Nous discutons avec une propriétaire de magasin qui a d'abord utilisé les livres d'or pour son propre mariage il y a de nombreuses années, puis a acheté l'entreprise lorsqu'elle a été mise en vente.
Michelle et son mari vivent le rêve d'entreprendre et travaillent sur l'entreprise dans une chambre libre tout en essayant de nouvelles tactiques lorsqu'ils le peuvent.
Nous discutons du marketing par e-mail, d'Adwords, de Google Shopping, du marquage Instagram, d'Amazon et bien plus encore !
Transcription
Jesse: Hé les gars, Jesse Ness ici. je suis ici avec mon
Richard: Comment ça va, Jess ?
Jesse: Je vais bien. Je vais bien. Vous savez, je suis vraiment enthousiasmé par l'émission d'aujourd'hui parce que vous savez que le format d'aujourd'hui est en quelque sorte la raison pour laquelle nous avons commencé à faire ça. Nous voulions vraiment parler aux commerçants. C'est l'une de mes activités préférées, vous savez que ce sera un bon spectacle.
Richard: Ce sera amusant, et j'aime, j'aime tout le processus. Comment vous est venue l’idée, qu’est-ce qui vous a poussé à démarrer ? Où es-tu ? Quelle est la prochaine étape ? Il n'y a pas beaucoup plus de plaisir dans
Jesse: Absolument. Alors faisons venir notre invitée, Michelle.
Michelle: Salut comment vas-tu?
Jesse: Je vais bien. Vous êtes donc le propriétaire de guestbookstore.com.
Michelle: Corriger.
Jesse: D'accord. Et cette aventure solo ou ?
Michelle: Mon mari et moi. C'est donc une sorte d'entreprise familiale.
Jesse: Génial donc. Alors, qui s'occupe de la famille ici ?
Richard: Nous savons qui est, probablement le même que notre maison.
Jesse: Ouais, d'accord. Je n'aurais probablement pas dû poser cette question (en riant.) Alors Michelle, parle-nous un peu de toi et de l'entreprise.
Michelle: Eh bien, je suis une mère au foyer pour la plupart. Tu sais que j'ai quatre garçons, donc je suis toujours
Jesse: Oh, je parie que je parie. Je veux dire, c'est en fait tu sais
Michelle: Vous savez, je rattrape en quelque sorte mes courriels et mes appels téléphoniques. Vous connaissez rapidement pendant la journée et le reste les processus une fois que mes enfants sont au lit.
Jesse: D'ACCORD. Parfait. Alors, comment avez-vous commencé ?
Michelle: Donc, mon mari et moi, il y a 16 ans, planifiions notre mariage et recherchions, eh bien, je ne voulais pas de livre d'or, pour être honnête. Je pensais juste qu'un livre avec sa signature finirait à la poubelle pour moi. Ma mère n'arrêtait pas d'insister sur le fait que j'avais besoin d'un livre d'or, alors je voulais chercher une sorte d'alternative. Et j’ai commencé à chercher en ligne, ce qui, vous le savez, a pris une éternité il y a 16 ans.
Je suis donc tombé sur une boutique de livres d'or et j'ai pensé que leur produit était unique et amusant parce que leurs pages racontaient réellement une histoire. Et vous savez, c'était un souvenir que j'avais l'impression que je pourrais vraiment aimer que vous sachiez transmettre à mes enfants et j'aurais toutes ces histoires drôles sur lesquelles je pourrais me remémorer. Nous avons donc acheté notre livre d'or et, lors de notre mariage, nous l'avons utilisé lorsque nous prenions toutes nos photos et tout, et vous avez en quelque sorte ce drôle de temps d'arrêt lorsque les invités sont à votre réception, ils ne savent pas vraiment quoi faire. . Notre invité a rempli ces pages du livre d'or et vous savez que cela a déclenché des conversations et même des gens dont vous savez que nous sommes assis seuls à une table et que nous ne connaissions personne à la table. Ils ont tous commencé à raconter des histoires, et donc nous avons eu ceci, des gens qui sont devenus amis comme si c'était juste plutôt drôle, je ne pensais pas que ces pages feraient ça. Mais nous avons eu tellement de compliments et de commentaires sur ces pages, et ils ont été une chose incroyable pour mon mari et moi, vous savez, au cours des 16, enfin, 15 dernières années. Nous les sortions à chaque anniversaire et l'examinions. Et une autre chose à laquelle nous n'avons jamais pensé à l'époque, car vous savez que certaines des personnes qui ont signé, publié un livre d'or ou rempli ces pages sont décédées, et nous avons cette chose tangible d'elles. Vous savez quand vous y repensez, désolé, c'est vraiment nécessaire que vous sachiez que vous devez revenir en arrière et lire des choses que ma grand-mère a écrites et vous connaissez les oncles et tantes et des choses comme ça. Donc quelque chose de très tangible dont vous savez qu’aujourd’hui, tout se fait uniquement en ligne. Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez prendre et retenir, vous le savez et le voyez. L’entreprise a donc été mise en vente et nous avons sauté sur l’occasion. Nous étions vraiment excités.
Richard: Alors d'abord, remercions maman, ta mère - non seulement elle avait raison et tu ne t'es pas retrouvé avec un livre de signatures, il a fini à la poubelle, mais tu t'es retrouvé avec l'entreprise.
Michelle: Corriger.
Richard: L'endroit même où vous avez acheté votre premier livre d'or finit par être mis en vente et vous l'achetez ?
Michelle: Oui.
Jesse: Ouah. Alors, comment saviez-vous qu'il était à vendre, comment surveilliez-vous cela ?
Michelle: Ouais. Nous avons reçu un e-mail. Et vous savez qu'ils n'avaient jamais vraiment envoyé d'e-mails auparavant, alors quand j'ai parcouru mon courrier indésirable honnêtement et que j'ai vu un e-mail de leur part, j'ai pensé que vous saviez que c'était intéressant et que je n'ai pas eu de nouvelles d'eux depuis que j'ai acheté mon livre d'or. Et donc vous savez que nous avons ouvert l'e-mail et l'avons lu, et vous savez qu'ils souffraient de la maladie familiale nécessaire pour vendre leur entreprise. Et nous avons tellement aimé notre livre d'or, vous savez, que nous avons vraiment sauté sur l'opportunité d'acheter l'entreprise parce que nous savions à quel point notre livre d'or comptait pour nous.
Jesse: Ouah. Je veux dire, c'est parfait. Donc vous saviez que ce n'était pas seulement « OK, je pense que je peux gagner de l'argent avec ce magasin », comme vous l'aviez utilisé, vous vous en souvenez, vous savez, c'est devenu un rituel annuel, vous savez, un rituel annuel, je suppose pour vous ?
Michelle: Yeah Yeah.
Jesse: En fait, tu me fais honte. Je ne m'en souviens pas de mon anniversaire à venir.
Richard: Alors très vite parce que je veux dire, j'ai consulté votre site. Mais pour ceux qui écoutent en ce moment, nous leur demanderons d'aller consulter le site guestbookstore.com.
Michelle: Livre d'or.com.
Richard: Livre d'or.com. Pas « le ». Et donc ils peuvent regarder plus tard, mais il semble que ce soit plus que de simples signatures, y a-t-il des endroits pour écrire ces extras.
