7 Erreurs qui vous empêchent de faire votre première vente en ligne

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Vous êtes-vous déjà retrouvé à rechercher en ligne "Comment réaliser votre première vente en ligne"?

Si oui, Vous êtes arrivé au bon endroit.

Être capable de gagner de l'argent en ligne revient à avoir une stratégie marketing forte pour votre produit.

Cependant, les nouveaux propriétaires de boutique en ligne commettent de nombreuses erreurs courantes qui les empêchent de réaliser leur première vente, sans parler de créer une entreprise rentable.

Si vous avez du mal à gagner de l'argent en ligne, alors cet article est pour vous!

You’re going to discover the 7 erreurs qui vous empêchent de faire votre première vente en ligne.

1. Choisir un créneau super compétitif

Si vous voulez créer une boutique de commerce électronique, votre première étape consiste à décider dans quel créneau aller.

Il est essentiel d’éviter l’erreur de choisir un créneau qui a déjà trop de concurrence.

Pour la même raison, il est important d'éviter les niches trop larges (j'.e. "mode') et tenez-vous-en aux plus petits où vous trouverez plus facile de créer une audience et de générer des ventes (j'.e. robes de soleil pour les femmes millénaires).

Certaines niches ultra-compétitives comprennent:

Vendre des T-shirts
Vêtements pour bébé
Invitations de mariage

Bien sûr, il existe encore des dizaines de milliers de magasins qui vendent ces produits – ce qui signifie évidemment qu'il y a de l'argent à gagner dans ces niches. Il peut être plus difficile de se distinguer, surtout en tant que nouvelle marque.

Par exemple, The Tall Spot sells clothing for tall women only, ce qui est un excellent moyen de se différencier des autres dans une niche aussi saturée.

Source

2. Travailler avec les mauvais vendeurs

Trouver le bon fournisseur est crucial pour un vendeur en ligne.

Malheureusement, beaucoup de nouveaux propriétaires de magasins n'ont aucune idée de l'endroit où ils peuvent trouver les bons produits à vendre en ligne. Pour empirer les choses, there are tons of unscrupulous vendors and middlemen waiting to scam people out of their hard-earned cash under the guise of helping them sell online.

Par exemple, dire un détaillant de matelas comme celui-ci devaient mener une recherche pour "Matelas en gros":

Leur recherche donnerait une tonne de résultats – mais beaucoup d'entre eux seraient destinés aux escrocs désireux de s'attaquer aux acheteurs naïfs.

Ainsi,, comment un acheteur connaît-il les grossistes légitimes des fraudeurs? En utilisant les bons services pour trouver des fournisseurs.

Par exemple, si tu veux livraison directe, vous pouvez utiliser des services tels que Worldwide Brands qui vous mettront en contact avec des grossistes pré-vérifiés. Vous pouvez également utiliser la gamme d'applications de dropshipping d'Ecwid (Wholesale2B, Syncee, et Spocket).

Gardez juste à l'esprit qu'il y a toujours nouvelles tendances du commerce électronique qui pourrait être tentant de sauter dans. Mais il est toujours plus sûr de s’approvisionner auprès de sources fiables, grossistes réputés comme ceux mentionnés ci-dessus.

3. Ne pas définir votre public cible

Beaucoup de nouveaux propriétaires d'entreprise se lancent simplement et commencent à essayer de vendre leurs produits sans vraiment définir qui sont leurs clients idéaux..

Cela entraîne finalement beaucoup de frustration, car ils doivent faire beaucoup de travail avec des résultats médiocres pour se montrer.

Vous devez plonger profondément dans les études de marché pour vous assurer que:

Votre public a un réel besoin pour votre produit
Ils sont prêts et capables de payer pour cela
Vous pouvez communiquer l'offre en langue qu'ils comprendront
Votre public cible peut être au centre de votre stratégie marketing.

Définir votre public cible de cette manière vous aidera à créer une expérience qui ne manquera pas de résonner avec eux.

Vous pouvez créer des messages de marque convaincants qui les inciteront à acheter encore et encore.

Mais comment faites-vous exactement cela?

En suivant ces étapes pour créer un profil pour votre client idéal:

Apprenez les points faibles de vos clients
Découvrez les types de solutions qu'ils ont essayés dans le passé
Découvrez ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné
Connaître les valeurs qui sont importantes pour eux
Déterminez le type de contenu avec lequel ils interagissent en ligne.

Vous pouvez y parvenir en parcourant les commentaires du blog, forums, avis sur des sites tiers, ou des publications sur les réseaux sociaux pour voir ce que disent vos clients potentiels.

Avec ces informations en main, vous serez mieux en mesure de commercialiser vos produits auprès des bonnes personnes.

Vous serez également en mesure de communiquer plus efficacement la valeur de vos produits, qui vous aidera à vous démarquer de vos concurrents.

