Sosiaalinen kaupankäynti: Kuinka myydä sosiaalisessa mediassa

15 min luettu

Tuoreen tutkimuksen mukaan sosiaalinen media on Ecwid-kauppiaiden suosikkimarkkinointikanava. Jotkut käyttävät sosiaalisen median sivujaan asiakaspalveluun, jotkut rakentavat yksityisiä ryhmiä uskollisille asiakkaille - jotkut haluavat vain jakaa mehukkaan meemin silloin tällöin (Tiedätkö, jos se on heidän yleisönsä kiinnostus).

Mutta jotkut kauppiaat ovat tehneet ylimääräisen mailin. Sen sijaan, että he olisivat vain sosiaalisessa mediassa, he omaksuvat uusimmat työkalut ja myyvät sosiaalisessa mediassa tehden seuraajistaan maksavia asiakkaita heidän suosikkialustoillaan.

Innokkaat kutsuvat sitä "sosiaaliseksi kaupankäynniksi": voit vain kutsua sitä uudeksi suosikkitapaksesi myydä. Tässä postauksessa havainnollistamme sosiaalisen median myyntipotentiaalia ja tarjoamme tehokkaan strategian, jolla saat kanavistasi kaiken irti tulevina kuukausina.

Tässä viestissä:

Numerot eivät valehtele: Ihmiset rakastavat sosiaalista mediaa
Sosiaalinen ostos: miksi se on niin hienoa
Sosiaalinen kaupankäynti: Kuinka myydä sosiaalisessa mediassa

Numerot eivät valehtele: Ihmiset rakastavat sosiaalista mediaa

Ensinnäkin tunnustus. Ymmärtääkseni paremmin sosiaalisen median suosiota tutkin, kuinka monta tuntia päivässä vietin suosikkikanavillani (näet nämä tilastot alla). IPhonen käyttöaikalaskuria käyttäen pystyin näkemään, kuinka paljon aikaa käytin netin selaukseen ja kuinka monta prosenttia siitä oli omistettu sosiaaliseen mediaan. Tarpeetonta sanoa, en ollut yllättynyt.

Yksitoista tuntia viikossa sosiaalisessa mediassa! Minulla ainakin oli hauskaa?

Rehellisesti sanottuna 11 tuntia ei ole kovin paljon aikuisen iän keskiarvoon verrattuna 25-34, joka lepää 2 tuntia ja 37 minuuttia päivässä ja 17.5 tuntia viikossa.

Sosiaalisessa mediassa vietetty päivittäinen aika, Digitaalisen tiedon maailman

Yllä olevan kaavion perusteella on selvää, että sosiaalinen media ei ole enää vain lapsille. Kaikenikäiset Internet-matkailijat tykkäävät, kommentoivat ja jakavat suosikkikanavillaan.

Sosiaalinen media tavoittaa noin 3 miljardia käyttäjää maailmanlaajuisesti 40 % maailman väestöstä. Joo, luit oikein. Kirjaimellisesti miljardit ihmiset ovat kiinni sosiaalisessa mediassa.

Ja näiden sosiaalisten verkostoitumissivustojen omistajat eivät aio muuttaa sitä lähiaikoina, vaan ottavat käyttöön uusia ominaisuuksia parin kuukauden välein (kuten salaperäisen Facebook-algoritmin), jotta käyttäjät palaavat takaisin hakemaan lisää.

Pelkästään Instagram on kasvanut perusasioista valokuvien jakaminen alustan alkuaikoina a täysillä digitaalisen median juggernaut, joka sisältää yritystyökalut (mainokset, analytiikka ja verkkotyökalut) ja eri sisältömuotojen tuen (silmukkavideo, suoratoisto, tarinat, valokuvat ja kuvagalleriat, IGTV jne.).

Joten mitä käyttäjät todella tekevät kaikella tällä sosiaalisessa mediassa viettämänsä ajalla?

Vaikka sosiaalisen median päätehtävä on edelleen yhteydenpito ihmisiin ja viihteeseen, noin 1/3 käyttäjästä etsii uusia tuotteita ostaakseen. Seuraavassa osiossa määrittelemme sosiaalisen kaupankäynnin ja keskustelemme siitä, mikä saa ostajat siirtymään sosiaalisen median käyttäjistä sosiaalisen median ostajiksi.