Michelle: Ouais. Il y a donc comme une image pour un endroit où vous pouvez dessiner une image. Comme par exemple le mariage car nous proposons toutes sortes de livres d’or. Mais vous connaissez celui du mariage, en particulier, il y a un endroit pour vous permettre de dessiner des photos de vous-même, puis de dessiner une image des mariés. Vous savez, vous pouvez écrire une histoire drôle ou un moment amusant sur eux, comment vous les avez rencontrés, jusqu'où vous voyagez, vous savez, pour leur journée spéciale de célébration. C'est pour que vous sachiez que c'est drôle, les gens que vous pensez connaître sont très sérieux, et vous avez une page ennuyeuse - ils ont des pages hilarantes, ce sont des gens qui essaient de dessiner ces images que vous connaissez… Parfois, vous ressemblez à des extraterrestres que vous aimez "Oh mon Dieu, ils savent dessiner", donc. Alors oui, je sais que c'est un jeu interactif vraiment amusant mais comme je l'ai dit, ce n'est pas seulement pour les mariages. Nous les avons pour toutes sortes de choses, comme l'hébergement, c'est un livre énorme, énorme pour nous.
Jesse: Maintenant le journal de bord, alors décrivez-le un peu plus en détail, qu'est-ce que c'est. Est-ce uniquement pour des complexes hôteliers similaires ou pour des lieux Airbnb comme... ?
Michelle: De tous types, nous les avons donc vendus à différentes stations, vous savez, un peu comme maman et papa, vous connaissez une location comme un chalet de ski ou quelque chose comme ça que vous connaissez au bord de l'océan ou un Airbnb. Et beaucoup de ces personnes les utilisent presque comme une enquête. C'est donc comme une enquête très informelle, donc les gens ne réalisent pas qu'il s'agit d'une enquête à ce moment-là.
Mais vous savez, beaucoup de gens feuilleteront le livre, et vous pourrez lire toutes ces pages et des choses amusantes que d'autres personnes ont vécues pendant qu'elles étaient là-bas et vous pourrez en quelque sorte vous donner des idées sur différentes choses que vous ne pourriez pas connaître. j'ai pensé à essayer. Vous savez, si vous étiez à Temecula et que vous vous disiez : "Oh, vous connaissez les établissements vinicoles, oh et celui-ci est incroyable." Les gens continuent de le mentionner, et vous savez donc différentes choses que vous pouvez faire. Mais il y a aussi un endroit où vous savez, je veux dire, où vous savez ce que vous appréciez le plus, et vous savez, mais si vous avez quelqu'un qui dit quelque chose de négatif, vous savez peut-être : "OK, ce quelque chose que je dois aborder, je dois le réparer", comme nos livres ne sont pas reliés, vous pouvez retirer cette page.
Jesse:
Richard: "Nous écouterons mais personne d'autre ne le fera."
Jesse: Eh bien, je veux dire, cela le rend aussi plus personnel que vous ne le savez, ce n'est plus une chambre d'hôtel maintenant. Maintenant, c'est un endroit qui a un livre d'or où les gens sont de vraies personnes qui créent des souvenirs, et vous savez donner des conseils et d'autres choses.
Richard: Ils peuvent presque être comme un guide touristique informel et demander une aide supplémentaire au concierge du genre : « Oh, nous sommes allés dans d'autres endroits en bas de la rue, et nous avons adoré parce qu'ils vous connaissaient », et c'est génial.
Jesse: Très cool. J'ai donc vu le site aussi, il y a beaucoup de livres différents là-bas. Est-ce principalement un mariage ou est-ce plutôt dispersé ?
Michelle: C'est vraiment dispersé. Vous savez, nous l'avons fait… L'hébergement est vraiment important pour nous en fait, donc je veux dire, je pense que c'est notre vendeur numéro un, ce qui m'a un peu surpris lorsque nous l'avons acheté parce que je pensais automatiquement que ce serait des mariages. Mais oui, les mariages arrivent probablement en deuxième ou en troisième position pour nous. On vous propose aussi beaucoup de livres pour les funérailles et ça quand on sait, je ne me rendais pas vraiment compte de l'impact que ça aurait. Et nous avons reçu beaucoup de lettres et de courriels de personnes. Nous avons eu notre premier ouvrage que nous avons vendu à la famille d'un officier décédé, et celui-là a été très difficile pour moi de le faire, car les livres funéraires sont difficiles à faire pour moi, pour être honnête. Mais nous avons reçu une lettre de l'épouse de l'officier tombé au combat, et elle a eu un petit
Jesse: Oui, bien sûr. Je veux dire, vous savez, les mariages, les funérailles et les naissances sont des moments énormes dans la vie des gens et vous savez, je pense que, particulièrement dans le monde des réseaux sociaux Instagram, vous connaissez ces images et ces petits emojis, ils disparaissent très rapidement et sont enterrés.
Michelle: Ouais.
Jesse: Donc vous savez, mais le livre est éternel, donc c'est génial que vous puissiez aider les gens que vous connaissez à garder ces souvenirs.
Richard: Alors tu disais là. Ce sont des choses difficiles. Encore une fois, j'ai regardé le site, mais vous faites quelque chose aussi. Faites-vous de ces livres un individu pour cette personne ?
Michelle: Nous le faisons. Ouais. Vous savez donc que les gens peuvent soit commander sur notre site. Des personnes que vous connaissez nous ont appelé et nous ont dit que vous connaissiez toute l'histoire de la personne décédée et que nous pouvons personnaliser le livre spécifiquement pour cette personne. Donc, s'ils vous posent des questions spécifiques, vous le savez, comme un policier ou un pompier ou quelque chose comme ça. Ils veulent le lier à leur carrière, ou nous pouvons le faire, vous savez, avec n'importe lequel de nos dollars, nous pouvons personnaliser toutes les questions des gens.
Richard: Cool.
Jesse: Ouais, très intéressant. Alors oui, je n'avais pas réalisé qu'ils étaient tous personnalisés ou peut-être pas personnalisés, mais qu'ils pouvaient être personnalisés.
Michelle: Oui.
Jesse: Donc vous savez, avec la personnalisation, cela rend les choses un peu plus difficiles, vous pourriez l'obtenir un peu plus rapidement. Où les imprimez-vous ?
Michelle: Nous avons un bureau chez nous que nous utilisons. Alors oui, nous essayons d'avoir un délai d'exécution très rapide, je pense que notre site Web indique 72 heures, mais généralement, tout est disponible dans les 24 heures. Alors on s'accorde juste un peu de grâce le week-end.
Jesse: Tu as besoin d'une petite pause, tu laisses les enfants dormir — et puis tout d'un coup, ils entendent l'imprimante tourner dans la pièce (rires). C'est génial. Je pense donc que cela nous donne une bonne idée des produits que vous proposez. Et pour les gens qui écoutent, consultez évidemment le site, et vous pourrez en avoir un meilleur aperçu.
Michelle: Oui.
Jesse: Toi aussi. Maintenant, vous dites que vous avez acheté le site et que vous avez acheté l'entreprise. Beaucoup de ces produits ont-ils déjà été créés ou en avez-vous créé davantage ?
