Nous discutons avec un collègue podcasteur et
Transcription
Jesse: Hé les gars, bon retour ! C'est Jesse et Rich ici, avec l'Ecwid
Richard: Ça se passe très bien, je suis excité.
Jesse: Ouais, vraiment excité ici, nous commençons à voir beaucoup de bonnes critiques et commentaires, alors merci de vous être abonné. Nous apprécions vraiment les commentaires afin que nous puissions savoir où nous allons avec les futurs podcasts et, bien sûr, nous apprécions vraiment les critiques, en particulier celles du
Mike: Contrairement à Amazon, vous pouvez demander un
Jesse: Absolument! On peut dire ce qu'on veut avec ce podcast. Génial! De plus, l'autre demande que nous avons pour vous si je peux mettre une autre prise sans vergogne se trouve au bas de la page ecwid.com\podcast, il y a un bouton où vous pouvez nous parler de votre boutique. Alors s'il vous plaît, ce n'est pas un quiz, mais je veux juste entendre votre histoire sur les raisons pour lesquelles vous seriez un bon invité de podcast, votre histoire, etc. S'il vous plaît, faites-le, nous voulons avoir plus de commerçants.
Richard: Ouais, ça fait toujours du bien d'entendre les histoires des commerçants ici, quelles sont leurs préoccupations, ou quelles sont leurs réussites, leur histoire, leur parcours, leur origine, ce qui les a poussés à se lancer. Nous aimons toujours ça et, vous savez, ce qui leur a permis de réussir.
Jesse: Et nous voulons vous aider à avoir plus de succès afin de pouvoir vous donner des conseils pendant ce podcast. En parlant de podcasts à succès, Rich nous en avons un assez gros aujourd'hui.
Richard: Ouais, c'est la raison de mon enthousiasme, non seulement nous sommes des podcasteurs, mais nous avons fait appel à un collègue podcasteur Mike Jackness, d'EcomCrew, et Mike, bienvenue !
Mike: Merci les gars, ça fait du bien d'être ici !
Richard: Content que tu puisses y arriver ! En fait, vous êtes ici à San Diego, juste à côté de chez nous, alors merci d'avoir fait le voyage. Pour que nous en sachions plus sur vous (nous écoutons l'émission tout le temps), pourquoi ne pas nous raconter un peu l'histoire de vos débuts sur Internet et ce qui vous a amené à y entrer.
Mike: Oh mec. Je fais ça depuis un moment, donc cela peut prendre quelques minutes (rires.) Débuter sur Internet en tant qu'homme d'affaires, c'était le marketing d'affiliation en 2004, ce qui me date vraiment, et cela a duré un bon moment. Et je disais que nous parlions de ça avant, je suis un peu
Richard: Et la marge – la partie la plus importante…
Mike: La marge est nettement meilleure. Vous savez, au début, cela ressemble à la tradition brillante, n'est-ce pas ? Mais bien souvent, l'objet brillant n'est pas aussi brillant qu'il pourrait l'être parce que, oui, il y a plus de demandes de trésorerie maintenant, et plus de développement de R&D, il y a d'autres coûts, vous comprenez pourquoi parfois Millman doit gagner de l'argent. aussi.
Jesse: Donc vous faites ça pour gagner de l'argent, c'est une bonne chose (rires.)
Mike: Eh bien, en théorie, je regarde parfois notre P&L et je me demande… c'est définitivement une activité à forte intensité de trésorerie, donc le P&L a toujours été bon mais il y a moins de liquidités en banque, il semble que ce soit le cas, car à mesure que nous continuons à croître , il lui faut plus de liquidités. Donc, vous êtes constamment sous cela, dans cet environnement par rapport au marketing d'affiliation où je me suis retrouvé comme le syndrome de « l'argent magique qui est tombé du ciel » qui n'a pas grand-chose là-dedans.
Jesse: Très vrai.
Richard: J'aurais aimé que ce soit si facile.
Jesse: Alors parlez-nous un peu plus de l’EcomCrew et de votre podcast.
Mike: Oui, nous avons donc commencé il y a environ 3 ans, comme je l'ai dit, j'ai longtemps été un spécialiste du marketing affilié. Je sais depuis longtemps que là où il y a du trafic, il y a de l'argent. Donc, vous savez, je n’ai pas vraiment pensé à l’aspect rentabilité lorsque nous avons commencé, je pensais juste que ce que je faisais était cool. Et j’ai réalisé que nous faisions des choses que les autres ne faisaient pas. Très tôt dans le processus, j'ai rejoint un formulaire appelé
Jesse: Génial. Vous avez donc une petite longueur d'avance sur nous. C'est pour cette raison que nous vous avons fait venir : nous voulons
Mike: Aucun problème. Ce n'est pas une marque déposée.
Jesse: Eh bien, "Ecwid
Mike: Ouais, OK, donc pour cette question particulière… Vous entendrez constamment des gens comme des gourous parler sur les podcasts et il y a toutes ces idées qui circulent. Eh bien, souvent, les gens ne pensent pas aux moments où ils se disent : « Je dois faire ceci, et je dois faire ceci, et faire ceci », c'est ce que tout le monde dit toujours. Ils ne réalisent pas que les gens nous aiment, que nous sommes dans un
Mon premier conseil serait de choisir une chose, peut-être deux choses et de continuer sans vous soucier d'essayer de tout faire mais de faire une ou deux choses et de le faire très bien plutôt que d'essayer de faire toutes ces choses à la mode, parce que encore une fois , nous sommes 19 dans notre entreprise à faire tout ce dont je parle et que je partage avec les gens. Et si vous débutez, c'est juste vous. Ou peut-être que vous avez embauché un VA et que vous ne pouvez pas faire grand-chose.
Jesse: Bien sûr,
Mike: Oui, je pense que la création de listes est définitivement un élément très important de
Nous utilisons donc Clavijo pour notre plateforme de messagerie. Mais si vous débutez, je vous recommande d'utiliser quelque chose comme MailChimp ou quelque chose de moins cher. Clavijo possède de nombreuses fonctionnalités qui sont vraiment utiles pour un marketing par e-mail plus avancé. À un moment donné, vous aurez envie de faire ça. Mais quand vous débuterez, vous voudrez probablement le faire à moindre coût.
Les choses que nous avons faites pour inscrire des personnes sur notre liste de diffusion ont été incroyablement efficaces. C'est généralement ce que j'appelle « un frottement très faible,
Donc, en essayant de les amener à acheter quelque chose chez vous, vous savez, ils passent de « Je n'ai jamais eu de vos nouvelles » à « Oh, c'est quelque chose que je pourrais vouloir acheter », à « Est-ce que je fais confiance au magasin ? Vont-ils réellement me montrer la chose ou vont-ils voler les informations de ma carte de crédit ? » Toutes ces différentes choses qui leur passent par la tête et essayer de terminer tout cela en quatre minutes est très difficile à faire. Donc si vous les abordez avec un
Jesse: Donc, vous essayez certainement d'obtenir leur e-mail – décomposons-le – vous avez besoin de cet e-mail. Ainsi, vous pouvez commencer à leur envoyer des e-mails à partir de n'importe quel système dont vous disposez, vous pouvez commencer à recibler. Quel bon conseil donneriez-vous aux débutants pour qu'ils reçoivent ces premières séries d'e-mails ?
