Puis-je vous intéresser par du trafic gratuit ? Conseils d'achat Google de Kliken

L'Ecwid E-commerce Les animateurs de l'émission Jesse et Rich sont rejoints par Ricardo Lasa, PDG de Kliken.

Ils vous encouragent à profiter du Google shopping Moteur. Comment refuser le trafic gratuit ? Ricardo explique certaines des étapes qui peuvent vous aider à démarrer votre intégration. Ricardo explique également comment Kliken peut vous offrir une solution plus automatisée, sans maux de tête expérience.

Transcription

Jesse: Salut Richie ! Comment ça va, mec ?

Richard: Ça va bien, ça va bien, à part mes Podres et tes Twins sortis du baseball, tu sais, à part ça.

Jesse: Ouais, eh bien, nous en avons fini avec le baseball, les ballons de football ne tiennent qu'à un fil en ce moment même, mais. Oui, et pour les gens qui écoutent ici, vous allez probablement vous rapprocher de vous, probablement au cœur de l'action, comme pour vous préparer pour le Black Friday, le Cyber ​​Monday. Nous espérons donc qu'aujourd'hui, nous vous enverrons le bon message au bon moment pour vous aider à démarrer avec Google Shopping. Et Richie, nous avons beaucoup parlé de Google Shopping, probablement plusieurs podcasts. Et je sais que vous êtes quelques-uns là-bas. Mais je sais que tout le monde n’écoute pas tous les podcasts, et c’est tellement triste. Quoi qu’il en soit, nous allons aborder ce sujet sous un angle différent, car il se passe beaucoup de choses. Google, ils sont en bataille et ils nous apportent des nouveautés. Je suis donc enthousiasmé, et la plupart du temps, nous évoquons Google Shopping, non pas parce que nous aimons nous entendre parler. C'est comme le meilleur moyen pour les nouveaux e-commerce entreprises pour obtenir des ventes. Et je ne dirais pas que c'est le plus simple. Il y a des choses que vous devez faire pour que cela démarre. C'est un excellent moyen de générer des ventes. Et deuxièmement, cela pourrait être un peu difficile. C'est pourquoi nous continuons à parler de Google Shopping dans nos podcasts. Alors, vous savez, de toute façon, passons au travers. Vas-y, Richard.

Richard: J'allais simplement dire que si nous répétons quelque chose, nous le répétons généralement pour une bonne raison. On le répète parce que ça marche ou parce que c'est super important. Et les gens oublient encore de le faire ou ne pensent pas que c'est si important. Et donc, si vous nous entendez évoquer quelque chose encore et encore, c'est important de le faire. Vous vous souvenez quand nous étions enfants et que notre mère nous disait de manger des légumes ? Nous avons réalisé que c'était une chose importante à faire. Vous avez entendu la même chose encore et encore, mais nous essayons de vous proposer des éléments qui aideront votre entreprise. Et c’est certainement l’un de ceux qui figurent en tête de la liste.

Jesse: Ouais, bon point. La raison pour laquelle vous écoutez ce podcast, du moins je l'espère, est que je ne pense pas que nous soyons si divertissants. La raison pour laquelle vous devriez écouter ce podcast est que vous souhaitez faire progresser votre entreprise. Vous voulez réaliser des ventes. Et c’est pourquoi nous continuons à en parler. Ce sera probablement le meilleur moyen de générer des ventes pour e-commerce. C’est ainsi que procèdent les grands. C'est ainsi que vous devriez procéder. Très bien, passons à Google Shopping, faisons venir notre invité. C'est Ricardo Lasa. Il est le PDG de Kliken et en fait un invité récurrent. Alors Ricardo, comment vas-tu ?

Richard: Merci de m'avoir reçu. Content de vous revoir.

Jesse: Vous et moi nous parlons au téléphone probablement toutes les deux semaines pour des appels, mais pour ceux qui nous écoutent, cela fait probablement un an ou deux que nous ne vous avons pas eu. Tellement heureux de vous revoir. Maintenant, nous vous ramenons pour plusieurs raisons. Mais premièrement, vous savez vraiment ce qui se passe avec Google. Vous leur parlez bien plus qu’avec n’importe qui d’autre. Je sais qu'il se passe beaucoup de choses sympas là-bas. Parlons de certaines des nouveautés de Google. Pouvez-vous d'abord nous donner des informations sur Google My Business et Google Local World ?