Michelle: Beaucoup d'entre eux ont déjà été créés. Et puis nous avons commencé à nous développer un peu, nous avons donc un livre sur la quinceanera que nous sommes sur le point de lancer. Nous avons un livre d'appréciation des enseignants qui, étonnamment, je veux dire, vient d'exploser. Mais je ne l'ai pas encore mis sur le site. Donc nous continuons à recevoir des demandes et des demandes, c'est fou. Nous en avons donc vendu une tonne.
Jesse: Ouais, j'aime ça. Ouais, je suis sûr que nous traversons ça
Michelle: Ouais.
Richard: Était-il déjà sur Ecwid, ou l'avez-vous simplement déplacé vers Ecwid ?
Michelle: Nous l'avons déplacé vers Ecwid, nous sommes donc complètement repartis de zéro avec le site Web. Alors oui, ils avaient en quelque sorte un
Jesse: C'est toujours important pour toi. Alors qu'est-ce que oui, alors je n'ai pas accepté, nous n'avons pas eu l'occasion de regarder l'ancien site. Je sais quoi
Michelle: J'ai donc un ami qui conçoit des sites Web, et j'ai donc engagé mon ami pour tout faire. Et vous savez, elle a créé plusieurs sites Web différents. Nous avons commencé sur une plate-forme différente, et cela ne fonctionnait tout simplement pas pour ce dont nous avions besoin. Et je ne pense pas qu'elle ait jamais créé un site Web exactement comme le nôtre. Vous savez, quand elle a commencé à construire, elle disait : « Tout était parfait ? » Et puis c'était comme "Oh non." Ce n’est pas personnalisable comme vous en avez besoin. Et nous sommes donc passés à Ecwid. Et vous savez qu'Ecwid a été incroyable. Vous savez que nous avons pu personnaliser toutes les différentes choses dont nous avions besoin. Je veux dire, même avec notre expédition, c'était un problème sur certains des autres sites que nous avions en quelque sorte essayés, vous savez, ayant les différentes options d'expédition disponibles. Il a donc été très facile de travailler avec Ecwid.
Jesse: Parfait donc pour les options d'expédition, donc vous avez comme un, hé, vous savez « Si vous avez besoin du jour au lendemain, j'aurai plus d'argent » ce truc ?
Michelle: Ouais, c'est une de ces choses que je n'ai pas fait, je pensais que tu le jetais juste dedans (riant) Avec moi, je n'étais pas le technicien…
Richard: Au fait, vous avez très bien ri. Ils devraient pouvoir l'avoir quelque part sur votre site, les gens achèteraient davantage. Je ne sais pas encore comment tu l'utilises, mais c'est génial.
Jesse: Eh bien, parlez à vos développeurs qui pourraient travailler dans votre vie. Eh bien, génial, donc je suis content que le calmar ait bien fonctionné pour vous. Et il semblerait que ce soit votre ami développeur. Est-ce qu'elle vous aide encore un peu lorsque vous avez besoin de changements ou ici et ?
Michelle: Ici et là. Mon mari est plutôt bon dans ce domaine, comme faire ce genre de choses tout seul à ce stade, mais nous avions définitivement besoin d'un peu de coaching au début. Et vous savez que nous serions confrontés à un problème que nous appellerions et « Comment pouvons-nous résoudre ce problème ? » Vous savez donc à quel point mon mari est devenu très compétent. Dieu merci, il apprend vite. Je ne le suis pas. Pour cela, je compte beaucoup sur lui.
Richard: Etes-vous plutôt du côté des réseaux sociaux.
Michelle: Oui. Ouais.
Richard: Quel a été votre préféré jusqu'à présent. Combinaison de choses à faire et de meilleurs résultats ?
Michelle: Pendant que je gère la partie Facebook et Instagram. Donc je veux dire que même ça, pour moi, c'était une courbe d'apprentissage. Donc je suis encore en train de l'apprendre, mais. Mais vous savez, je veux dire prendre toutes les photos en m'assurant qu'elles ont toutes l'air professionnelles, et vous savez, comprendre tout le montage et tout le reste et m'assurer que j'aurai les meilleures photos possibles parce que vous savez. la photo va se vendre. Je vais vendre votre produit plus que les mots, car les gens ne liront que peu de choses avant de se déconnecter. Cela a été un processus d'apprentissage pour moi aussi parce que j'ai tellement de choses à dire lorsque je publie un message que j'ai envie d'écrire du genre : "Toutes ces informations sont là, mais je dois le faire." Vous savez, je réalise que les gens se déconnectent.
Jesse: Je dis que les gens regardent des images, mais ils ne lisent vraiment pas beaucoup. Alors oui. Ouais, eh bien, j'ai regardé ton flux Instagram, j'ai trouvé que c'était génial. Je veux dire, il y a de belles photos là-bas. Quels types de conseils donneriez-vous aux personnes qui n’ont jamais rien publié sur Instagram ? Eh bien, que feriez-vous ? Votre débutant. Mais elle sait bien que diriez-vous aux autres débutants ?
Michelle: Vous savez, j'ai vraiment beaucoup regardé les formats des autres pour voir ce que les autres faisaient et voir ce que j'aimais et ce que je n'aimais pas, et vous savez, je me dis que si j'ai ce genre de goût, les autres doivent le faire. aussi. J'essaie de garder les choses simples, vous savez, pas trop encombrées, car les choses peuvent certainement se perdre, vous savez, dans un gros désordre. Je pense donc que plus vos photos sont propres, meilleures sont celles-ci.
Jesse: D'accord. Et vous, s'agit-il de photos d'iPhone ou utilisez-vous un appareil photo ?
Michelle: Je fais les deux, mes premiers étaient dans le salon de mon ami. Alors oui, vous savez, et puis vous savez, je suis passé à mon bon gros appareil photo, et je passe simplement d'un côté à l'autre de ce que vous savez au moment où je l'ai, et ça marche vite.
Jesse: C'est génial. Je veux dire, je pense que vous savez, tout le monde commence simplement à prendre des photos pour les publier là-bas, et cela s'améliorera avec le temps.
Michelle: Oui.
Richard: Alors rendez-le facile, puis améliorez-le. Vous aussi lorsque vous avez acheté cette entreprise. Est-ce qu'il était accompagné d'une liste de personnes qui avaient acheté ? Et avez-vous commercialisé cette liste ou est-ce que tout partait de zéro ?
Michelle: Tout était en quelque sorte parti de zéro.
Richard: Alors tu dis en quelque sorte qu'est-ce qu'on a acheté ?
Michelle: Nous ne devrions pas le dire. Nous avions une petite liste d'e-mails de personnes qui avaient acheté dans le passé, mais comme elles n'ont jamais aimé, elles n'ont jamais vraiment rien envoyé aux gens. Et donc beaucoup de ces e-mails ne sont tout simplement pas valides parce que vous savez qu’ils sont anciens. Ouais, beaucoup d'entre eux, donc je l'étais.
Jesse: 15 ans quand ils t'ont fait connaître comme…
Michelle: J'ai gardé le même et j'ai vérifié mes courriers indésirables aujourd'hui. Mais oui, nous avons en quelque sorte dû repartir de zéro avec ça, vous savez, avec tous nos e-mails, notre marketing et des trucs comme ça.
