Podcast-isäntä Jesse keskustelee Ecwidin sisältöpäällikön Tim Osbornin kanssa sähköpostimarkkinoinnin viimeisimmistä asioista. Ecwidin kuuntelijat saattavat tuntea Timin Ecwidin Youtube-videoista, ja hän on myös vastuussa monista Ecwidin lähettämistä sähköposteista.
Jakso kattaa Ecwidin automaattiset sähköpostit. Anna heidän lähettää automaattisesti räätälöityjä myyntisähköpostiviestejä asiakkaillesi, kun he suorittavat tiettyjä toimintoja sivustollasi, kuten lisäävät uuden tuotteen suosikkeihinsa tai tekevät ostoksen.
Ota automaattiset sähköpostit käyttöön kaupassasi
Näytä huomautukset
- Sähköposti ei ole kuollut
- Milleniaalit haluavat edelleen sähköpostia
- Pysy kaukana roskapostista
- Markkinointisähköpostien vaihtoehdot
Ecwidin automaattiset sähköpostit:
- Suosikkituotteen muistutus
- Hylätyn ostoskorin palautussähköposti alennuksella
- Tilausvahvistus liittyvien tuotteiden kanssa
- Palautepyyntö
- “Kiitos, että ostit kanssamme”
- Ei-aktiivisen asiakkaan muistutus (bestsellerien kanssa)
- Oston vuosipäivä
Jäljennös
jesse: Mitä tapahtuu, Tim? Meillä on sijainen
T: En ole Richard Otey.
jesse: Se on totta. Richard Otey puhuisi mikrofoniin kuin ammattilainen. Tule nyt.
T: Katso tätä kaveria täällä osoittamassa minua ikkunan takaa. Mitä luulet tietäväsi, vai mitä? Ei mitään.
jesse: Kyllä, ei mitään. Olet korvannut hänet. Wally tuijotti häntä. No niin.
T: Tänään olen niin innoissani voidessani puhua kymmenestä suosikkipizzalajistani. Nyt päästään moniin erilaisiin kuoriin. OK. Vähän tunnettu tosiasia syväruoasta. Useimmat ihmiset ajattelevat, että se on paksu kuori. Se ei ole. Tiedäthän, joskus se on paksua, mutta perinteisesti se on hyvin ohut kuori, joka on puristettu pannun reunoille. Se on hyvin voitaista. Se on erittäin rapea. Mutta se on hyvän perinteisen syväruoan indikaattori.
jesse: Wow.
T: Nyt voimme puhua New Yorkin tyylistä. Voimme puhua tavernatyylistä. Tiedän paljon.
jesse: Kukkakaalin kuori, onko se juttu? Valitettavasti ei.
T: Ei, emme puhu siitä.
jesse: Kunnossa. Olemme päässeet hyvään alkuun, Tim. Pidän siitä. Toivon, että kuulijat ovat nälkäisiä, valmiita kymmenen parhaan pizzapohjan pariin.
T: Joo. Siitä me puhumme. Mutta puhumme jostain, joka on yhtä hyvä. Puhumme siitä, miksi sinun on käytettävä sähköpostimarkkinointia vuonna 2020.
jesse: Vau. Sähköpostimarkkinointi. Oletko koskaan kuullut sähköpostimarkkinoinnista?
T: Lyön vetoa, että sinulla on. Jos sinulla on sähköposti, koska se on ladattu postilaatikkoosi.
jesse: Kyllä. Joten kuten monet ihmiset, vietät todennäköisesti suuren osan päivästäsi sähköpostien lukemiseen. Olet luultavasti kaupan omistajana ajattelemassa: "Mies, en halua lähettää enempää sähköposteja. Inhoan sähköposteja." Ei, sinun pitäisi lähettää enemmän sähköposteja. Sähköpostit toimivat täysin. He ovat aina toimineet, ja he työskentelevät vielä enemmän vuonna 2020.
