Merchandising 101 : tout ce que vous devez savoir sur le merchandising des produits

23 min de lecture

Quel est le secret pour que les clients s'arrêtent, regardent et achètent ? Ce n'est pas simplement une question de bon goût. produit - c'est comment vous le présentez.

Que vous teniez une petite boutique intimiste ou un magasin en ligne florissant, la manière dont vous présentez vos produits peut influencer considérablement vos ventes. C'est tout l'art et la science du merchandising, et c'est l'un des outils les plus précieux pour un petit commerçant.

Alors, Qu'est-ce que le merchandising ? Exactement ? En résumé, il s’agit de promouvoir et de présenter stratégiquement les produits afin de susciter l’intérêt et d’inciter les clients à acheter. C’est proposer le bon produit, au bon endroit, au bon moment et au bon prix.

Cependant, le merchandising ne se limite pas à disposer des articles sur une étagère ou une page web. Il s'agit de raconter une histoire, de comprendre la psychologie des consommateurs et de créer une expérience qui trouve un écho auprès d'eux.

Dans cet article, nous allons explorer en profondeur le monde du merchandising produit. Nous aborderons tous les aspects, des fondamentaux du merchandising dans le commerce de détail jusqu'aux stratégies les plus complexes. gros plan des présentoirs visuels et des vitrines numériques.

Que vous ayez un magasin physique, un site de commerce électronique ou les deux, la maîtrise de ces stratégies est essentielle pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.

Qu'est-ce que le merchandising dans le commerce de détail ?

Vous entendrez peut-être souvent ce terme employé, mais en quoi consiste réellement la stratégie de merchandising ?

Dans le secteur du commerce de détail, le merchandising est la stratégie globale mise en œuvre pour écouler les stocks. Il englobe tout, de la sélection des produits et de leur prix à l'agencement physique ou numérique du magasin.

Marchandisage général

Considérez le merchandising général comme une vision d'ensemble. C'est le plan directeur. Il implique l'analyse des données de vente, la compréhension du comportement des clients et la prise de décisions éclairées concernant les stocks à maintenir. Il s'agit de garantir un stock suffisant pour répondre à la demande sans surstockage.

Le succès du merchandising général repose sur une adaptation constante aux tendances du marché et aux préférences des clients.

Merchandising saisonnier

Le timing est primordial. Le merchandising saisonnier permet d'adapter votre offre de produits et vos présentoirs à des périodes spécifiques de l'année.

Imaginez la transformation des magasins fin octobre. Soudain, tout est orange et noir, les bonbons sont mis en avant et les déguisements sont partout. C'est le merchandising saisonnier en action.

Le merchandising saisonnier exploite l'enthousiasme suscité par les fêtes, les changements de saison et les événements culturels pour créer un sentiment d'urgence et de pertinence.

Les produits médiatiques connaissent également des cycles de merchandising. Par exemple, la sortie d'un nouveau film Disney s'accompagne souvent d'une large gamme de produits dérivés.

Toutes ces stratégies de merchandising sont soigneusement planifiées et conçues pour optimiser les ventes de produits tout au long de l'année. Le merchandising ne se limite pas à un seul produit, mais constitue un ensemble de stratégies. à l'échelle du magasin initiative visant à maximiser toutes les ventes potentielles.

Le merchandising saisonnier s'applique également aux boutiques en ligne.

Merchandising au détail

Alors, sur quoi se concentre un responsable merchandising en magasin ? au jour le jour?

Le merchandising en magasin désigne les stratégies mises en œuvre au sein d'un point de vente physique pour optimiser les ventes. Cela inclut l'agencement du magasin, la largeur des allées, le placement des produits en rayon et la signalétique. L'objectif est de guider le client dans le magasin de manière à lui présenter un maximum de produits.

Avez-vous déjà remarqué que le lait et les œufs se trouvent généralement au fond des supermarchés ? C'est une technique de merchandising classique pour vous inciter à passer devant des milliers d'autres articles !

Merchandising e-commerce

Les principes restent les mêmes, mais leur mise en œuvre change en ligne. Il s'agit d'optimiser la mise en page du site web, la recherche sur le site et les recommandations de produits afin de reproduire l'utilité d'un site web classique. en magasin associer.

