Kuinka siirtää kivi ja laasti verkkoon: A 5-vaiheinen Ohje

Ei se ole mikään salaisuus verkkokaupan on valloittanut vähittäiskaupan maailman. Kun verkkomyynnin ennustetaan saavuttavan lähes 500 miljardia dollaria vuoteen 2018 mennessä, on melko selvää, että kuluttajat tekevät yhä enemmän ostoksensa verkossa.

Jos olet a tiili ja laasti verkkokaupasta, saatat olla hieman peloissasi tästä tosiasiasta ja tuntuu, että verkkokaupat vaikuttavat negatiivisesti liiketoimintaasi. Olemme täällä kertomassa sinulle, että tämän ei tarvitse olla niin. Sen sijaan, että uhkaisi sähköinen kaupankäynti, vähittäiskauppiaiden pitäisi omaksua se. Verkkokaupan perustaminen mahdollistaa suuremman yleisön tavoittamisen, ole avoinna 24/7 ja sinulla on enemmän myyntimahdollisuuksia.

Onneksi siirrät tiili ja laasti Verkkokauppa ei ole niin vaikeaa kuin luulet. Tarjolla on paljon edullisia ja helppokäyttöinen vaihtoehtoja markkinoilla; Sinun tarvitsee vain käyttää jonkin aikaa löytääksesi sinulle oikean ratkaisun ja ottaa ratkaisun käyttöön yritykseesi.

Tässä ovat vaiheet sen tekemiseen:

Vaihe 1: Päätä, mitä verkkokanavaa tai alustaa käytät

Siirtääksesi sinun tiili ja laasti verkkokauppaan, sinun on ensin päätettävä, mikä verkkokaupan alusta sopii sinulle. Riippuen siitä, mitä myyt (ja kenelle myyt), voit valita a täysimittainen verkkokaupan kaupasta, hanki myyjätili verkkokauppapaikan kautta tai myy sosiaalisessa mediassa.

Alla on hieman lisätietoja siitä, mitä kukin vaihtoehto tuo taulukkoon.

Täysipainoinen verkkokaupan paikka

Tämän reitin valitsevat jälleenmyyjät tekevät sen usein verkkokaupan alusta. Näiden alustojen avulla voit rakentaa verkkokauppoja ja aloittaa myynnin muutamalla napsautuksella.

Vaihtoehtoisesti kauppiaat, joilla on jo olemassa olevia verkkosivustoja, voivat heti perustaa kaupan Ecwidin avulla. Kopioi ja liitä Ecwid-integrointikoodi sivustosi lähdekoodiin, niin kauppasi ilmestyy heti verkkosivustollesi. Tämä prosessi on vieläkin helpompi, jos käytät suosittua sisällönhallintajärjestelmää, kuten WordPress, Joomla tai Drupal, Ecwidin ansiosta. valmis moduuleja.

On olemassa useita etuja ja haittoja, jotka liittyvät perustamiseen ja käyttöön verkkokaupan sivusto. Jotkut niistä ovat:

Plussat

1. Voit mukauttaa myymälääsi täysin - bridge verkkokaupan ratkaisut tarjoavat erilaisia ​​suunnittelutyökaluja, kuten teemoja tai CSS-editoreja, joiden avulla voit muokata verkkosivustosi ulkoasua ja tuntumaa. Tämä varmistaa, että sivustosi on tuotemerkillä ja että se näyttää juuri sellaiselta kuin haluat.
2. Pääset käsiksi asiakastietoihin — Oman sivuston avulla voit kerätä asiakastietoja (eli nimeä ja yhteystietoja), jotta voit tutustua ostajiin paremmin ja pitää heihin yhteyttä myös oston jälkeen.
3. Voit tarjota rikkaampia asiakaskokemuksia - Juokseminen a täysimittainen verkkokaupan sivusto antaa sinulle mahdollisuuden lisätä kelloja ja pillejä kauppaasi. monet verkkokaupan ratkaisujen tuki kanta-asiakasohjelmat, kuponkeja tai jopa lahjakortteja. Kaikki nämä lisät antavat asiakkaille rikkaamman ostokokemuksen ja lisäävät konversioita.

