kuva verkkosivuston sivusta ja musta laukku sen edessä

Mitä eroa käyttöliittymällä ja UX:llä on verkkokaupassa?

15 min luettu

Verkkokauppa on laajentunut voimakkaasti viime vuosien aikana. Itse asiassa maailmanlaajuisen verkkokaupan vähittäismyynnin odotetaan iskevän noin 8.1 biljoonaa dollaria vuoteen 2028 mennessä. Nämä kasvavat markkinat avaavat merkittäviä mahdollisuuksia verkkokaupan alalla tällä hetkellä toimiville ja niille, jotka haluavat tulla siihen.

Kuitenkin, kun verkkokauppaan osallistuu nyt enemmän yrityksiä, jokaisen yrityksen on rakennettava kilpailuetua erottuakseen joukosta. Yksi tällainen tapa hyödyntää kasvavia markkinoita on keskittyä käyttökokemuksen (UX) ja käyttöliittymän (UI) suunnitteluun.

Jatka lukemista alla saadaksesi lisätietoja verkkokaupan UX- ja käyttöliittymästä ja niiden tehokkaasta käytöstä markkinoilla.

Mitä ovat käyttöliittymä ja UX?

Ensinnäkin on tärkeää ymmärtää, mitä käyttöliittymä ja UX tarkoittavat verkkokaupan yhteydessä.

UX on lyhenne sanoista User Experience. Se viittaa asiakkaan vuorovaikutukseen verkkosivuston tai tuotteen kanssa keskittyen tämän vuorovaikutuksen optimointiin tarjoamaan käyttäjälle miellyttävä ja tehokas kokemus.

Verkkokaupassa käyttökokemus voi sisältää sellaisia näkökohtia kuin navigoitavuus, saavutettavuus, helppo kassalle ja intuitiivinen tuotetietojen esitys.

Toisaalta käyttöliittymä, lyhenne sanoista User Interface, liittyy verkkosivuston tai tuotteen visuaalisiin näkökohtiin. Siihen kuuluu tuotteen ulkoasun ja tuntuman suunnittelu, mukaan lukien värimaailma, painikkeiden sijoitus, typografia ja yleinen asettelu. Oikein tehtynä käyttöliittymäsuunnittelu tekee sivustosta visuaalisesti houkuttelevan ja helppokäyttöisen.

Mikä on käyttöliittymä ja UX-suunnittelu?

UI- ja UX-suunnittelu pyörii visuaalisesti kiehtovan ja kiehtovan luomisen ympärillä helppokäyttöinen käyttöliittymät, jotka parantavat verkkokaupan vierailijoiden yleistä selauskokemusta.

Tämä sisältää elementtejä, kuten verkkosivuston asettelun, värimaailmat, typografian ja muut suunnitteluelementit, jotka helpottavat käyttäjien navigointia ja vuorovaikutusta sivustolla.

Sekä käyttöliittymä- että UX-suunnittelu ovat ratkaisevia positiivisen vaikutelman luomisessa potentiaalisille asiakkaille.

Mitä eroa on käyttöliittymän ja UX:n välillä?

Nämä kaksi termiä ja aihetta sekoitetaan usein keskenään ja joskus niitä käytetään jopa keskenään. Vaikka ne saattavat kuulostaa samalta, käyttöliittymän ja UX-suunnittelun välillä on joitain keskeisiä eroja – ne ovat kaksi eri aihetta, joilla on ainutlaatuisia tekijöitä ja huomioita.

Käyttöliittymä keskittyy enemmän verkkosivuston tai sovelluksen visuaalisiin näkökohtiin, kun taas UX keskittyy yleiseen käyttökokemukseen ja toimivuuteen. Toisin sanoen käyttöliittymä kertoo siitä, miltä asiat näyttävät, kun taas UX kertoo, kuinka asiat toimivat.

Esimerkiksi visuaalisesti houkuttelevalla verkkosivustolla, jossa on vaikea navigointi, olisi hyvä käyttöliittymä, mutta huono käyttökokemus. Toisaalta verkkosivuilla, jossa on yksinkertainen suunnittelu, mutta helppo navigointi ja nopea latausnopeus, olisi hyvä käyttöliittymä ja UX.