Sosiaalinen ostos: miksi se on niin hienoa

Jos olet koskaan tehnyt ostoksia verkossa (ketä me vitsailemme, tietysti olet), tiedät verkkokaupan hyvin. Muutama napsautus tähän, napautus tai pyyhkäisy sinne, ja seuraavaksi tiedät, että pakettisi on aivan oven takana. Se on lievästi sanottuna idyllinen.

Mutta miksi sosiaalisesta ostoksesta on tullut niin suosittua? Mikset jättäisi selaamista ja ostamista Amazonin ja eBayn kaltaisille sivustoille tai suoraan brändin verkkosivuilta?

Kun otetaan huomioon se, kuinka paljon aikaa ihmiset viettävät sosiaalisessa mediassa, ei ole yllätys, että heitä ei mieluummin ohjata toiselle verkkosivustolle. Loppujen lopuksi, kuka viettää Amazonissa 17.5 tuntia viikossa? Ja koska 67 % sosiaalisen median käyttäjistä käyttää tiliään mobiililaitteilla, ostosten tekeminen tien päällä on erittäin tärkeää. Sosiaalinen verkkokaupan antaa asiakkaille mahdollisuuden tehdä ostoksia siellä missä he ovat siirtymättä toiseen sivustoon tai sovellukseen, jolloin he voivat siirtyä saumattomasti löytämisen ja ostamisen välillä suoraan mobiililaitteistaan.

Mitä on sosiaalinen kaupankäynti? Sosiaalinen kaupankäynti on eräänlainen muoto verkkokaupan joka sisältää sosiaalisen median alustojen käytön tuotteiden ja palveluiden mainostamiseen ja myymiseen.

Yrityksille sosiaalisesta kaupasta on myös paljon hyötyä. Sen sijaan, että rakentaisit verkkosivustoa ja ohjaisit sille uutta liikennettä, voit listata tuotteesi siellä, missä asiakkaasi jo viettävät aikaansa – olipa kyseessä sitten Facebook, Instagram, Pinterest tai jopa Snapchat.

Sosiaalisen median yleisöt ovat vähintäänkin huomattavat – Facebookin kokonaismäärä käyttäjäkanta on suunnilleen neljän Euroopan unionin kokoinen. Joten myynti näillä alustoilla avaa ovia miljardeille potentiaalisille asiakkaille. Katso kuinka monta kuukausittaista aktiivista käyttäjää on joillakin suosituimmat sosiaaliset alustat:

Facebook – 2.9 miljardia
Instagram - 2 miljardia
Pinterest - 444 miljoonaa
YouTube - 2.5 miljardia
Snapchat - 557 miljoonaa
Twitter - 436 miljoonaa.

Mainonta sosiaalisessa mediassa on kuin saisi mainostaulun Times Squarelle murto-osalla hinnasta.

Ja sosiaalinen media toimii: nuoret löytävät enemmän brändejä sosiaalisessa mediassa kuin televisiosta, sanomalehdistä ja blogeista yhteensä.

Z-sukupolven brändilöytöjen lähteet, Statista

Vaikka sosiaalisen median avulla voit tavoittaa suuria yleisöjä, se ei ole myöskään vain satunnainen väkijoukko kaupungin aukiolla. Alustat, kuten Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat ja YouTube, ovat sisäänrakennettuja verkkokaupan työkaluja, jotka auttavat brändejä kohdistamaan oikeat ihmiset sosiaaliseen ostokseen. Esimerkiksi Facebook seuraa asiakastietojasi ja antaa sinun näyttää mainoksia käyttäjille, joilla on samankaltaisuutta olemassa olevien asiakkaidesi kanssa – kuten samankaltaiset kiinnostuksen kohteet tai maantieteellinen sijainti.

Ja kun löydät oikeat ihmiset, he voivat helposti ostaa tuotteitasi sisäänrakennettujen sosiaalisen kaupan ominaisuuksien, kuten:

Facebook-kauppa ja tuoteluettelo
Instagram-ostospostaukset
Ostettavat pinssit ja paljon muuta.

Huolimatta sosiaalisen median merkittävästä roolista elämässämme ja sosiaalisen kaupankäynnin työkalujen runsaudesta, Vain 40 % yrityksistä käyttää sosiaalista mediaa myynnin tekemiseen.

Vaikka tämä on melko hämmästyttävä tilasto, se on hieno uutinen sinulle! Tulemalla aikaisin sosiaalisen kaupankäynnin juhliin saat etulyöntiaseman kilpailijoihin verrattuna, jotka eivät ole vielä ymmärtäneet somessa myymisen voimaa. Seuraavassa luvussa opit pääsemään sosiaalisessa mediassa verkkokaupan joillakin suosituimmista alustoista.