Mike: Nous en reparlerons donc davantage au fur et à mesure que nous y entrerons. Le courrier électronique est en fait un élément de ce que j'appelle le Trifecta pour nous, donc nous sommes en fait comme quand je me réveille le matin, il ne s'agit plus uniquement de courrier électronique. Il s'agit d'obtenir l'adresse e-mail, de les inscrire sur notre liste Facebook Messenger et de les pixeliser, afin que je puisse ensuite les commercialiser de l'une ou des trois de ces manières à l'avenir.
Mais nous allons d’abord parler très rapidement du composant de courrier électronique. Et donc le « le
Ils peuvent aussi parrainer leurs amis et des choses comme ça. Nous voulons donc les laisser faire une partie du travail à notre place. Mais une fois que nous avons reçu leur e-mail, nous avons ce que j'appelle un « engagement épique ». Cela ne s'arrête pas simplement. Nous ne prenons pas simplement leur adresse e-mail et lui envoyons ensuite un e-mail pour bénéficier d'une réduction de 10 % sur notre magasin. Cela ne fonctionne pas vraiment, il faut au moins respecter la règle des 80/20, soit 80 % de valeur, 20 % de trucs commerciaux. Ainsi, la plupart des communications que nous enverrons seront des trucs et astuces sur les types de produits liés à notre marque.
Ainsi, l’une de nos marques se situe dans l’espace coloriage destiné aux adultes, par exemple. Ne demandez pas comment, c'est une autre histoire. Mais vous savez qu'il existe peut-être des trucs et astuces sur la façon de mélanger et de façonner avec des marqueurs, ou sur la façon de tailler vos crayons de couleur pour qu'ils ne se cassent pas facilement. Et nous leur enverrons beaucoup de ce type de contenu et nous travaillerons à les impliquer et à les former à ouvrir nos e-mails plutôt que d'essayer simplement de leur montrer une vente et d'essayer d'obtenir cette vente à court terme, car le grand La chose à propos de compléter cet effet dont j'ai parlé et d'avoir leur courrier électronique, de les avoir sur Facebook Messenger, en les pixellisant, c'est que vous disposez désormais d'un temps pratiquement illimité pour éventuellement obtenir cette vente. Il n'y a pas cette pression du type : « OK, j'ai attiré leur attention pendant ces quatre minutes, je dois leur faire acheter quelque chose. » Je peux communiquer avec eux pendant une longue période.
Richard: Bien sûr. Alors, pensez-vous qu'avec les concours et les cadeaux, c'est en fait le moyen le plus rapide pour vous de collecter l'e-mail en premier lieu, car une grande partie de la communauté Ecwid, certaines de ces personnes, ne font que commencer. Ils n'ont pas de liste du tout. L'une des raisons pour lesquelles il est formidable que nous couvrions la création de listes. Donc, vous avez ce concours ou ce cadeau, je suppose que vous utilisez une forme de logiciel supplémentaire, car certaines entrées supplémentaires ou vous partagez, vous obtenez plus d'entrées, vous commentez à différents endroits, vous obtenez plus d'entrées, donc nous' J'en parlerai dans une minute du potentiel d'un bon plugin de concours ou de tout ce que vous pourriez utiliser. Et puis, secondairement, où les placent-ils principalement dans l’espace social comme sur Facebook, sur Instagram, où ils les partagent ? N'hésitez pas à passer la commande que vous souhaitez.
Mike: Donc, la façon dont nous organisons cela est un peu différente pour chacune de nos marques en fonction de l'endroit où nous nous trouvons dans un cycle de vie, mais permettez-moi de parler simplement de généralités.
Tout d’abord, il existe une multitude de plateformes. Je pense que quel que soit celui que vous choisissez, ils font tous la même chose de base. Ceux que nous utilisons sont gleam.io et UpViral. Il y en a un autre très populaire appelé Viral Sweep ou Viral Launch, je pense Viral Sweep. Mais l'idée de base est que ce programme vous aidera à améliorer votre virilité en partie parce que nous en parlons. Donc, la façon dont nous procédons est de diffuser une publicité Facebook sur… Une publicité Facebook Messenger, tout d'abord, abordons cet autre composant très rapidement. Passons en revue le processus, quel qu'il soit.
Donc, le premier est une publicité Facebook qui dirige les gens vers une fenêtre contextuelle Facebook Messenger, donc elle dira « Envoyer un message » et la publicité dira essentiellement « Nous offrons un widget chaque jour pour le mois d'octobre » ou autre. ce pourrait être un mois. Et vous pouvez cliquer sur « Envoyer un message » pour participer afin qu'ils cliquent sur le message, il apparaît et dit « Merci beaucoup de votre intérêt pour notre concours. Si vous souhaitez participer, cliquez ici. Si vous changez d'avis, dites « Peu importe ». Mais en cliquant, ils disent : « Ce point m'intéresse ». Boom! Ils sont sur ma liste Facebook Messenger. C'est rapide car ils ont interagi avec moi. Je leur donne l'URL où aller pour s'inscrire, lorsqu'ils cliquent sur l'URL pour s'inscrire au concours, cette page de destination contient le pixel Facebook, donc je les ai maintenant pixellisés sur cette page de destination. Il y a un endroit où ils peuvent entrer leur adresse e-mail, et quand ils le font, j'ai maintenant leur adresse e-mail, donc maintenant j'ai terminé le Trifecta.
Maintenant, lorsqu'ils m'ont donné leur adresse e-mail, la page de remerciement dira en gros : "Hé, merci beaucoup d'avoir participé au concours, vous avez été inscrit, vous avez une participation." Et puis, à ce stade, la communication se fait via ce widget, sur toutes ces plateformes, faites la même chose, où vous savez « Cliquez ici pour partager ceci sur Facebook », donc ils le partageront sur leur propre flux Facebook à ce moment-là. point, ou "Cliquez ici pour tweeter ceci ou et gagner des entrées supplémentaires".
Il existe généralement également un moyen pour eux de le partager avec leurs amis en copiant un lien et en le leur donnant ensuite de cette façon. Et puis l'une des choses que nous faisons ensuite est de les contacter par e-mail et de leur rappeler qu'ils peuvent gagner des entrées supplémentaires, parce que nous voulons vraiment en profiter, en voulant être un ambassadeur pour que nous puissions gagner. plus d'entrées. La dernière chose que je dirai très rapidement, c'est que nous choisissons un gagnant chaque jour, nous constatons que ces
Jesse: J'ai quelques questions, Mike. Premièrement, je veux recommencer au début avec les publicités Facebook. Mais deuxièmement, je suis ravi que vous ayez mentionné l'annonce d'un gagnant. Alors, annoncez-vous leurs noms ? Pouvez-vous montrer une photo de tous, par exemple, en quoi vous semblez être une bonne idée, qui vous donne l'air légitime ? Comment les remarquez-vous ?
