E-Commerce Conseils pour se préparer pour les vacances

Connectez-vous pour trois rapides e-commerce conseils pour les promotions des fêtes pour prendre l'élan !

Transcription

Jesse: Très bien, Rich, es-tu prêt pour les vacances ?

Richard: À cette période de l’année, je suis toujours à la fois prêt et effrayé. Je sais juste ce qui est en route.

Jesse: Ouais!

Richard: Mais je suis enthousiasmé par ce spectacle. Et ce avec quoi nous essayons d’aider les gens.

Jesse: Ouais, absolument. Je veux dire, vous savez, quand les vacances arrivent, vous êtes toujours ennuyé par le premier magasin qui présente ses vitrines et puis en même temps vous vous dites : « Oh, c'était une excellente idée », parce que vous avez être prêt pour les vacances, surtout en e-commerce.

Richard: Ils prennent un bon départ, n'est-ce pas.

Jesse: Ouais, il s'agit donc de vous aider à démarrer les vacances. Si vous pariez un e-commerce car, eh bien, évidemment, vous savez, les vacances sont grandes, mais Rich, quelle est leur taille ?

Richard: Vous savez, je cherchais les statistiques avant de commencer le spectacle et, en gros, dans l'ensemble, 26.6 % des ventes au détail en ligne ont lieu pendant la période des fêtes, et les bijoux augmentent en fait jusqu'à 30 %, parfois un peu au-dessus de 30 %. pour cent.

Jesse: Ouah. Ouais. Ouais, c'est fou. Si tu es dans e-commerce vous souhaitez toujours, comme : « Mec, si seulement ça pouvait être décembre chaque mois. J’ai fait ça. » Vous savez, les autres mois sont aussi là. Donc, c'est dur, mais, vous savez, c'est pendant les vacances que ça se passe. Nous voulons donc vous donner, vous savez, quelques conseils amicaux, un petit coup de pied aux fesses ici pour préparer quelques petites choses pour les vacances.

Richard: Ouais, en gros, il suffit de prendre de l'élan, n'est-ce pas, parce que c'est un peu comme, vous savez, pendant l'été, vous pouvez prendre un bon départ si vous travaillez en août, n'est-ce pas. Parce que l’Europe s’arrête en août et que vous pouvez en quelque sorte prendre un bon départ là-bas, eh bien, nous sommes en octobre maintenant.

Jesse: Oui.

Richard: Et ce n'est pas vraiment un bon départ, mais heureusement, comme Ecwid est assez facile à utiliser et c'est convivial, nous voulions juste vous donner quelques conseils, en particulier je pense que nous avons trois conseils ici, qui vont vous aider à vous assurer que vous pouvez réellement réaliser des ventes et augmenter vos ventes. Nous n'avons pas le temps d'enseigner le référencement maintenant, il n'y a aucune chance de faire quoi que ce soit du point de vue du référencement qui puisse vous affecter dans les deux prochains mois.

Jesse: Bien sûr, il ne s’agit pas de réinventer toute votre entreprise ici et de créer de nouveaux produits. Nous voulons vous donner le « quel est mon petit conseil », « J'ai oublié les vacances, que dois-je faire maintenant, donnez-le-moi ». Alors, vous savez, les voici, les trois conseils pour vous préparer aux soldes des fêtes.

Donc, la première est que c'est assez basique, d'accord. Ainsi, tout le monde peut le faire, même si vous exercez votre activité depuis plusieurs années. C'est toujours une bonne idée de jeter un œil à votre site Web. Allez sur le devant du site Web, ne regardez pas le backend et essayez de mettre vos lunettes de soleil pour débutant, n'est-ce pas. Par exemple, regardez le site comme si vous ne l'aviez jamais vu auparavant, plongez dans certaines pages, comme la page « À propos de nous », lisez-la et dites, vous savez : « Est-ce que j'achèterais auprès de cette personne ? Est-ce que la page dit « Lorem Ipsum » et remplissez-la quand vous avez le temps, comme, vous savez, avez-vous oublié cela, vous savez, il y a un an, lorsque vous avez commencé ?

