7 erreurs qui vous empêchent de réaliser votre première vente en ligne

16 min de lecture

Avez-vous déjà cherché en ligne « Comment réaliser votre première vente en ligne » ?

Si tel est le cas, vous êtes au bon endroit.

Être en mesure de gagner de l'argent en ligne revient à avoir une stratégie marketing solide pour votre produit.

Cependant, il existe de nombreuses erreurs courantes que commettent les nouveaux propriétaires de boutique en ligne et qui les empêchent de faire leur premier achat. vente—louer bâtir seul une entreprise rentable.

Si vous avez du mal à gagner de l’argent en ligne, alors cet article est fait pour vous !

Vous allez découvrir les 7 erreurs qui vous empêchent de réaliser votre première vente en ligne.

1. Choisir un Super-compétitif Niche

Si tu veux créer une boutique de commerce électronique, votre première étape consiste à décider dans quel créneau vous souhaitez vous lancer.

Il est crucial d’éviter l’erreur de choisir un créneau déjà trop concurrentiel.

Pour la même raison, il est important d'éviter les niches trop larges (par exemple « mode ») et de s'en tenir à des niches plus petites où il vous sera plus facile de créer une audience et de stimuler les ventes (par exemple, les robes d'été pour les femmes du millénaire).

Certain ultra-compétitif les niches comprennent :

Disponible T-shirts
Vêtements pour bébé
Invitations de mariage

Bien sûr, il existe encore des dizaines de milliers de magasins qui vendent ces produits, ce qui signifie évidemment qu'il y a de l'argent à gagner dans ces niches. Il peut simplement être plus difficile de se distinguer, surtout en tant que nouvelle marque.

Par exemple, The Tall Spot vend des vêtements réservés aux femmes de grande taille, ce qui constitue un excellent moyen de se différencier des autres dans un créneau aussi saturé.

Source

2. Travailler avec les mauvais fournisseurs

Trouver le bon fournisseur est crucial pour un vendeur en ligne.

Malheureusement, de nombreux nouveaux propriétaires de magasins ne savent pas où trouver les bons produits à vendre en ligne. Pour aggraver les choses, il existe des tonnes de vendeurs et d'intermédiaires sans scrupules qui attendent pour arnaquer les gens. durement gagné de l'argent sous couvert de les aider à vendre en ligne.

Par exemple, disons un détaillant de matelas comme celui-ci devaient procéder à une recherche « vente en gros de matelas »:

Leur recherche donnerait une tonne de résultats, mais beaucoup d’entre eux seraient destinés à des escrocs désireux de s’attaquer à des acheteurs naïfs.

Alors, comment un acheteur peut-il distinguer les grossistes légitimes des fraudeurs ? En utilisant les bons services pour trouver des fournisseurs.

Par exemple, si vous souhaitez dropship, vous pouvez utiliser des services comme Worldwide Brands qui vous mettront en contact avec pré-vérifié grossistes. Vous pouvez également utiliser la gamme d'applications dropshipping d'Ecwid (Wholesale2B, Syncee et Spocket).

Gardez simplement à l'esprit qu'il y a toujours nouvelles tendances du commerce électronique cela pourrait être tentant de se lancer. Mais il est toujours plus sûr de s'approvisionner auprès de sources fiables, bien connu grossistes comme ceux mentionnés ci-dessus.

3. Ne pas définir votre public cible

De nombreux nouveaux propriétaires d’entreprise se lancent simplement et commencent à essayer de vendre leurs produits sans vraiment définir qui sont leurs clients idéaux.

Cela entraîne finalement beaucoup de frustration, car ils doivent travailler dur et obtenir des résultats médiocres.

Vous devez approfondir vos études de marché pour vous assurer que :

Votre audience a un réel besoin de votre produit
Ils sont disposés et capables de payer pour cela
Vous pouvez communiquer l'offre en langue qu'ils comprendront
Votre public cible peut être au centre de votre stratégie marketing.

Définir votre public cible de cette manière vous aidera à créer une expérience qui ne manquera pas de trouver un écho auprès de lui.

Vous pouvez créer un message de marque convaincant qui les incitera à acheter encore et encore.

Mais comment faire exactement ?

En suivant ces étapes pour créez un profil pour votre client idéal:

Découvrez les points faibles de vos clients
Découvrez les types de solutions qu'ils ont essayées dans le passé
Découvrez ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné
Connaître les valeurs qui sont importantes pour eux
Déterminez le type de contenu avec lequel ils interagissent en ligne.

Vous pouvez y parvenir en parcourant les commentaires de blogs, les forums, les critiques sur des tiers. sites ou publications sur les réseaux sociaux pour voir ce que disent vos clients potentiels.

Avec ces informations en main, vous serez mieux en mesure de commercialiser vos produits auprès des bonnes personnes.

Vous serez également en mesure de communiquer plus efficacement la valeur de vos produits, ce qui vous aidera à vous démarquer de vos concurrents.

