Dans ce podcast, nous discutons d'une nouvelle fonctionnalité disponible pour les marchands Ecwid pour automatiser complètement la création et la gestion de leurs annonces Google Shopping.
Ricardo Lasa est le PDG de Sitewit/Klicken, la société avec laquelle Ecwid s'est associé pour fournir cette nouvelle fonctionnalité.
Nous discutons du marché publicitaire global pour Google Shopping, de l'intégration avec Ecwid,
Transcription
Jesse: Hé les gars, Jesse Ness ici, avec Ecwid
Richard: Hé, comment ça va, Jesse ?
Jesse: C'est une bonne journée ici ! Aujourd'hui, c'est en fait différent : nous avons quelques invités, et avant de les présenter… C'est une fonctionnalité dont nous allons parler aujourd'hui, et un partenaire qui montre vraiment ce qu'est Ecwid. Nous allons donc en parler vraiment
David: Salut tout le monde ! C'est génial d'être ici ! Jesse, merci pour l'accueil, j'apprécie beaucoup ! Vous savez, pour moi aujourd'hui, je pense qu'il est vraiment important de partager un peu de mon parcours afin que nous comprenions ce que j'apporte et pourquoi j'aime autant Ecwid et pourquoi je pense que vous devriez l'être aussi.
Mon histoire est celle que j'ai fait
Donc, rejoindre Ecwid en tant que vice-président du marketing a été une excellente opportunité pour moi parce que je suis passé de assis à votre place où vous essayez de générer du trafic à aider à piloter une plate-forme pour m'assurer qu'elle fonctionne bien pour nos clients et en vous assurant qu'il dispose des fonctionnalités et des capacités mises à jour pour vous aider à grandir. Ce qui est vraiment intéressant pour moi, c'est que j'ai mentionné beaucoup de ces grandes marques énormes… C'est vrai, nous avions des budgets énormes, nous avions beaucoup de personnel et nous avions beaucoup de capacités, et c'était incroyable parce que nous pouvions faire des choses qui d'autres petits magasins ne le pouvaient pas, et le siège dans lequel je me trouve maintenant est vraiment intéressant avec Ecwid, car ce que nous faisons, c'est apporter les capacités que nous avions pour
Nous réduisons ces capacités aux petits magasins et donnons une grande portée et de grandes capacités aux petites entreprises qui n'ont pas de gros budgets, qui n'ont pas de grandes scènes, mais leur permettons d'avoir une présence significative dans le monde entier et de se développer. leurs entreprises. Je suis donc très heureux de faire partie de tout cela et travailler avec vous, Rich et Jesse, a été tout simplement phénoménal.
Jesse: Génial! Alors, David, nous souhaitons profiter de votre expérience et vous faire participer lorsque nous interviewerons notre prochain invité. Ricardo Lasa est le PDG de SiteWit qui gère l'application Kliken. Ricardo, peux-tu te présenter ?
Ricardo: Bien sûr! Merci de m'avoir reçu. Je m'appelle Ricardo Lasa, je suis le
Jesse: Génial, génial ! Je pense donc que commençons par présenter Google Shopping à notre clientèle. Alors, selon vous, qu’est-ce que Google Shopping si vous n’en êtes pas conscient ?
Ricardo: Bien sûr! Ainsi, Google, en tant que plate-forme, propose quelques variantes sur la façon dont vous pouvez réellement y faire de la publicité. Ainsi, la première plate-forme qu'ils ont fournie était Google AdWords. Et c'était une plate-forme utilisée à la fois pour la vente et la publicité.
Jesse: Ricardo, lorsque vous parlez de la plate-forme AdWords, comme la plupart des gens la connaissent, c'est là que vous tapez une recherche dans Google et que vous voyez des annonces textuelles. C'est de cela que vous parlez, n'est-ce pas ?
Ricardo: C'est exact! En fait, lorsque vous effectuez simplement une recherche sur Google, les résultats que vous voyez sont principalement générés par le moteur AdWords et ce sont toutes des annonces textuelles.
Jesse: Bien sûr. Et maintenant, j'en viens à notre situation actuelle : qu'est-ce que Google Shopping ?
Ricardo: Bien sûr! Alors Google a créé un moteur publicitaire spécialisé pour
Richard: Oh, c'est génial ! Hé, Ricardo, voici Richard. Petite question, vous avez mentionné l'un de mes mots préférés il y a quelques phrases - automatisation - parce que Jesse et moi avons essayé de le faire par nous-mêmes dans le passé,
Ricardo: Bien sûr. En fait, c'est quelque chose qui me passionne énormément, car nous avons construit une merveilleuse intégration entre les deux plates-formes. Donc, Ecwid brille évidemment du côté du magasin, n'est-ce pas : la gestion des stocks, vous aviez toutes les informations sur les produits, et ainsi de suite. Et puis, si vous essayez de le faire manuellement avec Google Shopping, vous devrez suivre un ensemble d'étapes assez longues.