MIINUKSET

1. Juokseminen verkkokaupan kauppa vaatii enemmän työtä - Verrattuna kauppapaikoilla ja sosiaalisissa verkostoissa myyviin kauppiaisiin, jälleenmyyjät harjoittavat omiaan verkkokaupan sivustoilla on yleensä enemmän tehtäviä. Olet vastuussa koko asiakaskokemuksesta, joten sinun on hoidettava kaikki, mukaan lukien sivuston suunnittelu ja ylläpito, asiakashankinta, markkinointi, toimitukset, maksut, asiakaspalvelu ja enemmän.
2. Markkinointi- ja mainontakulut voivat nousta korkeiksi - Asiakashankinta voi olla iso haaste monelle verkkokaupan sivustot (etenkin ne, joita ei ole vielä perustettu). Saatat joutua varaamaan huomattavan budjetin lisätäksesi tietoisuutta ja liikennettä verkkokauppaasi.

Verkkokaupat

Online-markkinapaikat sisältävät sivustoja, kuten Amazon ja eBay. Tässä on joitain etuja ja haittoja, joita voit odottaa myymällä näillä sivustoilla:

Plussat

1. Se on suhteellisen helpompaa järjestely ja ylläpitää kauppaasi - Käyttöönotto on melko helppoa, ja yleensä sinun tulee syöttää myymäläsi tiedot ja ladata tuotteet. Prosessi on suoraviivainen, eikä sinun tarvitse vaivautua liikaa asettelun, ominaisuuksien, widgetien jne. kanssa.
2. Voit hyödyntää laajaa käyttäjäkuntaa - Suosituilla markkinapaikoilla on jo miljoonia käyttäjiä. Ne voivat asettaa sinut ihmisten eteen, jotka jo etsivät tuotteitasi, mikä alentaa asiakashankintakustannuksiasi.
3. Jotkut verkkomarkkinapaikat markkinoivat ja mainostavat tuotteitasi puolestasi - Verkkomarkkinapaikat työskentelevät kovasti ohjatakseen liikennettä verkkosivustoilleen, ja tämä puolestaan ​​saa enemmän katseita tuotteisiisi.

Otetaan esimerkiksi Amazon ja eBay. Kuten yllä olevista kuvakaappauksista näet, nämä sivustot käyttävät rahaa hakukoneoptimointiin ja hakumainoksiin, jotta he (ja niiden myyjät) pääsevät osuvia tuotteita etsivien käyttäjien eteen.

MIINUKSET

1. Sinulla on vain vähän hallintaa brändäyksestä, suunnittelusta ja ominaisuuksista - Verkkokauppapaikat antavat sinulle hyvin vähän hallintaa myymäläsi osien suhteen. Kun myyt heidän nurmillaan, sinun on noudatettava heidän sivustonsa ulkoasua ja suunnittelua. Tämä rajoittaa kykyäsi esitellä brändisi persoonallisuutta, ja erottuminen voi olla haastavaa.
2. Niiden säännöt ja rajoitukset voivat olla liian tiukkoja joillekin kauppiaille - Sinulla ei ehkä ole vapautta myydä kaikkia tuotteitasi verkkokauppapaikoilla. Näillä verkkosivustoilla on joitain sääntöjä, jotka koskevat sitä, mitä tuotteita voit myydä ja miten niitä kannattaa myydä. Jotkut kohteet vaativat jopa hyväksynnän ennen kuin ne voidaan listata.
3. Sinulla ei ole pääsyä asiakastietoihin - On tärkeää muistaa, että näillä sivustoilla ostoksia tekevät ihmiset eivät teknisesti ole *sinun* asiakkaita. Ne kuuluvat torille, jolla myyt. Tämä tarkoittaa, että sinulla ei ole pääsyä heidän yhteystietoihinsa ja kykysi kommunikoida ja luoda suhteita ostajien kanssa on hyvin rajallinen.

Sosiaaliset verkostot

Haluatko myydä sosiaalisissa sivustoissa ja sovelluksissa? Tässä on hyvät ja huonot puolet, joita sinun tulee harkita:

Plussat

1. Myynnin aloittaminen on helppoa - Sosiaalisen kaupankäynnin saaminen liikkeelle on usein vain sosiaalisen tilisi integrointi kolmannen osapuolen ratkaisuun.

   Esimerkiksi Instagramissa jotkut kauppiaat perustavat kauppaa esimerkiksi yritysten avulla Soldsie, ratkaisu, jonka avulla jälleenmyyjät voivat myydä kommenttien kautta. Samaan aikaan muut kauppiaat (kuten Nordstrom) luovat ostettavia gallerioita Instagramista käyttämällä ratkaisuja, kuten Like2Buy.