Lyhyesti sanottuna käyttäjäkokemus keskittyy siihen, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa verkkosivuston tai tuotteen kanssa. Toisaalta verkkokaupan käyttöliittymä viittaa tuotteen tai sivuston visuaalisiin elementteihin ja ulkoasuun. Joten vaikka nämä kaksi voivat koskea samaa tuotetta tai palvelua, kummankin parantamiseen on erilaisia painopisteitä.

Luovia UX- ja UI-esimerkkejä verkkokaupassa

Nyt kun meillä on perusymmärrys UX:stä ja käyttöliittymästä, katsotaanpa joitain esimerkkejä verkkokaupan maailmassa.

"Slim Your Wallet" -liukusäädin Belroyn verkkosivustolla

Australialaisella lompakkobrändillä Bellroylla on sivustollaan hieno ominaisuus nimeltä "Slim Your Wallet". Säätämällä liukusäädintä voit valita, kuinka monta korttia haluat kuljettaa mukanasi ja nähdä, kuinka lompakon koko vastaa kilpailijoita. On huomattava, että Bellroy-lompakko säilyttää ohuen profiilinsa, kun lisäät kortteja.

Kun olet tarkistanut sen, on vaikea olla ihastelematta Bellroyn tarjontaa. Tämä on loistava esimerkki siitä, kuinka käyttöliittymäelementti (tässä tapauksessa liukusäädin) voi auttaa yrityksiä esittelemään tuotettaan tai palveluaan ainutlaatuisella ja interaktiivisella tavalla, mikä parantaa viime kädessä käyttökokemusta.

3D-tuotemallit Ecwid-kaupoissa

Yrityksen omistajilla, jotka myyvät verkossa Ecwid by Lightspeed -palvelua, on ainutlaatuinen ominaisuus, jonka avulla he voivat ostaa omansa tuotteen esittely seuraavalle tasolle Ecwid-mobiilisovelluksella iOS:lle.

LiDAR-skannerilla varustettujen Apple Pro -laitteiden omistajat voivat hyödyntää Ecwid mobiilisovellus luoda ja näyttää kiehtovia 3D-malleja. Ostajat voivat käytännössä "kokeilla" näitä malleja edistyneen AR-tekniikan avulla.

Asiakkaat voivat tarkastella 3D-mallia tuotetietosivulla

Tämän mukaansatempaavan kokemuksen tarjoaminen antaa asiakkaillesi a yksi-of-a-lajia ja kiehtova tapa olla tekemisissä tuotteidesi kanssa enemmän kuin koskaan ennen.

Ecwid Mobile App -sovelluksella tehdyn tuotteen 3D-malli

Tämä on loistava tapa parantaa tuotemerkkien käyttökokemusta, jotka myyvät vaatteita, kodinsisustustuotteita tai muita tuotteita, joita asiakkaat haluavat visualisoida aiempaa todenmukaisemmin ennen ostopainikkeen painamista.

Lue lisää 3D-mallien helposta luomisesta verkkokauppaasi varten:

Video Moreporksin kotisivulla

Sivusto tervehtii kävijöitä mukaansatempaavalla tavalla korkea resoluutio Laivan kannelta kuvattu video, joka on virheettömästi linjassa brändin seikkailunhaluisen ulkoiluolemuksen kanssa.

Video on erinomainen tapa houkutella ostajia, joten se on älykäs strategia kiinnittää huomiota tuotteisiisi.

Muuten, jos luot verkkokauppasivuston Lightspeedin Ecwidillä, voit parantaa mitä tahansa sivua videoosioilla. Tämä voi olla tehokas työkalu tuotteidesi esittelyyn ja mukaansatempaavan ostokokemuksen luomiseen asiakkaillesi.

Mutta kyse ei ole vain tuotteiden esittelemisestä. Videot auttavat myös luomaan tunneyhteyden brändiisi. Käyttämällä tarinankerrontaa ja luovaa visuaalista materiaalia voit välittää brändisi viestin houkuttelevalla tavalla ja tehdä siitä yleisöllesi mieleenpainuvamman.

Regimen Builder tavallisella työmaalla

Yksi verkkokauppasivustojen käyttökokemuksen pääperiaatteista on, että asiakkaiden on helppo löytää ja valita tarvitsemansa tuotteet. Yleensä se tehdään suodattimien, hakujen ja tuoteluokkien avulla.