In marchandisage de commerce électroniqueL'accent est mis sur la mise en page du site web et l'affichage des pages, plutôt que sur les affichages physiques.

Pour une boutique en ligne, en demande Des articles saisonniers pourraient être présentés sur la page d'accueil du site web. Cette page d'accueil est comparable à l'entrée d'un magasin physique où l'on trouve généralement une vitrine saisonnière bien visible.

Le merchandising en ligne consiste également à rendre le site web intuitif et facile à naviguer. Les utilisateurs doivent pouvoir trouver facilement les articles qui les intéressent. Certains sites utilisent des bannières publicitaires pour promouvoir certains produits de leur boutique. D'autres proposent des résultats de recherche intuitifs.

Une autre forme courante de marchandisage en ligne est l'utilisation de opportunités de liaison entre éléments associés. Il s'agit d'une forme de regroupement virtuel.

Imaginez que vous gériez une boutique en ligne d'articles de sport. Un client qui consulte des gants de baseball sur votre site pourrait également être intéressé par des battes, des crampons ou d'autres équipements de baseball. Proposer des liens vers ces articles sur les pages produits pertinentes est essentiel pour une stratégie de merchandising efficace en e-commerce.

Visual Merchandising

C'est là que la créativité rencontre le commerce.

Qu'est-ce que le merchandising visuel ? C'est la pratique consistant à optimiser la présentation des produits et services afin de mieux mettre en valeur leurs caractéristiques et leurs avantages.

Le merchandising visuel est l'effet « wahou » qui capte l'attention. Il englobe tout, de l'éclairage et des palettes de couleurs aux plans d'aménagement. la conception des produitset des éléments de conception numérique.

Tout élément visuel qui facilite l'identification et l'achat d'un article par les clients relève du merchandising visuel.

Une autre stratégie courante pour le merchandising visuel est empaquetageLe terme « groupage » désigne le regroupement de certains produits en fonction de leurs usages communs. Par exemple, un lot standard au printemps pourrait comprendre un assortiment d'outils de jardinage.

Types de marchandisage

Le merchandising n'est pas un taille unique En fonction de votre modèle d'entreprise, vous vous concentrerez probablement sur différents types de marketing. Analysons les deux grandes catégories : le marketing visuel et le marketing en ligne.

Visual Merchandising

Si vous avez un brique et mortier L'espace, c'est votre gagne-pain. Le merchandising visuel est crucial car il est le vendeur silencieux de votre magasin. C'est le langage visuel de votre marque. Il communique la qualité, le style et la valeur sans dire un mot.

Un merchandising visuel efficace augmente le trafic piétonnier et encourage les achats impulsifs.

Éléments du merchandising visuel :

Disposition du magasin: La circulation et l'agencement des installations.
VitrinesVotre première impression dans la rue.
En magasin affiche: Mannequins, embouts, et des tables.
Signalétique: Prix, promotions et signalétique.

Voici un (ici) En matière de merchandising visuel : imaginez passer devant une boutique de vêtements. La vitrine présente une scène hivernale chaleureuse avec des mannequins vêtus des dernières écharpes et manteaux, le tout entouré de fausse neige et d’un éclairage tamisé. Immédiatement, vous êtes séduit et avez envie d’acheter ce manteau. Voilà un exemple de merchandising visuel efficace.

Merchandising en ligne

Pour les entrepreneurs numériques, « commercialiser en ligne » implique un ensemble d'outils différent, mais le même objectif : la conversion.

Le merchandising en ligne crée un parcours d'achat fluide. Dans un monde où la concurrence est à portée de clic, un bien marchandisé Le site maintient l'engagement des utilisateurs et réduit le taux de rebond.

Éléments du merchandising en ligne :

Mise en page du siteMenus de navigation et structures de catégories.
Photographie: Haute résolution des images et 360-degree vues.
Descriptions de produits: Texte et spécifications persuasifs.
Recherche du siteFiltres et barres de recherche prédictives.