Richard: Bien sûr. Ouais. Alors, Google Mon entreprise. Devenant évidemment la principale plateforme, je pense, pour le local. Eh bien, dans le passé, nous avions nos listes locales. Vous pourriez penser à Yelp ou à certaines de ces plateformes. De toute évidence, Google est de loin la plus grande source d’informations locales. Nous voulons donc aller au restaurant. Il y a de nombreuses années, vous auriez peut-être pensé à Foursquare, à des choses comme ça, ou peut-être à Yelp et maintenant tout est Google. Droite. Google fait donc un travail fantastique en mappant les recherches locales et le contenu local sur le moteur Google My Business et en le développant également jusqu'à ce qu'il ne s'agisse plus d'une simple liste. Avant, c’était juste une sorte de listing, quelque chose de très simple.

Mais maintenant, vous pouvez réellement avoir des offres directement liées à Ecwid pour vos clients. Vous pouvez avoir un coupon chaque mois qui va réellement sur Google My Business. Cela devient de plus en plus, presque comme un bidirectionnel mécanisme de communication. Alors que dans le passé, il n’y avait qu’un seul chemin. Le les utilisateurs finaux vous trouvera et se rendra dans votre magasin. Désormais, Google propose également des outils qui vous permettent, en tant que commerçant, de revenir vers vos clients. Et puis dites, hé, ce sont mes offres. C'est mon nouvel emploi du temps.

Disons que vous avez un horaire spécial pour les vacances. Encore une fois, il s'agit d'un coupon que vous pouvez utiliser et ainsi de suite et qui est également très lié au fait d'appeler l'entreprise, d'aller à l'entreprise. Les chiffres sont en fait vraiment exceptionnels pour les recherches locales et pour l'achat en magasin. C'est une influence énorme sur le comportement d'achat. Nous sommes donc vraiment enthousiasmés par ce que Google fait de ce côté-là avec les avis. Par exemple, les avis sont critiques dans le classement, et j’aime ça personnellement. J'ai toujours été un peu contre le référencement, pour être honnête avec vous. Parce qu'il ne peut pas garantir les résultats. Et j'aime le fait qu'une grande partie des classements organiques de Google proviennent d'avis, car je pense que c'est en fait juste. Droite. Si vous avez une bonne entreprise, vous ne pouvez pas embaucher quelqu'un pour falsifier les avis. Et c'est difficile. Droite. C'est vraiment génial qu'ils utilisent cela comme proxy pour un de haute qualité entreprise. Et je pense que c'est globalement passionnant avec beaucoup de développements qui se produisent également post-COVID.

Et je sais que vous êtes sur Ecwid et que vous avez fait des choses formidables pour les propriétaires de magasins, comme la livraison en bordure de rue pour les aider à traverser ces périodes. Donc, dans le contexte de la recherche locale sur Google My Business et de la possibilité d'aller faire du ramassage en bordure de rue et des choses comme ça, je pense que c'est tout simplement un excellent ajout aux mécanismes et au marketing que les utilisateurs utilisent actuellement.

Jesse: Ouais, ouais. En fait, c'est une sorte de conseil supplémentaire pour n'importe qui. N'ignorez pas ceux de Google My Business. Vous pouvez modifier cela ; vous pouvez le configurer, vous pouvez y avoir des avis. Et j'ai vu une tonne de publicités Google pour aider les petites entreprises. Et quand vous voyez ces publicités, et qu'elles font l'objet d'une forte rotation sur le football et le baseball, je suppose qu'il est temps de voir des publicités. Mais c'est Google. Google mon entreprise quand ils voient de belles entreprises près de chez moi, et ils montrent un peu de trucs à ramasser en bordure de rue. Alors tout le monde écoute ; c'est Google Mon entreprise. Vous devez affirmer qu'il se connecte à votre boutique. Un petit conseil supplémentaire ici de notre connexion Google, Ricardo. Il existe un autre terme, Google Services. Je le comprends, mais peut-être pourriez-vous nous éclairer un peu. Qu'est-ce que c'est que les services Google ?