Richard: Donc je veux dire, c'est bien pour les autres auditeurs d'Ecwid qui commencent tout juste à aller voir quelqu'un qui n'avait aucune expérience technique, son mari en avait un peu et il apprend vite. Mais pour la plupart, vous pouvez retirer quelque chose d'une autre plate-forme avec un peu d'aide d'un ami, la plupart du temps vous les gars, cela ressemble à quelques itérations essayées et à d'autres plates-formes, puis vous accédez à Ecwid, vous et votre mari êtes toujours en mesure de le faire. réussir, on dirait toujours que tu avances avec tout ça ?
Michelle: Ouais. Nous nous en sortons plutôt bien, là.
Richard: Y a-t-il quelque chose qui, selon vous, constitue votre grande victoire sur les réseaux sociaux jusqu'à présent avec ce que vous faites ? Un peu comme ce que vous avez vu avec les gros trucs. Y a-t-il quelque chose que vous voyez dans les réseaux sociaux ?
Michelle: Nous avons réalisé beaucoup de ventes via les réseaux sociaux parce que nous pouvons les voir arriver via Facebook et autres. Alors oui, je veux dire, les promotions que nous faisons via Facebook et Instagram fonctionnent certainement et elles gardent notre nom public et je pense que le plus important est simplement de garder notre nom public parce que vous savez que vous n'avez pas besoin d'un livre d'or tout le temps. mais il viendra un moment où vous aurez un grand événement, et vous penserez : « Oh, quel était cet endroit où c'était sorti, vous savez, qui a été publié sur Facebook, ou vous savez. Et donc nous voulons que les gens se souviennent de nous lorsque ces événements surviennent, vous savez.
Jesse: Donc avec Facebook et Instagram. Vous avez donc évoqué les promotions. Savez-vous que c'est vous qui faites les publications. Savez-vous que vous aimez aussi les publications boostées et des choses comme ça ?
Michelle: Ouais, c'est le genre de chose que je suis gentil de votre part de savoir. Je m'y suis aventuré au cours des derniers mois. J'ai un peu envie d'apprendre en ce moment. Mais. Mais ouais. Non, j'essaie de faire tout ce que vous savez toutes les semaines ou deux, de publier quelque chose de connu juste pour que notre nom reste visible. Donc, mais je peux certainement voir que vous savez, vous savez que les gens voient que vous savez que nous recevons également des clients. Et puis, vous savez, nous faisons aussi comme AdWords et des choses comme ça, c'est plus le truc de mon mari, mais vous savez que nous avons également généré beaucoup de trafic via AdWords.
Jesse: D'accord. Alors oui, il est logique de penser qu’il s’agit d’un très bon mélange de trafic. Vous savez que ce sont aussi les médias sociaux, comme si vous ne saviez jamais qu'il pourrait y avoir un jour où un Kardashian se marierait et utiliserait l'un de vos livres d'or. Le téléphone sonnera sans décrocher.
Richard: C'est intéressant. Ouais, c'est comme un de ceux sur lesquels on ne peut pas compter, mais tu dois l'avoir en place juste au cas où. Surtout maintenant où vous pouvez faire toutes ces choses intéressantes avec le marquage.
Jesse: Et oui, je le pense. Voici un petit avantage de votre présence sur le podcast. Vous allez donc apprendre quelque chose que personne d’autre ne connaît. Eh bien, peu de gens le savent.
Richard: Ils sont environ deux.
Michelle Ouais. Donc vous avez dévoilé le secret. Mon patron va être fou. Nous publions cela un peu plus tôt, mais. Ainsi, avec Instagram, si vous avez téléchargé votre flux de produits sur Facebook, Business Manager dont vous savez qu'il y a des étapes à suivre. Je l'admets.
Richard: Nous les mettrons dans les notes du spectacle.
Jesse: Ouais, nous pouvons faire ça. Faites les étapes là-bas. Mais si vous associez votre catalogue de produits à Facebook et Instagram, vous pouvez faire cette chose appelée Product Tagging afin que lorsque vous prenez vos photos de vos produits, vous connaissiez les paramètres parfaits et tout le reste, tout comme vous identifiez une personne où vous mettez en surbrillance le petite boîte sur la personne à qui vous l'étiquetez. Vous pouvez désormais étiqueter vos produits. Alors maintenant, lorsque les gens parcourent ce flux Instagram, ils se disent « Oh, ouais, c'est génial ». Ils peuvent immédiatement cliquer dessus et acheter à partir de votre flux Instagram afin que vous sachiez que lorsque nous serons hors ligne, nous vous montrerons comment procéder. Cela aiderait certainement l’entreprise en soi. Bien sûr, vous pouvez aussi le faire sur Facebook.
Michelle: Alors oui, c'est vraiment nécessaire. Ouais.
Jesse: Nous allons donc vous y mettre. Si vous écoutez à la maison. Oui, le marquage Instagram. Nous l'avons. Il y a quelques étapes pour y parvenir, alors oui, nous allons vous donner ces conseils. Alors, vous savez quels sont les autres défis, comme maintenant, cela fait seulement combien de temps l'avez-vous acheté ?
Michelle: Nous venons de l'acheter en novembre. Donc oui, c'est très récent. Nous avons donc lancé le 1er décembre, je pense que c'était notre jour de lancement.
Jesse: D'accord.
Richard: Je me demande si tu pourrais, tu es presque en train d'écrire les saisons en ce moment, comme peut-être que tu vois le logement parce que l'été approche, je ne sais pas. Droite. Je suis un spécialiste du marketing, donc je suppose que je regarde les données plus tard pour voir si j'étais une bonne supposition ou non. Mais si vous connaissez la dernière saison des mariages, la saison des hébergements. Je ne sais pas.
Michelle: Ouais. L'hébergement semble donc assez cohérent. Je veux dire parce que je pense que vous avez les chalets de ski et les choses que vous connaissez pendant l'hiver, et puis vous avez plus le bord de mer tout au long de l'été, vous savez, même pas la saison de chasse et des trucs comme ça. Mais l'hébergement nous semble assez cohérent.
Richard: Alors que les mariages ont lieu à cette belle période de l'année où ils veulent s'assurer que vous ne serez pas sous la pluie… Est-ce que vous faites des accouchements aussi ?
Michelle: Ouais ouais, nous avons un livre pour la fête de naissance. Mais il est également livré avec un livre pour bébé, vous pouvez donc simplement intégrer tout cela dans un seul livre au lieu d'en avoir un séparé, comme un livre pour bébé. Nous faisons la partie avec les empreintes de mains et l'acte de naissance et toutes ces différentes choses aussi.
Jesse: Donc vous vous chevauchez en quelque sorte là-dessus. Alors, il y a un peu de monde dans le scrapbooking ?
Michelle: Peut-être que oui. Ouais. De cette façon, l'enfant a, vous le savez, tout ce livre sur lequel se remémorer, tout en développant tous ses souhaits. Vous savez, comme les bons vœux pour le bébé et pour la maman et tout ça.
Jesse: Je veux dire, ce qui est bien, c'est qu'il y a un peu de saisonnalité mais l'hébergement. Ils achèteront tout au long de l'année.