Tavallinen verkkosivusto vie tämän uudelle tasolle Regimen Builder -työkalullaan. Tämän interaktiivisen ominaisuuden avulla asiakkaat voivat valita ihotyyppinsä ja huolenaiheensa ja sitten ehdottaa henkilökohtaista ihonhoitorutiinia käyttämällä The Ordinaryn tuotteita.

Tämä paitsi helpottaa asiakkaiden löytämään oikeat tuotteet omiin tarpeisiinsa, myös lisää persoonallisuutta ostokokemukseen. Asiakkaat tuntevat, että heistä välitetään ja heidän yksilöllisiin tarpeisiinsa vastataan, mikä voi lisätä luottamusta ja uskollisuutta brändiäsi kohtaan.

Verkkokaupan käyttöliittymän ja UX:n yhdistäminen

Käyttöliittymän ja UX:n välillä on tasapaino.

Kun asiakas selaa verkkokauppaa, liikkeen ja tuotteen tulee olla visuaalisesti houkutteleva, mutta myös helppokäyttöinen.

Kun luot julkisivua, suunnittelijan tulee muistaa, että visuaalinen vetovoima ei tarkoita, että sen on oltava näyttävä ja ylivoimainen. Liian paljon kaikkea voi olla a sammuttaa asiakkaille.

Toisin sanoen tasapainon saavuttamiseksi pitäisi tehdä kompromissi, ja käyttäjät päättävät tästä suuresti. Sisäinen tiimi on saattanut työskennellä kovasti suunnitellakseen a upean näköinen mutta jos tiedot osoittavat, että ne saavat asiakkaat napsauttamaan pois, sitä on säädettävä.

Tämä ei tarkoita, etteikö suunnittelutiimi olisi tehnyt hyvää työtä sivuston luomisessa. se ei vain vastaa käyttäjien tarpeita. Ihannetapauksessa niiden pitäisi täydentää toisiaan.

Kaikki käyttöliittymämuutokset tulisi mieluiten tehdä UX:n tukemiseksi. Muista vanha sanonta: "Asiakas on aina oikeassa." Seuraa data-driven faktoja siitä, mikä toimii ja mikä ei, perustuu käyttäjiin, ei yleisiin suunnitteluperiaatteisiin.

Käyttöliittymän ja UX:n tasapainottaminen on menestyksen edellytys. Kyse ei ole siitä, että valitaan toinen toistensa edelle – kyse on synergian löytämisestä molempien välillä. Tämä ratkaistaan ymmärtämällä asiakkaitasi, heidän tarpeitaan ja heidän käyttäytymistään sivustollasi ja tekemisessäsi tietoinen päätökset käyttöliittymän ja UX:n mukautuksista.

Verkkokaupan käyttöliittymä ja verkkokaupan käyttöliittymäsuunnittelu ovat jatkuva prosessi

Yritysten on tärkeää arvioida UX/UI tehokkuutta säännöllisesti.

Niiden pitäisi olla jatkuva prosessi eikä päivitys muutaman vuoden välein. Jatkamalla näiden tekijöiden seurantaa myymälä voi jatkaa menestystä.

Joskus muutoksella voi olla haitallinen vaikutus, ja se on peruutettava. Muina aikoina yksinkertainen muutos voi johtaa myynnin tulvaan. Molemmat ovat mahdollisia.

Prosessin jatkuessa verkkokauppayritys kuitenkin oppii lisää asiakkaistaan ja pystyy tekemään parempia muutoksia.

Onko verkkokauppasivustosi UX-ystävällinen?

Nyt kun tiedämme tärkeät tekijät, jotka vaikuttavat verkkokaupan UX-suunnitteluun, miten yrityksen tulisi toimia niiden parantamisessa tai toteuttamisessa?

Ensinnäkin tulisi tehdä perusteellinen verkkokaupan UX-auditointi. Tämä tarkoittaa pohjimmiltaan sivuston nykyisen suunnittelun läpikäymistä hammaskammalla löytääksesi tehottomuudet, epäjohdonmukaisuudet ja muut yleiset ongelmat.

Sinun pitäisi löytää sivuston osia, jotka eivät virtaa hyvin, joita on vaikea käyttää ja paljon muuta. Paikanna nämä ongelmat esittämällä kysymyksiä, kuten:

Onko tuotteiden etsiminen helppoa?
Onko tuotetietosivulla kaikki tietoisen päätöksen tekemiseksi?
Näkeekö asiakas helposti tuotteen saatavuuden?
Onko sivustolla helppo navigoida saapumisesta ostoon?
Onko typografia yhtenäinen koko kaupassa?
Voiko myymälän ladata helposti mobiililaitteisiin?