   Ja joissakin tapauksissa (esim Ecwid Facebookissa), voit yksinkertaisesti synkronoida tai upottaa olemassa olevan verkkokauppasi sosiaaliseen verkostoon, jossa haluat myydä.

2. Pääset käsiksi ostajan tietoihin - Useimmat sosiaalisen myynnin työkalut antavat sinun käyttää asiakkaidesi yhteystietoja, joten voit jatkaa yhteydenpitoa ostajiin.

MIINUKSET

1. Sosiaalinen ostoskokemus voi olla hankala - Tämä erityinen haitta koskee enimmäkseen Instagramia. Tällä hetkellä asiakkaat eivät voi suorittaa tapahtumia suoraan Instagramista, mikä tarkoittaa, että ostajien on poistuttava sovelluksesta tehdäkseen ostoksen. Tämä lisää kitkaa ostokokemukseen ja voi johtaa myynnin menettämiseen.
2. Sinulla on rajalliset brändäys- ja mukautusmahdollisuudet - Aivan kuten online-markkinapaikat, sosiaaliset verkostot tarjoavat hyvin rajalliset työkalut mukauttamiseen.

Online-myyntialustan valinta

Sinun on tehtävä ulkoista ja sisäistä tutkimusta selvittääksesi, mikä myyntialusta on oikea kivijalkakauppasi tuomiseen verkkoon.

Mieti verkkomyynnin tavoitteita ja tarkoituksia. Haluatko vain myydä enemmän tavaroita vai haluatko rakentaa suhteita asiakkaisiin? Onko sinulla aikaa rakentaa ja ylläpitää a täysimittainen verkkokaupan sivustoa vai luovuttaisitko vallan mieluummin kolmannelle osapuolelle? Nämä ovat vain muutamia kysymyksiä, jotka sinun tulee kysyä päätöstä tehdessäsi.

Tee myös tutkimusta asiakkaistasi. Ostavatko he verkkokauppapaikoilla? Seuraavatko he sinua sosiaalisessa mediassa? Aloita keskustelu varastossa tai keskustele heidän kanssaan kassalla ja katso, voitko saada käsityksen heidän verkko-ostotottumuksistaan.

Harkitse useiden myyntialustojen käyttöä siirtääksesi tiili ja laasti verkkokauppa

Ei ole sääntöä kieltää myymistä useilla digitaalisilla kanavilla, joten jos sinulla on aikaa ja resursseja, mikset kokeilisi kahta tai jopa kolmea yllä olevista vaihtoehdoista? Näin voit testata jokaista alustaa, mutta sen avulla voit päästä useampien ihmisten eteen ja mahdollisesti tehdä enemmän myyntiä.

Helppo tapa aloittaa myynti useilla kanavilla on käyttää työkalua, kuten Ecwid. Sen sijaan, että olisi pakko luoda uudelleen tuoteluettelosi, voit upottaa Ecwid-myymäläsi valitsemiisi myyntikanaviin (esim tiili ja laasti POS-järjestelmillä, kuten Clover, Neliöja kaupustella, On markkinapaikat, kuten eBay ja Amazon, tai päällä Facebook).

Sieltä Ecwid synkronoi tuote- ja tilaustiedot useista kanavista sisään reaaliaika, joten sinun ei tarvitse huolehtia edestakaisin siirtymisestä eri verkkosivustojen ja työkalujen välillä. Tämä on hieno uutinen, sillä sen lisäksi, että säästät aikaa myymälän hallinnassa, useiden myymälöiden pitäminen yhdeltä alustalta auttaa pitämään julkisivut yhtenäisinä eri kanavissa. Tämä parantaa asiakaskokemusta, katsotaanpa se – se auttaa pitämään sinut terveenä.

Katso mitä Aeropostale tekee. Sen lisäksi tiili ja laasti ja verkkokaupan myymälöissä, vaatekauppias on vahvasti läsnä myös verkkokaupoissa ja sosiaalisessa mediassa. Aero ei myy vain Amazonissa, vaan se käyttää myös Like2Buyta saadakseen myyntiä Instagramista.

Vaihe 2: Suunnittele verkkokauppasi

Yksi asia, joka on pidettävä mielessä digitaalista kauppaasi suunnitellessa, on johdonmukaisuus. Haluat, että asiakkaasi saavat samanlaisen kokemuksen, vaikka he selailevat tuotteitasi tiili ja laasti kauppaa tai verkkokauppaasi.