Michelle: Ouais.
Jesse: C'est probablement aussi le marketing par e-mail qui sera utile là aussi, car vous savez, j'espère qu'ils se souviendront où ils ont obtenu ce livre. Mais s’ils ne le font pas, il se peut qu’ils reçoivent un e-mail dans leur boîte de réception tous les deux mois environ. Alors oui, et les saisons des mariages maintenant.
Michelle: Oui. Ouais, c'est amusant.
Jesse: Ouais. Alors, avez-vous déjà eu des histoires de Bridezilla ?
Michelle: Pas encore. Non, nous avons beaucoup eu d'histoires d'anniversaire.
Jesse: Anniversairezillas ?
Michelle: Mais maintenant, tous ceux avec qui nous avons travaillé ont été formidables. Vous savez, je veux dire, je pense que le plus difficile pour nous, c'est quand vous savez, particulièrement lors de ces funérailles, quand quelqu'un en a besoin, vous savez, à la dernière minute, vous savez ou je veux dire, même parfois lors de mariages, vous savez, les gens disent : « Oh mon Dieu, je j’ai besoin de ce livre dans environ trois jours. Nous nous disons : « OK, nous pouvons le faire du jour au lendemain. » Donc.
Jesse: D'accord. Eh bien, Michelle, ce sont des informations géniales jusqu'à présent. Nous allons faire une petite pause ici, et à notre retour, nous souhaitons approfondir vos projets pour l'avenir et voir quels conseils vous donneriez. Merci beaucoup.
Jesse: Salut les gars. Jesse de retour ici avec Michelle Bucholz de guestbookstore.com. Michelle, heureuse de t'avoir ici.
Michelle: Merci.
Jesse: Je pense que oui. Avant la pause, nous avons raconté comment vous avez démarré l’entreprise que vous avez achetée. Et certaines choses que vous avez apprises au cours des six derniers mois.
Michelle: Oui.
Jesse: Maintenant, nous voulons approfondir et entrer dans vos projets pour l'avenir, et nous allons vous fournir un peu plus de conseils et de stratégies en cours de route et élaborer une sorte de stratégie avec vous à ce sujet. Alors, que savez-vous que vous nous avez dit avant de devenir un
Michelle: Oui.
Jesse: Vous avez quatre garçons. Il y en a même un ici.
Michelle: On est ici avec moi.
Jesse: C'est un vrai entrepreneur comme vous, vous savez que vous avez parfois envie de faire croître votre entreprise. Vous amenez votre enfant et lui donnez un iPad. Tellement génial. Alors, quel serait votre objectif global et quel serait votre rêve de savoir où vous pourriez emmener Guestbookstore ?
Michelle: Je pense que mon objectif est de remplacer les revenus de mon mari afin que cela puisse être juste notre
Jesse: Génial! J’espère qu’il gagnera beaucoup d’argent pour que la barre soit plus haute.
Michelle: Oui, c'est difficile, mais nous sommes prêts à relever le défi.
Jesse: Et vous savez avec ça. Alors, comment es-tu
Michelle: Les plans que nous avons en place en ce moment. Je continue simplement à en apprendre davantage sur AdWords et des choses comme celle-ci pourraient également s'étendre à différentes plates-formes. Vous savez, nous n'avons pas vraiment regardé. Nous ne nous sommes pas encore vraiment lancés dans la publicité. Et vous savez, comme les magazines et des choses comme ça, mais c'est une voie que nous explorons également en ce moment.
Jesse: D'accord. Et j'ai remarqué sur votre site que vous aviez beaucoup de mentions dans la presse.
Michelle: Oui.
Jesse: Était-ce des accidents chanceux ou bien ?
Michelle: Oui, la plupart d'entre eux l'étaient. Et c'était, et vous savez, comme je l'ai dit, la société est en activité depuis 16 ans, donc il y a eu, vous savez, il y a eu beaucoup d'articles de blog comme vous le savez, et même ils ont été présentés dans le magazine People et tout ce que vous savez. connaissez toutes sortes de plates-formes différentes où vous connaissez différents magazines et trucs pour les récupérer.
Richard: C'est donc bien d'entendre la question plus tôt lorsque j'ai dit « Qu'avez-vous réellement acheté ? » quand vous pensez que ces éléments sont des actifs légitimes qui génèrent encore du trafic à ce jour.
Michelle: Oui, bien sûr.
Richard: Donc pour ceux qui ne pensent pas que les articles de blog sont importants. Parfois, ils le peuvent.
Michelle: Ils le sont vraiment. Là où nous avons appris, je veux dire, tout renvoie à votre site, chaque mention que vous connaissez stimule, vous savez, pour améliorer le classement de votre entreprise. C'est un engagement que Google effectue des recherches et tout ça.
Jesse: À coup sûr. Je veux dire, vous savez, si vous pouvez obtenir des liens ainsi exprimés lorsqu'ils mentionnent votre entreprise, c'est génial. Vous pourriez avoir une explosion de trafic et faire une pause, mais ce lien du magazine People vers votre site est énorme car il dure pour toujours. Et Google voit tout. Donc tu sais, je pense que ça pourrait être une stratégie intéressante pour en fait… Tu sais, il y a eu des accidents chanceux, et c'est génial…
Richard: Et s'il y a un lien, il y a des arguments à faire valoir pour générer du trafic vers celui-ci.
Michelle: Ouais.
Richard: Au lieu de votre propre magasin, croyez-le ou non parfois ; Je ne dis pas de faire ça, mais je le fais. Nous pouvons parler hors ligne. Il y a des moments où beaucoup de choses ont été mises en place, comme une société appelée American Giant et ils ont fait quelque chose avec TechCrunch, puis ils ont généré des revenus publicitaires vers TechCrunch parce qu'ils savent, aiment et font confiance. People Magazine a déjà le savoir et la confiance. Et puis, si tout d’un coup il y a plus de trafic, ils ne s’en débarrasseront pas. Vous le savez. Nous en reparlerons plus tard.
Jesse : Alors Michelle, vous avez mentionné que votre mari utilisait AdWords en ce moment. Combien de campagnes avez-vous, une campagne configurée pour chaque produit ou groupe de produits ?
Michelle: Il regroupe ici les différents produits avec différents AdWords et gère certainement toutes sortes de campagnes AdWords distinctes, de cette façon, elles sont plus faciles à suivre plutôt que de tout regrouper dans une seule campagne. Vous savez que c'est beaucoup plus facile à suivre si vous les séparez.
Jesse: D'accord. Parfait. Bonne stratégie. Il est sur la bonne voie là-bas. Et puis, vous connaissez votre produit. C'est un produit tellement visuel parce que vous savez, le mot livre d'or ne veut pas vraiment dire grand-chose à moins que j'en voie une photo. Je pense que cela reflète vraiment ce que c'est. Avez-vous déjà fait la petite publicité illustrée sur Google qu'est Google Shopping ?
Michelle: Je ne l'ai pas maintenant.