Sosiaalinen kaupankäynti: Kuinka myydä sosiaalisessa mediassa

Olipa kerran monet sosiaalisen kaupankäynnin ominaisuudet lukittu pienyritysten ulottuville. Mutta nykyään rajoitukset ovat poikkeus. Tärkeät sosiaaliset ostostyökalut ovat kaikenkokoisten yritysten saatavilla heti ensimmäisestä päivästä lähtien.

Ecwid Verkkokaupan auttaa kaikenkokoisia yrityksiä listaamaan ja myymään tuotteitaan useilla alustoilla kerralla yhdestä tuoteluettelosta. Luo Ecwid-tilisi kerran myydäksesi tuotteitasi Facebookissa, Instagramissa, Pinterestissä ja jopa Snapchatissa (sekä Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix… ymmärrät idean). Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka voit hyödyntää sosiaalisia ostoksia joillakin suosituimmista alustoista.

Facebook
Yleisökoon ja tehokkaiden liiketoimintatyökalujensa ansiosta Facebook voitti suurimman sosiaalisen kaupankäynnin alustan palkinnon:

78 % yhdysvaltalaisista kuluttajista sanovat löytäneensä tuotteita Facebookista.
Facebookilla on 60 miljoonaa aktiivista yrityssivua.
93 % sosiaalisen median mainostajista käytä Facebook-mainoksia.

Näin myyt Facebookissa:

Lataa tuoteluettelosi FB-yrityssivullesi
Näytä tuotteesi erillisellä Kauppa-välilehdellä
Merkitse tuotteesi kuviin, joita julkaiset Facebookissa
Mainosta tuotteitasi tarkasti kohdistetuille yleisöille (esim. myymälän vierailijoille tai asiakkaidesi kaltaisille ihmisille)

Facebook-kauppa

Kaikki nämä toiminnot tarjotaan kolmen tärkeimmän Facebook-yritystuotteen kautta: Facebook Shop (jotta asiakkaat voivat ostaa tuotteitasi FB:n Kauppa-osiossa), Facebookin tuoteluettelo (jotta voit rakentaa vaivattomia mainoskampanjoita, jotka näyttävät tuotteesi otsikoilla, hinnoilla ja kuvilla) ja Facebook Pixel (jotta voit rakentaa mukautettuja yleisöjä mainontaa varten.)

Lue lisää blogikirjoituksestamme: Räjäytä myyntiäsi Ecwidin uusilla Facebookin sosiaalisen myynnin työkaluilla

Instagram

Suosituin visuaalinen valokuvien jakaminen alusta on täydellinen paikka tuotteiden esittelyyn. Mutta se ei ole vain galleria suosikkituotekuvistasi. Instagram Shoppable -viestit antavat seuraajille mahdollisuuden ostaa merkittyjä tuotteita sovelluksessa vain muutamalla napautuksella.

Lue myös: Instagramissa myytäviä trendituotteita

Tässä muutamia faktoja Instagramin sosiaalisista ostoksista:

Instagram Shoppable -julkaisut ovat saatavilla yli 45 maassa.
Ecwid Store CakeSafe (33,000 XNUMX Instagram-seuraajaa) ostoslinkkejä napsautetaan keskimäärin 40 kertaa per viesti.
Instagram testaa Creator-tilien Shoppable-postauksia, jotka voivat tarjota mahdollisuuden myydä tuotteita yli 500,000 XNUMX aktiivisen Instagram-vaikuttajan kautta.

Instagram-ostospostaukset

Jotta voit käyttää Instagramin sosiaalisen kaupankäynnin ominaisuuksia, sinun on vaihdettava yritystiliin. Kun se on tehty, sinulla on mahdollisuus:

Merkitse tuotteesi kuviin
Merkitse tuotteet tarinoihin
Laajenna kattavuuttasi lisäämällä ostoksille tarkoitettuja postauksiasi Tutki-osioon
Saat erityisen välilehden merkittyjä tuotteita varten (jos olet merkinnyt enemmän kuin yhdeksän)
Tehosta postauksia (poikkeuksena ostettavia viestejä)
Merkitse tuotteet vaikuttajien viesteihin (beta)
Anna asiakkaidesi tehdä ostoksia suoraan Instagram-sovelluksestaan.