Mike: Nous avons donc un modèle d'e-mail, celui-ci, je pense, que l'un de nos RBA fait aux Philippines, nous avons actuellement un effectif de 13 personnes là-bas. Et donc, ils envoient simplement un modèle. Donc, tout d’abord, le logiciel vous permet de le laisser vous choisir un gagnant. Donc, c'est légitimement aléatoire, vous choisissez juste un gagnant. Il vous donne leur adresse e-mail, nous les contactons donc, car ils donnent correctement votre adresse e-mail, vous avez donc leur e-mail.
Vous dites : « Félicitations, vous avez gagné ! » Et il dit : "En principe, vous devez répondre dans les trois jours et nous le faire savoir, sinon nous allons choisir un autre gagnant, car vous devez avoir la bonne adresse." Nous devons expédier la propriété du produit. Oui, nous avons besoin de leur adresse, mais ce que nous faisons fait partie de cette communication. Une fois qu'ils ont répondu, nous leur avons demandé la permission d'utiliser leur nom sur les réseaux sociaux. Nous utiliserons leur prénom, leur dernière initiale et la ville d'où ils viennent partout. Mais nous avons quand même demandé leur permission pour pouvoir le faire, car nous pensons que c'est la bonne chose à faire.
Jesse: Sûr.
Mike: Et puis, une fois par semaine, nous faisons un petit post avec les noms de tous les gagnants, un peu comme une petite infographie. Et nous en faisons une image carrée qui a les gagnants et que nous pouvons utiliser à la fois sur Facebook et sur Instagram, car c'est une borne kilométrique carrée et c'est ainsi que nous gérons cela. Et la seule chose que nous ferons une fois que nous leur aurons expédié le produit, nous ferons également un suivi et leur demanderons s'ils nous enverront une photo d'eux avec, ce qui est vraiment puissant, mais, malheureusement, nous obtenons seulement, comme, peut-être, un ou deux par mois. Mais même cela aide, car vous avez maintenant commencé à créer une bibliothèque de
Jesse: Donc les gens vous croient quand vous faites ces cadeaux, ils ont vu les photos. Ils vous ont déjà vu faire ça. Donc, depuis le début, maintenant pour les gens qui n'ont pas beaucoup de monde, qui cherchent à construire cela, peut-être n'ont-ils pas lancé de publicités Facebook, vous savez. Et je sais, pour les gens qui font régulièrement des publicités Facebook, il est assez facile, vous savez, de choisir un segment, vous savez, etc., etc. Pour quelqu'un qui n'a pas perdu une publicité Facebook, quel serait votre conseil ? là-dessus, cela pourrait être un peu intimidant pour quelqu'un qui n'a jamais fait cela auparavant ? Comment leur diriez-vous de choisir, vous savez, leur niche et leur ciblage pour leur Facebook ?
Mike: Donc, vous savez, un an ou plus de connaissances se résumait, disons, à trois minutes, pour essayer d'avoir une vue d'ensemble. Il y a certaines choses qui, à mon avis, sont vraiment importantes. La première chose est que toutes les niches ne fonctionneront pas sur Facebook. Laissez-moi vous donner quelques exemples. Je l'ai déjà mentionné, nous vendions des livres de coloriage destinés aux adultes. Eh bien, Facebook s'intéresse aux livres de coloriage pour adultes. Croyez-le ou non, je ne penserais jamais que l'une des choses que nous vendons, nous avons quatre marques, l'autre marque étant des produits pour bébés. Il y a un intérêt sur Facebook pour les futures mamans ou les parents avec des enfants de 0 à 2 ans, une cible très facile.
Jesse: J'ai l'impression que environ 25 % de Facebook est constitué de photos de bébés et de femmes enceintes.
Mike: Je pense que c'est vrai. Et je suis l'une de nos autres marques, ce n'est pas l'espace tactique, donc très facile de cibler les gens qui aiment la chasse, la pêche, le camping, la préparation, le survie, ce sont tous des groupes d'intérêt sur Facebook. Ce qui ne fonctionne pas, c'est l'une de nos autres marques qui vend des packs de gel chaud et froid. Vous les jetez au micro-ondes, ils sortent du congélateur et ils refroidissent. Vous ne pouvez pas cibler quelqu'un sur Facebook qui souffre, ce type de ciblage ne fonctionne pas, donc cela illustre en quelque sorte qu'il y a quelque chose qui va fonctionner, parce que Facebook est un
Il y a des choses, je vais vous donner un autre exemple, je me connecte vraiment
Jesse: C'est donc la première fois que vous pouvez cibler les personnes qui ont des clés dans leur poche, car désormais vous ciblez tout le monde.
Mike: Mais tout le monde a les clés dans la poche en même temps. Donc, c'est comme, vous savez, vous pouvez juste à ce moment-là, vous pouvez simplement vous ouvrir, comme, je veux juste cibler les gens aux États-Unis et cela fonctionne comme par magie, parce que c'est un problème qui... Un pourcentage si élevé des personnes qui sont sur Facebook pensent que cela fonctionne sans véritable groupe d'intérêt. Mais il s'agit d'un très petit segment de personnes qui nous écoutent, qui sont en
Jesse: Ouais, je suis jaloux. J'aimerais avoir un produit que tout le monde pourrait potentiellement acheter. C'est donc difficile à cibler. Mais je vois le potentiel du marché.
Mike: Il y a une raison pour laquelle il est un
Mais ce que je conseillerais, c'est d'essayer de faire en sorte que la fréquence du cadeau tout au long du mois soit aussi fréquente que possible, si possible tous les jours si vous le pouvez, puis de faire en sorte que la valeur de ce que vous offrez chaque jour soit assez intéressant pour la personne qui regarde cette annonce. C'est donc le deuxième élément.
Le composant suivant consiste à essayer d'utiliser une annonce vidéo. Les publicités vidéo surpassent les images fixes d'au moins deux contre un, voire trois contre un. Malheureusement, ils sont plus difficiles à créer là-bas. Mais ce que nous utilisons, c'est que nous utilisons désormais un logiciel presque exclusivement pour ce type de publicités. L'une des choses qui est devenue difficile pour nous à mesure que nous évoluons vers huit chiffres, c'est de répéter les choses, d'augmenter l'intérêt et d'être capable de faire les choses efficacement. Nous utilisons donc un logiciel appelé Animoto. C'est affilié d'une manière ou d'une autre, je pense que c'est environ 30 dollars par mois ou quelque chose de relativement bon marché. Et ce que vous pouvez faire, c'est assembler des images fixes et les transformer en vidéo. Donc, vous ne savez même pas comment avoir une vidéo de production, aucune expérience en production. Vous téléchargez 30 photos fixes et les placez dans l'ordre qui a du sens et cela crée de très jolies transitions. Vous pouvez également ajouter du texte à chaque diapositive, si vous le souhaitez, ou choisir des diapositives sur lesquelles vous pouvez même télécharger un texte sur une piste de voix off. , si vous le voulez aussi, ce qui est quelque chose, que nous utilisions un truc appelé Voice Bunny, un
Jesse: Et donc même avec ce type de vidéo, nous appellerons cela un peu un hack de vidéo en direct. Droite. Vous battez toujours les images fixes deux contre un ?
