7 todistettua tapaa kasvattaa myyntiä sosiaalisen todisteen avulla verkkokaupassasi

13 min luettu

Kun on aika ostaa uudet vaelluskengät tai hemmotella itseäsi upealla kylpyläpaketilla, minne käännyt? Todennäköisesti katsot arvosteluja, pyydät suosituksia Instagram-tarinoiden kautta tai katsot pakkauksen purkamisvideoita YouTubessa. Nämä ovat kaikki esimerkkejä sosiaalisista todisteista, joita asiakkaasi etsivät katsoessaan tuotteitasi.

Sosiaalinen todiste auttaa asiakkaita ymmärtämään, miten muut ihmiset ovat kokeneet a tuote - tämä lisää luottamusta brändiin. Varmista, että annat aitoa palautetta ja suosituksia, jotta potentiaaliset asiakkaat voivat luottaa päätökseensä valita tuotteesi tai palvelusi.

Jatka lukemista oppiaksesi toimivia tapoja integroida sosiaalinen näyttö yritykseesi ja parantaa markkinointipeliäsi.

Mikä on sosiaalinen todiste verkkokaupassa?

Sosiaalinen todiste on psykologinen ilmiö, jossa ihmiset luottavat muihin ohjaamaan päätöksiään ja toimiaan. Yksilöt olettavat, että enemmistön tai viranomaisten tekemät valinnat ovat oikeita.

Verkkokaupan sosiaalinen todiste koostuu useista tekijöistä, kuten arvioista, arvosteluista, tykkäyksistä ja muiden asiakkaiden, julkkisten ja asiantuntijoiden suosituksista. Se sisältää myös asiakkaiden vuorovaikutustilastot, kuten näyttölaskurit näyttökerroille, ostoksille, jäljellä olevalle varastolle, alennusilmoitukset ja äskettäin ostetut tuotteet.

Yksinkertaisesti sanottuna, jos haluat luoda luottamusta asiakkaidesi kanssa ja rohkaista heitä ostamaan tuotteitasi tai palveluitasi, ei ole parempaa tapaa kuin tukea sitä sosiaalisilla todisteilla. Käydään läpi joitakin tapoja tehdä se.

Kerää ja julkaise asiakkaidesi arvostelut

Asiakasarviot ovat tehokas tapa rakentaa luottamusta ja houkutella uusia asiakkaita kauppaasi. Ne tarjoavat aidon katsauksen muiden kokemuksiin tuotteistasi tai palveluistasi ja esittelevät brändisi luotettavuutta ja laatua.

Arvostelujen julkaiseminen ei ole vain palautteen jakamista. Se on mahdollisuus olla tekemisissä asiakkaiden kanssa vastaamalla heidän kommentteihinsa ja kysymyksiinsä. Tämä auttaa vahvistamaan suhteita asiakkaidesi kanssa.

Kissed By A Bee vastaa asiakaspalautteeseen verkkokaupassa

Lightspeedin Ecwidillä voit kerätä asiakaspalautetta automaattisesti markkinointisähköpostien kautta. Ota vain automaattinen palautepyyntösähköposti käyttöön, niin asiakkaasi saavat sähköpostin, jossa heitä pyydetään jättämään palautetta tilauksensa saatuaan. Lisätietoja: automatisoidut markkinointisähköpostit.

Tarkista myös kaikki mahdolliset keinot kerää ja näytä arvosteluja Ecwid-kaupassasi.

Hyödynnä sosiaalisen median voima

Ostajat käyttävät usein sosiaalisen median alustoja, kuten TikTok ja Instagram, etsiäkseen tuotteita tai lahjoja. Sinun on tuotava tuotteesi sinne. Mitä enemmän asiakasarvosteluja sinulla on sosiaalisessa mediassa, sitä enemmän sinulla on todisteita siitä, että tuotteesi on ostamisen arvoinen.