Jesse: D'accord. Eh bien, cela me donne l'occasion de brancher un podcast précédent ici, car nous venons d'avoir un partenaire sur lequel nous lançons bientôt quelque chose avec Google Shopping, et nous vous en informerons, vous et votre mari. Nous avons donc maintenant créé un moyen très simple et automatisé pour vous permettre de prendre votre catalogue de produits, puis de lancer automatiquement ces campagnes Google Shopping. Ainsi, lorsque les gens tapent « livre d'or » ou, vous savez, « livre d'or de mariage », différents mots-clés de vos produits s'affichent automatiquement en haut. Donc je pense que ça va être génial pour toi.
Michelle: Ouais, bien sûr. Alors oui, c'est
Jesse: Ouais, je veux dire, c'était mon souvenir du livre d'or. Je sais que j'en ai eu un à mon mariage.
Michelle: C'est pour ça que je n'en voulais pas. Ouais, je m'en souviens vraiment ouais.
Jesse: Vous savez où est-il en ce moment. Je ne sais pas. Lisa, si vous écoutez, je suis sûr de savoir où c'est. Donc c'est génial. Ouais, je pense, donc ce sera parfait du côté visuel. Et vous savez que vous l'avez mentionné avant de booster une publication sur Facebook et Instagram. Savez-vous si vous faites du remarketing sur Facebook ? Je sais que c'est une question de mari, et je suis sûre que ça va.
Michèle : Je ne sais pas ce que c'est, pour être honnête… (riant)
Jesse: Je sais que c'est votre mari, je n'essaie pas de vous mettre dans l'embarras ici. Mais le remarketing sur Facebook est… Il en existe plusieurs variétés, mais si les gens ont visité votre site et n'achètent pas, c'est à dire que 98 % des gens continueront à voir ce petit livre d'or pendant qu'ils parcourent Facebook. et sur leur téléphone, ils diront : « Oh ouais, j'aime ça. Je l'ai oublié. Voilà.
Richard: Comme vous le savez, quand les gens parlent de vous, vous avez entendu : « Oh, Facebook nous écoute. Et puis tout d’un coup, je commence à voir des publicités. Il est probable que cela ne se produise pas. Ce qui se passe probablement, c'est ce à quoi Jesse fait référence à vous : il est probablement allé voir cela sur Amazon ou sur un autre site, et maintenant ils vous font du remarketing. Et vous pensez que c'est juste parce que vous en parliez, mais c'est vraiment parce que vous l'avez recherché quelque part et qu'ils vous font du marketing. Ils ne font pas vraiment ça. Mais ce serait un exemple de remarketing, vous venez de chercher quelque chose et au début, c'était presque comme une synchronicité forcée ou quelque chose comme : « Wow, cette entreprise doit être plus grande que nature », parce que vous les voyez partout, c'est vraiment aussi simple que d'avoir un pixel de suivi de Facebook. Ensuite, pour revenir au point soulevé par Jesse, vous pouvez dire que je souhaite uniquement diffuser cette annonce auprès des personnes qui ont visité mon site mais qui n'ont pas acheté.
Michelle: D'ACCORD.
Jesse: Donc, cela ne sera présenté à personne d'autre que cela, donc vous pourrez commencer à voir une fois que vous aurez placé ces personnes dans des groupes spécifiques, vous leur donnerez un message différent de celui peut-être de quelqu'un qui a visité votre site et a acheté quelque chose ou qui n'y est jamais allé. à votre site.
Michelle: C'est vraiment génial. Ouais. Comme vous pouvez en quelque sorte modifier ce que vous voulez montrer et leur dire.
Jesse: Oui, bien sûr. Et je pense que vous savez que vous avez mentionné votre site de médias sociaux. Les réseaux sociaux sont donc géniaux, mais lorsque les gens consultent Instagram sur leur téléphone, ils cliquent peut-être sur votre site. Mais vous savez que les gens qui sont au téléphone ne le sont pas, vous savez qu'ils n'écrivent pas des choses dont ils ne se souviennent pas. Il est donc essentiel d'avoir du remarketing, en particulier pour les personnes qui débutent sur mobile, car j'achète rarement des choses sur mon téléphone. Mais si je reçois du remarketing lorsque je suis assis à un bureau, alors mes cartes de crédit sont juste à côté de moi, et c'est très facile d'acheter des trucs. Alors oui, pour les personnes qui débutent dans la publicité, je pense que vous faites la bonne chose en premier : la publicité textuelle. C'est beaucoup plus facile à gérer. Mais le remarketing est probablement une bonne prochaine étape pour vous car il est visuel et vous avez peut-être déjà payé pour que ces personnes accèdent à votre site de toute façon. Vous pourriez avoir provenant d'AdWords. Ce n'est pas si mal de payer environ 20 centimes de plus pour les ramener sur le site. Donc, c'est définitivement du remarketing, je le recommande totalement, Rich aborde quelque chose que je voulais approfondir un peu plus avec vous. Vous savez donc qu'il a mentionné Amazon. Alors, que pensez-vous d'Amazon ? Vendez-vous sur Amazon en ce moment ?
Michelle: Nous ne le savons pas encore. Mais c’est quelque chose que nous envisageons de rejoindre Amazon dans les prochains mois, car je pense que c’est une plateforme énorme, pour être honnête. Nous allons toucher beaucoup, vous savez, un public beaucoup plus large de cette façon également.
Jesse: Oh, bien sûr. Je veux dire, je pense. La moitié de tout
Richard: Et c'est ridicule maintenant. Je veux dire qu’il y a 25 millions d’enceintes uniquement intelligentes. Rien que ce marché des enceintes intelligentes. Alors imaginez combien au-delà de cela.
Jesse: Ouais donc pour tout le monde c'est
Michelle: Ouais. Ouais, je pense qu'il faudrait en grande partie simplement être certain que oui, certains livres ou si les gens n'aimaient pas s'ils voulaient juste les mariés et disaient que leurs noms l'avaient acheté. Mais oui, c'est certainement quelque chose que nous avons déjà étudié.
Jesse: Ok génial. Donc je ne voulais pas faire un plug Ecwid ici mais voici un plug Ecwid. Nous avons une intégration avec Amazon via une application afin que vous puissiez choisir les produits que vous souhaitez télécharger et synchroniser ceux que vous connaissez avec Amazon. Amazon est dur. Ne me comprends pas, j'aime ça. C'est un peu un défi, mais je pense que vous êtes prêt à le relever. Mais j’examinerais certainement la possibilité de le synchroniser avec votre boutique. Alors regardez cela. Que savez-vous à ce sujet, il existe Fulfilment by Amazon, où vous leur envoyez vos produits, et ils les expédient. Est-ce quelque chose que vous envisagez également ?
Michelle: Ouais, c'est en fait ce que nous envisageions de faire avec les pages plus générales que vous savez, comme les pages des mariés et du livre d'or et des choses comme ça, je pense que ce serait génial parce que si vous pouvez accéder au Prime Amazon Prime, je veux dire, c'est qui ne le fait pas. tu ne regardes pas ton Prime ? Tout le monde veut quelque chose dès le lendemain.
Jesse: Ouais. Si vous n'êtes pas là, les gens qui regardent uniquement Prime et veulent que dans deux jours, ils ne vous voient même pas. Alors oui, mais je pense que vous avez un super nom Guestbookstore, vous savez, donc les gens le verront aussi sur Amazon et diront oh, vous savez, peut-être qu'ils ont une boutique personnalisée, et je vais chercher sur Google « boutique de livres d'or ». Et voilà.
