonon asiakaspalvelukokemuksen perusteella. Sinun on varmistettava, että asiakaspalvelusi edustajat (mukaan lukien itsesi, jos näin on) ovat
Asiakkaat haluavat myös nopeaa ja kätevää apua. Puhelimesi ja chat-edustajasi on vastattava nopeasti. Ja osana asiakaspalvelua sinun tulee yrittää varmistaa, että tuotteesi toimitetaan tehokkaasti ja että niitä on helppo seurata.
Mitä voit tehdä
Joitakin toimivia toimia, joiden avulla voit parantaa asiakaspalvelua, ovat:
- Lisää Facebook Messengerin live-chat verkkokauppaasi vastataksesi asiakkaidesi kysymyksiin reaaliajassa.
- Lähetä
oston jälkeen kyselysähköpostit Automaattiset asiakasarvostelut sovellus, jonka avulla voit nopeasti napata ja käsitellä negatiivista palautetta.
A
Paketoida
Kilpailu verkkokaupassa on kovaa, mutta voit tehdä monia asioita parantaaksesi menestystäsi. Kilpailun perässä pysyminen tarkoittaa alan trendien pysymistä, joten tarjoat asiakkaillesi sitä, mitä he odottavat.
Yrittäjänä olemisen kaikilla toimialoilla tulee olla jatkuva oppimisprosessi. Seuraa markkinoiden tapahtumia, jotta verkkokauppayrityksesi voi kasvaa ja menestyä pitkälle tulevaisuuteen.
- Verkkokauppatrendit: Pysy kärjessä
- 10 virhettä verkkokauppastrategian luomisessa yritykselle
- Verkkokauppasivustosi rakentaminen tyhjästä (3 helppoa vaihetta)
- Verkkokauppa ja taantuma
- Ecwid: Kuinka aloittaa verkkokauppasi ja myydä verkossa ilmaiseksi
- Mitä eroa on verkkokaupan ja sähköisen liiketoiminnan välillä?
- Mikä on verkkokauppasivusto ja miksi aloittaa yksi?
- Verkkokaupan historia ja tulevaisuus: Verkko-ostokset ennen ja jälkeen
- Verkkokauppaliiketoiminta: Verkkokaupan tila
- Verkkokauppayrityksen aloittaminen ilman budjettia
- Aloittelijan opas verkkokaupan yritysvakuutuksiin
- Päätön verkkokauppa: mikä se on
- Lisätyn todellisuuden rooli verkkokaupassa