Tässä on joitain tapoja saada sosiaalisen median arvosteluja:

Kannustaa asiakkaita siihen julkaista valokuvansa tai videonsa tuotteesi kanssa sosiaalisessa mediassa brändin hashtagilla. Esimerkiksi kamerakauppa Paper Shoot pyytää asiakkaitaan käyttämään #takenbypapershootia, kun he jakavat kamerallaan ottamia kuvia Instagramissa.
Käytä sosiaalista mediaa kilpailu tai arvonta tuotemerkin hashtagilla. Monien ihmisten osallistuminen kilpailuusi ei ainoastaan luo hypeä, vaan on myös sosiaalinen todiste, joka vahvistaa brändisi uskottavuutta.
Tarjoa asiakkaille kannustin kuten alennus tai ilmainen tuotenäyte yksityiskohtaisen arvostelun jakamiseen sosiaalisessa mediassa.

Aktiivinen sosiaalinen mediaprofiili sitoutuneen yleisön kanssa toimii myös sosiaalisena todisteena. Julkaise säännöllisesti kohdeyleisösi kannalta merkityksellistä sisältöä, vastaa tuotteitasi koskeviin kysymyksiin ja julkaise asiakaskuvia ja arvosteluja.

Ei haittaa lisätä sosiaalisen median jakopainikkeita tuotesivuillesi. Niiden avulla asiakkaat voivat jakaa tuotteesi sosiaalisessa mediassa. Ecwidissä tällaiset painikkeet lisätään oletuksena tuotesivuille.

Jaa-painikkeet tuotesivulla

Lähetä Tuotteesi osoitteeseen Mikro-vaikuttajat arvostelua varten

Jos et ole kanssa mikro-vaikuttajat tuotearvosteluissa menetät paljon potentiaalia. Toki kumppanuus kuuluisien julkkisten kanssa voi tuntua oikealta tieltä. Mutta olkaamme todellisia: niiden kanssa työskentely voi olla kallista, eikä niillä välttämättä ole edes yleisöä, joka resonoisi tuotteesi kanssa.

Mitä tulee mikrovaikuttajat, heillä on uskollisia seuraajia, jotka luottavat heidän suosituksiinsa, liittyvät todennäköisesti paremmin tiettyihin kohdeyleisöihin eivätkä riko pankki - mitä paljon!

By kanssa mikro-vaikuttajat, pääset käyttämään kapeaa yleisöä, jolla on suurempi vaikutus ja sitoutumispotentiaali. Etsi sisällöntuottajia TikTokista, Instagramista tai YouTubesta, jolla on kunnollinen seuraaja, yhdestä viiteenkymmeneentuhanteen seuraajaa. Kuluttajat käyttävät usein tällaista sosiaalista mediaa tuotetutkimukseen.

Voit myös tehdä yhteistyötä arvostelualustojen, kuten Influensterin, kanssa, jotka yhdistävät brändejä ja vaikuttajia. Influensterin avulla voit luoda lisää vaikuttajaarvosteluja brändillesi vastineeksi siitä, että lähetät heille ilmaisia tuotenäytteitä.

Elf Cosmeticsin tuotearvostelu Influensterin kautta

varten askel-askeleelta ohjeet kuinka tehdä yhteistyötä vaikuttajien kanssa brändiuskollisuuden kasvattamiseksi, kuuntele meidän podcast Taylor Lagacen kanssa, toinen toimitusjohtaja Kynshipistä, an vaikuttava markkinointi virasto. Opit, miksi vaikuttajakumppanuuden "maksa postista" -menetelmä ei toimi. Lisäksi saat miten-to parempaa lähestymistapaa varten.

Ecwid E-Commerce show · Vaikuttajamarkkinointi ilman arvailua

Näytä, kuinka monta ostajaa katselee tuotettasi osoittaaksesi sen suosion

Tuotenäyttölaskuri on kätevä sosiaalisen todistelun työkalu, joka pitää kirjaa siitä, kuinka monet ihmiset tarkistavat tuotteitasi reaaliaika. Ei vain sitä, vaan se osoittaa, kuinka monta katselukertaa tietty tuote on saanut tietyn tuotteen yli ajanjakso – onko se on päivä, viikko, kuukausi tai jopa koko ajan.