Par exemple, un site Web qui vend des VPN pourrait découvrir, grâce à ses recherches, que son public cible pose fréquemment la question : « Qu'est-ce qu'un VPN ?», ou « Comment fonctionne le VPN ? »

Répondre à ces questions sur leur site Web leur permettrait de cibler ces clients. En créant une série d'articles conçus pour les aider à bien comprendre ce qu'est un logiciel VPN et ce qu'il fait, non seulement ils sont utiles, mais ils génèrent également du trafic organique vers leur site Web. Gagnant-gagnant!

4. Avoir un plan marketing faible

Même si vous planifiez correctement votre magasin – choisissez le bon créneau, le bon public et les bons fournisseurs – vous ne réussirez toujours pas si vous n'avez pas le bon plan marketing, celui qui vous permettra de faire franchir la porte aux clients.

Votre capacité à créer un site Web réactif et attirer du trafic vers celui-ci joue un rôle énorme dans le nombre de ventes que vous réalisez et, en fin de compte, dans les résultats financiers de votre entreprise.

Voici quelques conseils pour vous aider à générer un trafic ciblé vers votre boutique en ligne afin que vous puissiez commencer à réaliser des ventes :

Blogs invités : Trouver qualité supérieure les blogs qui acceptent les articles d'invités et les soumettent de haute qualité publications pour atteindre de nouveaux publics.
Utilisez Google Ads : Google Ads offre un moyen d'obtenir un trafic fiable et cohérent vers vos produits. Vous pouvez également utiliser Amazon Product Ads pour obtenir un flux immédiat de trafic vers votre magasin.
Tirer parti de Google Shopping : c'est quelque chose que la plupart des spécialistes du marketing négligent, mais Google shopping peut vous aider à donner à vos produits la visibilité dont ils ont besoin afin que vous puissiez vendre davantage.
Optimiser pour la recherche : créez beaucoup de de haute qualité contenu et l’optimiser pour les moteurs de recherche. Ciblez les termes de mots clés compétitifs, ainsi que les expressions de mots clés à longue traîne. Finalement, votre contenu commencera à être classé et à générer de gros volumes de trafic ciblé vers vous.

Cela dit, il est important de noter qu’un plan marketing solide ne vous aidera que si :

Vous avez choisi le bon créneau
Vous avez optimisé conception de site Web
Vos produits peuvent être achetés à un prix suffisamment bas pour vous permettre de réaliser un profit décent.

Heureusement, il y en a des tonnes outils de vente et de marketing conçu pour vous aider à chaque étape du processus, de la planification de votre stratégie marketing jusqu'à son exécution. Et des ressources comme le blog Ecwid qui regorgent de trucs et astuces pour vous aider à chaque étape de votre parcours marketing.

5. Ne pas définir de proposition de valeur unique (USP)

A USP fort est celui qui exprime clairement les avantages spéciaux et uniques de votre produit.

Il doit s'agir de quelque chose que vos concurrents n'offrent pas et qui vous permet de vous démarquer dans un domaine encombré. Votre argument de vente unique est votre principal différenciateur.

C'est la raison pour laquelle les clients achèteront votre produit plutôt que vos concurrents, et c'est un élément crucial de votre stratégie globale. stratégie de marketing pour attirer de nouveaux clients.

Même si vous pourriez être tenté de embaucher des pigistes pour effectuer une partie de ce travail à votre place, ce n'est jamais une bonne idée de déléguer la création de l'USP pour votre propre produit à quelqu'un d'autre.

Alors, comment allez-vous exactement définir votre USP ?

Voici quelques éléments à garder à l’esprit lors de la création de votre propre USP :

Entrez dans la tête de votre client cible

Les conseils d'experts en vente disent d'apprendre à connaître votre client idéal :

Ce qu'ils veulent
Comment votre produit peut les aider à résoudre leurs problèmes
Et les facteurs qui motivent leurs décisions d’achat.

Demandez-vous pourquoi vos clients existants choisissent votre entreprise plutôt que vos concurrents.

Expliquez comment votre produit résout le problème

Les clients ne cherchent pas à acheter votre produit : ils veulent des solutions à leurs problèmes. Comme l’a dit un jour un célèbre spécialiste du marketing :

« Les clients n'achètent pas quart de pouce des exercices parce qu'ils veulent quart de pouce exercices. Ils achètent quart de pouce des exercices parce qu'ils veulent quart de pouce des trous. »

Assurez-vous donc d'énumérer les principaux avantages distinctifs de votre produit et la valeur qu'il ajoutera à la vie de vos clients potentiels.

L’industrie cosmétique en est un bon exemple.

Dans le créneau de la beauté, les entreprises ne vendent pas de maquillage, mais différents idéaux de style de vie, comme le glamour, le style, le luxe ou la confiance. Les produits ne sont que des outils pour aider les clients sur la voie de la réalisation de ces idées plus intangibles. Ce concept de poursuite d’idéaux plutôt que de produits s’applique également à de nombreux autres secteurs.

Par exemple, ce site qui vend matériel d'étude en ligne concentre son marketing sur le plus grand avantage distinctif de son produit, à savoir :

"Les meilleurs documents partagés par d'autres étudiants et organisés en un seul endroit."