Vous devez donc d’abord créer vous-même un compte Google Merchant Center. Vous devez faire vérifier cela, puis le réclamer, ce qui signifie essentiellement que vous devez mettre un extrait de marquage sur le site Web. Une fois que vous avez suivi tout ce processus, vous devez exporter votre inventaire vers un flux Google. Et puis vous devez essentiellement sélectionner les parties de ce flux que vous souhaitez utiliser dans une campagne. Ensuite, vous devez l'ajouter à Google AdWords, donc, en gros, vous devez obtenir un compte Google AdWords, vous devez donc configurer tout cela, configurer une campagne, ainsi que le flux Google AdWords, puis lancer la campagne. Nous parlons donc maintenant de sept à douze étapes indépendantes sur plusieurs plates-formes, c'est donc une tâche très complexe.
Jesse: À coup sûr. Maintenant, j'espère pour les gens qui écoutent : j'espère que vous n'avez pas pris de notes, parce que c'est ce que vous deviez faire avant. C'est douloureux, il y a beaucoup d'étapes, beaucoup de choses qui peuvent mal tourner, beaucoup de frustration. Ricardo, comment avez-vous abordé ce problème ?
Ricardo: Bien sûr. Nous allons construire une plate-forme pour Google Shopping à partir de zéro avec Ecwid, c'est vrai. En fait, nous avons travaillé avec Ecwid et Google lui-même.
Ce que nous faisons, c'est essentiellement d'automatiser tous les processus. Par exemple, la création d'un compte Merchant Center est automatique, nous le faisons directement et par programme via l'API, la vérification des magasins se fait également par programme sur les sites instantanés Ecwid. Et puis la génération réelle des flux à intégrer dans la campagne est également automatique.
Ainsi, il vous suffit de sélectionner les catégories sur lesquelles vous souhaitez faire de la publicité et nous générons automatiquement les flux pour les campagnes. En fait, cela ne se limite pas à générer les flux. Nous avons travaillé avec Ecwid et Google pour créer une description de produit spécialisée et des titres de produits qui sont réellement
Le résultat final est que vos flux sont bien meilleurs que si vous les faisiez à la main. Ils sont entièrement automatisés, il n'y a pas d'acquisition de compte Google Merchant. Il n'y a pas non plus d'acquisition de compte AdWords. Je veux dire, nous faisons cela automatiquement. En gros, vous choisissez simplement les catégories dans lesquelles vous souhaitez faire de la publicité, le montant que vous souhaitez dépenser, et nous lançons les campagnes. Le processus se déroule à partir d'un ensemble de plusieurs étapes, vous savez,
David: Ouah! Ricardo, tu rends le son si simple. En fait, j'ai suivi le processus et j'ai regardé ce que vous avez fait. J'en suis super impressionné et nous sommes vraiment heureux de vous intégrer dans Ecwid. Je pense que ce sera un excellent partenariat, absolument.
L'une des choses que j'aimerais aborder un peu est « le pourquoi ». Après avoir occupé le siège des marchands Ecwid pendant de nombreuses années, la chose intéressante à propos de Google Shopping et pourquoi devrions-nous tous y prêter attention, en écoutant les connaissances de Ricardo, Richard et Jesse ? Est-ce que le monde change et la recherche change. Ce qui se passe maintenant, c'est que les gens aimaient le texte et le lisaient réellement. Personne ne lit vraiment plus. Il s'agit d'un monde visuel et c'est l'élément que Google Shopping apporte à la page de résultats du moteur de recherche Google, c'est l'imagerie qui y est associée.
Alors, supposons que vous vouliez aller voir un
Richard: Il semble presque que certaines choses qui semblent traditionnellement difficiles à réaliser vendre en ligne pourrait en fait être plus facile, comme les tapis. Jesse et moi parlions de tapis, genre, quel étrange tapis à vendre, mais comment faites-vous pour
Jesse: Ouais, et donc pour les marchands Ecwid : pensez à toutes les fois où vous recherchez quelque chose sur Google et regardez simplement les images en haut. C'est de cela dont nous parlons. Si vos produits sont visuellement attrayants, si vous avez besoin de voir une image pour les vendre, Google Shopping est vraiment l'endroit où vous devez être.
David: Ce ne sont pas seulement nos pensées, n'est-ce pas ? ce n'est pas seulement que nous aimons tous le visuel. Google lui-même a modifié la page de résultats du moteur de recherche au fil du temps, et elle était auparavant composée uniquement de texte. Et puis ils ont juste commencé à dire : « Hé, vous savez quoi, les gens font leurs achats visuellement. Mettons les images en haut. Donc, vous n’avez vraiment pas un jeu complet si vous effectuez uniquement une recherche payante. Vous avez vraiment besoin du composant de shopping visuel.
Jesse: Ouais! Ricardo, vous le savez peut-être parce que vous êtes tout le temps sur Google Shopping. J'ai entendu récemment une statistique selon laquelle 50 % de tous
Ricardo: Ouais. Je pense que c'est à peu près le même chiffre que celui que j'ai entendu. Mais ça grandit. Je ne serais donc pas trop surpris avec le temps. En fait, ce pourcentage continuerait d’augmenter.
En fait, je voulais ajouter à la discussion un autre facteur, je pense, très important à comprendre à propos de Google Shopping. C'est vraiment conçu pour
Jesse: Ouais! Ricardo, comment ça marche ? Restons-en au
Ricardo: Bien sûr. Ainsi, le processus de mise en correspondance se situe principalement du côté de la description. Alors, disons que vous avez un
Jesse: Parfait! Donc, pour le commerçant, c'est bon à savoir, car cela signifie que vous devez vraiment réfléchir au titre du produit. Vous nommez votre produit de manière appropriée, de sorte que lorsqu'il apparaît dans Google, il ait un sens pour les gens. Je pense que le conseil serait : « Ne soyez pas trop mignon », vous savez. Dites simplement ce que c'est. Et puis la description – vous avez beaucoup de place là-bas, vous avez plusieurs centaines de mots pour la décrire. C'est pourquoi Google utilise la correspondance, ce qui peut la rendre beaucoup plus spécifique.