T: Kyllä, mielestäni sähköposti on yksi niistä asioista, jotka ihmiset yleensä laiminlyövät, tai he ajattelevat, että sähköpostit, se on tavallaan menossa pois muodista. Meillä on kaikkia näitä uudenlaisia perinteisiä mainoksia tai digitaalisia mainoksia, kaikkia näitä erilaisia asioita, ja se ei vain ole totta. Sähköpostimarkkinointi vain jatkaa kasvuaan. En tiedä, mikä tilasto oli, mutta se on noin kolmesataaviisikymmentä miljardia dollaria, joka käytettiin sähköpostimarkkinointiin pelkästään vuonna 2019. Joten se on iso, iso katu ja iso, suuri mahdollisuus puhua asiakkaillesi paikassa, jossa he ovat vuorovaikutuksessa päivittäin. Luulen, että 50 prosenttia amerikkalaisista tarkistaa sähköpostinsa vähintään kerran päivässä. Ja
jesse: He pitävät sähköpostista. He tarkistavat sähköpostin, lähettävät ihmisille sähköposteja. Ilmeisesti puhumme tänään sähköpostista. Haluamme antaa sinulle joitain todellisia esimerkkejä. Joten olet luultavasti kuullut ennenkin, että sinun pitäisi tehdä se sähköpostimarkkinoinnista. "Voi, joo, joo. Sain uutiskirjeiden tunteen. Minun on lähetettävä muutama sähköposti." Aiomme tarjota sinulle lisää joitain helpompia vaihtoehtoja. Puhumme joistakin aiemmista vieraistamme sähköpostiviesteissä, jotka mielestämme heidän pitäisi lähettää. Ja tietysti Ecwidin sisällä on joitain mahtavia uusia toimintoja, jotka auttavat sinua tässä. Joten, Tim, mistä meidän pitäisi aloittaa tässä?
T: Tietenkin. Luulen, että meidän pitäisi luultavasti aloittaa, kun puhumme hieman erilaisista sähköpostimarkkinoinnin tyypeistä. Joten kun ajattelen sähköpostimarkkinointia, ajattelen kolmea suurta kategoriaa. Sinulla on siis uutiskirjeitä, joita yritykset saattavat perinteisesti lähettää kerran viikossa tai kerran kuukaudessa säännöllisin väliajoin. Se on uutinen yrityksestä, mahdollisesti tarjous, mutta sitten on myös tapahtumasähköposteja. Nämä ovat sähköposteja, jotka saisit esimerkiksi jos teet tilauksen ja sanot "Hei, sinä tilausvahvistus" tai "Hei, lähetimme juuri tuotteesi", tämäntyyppisiä sähköposteja. Ja sitten on mainossähköpostit, ja ne ovat sähköposteja, joissa saat todella mahdollisuuden jakaa enemmän tuotteita asiakkaillesi, kertoa heille uusista tarjouksista ja ohjata heidät todella takaisin verkkosivustollesi tekemään ostoksia.
jesse: Ok. Tim, luulen, että voimme aloittaa uutiskirjeillä, koska jokainen, joka listaa tämän, on luultavasti Ecwidin uutiskirjeluettelossa. Ja nuo sähköpostit on kirjoittanut hyvin erityinen kaveri.
T: Ne ovat minun kirjoittamiani. Olen erityinen kaveri.
jesse: Jep. Tim on sähköpostin erikoistoimittaja, kirjoittaja. Sähköpostin ystävä. En tiedä onko se asia.
T: Tämä podcast on poissa raiteilta. (nauraa)
jesse: Kunnossa. Uutiskirjeet siis. Nämä ovat luultavasti yksi eniten; En tiedä, ne ovat helppo sähköposti. Ehkä ne eivät ole helppoja kaikille. Mutta luulen, että kun ostat kaupasta, odotat näkeväsi uutiskirjeen jossain vaiheessa. Sivustollasi pitäisi todella olla rekisteröitymislinkki, jolla voit tilata ihmisiä uutiskirjeisiin. Voit rakentaa listan ihmisistä, jotka ovat aiemmin ostaneet, etkä ehkä aio aloittaa valmiita uutiskirjeitä, kun sinulla on kolme asiakasta. Saattaa olla paljon aikaa näille kolmelle asiakkaalle. Mutta sitä on syytä alkaa miettimään. Yhteisön rakentamisen aloittaminen asiakkaiden kanssa on säännöllistä viestintää.
T: Joo. Uskon, että uutiskirjeen todellinen arvo on se, että se antaa sinulle johdonmukaisia kosketuspisteitä, ja se antaa sinulle mahdollisuuden muodostaa yhteyden ja rakentaa suhdetta asiakkaasi tavalla, vaikkapa sähköpostilla kampanjatarjous, jossa lukee "Hei, saat 50 prosenttia pois tuotteistasi” ei todellakaan anna sinulle. Voit jakaa erilaisia uutisia ja näyttää erilaisia oivalluksia. Jesse, mitä esimerkkejä joistakin Ecwid-asiakkaista olet nähnyt todella hyvistä tilaisuuksista lähettää uutiskirje?