So katso ympärillesi olemassa olevia sijaintejasi ja kiinnitä huomiota teemoihin tai suunnitteluelementteihin, jotka voit tuoda verkkoon. Tiettyjen elementtien toteuttaminen olisi toki hieman vaikeampaa markkinapaikoilla ja sosiaalisissa verkostoissa, mutta voit silti ottaa askeleita liittääksesi brändisi näihin myyntikanaviin. (Tästä lisää alla.)

Jos sinulla on sähköinen kaupankäynti paikka

Verkkokaupan ratkaisut tarjoavat yleensä pari vaihtoehtoa sivustosi ulkoasun ja tuntuman muokkaamiseen. Voit joko käyttää a valmis teema tai luo oma design.

Edellinen on selvästi helpompi, koska sinun tarvitsee vain selata saatavilla olevia malleja ja valita jotain, joka ilmentää brändiäsi. Verkkokaupan ratkaisuilla on usein omat teemamarkkinat, vaikka jotkin alustat antavat kolmansille osapuolille mahdollisuuden myydä teemoja ulkoisilla verkkosivustoilla.

Haluatko suunnitella sivustosi alusta alkaen? Se on hyvä, kunhan löydät oikean tasapainon brändisi persoonallisuuden esittelemisen ja suunnittelun parhaiden käytäntöjen välillä. Vaikka sinun pitäisi varmasti löytää tapoja olla ainutlaatuinen ja ikimuistoinen, älä yritä keksiä pyörää uudelleen.

Muista, että ihmiset ovat tottuneet selaamaan verkkosivustoja tietyllä tavalla, joten jos teet jotain hullua, kuten käytät outoa fonttia tai asetat navigointipalkin oikealle vasen käsi osassa sivua (jossa käyttäjät ovat enemmän tottuneet näkemään sen) päädyt hämmentämään ihmisiä ja karkottamaan heidät pois.

Paras tapa on luoda perustiedot asettelu – tai luuranko – varten verkkosivustollesi. Käytä jotain, joka on testattu, testattu ja helppo ymmärtää. Kun sinulla on se, voit täyttää sen elementeillä, jotka esittelevät brändisi ainutlaatuista ääntä ja persoonallisuutta.

Jos sinulla on myyjän profiili verkkokauppapaikalla

Ne eivät välttämättä ole yhtä laajoja kuin verkkokaupan alustoilla, mutta verkkomarkkinapaikat antavat myyjille hieman vapautta mukauttaa. Suunnittelu ja personointityökalut vaihtelevat markkinapaikasta toiseen.

Amazonilla on esimerkiksi Amazon Pages, jonka avulla kauppiaat (jotka myyvät omia merkkituotteitaan) voivat luoda monipuolisia myyjäsivuja, jotka esittelevät heidän tarinaansa ja tuotteitaan.

Sillä välin eBayn myyjät voivat rekisteröityä eBay-kauppoihin, an verkkokaupan ratkaisu, joka antaa kauppiaille pääsyn edistyneisiin markkinointityökaluihin ja mukautusominaisuuksiin. eBay-kauppoja käyttävät myyjät voivat luoda merkkiprofiileja, joihin he voivat lisätä mainostaulun kuvan, profiilikuvan, suurempia valokuvia ja paljon muuta.

Riippumatta siitä, millä markkinapaikalla päätät myydä, muista tutustua niiden mukautusominaisuuksiin ja hyödyntää niitä täysimääräisesti.

Ota aikaa tutkiaksesi heidän työkalujaan ja käytä niitä hyödyksesi. Lataa logosi, näytä houkutteleva mainostaulukuva, esittele oikeat tuotteet ja kirjoita kiinnostava yrityksen kuvaus. Näin erotut välittömästi useimpien myyjien joukosta, jotka eivät ole sitoutuneet tekemään profiileistaan ​​parasta mahdollista.

Jos myyt sosiaalisessa mediassa

Sosiaaliset verkostot tarjoavat myyjille hyvin rajalliset (jos ollenkaan) työkalut myymälöidensä mukauttamiseen. Jos myyt somen kautta, on parasta keskustella sosiaalisen kaupankäynnin ratkaisujen tarjoajan kanssa keskustellaksesi siitä, kuinka voit personoida kauppaasi.