"Tuotenäkymä"-laskuri auttaa kiinnittämään huomiota tuotteisiin. Se rohkaisee asiakkaita sukeltamaan ja tutustumaan kaikkiin verkkokauppasi mahtaviin tarjontaan samalla, kun he tuntevat kiireellisyyttä.

Rooster Crow Marketplace näyttää kuinka monta myymälän kävijää katselee tuotetta tällä hetkellä

Lisää kysyntää ostolaskurin avulla

Etsitkö tapaa saada potentiaaliset ostajat tekemään ostoksia? Kokeile ostolaskuria. Työkalu esittelee reaaliaikainen tietyn tuotteen myynnin määrä. Se hyödyntää sosiaalisen todisteen voimakasta psykologista vaikutusta: mitä enemmän tuotetta on ostettu, sitä houkuttelevammaksi se tulee muiden silmissä.

Jos järjestät myyntiä, tämä työkalu on juuri sitä mitä tarvitset. Älä aliarvioi tämän näennäisesti yksinkertaisen asian vaikutusta numero - se saattaa olla asia, joka sinetöi seuraavan tilauksesi.

Muista nämä parhaat käytännöt ostolaskuria käyttäessäsi:

Harkitse näyttämistä asiakasarvioita tai tuotearvioita ostotiskin vieressä. Tämä voi kannustaa potentiaalisia ostajia entisestään.
Perustaa ennakkotilauksia loppuunmyytyille tavaroille. Tämä ei ainoastaan osoita, että tuotteellasi on kysyntää, vaan se tarjoaa myös mahdollisuuden ostaa sitä enemmän.

Tämä kauppa näyttää kuinka moni on ostanut tämän tuotteen viimeisen 24 tunnin aikana

Luo niukkuuden tunne näyttämällä, kuinka monta tuotetta on varastossa

Varastolaskuri vangitsee asiakkaan kiinnostuksen ja saa hänet tekemään ostoksia, mikä on koko pointti! Tämä työkalu toimii eräänlaisena sosiaalisena todisteena, joka motivoi selaimia ostamaan. Näyttämällä varastossa olevien tuotteiden määrän (esim. "Vain 5 varastossa") se luo kiireen tunteen, joka pakottaa vierailijat ostamaan.

Varastolaskuri on välttämätön myynti - varsinkin jos pidät flash-alennusta (päivä tai kaksi). On vaikea vastustaa tuotteen ostamista, kun näet sen olevan melkein loppuunmyyty.

Saat parhaat tulokset kokeilemalla seuraavia vinkkejä:

Näytä varastolaskuri kun tuotteen määrä on pieni, tyypillisesti vähemmän kuin 10-20 yksikköä.
Kun järjestät myyntiä, yhdistä varastotiski alennuksiin maksimoidakseen asiakkaiden motivaation tehdä ostoksia.

Tämä kauppa käyttää alennuksen aikana varastotiskiä ja alennuksia

Näytä, mitkä tuotteet on ostettu reaaliajassa

Voit hyödyntää sosiaalista näyttöä näyttämällä tuotteita, joita ostajat ostavat juuri nyt. Tämä menetelmä sisältää viestien näyttämisen muiden asiakkaiden viimeisimmistä ostoksista. Se antaa hienovaraisen mutta tehokkaan viestin verkkokauppasi luotettavasta, korkealaatuinen, ja suosittuja.

Hyödynnä sosiaalisen todistelun psykologiaa ja rakenna brändisi mainetta inspiroivan oston jälkeen. Äskettäin ostetut tuoteviestit ovat todella tehokkaita, kun haluat uudempien tuotteiden saavan enemmän huomiota.