jesse: Ihmiset, jotka ovat kuunnelleet podcastia säännöllisesti, olet kuullut joiltakin asiakkailtamme. Ja siksi he ehkä lähettävät jo uutiskirjeitä. Toivon, että he ovat, koska toivon, että he tekevät oikein. Mutta esimerkiksi meillä oli luultavasti yksi aiemmista podcasteista, juuri ennen tätä Prairie Melody Birdseed. Se on luonnonmukaista linnunsiementä. Joten ajattelet sitä varten, kuten "OK, no, en tiedä. Uutiskirje? Mitä voit lähettää?" No, aina tulee jotain uutisia. Viikoittainen uutiskirje luomulinnunsiemenistä. Se on varmaan vähän paljon. Se on vähän ylilyöntiä. Olen samaa mieltä. En avaisi sitä sähköpostia joka viikko, mutta jos se olisi kerran kuukaudessa ja olen jo ostanut luomulinnunsiemeniä, voisin olla kiinnostunut kuulemaan. Miltä viimeisimmät uutiset näyttävät? Se on kausiluonteista. OK. En tiedä. Kardinaalit lentävät täällä. Pihvit pitäisi olla valmiita syöttämään joitain kardinaaleja. Aioin sanoa, että ne nukkuvat talven, mutta en usko, että kardinaalit nukkuvat talviunta. Emme ole ornitologeja. Kunnossa. Joten paljon suuria sanoja, Tim. En tehnyt sitä muistiinpanoissamme. Joten tuo on esimerkki. Kun ajattelen taaksepäin, edellisenä vieraana meillä oli Akilah of Kissed By a Bee. Se oli erilaisia terveystuotteita, jotka auttavat ihonhoidossa. Ehkä uutiskirje. Voi olla kerran kuukaudessa, kahden kuukauden välein. "Hei, meillä on uusi tuote, joka on loistava tähän." Tai "Tässä on asiakastarina, jonka saimme. Joku oli käyttänyt tuotettamme. Tässä on kuva heidän kyynärpäästään, joka on parantunut." Syy miksi sanon tämän ja kompastelen tarinoihini täällä, on se, että jokaisella kaupalla on syy koota sähköposti ja lähettää se asiakaskuntalleen. Vaikka luulet, että lähetät roskapostia ihmisille tai he eivät halua kuulla, että he ovat tilaaneet uutiskirjeesi, he ostivat tuotteesi. He välittävät, eivätkä kaikki aio avata sitä. Se on hyvä. He näkivät sähköpostin postilaatikossaan, mikä saattaa toimia. He muistuttivat heitä siitä, että olet olemassa yrityksenä. He ovat yhteydessä sinuun. Ja tarkoitan usein uutiskirjeitä, mitä he saavat? Ehkä 20 prosentin avoin korko on luultavasti hyvä luku. Tim, mikä on uutiskirjeemme aukioloprosentti?
T: Kyllä, avoimet hinnat ovat jossain 20-luvulla. Se ei ole 100 prosenttia. Ei hätää.
jesse: Älä itke sen takia.
T: Kyllä minä. Joskus itken. OK. Mutta eri syistä.
jesse: Jos se on alle 20, itketkö?
T: Riippuu päivästä. On ehkä tiistai. Mutta joo, mielestäni tärkeintä on, että älä pelkää olla postilaatikossa. Minulla on täällä lisää tilastoja, joista pidän. Ne ovat vain loputtoman mielenkiintoisia, koska ne ovat niin ristiriidassa sen kanssa, mitä vaistomaisesti uskomme olevan totta.
jesse: Tim, tiedän, että olet Chief Millennial täällä. Usein saatat lähettää minulle tekstiviestin, ja mieluummin lähetät sen minulle sähköpostilla ja nyt ehkä lähetät sinulle skannatun faksin takaisin vain kertoaksesi sinulle, mikä on suosikkini.
T: Elää vain pimeällä aikakaudella. (nauraa)
jesse: Joo. Pidän mieluummin sähköpostista. Ja monet ihmiset tekevät niin.
T: Toinen nopea tilasto tässä.
jesse: Kyllä, saan paljon sähköposteja, ja avaan niitä harvoin. Mutta saan sähköpostin Home Depotilta luultavasti, ellei joka päivä, joka toinen päivä, kuten Bed, Bath and Beyond. En ole saanut siellä mitään vuosiin, mutta tiedän, että saan näitä sähköposteja. Ja joten jos aion koskaan mennä Bed, Bath and Beyondille, en muuten tiedä miksi tekisin sen. Mutta jos näin, tiedän, että jossain sähköpostissani on 20 prosentin alennus. En siis peru tilausta. En vain lue sitä. En ole vihainen yhdellekään näistä kaupoista, jotka lähettävät minulle sähköpostia. Tiedän, että se on vain osa peliä, ja minun on poistettava melu.