Voici un (ici) Exemple de merchandising en ligne : Vous visitez un site de chaussures. La page d’accueil présente une collection « Indispensables de l’été ». Vous cliquez et pouvez facilement filtrer par taille et couleur. La page produit propose des photos nettes montrant la chaussure sous tous les angles, et une section « Complétez le look » suggère des chaussettes assorties. Voilà un exemple concret de merchandising en ligne.

La mise en page d'un site web est un élément important du merchandising en ligne.

Éléments clés d'un merchandising visuel efficace

Si vous voulez maîtriser les normes du « merchandising dans le secteur du commerce de détail », vous devez maîtriser ces éléments physiques.

Aménagement et conception du magasin

L'agencement de votre magasin détermine le parcours d'achat des clients. Une disposition en grille (comme dans un supermarché) est efficace, tandis qu'une disposition en boucle guide les clients sur un chemin précis à travers une sélection de produits.

Créez un flux logique : Veillez à ce que les allées soient suffisamment larges et que le chemin soit intuitif.
Optimiser l'espace : Ville haute marge ou des articles d’achat impulsif à hauteur des yeux ou près de la caisse (la « zone de caisse »).

Vitrines

Votre vitrine est votre panneau publicitaire. Elle doit attirer l'attention des passants.

Attirer les clients: Utilisez des couleurs vives, des accessoires intéressants et des points focaux clairs.
Raconter une histoire: Ne vous contentez pas d'encombrer la vitrine de produits. Créez une ambiance ou un thème (par exemple, « Rentrée des classes cool » ou « Fête d'été à la plage »).

En magasin Affichages

Une fois à l'intérieur, maintenez la dynamique.

Mettez en avant des produits spécifiques : utilisez la « vitesse » bosses »—affichages placé au milieu de allées—à Ralentir le rythme des clients et attirer leur attention sur les nouveautés.
Esthétiquement agréable : utilisez la « règle de trois » pour disposer les éléments (grouper les éléments en nombre impair est visuellement plus agréable).

Signalétique et graphisme

Ne laissez pas les clients deviner le prix ou la promotion.

InformerUne signalétique claire et lisible aide les clients à prendre des décisions rapidement.
Renforcer le message de la marqueUtilisez les polices et les couleurs de votre marque. Une enseigne n'est pas qu'une simple étiquette de prix ; c'est un point de contact avec votre marque.

Éclairage

L'éclairage crée l'ambiance et guide le regard.

AtmosphèrePar exemple, un éclairage chaud crée une ambiance chaleureuse, tandis qu'un éclairage froid donne une impression de modernité et de propreté.
Mise en évidenceUtilisez des projecteurs pour mettre en valeur les produits phares en rayon.

Expérience sensorielle

Le commerce physique présente un avantage considérable par rapport au commerce en ligne : les sens.

Musique et parfumUne playlist soigneusement sélectionnée et un parfum agréable (comme la vanille ou les agrumes) peuvent augmenter le temps passé à s'attarder.
,Incitez les clients à toucher les produits. Par exemple, si vous vous demandez « qu'est-ce que le merchandising de mode ? », il repose en grande partie sur l'expérience tactile des tissus.

Éléments clés d'un merchandising en ligne efficace

Vous gérez un empire du e-commerce ? Voici comment appliquer la mentalité d’un marchandiseur au monde numérique.

Conception et mise en page du site web

Le menu de navigation de votre site web est le plan de votre magasin.

ConvivialAssurez-vous que les catégories de votre menu soient logiques. Si vous vendez des vêtements, séparez clairement les sections « Hommes », « Femmes » et « Enfants ».
IntuitifNe cachez pas vos meilleures ventes. Mettez-les en avant sur la page d'accueil.

Photographie de Produit

En ligne, les clients ne peuvent pas toucher le produit. Vos photos doivent donc faire tout le travail.

Meilleure lumièreUtilisez un éclairage professionnel et des arrière-plans neutres.
Haute qualitéPermettre aux utilisateurs de zoomer pour voir les textures et les détails. Présenter le produit en situation d'utilisation (photos lifestyle) ainsi que seul.

La photographie de produits est essentielle pour le merchandising en ligne.