Mike: Au moins deux contre un.
Jesse: Ouah. Nous ne parlons pas vraiment de beaucoup d’argent – trente dollars et peut-être quelques heures ?
Mike: Ouais, nous prévoyons que nous faisons en quelque sorte cela maintenant. C'est en fait l'une des choses que nous essayons vraiment de définir pour nous au cours des troisième et quatrième trimestres de cette année, nous avons prévu un jour de notre temps pour en produire un. Ce sera l'un de nos collaborateurs, car nous avons tout ce que nous pouvons pour planifier les affaires de chacun mois par mois. Nous prévoyons donc une journée entière pour que quelqu'un puisse écrire les scripts. Nous ne nous contentons pas de télécharger, nous sommes devenus compliqués avec. C'est donc l'intérêt public et une demi-journée. Si vous essayez simplement de respecter une barre minimale. Mais nous téléchargeons également des photos d'archives, des éléments qui seront ou des vidéos d'archives que vous obtiendrez sur Internet, comme à partir d'une photo d'archives ou d'un de ces types d'entreprises, que vous pouvez télécharger des clips, puis nous allons prendre nos propres clips vidéo et, comme avec Gimbal, filmer le produit et assembler tout cela avec Animoto, afin que nous n'ayons pas besoin de pouvoir produire de longs clips de choses à très haute valeur de production, nous pouvons le faire en trois à par incréments de quatre secondes, comme tout le monde peut le faire avec un Gimbel et un iPhone. Et donc, nous allons faire un panoramique, nous allons jeter le produit sur la table et simplement faire un panoramique autour de lui, puis prendre ce clip et l'ajouter dans l'Animoto avec quelques images fixes, puis ajouter la voix off et nous pouvons produire quelque chose qui vaudrait probablement cinq mille dollars pour une société de production vidéo. Et nous le produisions pour quelques centaines de dollars. Et si vous vouliez simplement produire une vidéo de qualité inférieure juste pour commencer, je pense que vous pourriez le faire en une demi-journée avec moins de 100 dollars.
Jesse: D'accord. Ouah. Oui, c'est donc un bon conseil pour tout le monde : les vidéos vont probablement surpasser les images fixes de deux contre un et cela ne doit pas nécessairement être si difficile. Vous n’avez pas besoin d’un appareil photo sophistiqué, ni d’un éclairage, et tout ça. Certes, cela aide, mais Animoto calmera les notes de l'émission pour tout le monde.
Richard: Vous dites donc que vous faites la publicité sur Facebook et que nous pourrons tout couvrir ici. Nous n’allons pas approfondir ce sujet pour le moment, mais alors. Vous souhaitez spécifiquement les inciter à vous envoyer un message ou à leur envoyer un message pour plus d'informations, quelle qu'elle soit. Existe-t-il un moyen simple et rapide pour eux de le faire ? Est-ce également juste à l'intérieur de Facebook ?
Mike: Tout cela ajoute un niveau de complexité et, peut-être, si vous êtes déjà débordé, vous pouvez ignorer cette partie et simplement la faire accéder directement à la page de destination pour commencer. Ce qui est vraiment bien à faire, c'est d'obtenir un produit de type minimalement viable et d'instaurer une certaine confiance. Si vous voyez que cela fonctionne très bien pour
Jesse: Que Jason était juste pour effrayer les gens, que ce n'est pas vraiment si difficile.
Mike: Ce n'est pas si difficile. Je vous le promets, c’est probablement l’une des choses les plus faciles. Vous construirez ainsi l'outil de croissance visuellement, il sera donc très facile de voir exactement quels messages les gens vont recevoir. Encore une fois tout visuel. Et puis la partie la plus difficile est en fait plus facile, car ils vous facilitent la tâche : lorsque vous avez terminé, vous cliquez sur l'onglet de configuration et cela vous donne tout le code, vous copiez simplement le presse-papiers, puis vous collez ce code. dans Facebook, lorsque vous créez la publicité. Il y a un petit endroit là pour ajouter votre propre Jason. Cela élimine donc toute la partie programmation et toute la partie haute technologie et rend les choses relativement simples. Et puis, finalement, ce n’est pas si compliqué. Donc, fondamentalement, vous construisez votre flux de messagerie, et le flux de messagerie est à nouveau, lorsqu'ils cliquent sur « Envoyer un message », je veux apparaître et leur demander : « Êtes-vous sûr, fondamentalement, que vous souhaitez participer à ce concours ? » ' et pour moi, c'est une excuse pour leur faire dire «oui», car dès qu'ils interagissent avec ce messager, ils sont automatiquement ajoutés à ma liste. Donc, maintenant, ils vont, comme mon nombre d'abonnés Facebook Messenger de la même manière qu'un nombre d'abonnés par e-mail augmentera de 1 lorsqu'ils cliquent sur ce bouton, et nous leur avons donné une option, vous savez, qui dit : « Oui, je » Je suis intéressé, je veux participer au concours » ou « J'ai simplement changé d'avis ». Quand ils arrivent à ce point et s’ils frappent, je change d’avis. Nous les désinscrivons simplement. Cela arrive environ 1 % du temps, et très peu de gens cliquent dessus. Encore une fois, c'est juste une excuse pour les amener à interagir avec vous. Ils sont désormais sur votre liste de messagerie et vous pouvez interagir avec eux de la même manière, bien qu'il existe certaines restrictions concernant le courrier électronique. Alors maintenant, vous avez la possibilité de leur envoyer un message Facebook qui obtient des taux d'ouverture d'environ 90 %. C'est triple ou quadruple celui du courrier électronique.
Richard: Les premiers jours de
Mike: Comme aux débuts du courrier électronique, le fait est que cela ne va pas disparaître. Ce qui nous a vraiment aidé à vivre ce moment « aha », je pense, c'est le fait que nous avons passé deux mois par an en Chine ou en Asie, en Asie du Sud-Est et à Hong Kong, en Chine, dans la région de Taiwan et ils utilisent tous WeChat pour tout, comme , pas seulement un message mutuel, comme à l'époque d'AOL comme AIM. Mais c'est comme l'équivalent d'Apple Pay là-bas. Ils paient tout le monde avec Apple Pay ou avec WeChat Pay, ils paient le chauffeur de taxi, ils paient leurs amis, ils les paient pour leur nourriture avec WeChat. Ils sont là Uber là-bas, ça s'appelle DD. Et c'est en train de devenir, c'est déjà omniprésent. Mais, comme les fonctionnalités là-bas deviennent de plus en plus sophistiquées, et vous pouvez vraiment jeter un regard vers l'avenir en passant du temps là-bas, parce que ce qui se passe ici, c'est que, vous savez, nous sommes dans trois à cinq ans. derrière, vraiment. Mais Facebook Messenger est déjà installé comme la plupart des téléphones des Américains, donc il ne va pas être supplanté par autre chose, il est trop tard. Ils sont déjà venus. Ils l’ont déjà gagné.
