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Questions et exemples d'enquête sur la notoriété de la marque

7 min de lecture

Bienvenue dans l’ère du numérique, où le paysage commercial a radicalement changé. S’il est plus facile que jamais de démarrer et de constituer une clientèle, le revers de la médaille est un vaste océan de concurrence. Toutefois, cela ne veut pas dire qu’il est impossible de se démarquer. La clé réside dans la construction d’une solide notoriété de marque, ce qui n’est pas seulement une stratégie mais une nécessité dans cette ère moderne.

Bien sûr, quand travailler sur la notoriété de la marque efforts, une entreprise doit surveiller ses performances pour déterminer ce qui fonctionne et où elle en est. L’un des meilleurs moyens d’y parvenir consiste à mener une enquête sur la notoriété de la marque.

En fait, les questions d’enquête sur la notoriété de la marque peuvent aider une marque à déterminer rapidement des facteurs tels que…

Dans quelle mesure les clients font-ils confiance à la marque ?
Que pense le public cible de la marque ?
Qu’est-ce qui les fait revenir vers la marque ?
Et plus encore

Examinons en profondeur une enquête sur la notoriété de la marque et proposons quelques questions que vous pouvez utiliser pour vos propres enquêtes.

Qu’est-ce que la notoriété de la marque ?

Avant de vous lancer dans les questions de l'enquête, il est important de comprendre la définition de la notoriété d'une marque.

En termes simples, la notoriété de la marque correspond à la mesure dans laquelle les clients connaissent le produit ou le service d'une marque.

Mais pourquoi la notoriété de la marque est-elle si cruciale ?

Il ne s’agit pas seulement pour les clients de reconnaître votre logo ou vos couleurs. Il s'agit de créer une connexion et un lien avec votre public cible. De plus, il s'agit d'instaurer la confiance, une base qui peut conduire à long-term fidélisation de la clientèle. La notoriété de la marque est la clé qui peut ouvrir ces portes à votre entreprise.

Une enquête sur la notoriété de la marque aide une entreprise à déterminer exactement dans quelle mesure elle développe sa notoriété et comment les clients la perçoivent. En posant les bonnes questions, une marque peut déterminer presque tout ce qu’elle doit savoir sur sa notoriété et son impact.

Questions d'enquête sur la notoriété de la marque

Examinons maintenant certaines des meilleures questions d'enquête sur la notoriété de la marque qui peuvent aider une entreprise à mesurer son état actuel.

Perception de la marque et du marché

Lorsque vous pensez à (catégorie/type de produit), quelle marque vous vient à l’esprit ?
À quelle marque associez-vous (catégorie/type de produit) ?
Avez-vous vu nos publicités de marque ?
Où avez-vous vu nos publicités ?
Qu'avez-vous ressenti en voyant nos publicités ?
De quelles marques (liste) avez-vous entendu parler ?
Quelle est votre principale marque de choix (catégorie/type de produit) ?
Qu'est-ce qui vous pousse à choisir cette marque ?
Selon vous, qui est la marque leader dans (catégorie/type de produit) ?
Dans quelles marques se démarquent (catégorie/type de produit) ?
Pourquoi ces marques vous démarquent-elles ?
Que pensez-vous de chacune de ces marques ?
Veuillez évaluer votre expérience avec chacune de ces marques et notre marque.

Fidélité de marque

Avez-vous déjà acheté (catégorie/type de produit) chez nous ?
Que pensez-vous de notre (catégorie/type de produit) par rapport à nos concurrents ?
Quelle serait la probabilité que vous passiez à notre (catégorie/type de produit) ?
Achèteriez-vous à nouveau notre (catégorie/type de produit) ?
Notre (catégorie/type de produit) résout-il le problème ou répond-il au besoin prévu ?
Qu’est-ce qui vous fait ressentir cela ?
Recommanderiez-vous notre marque à d’autres ?
Qu'est-ce qui distingue notre (catégorie/type de produit) des autres ?
Allez-vous essayer nos autres produits à l’avenir ?
Avez-vous eu besoin d'une assistance du service client avec notre produit ?
Votre expérience de service client a-t-elle été satisfaisante ?
Trouvez-vous notre (catégorie/type de produit) fiable ?
Y a-t-il quelque chose que nous pouvons améliorer concernant notre (catégorie/type de produit) ou notre service ?
Comment évalueriez-vous notre (catégorie/type de produit) ?
Comment évalueriez-vous notre service client ?

Rappeler la marque

Dans quelle mesure vous souvenez-vous de notre (catégorie/type de produit) ou de notre marque ?
D'autres marques vous viennent-elles à l'esprit lorsque l'on considère (catégorie/type de produit) ?
À quand remonte la dernière fois que vous avez utilisé notre produit ?
Quand notre marque vous est-elle venue à l’esprit pour la dernière fois ?
Avez-vous pensé à notre marque ou envisagé d'acheter des produits supplémentaires chez nous ?
Comment décririez-vous notre (catégorie/type de produit) à un ami ou un membre de votre famille ?

Questions supplémentaires pour plus de données

Quand vous pensez à notre marque, quelles valeurs y associez-vous ?
Votre vision de notre marque est-elle restée la même ou a-t-elle changé au fil du temps ?
Avez-vous une opinion favorable de notre (catégorie/type de produit) et de notre marque ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
Décrivez notre marque en aussi peu de mots que possible.
Avez-vous d'autres avis sur notre marque ?
Avez-vous récemment vu des publicités, des actualités ou des interactions sur les réseaux sociaux concernant notre marque ?
Pensez-vous à d’autres marques lorsque vous pensez à notre marque ?
Parlez-nous de votre dernière interaction avec notre marque.
Notre (catégorie/type de produit) ou notre marque vous aident-ils à résoudre des problèmes ?
Selon vous, dans quoi notre marque est-elle spécialisée ?
Avez-vous vu d'autres personnes utiliser notre (catégorie/type de produit) ?
Avez-vous entendu quelqu'un d'autre parler de notre marque ?
À quelle fréquence voyez-vous des publicités pour notre marque ?

Créer votre enquête de marque

N'oubliez pas que les exemples de questions d'enquête sur la notoriété de la marque ci-dessus ne sont pas les seules que vous pouvez poser. Si vous souhaitez connaître des données supplémentaires, n'hésitez pas à ajouter des questions à l'enquête.

Une enquête est un outil puissant lorsqu’elle est bien faite, alors assurez-vous de demander tout ce dont vous avez besoin, dans la limite du raisonnable, bien sûr.

Pour ceux qui ne savent pas comment créer la bonne enquête, vous pouvez toujours utiliser un modèle d'enquête sur la notoriété de la marque. Cela offre une base rapide et facile pour commencer. Il existe de nombreux modèles d'enquêtes sur la notoriété de la marque disponibles en ligne et vous pouvez ajouter des questions supplémentaires si nécessaire.

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1 avril 2024

A propos de l'auteure

Max travaille dans l'industrie du commerce électronique depuis six ans, aidant les marques à établir et à améliorer le marketing de contenu et le référencement. Malgré cela, il a de l’expérience en entrepreneuriat. Il est écrivain de fiction pendant son temps libre.