Vaihe 3: Luo ja optimoi tuotesivusi

Tuotesivusi ovat tärkeitä verkkomyynnin sulkemiselle. Asiakkaat tekevät ostopäätöksensä usein oikein näillä sivuilla, joten tee niistä mahtavia.

Suurin haaste tässä on saada ihmiset tuntemaan olonsa mukavaksi ostaessaan tuotteitasi verkosta. Toisin kuin a tiili ja laasti kaupassa, jossa ostajat voivat koskettaa ja tuntea tuotteita, verkkoasiakkaat luottavat tuotekuviin, kuvauksiin ja arvosteluihin määrittääkseen jos heidän pitäisi ostaa jokin esine.

Tästä syystä sinun tulee tehdä ylimääräinen kilometri varmistaaksesi, että tuotesivusi ovat houkuttelevia, helppokäyttöisiä ja houkuttelevia.

Alla on muutamia vinkkejä, jotka auttavat sinua tekemään juuri sen.

Tuotekuvat

Tässä on muutamia huomioita, jotka auttavat sinua tuottamaan tappavia tuotekuvia:

1. Kulmat / valokuvien määrä  - Muista esitellä kunkin kohteen eri näkökulmia. Anna asiakkaiden nähdä, miltä tuote näyttää sivulta, takaa ja pohjalta. Sisällytä myös lähikuva tai yksityiskohtia tarvittaessa. Muista, että ihmiset eivät voi tutkia tuotteitasi henkilökohtaisesti, joten tuotekuvat, joissa näkyy eri näkökulmia, voivat auttaa ratkaisemaan sen. "kosketustunne" aukko, jonka ihmiset tuntevat tehdessään ostoksia verkossa.

   

   Zappos tekee tässä erinomaista työtä. The E-tailer On hyvä kuvata tuotteita useista eri näkökulmista, jotta asiakkaat voivat todella nähdä, miltä kukin tuote näyttää eri näkökulmista.

2. Tausta - Onko parempi käyttää tavallista valkoista taustaa vai esitellä tuotteitasi rikkaammissa ympäristöissä? Pitäisikö sinun palkata joku mallintamaan tuotteitasi? Vastaukset näihin kysymyksiin riippuvat siitä, mitä myyt, missä myyt niitä ja kenelle myyt. Esimerkiksi kuvat, joissa on pelkkä valkoinen tausta, voivat toimia paremmin verkkokaupan sivustoilla tai toreilla, mutta ne eivät menestyisi yhtä hyvin, kun myyt sosiaalisessa mediassa. Tietyt tuotteet näyttävät paremmilta, kun joku mallintaa niitä, mutta toiset olisivat hyviä sellaisenaan.

   Paras tapa selvittää tämä on kokeilla erilaisia ​​tyylejä ja nähdä, mikä sopii sinulle parhaiten.

3. Laitteet - Jokainen myymälä on erilainen, joten ei ole olemassa tiukkoja sääntöjä, kun kyse on erityisistä laitteista, joihin sinun pitäisi investoida. Mutta tässä on joitain yleisiä ohjeita:Kamera - Pyri DSLR-kameraan, joka voi tarjota sinulle monipuolisuutta, vasteaikaa ja kykyä ottaa upeita valokuvia.

   Linssi - Vältä, ellet kuvaa maisemia laajakulma linssejä, koska ne voivat vääristää tuotekuvaa. Valitse sen sijaan 50–85 mm objektiivit.

   Valaistus - Jos saat tuotteesi näyttämään upeilta luonnonvalossa, sinun ei ehkä tarvitse ostaa erikoislaitteita. Muussa tapauksessa voit siirtyä tee-se-itse-reitille ja käyttää julistetauluja valaistuksen manipuloimiseen.

Otsikot

Ota huomioon seuraavat tekijät, kun kirjoitat tuotenimikkeitä:

1. Pituus - Ihannetapauksessa tuotteiden otsikoissa saa olla enintään 55 merkkiä.
2. muodostuu - Paras muoto otsikoille on merkki-malli-tuote tyyppi. Joten jos myyt Chuck Taylorin asfalttisaappaat, tuotteesi nimi tulee kirjoittaa seuraavasti: Chuck Taylor All Star Asphalt Boot.

Kuvaukset

Ota huomioon seuraavat seikat, kun kirjoitat tuotekuvauksia.