Jesse: Et nous pensons déjà que Facebook ne va pas dire, vous savez, « Je ne suis pas sûr de ce truc de Messenger et de chat. » Ils s'en tiennent à ça.
Mike: C'est pourquoi ils en ont déjà fait une application distincte. Lorsque nous avons tous dû installer une autre application sur notre téléphone, c'était vraiment frustrant. Ils doublent la mise. Ils ont vu ce qui se passait en Asie. Ils ont réalisé qu'ils avaient besoin d'une application distincte pour pouvoir gérer les informations de carte de crédit et d'autres intégrations avec une API, pour pouvoir travailler avec des éléments tels qu'Uber et Lyft. Vous savez, encore une fois, là-bas, ça s'appelle DD, mais vous allez ouvrir Facebook Messenger pour faire presque tout, vous savez, dans trois à cinq ans et avoir quelqu'un comme abonné sur votre liste Messenger. ça va être l'équivalent d'avoir leur adresse email, ou mieux, dans le futur et c'est déjà, c'est déjà incroyable. Il est vraiment difficile de rater un message Facebook qui apparaît sur votre écran d'accueil. Ça fait du bruit, je veux dire, c'est vraiment difficile de le rater. Et donc, même en ce moment, son efficacité est incroyable et, je pense que cela va devenir de plus en plus omniprésent et efficace, mais cela va devenir de plus en plus cher, comme n'importe quoi d'autre, dans trois à cinq ans. il y a des publicités Facebook, comme ce Saint Graal parce que c'était nouveau et c'était vraiment bon marché. Google AdWords — il fut un temps où je payais quelques centimes par clic pour des publicités de marketing d'affiliation de poker en ligne, qui représentaient désormais environ 20 ou 30 dollars par clic. Vous savez, c'est fou, comme les choses changent. Nous en sommes maintenant à ce stade avec Messenger, c'est pourquoi j'en ai tant parlé, je pense qu'il est important d'être l'un des premiers à adopter ce type de technologies, car cela ne sera jamais moins cher.
Jesse: Vous assistez donc un peu à la ruée vers l'or, si vous voulez vraiment dans Messenger, et vous obtenez des personnes sur votre liste de messagerie ?
Mike: Yeah Yeah.
Richard: Quelles sont certaines des règles que vous décriviez là ? Il y a certains paramètres définis par Facebook ?
Mike: Ouais. Et ça va donner un
Mais ce que vous pouvez faire, comme l'une des choses que nous avons faites pour notre récent lancement de coloration avec l'une des marques, nous lançons à partir de stylos gel était l'un de nos nouveaux produits, vous pouvez donc le faire en diffusion pour dire : « Hé, je suis juste curieux, est-ce que tu aimes colorier avec des stylos gel ? En leur posant une question, vous pouvez avoir un bouton Oui ou Non. Et s'ils cliquent sur oui, alors nous disons : « Eh bien, au fait, nous venons de sortir un nouveau jeu de stylos gel aujourd'hui. Il est disponible à l'achat ici sur Amazon. C'est l'un des moyens par lesquels nous obtenons un nouveau best-seller numéro un pour tout ce que nous lançons, car nous avons déjà plus de 50,000 XNUMX personnes sur notre liste de messagerie et avons ensuite cliqué sur Oui. Ils sont intéressés par ce type de produit, puis nous leur montrons le produit et cette séquence même s'il s'agit d'une petite différence subtile. C'est autorisé. Et s’ils disent non, nous disons simplement : « Merci beaucoup ». Vous savez que vous n'aimez pas les crayons ou les stylos. Ce n'est pas grave.
Richard: On ne dit pas : « C'est parce que tu n'as jamais essayé ça… » (riant)
Mike: Non, nous ne faisons pas ça. Mais ce serait plutôt drôle. Vous devez vendre des voitures à un moment donné. Mais nous ne le faisons pas tous. Ouais, c'est comme ça que nous gérons ça. Donc, c'est la diffusion, puis l'autre que vous pouvez faire, est promotionnel, c'est-à-dire que vous êtes autorisé à envoyer la diffusion aux personnes qui ont interagi avec vous au cours des dernières 24 heures.
Donc, en tant que personne, maintenant — c'est ce qui est vraiment cool d'envoyer ce type de question, même s'ils disent « non », cela appuie sur le bouton de réinitialisation, mais ils ont de nouveau interagi avec vous et vous pouvez ensuite leur envoyer d'autres messages, tout ce que tu veux. S'ils viennent d'interagir avec vous dans les 24 heures, vous pouvez leur envoyer tout ce que vous voulez dans ce délai. Et puis, la dernière chose que vous pouvez faire est une diffusion promotionnelle. Vous en obtenez un, sortez de
Richard: Ouais, je veux dire, c'est définitivement un piège pour eux, car, comme ils le savent, ils obtiennent leur argent des spécialistes du marketing, mais ils ne peuvent pas pour autant détruire l'expérience client. Et les spécialistes du marketing sont connus pour détruire l’expérience client pour la plupart. Je sais, nous sommes tous des spécialistes du marketing aussi. Mais croyez-moi, je comprends de quoi ils nous protègent. Petite question, lorsque vous continuez à mentionner l'expression « interagir avec eux, ils ont besoin d'interagir avec vous », alors ils atterrissent en premier là-dessus. Souhaitez-vous plus de clics, plus pour un message et ils doivent interagir, est-ce qu'interagir signifie spécifiquement qu'ils doivent dire « oui », ou s'ils disent « non », est-ce aussi une interaction, sont-ils toujours sur votre liste, mais vous il suffit de les désinscrire ? parce que vous avez dit que vous vous désabonnez et ils ont dit « non » au tout début.
Mike: Ouais, ouais. Ainsi, au tout début, lorsque nous leur avons demandé : « Êtes-vous intéressé par ce concours ou ce cadeau », ils ont la possibilité de répondre « oui » ou « non ». S'ils disent « non », là, on ne les contacte plus, parce qu'ils ne le sont pas, ils n'ont pas vraiment envie d'être sur notre Messenger à ce moment-là. Et vous voulez leur donner toutes les chances de ne pas accéder à Messenger, car il faut une très très petite partie des personnes qui se plaignent pour bloquer votre compte Facebook Messenger, cela nous arrive réellement. Je suis toujours époustouflé. C'était juste une petite tape sur les doigts, puisqu'une interdiction d'une semaine ou quoi que ce soit, 13 personnes sur 50,000 XNUMX se sont plaintes. C'est comme si ces chiffres semblaient si petits, comme les gens qui nous ont marqués comme spam et qui disent : « Ouais, comme, votre compte, nous vous avons signalé comme spam. Vous ne pouvez pas envoyer de messages pendant une semaine. Je suis toujours époustouflé, car c'est un si petit nombre. Alors, encore une fois, nous faisons tout ce que nous pouvons et chaque fois que nous communiquons avec des gens, chaque fois que nous envoyons un message, nous leur demandons : « Voulez-vous que nous arrêtions de vous envoyer des messages sur Facebook Messenger ? » C'est l'une des choses que nous disons également : lorsqu'ils disent "arrêtez", ils peuvent taper les mots "stop". Et quand ils font cela, nous les désinscrivons simplement, parce que nous ne voulons pas que les gens sur Facebook Messenger soient ennuyés par vous et se plaignent, car s'ils le font, ils fermeront votre compte. Il faut donc être très prudent.