Richard: Bien sûr. Voilà donc une autre très belle initiative que Google a lancée à cause du COVID. Et ils font vraiment beaucoup de choses en ayant à cœur le meilleur intérêt des petites entreprises et en les aidant réellement. Cela ouvrait le moteur Google Shopping. Dans le passé, il s'agissait essentiellement de publicité payante, comme toutes les publicités diffusées sur Google Shopping. Mais grâce à ce nouveau programme, Google a annoncé en avril des fiches gratuites et l'obtention de trafic à la fois sur les services Google, puis sur l'onglet Shopping. Désormais, ils permettent aux entreprises d'obtenir du trafic organique, essentiellement non-salaire trafic dans les Services et les Shopping. Alors, que sont les services ? C'est une bonne question. Il englobe en fait de nombreux services de Google.

C’est pourquoi cela s’appelle des services. Et fondamentalement, cela signifie que vos produits peuvent apparaître dans les recherches, par exemple, sur Google Images ou même sur la recherche Google elle-même. Pas l'onglet achats. La plus grande différence est donc que l'onglet Shopping est ce que Google appelle les listes améliorées. Le terme technique est « listes améliorées ». Et en gros, ils ont commencé leurs annonces que vous pouviez voir sur Shopping et qui ne sont pas payantes, et elles se trouvent uniquement dans l'onglet Shopping de Google. Cependant, vos produits peuvent apparaître à d'autres endroits, comme je l'ai mentionné, comme la recherche d'images ou la recherche régulière à d'autres endroits, et cela est alimenté par les services. Et donc ils sont indépendants mais ont en quelque sorte le même contenu.

Jesse: J'ai compris. Maintenant, la chose clé que j'ai entendue là-bas est le trafic organique gratuit de Google. Donc tout le monde aime le trafic gratuit. Même si nous effectuons beaucoup de recherche payante et de trafic payant, il y avait là du trafic gratuit. J'ai donc vu Richie s'illuminer aussi. Tout le monde aime, vous savez, nous voulons obtenir du trafic gratuit. Vous ne voulez pas tout payer.

Richard: Je veux dire, le seul moment où nous n'aimons pas la circulation, c'est lorsque nous conduisons sur la route. Droite. A part ça, quand il s’agit d’affaires, nous aimons le trafic, surtout gratuit.

Jesse: Ouais, j'aime le gratuit. Et maintenant, lorsque cela a été annoncé en avril, ils ont un peu changé le nom ; c'était le candidat aux annonces gratuites, organiques et gratuites. Il y a un tas de termes qui ont été rejetés, des listes d'achats bio gratuits. Mais maintenant, plongeons-nous dans le vif du sujet. Voici le Google Shopping. En fait, Ricardo, puisque vous faites cela tout le temps, vous pouvez peut-être nous en donner une explication si vous souhaitez le faire vous-même. Quelles seraient les étapes à suivre pour qu'un commerçant mette en place cette fonctionnalité ? Parce que c'est possible, mais si vous voulez y aller, décrivez les étapes par lesquelles quelqu'un passerait.

Richard: Bien sûr. Il n'y a donc qu'un certain nombre d'étapes. La première étape consiste à configurer un Google Ad Merchant Center pour votre entreprise. Il faudra donc aller sur Google, accéder à votre Merchant Center. Fondamentalement, faites approuver votre boutique pour le Google Merchant Center. Cela nécessite un certain nombre d'étapes. Il ne s'agit pas d'une simple étape. Vous devez faire vérifier votre boutique. Cela signifie que vous devrez prendre une balise méta et la placer manuellement sur le magasin, puis en informer Google et, espérons-le, Google l'obtiendra. Et puis vous devez configurer toutes vos politiques et politiques d'expédition, politiques de remboursement, politiques de retour, vos méthodes d'expédition ou de paiement, vos coordonnées facilement sur le site Web, puis cela doit être approuvé un par un.