Opi aloittamaan Instagramin sosiaalinen kaupankäynti: Myy Instagramissa: Kuinka Ecwid-kauppiaat voivat tavoittaa 1 miljardin ostajan

Jos myyt kodinsisustustuotteita, kauneustuotteita, ruokaa, juomia tai sähköiset tavarat, Pinterestissä voi olla valtava sosiaalinen ostopotentiaali yrityksellesi. Vaikka Pinterest houkuttelee perinteisesti naisia, vuonna 50 uusista rekisteröityneistä 2018 % oli todella miehiä, mikä on merkki muutoksesta alustassa.

Mitä tiedämme sosiaalisista ostoksista Pinterestissä:

93% Pinterestin käyttäjistä päättää mitä ostaa selaamalla alustaa.
Pinteresterit maksaa enemmän per tilaus kuin muut sosiaalisen median verkostot.
Pinterestin ydinyleisö on naisten ikäinen 25-54 jotka tekevät 80 % ostopäätöksistä Yhdysvaltain kotitalouksissa.

Näin voit myydä Pinterestissä:

Näytä Pinterest-mainoksia myymäläsi vierailijoille
Rakenna ja mainosta yleisösi, jotka ovat samanlaisia kuin asiakkaasi
Synkronoi tuoteluettelosi näyttääksesi tuotteidesi todelliset hinnat ja kuvaukset (Rich Pins)
Määritä ostettavat Pin-merkit, jotta asiakkaat voivat ostaa Pinterestistä.

Lue lisää tästä alustasta meidän perusteellinen Katso Pinterest-mainonta: Näytä tehokkaampia mainoksia Pinterest-tunnisteella Ecwid-myymälässäsi

Snapchat

Kun ei ole virallista verkkokaupan toiminnallisuus, jonka avulla käyttäjät voivat tehdä ostoksia sovelluksessa (vielä), Snapchat ovat laajalti kaikenkokoisten tuotemerkkien omaksumia. Snapchat on erityisen suosittu nuorten keskuudessa, joten jos tämä on kohdeyleisösi, sen mainostyökalut ovat ehdottomasti tutustumisen arvoisia.

Snapchatin mainosyleisö oli hypännyt hämmästyttävän paljon 19 % heinäkuussa 2019.
Snapchat-mainokset tavoittavat nyt 369 miljoonaa käyttäjää alustalla.
Vain 36% markkinoijista käyttävät tällä hetkellä Snapchatia, joten kilpailu kärkipaikoista on vähemmän kilpailijoiden Instagramiin ja Facebookiin verrattuna.

Snapchatissa voit:

Mainosta tuotteitasi
Kerää tietoa siitä, kuka ostaa mainoksistasi
Tavoita enemmän Snapchat-käyttäjiä, kuten nykyisiä asiakkaitasi.

Jos haluat yksityiskohtaisen katsauksen Snapchatin sosiaalisesta kaupasta, siirry oppaaseemme: Myy Snapchatissa Snapchat Pixel for Ecwid -sovelluksella

Sosiaalinen kaupankäynti: vahva trendi

Vähittäiskaupan tulevaisuus on myymisessä siellä, missä asiakkaasi ovat, ja yrityksissä, jotka toimivat eri kanavissa (verkko, mobiili, sosiaalinen media, varastossa, jne.) säilyttää enemmän kuin kaksi kertaa enemmän asiakkaita kuin ne, jotka eivät ole tehokkaita kanavien välinen strategioita.

Ja sosiaalinen shoppailu on sen huipulla kanavien välinen lista. Yritysten ja sosiaalisen kaupankäynnin työkaluilla, tuotteiden ostaminen app mistä tahansa laitteesta on nopea ja kätevä.

Ei ole epäilystäkään, että sosiaalinen media on integroitunut jokapäiväiseen elämäämme. Ja nyt Ecwidin kanssa Verkkokaupan, myymäläsi voi olla yhtä integroitu suosituimpien sosiaalisten alustojen kanssa. Kun mietit markkinointi- ja myyntistrategioitasi tulevalle vuodelle, harkitse testaamista yksi-kaksi sosiaalisia kanavia. Se saattaa olla juuri se asia, jonka tarvitset viedäksesi yrityksesi kokonaan uudelle tasolle.

Etkö vielä myy verkossa? Liity joukkoomme verkkokaupan miehistö ohi ilmaisen Ecwid-tilin luominenja myy missä tahansa, verkosta sosiaaliseen mediaan ja markkinapaikkoihin. Ja älä unohda Tilaa Ecwid-blogi saadaksesi lisätietoja sosiaalisesta kaupasta ja muusta verkkokaupan ja markkinoinnin trendejä.