Jesse: Cela a du sens. C'est probablement une bonne raison pour laquelle vous avez déjà fait référence au Trifecta. Donc, si vous n'avez pas l'e-mail de quelqu'un, vous avez le messager de quelqu'un et vous avez du remarketing. Donc, je suppose que si vous êtes bloqué sur Messenger, vous avez toujours deux moyens de les contacter.
Mike: Ouais. Je veux dire, nous ne voulons certainement pas que notre liste de messagerie soit bloquée, nous avons dépensé beaucoup d'argent pour construire ces 50,000 30 personnes, si efficaces. Mais oui, je veux dire, c'est toujours bien, peu importe ce que tu fais. Je veux dire, il fut un temps où nous nous concentrions uniquement sur le courrier électronique, parce que, vous savez, c'est tout ce que nous connaissions vraiment. Mais nous disposons désormais du pixel que nous pouvons utiliser pour leur diffuser des publicités Facebook. Nous n’en avons même pas parlé. Mais en gros, en les pixellisant, je sais qu'ils étaient sur mon site Web et je peux leur diffuser une publicité Facebook très ciblée. Donc, oui, avoir toutes ces différentes avenues est vraiment important, mais la façon dont je vois les choses maintenant, quelqu'un, j'ai parlé il y a quelques années du marketing par e-mail, j'ai parlé du nombre de personnes qui ouvrent nos e-mails et un gars est venu vers moi après et m'a dit : « Eh bien, qu'en est-il des gens qui n'ouvrent pas votre courrier électronique ? Et je me suis dit "Oh mec." Et c'est à ce moment-là que je me suis vraiment lancé dans ces autres voies de marketing, car peu importe à quel point vous le savez déjà, les e-mails marquant l'objectif du plateau le plus élevé peuvent atteindre un taux d'ouverture de 70 %. Et c'est comme l'écraser. Alors, qu’en est-il des XNUMX % restants qui sont également sur Facebook. Vous pouvez en faire la publicité sur des publicités Facebook ou, peut-être, tirer le meilleur parti de vos messages Facebook. Ainsi, vous avez d’autres opportunités de marché pour eux. Et puis, encore une fois, dictez et conduisez. Tournez ce bouton comme vous le souhaitez pour pouvoir envoyer du trafic là où vous le souhaitez à ce moment précis, que vous lanciez un nouveau produit ou que vous vendiez sur votre propre boutique, quelle que soit la manière dont vous voulez le faire, vous contrôlez cet atout et il est précieux.
Jesse: Absolument. Donc, j'aime l'idée du Trifecta, en particulier avec Messenger, car ce n'est pas quelque chose que nous avons abordé dans un podcast précédent. Alors, parlons d'argent, vous savez, vous avez réussi, vous avez réglé un peu votre système. Ainsi, quelqu’un va dès maintenant lancer ses premières publicités Facebook. Peut-être qu'ils n'ont pas les moyens de se permettre 30 dollars par jour pour offrir un produit. Peut-être qu'ils proposent un produit à 50 dollars par semaine. Quel type d’investissement, car il faut aussi acheter des publicités Facebook pour vendre un produit. Il y a le paiement pour les publicités Facebook et bien sûr un certain temps qui va avec, mais OK, ne pas utiliser vos numéros, utiliser quelqu'un de plutôt débutant. À votre avis, quel type d'investissement les gens recherchent-ils, vous savez, par contact, c'est-à-dire le tiercé trio, le pixel, l'e-mail et Facebook Messenger ? Quel est, vous savez, le nombre moyen, alors qu'il est évident qu'il n'existe pas de nombre moyen ? Mais, tu sais, que peux-tu nous en donner ?
Mike: Absolument. Je veux dire, nous cherchons à dépenser 50 cents par prospect, car vous optimisez les prospects à ce stade ou moins. Ainsi, notre optimisation des leads, des pixels de premier plan sur notre page de remerciement après qu'ils nous ont donné leur e-mail. Donc, s’ils ont été comptés comme leader, ils ont complété le Trifecta. Par exemple, s’ils ne terminent qu’une ou deux de ces parties, ils ne comptent pas comme une piste. Nous optimisons donc les conversions de prospects. Cela signifie donc qu'ils ont ajouté à leur liste Facebook Messenger. Nous les avons pixelisés et nous avons l'adresse e-mail, boum, nous les considérons comme un leader et nous cherchons à payer moins de 50 cents par prospect, comme notre maximum, donc nous sommes prêts à payer. Nous savons en fait que nous pouvons payer beaucoup plus que cela, car nous faisons cela depuis quelques années et les calculs fonctionnent, c'est sûr. En fait, nous sommes en mesure d'obtenir des prospects pour moins de 30 cents la plupart du temps. Mais encore une fois, chaque marque est un peu différente, nous faisons cela pour 3 marques différentes, nous allons donc utiliser des types de marketing ou de messages très différents pour y arriver. Mais nous sommes capables de le maintenir en dessous de ce seuil de 50 cents.
Maintenant, ce que je dirais, c'est que lorsque vous commencez, je chercherais à être à un dollar ou moins pour vous donner une certaine marge, si vous pouvez atteindre un dollar, vous pouvez obtenir les 50 cents. Je vous le promets, parce que, si vous débutez et que vous payez un dollar par avance, peu importe ce que vous faites, à quel point vous êtes bon, vous pourrez vous améliorer, vous pouvez courir une meilleure annonce, créez une meilleure page de destination. Vous savez, organisez un meilleur concours, faites quelque chose de différent qui va aider, même de petites quantités, vous savez, avec votre taux de conversion au fil du temps et, si vous pouvez améliorer votre taux de conversion de 50 % au fil du temps, cela réduira vos coûts. de 50 pour cent et, vous savez, vous passerez d'un dollar à 50 cents ou autre, donc vous pouvez certainement le faire, je vous le promets, je fais ça depuis longtemps. Les premières pages de destination que nous avons créées, les premières offres de prospects que nous avons faites, nous payions trois ou quatre dollars par prospect.
Jesse: Je pensais que c'était ainsi que vous alliez dire, d'ailleurs, je pensais que cela pourrait représenter une avance de trois ou quatre dollars, donc 50 cents, c'est vraiment encourageant.
Mike: Encore une fois, c'est « un
Jesse: Examinons cela un peu plus. Donc vous ciblez, vous allez sur Facebook et vous ciblez les gens qui, vous savez, vont à une baby shower ?