Donc, si l’un d’entre eux échoue, vous ne pouvez pas passer en direct. Et puis une fois que vous avez accompli tout cela, vous devez alors générer manuellement un flux pour vos produits, probablement comme moi. Enregistrez-le sur votre ordinateur et entrez-y, puis configurez-le à jour vous-même ou, espérons-le, configurez une tâche planifiée pour faire cela ou quelque chose du genre. Et si vous faites tout cela, vous seriez alors en mesure de mettre le produit sur Google Merchant Center essentiellement via un processus très laborieux et intensif que vous devrez également continuer à faire.

Ce n'est pas un une minuterie. Ce n'est pas comme si vous y alliez une seule fois et que vous aviez terminé. Vous devez garder tous les produits à jour car évidemment, si vous modifiez les prix sur le magasin, cela doit être modifié avec Google. Google appelle en fait les magasins. Ils trouvent donc effectivement des écarts de prix. Et si cela se produit, ils ferment vos annonces et des choses comme ça. Cela doit être un processus très dynamique au quotidien, au minimum quotidiennement. Et puis, si vos produits ne sont pas approuvés au bout d’un certain temps, votre compte sera de toute façon refusé. C’est effectivement possible, mais ce sera un peu comme si vous vouliez traverser l’étang en avion. Vous n'avez pas de pilote automatique, vous n'avez qu'un seul pilote et vous devez faire des allers-retours tout le temps. Donc oui, c'est aussi très difficile, c'est sûr.

Jesse: Et cela suppose également que vous ayez configuré correctement tous vos produits et que vous ayez UGS et tu as eu toutes les attentes et des choses comme ça. C'est un processus assez complexe. Pour les personnes qui figurent sur la liste des pirates informatiques, vous pouvez le faire, devenez fou. C'est disponible. Beaucoup de gens peuvent le faire. Ricardo, je sais que je vais vous conduire ici. Il doit cependant y avoir une meilleure solution. Que peuvent faire les gens qui disent : « Je ne veux vraiment pas faire ça. » Qu'avons-nous pour eux ?

Richard: Ouais. Nous avons donc réalisé une belle intégration entre Google, Ecwid et Kliken pour rendre cela fondamentalement transparent. Droite. Vous sélectionnez donc essentiellement l’étape très simple dans l’interface utilisateur. Vous sélectionnez vos catégories de départ, les produits que vous souhaitez expédier vers Google Shopping. Et littéralement, en un rien de temps, la configuration prend moins de dix minutes aux clients. Ensuite, nous vous tenons la main jusqu'au bout pour le faire vivre.

Nous générons automatiquement le Merchant Center. Nous le réclamons automatiquement. Nous examinons tout l'inventaire et nous assurons qu'il possède tous les attributs appropriés. Supposons qu'ils ne le refont pas, si une fois que vous le soumettez réellement lorsque nous le soumettons à Google Shopping. S'il y a des problèmes avec votre boutique, disons qu'il vous manque une politique de remboursement. Nous le faisons surface ; nous vous envoyons des e-mails à ce sujet. Hé, il vous manque une politique de remboursement indiquant que vous êtes opérationnel.

Et puis, une fois que nous avons guidé les clients tout au long du processus et qu'eux et la boutique sont en ligne, ils commencent à recevoir du trafic de Google gratuitement, en fonction des régions du monde où ils se trouvent, en fait aux États-Unis en ce moment, cela génère en fait plus de trafic que d'autres endroits. Mais vers la fin d’un an, ça va être partout. Et puis, toute la gestion des stocks à l’avenir est entièrement automatisée. C'est donc un avantage considérable de l'intégration profonde que nous avons avec Ecwid. Si vous modifiez votre inventaire dans le magasin, nous le savons et nous le transmettons à Google ; si vous êtes à court de stock, comme si certains produits étaient terminés, nous les retirons afin qu'ils ne figurent pas sur les listes.