Richard: L'adresse est 555555.

Ouais, absolument. Tout le monde en a, vous savez, ils ont simplement été négligés lorsque vous avez construit le site, je veux dire, je comprends, vous êtes pressé d'essayer de vendre le plus vite possible. Nous souhaitons donc encourager tout le monde à parcourir toutes les différentes pages de votre site. Regardez-le et dites : « Qu'est-ce que je changerais maintenant ? »

Richard: Ouais. Nous vous encourageons à le faire à la fois sur mobile et sur ordinateur.

Jesse: Pour sûr.

Richard: Comme nous le savons, vous savez, il y a beaucoup de découvertes sur mobile, mais la plupart des achats s'effectuent toujours sur ordinateur. Il y a des exceptions à la règle, nous n'entrerons pas vraiment dans tout cela maintenant, mais.

Jesse: Ouais, je voudrais peut-être en discuter avec vous à ce sujet, mais je suis d'accord que je suis assis devant un ordinateur toute la journée, donc je pense que mon site Web ressemble à ce à quoi il ressemble sur mon écran, mais ce n'est pas ce à quoi il ressemble pour tout le monde. là-bas, donc.

Richard: Ouais. Eh bien, et l’un des conseils va tirer parti de l’évolution vers le mobile, n’est-ce pas.

Jesse: Pour sûr.

Richard: Donc, vraiment, le premier conseil auquel Jesse fait référence est le suivant : nous voulons d’abord nous assurer qu’il semble digne de confiance et, deuxièmement, que vous pouvez réellement réaliser une vente. Donc, ce que nous vous recommandons, c'est d'acheter quelque chose ou de demander à un ami d'acheter quelque chose, vous savez, vous pouvez annuler la commande, vous n'avez pas à être facturé, mais assurez-vous simplement que la vente peut réellement avoir lieu. Vous pensez peut-être que vous l'avez configuré correctement, mais jusqu'à ce que vous testiez et vérifiiez qu'une vente peut réellement avoir lieu à la fois sur un ordinateur de bureau et sur un mobile et que l'expérience était bonne.

Jesse: Oui.

Richard: Vous n'êtes pas sûr qu'une vente puisse avoir lieu.

Jesse: Bien sûr, bien sûr. Il y a beaucoup de choses qui sont encore faciles à réparer. Peut-être avez-vous réalisé : « Oh, mec, cette image que j'ai sur les banderoles est vraiment ancienne, très ancienne. Il est encore temps de changer cela. Et puis, revenons au point de Rich sur le mobile, je teste beaucoup de sites et je teste toujours sur ordinateur, et je sais que c'est une erreur, alors jetez un œil à votre site sur mobile et essayez d'acheter. Et, vous savez, peut-être que cela fait quelques années que vous n'avez pas configuré les paiements et que le processus nécessite, vous savez, que vos pouces soient fatigués au moment où vous avez effectué un achat. D'accord, eh bien, il y a probablement une option différente ici, comme peut-être, il y a probablement une option PayPal que vous devriez activer, qui permettrait à vos clients de se connecter avec leur compte PayPal et d'acheter sans avoir à saisir toutes leurs adresses et autres. . Alors, s'il vous plaît, encouragez-vous simplement à acheter sur votre propre site sur mobile, sur ordinateur et notez ce qui ne va pas. Je vous garantis que vous allez trouver plusieurs choses, comme ; "Oh, mec, je n'avais pas réalisé que c'était comme ça et, peut-être, c'est là que mes clients étaient en colère." Il y a toujours quelque chose sur le site de chacun qui doit être corrigé. Alors, s'il vous plaît, regardez et réparons-le.

Richard: Ça m'a l'air bien.

Jesse: Oui.

Richard: C'était donc le premier conseil. Quand est-ce que ce sera le deuxième conseil ?