Mike: Ciblez maintenant les futures mamans, donc non, ce n'est peut-être pas la maman qui organise la baby shower généralement le soir, mais elle verra la publicité comme : "Oh, cela s'appellerait ma baby shower." Le jeu. Nous avons donc, genre, cinq jeux que nous imprimons simplement et vous pouvez… Et nous avions un groupe de nos graphistes dans notre équipe, conçus pour être vraiment jolis et là, c'est juste du contenu téléchargeable, alors ils nous donnent leur adresse e-mail et nous savons qu'il s'agit probablement d'une future maman. Nous avons donc la possibilité de leur faire connaître nos produits sur une longue période.
Jesse: Et je suppose que… Le cadeau est génial, mais je suppose que cet e-mail comprend également peut-être des photos des produits que vous avez, peut-être un coupon, un autre contenu intéressant.
Mike: En fait, nous ne faisons pas cela au début, comme je disais que nous essayons de respecter l'intégralité de la règle des 80/20, afin que nous puissions d'abord essayer de leur fournir toute cette valeur. Ça s'appelle
Richard: Lorsque vous faites cela, envoyez-vous des messages séparés, avec Messenger que vous et votre courrier électronique, décidez-vous s'il y a une façon de décider, de quelle manière vous allez continuer à interagir avec eux ?
Mike: Donc, c'est en quelque sorte sur une échelle graduée, donc vous pouvez penser à la valeur par défaut, comme, eh bien, tout envoyer par courrier électronique. Tout ce que nous souhaitons communiquer de quelque manière que ce soit, c'est là qu'intervient le courrier électronique.
Richard: Non, car de toute façon, seuls 30 % d’entre eux sont ouverts.
Mike: C'est une combinaison de seulement 30 pour cent d'ouvertures et nous pouvons nous en sortir à la fréquence que nous voulons. Comme s'il n'y avait aucune limitation, comme nous, Facebook Messenger a cette limitation, n'est-ce pas, donc c'est en quelque sorte l'échelle graduée qui existe, comme, nous allons tester les choses avec le courrier électronique, nous enverrons n'importe quelle offre quelle qu'elle soit. , qu'il s'agisse de valeur supplémentaire, de coupons ou de ventes, transmis par courrier électronique. Le niveau supérieur est que si c'est un peu plus important pour nous, alors nous profiterons du pixel et diffuserons une publicité. La publicité peut concerner ce coupon, cette vente, ou ce cadeau qui fait mieux avec cela, puis la diffusion est généralement sans danger pour, par exemple, le grand truc de Kahuna, comme si nous avions le lancement d'un nouveau produit, quelque chose de vraiment important pour notre organisation ou pour cette marque. Et cela sauve presque la diffusion, où nous n'allons pas simplement leur envoyer un message diffusé et parcourir tout cela juste pour quelque chose de trivial que nous pouvons simplement envoyer par courrier électronique. Donc, j'espère que cela a du sens, le niveau d'importance est vraiment la façon dont nous y pensons. Donc, les choses les plus importantes, les choses qui arrivent moins fréquemment, comme, encore une fois, le lancement de produits de marque, ou les soldes de la fête des mères, ou quelque chose qui est important pour cette marque et ce monde, alors nous j'en profiterai.
Jesse: Ainsi, lorsque vous envoyez le messager, vous avez mentionné un taux d'ouverture de 90 %. C'est assez étonnant. Donc, vous voulez garder cela pour. Ne les gaspillez pas.
Mike: Ne les gaspille pas, ouais. C'est un 40 pour cent
Jesse: Ouais, je veux dire, je vois ce que tu veux dire, Facebook Messenger. Je les vois tout le temps. Je reçois des centaines d'e-mails par jour. Je n'en vois pas la plupart, mais Facebook Messenger, oui, cela me dérange peut-être un peu, mais je l'ai regardé, vous l'avez regardé. Donc, c'est tout ce dont vous avez besoin. Donc c'est génial. Ouais. Maintenant, je pense à mes propres projets Messenger personnels. Quel type de concours puis-je organiser pour faire du marketing Messenger ? Donc, lorsque vous avez des personnes sur votre liste de messagerie ou que vous, par exemple, combien, combien ou combien de temps dure la conversation goutte à goutte, lorsque vous commencez, comme, savez-vous, comme, trois ou quatre interactions qui les laissent tranquilles ? Ou est-ce que vous y allez jusqu'à ce qu'ils arrêtent de répondre ?
Mike: Ouais. Cela dépend donc vraiment de la manière dont ils sont entrés dans le système, pour commencer. Donc, s'ils sont venus via un concours ou un cadeau, nous allons le traiter différemment que s'ils sont venus via une offre de livraison gratuite, qui peut ou non avoir le temps d'arriver aujourd'hui. Mais nous avons un tas de différents types de choses en haut de l'entonnoir par lesquelles nous envoyons les gens. Et donc, s'ils participent à un concours ou à un cadeau, vous savez, il y a certains stéréotypes à ce sujet qui vous inquiètent peut-être déjà, par exemple, ceux-ci s'adressent à des gens qui recherchent uniquement des trucs gratuits et ils seront un valeur inférieure, et ce truc est vrai. Par exemple, il y a certainement cet élément à cela, donc vous voulez en être conscient et ne pas déranger les gens qui ont participé à votre concours et ont donné la parole à votre Messenger, qui sera également plus susceptible de vous marquer comme spam. Droite. Vous devez donc être un peu plus prudent, pour que ces interactions ne soient pas très différentes de celles d'une personne bénéficiant d'une offre de livraison gratuite ou d'une personne bénéficiant d'un aimant principal, donc, comme, un autre exemple de ceci. Je veux dire, pour vous donner un exemple extrême. Nous avons une promotion selon laquelle nous obtenons 20 téléchargements gratuits de contenu à colorier. Nous leur livrons littéralement chaque dessin via un messager. C'est 20 messages répartis sur 20 jours différents, parce que nous voulons les étaler. C'est une autre chose, c'est que vous voulez toujours le diffuser, former des personnes pour ouvrir votre courrier électronique, penser à vous et vous habituer à le faire. Mais il y a une situation où nous leur envoyons un message, par exemple à 20 reprises différentes, je veux dire, c'est une longue séquence de messages par rapport au concours et au cadeau. C'est généralement juste un extra
Jesse: Aujourd’hui, il y en a 13 sur 50,000 XNUMX, c’est une barre assez basse.
Mike: C'est une barre très basse. Et encore une fois, c'est pourquoi nous sommes si paranoïaques maintenant et nous disons : « OK, dernièrement, je veux dire, ça s'est bien passé. » La seule chose que nous avons ajoutée dans le cadre de cette conversation avec Facebook et que nous parlions à notre représentant était, par exemple, qu'ils avaient dit : « Vous devez leur donner la possibilité de se désinscrire à chaque fois que vous leur envoyez un message. .» Maintenant, nous l'avons fait et c'est ennuyeux, en fait, parce que, par exemple, nous leur envoyons un deuxième message, c'est comme : « Voici le message que vous voulez vraiment », et ensuite c'est comme : « Si vous ne voulez plus recevoir de messages de notre part sur Facebook , tapez simplement « stop » et nous le mettons dans chaque message et à quelle fréquence.