Par exemple, un site Web qui vend des VPN pourrait découvrir, grâce à ses recherches, que son public cible pose fréquemment la question: “Qu'est-ce qu'un VPN?”, ou "Comment fonctionne le VPN?”

Répondre à ces questions sur leur site Web leur permettrait de cibler ces clients. En créant une série d'articles conçus pour les aider à comprendre pleinement ce qu'est le logiciel VPN et ce qu'il fait, non seulement sont-ils utiles, mais aussi générer du trafic organique vers leur site web. Gagnant-gagnant!

4. Avoir un plan marketing faible

Même si vous planifiez correctement votre magasin, choisissez le bon créneau, public, and vendors – you still won’t find success unless you have the right marketing plan, celui qui vous permettra de faire passer les clients par la porte.

Votre capacité à construire un site web responsive et générer du trafic joue un rôle énorme dans le nombre de ventes que vous réalisez, et finalement le résultat net de votre entreprise.

Voici quelques conseils pour vous aider à générer du trafic ciblé vers votre boutique en ligne afin que vous puissiez commencer à réaliser des ventes:

Blog invité: Trouvez des blogs de qualité supérieure qui acceptent les publications d'invités et soumettent des publications de haute qualité pour atteindre de nouveaux publics.
Utiliser Google Ads: Google Ads offre un moyen d'obtenir un trafic fiable et cohérent vers vos produits. Vous pouvez également utiliser Amazon Product Ads pour obtenir un flux de trafic immédiat vers votre magasin..
Tirez parti de Google Shopping: C'est quelque chose que la plupart des spécialistes du marketing négligent, mais Google Shopping peut vous aider à mettre vos produits sous les projecteurs dont ils ont besoin pour que vous puissiez vendre plus.
Optimiser pour la recherche: Créez beaucoup de contenu de haute qualité et optimisez-le pour les moteurs de recherche. Cibler des termes de mots clés compétitifs, ainsi que des expressions de mots clés à longue traîne. Finalement, votre contenu commencera à se classer et à générer de gros volumes de trafic ciblé à votre façon.

Après avoir dit que, il est important de noter qu’un plan marketing solide ne vous aidera que si:

Vous avez choisi le bon créneau
Vous avez optimisé conception de site web
Vos produits peuvent être achetés à un prix suffisamment bas pour vous permettre de réaliser un profit décent.

Heureusement, il y a des tonnes de outils de vente et de marketing conçu pour vous aider à chaque étape du processus – de la planification de votre stratégie marketing jusqu'à son exécution. Et des ressources comme le blog Ecwid qui regorgent de trucs et astuces pour vous aider à chaque étape de votre parcours marketing.

5. Ne pas définir une proposition de valeur unique (USP)

Un USP fort est celui qui exprime clairement les avantages spéciaux et uniques de votre produit.

Ce devrait être quelque chose que vos concurrents n'offrent pas, et quelque chose qui vous permet de vous démarquer dans un champ bondé. Votre argument de vente unique est votre principal différenciateur.

C'est la raison pour laquelle les clients achèteront votre produit au lieu de vos concurrents, and it’s a crucial part of your overall stratégie de marketing to attract new customers.

Bien que vous soyez tenté de embaucher des pigistes faire une partie de ce travail pour vous, ce n’est jamais une bonne idée de déléguer la création de l’USP pour votre propre produit à quelqu'un d’autre.

Alors, comment définissez-vous exactement votre USP?

Voici quelques points à garder à l'esprit lors de la création de votre propre USP:

Entrez dans la tête de votre client cible

Les conseils d'un expert en vente disent d'apprendre à connaître votre client idéal:

Ce qu'ils veulent
Comment votre produit peut les aider à résoudre leurs problèmes
Et les facteurs qui motivent leurs décisions d'achat.

Demandez-vous pourquoi vos clients existants choisissent votre entreprise plutôt que vos concurrents.

Expliquez comment votre produit résout le problème

Les clients ne cherchent pas à acheter votre produit - ils veulent des solutions à leurs problèmes. Comme l'a dit un spécialiste du marketing:

"Les clients n'achètent pas de perceuses d'un quart de pouce parce qu'ils veulent des perceuses d'un quart de pouce. Ils achètent des perceuses d'un quart de pouce parce qu'ils veulent des trous d'un quart de pouce. »

Ainsi,, assurez-vous de répertorier les principaux avantages distinctifs de votre produit et la valeur qu'il ajoutera à la vie de vos clients potentiels.

Un bon exemple est l'industrie cosmétique.

Dans le créneau de la beauté, les entreprises ne vendent pas de maquillage, ils vendent différents idéaux de style de vie, comme le glamour, style, luxe ou confiance. Les produits ne sont que des outils pour aider les clients sur la voie de la réalisation de ces idées plus intangibles. Ce concept de recherche d'idéaux plutôt que de produits s'applique également à de nombreuses autres industries.

Par exemple, ce site qui vend matériel d'étude en ligne focuses its marketing on the biggest distinctive benefit of its product, qui est:

“The best documents shared by fellow students, and organized in one place.”