Descriptions de produit

Ne vous contentez pas d'énumérer les caractéristiques techniques. Mettez en avant les avantages.

Infos: Inclure les tableaux de tailles, les matériaux et les instructions d'entretien.
Copie convaincanteAu lieu de « chemise en coton bleu », essayez « la Les pinceaux récupèrent, avec agilité, la quantité de produit souhaitée, Un t-shirt respirant que vous ne voudrez plus jamais enlever.

Recherche du site

S'ils ne le trouvent pas, ils ne peuvent pas l'acheter.

Facile à trouverVotre barre de recherche doit être visible sur chaque page.
OptimisationAssurez-vous que la fonction de recherche de votre site gère les fautes de frappe et les synonymes (par exemple, afficher « pantalons » si quelqu'un tape « pantalon »).

Comparatifs

La preuve sociale instaure la confiance instantanément.

Crédibilité93 % des clients consultent les avis en ligne avant d'acheter.
Encourager les avis: Envoyer suivre Envoyer des e-mails après l'achat pour demander un avis. Afficher clairement les notes (étoiles) sur les pages produits.

En matière de commerce en ligne, Choisir la bonne plateforme de commerce électronique est essentiel. — cela influe directement sur la facilité avec laquelle vos clients peuvent trouver et acheter vos produits.

Ecwid par Lightspeed Ecwid est une plateforme e-commerce qui simplifie la gestion de votre boutique en ligne et vous offre tout le nécessaire pour créer une boutique performante et attrayante. Voici comment Ecwid vous aide à vous démarquer :

Personnalisable thèmes de conception Adapté à votre secteur d'activité, pour une navigation et des achats simplifiés sur votre site.
Alimenté par l'IA outils pour améliorer photos de produits et artisanat descriptions de produits qui se vendent.
Encastré commentaires des internautes pour renforcer la confiance et la crédibilité de votre marque.
Intégration transparente avec meilleures plateformes de médias sociaux pour étendre votre portée et fidéliser davantage de clients.

Avec Ecwid, vous pouvez créer une boutique en ligne professionnelle, non seulement visuellement époustouflante, mais aussi très performante. En investissant dans une technologie de pointe, les restaurants peuvent non seulement rester compétitifs dans un marché en constante évolution, mais aussi améliorer significativement l'expérience de leurs clients. Des outils e-commerce pour booster vos ventes. Encouragez les avis, impressionnez vos clients avec accrocheur Créez des visuels et interagissez avec votre public sur les réseaux sociaux, le tout depuis un seul appareil. facile à utiliser

une image d'une page Web avec plusieurs modèles de sites Web

Quel que soit votre secteur d'activité, Ecwid propose une variété de thèmes de conception personnalisables pour vous aider à créer rapidement un site web professionnel pour votre entreprise.

Bonnes pratiques de marchandisage

Que vous cherchiez à comprendre « que fait un marchandiseur de détail » dans une boutique ou que vous gériez un catalogue en ligne massif, ces bonnes pratiques s’appliquent.

Comprenez votre public cible

On ne peut pas vendre à tout le monde. Qui est votre client idéal ? Quel est son budget ? Quel est son style ?

Adaptez votre stratégie à votre public. Si votre public est soucieux de son budget, Mettez en avant les prix et les promotions. S'il s'agit d'une clientèle de luxe, insistez sur l'exclusivité et la présentation.

Créer une expérience de marque cohérente

Votre magasin physique, votre site web et vos réseaux sociaux doivent tous donner l'impression d'une seule et même marque.

Harmonisez votre message en utilisant la même palette de couleurs, le même ton et les mêmes visuels sur tous les canaux. Cela renforcera la notoriété et la confiance.

Suivez vos résultats

Le merchandising n'est pas une tâche que l'on met en place et que l'on oublie. C'est une science.

Mesurez l'efficacité de votre merchandising. Quelle vitrine a généré le plus de trafic piétonnier ? Quelle bannière de la page d'accueil a obtenu le plus de clics ?

Ensuite, ajustez votre stratégie. Utilisez vos données de vente pour la réorienter. Si un produit ne se vend pas, déplacez-le ou changez sa photo.

