Une illustration d'un porte-conteneurs dans l'océan

Bases de l'expédition du commerce électronique pour les vendeurs en ligne

8 min de lecture

Le boom du commerce électronique a conduit de nombreux détaillants établis à déplacer leurs ressources en ligne, et de nouvelles entreprises font leurs débuts dans le commerce électronique. L’augmentation du volume du trafic du commerce électronique a également entraîné une augmentation des demandes et des attentes des clients, le transport maritime étant un facteur majeur.

De nos jours, lorsqu'un client achète en ligne, il s'attend à ce que ce soit pratique, facile d'accès et expédition de commerce électronique en temps opportun. Les entreprises qui n’offrent pas d’expédition rapide, facile et abordable ont souvent du mal à faire face à un océan de concurrents.

Livraison gratuite_ comment cela affecte le comportement des clients

Source: Aperçus d'Ecwid

Il faut beaucoup de choses pour créer une stratégie d’expédition de commerce électronique efficace et abordable pour satisfaire la demande des clients. C'est précisément pourquoi nous avons compilé un bref guide pour aider les entreprises à répondre à leurs besoins en matière d'expédition de commerce électronique.

Devriez-vous utiliser un logiciel d’expédition de commerce électronique ?

Au début d’une activité en ligne, l’expédition n’est peut-être pas vraiment un problème car il n’y a que quelques commandes.

Cependant, l’augmentation du trafic rendra difficile pour les propriétaires ou les employés de continuer à exécuter eux-mêmes les commandes. Il est donc essentiel d’investir dans une solution d’expédition pour garantir que les clients continuent de recevoir leurs commandes dans les délais.

C’est là que les logiciels d’expédition de commerce électronique peuvent être incroyablement bénéfiques.

Le logiciel d'expédition de commerce électronique rend le processus d'expédition plus rationalisé et rentable.

Avant d’aller plus loin, il est essentiel de noter que les logiciels d’expédition diffèrent des logiciels de traitement des commandes. Les logiciels et services d'exécution sont plus robustes et conçus pour aider une entreprise tout au long du traitement des commandes. Cela comprend la gestion des stocks, l’emballage, la gestion des retours et l’expédition.

Le logiciel d'expédition de commerce électronique, quant à lui, est conçu pour vous aider uniquement dans le processus d'expédition, notamment :

Calcul des tarifs d'expédition
Impression d'étiquettes
Suivi des livraisons
Gestion des relations avec les transporteurs

Les logiciels d’expédition de commerce électronique peuvent être un excellent moyen pour les boutiques en ligne en plein essor de s’adapter aux taux croissants de trafic et de commandes.

Types d'expédition de commerce électronique

La réalité est que personne n'a raison stratégie pour l'expédition du commerce électronique, car cela dépend de l'entreprise particulière et de son trafic, de ses marges, de son produit, etc. Il existe différentes options d'expédition pour le commerce électronique, et cela se résume vraiment à la plus rapide et la plus rentable option.

Quelques-uns des modèles d’expédition sont les suivants.

2 jour(s) frais de livraison

Amazon Prime a explosé l'attrait de deux jours expédition. En fait, c'est essentiellement devenu une attente des clients et un norme de l'industrie à bien des égards.

Même jour et fiable

Même jour la livraison peut être attrayante, mais elle peut être une option difficile pour de nombreuses entreprises en ligne à leurs débuts.

Ce type d'expédition nécessite généralement que les produits soient placés stratégiquement dans divers entrepôts à proximité de zones plus peuplées. De cette façon, les produits peuvent être distribués rapidement à ceux qui en ont besoin.

Expédition de nuit

L'expédition de nuit peut être un excellent moyen de vraiment se démarquer auprès des clients dans l'océan de deux jours modèles d'expédition. Cependant, il sera également plus cher que de nombreux autres modèles d’expédition.

Expédition internationale de commerce électronique

Offre transport maritime international peut être un excellent moyen pour Basé aux États-Unis aux entreprises d'élargir leur audience ou aux entreprises extérieures d'expédier leurs produits aux États-Unis. Cependant, les coûts d'expédition du commerce électronique seront également parmi les plus élevés, ce qui peut réduire les marges.

Cette option n’est peut-être pas envisageable pour ceux qui en sont aux premiers stades de leur activité de commerce électronique, mais elle peut être intéressante à envisager à mesure que le trafic augmente.

À ce stade, il peut être judicieux de se tourner vers les sociétés de transport maritime de commerce électronique qui proposent cette option.

Expédition hybride

L’expédition hybride signifie que les commandes seront récupérées auprès du vendeur et relayées vers des installations de tri ou des transporteurs locaux pour être ensuite distribuées au client. Bien que cela puisse effectivement réduire les frais d’expédition, cela signifie souvent qu’il faudra plus de temps pour parvenir au client.

Voici quelques exemples de prestataires d'expédition hybrides : UPS SurePost et FedEx SmartPost.

Frais d'expédition du commerce électronique

L'essentiel est que les coûts d'expédition du commerce électronique peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le produit, la taille, l'emballage, le modèle d'expédition, etc. Voici quelques-uns des coûts à prendre en compte lors du choix d’un modèle d’expédition :

Emballage: Les frais d'emballage du produit et de sa préparation à la sortie. Cela peut inclure des articles tels que des boîtes, des enveloppes en polyéthylène, du ruban adhésif, du papier bulle, etc.
Frais de transport: Le prix des frais de port et d'étiquetage pour compléter le transport du produit jusqu'à destination.
Traitement et exécution: Le temps et les coûts de main d'œuvre nécessaires pour traiter chaque commande et préparer son expédition.

Notez qu'il ne s'agit que des résultat net les frais d'expédition d'un seul produit. Selon le modèle économique et le type de produit, d'autres coûts peuvent être associés.

Par exemple, une entreprise qui exécute elle-même les commandes devra également couvrir divers frais généraux, Tels que:

Entreposage/stockage
Salaires des employés
Location d'espace professionnel
Logiciel
Imprimantes et autres équipements
Et plus encore

Il peut donc être judicieux pour une entreprise d’exécuter elle-même les commandes au début de son activité avec une poignée de commandes.

Cependant, ces coûts peuvent rapidement s’accumuler et faire boule de neige lorsqu’ils sont obligés de traiter plus de commandes qu’ils ne peuvent en gérer.

N’oubliez pas que la bonne solution d’expédition devra peut-être être modifiée et adaptée à mesure que l’entreprise se développe.

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Bonne chance dans votre parcours de commerce électronique !

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Commencer

Le 26 novembre 2023

A propos de l'auteure

Max travaille dans l'industrie du commerce électronique depuis six ans, aidant les marques à établir et à améliorer le marketing de contenu et le référencement. Malgré cela, il a de l’expérience en entrepreneuriat. Il est écrivain de fiction pendant son temps libre.