Jesse: Dites, toujours sur le conseil 1, car lorsque vous trouvez quelque chose qui ne va pas, demandez de l'aide. Il s'agit donc d'un podcast gênant, donc la plupart des gens vont accéder au chat en direct sur le panneau de contrôle Ecwid. Et au fait, le support est génial. Ils étaient là 24 heures sur XNUMX, cinq jours par semaine, alors expliquez-leur simplement votre problème. Vous savez : « Hé, j'ai parcouru mon site et j'ai vu cette chose bizarre, qu'est-ce qui ne va pas ? Et généralement, la réponse est très simple. C'est toujours une réponse très simple, comme : « Oh, vous devriez activer cela dans vos paramètres. » Quoi qu'il en soit, il y a un million de choses différentes qui peuvent mal se passer sur les sites Web, mais la réponse est que la solution est généralement très simple.

Richard: Ouais, ça a l'air bien. C'est une bonne chose.

Jesse: D'accord. Alors pourboire deux. Celui-ci, si vous écoutez d'autres podcasts, vous nous avez probablement entendu parler de ce sujet. Il s’agit donc plutôt d’un rappel, mais avec les téléphones mobiles d’aujourd’hui, les médias sociaux sont à l’ordre du jour. Nous avons parlé, nous allons donc parler spécifiquement de Facebook et Instagram.

Donc, si vous utilisez Ecwid depuis un certain temps, vous avez probablement déjà une boutique Facebook. Cela fait un moment que la technologie existe, mais maintenant les médias sociaux sont sous stéroïdes, ces derniers mois ont vu des développements fous dans la façon dont e-commerce interagit avec les réseaux sociaux, notamment sur Instagram. Donc, je veux vraiment encourager tout le monde. Vous devez synchroniser votre flux de produits avec Facebook et Instagram. C'est super facile. Il y a un tas de tutoriels sur le site. On va en parler, il y a d'autres podcasts dont on va parler davantage en profondeur à ce sujet, je pense que nous avons même quelque chose en préparation pour en parler davantage, mais franchir ces petites étapes, cela ne prendra pas très longtemps. Et ce dont nous parlons ici, lorsque vous synchronisez votre flux de produits avec Facebook et Instagram, vous pouvez désormais étiqueter vos produits dans votre flux. Alors, qu’est-ce que ça veut dire ? Vous avez un produit, vous prenez une photo de vous et, vous savez, vous l'utilisez, c'est une photo de style de vie comme on l'appelle, vous utilisez le produit et puis au lieu de taguer des personnes, vous taguer maintenant le produit. Donc, la clé est que votre flux est désormais capable de, c'est comme s'il fonctionnait avec Instagram, vous pouvez donc rapidement mettre une boîte autour de ce produit, l'étiqueter et savoir que les gens peuvent acheter directement à partir de votre flux Instagram. C'est comme si c'était l'une des choses les plus cool que j'ai vues dans e-commerce au cours des dernières années.

Richard: Oh ouais, c'est incroyable. Et vous pouvez également, si cela se prête à votre produit et/ou service, alors, disons, vous faisiez une vidéo, vous pourriez également faire une vidéo. Maintenant, je ne sais pas pourquoi ils ont changé le marquage en autocollants, mais c'est simplement considéré comme un autocollant au lieu d'un tag dans la vidéo, mais vous pouvez faire la même chose. Alors, disons, vous faites quelque chose avec des animaux et vous voulez simplement montrer le chiot en train de courir, et c'est un petit collier sympa ou quoi que ce soit que vous vendez alors.

Jesse: Et les chiots, tout le monde les aime.

Richard: Ouais, bien sûr. Ou alors, ils ont en fait plus de chats.

Jesse: Les chats, d'accord. Vous avez un produit pour chat, c'est la clé.