Restez À jour sur les tendances

Le secteur du commerce de détail évolue rapidement. Les tendances de la mode changent au fil des saisons, mais les tendances technologiques évoluent encore plus vite.

Pour rester compétitif, suivez les blogs spécialisés, participez aux salons professionnels et surveillez vos concurrents. Les achats via les réseaux sociaux sont-ils une priorité pour vos clients ? Le développement durable est-il un critère important pour eux ? Adaptez votre stratégie de merchandising en conséquence.

Comment le merchandising aide-t-il une entreprise ?

Que ce soit en ligne ou en personne, le merchandising présente de nombreux avantages pour les entreprises de vente au détail. Nous avons déjà évoqué quelques-uns de ces avantages, mais voici une explication plus détaillée de la manière dont le merchandising est bénéfique.

Augmentation des ventes

De toute évidence, le merchandising entraîne davantage de ventes. Les stratégies de marchandisage sont optimisées pour attirer l'attention des clients sur les produits qui les intéressent. Le merchandising ne se contente pas de faciliter la localisation des produits. Un merchandising visuel efficace peut également rendre les produits plus attrayants aux yeux des clients, augmentant ainsi encore plus les ventes.

Déplacez l'inventaire à des tarifs plus rapides

Les calendriers de marchandisage cycliques reposent sur une rotation élevée des stocks. Les magasins souhaitent vendre le plus d’articles d’hiver possible avant le début du printemps, etc. Le merchandising permet de vendre plus rapidement des articles promotionnels et saisonniers pendant les périodes de plus forte demande.

Amélioration de la satisfaction client

Les stratégies de merchandising visent également à optimiser l'expérience client. La présentation visuelle, l'agencement intuitif des magasins ou des sites web, et le regroupement des produits aident les clients à trouver ce dont ils ont besoin.

Les clients peuvent faire leurs achats plus efficacement et même acheter davantage d'articles lorsque leur expérience d'achat est simplifiée. De ce fait, ils repartent souvent plus satisfaits de leurs achats.

Plus de clients fidèles

Cette expérience client améliorée rend les clients plus susceptibles de revenir dans votre entreprise plus tard. Cela poursuit le cycle d'un volume de ventes plus élevé, d'une rotation des stocks plus rapide et amélioration de la satisfaction client.

Merchandising produit : Points clés à retenir

Alors, le merchandising, c'est quoi ? C'est le lien entre votre produit et le portefeuille de votre client. C'est la combinaison stratégique de psychologie, de design et de données qui transforme les stocks en revenus.

Nous avons abordé de nombreux sujets, de la définition du « merchandising visuel » à l'exploration des tactiques numériques du commerce électronique.

N'oubliez pas que, que vous soyez un marchandiseur en magasin aménageant un rayon ou un chef d'entreprise peaufinant une page d'accueil, l'objectif est le même : créer une expérience d'achat facile, agréable et irrésistible.

Ne laissez pas vos excellents produits passer inaperçus. Mettez en œuvre ces stratégies dès aujourd'hui. Portez un regard neuf sur votre magasin. Son agencement est-il logique ? Ses présentoirs sont-ils attrayants ? Son site web est-il facile à utiliser ? De petits ajustements peuvent avoir un impact considérable.

Si vous gérez une boutique en ligne, vous avez besoin d'une plateforme e-commerce qui simplifie la vente en ligne. brise—et Ecwid fait exactement cela. La plateforme aide les entreprises de commerce électronique à démarrer et à prospérer en ligne grâce à de nombreux outils et ressources utiles.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le merchandising e-commerce, consultez le guide d'Ecwid sur créer des pages produits efficaces pour votre boutique en ligne.

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Marketing et promotion

Le 8 janvier 2026

A propos de l'auteure

Anastasia Prokofieva est rédactrice de contenu chez Ecwid. Elle écrit sur le marketing et la promotion en ligne pour rendre la routine quotidienne des entrepreneurs plus facile et plus gratifiante. Elle a aussi un faible pour les chats, le chocolat et la préparation du kombucha à la maison.