Nous gardons donc tout cela automatiquement synchronisé quotidiennement, ce qui automatise complètement tout cela. Et enfin, si vous souhaitez effectuer une recherche comme si nous souhaitions réellement acheter des annonces telles que des annonces Shopping et des recherches, vous pouvez également le faire de la même manière une fois que vous êtes approuvé dans Google Shopping. C'est littéralement juste un 10 minutes processus pour dire : OK, je veux ces catégories dans les annonces Shopping et les campagnes Shopping intelligentes. Et ils partent, et c'est une combinaison incroyablement puissante de trafic organique gratuit et de trafic payant, vraiment intelligent et généré pour maximiser les ventes que vous obtenez de Google. Alors on simplifie tout. Nous construisons une excellente intégration entre toutes les équipes et sommes heureux de l'apporter aux clients.

Richard: Corrigez-moi si je me trompe, mais cela ressemble à lire entre les lignes. Vous ne l'avez pas réellement dit, mais vous aidez également les gens à obtenir l'approbation, et vous leur faites savoir, comme lorsque vous avez dit que vous aviez besoin d'une politique de remboursement ou que vous en aviez besoin. Vous les aidez donc tout au long du processus d'approbation. Et puis, à mesure qu’ils apportent des changements à leur entreprise, ils n’ont rien de nouveau à faire. Votre logiciel ou votre API va-t-il aider à résoudre ce problème, et ils le corrigeront dans Google Shopping ?

Richard: Ouais. Surtout quand il s’agit d’inventaire. Au fur et à mesure que vous ajoutez de nouveaux produits, vous supprimez les anciens produits ; vous changez de produits, vous mettez à jour des produits, vous modifiez les prix. Vous aviez une nouvelle catégorie de produits. Tout cela est automatiquement poussé. Une fois la configuration effectuée, la maintenance des synchronisations d'inventaire entre Google et le magasin est entièrement automatisée.

Richard: Donc, fondamentalement, ce que j'entends, c'est qu'ils peuvent partir gratuitement, ou qu'ils peuvent partir sans maux de tête avec Kliken.

Richard: Je n'y ai jamais pensé. On aurait dû l'appeler aspirine. Nous nous disons, hé, allez-y, utilisez-le.

Jesse: Je pense que Richie propose un poste en marketing là-bas.

Richard: Je dois dire que j'adore cette ligne. C'est super.

Richard: En avant, emportez-le.

Jesse: Maintenant le début de ce processus. C'est comme un service géré, presque comme une agence, parce que certains de ces trucs, un ordinateur ne peut pas faire ça. Comme si de vraies personnes travaillaient avec vous. Est-ce exact ?

Richard: C'est exact. Même si je dois admettre que la majeure partie est Piloté par l'IA. Quand on pense à une agence, on l’appelle AI FM au lieu d’IFM. Droite. Il s'agit donc en grande partie Piloté par l'IA, une grande partie du massage des données est Piloté par l'IA. Cela dit, nous avons évidemment du soutien, et surtout sur le processus d'intégration, Jesse, c'est un peu comme une intégration gérée.

Si vous rencontrez des problèmes, nous avons de l'aide. Nous pouvons vous aider à naviguer dans tout cela. Nous vous envoyons un e-mail ; nous vous parlons, il y a un numéro de téléphone que vous pouvez appeler. Et puis une fois que tu as tout inscrit, c'est pour ça que je dis que c'est un peu comme Piloté par l'IA. C'est là que l'IA prend le relais. Et puis il gère vraiment tout automatiquement. Et c'est pourquoi nous maintenons les prix si bas et si compétitifs, car l'intégration des personnes les plus lourdes se fait après le logiciel.

Jesse: J'ai compris. Alors, combien coûte le service ?

Richard: C'est la somme énorme de dix dollars par mois. Le prix d'une bière.

Jesse: Ouais. C’est presque le cas maintenant. C'est ce que je voulais dire au début. C'est un service géré car il y a beaucoup d'allers-retours pour le faire fonctionner, et ensuite, c'est un peu plus automatisé et Piloté par l'IA. Correct. Ouais. J'ai compris. D'accord, d'accord. Eh bien oui, cela a beaucoup de sens. J'ai déjà configuré ces choses. Je paierais volontiers dix dollars par mois pour soigner ce mal de tête. Oui, cela peut être très douloureux. OK, alors je l'ai eu. Vous obtenez donc cette configuration. Faisons semblant de nous mettre en place en moyenne pour vous faire vivre sur Google Shopping. Quel est le délai là-bas ?