Richard: Eh bien, cela fait partie de la beauté des réseaux sociaux et le remarketing à lire est de savoir si vous pouvez amener les gens à partager certaines de leurs expériences. Maintenant. Vous pouvez également leur faire du remarketing pour revenir sur votre site habituel. Il existe d'autres façons de commencer à lier cela, car Amazon protège un peu les données de ses clients. C’est donc plutôt créatif de se présenter devant ces gens.
Mais ce dont nous parlions plus tôt, la liste actuelle que vous obtenez, avec vos clients actuels, vous pouvez également télécharger cette liste sur Facebook. Lorsque nous parlons de Facebook plus tôt, vous pouvez prendre cette liste de diffusion, la mettre sur Facebook et cibler spécifiquement les personnes qui ont acheté chez vous avant d'essayer de les faire revenir en tant que client. Vous pouvez le ventiler spécifiquement en fonction de ce qu'ils ont acheté. Ce n'est peut-être pas le cas, puisqu'elle vient de l'acheter en novembre, vous n'avez probablement pas encore beaucoup de données pour y parvenir de manière très granulaire. Mais au fur et à mesure que ça avance, le simple fait de savoir que vous savez que vous pouvez presque faire un message de marque « Merci » en tête de quelque chose et cela pourrait revenir et parce qu'ils ont eu un autre bébé ou que quelque chose d'autre s'est produit, parce que ce n'est pas seulement la signature mais ça avez-vous pensé au tout début, et vous voyez que c’est bien plus que cela. C'est certainement une meilleure opportunité que de simplement penser que c'est un
Michelle: C'est ce que nous avons vu, car je pense qu'à l'heure actuelle, cette entreprise a été construite à partir du trafic de référence de bouche à oreille. Donc tu sais, je veux dire, une fois que tu sais que quelqu'un a eu son mariage et qu'ensuite, il organise une baby shower et ensuite il récupère son bébé. Vous savez donc qu’il existe également de nombreuses plates-formes sur lesquelles nous pouvons nous appuyer. Ouais. Ce sont tous d’excellents et excellents conseils.
Jesse: Et maintenant, pour les mariages, vous n'êtes vraiment censé le faire qu'une seule fois, ce qui pourrait être le moment de procéder au remarketing.
Richard: Mais pour les bébés après ça.
Jesse: Mais pour les gens qui l'ont acheté pour se loger, cela a du sens, car peut-être que vous pourriez commencer à apprendre OK s'ils ont acheté la semaine dernière. Ils n'en ont pas besoin cette semaine, mais peut-être dans environ 90 jours ou dans six mois, il y aura un chiffre magique que vous pourrez seulement comprendre, ouais, cela pourrait être le bon moment pour commencer à diffuser ce remarketing.
Michelle: Nous vous proposons des pages de recharge, mais ce genre de choses, pour qu'ils n'aient pas à acheter un nouveau livre. Ils continuent également à nous commander des pages de recharge.
Richard: Cela pourrait même être un article de blog créatif pour les lodges. Il ne devra pas nécessairement figurer sur votre site, il pourrait s'agir d'une publication d'invité sur une sorte de site d'hébergement. Et c'est un excellent moyen d'améliorer l'expérience client, et vous aidez simplement le lodge à trouver une nouvelle voie. La prochaine chose que vous savez, c'est que vous avez un autre article de blog qui fait référence à un groupe de lodges.
Michelle: Ah ouais, ouais. Les articles de blog sont excellents.
Jesse: Maintenant, qui est le blogueur ?
Michelle: Non, je l'ai fait, je n'ai pas encore créé de blog, mais nous avons été repris par quelques blogueurs différents, donc cela a été formidable pour notre entreprise et c'est plutôt intéressant à suivre. Mais je n'avais pas réalisé à l'arrière à quel point vous pouvez suivre, et vous pouvez vraiment voir d'où viennent les gens, d'où ils vous trouvent. Donc cette partie est vraiment très intéressante.
Jesse: Ouais, ouais. Je pense que Rich sortait du côté des blogs. Je suis sûr que vous avez déjà commencé un blog. Sache que tu as besoin de plus de choses à faire, Michelle.
Michelle: Je sais, je ne suis pas occupé du tout (riant.)
Jesse: Mais oui, ajouter un blog à votre site. Il ne s'agit donc pas d'un blog séparé mais d'un blog faisant partie de votre site. Cela vous permet de savoir que vous pouvez faire un brain dump de toutes les choses auxquelles je pense à propos des livres d'or et vous savez, essayez de les regrouper dans OK, c'est un hébergement. Vous ne les mélangez pas tous. Mais c’est un bon moyen de développer le référencement et de s’approprier son trafic. Et je sais personnellement, c'est difficile de taper autant, mais.
Richard: Jesse, c'est juste qu'il n'aime même pas faire
Jesse:Vous savez ce que vous faites pour le courrier électronique en ce moment.
Michelle: Nous avons réalisé quelques campagnes par e-mail. Vous savez, je pense qu'en ce moment, nous le faisons environ une fois par mois. Vous savez, nous ne voulons pas submerger les gens. Je veux dire, vous savez, vous recevez des entreprises auprès desquelles vous recevez chaque jour, j'ai juste l'impression que c'est un peu trop. Nous essayons donc de le limiter à une fois par mois environ.
Jesse: Oui, je comprends que vous ne vouliez pas effrayer les gens et les faire se désinscrire.
Michelle: Vous savez, nous gardons simplement notre nom frais dans leur tête. Mais ce n’est pas du genre : « Nous y sommes, nous y sommes ! » comme tous les jours.
Jesse: « VENTE VENTE VENTE. » Et vous ne voulez pas non plus faire ce que l'entreprise à qui vous l'avez acheté et ce que les personnes à qui vous l'avez acheté ne font pas maintenant.
Richard: Ne dites pas l'extrême opposé.
Jesse: Envoyez un
Michelle: Ouais et c'est vraiment très facile de parcourir le site Ecwid, comme nous l'avons trouvé très Alors oui, c'est sûr.
Richard: Vous savez, juste pour revenir au point de Jesse et démarrer le blog et en quelque sorte relier tout cela ensemble. Je pense que votre histoire, vous nous avez raconté comment vous pensiez que c'était juste le livre de signatures qui allait être jeté et comment vous avez finalement fini par acheter cette entreprise - ce serait un excellent premier article de blog. Et cela conduit également à une manière très organique d’en parler et de « S’il vous plaît, partagez vos expériences avec nous ». Alors maintenant, vous avez ces différents groupes où cette campagne par e-mail peut être menée, vous savez, faites-nous savoir quand aura lieu votre mariage, vous savez quand ils recevront le lodge, ou vous savez partager, « s'il vous plaît, partagez certaines de vos photos avec nous ou aimez .» Vous pouvez donc en quelque sorte vous mêler un peu.