T: Luulen, kuinka valitettavaa olisikaan, jos tilastot kertoisivat, että sinulla on asiakas, joka ei avaa yhtään sähköpostejasi, ja olet vain kuin "Voi, en aio lähettää heille sähköpostia." Sitten kun he haluavat sähköpostin, he sanovat: "Oh, olen valmis ostamaan nyt. Haluaisin nähdä, onko minulla kuponki, yksi uusista tuotteista." Heidän postilaatikossaan ei ole sähköpostia; menetit sen tilaisuuden. Jos he eivät halua olla listallasi, he peruuttavat tilauksen. Siksi laitamme sähköposteihin tilauksen peruutuspainikkeet. Ole vain siellä.
jesse: Ole vain siellä. Lähetti muutaman sähköpostin. Nyt puhuimme siellä lähinnä uutiskirjeistä. Ja se vaatii vähän luovuutta. Sinun täytyy istua alas ja laittaa kirjoitushattu päähän tai mitä tahansa se on, mitä tahansa teet kirjoittaaksesi. Sinun täytyy tehdä se. Oikein. Luulen, että nyt haluamme puhua sinulle toisesta tavasta, joka on todella vain automatisoitu, jossa sinun ei tarvitse tehdä kaikkea tätä ajattelua, sinun ei tarvitse painaa lähetä, kuten kun lähetät sähköposteja Mailchimpista. On kuin pienen apinan käsi painaisi nappia. Sinun ei tarvitse hikoilla täällä. Nämä ovat vain sähköposteja, joita tulee jatkuvasti.
T: Mailchimp, mikä hätänä on apina? Stressaa minua joka kerta.
jesse: Mutta painat silti sitä nappia.
T: Kuten tuo pelin tunnuslause, jossa he laittavat äänimerkin, kuten, miksi ihmisten täytyy olla siellä? Sammuta se ja ole paljon vähemmän huolissasi tästä kokemuksesta. Joo, poikkean. Jessien kannalta sanotaan, että olet kauppias, sinulla on kauppa, ja sanot, että tämä on minun puoleni. Ymmärrän, että minun on oltava postilaatikossa. Minun täytyy olla siellä, missä asiakkaani haluavat nähdä viestintäni. Mutta minulla ei ole aikaa kirjoittaa uutiskirjettä joka viikko tai edes joka kuukausi. Minulla ei ole valokuvia. Minulla ei ole resursseja. Mitä teen siinä tilanteessa? Jos olet Ecwid-kauppias, olet onnekas. Ecwid julkaisi juuri uuden…
jesse: Monesta syystä muuten.
T: Monia syitä, joista vähiten on uusi työkalu, jonka Ecwid julkaisi, Automated Emails. Nyt yksi automaattinen sähköposti, jonka luulisin olevan kaikille tuttu, on hylätty ostoskorisähköposti. Se on sähköpostiviesti, jonka joku saa, kun hän lisää tuotteen ostoskoriin ja sitten poistuu kaupastasi ostamatta. Ecwid lähettää tälle ostajalle sähköpostin ja sanoo: "Hei, laitat tämän ostoskoriin. Mikset mene eteenpäin ja viimeistele ostoksesi?" Ehkä laita siihen kuponkikoodi suloistamaan sopimusta. Ja ne ovat erittäin tehokkaita. Ne ovat sähköpostityökalu, joka jo ennen tätä uutta automaattista työkalua vaati vain napsautuksen, käynnistät sen ja se tapahtuu. Ja meillä on jopa ollut Ecwid-kauppiaita, jotka ovat ilmoittaneet jopa 17 prosentin muuntoprosentin näissä hylätyissä korttisähköpostiviesteissä. Se on 17 prosenttia enemmän myyntiä, kun otat käyttöön tämän työkalun, joka lähettää sähköpostin ja sanoo: "Hei, et ostanut X, Y, Z. Miksi et tee sitä?"
T: Joten podcastin säännölliset kuuntelijat ovat selvästi napsauttaneet tätä painiketta aiemmin, koska he ovat kuulleet meidän puhuvan siitä aiemmin. Tai jos luet kaikkia Timin mahtavia sähköposteja, olet jo ottanut käyttöön hylätyt ostoskorisähköpostit, eikä se ole mitään järkeä. Joten tee se, jos et ole. Haluatko ylimääräistä 17 prosenttia? Napsauta tätä painiketta. Automaattiset sähköpostit. Valmis, oikein.