Saat parhaat tulokset noudattamalla näitä neuvoja, kun näytät tällaisia viestejä kaupassasi:

Testaa viestiä eri sivuja verkkokauppasi: julkisivu, luokkasivut, tuotesivut, hakusivu ja kassa.
Varmista, että tuotteissasi on houkuttelevat tuotekuvat ja selkeät tuotenimet.

Tämä kauppa näyttää äskettäin ostetun tuotteen viestin vasemmassa alakulmassa

Sosiaalinen todiste myymälästäsi

Jos sinulla on Ecwid-kauppa, voit testata erilaisia sosiaalisen todisteen ilmoituksia Sosiaalinen todistus sovellus. Sen avulla voit määrittää oston, tuotenäkymän, varastolaskurit, tuotteiden alennusviestit ja "Äskettäin ostetut" ponnahdusikkunat. Kun olet määrittänyt ne, voit nähdä, mitkä sosiaalisen todisteen ilmoitukset toimivat parhaiten sovelluksen analytiikkaosiossa.

Kun näytät sosiaalista näyttöä kaupassasi erilaisten ponnahdusikkunoiden muodossa (kuten varasto, tuotenäkymä tai ostotiski), muista nämä suositukset:

Vaikka ponnahdusikkunoiden pitäisi erottua tuotesivulta, älä tee niistä häiritseviä. Niiden tulee olla yhdenmukaisia myymäläsi suunnittelun kanssa, havaittavissa, mutta eivät kasvoissasi.
Vältä ylikuormittamaan käyttäjiä liian usein ponnahdusikkunoita ja sosiaalisia viestejä. Pidä kiinni "yksi sivu, yksi ponnahdusikkuna" sääntö välttääksesi roskapostin lähettämisen ostajillesi.
Pidä ilmoitukset ajan tasalla tarjota asiakkaille asiaankuuluvia tietoja. Et halua näyttää "Vain 2 tuotetta varastossa" -viestiä kuukausiin.

Ja älä unohda - sosiaalinen todiste ei ole vain positiivisen palautteen näyttämistä. Negatiiviset arvostelut tai palaute voivat myös tarjota arvokkaita oivalluksia. Ne tarjoavat mahdollisuuden osoittaa omasi sitoutuminen asiakastyytyväisyyteen. Käsittelemällä huolenaiheita tai ongelmia jatkaa, voit näyttää potentiaalisille asiakkaille, että välität asiakkaiden kokemuksista. Osoita, että olet valmis menemään yli ja pidemmälle saadaksesi asiat kuntoon.

Paketoida

Sosiaalinen todiste on tehokas tapa rakentaa luottamusta asiakkaidesi keskuudessa. Se ei kuitenkaan ole a yksi ja tehty temppu. Jotta voit todella hyödyntää sen täyden potentiaalin, sinun on integroitava sosiaalinen todiste kokonaisuuteesi markkinointistrategia. Tämä tarkoittaa, että asiakaspalautteen kerääminen on etusijalla käyttäjän luoman sisältöä säännöllisesti.

Näin tekemällä sinulla ei ole vain mahdollisuus esitellä tuotteitasi parhaassa mahdollisessa valossa, vaan annat myös olemassa oleville asiakkaillesi mahdollisuuden jakaa kokemuksiaan muiden kanssa. Tämä säilyttää arvokkaat asiakkaat ja houkuttelee uusia. Jokainen etsii luotettavaa, luotettavaa merkki - merkki on selvää, että olet yksi.

Myy verkossa

Ecwid-verkkokaupan avulla voit myydä helposti missä tahansa, kenelle tahansa – Internetissä ja kaikkialla maailmassa.

Aloita

Markkinointi ja edistäminen

Kesäkuu 16, 2023

Kirjailijasta

Vasilii Klimov, toimitusjohtaja Codpeller, kertoo sinulle, kuinka voit lisätä myyntiä myymälässäsi määrittämällä markkinointisovellukset oikein. Hän on aina avoin yhteistyölle ja kumppanuudelle.