Source

Créer un argumentaire éclair

Une fois que vous êtes dans l’esprit de votre client cible, vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin pour rendre votre entreprise irrésistible. Vous savez maintenant comment votre produit résout le problème, mais vous pouvez aller plus loin en faisant une promesse à vos clients.

Peu importe le type de produit que vous possédez : qu'il s'agisse d'un jouet pour enfants ou d'un CRM avec composeur prédictif, cette tactique fonctionne très bien à chaque fois.

FedEx est un excellent exemple de ce concept en jeu.

Source

L'entreprise garantit qu'elle peut livrer n'importe quel colis, depuis n'importe quel endroit dans le monde, jusqu'à sa destination du jour au lendemain. Cela répond à la spécifique au client besoin d’une livraison fiable des colis.

Dans le même temps, cela promet également que leurs colis seront livrés avec soin et à temps – à chaque fois !

Une fois que vous avez identifié ce qui différencie votre entreprise, vous pouvez le condenser en une courte phrase : votre proposition de valeur unique.

6. Utiliser un Non optimisé entonnoir Sales

Comme tout spécialiste du marketing vous le dira, il est difficile de trouver de nouveaux clients.

Si vous devez faire le même travail encore et encore à chaque fois que vous souhaitez réaliser une vente, il vous sera extrêmement difficile de développer et de développer votre entreprise.

Et n’oubliez pas qu’il en coûte beaucoup moins cher de conserver un client que d’en acquérir un nouveau.

C'est pourquoi disposer d'un entonnoir de vente optimisé est important pour la croissance et le succès de votre entreprise.

Un entonnoir de vente est le terme marketing désignant le parcours d'un client potentiel vers un achat. Cela implique plusieurs étapes :

Haut de l'entonnoir (TOF) : à ce stade, le client commence tout juste à prendre conscience et à manifester son intérêt pour une entreprise ou un produit.
Milieu de l'entonnoir (MOF) : il s'agit du processus de vente qui convertit un prospect en client payant.
Bottom of the Funnel (BOF) : c'est là que le prospect prend réellement des mesures pour effectuer un achat.

L'image ci-dessous illustre à quoi pourrait ressembler un entonnoir de vente pour une entreprise du créneau du marketing numérique :

Source

Un entonnoir de vente optimisé vous permettra de :

Générez des tonnes de leads
Augmenter les conversions
Gagnez plus par vente
Augmentez la fidélisation des clients (et donc la valeur à vie).

Heureusement, de nos jours, il y a de nombreux portails B2B abordables et divers outils de marketing et de vente que vous pouvez utiliser pour vous aider à créer des entonnoirs de vente optimisés.

7. Offrir un service client médiocre

Une erreur que commettent de nombreux nouveaux propriétaires de magasin et qui leur coûte la première vente est d'offrir un service client médiocre.

En fin de compte, cela se traduit par un grand nombre de clients insatisfaits et une mauvaise fidélisation de la clientèle, ce que les entreprises ne peuvent pas se permettre si elles espèrent réussir en ligne.

Prenez, par exemple, ceci planification des repas service.

Source

Comme vous pouvez le constater, le site propose à ses clients de nombreuses options d'aide et de support. Cela rend moins probable que les besoins ou les plaintes de leurs clients ne soient pas satisfaits. Voici quelques façons de fournir un service exceptionnel à vos clients :

Avoir une politique de remboursement juste et clairement définie
Répondez à chaque message envoyé via votre site Web
Répondez toujours aux commentaires laissés sur votre blog
Pratiquez l'écoute des médias sociaux et rejoignez des conversations pertinentes
Répondez aux commentaires et aux questions sur les réseaux sociaux.

Un bon service client implique également de traiter les plaintes de manière calme et professionnelle au lieu de faire preuve d'impatience.

Un site qui fait cela bien est celui-ci qui vend des capsules qui varient en tailles et en quantités.

Source

Comme vous pouvez le voir sur leur page d'accueil, le service client est très important pour eux.

Il existe un bouton clair permettant aux clients d'appeler l'assistance, ainsi que des liens vers plus d'informations sur l'expédition, leur politique de remboursement et même des ressources de formation.

Pour aller plus loin

Et voilà. 7 erreurs courantes que les nouveaux propriétaires de boutique en ligne commettent à plusieurs reprises. Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre certains concepts cruciaux que vous devez prendre en compte attentivement lors de la création de votre boutique en ligne. Utilisez les informations contenues dans cet article pour éviter ces erreurs à l’avenir afin de pouvoir commencer à gagner de l’argent en ligne.

À vous de jouer. Parmi les erreurs décrites dans cet article, lesquelles avez-vous commises dans votre activité en ligne ?

Vendre en ligne

Avec Ecwid Ecommerce, vous pouvez facilement vendre n'importe où, à n'importe qui, sur Internet et dans le monde entier.

Commencer

Vendre en ligne

7 mai 2021

A propos de l'auteure

Burkhard Berger est le fondateur de awesomex™. Vous pouvez le suivre dans son parcours de 0 à 100,000 visiteurs mensuels sur www.awesomex.com. Ses articles incluent certaines des meilleures stratégies de piratage de croissance et des tactiques de mise à l'échelle numérique qu'il a apprises de ses propres succès et échecs.