Richard: Si vous le faites à la main, c'est long. C'est très complexe. Chez nous, cela prend entre cinq et dix jours ouvrables selon que vous avez déjà à peu près tout en main, que vous disposez des politiques de retour, etc. Il faut environ cinq jours pour examiner et terminer le processus. Si vous ne le faites pas, il en faut dix et évidemment, cela dépend un peu du propriétaire du magasin lui-même, car si vous avez besoin d'une politique de remboursement, eh bien, ils doivent en mettre une en place. Droite. Il faut donc qu’ils soient motivés pour le faire. Mais je dirais que la moyenne se situe entre cinq et dix jours.

Jesse: Ok, ouais, c'est logique. Si vous dites à quelqu'un, hé, vous devez publier cette information sur votre site, et qu'il ne le fait pas bien, cela va prendre un peu plus de temps. OK, vous voyez, quelqu'un suit le processus qu'il suit, cela a commencé en cinq jours, un peu plus, peu importe. S'ils ont des problèmes, quelle est la procédure à suivre ? Les gens essaient-ils généralement de voir d’abord ce qu’ils peuvent obtenir du trafic gratuit ? Ou est-ce que les gens font de la publicité tout de suite ? Quelle est la démarche habituelle ?

Richard: C'est une excellente question. Ouais. Je pense que nous voyons trois voies principales. L'un est le chemin de trafic organique vers lequel ils s'orientent, et ils achètent, ils accèdent à Google Shopping, puis ils commencent à voir des visites et des ventes, etc. C'est une période plus courte. Puis, plus tard, ils achètent des publicités. Voilà donc ça. Nous constatons également qu'un pourcentage énorme d'utilisateurs commencent de manière organique, puis améliorent le trafic avec des publicités. Cependant, comme vous le savez, sur Ecwid, vous pouvez l'acheter au moment de l'achat. Vous pouvez également acheter une campagne Shopping en même temps. Il s’agit donc essentiellement d’annonces gratuites. Donnez-moi du trafic gratuit, puis lancez une campagne auprès d'un groupe important de personnes pour l'acheter.

Il y a un autre groupe qui est un peu différent. Ils ont donc essayé d'aller sur Google Shopping, mais ils n'y sont pas admissibles. De nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas être admissible. Ainsi, par exemple, vous ne pouvez pas vendre de services sur Google Shopping. Il se pourrait que quelqu'un utilise la boutique Ecwid pour disposer d'un catalogue de services et de choses comme ça. Et donc je vois en fait qu'un groupe de personnes ne s'intègre pas très bien dans l'ensemble du syndicat commercial, mais ils peuvent ensuite acheter des annonces de recherche. Cela revient donc à l'ancien mot-clé SEM Google, vous savez, l'ancien AdWords. Voilà donc les groupes. Je dirais que le groupe des services qui en discutait représente un très petit pourcentage, comme moins de cinq pour cent. Quatre vingt quinze pour cent vont les deux sur le site gratuit. Et puis je dirais peut-être vingt heures moins vingt cinq pour cent achètent des publicités. Alors oui, nous voyons beaucoup de gens acheter au moment de l'achat, achetant à la fois des publicités et gratuitement.

Jesse: Vous voyez une tonne de marchands Ecwid. Je ne sais pas, probablement des milliers. Donc, pour les personnes qui s’inscrivent et recherchent simplement du trafic gratuit. Ils veulent juste le trafic organique gratuit. Ils s'inscrivent pour tout faire. Quel genre de chiffres voyez-vous en ligne ? Je veux dire, je suis sûr que cela dépend d'un million de choses différentes, mais en moyenne, pour quoi les gens sont-ils vus, comme les clics par mois depuis l'onglet Google Shopping ?

Richard: Ouais, bien sûr. Donc. S'ils sont approuvés, évidemment, la première chose est que, comme ils doivent être approuvés, vous n'aurez pas à tout couvrir une fois qu'ils auront été approuvés. La grande majorité des clients le voient. Ce qui est positif, c’est que la grande majorité voit entre 10 et 100 clics par mois. C'est donc en fait un assez bon chiffre. Et puis nous voyons environ 25 % des utilisateurs qui constatent réellement des ventes. Mettez-le tout de suite, comme dans les trente premiers à quarante cinq jours. Je dirais pour une plateforme organique du fait du coût de maintenance très faible. En fait, c’est une évidence si vous y réfléchissez du point de vue du coût par clic.