Richard: Pas de haine contre les chiots ou les chats, nous aimons les animaux. Aucun animal n'est blessé lors de l'enregistrement de ce podcast (rires.) Mais oui, alors profitez-en, car encore une fois, il ne nous reste que quelques mois avant la période des fêtes. Nous venons d'entendre les statistiques sur le nombre de ventes réalisées pendant la période des fêtes et, en gros, notre conseil n° 1 était simplement que vous pouvez vendre, cela peut réellement réaliser une vente et tout fonctionne, et le conseil n° 2 consiste essentiellement à profiter des réseaux sociaux et le genre de viralité sociale, et pourquoi pas, même si votre photo est potentiellement plus exposée, donnez-leur la possibilité de cliquer sur votre photo ou votre vidéo et de les diriger vers la page produit.

Jesse: Ouais, je veux dire, c'est si simple. Tout le monde, je suis sûr que tout le monde a un téléphone et au bas de votre téléphone se trouve généralement un bouton que vous appuyez pour prendre une photo ou que vous appuyez dessus et vous prenez une vidéo. C'est donc de cela dont nous parlons. Il vous suffit de décrocher votre téléphone et de prendre une photo de vos produits, de prendre une vidéo, puis lorsque vous chargez sur Instagram ou Facebook, d'ailleurs, cela fonctionne également sur Facebook, vous pouvez désormais survoler ces produits, étiqueter les produits. , c'est disponible à la vente et puis les Stories, qui sont un peu des Stories, explosent aussi, vous savez, je suis un peu plus âgé, donc je ne suis pas forcément un gars d'Instagram, j'essaye…

Richard: Eh bien, nous allons entrer dans les détails beaucoup plus à ce sujet, mais encore une fois, nous essayons simplement de faire en sorte que ce soit un épisode rapide pour que vous puissiez lancer l'élan. Nous allons faire quelque chose très prochainement, mais, vous savez, ce ne sera pas le prochain épisode, mais ça va être… En fait, cela pourrait être, cela dépend, mais nous voulions juste sortir ça pour être sûr que vous puissiez le faire. lancez le processus, car vous pouvez toujours faire quelque chose de plus pour votre entreprise, nous le savons tous en tant que gens d'affaires.

Jesse: Oui. Rapide et sale sur les réseaux sociaux : prenez votre téléphone, commencez à prendre des photos, commencez à prendre des vidéos, puis identifiez et utilisez les autocollants sur Instagram et Facebook. j'ai été dans e-commerce depuis longtemps, et toutes les deux années, il y a ce nouveau développement, et je pense que cette année, cet étiquetage des produits est la grande nouveauté e-commerce. Et maintenant, si vous êtes avec Ecwid, vous y avez accès. Il vous suffit de suivre quelques étapes et de relier les points ici, et vous serez bien en avance sur vos concurrents dans quelques années. Cela va devenir monnaie courante, tout le monde va l'avoir, mais en ce moment, c'est chaud, alors s'il vous plaît, sautez dessus.

Richard: Ouais, ça a l'air bien. Que faire, nous avons pour le conseil 3.

Jesse: D'accord. Alors, conseil 3, encore une fois, dans l'esprit du, vous savez : « Hé, j'ai oublié les vacances, qu'est-ce que je fais maintenant ? Très bien, plaçons vos produits en tête de Google. Nous parlons donc spécifiquement de Google Shopping.

Si tu veux vraiment en profondeur, regardez ceci, vous pouvez accéder à l'épisode 5 ou nous approfondissons ce sujet, mais très spécifiquement, à l'intérieur d'Ecwid, nous avons la possibilité de créer des annonces Google Shopping automatisées. Cela signifie que lorsque les gens recherchent sur Google votre « collier de chat brillant » dans Google, ce sont les images qui apparaissent en haut. Et il contient des photos de tous les produits, qui correspondent aux prix, où les gens peuvent immédiatement cliquer sur « Aller sur votre site » et acheter.