Jesse: À quelle fréquence les gens se désengagent-ils ?
Mike: C'est, genre, 1 pour cent ou, vous savez, c'est généralement la même chose qu'un e-mail, c'est très similaire. Vous voulez les empêcher, vous voulez qu’ils se désengagent, tout comme vous faites ce que vous voulez, pas par courrier électronique. Honnêtement, je veux dire, c'est une autre conversation. Nous nettoyons notre liste de diffusion tout le temps. Nous, voulons dire, c'est douloureux, vous n'aimez pas voir votre liste de diffusion diminuer, ils appuient sur le bouton Aller pour retirer votre liste de votre liste, mais cela aide à obtenir une lecture ouverte et à conserver vos e-mails dans la boîte de réception, pour que les personnes qui s'engagent valent plus pour vous, que, si vous voulez juste que l'ego dise : « J'ai un million de personnes sur ma liste », parce que je pourrais dire que nous en avons eu littéralement un million. des gens se sont inscrits sur notre liste de diffusion jusqu'à présent, mais notre liste de diffusion est toujours inférieure à 100,000 XNUMX en ce moment, parce que, comme, nous avons nettoyé, vous savez,
Richard: Ouais, mais ce sont des chiffres vaniteux. Peut-être lorsque vous faisiez une offre de JV avec un autre affilié. Ouais, et vous aviez un million de personnes sur votre liste, c'était génial, parce que, vous savez, ils voulaient envoyer du courrier pour vous ou votre courrier pour eux. Mais une des choses que j'allais demander là aussi, lorsque vous parlez de messagerie électronique et de choix pour le Trifecta, existe-t-il un moyen pour vous de regarder vos abonnés réels et de voir vos abonnés autrement que de simplement faire défiler le menu. liste de vos messagers, moyen de les exporter et cherchez-vous un fichier Excel ? Je sais que cela ressemble à une question aléatoire, mais.
Mike: Je sais que vous pouvez les exporter, car je sais que vous pouvez basculer entre ManyChat et d'autres chats comme aucun autre programme et nous n'avons jamais fait cela auparavant, donc honnêtement, je ne suis pas sûr exactement.
Richard: Alors, plus précisément, comment sauriez-vous que ces 30 % de personnes figurent à la fois sur sa liste de diffusion et sur notre Messenger ?
Mike: Nous n'avons jamais
Jesse: Et sur la liste Messenger, vous avez le nom, ou juste OK, vous avez leur nom, vous avez le même nom de famille. Donc, vous pourriez techniquement
Mike: Mais je veux dire, il y a probablement aussi une bande de Michael Smith, ou quelque chose comme ça, donc c'est difficile de savoir exactement qui ils pourraient être. Mais oui, nous ne l'avons jamais fait, je veux dire, c'est curieux, je veux dire, je ne l'ai jamais fait, je ne sais pas ce que nous ferions avec ces données. Mais bien souvent, nous obtenons ces points de données, parfois les points de données vous envoient dans un terrier que vous n'avez pas besoin de descendre, et parfois vous obtenez un point de données qui révolutionne votre entreprise. Je ne suis pas encore vraiment sûr de ce que nous ferions avec ces informations.
Richard: Je suis curieux, j'adore l'idée de connaître toute cette idée et je suis sûr que vous avez souvent entendu dire que les gens l'appellent différemment. Mais si quelqu’un vous suit sur toutes les plateformes et partout, vous savez, vous avez un superfan.
Mais très vite, car nous arrivons à la fin de l'heure ici et nous voulons nous assurer que les gens en savent plus sur vous. Vous disposez évidemment de beaucoup d’informations. S'il vous plaît, faites-leur connaître votre podcast, où ils devraient aller pour en savoir plus sur vous, peut-être même quelque chose que vous faites ces jours-ci et qui pourrait intéresser quelqu'un.
Mike: Ouais, il se passe beaucoup de choses. Donc, en ce qui concerne le podcast que vous avez mentionné, il s'appelle EcomCrew, nous avons 157 épisodes que nous enregistrons et nous en faisons environ deux par semaine, maintenant nous avons également lancé quelque chose appelé EcomPremium qui est un service d'abonnement qui permet aux gens de , pour un montant forfaitaire, obtenez tous nos cours, nous avons regroupé tous nos cours sous un même toit. Et je pense que c'est unique et vraiment cool dans ce que nous faisons. Bénéficiez-vous également d'un webinaire mensuel auquel vous pouvez venir poser toutes les questions que vous souhaitez, c'est interactif. Mon partenaire, Dave, et moi le gérons une fois par mois, uniquement pour nos membres premium, et l'autre chose que nous faisons est le deuxième Web et est réservé aux membres premium qui vous montrent sous le capot de nos marques. C'est comme être une mouche sur le mur de notre bureau, alors, comme tout ce dont je viens de parler aujourd'hui, nous montrons les publicités exactes que nous diffusons et les séquences, les dépenses que nous avons effectuées et les les résultats uniquement aux personnes qui sont abonnés et nous montrons également que tous les produits que nous lançons et toutes vos questions, nous montrons également ces éléments, donc c'est comme un livre entièrement ouvert. C'est très unique dans cet espace, car la plupart des gens ne parlent même pas des articles qu'ils vendent. Ils sont très prudents à ce sujet. Mais je m'en fiche et je suis plus en sécurité avec moi-même à ce stade. Donc, ça a été plutôt cool et nous avons aussi un espace gratuit appelé MyEcomCrew. C'est un tas de contenu gratuit. Et c’est d’abord le même concept de valeur. C'est comme les idées que les gens qui recherchent des trucs sur Google, ou qu'ils entendent sur notre podcast, viennent et s'abonnent à l'espace gratuit, et s'ils aiment ce qu'ils voient, j'espère qu'ils finiront par acheter et c'est pareil. concept, que nous avons fait avec tout ce dont je viens de parler dans
Richard: Alors, recherchent-ils sur Google ce sont spécifiquement les URL, comme mecomcrew.com ou où ?
Mike: Vous allez simplement sur ecomcrew.com et en haut à droite, il y a, comme, un bouton gratuit pour commencer.
Richard: Parfait, des profils sociaux avec lesquels vous seriez à l'aise ?
Mike: Oui, ce que nous avons gagné avec le temps que nous avons atteint à ce point, nous avons appris notre leçon, car nous faisons du marketing en ligne depuis assez longtemps pour savoir que tout devrait être EcomCrew de manière cohérente. Facebook, Instagram, partout. Ouais.
Jesse: Génial, donc je peux personnellement voter, vous pouvez écouter sur le podcast pendant un moment, donc pour les gens qui écoutent, veuillez consulter l'EcomCrew, veuillez consulter le podcast Ecwid. Nous aimons vraiment ces critiques. Je sais que Mike sait tout.
Mike: Écoutez, vous savez, vous obtenez des informations gratuites grâce au podcast. Allez leur laisser un
Jesse: Je l'aime. Alors, les gars, j'apprécie vraiment que tout le monde écoute, vous savez, faites en sorte que cela se réalise.