T: Joo. Mutta mielestäni hienoa on, että Ecwid on kehittänyt sen. Joten se oli vain tämä automaattinen hylätyn ostoskorin sähköposti, mikä on hienoa. Mutta Ecwid-kehittäjät menivät eteenpäin ja sanoivat: "Hei, mitä muita mahdollisuuksia, joitain ajankohtaisia toimenpiteitä asiakkaat voivat tehdä kaupassasi? Heillä saattaa olla käytös, jonka avulla voimme lähettää heille sähköpostin automaattisesti silloin, kun he haluaisivat saada sen." Niinpä he kehittivät uuden automatisoidun sähköpostimarkkinointityökalun, jossa on seitsemän erillistä automaattista sähköpostiviestiä erilaisiin vuorovaikutuksiin myymäläsi kanssa.
jesse: Joo. Ajattele siis, mitä teimme hylätyille ostoskorisähköpostiviesteille, mikä on järkevää. Näin käy steroideilla tai muilla sovelluksilla, joissa asiakkaat tekevät asioita kaupassasi. Ja jossain vaiheessa, sen perusteella, mitä olet määrittänyt kaupassa, mikä on muuten melko helppoa, muita sähköposteja lähetetään. Ja kun lähetät sähköposteja, saat yleensä liikennettä ja myyntiä. Eli okei. Laitetaan ihmiset mukaan näihin. Mitkä ovat esimerkkejä näistä automaattisista sähköposteista?
T: Yksi uusi on suosikkituotemuistutus. Oletetaan, että ostaja tulee kauppaasi ja hän sanoo: "Voi, pidän tästä tuotteesta. Oi, pidän tästä tuotteesta. Pidän tästä tuotteesta." Joten he napsauttavat sydänpainiketta. He suosivat tätä tuotetta. Ja sitten he lähtevät. He eivät siis ole välttämättä laittaneet sitä ostoskoriin, mutta he ovat osoittaneet kiinnostusta tuotteeseen ja säästäneet sen myöhempää käyttöä varten. He rakastavat kohteita. Automaattinen sähköposti ilmestyy tietyin väliajoin, ehkä kahden päivän kuluttua siitä, kun he ovat lisänneet kohteen, tai ehkä kahdentoista tunnin kuluttua siitä, kun kohde on lisätty heidän suosikkeihinsa, se lähettää heille sähköpostin ja sanoo: "Hei, lisäsit nämä kohteet suosikkeihin. Vieläkö kiinnostaa?" Sinulla on mahdollisuus lisätä jälleen kuponki tai tarjous tai jotain makeuttamaan kauppaa, tuoda ne takaisin ja sulkea myynti.
jesse: Selvä. Joten esimerkiksi, jos ajattelet, okei, no, kuka pitää suosikeista, eikö niin? Prarie Melody Birdseed. Ihmiset eivät luultavasti ole lintujen suosikkeja, eikö niin? Kuten se ei todennäköisesti ole suosikki nyt. ScouterWear, joka meillä oli päällä, räätälöidyt koiravaatteet, joissa ihmiset ovat siellä koko ajan paimentamassa näitä erilaisia koiravaatteita. Koiravaatteet saavat luultavasti enemmän suosikkeja kuin linnunsiemeniä, sanon vain. Mutta se on yksi niistä asioista, joita et ehkä ole valmis ostamaan sitä, koska olet kuin: "Vau, se on paljon rahaa koiralleni." Mutta sitten kaksi tai kolme päivää myöhemmin saat tämän sähköpostin, joka on samanlainen kuin hylätty ostoskorisähköposti. Olet kuin, hieman pörröinen siellä näyttää hieman kylmältä. Luulen, että hänen on aika tarvita nahkatakki. Joten ne ovat vain esimerkki, toimivat luultavasti paremmin kaupoissa, joissa todennäköisesti on suosikkituotteita. Vaatteet ja korut.
T: Tarvikkeet yms. Se on siis uusi. Toinen uusi asia on tilausvahvistus liittyvien tuotteiden kanssa. Joten yleensä ostajat saivat jonkinlaisen sähköpostin, jossa sanotaan: "Hei, saimme tilauksesi. Hei, tilauksesi on lähetetty." Joten tämä uusi automaattinen sähköposti, se antaa sinulle mahdollisuuden tilausvahvistukseen, joka on usein avoimin sähköposti kauppiaiden edessä asiakkailta.
jesse: Joo. Tim, varastit tuon tilaston minulle, siitä tulee singerini.