Ricardo: Bien sûr. Et ce côté description. Exactement, parce que vous avez tellement d’espace, n’est-ce pas ? N'oubliez pas que Google vous correspond en fonction de divers facteurs, du nom du produit clé lui-même, mais aussi de la marque, du type de produit, et bien d'autres choses. Ainsi, si vous êtes descriptif sur le produit lui-même, sur la description du produit, vous avez de bien meilleures chances d'être mis en correspondance avec des recherches pertinentes. Donc, je vais certainement insister, vous savez, sur le fait d'avoir de très bonnes descriptions de produits.
Richard: J'imagine aussi que dans cette description, c'est là que votre aide dans l'algorithme de Google la rend réellement pertinente, lorsque vous parlez de pertinence pour quelqu'un qui cherche réellement à acheter quelque chose, pas seulement qui veut savoir comment créer un produit.
Ricardo: Bien sûr. Oui, et je dirais que le moteur Google Shopping est lui-même, car il sait comment effectuer une recherche, comment toutes les personnes recherchent réellement dans le contexte de la recherche. Ils sont très efficaces et veillent à ce que la réponse soit affichée pour une intention d'achat.
Jesse: À coup sûr. C'est le meilleur moment pour se présenter aux internautes : lorsqu'ils sont prêts à acheter. Alors, mettez votre photo juste devant eux, ayez un prix. Donc, Ricardo, je sais que cela dépend toujours de la durée et qu'il y a beaucoup de choses qui entrent dans l'histoire ou le prix d'un clic. Avez-vous un prix moyen par clic pour Google Shopping ?
Ricardo: C'est difficile d'établir une moyenne car c'est vraiment très large par produit et catégorie, mais aussi par géolocalisation.
Évidemment, plus il y a de concurrence aux enchères, plus les prix sont élevés. Et cela, vous le savez, peut être affecté par le produit, le nombre de recherches pour un produit, le volume de recherche pour le produit, mais aussi la géolocalisation.
Nous avons vu tout au long que le coût par clic est un peu comme dans le même contexte que le coût par clic AdWords normal. Certaines catégories sont beaucoup moins chères, certaines catégories peuvent être plus chères. Mais la seule chose que nous avons constatée à tous les niveaux, c'est que le taux de conversion (le ROI) est le plus élevé sur Shopping. Et je pense que cela est lié à ce que nous disons. Donc, l'intention est là, le fait que vous avez réellement vu le produit lorsque vous cliquez dessus, vous avez sélectionné le produit que vous voulez, n'est-ce pas. Vous n'allez pas cliquer sur le produit que vous n'aimez pas parmi les résultats renvoyés. Vous êtes presque à mi-chemin lorsque vous faites cela. Le taux de conversion et le retour sur investissement sur Google Shopping sont donc bien plus élevés que sur presque tous les autres médias.
David: C'est fantastique, Ricardo. L’une des choses qui me préoccupe toujours lorsque l’on s’aventure dans une nouvelle voie pour stimuler la croissance du trafic – et c’est probablement le cas pour nos commerçants également – est que vous n’avez peut-être pas une réelle compréhension du fonctionnement de quelque chose. Vous ne savez peut-être pas comment enchérir sur quelque chose. Vous ne savez peut-être pas ce que Le retour sur investissement sera, et nos commerçants sont souvent des petites entreprises, c'est eux que nous soutenons vraiment. Ils n’ont pas toujours le temps nécessaire pour vraiment comprendre comment effectuer des tests et vraiment comprendre la stratégie d’enchères. C'est ce que j'aime chez vous les gars et ce que vous proposez ici est vraiment solide.
Ricardo: Bien sûr. Je veux dire qu’un autre facteur important est l’automatisation complète. Nous n'avons pas besoin d'une gestion humaine derrière, cela nous permet de démarrer avec des budgets assez réduits. Donc, en plus du fait que l'avion vole essentiellement en pilote automatique et qu'il ne va pas s'écraser, il fera en fait un très bon travail de planification du marketing. Vous pouvez également commencer avec un budget plus petit, ce n'est donc pas un investissement énorme, vous pouvez y jeter un œil et voir comment il fonctionne pour votre magasin avec un petit budget de l'ordre de quelques centaines ou même de 70 $.
Jesse: Wow, c'est parfait. Ricardo, cela signifie que votre IA contrôle réellement les enchères. Et cela signifie que ce n'est pas le prix par clic qui est déterminé par le montant de votre enchère, et que ces changements se produisent automatiquement sur votre plateforme ?
Ricardo: Oui. Il n’y a aucune intervention humaine du côté des enchères. Il s'agit donc d'une optimisation de portefeuille et ce que nous faisons, c'est maximiser le retour sur investissement pour le budget de la campagne.