Temppu on ajatella kuin asiakas. Harkitse kuka asiakaspersoona on ja seurata polkuja, joita he kulkisivat saapuessaan sivulle. Tämä voi auttaa löytämään esteet ja vaikeudet koko kaupassa.

Täydellinen sekoitus UX:tä ja käyttöliittymää verkkokauppaasi

Olitpa uusi verkkokauppaalalla tai haluat tehostaa olemassa olevaa verkkokauppaliiketoimintaasi, UX- ja käyttöliittymäsuunnitteluun keskittyminen voi olla tehokas työkalu kilpailuedun rakentamiseen. Se voi saada brändisi erottumaan kyllästetyillä markkinoilla, edistämään asiakastyytyväisyys, ja viime kädessä edistää verkkokauppasi menestystä.

Jos haluat perustaa verkkokaupan tai myyt jo verkossa, Lightspeedin Ecwid voi helpottaa prosessia ja varmistaa, että verkkokauppasi käyttöliittymä ja käyttöliittymä ovat kunnossa. huippu.

Tässä on esimerkkejä siitä, kuinka voit parantaa ostokokemustasi käyttämällä Lightspeedin Ecwidiä verkkokauppaasi:

Käytä muokattavaa verkkosivumallit ja helppokäyttöinen Suunnittele työkaluja verkkokaupan luomiseen vaivattomasti, jopa ilman koodausasiantuntemusta.
Anna asiakkaiden tutustua myymäläsi mobiiliversioon tai sovelluksen sujuvan ostokokemuksen mobiililaitteilla.
Paranna myymäläsi ostokokemusta edistyneillä työkaluilla, kuten 3D-tuotemalleilla, joissa asiakkaat voivat tarkastella tuotteita kaikista näkökulmista parempien ostopäätösten tekemiseksi.
Käytä luokkia, suodattimia ja hakutoimintoja parantaaksesi asiakkaiden tuotelöytökokemusta.
Tarjoa virtaviivainen yksi sivu kassalla parantaakseen asiakkaiden ostoprosessia. Käyttömukavuuden lisäämiseksi käyttäjät voivat suorittaa ostoksensa muutamalla napsautuksella Apple tai Google Pay.
Sisältää videoita tuotesivuilla esitellä tuotteen käyttöä tai tarjota opetusohjelmia.
Tarjoa tuotesuosituksia, räätälöi räätälöityjä tarjouksia asiakkaiden käyttäytymisen mukaan ja paljon muuta.

Nämä ovat vain esimerkkejä asiakkaidesi verkkokauppakokemuksen optimoinnista Lightspeedin Ecwidin avulla. Ottamalla nämä ominaisuudet käyttöön voit houkutella uusia asiakkaita ja säilyttää olemassa olevia tarjoamalla helpon, kätevän ja interaktiivisen ostokokemuksen millä tahansa laitteella.

Luo ilmainen Ecwid-tili perustaaksesi uuden myymälän tai siirrä nykyinen verkkokauppasi Ecwidiin. Tutustu laajaan valikoimaan ominaisuuksia ja integraatioita parantaaksesi verkkoliiketoimintaasi.

Tarvitsetko apua aloittamiseen? Asiantuntijatiimimme auttaa sinua kaikissa kysymyksiä tai huolenaiheita. Ecwidin avulla voit keskittyä yrityksesi hoitamiseen samalla, kun me hoidamme verkkokauppasi tekniset osat.

Älä missaa mahdollisuutta lisätä myyntiä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä Lightspeedin Ecwidillä. Rekisteröidy nyt ja vie verkkokauppapelisi uudelle tasolle!

Myy verkossa

Ecwid-verkkokaupan avulla voit myydä helposti missä tahansa, kenelle tahansa – Internetissä ja kaikkialla maailmassa.

Aloita

Myynti verkossa

Mar 14, 2024

Kirjailijasta

Anastasia Prokofjeva on sisällöntuottaja Ecwidissä. Hän kirjoittaa verkkomarkkinoinnista ja promootiosta tehdäkseen yrittäjien päivittäisistä rutiineista helpompaa ja palkitsevampaa. Hänellä on myös pehmeä paikka kissoille, suklaalle ja kombuchan tekemiseen kotona.