T: Tiedän, kirjoitin sen ylös ja olin kuin: "Tämä on tilaisuuteni loistaa."
jesse: Täysin varasti tuon tilaston minulta. Tilausvahvistus, ihmiset avaavat sen sähköpostin. He vain ostivat jotain. Vaikka he tietävät sähköpostissaan, miltä se tulee näyttämään. Pohjimmiltaan se on kuin "Kiitos tilauksestasi. Tässä on tilausnumero, osoite, blaa blaa." Mutta koska se on avatuin, se on sinulle paras tilaisuus päästä sisään hieman markkinointia, koska he aikovat avata sen. Ja jos ostit juuri jotain kaupasta, ihmiset eivät ehkä katsoneet kaikkia myymäläsi tuotteita. He näkivät juuri tämän mahtavan farkkutakin, jollaista Timilla on yllään täällä. Ja he sanovat: "Aion ostaa tämän farkkutakin." He eivät todellakaan katsoneet ympärilleen. Ja sitten he saavat näitä pieniä samankaltaisia tuotteita, ja he sanovat: "Oi, katso, siellä on pipo, joka sopii täydellisesti tähän takkiin." Ja sitten he sanovat: "Minun täytyy hypätä sisään ja ostaa tämä pipo."
T: Joo. Tai oletetaan, että sinulla on jokin lisävaruste. Ehkä myyt kenkiä ja sinulla on mokkanahka kengät, ja joku ostaa kengät, ja sitten he sanovat: "Voi, nämä kengät likaantuvat." Lähetät heille tilausvahvistuksen ehkä lisävarusteen kanssa. Ne tekevät pieniä suihkeita, joita voit suihkuttaa kenkiisi suojaamaan niitä lialta ja vedeltä. Joten olen kuin: "Voi, se on hyödyllinen asia. Minun pitäisi ostaa se suojatakseni uutta sijoitustani."
jesse: Joo, kaikenlaisia ideoita aiheeseen liittyvistä tuotteista. Voit määrittää sen Ecwidin sisällä. Jos et määritä biproductia, mitkä liittyvät, se vain tehdään automaattisesti puolestasi. Joten jälleen kerran, tämä on kirjaimellisesti yhden napsautuksen asia täällä. Voit määrittää liittyvät tuotteet yhdellä napsautuksella.
T: Joo. Pohjimmiltaan se on, jos et halua tehdä mitään, jos haluat määrittää liittyviä tuotteita manuaalisesti, haluat vain, että Ecwid valitsee tuotteet ja lähettää ne ja saa vain sähköpostin. Se on yhtä helppoa kuin siirtyä Ohjauspaneeliin ja napsauttaa "Ota sähköposti käyttöön". Ja se vain tapahtuu. Se ei vie aikaasi, vaikkapa ne 30 sekuntia, jos olet todella, todella vanha
jesse: Jos unohdat salasanasi. OK. Se kestää vielä 30 sekuntia. Mutta joo. Kirjaimellisesti nämä ovat kaksi vaihtoehtoa, joista kukin on yksi napsautus. En halua sanoa, että he tienaavat sinulle taatusti rahaa, mutta he taatusti lähettävät lisää sähköposteja. Joten annan sinulle takuun, että lähetät enemmän sähköposteja hyvin, hyvin, hyvin todennäköisesti tuo sinulle enemmän rahaa ja lisää myyntiä.
T: Jep. Toinen, joka on uusi, ja tämä on enemmän pitkää pelattavaa, mutta silti erittäin, erittäin tärkeä sähköposti. Se on Pyydä arvostelua -sähköposti. Joten voit automatisoida sen nyt Ecwidin kautta. Joku ostaa tuotteen. Yleensä haluat odottaa, kuinka kauan tuote saapuu kyseiselle kauppiaalle. Oletetaan, että keskimääräinen toimitusaikasi on kuusi päivää. Joten et halua lähettää sähköpostia vähintään kuuteen päivään. Ehkä enemmän kuin seitsemän, kahdeksan, yhdeksän päivää. Anna heille mahdollisuus olla vuorovaikutuksessa sen kanssa, kokea se ja sitten lähettää tämä sähköpostiviesti, jossa sanotaan: "Hei, toivottavasti pidät tuotteistasi. Haluaisin pyytää sinulta arvostelua." Ja jälleen, se on automatisoitu. Sinä vain asetat keskimääräisen aikavälin, kuinka kauan tuotteiden lähettämiseen yleensä kuluu, ja Ecwid hoitaa loput.
jesse: Joo. Rakasta sitä. Verkkokauppoja, netistä
T: Toivottavasti sinulla on jo jonkinlainen järjestelmä, jossa pyydät arvosteluja, Ecwid teki siitä paljon helpompaa.
jesse: Veikkaan, että ihmisillä ei ole järjestelmää, ja nyt tämä tulee olemaan järjestelmässä arvostelujen saamiseksi. Joten jälleen kerran, erittäin yksinkertainen napsautus määrittää automaattiset tarkistussähköpostit.