Richard: Ouais. Et à propos de votre point, Jesse, je veux dire, si vous lisez entre les lignes, comme nous l'avons dit plus tôt dans ce podcast, vous n'avez pas beaucoup de temps pour créer du nouveau contenu, de nouveaux articles de blog, de nouveaux, je veux dire, vous pouvez, si vous en avez le temps, vous bénir. Tu devrais faire ça. Nous ne sommes en aucun cas anti-SEO, nous sommes tout à fait favorables.

C'est juste que, dans ce temps limité, il y a probablement eu beaucoup de gens qui ont déjà écrit ces articles, tourné ces vidéos, et fait cela, et leur classement est plutôt élevé. C'est une façon, lorsque quelqu'un entreprend cette recherche, parce qu'il va faire une recherche, que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur Google, il va la chercher. Et c'est une façon pour vous de passer au-dessus de toutes ces personnes qui ont fait tout ce travail acharné et de pouvoir réellement présenter votre produit devant toutes ces personnes qui ont déjà fait le travail acharné.

Jesse: Ouais, absolument. C’est le hack de croissance. Genre, vous savez, ne me donnez pas la réponse du travail acharné, donnez-moi la réponse facile à ceci, c'est le bouton facile, n'est-ce pas. Et ce n'est pas gratuit, n'est-ce pas, Google est une très grande entreprise et ils sont payés. Donc, vous devez payer pour les publicités, mais en ce moment, nous avons des promotions à venir où, vous savez, si vous payez les premiers 150 $, nous vous offrons 150 $ supplémentaires gratuits de la part de Google, et je pense qu'il y a même d'autres promotions. si vous dépensez un peu plus, Google vous offre d'autres fonds gratuits, donc ils sont derrière tout ça, nous sommes derrière ça. C'est une méthode géniale : si vous n'avez jamais fait de publicité auparavant et que vous ne savez pas vraiment comment le faire, c'est le bouton le plus simple et c'est le moment de le faire. Alors, vous savez, si c’est le cas, faites-le. C'est la voie à suivre.

Richard: Ouais, j'adore ça. Y a-t-il quelque chose auquel vous pourriez penser, alors que nous regardons en arrière et vous savez, nous avons été dans e-commerce pendant un certain temps.

Jesse: Oui.

Richard: 10 ans, et, vous savez, c'est littéralement, genre, si vous faites un hack de croissance stupide en essayant de faire vos chiffres, ne faites pas ça avec votre comptabilité, mais, si vous essayez en quelque sorte de réfléchir à ce que à quoi ressembleront les ventes en décembre, vous savez, beaucoup d'entre nous disent en gros : « Prenez votre meilleur mois et doublez-le. ».

Jesse: Ouais, au moins.

Richard: Vous savez, au moins, c'est vrai, et donc, il s'agit simplement d'essayer de profiter, avec le peu de temps qu'il nous reste, de profiter de cette période des fêtes. Et il y a toutes sortes d'autres choses que vous pouvez faire dans le futur SEO, vous savez, je veux dire, littéralement, vous écoutez le podcast, donc vous savez qu'il y a littéralement une infinité de choses que vous pouvez faire pour améliorer votre entreprise, mais nous voulions vraiment juste le faire. Préparez un petit épisode pour vous le rappeler : certaines personnes ont déjà pris ce coup de pouce, alors n'attendez plus. Prenez des mesures maintenant, et nous voulions qu'elles soient très simples, très faciles et qu'elles aient une chance de réellement faire avancer votre entreprise.

Jesse: Ouais, s'il te plaît, fais juste une de ces choses, je le ferais, je t'encourage vraiment à faire les trois, mais si tu es occupé, tu conduis en ce moment et tu penses : « Ouais, c'est génial, je Je vais faire ça, mais, s'il vous plaît, encouragez-vous simplement, faites-en une, sinon les trois. Et cela va certainement faire progresser votre entreprise. Très bien les gars, j'apprécie vraiment votre temps, je vous apprécie vraiment, Richard.

Richard: Prenez votre énergie, vos efforts, et faites-les avancer.

Jesse: Notez, évaluez. Arangez-vous pour que cela arrive. Merci.