Richard: C'est vraiment super cool, Ricardo ! Je me demandais, pour revenir un peu au point de Dave, les petites entreprises viennent tout juste de démarrer, ne sachant pas exactement par où commencer, donc cela semble être une nouvelle source de trafic potentielle importante, une nouvelle source de revenus pour elles. Existe-t-il une valeur moyenne de commande ou une marge moyenne avec laquelle quelqu'un devrait travailler avant de commencer à travailler avec vous ?
Ricardo: Oui et non. De manière générale, ils apparaissent dans leur magasin, les valeurs des commandes, il est difficile de faire fonctionner le marketing, lorsqu'on se contente de vendre des produits, disons, en dessous de quelques dollars sans volume, évidemment, n'est-ce pas. Parce que par commande, vos conversions et vos revenus ne dépasseront probablement pas votre proposition de coût. Nous avons vu partout, en moyenne, des valeurs de commande, c'est vrai, dans la vingtaine ou plus, vous savez. Généralement, nous pouvons voir assez facilement des investissements à rendement passif. Évidemment, plus la valeur de la commande est élevée, plus les investissements seront rentables. Je dirais que la moyenne des valeurs – plus de 20 $ par commande fonctionne bien.
Richard: Compris. Donc, dans un scénario hypothétique, quelqu'un a un produit à 60 $ avec une marge de 25 $, il est parfait pour ça ?
Ricardo: Bien sûr!
David: Si je peux ajouter quelque chose juste une seconde, voici Dave. Donc, j'avais l'habitude de diriger thechive.com, qui est un assez gros
Jesse: Ouais, je veux dire, c'est en fait très encourageant, parce que j'aurais pensé avant ce podcast qu'il faudrait peut-être une centaine de dollars pour permettre au marketing d'avoir la marge pour cela. C'est donc génial que cela puisse être destiné aux gens, vous savez, même avec un panier moyen assez faible.
Donc, Ricardo, vous avez mentionné plus tôt que vous faites l'optimisation et que l'IA s'en charge. Cela signifie donc que vous êtes également en mesure de suivre tout le chemin jusqu'à la vente, vous savez. Comment ça marche ? Est-ce avec l'intégration avec Ecwid ?
Ricardo: Oui, donc, ce que nous faisons, c'est intégrer dans la commande, vous savez, la partie d'Ecwid où la commande se produit réellement. Une fois la commande terminée, nous déclenchons cela, afin que nous sachions exactement quels mots-clés fonctionnent dans ce cas ou quel produit a généré la vente, quelle est la valeur réelle de la vente, afin qu'elle soit associée au montant réel en dollars ou au montant de la vente. Nous pouvons ensuite calculer votre retour sur investissement pour la publicité, les dépenses et tout le reste. Ainsi, tout est entièrement intégré et nous déclenchons également la vente de Google AdWords à ce stade. C'est donc à la fois sur notre plateforme, sur Ecwid, Google AdWords, pour que vous puissiez voir toutes vos conversions.
Jesse: Ah parfait ! Cela aide même si vous vendez, disons :
Ricardo: En quelque sorte. Donc, cela maximise le retour sur investissement. Donc, ce n'est pas nécessairement que cela les désactiverait, mais cela obtiendrait automatiquement le maximum de clics pour les éléments à conversion plus élevée et à revenus plus élevés. Et les plus petits budgets sont limités. Ce n'est pas comme si vous gériez des budgets d'un million de dollars, comme lorsque vous avez, disons, 150 $ à dépenser. Donc, ce qui se passerait de manière organique, c'est que le processus, parce qu'il permet d'obtenir des produits à plus forte valeur et à revenus plus élevés, commence à attirer ceux qui ne se convertissent pas aussi bien et ne verront pas le trafic s'ils n'obtiennent aucun clic. Cela ne veut donc pas dire que, techniquement, nous ne les éteignons pas s'ils ne voient pas ce trafic.
Jesse: Bien sûr. Il est donc efficacement compressé mais pas nécessairement éteint. Maintenant, vous savez, l’IA prend peu de temps. C'est basé sur une signification statistique et vous avez besoin de trafic. Combien de temps faut-il pour que vos algorithmes, votre IA entrent en action et commencent à améliorer les choses ?
Ricardo: Bien sûr. Nous partons donc du
Ensuite, nous obtenons des conversions dans le moteur, qui s'améliorent considérablement pour maximiser la conversion donc, évidemment, il s'agit toujours d'apprendre. Donc plus ça roule, mieux ça marche. Cela dit, au cours du premier mois, nous arrivons à une optimisation assez stable et assez bonne avec cinq conversions. Nous obtenons une image beaucoup plus claire de ce que, vous savez, les prix fonctionnent et quelles conversions fonctionnent, etc.
Et puis, vous savez, après cinq conversions, cela continue de s’améliorer, de s’améliorer et de s’améliorer. Le long terme est donc à peu près immédiat
Jesse: Bien sûr. Alors, décomposons cela pour un commerçant débutant. Ils ont donc un magasin, ils ont réalisé quelques ventes, ils font peut-être certaines choses sur Facebook et par courrier électronique, mais ils n'ont jamais lancé de campagne publicitaire. Donc, nous parlons d'environ une heure pour lancer cela et, peut-être que vous savez, de quelques centaines de dollars pour vraiment obtenir de bons commentaires et déterminer quel est leur coût par vente, est-ce juste ?