1. Pituus / muoto - Kuten useimmat asiat, tuotekuvausten ihanteellinen pituus ja muoto vaihtelee E-tailer seuraavaan. Tärkeintä on kuvata kohdetta riittävästi ilman, että sitä kiertelet. Saat parhaat tulokset käytä luettelomerkkejä tuotteen ominaisuuksien luetteloimiseen, ja muista puhua yksityiskohdista, jotka eivät näy valokuvissa. Jos tuotekuvauksesi ovat melko pitkiä, leikkaa ne pienempiin kappaleisiin (n 4-6 riviä max). Vältä "tekstiseiniä", koska se voi pelotella verkkokäyttäjiä.

   

   Katso tämä loistava esimerkki Nasty Galilta. Sen lisäksi, että puhutaan yksityiskohdista, jotka eivät näy valokuvissa (esim. "superpehmeä valkoinen froteekangas"), tärkeät tuotetiedot on lueteltu luettelopisteinä, jotta niitä on helppo tarkastella.

2. Ääni/ääni — Tämä riippuu jälleen tuotteistasi tai asiakkaistasi. Paras tapa on pitää kiinni siitä, mikä on järkevää brändillesi, ja omaksua ääni, joka resonoi kohdeyleisösi kanssa.
3. Avainsanat — Sisällytä sanoja, joita asiakkaasi todella käyttäisivät tai etsivät. Jos esimerkiksi myyt keltaista puseroa, on parasta käyttää sanaa "keltainen" sanan "kanarian" sijaan.

Sosiaalinen todiste

Sosiaalinen todiste (arviot, arvostelut, asiakaskuvat) voi tehdä ihmeitä tuloksellesi, joten pyri sisällyttämään nämä elementit tuotesivuillesi.

1. Arvostelut - Tutkimus on osoittanut että "lähes kaikki (94 %) ostajat lukevat arvosteluja selaus- ja ostomatkansa aikana, ja 86 % uskoo, että arvostelut ovat olennainen osa päätöksenteko prosessi.” Yritä saada arvosteluja tuotesivuillesi kehottamalla asiakkaita arvioimaan ja arvostelemaan tuotteitasi. Kosketa alustaa heidän kanssaan, kun he ovat tehneet ostoksen, ja kutsu heitä jättämään arvostelu tai jopa julkaisemaan valokuvia.

   Jos olet Ecwid-käyttäjä, voit ottaa nämä arvostelut helposti vastaan lisää ne tuotekuvauksiin. Käytä vain sisäänrakennettu Lainaustyökalu, niin olet valmis.

2. Kommentit - Jos myyt sosiaalisessa mediassa, kuten Facebookissa tai Instagramissa, et ehkä pysty luomaan hyvää arviointijärjestelmää. Voit kuitenkin rohkaista ihmisiä kommentoimaan sivuasi tai julkaisujasi. Keskustele parhaiden asiakkaidesi kanssa ja katso, haluavatko he jakaa myönteisiä brändi- tai tuotekokemuksiaan yhteisön kanssa.
3. Valokuvat - Kannusta asiakkaita julkaisemaan kuvia, joissa he käyttävät tuotettasi. Jos ne ovat Instagramissa, määritä näille kuville erityinen hashtag, jotta voit löytää ja julkaista ne sivustossasi.

   Vaatekauppa BlackMilk tekee tämän todella hyvin. BlackMilk määrittää tuotekohtainen hashtagit, jotka asiakkaat voivat sisällyttää Instagram-postauksiinsa, ja E-tailer ottaa kuvat ja esittelee ne tuotesivuillaan.

Vaihe 4: Katso, saatko kivijalka- ja verkkokauppasi toimimaan yhdessä

Ottaa molemmat a tiili ja laasti ja verkkokauppa on hyvä, mutta saa nämä kanavat toimimaan yhdessä on vieläkin parempi. Nykyaikaiset asiakkaat pitävät siitä, kun jälleenmyyjät antavat heidän tehdä ostoksia useissa kanavissa, joten fyysisten ja digitaalisten myymäläsi yhdistäminen johtaa parempiin ostokokemuksiin ja tyytyväisempiin asiakkaisiin.

Tässä on pari ideaa, joita voit toteuttaa. (Huomaa: näitä käyttävät parhaiten vähittäiskauppiaat, joilla on omat verkkokaupan sivusto.)