Et nous avons effectivement fait cette analyse, et nous pensons en fait qu'un dix dollars frais d'automatisation pour cent clics. Vous êtes dans la fourchette des centimes. C'est tout simplement un excellent rapport qualité-prix. Mais je dirais qu’environ 50 % d’entre eux enregistrent un nombre important de clics. Et par là, je veux dire des centaines par mois, puis environ vingt cinq pour cent voient des ventes et ainsi de suite au cours du premier mois.

Jesse: OK bien. Et c'est le premier mois. Finalement, tout le monde obtiendra des ventes si vous parvenez à tenir le coup.

Richard: Exactement. Google est également excellent dans ce domaine. Plus vous êtes performant, plus ils vous génèrent du trafic.

Jesse: Je fais juste le calcul pour tout le monde : si vous obtenez dix clics, cela représente un dollar par clic. Ce n’est pas un chiffre génial, mais ce n’est pas non plus un chiffre fou. C'est toujours dans la moyenne. Si vous obtenez cent clics, vous obtenez dix centimes de plus ; tu ne comprends tout simplement pas dix cents clique dans une zone qui offre un bon trafic qualifié, où ils recherchaient réellement votre produit. Ils l'ont exploité, et pas seulement un clic aléatoire. Donc de toute façon, oui, à partir de là, cela a du sens. Et maintenant, je ne sais pas si nous avons vraiment abordé ce qu'est l'onglet Google Shopping, donc pour les gens qui écoutent. Lorsque vous recherchez des informations sur Google, il y a les petits onglets sous la barre de recherche, et il y en a un intitulé Shopping qui est aussi petit que Google Shopping.

C'est devenu bien meilleur qu'il y a quelques années, principalement parce qu'ils proposent désormais des annonces gratuites. Avant, ceux-ci n'étaient que payants, ce qui élimine, je ne sais pas, la moitié des gens, sinon plus. Bref, c'est juste une photo de tout le monde. C'est à ce moment-là que nous avons créé l'onglet Google Shopping. C'est là que c'est sur Google. Et Ricardo, avez-vous vu quelqu'un qui a peut-être plus de succès maintenant avec cet onglet Google Shopping qu'avec ce qui était Google Shopping il y a un an, lorsque tout était payant ? Y a-t-il quelqu'un qui a découvert une nouvelle méthode pour eux ? Tout le monde a du plaisir et un succès inattendu avec ça.

Richard: Je dirais de façon générale parce que, dans le passé, tout était payé. En fait, vous deviez diffuser des publicités à tout moment. Je pense qu'il y a deux choses macro qui se sont produites. La première est que Google fait vraiment un travail fantastique en matière de promotion e-commerce à l'intérieur du moteur Google. Google Shopping devient un spot. Il y a trois ans, il était rare que j'aille sur Google Shopping pour trouver un produit, alors qu'à l'heure actuelle, c'est presque mon approche immédiate avec Google Shopping et voir ce qui se passe et voir quels sont les produits et à quoi ressemblent les prix et ça ressemble comme sur tout le reste. C’est une tendance énorme et, justement à cause de cela, Google est évidemment une lance à incendie, n’est-ce pas ?

Je veux dire, comme s'ils pointaient cette lance à incendie vers quelque chose, vous allez avoir beaucoup de trafic là-bas. C'est un côté. Et puis le fait que ce soit organique et payé ensemble est également formidable. Le succès maximum que nous observons est celui des personnes qui font les deux. Ainsi, vous avez les fiches gratuites opérationnelles et vous diffusez des annonces Shopping intelligentes en même temps, et c'est là que vous voyez presque deux plus deux égale cinq. Vous verrez donc beaucoup de synergie entre un côté et l’autre. Et le moteur Google obtient également beaucoup de points de données du côté organique, de l'autre côté pour pouvoir mieux tout servir. Nous constatons donc maintenant une augmentation assez significative dans tous les domaines pour nos clients. Cela fait définitivement une différence.