Ricardo: Jusqu'à présent, les chiffres dont nous disposons sont d'environ 20 minutes. Il s'appuie directement sur l'inventaire du magasin. Ainsi, si vous disposez de toutes les données sur les articles, les prix et tout le reste, cela prend environ 5 minutes ou moins. Mais nous parlons d'une moyenne de 20 minutes pour terminer la campagne, donc c'est assez simple. Et oui, je pense à un forfait à 75 $. Vous pouvez donc configurer 75 $ par mois, puis augmenter jusqu'à des centaines, puis des milliers. Donc, nous avons de très bons pas, vous savez, 75, 150 par mois, puis 300
Jesse: J'ai compris. Alors, vous savez, pensez-vous que quelqu'un dépense, disons, quelqu'un a une moyenne, ses produits en moyenne, disons, 50 $. Pensez-vous que dépenser 150 $, peut-être sur deux mois, serait suffisant pour obtenir une bonne jauge ? Est-ce que cela va fonctionner sur Google Shopping ou ai-je besoin d'améliorations ? est-ce qu'il y a une vie à ça ? Est-ce que c'est assez de temps ?
Ricardo: Bien sûr! Je dirais que je pense que huit semaines sont certainement suffisantes pour vous donner une bonne idée de votre taux de conversion et de vos commandes moyennes. Et puis vous pourrez vous adapter en conséquence. Je veux dire, si votre conversion est plus élevée que vous ne le pensiez, mais que le volume de vos commandes est un peu plus petit, alors peut-être voudriez-vous produits groupés à augmenter votre
David: Vous savez, quelles sont les choses intéressantes à propos de ce programme, c'est qu'il renvoie à des expériences de marketing numérique plus larges. Quand vous y réfléchissez, les moyens de générer du trafic efficacement, ce qui se passe, c'est que vous trouvez une tactique que vous aimez, puis tout le monde commence à parier dessus, puis vous découvrez que l'efficacité commence à disparaître, et vous devez trouver une nouvelle tactique.
Ce que j'aime dans Google Shopping en ce moment, c'est qu'il n'y a pas beaucoup de ce que j'appelle des « utilisateurs plus longs ». Rares sont les petits commerçants qui ont vraiment compris comment utiliser le système, car il a toujours été trop complexe dans le passé. Vous avez donc la majorité des acteurs majeurs, comme les grandes marques, qui peuvent en profiter. Mais à l'heure actuelle, avec cet outil, nous proposons cela aux petits commerçants. C'est l'occasion d'être à l'avant-garde de l'augmentation du trafic qui se produira grâce au shopping visuel. Donc, ma pensée aux commerçants est de vraiment en profiter maintenant. Cela revient à tirer parti des choses pendant qu'elles sont aussi efficaces que possible, car elles ne le seront peut-être pas toujours pour toujours. Alors, essayez-le !
Richard: Ouais. Tout comme aux débuts du Web. Si vous étiez là en premier, parfois vous gagneriez, n'est-ce pas. Ou vous aviez un magasin plus beau. Donc, oui, vous avez maintenant la possibilité de ressembler et de fonctionner efficacement, comme un site d'entreprise avec une combinaison de Kliken et Ecwid, c'est génial. J'allais te demander, Ricardo, est-ce à cent pour cent
Ricardo: Donc, c'est à peu près
Richard: J'ai compris. Donc, dès qu'ils ont dit « c'est le forfait que je prends », c'est le montant de la dépense et je n'ai pas à m'inquiéter de recevoir tout d'un coup une facture de mille dollars supplémentaires ou quelque chose comme ça. . Vous acceptez simplement 250 $ ou 300 $, quel que soit le prix choisi. C'est là que va se limiter ce projet de loi. Ils pourront en quelque sorte l'oublier et se remettre au travail.
Ricardo: C'est exact. Il n'y a donc pas de réel risque. Je veux dire, en dehors du lancement évident de la campagne, assurez-vous que quelque chose que vous connaissez se convertit. Ainsi, vous savez exactement combien d’argent vous dépensez et c’est totalement transparent. Vous voyez également exactement comment il est déployé : combien de clics sont générés, quel est le prix, etc.
Jesse: Ouais, c'est parfait. Il existe des histoires : si vous lancez une campagne AdWords ou une campagne publicitaire sur Facebook, que vous y insérez votre carte de crédit et que vous vous en allez, vous savez, vous pourriez parfois dépenser 1,000 XNUMX $ très rapidement !
Ricardo: Ouais, ça s'occupe juste de ça. Nous calculons les dépenses quotidiennes, en fonction du budget, et c'est le maximum que vous pouvez dépenser.
Jesse: Parfait. Pour les commerçants, ils ne modifient pas les enchères, mais quel type de visibilité ont-ils sur le déroulement de la campagne ?