Osta netistä, nouto varastossa

Kuten sen nimi selvästi sanoo, "osta verkosta, nouto". myymälässä' ohjelma antaa ostajille mahdollisuuden tehdä ostoksia verkkokaupan sivustoa, käy sitten fyysisessä kaupassasi noutaaksesi ne sen sijaan, että maksaisit (ja odotat) toimitusta.

Se on kätevä palvelu, joka auttaa ostajia säästämään aikaa ja rahaa. Lisäksi nämä aloitteet voivat myös lisätä myyntiä vähittäiskauppiaille. Tutkimukset ovat osoittaneet, että 45 % ostajista, jotka valitsevat varastossa nouto päätyy ostamaan lisätuotteita matkan aikana.

Loputtomat käytävät

Loputtomien käytävien ansiosta ostajat voivat selata jälleenmyyjän koko varastoa, jotta he voivat tarkastella tuotteita, joita ei ole saatavilla tietystä sijainnista. Asiakkaat voivat kioskien tai tablettien avulla tarkistaa, mitä varastossa on verkossa tai muissa paikoissa, ja he voivat tehdä tilauksia paikan päällä.

Yksi yritys, joka tekee tämän hyvin, on Nike. Jälleenmyyjällä on suuri kosketusnäyttö näkyy joissain paikoissaan, jotta asiakkaat voivat selata tuotteita, joita ei ole saatavilla kyseisessä kaupassa.

Nyt sinun ei tarvitse asentaa hienoja kioskeja tai kosketusnäytöt toteuttaa loputtomia käytäviä. Voit tarjota palvelua virittämällä kauppakumppanisi laitteisiin (kuten tabletteihin), joiden avulla he voivat käyttää koko varastoasi. Henkilökunta voi sitten auttaa asiakkaitasi, kun heidän on löydettävä tuotteita, joita ei ole varastossasi fyysisessä toimipisteessäsi, ja he voivat jopa tilata niitä.

Vinkki: Oletko Ecwid-käyttäjä? Tulet iloiseksi kuullessani, että Ecwid toteuttaa responsiivinen muotoilu, joten se toimii täydellisesti millä tahansa laitteella tai näyttö - mukaan lukien kannettavat tietokoneet, tabletit, älypuhelimet ja älykellot. Varmista, että sinulla on Ecwid varastossa ja pyydä työtovereitasi käyttämään niitä asiakkaiden auttamiseksi.

Kivijalka verkkoon ja päinvastoin: Ecwid-integraatiot

Avain ohjelmien, kuten loputtomien käytävien ja varastossa nouto on oltava yksi näkymä inventaariojärjestelmä. Tämän saavuttamiseksi sinun on synkronoitava varastosi eri kanavien välillä, jotta saat tarkan ja reaaliaikainen näkymä siitä, mitä on saatavilla varastossa ja verkossa.

Loppujen lopuksi viimeinen asia, jonka haluat, on myydä jotain, jota ei enää ole varastossa, tai epäonnistua tuotteen saatavuudesta antamiensi lupausten mukaisesti.

Jos käytät Ecwidia, synkronoi tiili ja laasti ja online-varastot on helposti saavutettavissa. Ecwid muodostaa yhteyden ohjelmiin, kuten kaupustella ja Neliö (toimii Yhdysvalloissa, Kanadassa, Australiassa, Isossa-Britanniassa ja Japanissa) ja voi synkronoida varasto- ja tilaustiedot online- ja offline-myymälöidesi välillä. Tämä antaa sinulle a yksi näkymä järjestelmä, joten sinun ei tarvitse käydä edestakaisin ohjelmien välillä tarkistaessasi, mitä sinulla on varastossa.

Vaihe 5: Analysoi myymäläsi suorituskykyä ja tee parannuksia sen mukaisesti

Onnittelut! Olet onnistuneesti siirtänyt omasi tiili ja laasti verkkokauppaan. Seuraava askel on varmistaa, että myymäläsi toimii hyvin. Tätä varten sinun on pidettävä silmällä mittareita, kuten myyntiäsi ja tulosprosenttiasi. Nämä luvut voivat auttaa sinua arvioimaan myymäläsi suorituskykyä, jotta voit reagoida sen mukaisesti.

Käytettävissäsi olevat tiedot riippuvat käyttämästäsi myyntikanavasta. Jos sinulla on verkkokaupan sivusto ja ovat käytössä Google Analytics, saat käyttöösi lukuisia numeroita, jotka antavat selkeän kuvan myymäläsi toiminnasta. Jos kuitenkin myyt sosiaalisten tai verkkokauppapaikkojen kautta, mittarisi rajoittuvat siihen, mitä niiden avulla voit nähdä.