T: Kunnossa. Pari muuta. "Kiitos, että ostit meiltä" -sähköposti. Joten tämä on sähköposti, jonka lähetät yleensä asiakkaille, jotka ovat tehneet ostoksia muutaman kerran kaupassasi. Ja se on vain jatkaa asiakasuskollisuuden vahvistamista. Oletetaan, että joku on käynyt kaupassasi kolme kertaa. He ovat osoittaneet todisteita siitä, että tämä asiakas voisi pysyä paikalla jonkin aikaa. On hyvä, että asiakas tuntee olevansa arvostettu. Joten lähetä heille sähköpostia, kiitos ostoksista, kiitos että olet asiakas. Tässä alennus. Kiitos vain siitä, että olet lähellä, sillä voi mennä todella, todella pitkälle. Eli kyllä, tuo on aika yksinkertainen.
jesse: Mainitsimme uutiskirjeiden ja promo-sähköpostien tekemisen. Voit saada kuponkeja. Se on aseta se ja unohda se uudelleen, jolloin sinun ei myöskään tarvitse lähettää näitä kuponkeja koko ajan, jos olet huolissasi siitä, että maailmassa on liikaa kuponkeja. Tässä voit määrittää sen menemään vain tietyille ihmisille. Jos he ovat ostaneet kolme kertaa, he saavat tämän kupongin tai ehkä vain ilmaisen toimitusilmoituksen tai vastaavan. Lahja, tai ehkä sinulla on vain kaikki sosiaalinen mediasi alareunassa, jossa sanot: "Kiitos, tässä on kuponki. Tässä on muuten linkki Facebookiin, Instagramiin." He voivat huutaa hieman maailmalle. Miksi ei? Tämä on erittäin helppoa.
T: Miksi ei?
jesse: "Miksi ei?" on alin rivi tässä.
T: Kunnossa. Kaksi uutta siis lisää. Tämä on iso. Ei-aktiivisen asiakkaan muistutus, joka sisältää uudet bestsellerit verkkosivustollasi. Siinä oli siis paljon sanoja. Periaatteessa tämä sähköposti on suunnattu asiakkaille, jotka eivät ole palanneet vähään aikaan. Ehkä heidän viimeisin ostonsa oli kuusi kuukautta sitten. Tai ehkä se oli kaksi vuotta sitten. Mutta se on mahdollisuus tavoittaa asiakkaita, jotka ovat jo olleet tekemisissä brändisi kanssa, jotka tietävät kuka olet, jotka ovat osoittaneet tarpeeksi kiinnostusta tehdäkseen ostoksen ja sanoakseen: "Hei, siitä on aikaa. Meillä on uusia juttuja." Ja voit linkittää myydyimpiin tuotteisiin. Ja taas, sen voit valita itse. Se voidaan automatisoida Ecwidin kautta, mutta linkität näihin kohteisiin, jos haluat. "Nämä ovat uusia asioita, jotka ovat kaupassa. Miksi et tule takaisin, käy katsomassa meitä." Ja jälleen, voit lisätä tarjouksen kannustaaksesi sitä. Joo, tuo vain ne asiakkaat takaisin.
jesse: Kunnossa. Joo. Pidän siitä. Miettikää kuka sitä käyttäisi. Jos sinulla on tuotteita, joita ostetaan tietyin säännöllisin väliajoin. Eli lintulinnunsiemenmies. No, luultavasti ei. Kuinka kauan kestää, että linnut syövät viisi kiloa linnunsiemeniä? En tiedä. Kaksi kuukautta. Kolme kuukautta. Linnun kokoinen voisi olla siellä. Siellä voi olla isoja lintuja. En tiedä. Mutta ehkä, tiedäthän, yrityksesi avulla saat sen selville. Se on yleensä noin kahden kuukauden välein. Joten joku ei palaa kolmannessa kuukaudessa. Ehkä nyt on hyvä hetki tälle sähköpostille. Jos kyseessä on enemmän kertaostos, ehkä tämä ei toimi sinulle, eikö niin? Ihan kuin se ei välttämättä olisi täydellinen kaikille. Jos myyt, en tiedä, varavaihteet VW Jettaan. Anteeksi, kipeä paikka. Et todennäköisesti halua saada tätä muistutussähköpostia kuuden kuukauden kuluttua. Koska olet jo ostanut sen lähetyksen.