Ricardo: Oui, ils peuvent voir exactement ce qui se passe. Ils peuvent voir les clics, où ils se produisent, les impressions également, comme ils peuvent voir quels produits dans quelles catégories génèrent des impressions et des clics. Ils peuvent voir tous les revenus entrer, ce qui leur permet de faire le rapprochement. Donc, ces catégories génèrent tellement de revenus avec tellement de coûts, donc c'est complètement transparent. Et puis ils peuvent changer les performances de la campagne au fil du temps, changer les catégories de produits qui seront ou non participantes à la campagne. Ainsi, par exemple, ils proposent 5 catégories de produits : ils proposent
Jesse: J'ai compris. Et qu’en est-il des « ruptures de stock » ? Alors tu en as un
Ricardo : Donc, le flux lui-même contient les éléments d'inventaire, n'est-ce pas. Cela fait partie du processus, pour la campagne et pour synchroniser le flux. La campagne est synchronisée avec la boutique Ecwid et nous disposons d'un service qui le fait. Il s’en occupe automatiquement. Ainsi, lorsque vous manquez d'inventaire, nos services le récupèrent et laissent les flux changer, ce qui arrête la campagne pour ce produit. Même chose pour les nouveaux produits. Si vous ajoutez un nouveau produit ou une catégorie, notre service le récupérera automatiquement et commencera à faire la publicité du produit ou de la catégorie. Il existe une synchronisation directe entre l'inventaire et le flux Google utilisé pour les campagnes.
Jesse: Oh, c'est génial ! Donc, si vous êtes un commerçant qui ajoute de nouveaux produits assez souvent, c'est génial. Une fois le flux de quelqu'un terminé
David: Cela inclut-il les changements de prix ?
Ricardo: Ouais, c'est tout. Donc, fondamentalement, nous synchronisons tout, que vous soyez dans n'importe quelle catégorie, n'importe quel produit, vous pouvez faire de la publicité, cela synchronise tout. Synchronise l'inventaire, les nouveaux produits, les changements de prix, tout.
Jesse: Et je suppose que les images en font aussi partie ?
Ricardo: Bien sûr. En gros, tout ce qui se trouve sur ce produit dans le magasin.
Jesse: D'accord. Maintenant, place aux images. Il y a en quelque sorte deux façons de voir les choses, vous savez, avec Google, ils ont un fond blanc. Donc, vous savez, nous avons la norme Amazon selon laquelle il doit y avoir un fond blanc pour un produit. Google Shopping dispose-t-il de normes sur les meilleures pratiques en matière de photos de produits ?
Ricardo: Donc, en fait, je suis presque sûr que c'est la même chose, comme Amazon. La qualité des images est extrêmement importante, notamment en termes de recherche visuelle. D'après la conversation que nous avons eue avec eux, ils ne nous ont pas vraiment donné d'instructions précises, qu'il s'agisse d'un fond sombre, d'un fond blanc, ou de choses de cette nature. Mais la qualité des images est définitivement importante. Je recommande vivement aux propriétaires de magasins d'obtenir les meilleures photos possibles pour leurs magasins.
Jesse: Ouais. C'est le bon moment pour faire un rappel à tout le monde.
Ricardo: Bien sûr. Mais vous n’êtes pas obligé de l’avoir. La nuance de voir cette image, je viens de voir les chercheurs en discuter. C'est drôle, comment votre cerveau le regarde : lorsque les images apparaissent sur un fond blanc, le produit apparaît, c'est vrai, comme un produit unique. Mais lorsque les images ont un arrière-plan ou autre, comme une pièce ou des objets de cette nature, il est difficile de distinguer le produit réel du reste de l'image. Je recommande donc définitivement le fond blanc.
Jesse: Ouais. Et pour les commerçants qui écoutent et disent : « Comment obtenir le fond blanc » ? Il existe de nombreuses façons de prendre votre photo de cette façon, c'est la manière la plus simple. Si vous êtes un utilisateur de Photoshop, vous pouvez supprimer les arrière-plans, mais il existe des services que j'ai utilisés dans le passé. Vous leur envoyez une photo qui a au moins un arrière-plan standard, et pour un dollar par photo, ils retireront le dos et le rendront blanc. Donc, vous savez, pour un dollar par photo, c'est un investissement qui en vaut la peine.
Alors Ricardo. Je veux dire, vous avez vu une tonne de clients, les gens ont plus de succès ou d'autres. Quelle catégorie de commerçants rencontre actuellement le plus de succès avec Google Shopping ?
Ricardo: Je dirais que, je veux dire, dans l’ensemble, je ne pense pas, ce n’est pas tellement une ou plusieurs catégories spécifiques. Je veux dire, si vous avez un bon magasin et que vous vendez des produits qui correspondent à la catégorie de votre magasin, vous connaîtrez le succès.
Et nous avons constaté cela à tous les niveaux, depuis les gens qui vendent des gâteaux, des ustensiles de pâtisserie et des objets de cette nature, jusqu'aux cannes à pêche, et à peu près n'importe quoi. Donc, je dirais évidemment, trier les catégories qui ont probablement plus de concurrence que d'autres.
Mais ce qui est génial avec Google, c'est que la sophistication des recherches est là, n'est-ce pas. Je veux dire, si vous êtes un amateur et que vous aimez quelque chose, que ce soit la pêche, la pâtisserie, le ski, et que vous recherchez sur Google des choses autour de votre passe-temps. La capacité de Google à faire correspondre les choses de manière très efficace, c'est incroyable. Ainsi, si vous vendez tout type de produits adaptés à vos passe-temps, comme la pâtisserie, le ski et d'autres choses de cette nature, les campagnes seront très efficaces, car Google est très efficace pour mettre en relation les personnes en fonction de l'endroit où elles se trouvent et leurs intérêts dans le processus d’achat.