Joka tapauksessa, jos mietit tarkalleen mitä pitää silmällä, seuraavien mittareiden pitäisi olla hyvä alku:

Myynti - Myynnin seuranta on a ei hätää, koska sen avulla voit mitata monia asioita mukaan lukien ROI, myymälän tehokkuus, markkinointitoimet ja paljon muuta. Lisäksi segmentoimalla myyntisi tiettyjen parametrien mukaan (esim. myynti kanavakohtainen, sijainti, väestötiedot jne.) voit nähdä, mistä tulot tulevat.

Esimerkiksi, jos tarkastellaan myyntiä, joka tulee tiili ja laasti verkkoon verrattuna, tiedät, mikä kanava tuottaa eniten tuloja. Voit sitten käyttää tätä tietoa tehdäksesi älykkäämpiä päätöksiä myyntikanavistasi.

Tulosprosentti - Tämä on ostoksen tehneiden asiakkaiden prosenttiosuus vierailijoiden kokonaismäärään verrattuna. Saat tämän selville jakamalla onnistuneiden tapahtumien määrän bruttoliikenteellä ja kertomalla sen sitten 100:lla.

Joten jos 1,000 120 ihmistä vieraili verkkosivustollasi ja sait 12 tulosta, tulosprosenttisi on XNUMX %.

Mistä vierailijat tulevat - Eri kanavista tai eri paikoista saapuvien vierailijoiden määrän seuranta auttaa parantamaan markkinointia ja mainontaa. Jos esimerkiksi huomaat, että suurin osa vierailijoistasi tulee orgaanisen haun kautta, tiedät, että hakukoneoptimointiyrityksesi toimivat.

Toisaalta asiakkaidesi maantieteellisen sijainnin tarkastelu voi antaa arvokkaita näkemyksiä siitä, kuinka sinun pitäisi viestiä ja esittää tietoja. Oletetaan, että saat paljon asiakkaita Isosta-Britanniasta. Voit käyttää näitä tietoja tehdäksesi sivustostasi enemmän Yhdistyneen kuningaskunnan ystävällinen, esimerkiksi antamalla ihmisille mahdollisuuden tarkastella hintoja Ison-Britannian puntina.

Parhaat (ja huonoimmat) myyjät - Seuraamalla suosituimpia ja vähiten suosittuja tuotteitasi voit tehdä parempia varastopäätöksiä. Nämä luvut kertovat sinulle, mitä sinun on varattava ja mitä sinun on myytävä enemmän, jotta varastoon ei jää liikaa pääomaa.

Ostoskorista luopuminen — Muista tarkastella niiden ihmisten määrää, jotka lisäävät tuotteita ostoskoriin, mutta eivät viimeistele ostosta. On myös tärkeää tunnistaa tietty "hylkäämiskohta" kassaprosessissa

Esimerkiksi, lähtikö ostaja nähtyään toimituskulut? Hylkäsivätkö he ostoskorinsa, kun heitä pyydettiin antamaan luottokorttitietonsa? Vastaukset näihin kysymyksiin voivat antaa sinulle oivalluksia, jotka auttavat sinua parantamaan kassakokemusta.

Sinun vuorosi

Verkkokaupan perustaminen voi viedä hieman työtä, mutta kun se toteutetaan oikein, palkinnot (lisääntynyt myynti ja asiakastyytyväisyys) ovat arvokas se. Jos et ole vielä tehnyt niin, ala tutkia tapoja, joilla voit siirtää tiili ja laasti verkkokauppaan. Tee tutkimusta yllä mainitsemistamme myyntikanavista, punnita vaihtoehtojasi ja aloita myynti.

Onnea!

Päivitä kivijalkakauppasi verkkomyynnin avulla
Lisätietoja

• Kuinka siirtää kivi ja laasti verkkoon
• Tiili ja laasti: Tutustu erilaisiin fyysisiin vähittäiskauppoihin
• Kuinka luoda verkkokauppa ilman verkkosivustoa
• Kuinka perustaa verkkokauppa ilman budjettia
• Kuinka perustaa verkkokauppa ilman varastoa
• Kuinka paljon rahaa tarvitset verkkokaupan avaamiseen?
• Mitä tehdä ennen verkkokauppasi avaamista