Michelle: Oui, c'est vraiment génial parce que nous avons essayé de trouver un moyen d'incorporer certains des tweets que vous recevez, tant d'e-mails de personnes. Je suis surpris de voir combien de personnes achètent un livre et nous appellent ou nous envoient un e-mail. une histoire. Je ne m'attendais pas vraiment à cela, mais cela revient en quelque sorte à combien d'argent cela signifie pour les gens une fois qu'ils ont lu et lu, vous savez, ces commentaires, ces histoires et tout ça.
Jesse: Ouais, je veux dire, c'est génial. Et je sais que vous pouvez nous raconter cette histoire, mais si vous pouviez raconter toute l'histoire de votre liste de diffusion, je veux dire, ce serait vraiment facile. C'est facile. Il n’y a pas d’apprentissage technique là-bas qui consiste simplement à rédiger un joli article de blog et à permettre aux gens de partager leurs histoires. Et puis, quand ils partagent leur histoire, si vous leur demandez si vous pouvez la partager, eh bien, votre prochain e-mail est déjà écrit. Vous copiez et collez leur histoire. Peut-être qu'ils ont une photo de leur mariage et des baby showers. Ce sont toutes de superbes photos à partager.
Richard: Ouais, je veux dire, à chaque fois que quelqu'un peut l'entendre correctement, le bouche à oreille tu as dit que c'était comme ça qu'ils ont commencé. Et qui sait, il pourrait y avoir des auditeurs d'Ecwid en ce moment qui se marieront bientôt pour avoir bientôt un bébé ou que quelqu'un, malheureusement, l'a dépassé. C’est possible. Vous pouvez l'obtenir de n'importe où.
Jesse: Oui, nous essayons juste de vous encourager à publier ce billet de blog. Je sais.
Michelle: Je dois m'y mettre.
Jesse: Je vous ai entendu en parler. Maintenant, il vous suffit de mettre ces pensées que vous connaissez pour bouger les doigts et obtenir un article de blog, et je veux dire que cela mène également à cela mène également à Instagram, cela mène également à des publications sur Facebook. Donc, une fois que vous avez compris le terme, c'est
Richard: Et ce n'est pas vous qui parlez de vous, c'est le temps de vos clients qui parlent de vous.
Michelle: Ouais, ce qui est tellement plus important honnêtement, parce que tu sais, je veux dire, je peux dire n'importe quoi, mais ouais, si tes clients racontent une histoire… Ouais, c'est tu sais, ouais. Cela signifie beaucoup plus lorsque vous l’entendez de la part d’autres personnes. J'ai lu toutes les critiques et des choses comme ça, alors oui.
Jesse: À coup sûr. Maintenant, je suis jaloux parce que tu as une chose facile et agréable à faire et tu ne le sais pas. Je sais qu'il faut encore le faire, ce n'est jamais facile. Voyons si j'ai eu quelques autres réflexions. D'accord. Nous avons donc blogué. Nous avons un e-mail. Qu'est-ce que tu utilises ? Avez-vous un fournisseur de services de messagerie comme celui-ci qui envoie les newsletters ? Qu'utilisez-vous pour envoyer les emails ?
Michelle: C'est une question pour mon mari. Je suis désolé (riant.)
Jesse: Assez juste.
Michelle: J'aimerais pouvoir vous répondre.
Jesse: Assez juste. Rédigez-vous les e-mails ou est-ce lui qui rédige les e-mails ?
Michelle: C'est une combinaison de nous deux. Alors oui, je le ferais. Je dois cependant lui donner un peu plus de crédit pour cela, car il a vraiment fait la majeure partie de cela.
Jesse: Ouais. Et intégrez-vous des ventes ou des remises à cette période ?
Michelle: Pas tout le temps. Mais oui, nous l'avons fait. Nous avons réalisé quelques ventes et, avec notre AdWords, nous avons réalisé des campagnes marketing sans balises visibles de 10 % ici, vous savez.
Jesse: D'accord. Ouais. Je veux dire, c'est en quelque sorte standard, vous savez, les enjeux de table sont que tous ceux à qui nous recevons les e-mails s'attendent en quelque sorte à un petit coupon, mais oui, je suis content que vous ne le fassiez pas à chaque fois parce que vous ne voulez pas que les gens s'attendent à ça. Et c'est…
Michelle: Et c'était un peu notre truc avec ça. Ouais. Nous n'avons pas connu le prix, nous attendrons juste le prochain email.
Jesse: Ouais ouais. Je pense aussi que si vous vous mariez ou avez un enfant, vous ne pouvez pas vraiment attendre éternellement. Vous devrez peut-être l'acheter. Vous devez l'acheter. Absolument. Alors, avez-vous d'autres questions que vous voudriez nous poser si nous pouvons y répondre ?
Michelle: Pas franchement non. Je veux dire, c'est comme si aucune nouvelle n'était une bonne nouvelle. Je veux dire, le site Web a été vraiment formidable pour nous. Ecwid, il a été très facile pour nous de l'utiliser lorsque nous avons eu des questions, c'est un appel simple et nous donne une solution de contournement. Vous savez, il y a eu des choses que nous pensions être très simples à réparer et nous n'arrivons pas à comprendre, et nous appelons, et ils disent : « Oh ceci, ceci et cela », et c'est vraiment rapide et facile.
Jesse: Génial. Donc je veux dire, je suis heureux que nous puissions faire partie de ce voyage. Vous savez que nous voulons également entendre plus de mises à jour, comme lorsque votre mari quitte son emploi à cause d'une boutique de livres d'or. Nous devons savoir. Vous savez que nous devons sortir et faire de la vidéo.
Richard: Certainement. Nous devons célébrer!
Michelle: Avec certitude.
Jesse: Je sais donc que nous avons parlé de quelques choses que nous pourrions mettre en ligne. Nous offrirons des cadeaux et des conseils à votre mari sur certains mots supplémentaires. Donc, je pense vraiment que Google Shopping est une chose facile à faire, au moment où cela sera diffusé pour tout le monde qui l'écoutera, cela sera entièrement en direct. Pour le moment, c'est un peu bêta, un peu caché.
L'Amazonie, je pense que ce serait le cas, mon garçon… Cela va être un défi, mais cela pourrait potentiellement doubler votre activité. Il y a tellement de gens qui recherchent des trucs sur Amazon. Vous savez qu'il y a des gens qui tapent dans une boutique de livres d'or. Je veux dire, c'est une boutique de livres d'or, peut-être une table et un livre d'or, parmi tous les noms sont vos produits. Vous savez qu'ils sont là. Tellement parfait. Michelle pour tous ceux qui écoutent, savez-vous quelque chose que vous aimez partager avec eux, existe-t-il un moyen pour eux d'obtenir une réduction sur ce sujet ?
Michelle: Nous avons un code promo en cours d'exécution en ce moment, il s'agit de « SUMMER15 », et qui sera actif jusqu'à la fin du mois d'août, le 30 août. Si vous tapez « SUMMER15 » avec votre commande, vous obtenez 15 % de réduction.
Jesse: Génial. Donc, définitivement, pour les auditeurs, nous recommandons de consulter la Guestbookstore. Nous reviendrons sur Michelle lorsque son mari quittera son emploi pour la grande finale. D'accord. Alors Michelle, merci pour votre participation à l'émission de podcast Ecwid. Voici Rich et Jesse. Merci à tous.