David: Intéressant. Ricardo, laissez-moi vous poser une question. Nous avons évidemment d'autres produits avec vous, nous avons également travaillé avec vous sur les outils AdWords. Lorsque vous parlez de Google Shopping, trouvez-vous que l'outil Kliken est le mieux autonome, ou devez-vous l'utiliser en superposition avec d'autres produits ? Devez-vous être sur AdWords ? J'aimerais avoir votre avis à ce sujet.
Ricardo: C'est en fait une excellente question. Plus le magasin est sophistiqué, plus vous obtenez d'avantages composés en effectuant presque tous les principaux types de tâches.
Jesse: Maintenant, et je ne veux pas vous interrompre, je veux juste avoir un peu de clarté. Cela ne veut pas vraiment dire que vous devez procéder de cette façon, vous n'avez pas besoin de tout faire en même temps, vous pouvez en quelque sorte procéder par morceaux à la fois ?
Ricardo: Bien sûr. Non, non, absolument ! Entrer en morceaux a tout son sens. Encore une fois, si vous n'avez pas beaucoup de trafic sur votre site Web, ma recommandation sera de commencer par Google Shopping, car c'est probablement le moyen le plus efficace de générer du trafic et des ventes vers le site Web.
Si vous avez déjà une assez bonne quantité de trafic et que vous utilisez donc Google Shopping, puis ajoutez le reciblage, cela aura beaucoup de sens, car vous allez maximiser le retour sur investissement, car désormais les gens voient vos annonces après leur départ. site Web, on le leur rappelle et ils achètent davantage. Et puis Google AdWords lui-même – le véritable moteur d'annonces textuelles. C'est fantastique pour les recherches en haut de l'entonnoir. Donc, je veux dire, retourner au ski. Disons que vous avez fait quelques devoirs et que vous souhaitez un type spécifique de gants. Lorsque vous effectuez une recherche à ce niveau, Google Shopping est très efficace car vous savez déjà quel type de gants vous souhaitez, vous êtes donc presque prêt à l'acheter.
Mais disons que vous ne savez pas ce que vous voulez. Vous êtes à un niveau beaucoup plus élevé de l’entonnoir. Vous faites des recherches et vous ne savez pas vraiment ce que vous voulez. Et vous recherchez, comme « des gants de ski chauds qui passent par-dessus ma veste ». Vous découvrez vraiment un gant, mais dans votre tête vous ne savez toujours pas quel est précisément ce mot-clé, n'est-ce pas. Parce que vous n'avez pas encore reçu cette information. Ainsi, un texte ajouté à ce niveau vous guidera directement dans le magasin et peut en fait être très efficace pour attirer les chercheurs de cette nature. Je pense que tous ensemble se complètent très, très bien, pour générer du trafic au niveau de la recherche, au niveau de l'achat, puis avec le reciblage pour renforcer l'achat.
Jesse: Super! Ricardo, nous avons donc parlé de l'intégration de Google Shopping, mais vous disposez également d'une intégration AdWords avec Ecwid. Est-ce que cela se fera au même endroit ou s'agira-t-il d'une application distincte sur la plateforme Ecwid ?
Ricardo: Donc, pour le moment, ce sera probablement la même application. Il s'agit de la même plate-forme, vous pourrez donc diffuser des publicités Google Shopping, de reciblage et SEM à partir de la même application.
Jesse: Ainsi, Google Shopping extrait principalement l'image, le prix et la description du produit du côté AdWords. Quelles informations utilise-t-il comme base ?
Ricardo: Bien sûr. C'est donc en fait assez simple. Ce que nous faisons, c'est que nous explorons le site Web afin d'avoir une bonne idée de ce qu'est le magasin. Et le processus est un peu différent, car avec les annonces textuelles, vous avez des mots-clés, vous devez sélectionner ces mots-clés pour la campagne, c'est donc un processus visuel qui vous permet de sélectionner vos mots-clés que vous souhaitez utiliser dans votre campagne. Ensuite, nous guidons également tout au long de la création des annonces, nous fournissons donc un texte d'annonce et des suggestions. Il n'est donc pas nécessaire d'accéder à AdWords, car nous générons le compte AdWords, nous créons et enchérissons des campagnes, puis le suivi fonctionne exactement de la même manière : nous suivons les conversions et l'utilisons à des fins d'optimisation. Processus presque très similaire, juste un peu différent. Sur Google Shopping, vous sélectionnez les catégories dont vous souhaitez faire la publicité, sur Google AdWords, et vous sélectionnez les mots-clés dont vous souhaitez faire la publicité.
Richard: C'est très cool. C'est génial, vous pouvez également faire ces deux choses dans la même application. Une petite question que j'avais à ce sujet. Puisque vous avez tant de choses liées ensemble et donc intégrées à Google et que c'est
Ricardo: Bien sûr. Donc, du côté de la campagne, nous fournissons toutes les statistiques de campagne les plus importantes, n'est-ce pas. D'où vient le trafic, quels sont les mots clés qui génèrent le trafic et quelles annonces génèrent le trafic. Quelles conversions ils réalisent sur Google Shopping, nous faisons de même par produits et catégories. Alors, quelles catégories génèrent le trafic et quels produits génèrent le trafic. Et puis nous avons également une intégration profonde avec vous, avec Ecwid sur les statistiques du magasin. Nous disposons donc d'une plate-forme de statistiques de magasin qui utilise nos propres analyses pour afficher les sources de trafic du site Web du magasin. Ainsi, il vous indique quelles sont les principales sources de trafic pour le magasin, quel est le délai moyen d'achat, quel est le taux de conversion par type, trafic direct, trafic organique, trafic payant. Et quels produits sont les plus performants, ou quelles catégories sont les plus performantes, en termes de ventes, etc. Nous avons donc une tonne d'analyses sur l'application, à la fois au niveau des statistiques du magasin et au niveau de la campagne.