Source

Create an Elevator Pitch

Once you get into your target customer’s mind, vous avez toutes les informations dont vous avez besoin pour rendre votre entreprise irrésistible pour eux. Vous savez maintenant comment votre produit résout le problème, mais vous pouvez aller plus loin en faisant une promesse à vos clients.

It doesn’t matter what type of product you have – whether it’s a kids’ toy or a CRM with predictive dialer, cette tactique fonctionne très bien à chaque fois.

Un excellent exemple de ce concept en jeu est FedEx.

Source

L'entreprise garantit qu'elle peut livrer n'importe quel colis, de n'importe quel endroit du monde à sa destination pendant la nuit. Cela répond au besoin spécifique du client pour une livraison fiable des colis.

Dans le même temps, il promet également que leurs colis seront livrés avec soin, et à l'heure – A chaque fois!

Une fois que vous avez compris ce qui rend votre entreprise différente, vous pouvez ensuite condenser cela en une courte phrase – votre proposition de valeur unique.

6. Utilisation d'un entonnoir de vente non optimisé

Comme tout marketeur vous le dira, c'est un travail difficile d'essayer de trouver de nouveaux clients.

Si vous devez faire le même travail encore et encore chaque fois que vous souhaitez réaliser une vente, il vous sera extrêmement difficile de développer et de faire évoluer votre entreprise.

Et n'oubliez pas, il coûte beaucoup moins cher de garder un client que d'en acquérir un nouveau.

C'est pourquoi il est important de disposer d'un entonnoir de vente optimisé pour la croissance et le succès de votre entreprise.

Un entonnoir de vente est le terme marketing désignant le parcours d’un client potentiel vers un achat.. Cela implique plusieurs étapes:

Haut de l'entonnoir (CHOUETTE): À ce stade, le client est en train de prendre conscience et de manifester son intérêt pour une entreprise ou un produit.
Milieu de l'entonnoir (MOF): C'est le processus de vente qui convertit un prospect en client payant.
Bas de l'entonnoir (BOF): C'est là que le prospect prend réellement des mesures pour effectuer un achat.

L'image ci-dessous illustre à quoi pourrait ressembler un entonnoir de vente pour une entreprise du créneau du marketing numérique.:

Source

Un entonnoir de vente optimisé vous permettra de:

Générez des tonnes de leads
Augmenter les conversions
Gagnez plus par vente
Boostez la fidélisation des clients (et donc la valeur à vie).

Heureusement, these days there are a lot of affordable B2B portals et divers outils de marketing et de vente que vous pouvez utiliser pour vous aider à créer des entonnoirs de vente optimisés.

7. Offrir un mauvais service client

Une erreur commise par de nombreux nouveaux propriétaires de magasins qui leur coûte que la première vente offre un service client médiocre..

En fin de compte, cela se traduit par de nombreux clients insatisfaits, et une faible fidélisation de la clientèle, quelque chose que les entreprises ne peuvent pas se permettre si elles espèrent réussir en ligne.

Prendre, par exemple, cette service de planification de repas.

Source

Comme vous pouvez le voir, le site offre à ses clients de nombreuses options d'aide et de support. Cela rend moins probable que les besoins ou les plaintes de leurs clients ne soient pas satisfaits. Voici quelques façons de fournir un service exceptionnel à vos clients:

Avoir une politique de remboursement juste et clairement définie
Répondez à chaque message envoyé via votre site Web
Répondez toujours aux commentaires laissés sur votre blog
Pratiquez l'écoute des médias sociaux, et rejoignez des conversations pertinentes
Répondre aux commentaires et questions sur les réseaux sociaux.

Un excellent service client comprend également le traitement des plaintes dans le calme, de manière professionnelle au lieu de montrer de l'impatience.

A site that does this well is this one that sells capsules that range from sizes and quantities.

Source

Comme vous pouvez le voir sur leur page d'accueil, le service client est très important pour eux.

Il existe un bouton clair permettant aux clients d'appeler l'assistance, ainsi que des liens vers plus d'informations sur l'expédition, leur politique de remboursement, et même des ressources de formation.

Conclusion

Il vous en avez. 7 erreurs courantes commises à plusieurs reprises par les nouveaux propriétaires de boutique en ligne. Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre certains concepts cruciaux que vous devez examiner attentivement lors de la création de votre boutique en ligne.. Utilisez les informations de cet article pour éviter ces erreurs à l'avenir afin de pouvoir commencer à gagner de l'argent en ligne.

Vous. Laquelle des erreurs de cet article avez-vous commises dans votre activité en ligne??

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vente en ligne

Peut 7, 2021

A propos de l'auteur

Burkhard Berger is the founder of awesomex™. You can follow him on his journey from 0 pour 100,000 monthly visitors on www.awesomex.com. His articles include some of the best growth hacking strategies and digital scaling tactics that he has learned from his own successes and failures.