T: Mutta jälleen kerran, sähköposti on aina edullisempaa tuoda takaisin aiemmat asiakkaat kuin lähteä etsimään uusia asiakkaita. Joten tartu tilaisuuteen missä tahansa saat.
jesse: Täysin samaa mieltä. Teemme paljon podcasteja markkinoinnista, joka on yleensä uusien asiakkaiden hankkiminen, mutta se on kallista ja vaikeaa, ja olet jo tehnyt työn. Tuo ne vain takaisin ostaaksesi sinulta.
T: Ja sitten viimeinen uusi automaattinen sähköposti, josta haluamme puhua, ja tämä on mielenkiintoinen. Se on ostovuosisähköposti. Ja tämä ei ehkä sovi kaikille, mutta se on hieno sähköposti. Se on hieno tilaisuus saada johdonmukaisia kosketuspisteitä ja olla yhteydessä aiempiin asiakkaisiisi. Joten sanokaa joku osti, palaamme esimerkkiin mahtavasta farkkutakista, jota minulla on päälläni. Voit olla kuin: "Voi, on kulunut vuosi siitä, kun ostit sen farkkutakin. Toivottavasti rakastat sitä. Miksi et tule takaisin katsomaan joitain muita uusia asioita, joita meillä on. Meillä on uusi farkkutakki ja indigonsininen tai jotain.
jesse: Joo, pidän siitä. Se on hyvin luovaa, Tim.
T: Kiitos. Pidän denim-takeista.
jesse: Joo. Pidät todella farkkutakeista, se on luultavasti kerran vuodessa, luultavasti enemmän joka toinen tai kolmas. Mutta haluat jonkun ostavan sen ensi vuonna. Ja nyt olet periaatteessa juuri luonut tekosyyn sähköpostin lähettämiseen. Tämä kaikki on vain tavallaan tekosyitä järkevän sähköpostin lähettämiselle. Ja yritämme auttaa antamaan sinulle luvan lähettää nämä sähköpostit, koska tiedämme, että ne toimivat. Jos sinun piti käydä läpi asiakasluetteloasi ja selvittää, kuka tämän osti, on aika lähettää heille vuosipäivä sähköposti. Et aio tehdä sitä. Kuin et vain olisi. Tämä on siis vain yksi tekosyy. Haluamme, että et pelkää lähettää sähköpostia. Kannattaa siis ehdottomasti lähettää uutiskirjeitä. Oikein. Tiedän, että se on vähän enemmän työtä. Promo-sähköpostit, vähän enemmän työtä. Ja sinun täytyy hikoilla, kun painat lähetä. Joten hanki se. Mutta kaikki nämä ovat automatisoituja sähköposteja, jotka perustuvat kaupan sisällä oleviin laukaisuihin. Automaatioita, jotka voit määrittää, asettaa ja unohtaa. Aloita tienaamaan enemmän rahaa. Tim?
T: Kaikki, mitä Jesse sanoi, haluamme sinun olevan sähköposteissa. Haluamme, että pääset näihin postilaatikoihin ja lähetät johdonmukaisia viestejä asiakkaillesi. Mutta jos olet huolissasi, ehkä olen yli sähköpostin; ehkä väsytän yleisöäni. Nämä automaattiset sähköpostit ovat loistava tapa lähettää johdonmukaisia sähköposteja, jotka tulevat olemaan ajankohtaisia ja osuvia. Sinun ei tarvitse ajatella sitä ollenkaan. Olemme tehneet työn niin, että he menevät oikeiden ihmisten luo oikeaan aikaan.
jesse: Joten jos kuuntelet, sinun täytyy vain mennä kauppaasi. Tämä on se. Tämä on maksullinen ominaisuus. Mene sinne. Etsi automaattiset sähköpostit, napsauta muutamaa painiketta ja tee siitä hieman älykkäämpi. Tämä on yksinkertainen tapa lisätä myyntiäsi.
T: Jep. Jos sinulla on kysyttävää pizzapohjasta, ota minuun yhteyttä. Tiedän paljon, ja luulen, että se on kaikki, mitä meillä on tänään.
jesse: Sinulla on paljon asiantuntemusta. Kunnossa. Mene ulos sieltä. Hanki myymäläsi. Tee se tapahtumaan.
T: Kiitos kaikille.