Jesse: Oh, c'est génial ! J'y ai également compris quelque chose à propos du remarketing. Il utilise le même type de technologie, vous disposez essentiellement des pixels de conversion et désormais de tout le suivi disponible. Alors, si un nouveau marchand souhaite mettre en place un remarketing avec vous, comment dois-je procéder ? Le remarketing est avant tout une question d'affichage : doivent-ils télécharger des images et des éléments pour la campagne ? Comment ça marche ?
Ricardo: Donc, c'est en fait entièrement automatisé. Nous nous intégrons donc à la plateforme Ecwid, de sorte que les images des annonces proviennent directement de l'inventaire, afin qu'ils n'aient rien à télécharger.
Il leur suffit de sélectionner la géolocalisation des annonces, là où ils souhaitent que les annonces soient diffusées. Et puis modifiez simplement un peu les annonces, juste pour modifier les valeurs par défaut. Nous leur donnons les valeurs par défaut, mais s'ils veulent changer, le nom du magasin, par exemple, et des choses de cette nature… Et puis ils obtiennent un modèle d'annonce, ils peuvent le choisir et lancer les campagnes. C'est donc un processus très automatisé, super simple, et il utilise déjà les images de la boutique Ecwid, donc ils n'ont rien à télécharger.
Jesse: Oh, parfait. Donc, les images qu'il prend, ce sont les images de produits ou, comme Google Shopping, prend ces images ?
Ricardo: Ouais.
Jesse: Génial. Donc, il y a un petit modèle. Maintenant, cela signifie-t-il que, vous savez, les gens voient les produits qu'ils regardaient ou voient-ils un mélange général de tous les produits du magasin ?
Ricardo: Donc, c'est donc un mélange général des produits du magasin, à ce stade. La prochaine itération du produit Google Shopping consistera probablement également à faire du reciblage et ce serait également les produits qu'ils mettraient dans le panier. Donc ça arrive bientôt.
Jesse: Restez à l'écoute pour ça, génial. Concernant le reciblage… Quel type de budget… Oh, je connais probablement la réponse : cela dépend du trafic que vous obtenez sur votre site et du montant dépensé pour le reciblage, mais quelle est une bonne façon de commencer avec le reciblage pour les petits commerçants ?
Ricardo: Bien sûr. Et ce qu’il y a de bien avec le retargeting, c’est que le déploiement du remarketing est bien moins cher que la recherche elle-même. Parce que l'inventaire dans l'affichage AdWords est très basé sur l'offre. Ainsi, vous pouvez réellement déployer un budget efficace, en fixant un montant de 50 $ par mois et, si vous avez une tonne de trafic, vous pouvez aller jusqu'à des centaines ou des milliers de dollars, en fonction du trafic. Notre forfait d'entrée de gamme coûte 50 $ par mois, il est vraiment efficace pour les magasins d'entrée de gamme qui génèrent du trafic vers le site Web. Et puis, vous savez, nous avons des bosses de 100 $
Jesse: Compris, c'est parfait ! Et vous n’avez pas à vous occuper de la création, donc celles-ci se font automatiquement. C’est donc génial pour un petit commerçant. Vous devez préparer vos produits, vous devez prendre une photo d'un produit à un moment donné, y inscrire vos prix. Mais vous pourriez peut-être prendre un vendredi après-midi, vous asseoir avec votre liste de produits et lancer Google Shopping en 20 minutes. Vous pouvez lancer le remarketing. Combien de temps pensez-vous que cela prendrait, encore 20 minutes environ ?
Ricardo: Ouais, c'est assez facile.
Jesse: Et puis, vous pouvez également lancer une campagne en entonnoir plus haut avec Google Adwords. C'est comme si vous pouviez le faire dans l'après-midi, si vous êtes un commerçant qui cherche à démarrer son entreprise.
Ricardo: Bien sûr. Ouais, c'est en fait assez simple.
Jesse: Génial. Dave, je suis heureux de vous amener au podcast aujourd'hui pour avoir un avant-goût de ce dont nous avons parlé ici. Que pensez-vous de cette intégration de Google Shopping ?
David: Eh bien, j'apprécie le temps. C'est en fait très intéressant à entendre, et cela nous donne l'occasion de parler un peu plus, toujours très occupés à travailler et je suis sûr que tout le monde l'est aussi.
Ce que j'aime, c'est vraiment l'orientation future d'Ecwid pour les commerçants. Apporter les ensembles d’outils qui vont aider à grandir. Là où nous avons été dans le passé, c'est en fait la construction d'un
Jesse: Absolument. Alors Ricardo, merci d'avoir partagé votre expertise pour l'émission, car tous les commerçants sont à l'écoute. Au moment où vous écouterez ceci, cela sera en direct dans le panneau de contrôle Ecwid. Alors, s'il vous plaît, vérifiez-le, il s'agit d'un Google Shopping automatisé. Vraiment excité de vous avoir sur Ecwid