Richard: Donc, pour les personnes qui utilisaient uniquement votre fonctionnalité Google Shopping et qui ont ensuite décidé de se lancer dans la diffusion d'annonces payantes, y a-t-il des choses supplémentaires à faire, ou est-ce que cela est inclus dans la configuration initiale ? Et les aidez-vous à créer les annonces, ou leur fournissez-vous des données pouvant concerner la manière dont les internautes ont effectué des recherches, ou comment cela fonctionne-t-il en ce qui concerne ce qu'ils font ensuite avec la création des annonces ?

Richard: Oui, exactement. Le même processus est entièrement automatisé. Vous avez déjà une longueur d'avance car vous êtes déjà sur Google Shopping. Donc, je veux dire, normalement, le plus gros obstacle était de les amener sur Google Shopping. Une fois que quelque chose est opérationnel, diffuser les annonces et créer les annonces, c'est assez simple. Quoi qu’il en soit, parce que vous avez déjà été approuvé pour le site gratuit, vous êtes prêt à vous lancer. Et puis la façon dont cela fonctionne, ce sont les publicités. Nous générons tous des publicités et générons des flux et des choses comme ça. C'est donc fondamentalement le même processus presque identique. Cela prend moins de cinq minutes pour le parcourir, puis nous automatisons l'optimisation. Donc l'autre gros problème avec les publicités, c'est qu'il ne s'agit pas seulement de l'intégration, mais plutôt de « OK, comment utilisez-vous mon argent ? Je dépense cinq cents dollars. Comment l’utilisez-vous réellement de la meilleure manière possible ? »

C'est en fait pour cela que nous utilisons beaucoup de technologie pour garantir le meilleur retour sur investissement. En moyenne, sur la plateforme, nous constatons qu'environ huit fois pour chaque dollar investi, les gens le récupèrent. Et c’est que tout est entièrement automatisé. La prochaine itération de la plate-forme que nous construisons actuellement, nous l'appelons en fait Store AI car elle met notre cerveau sur le magasin, et cela fait un petit peu.

Et cela fait un petit peu là où non seulement vous permet de commercialiser, mais vous indique ce que vous devriez commercialiser pour maximiser votre production. Et c’est en fait quelque chose de très intuitif, très réellement destiné aux magasins à grande échelle. C'est un peu contre-intuitif parce que quand vous pensez, OK, vous avez beaucoup de produits et 20 % d'entre eux se vendent bien, et vous savez, 50 % se vendent bien, puis 30 % se vendent vraiment.

Si vous deviez déployer le marketing, quel serait votre meilleur rendement marginal ? Droite. Je veux dire, investissez-vous de l’argent dans ceux qui se vendent ? Ou mettre l’argent derrière ceux du milieu, ou mettre de l’argent dans ceux qui ne voient jamais de trafic du tout ? Et en fait, vous ne faites pas tourner l’inventaire. C’est en fait une analyse très différente. C'est parfait pour les machines. En fait, cela ressemble presque à un problème d’optimisation parfait pour l’apprentissage automatique.

C'est donc ce que nous allons pouvoir recommander non seulement aux campagnes, mais dire, hé, vous devriez mettre, par exemple, nous appelons cela la campagne du côté obscur d'une lune parce qu'il y a des produits qui ne voient jamais de campagne. trafic. Ils sont bons ou mauvais, et ils ne voient jamais de trafic ; en fait, ils ne réalisent jamais de profit. Vous devriez donc mener une campagne de découverte sur ces produits uniquement et voir leurs performances, puis décider dans quel compartiment ils entrent et des choses comme ça. Cela arrive donc cette année.

Richard: C'est la beauté de l'avoir connecté et d'utiliser les IA. J'avais l'habitude de penser à cela lorsque je dirigeais des magasins de détail il y a quelque temps. Et je pensais toujours à la différence entre les magasins numériques et les magasins de détail ; il faudrait reconfigurer complètement le magasin. Mais je penserais, oh, disons, par exemple, Coca Cola et Pepsi sont dans l'allée du milieu. C'est à la hauteur des yeux parce que tout le monde veut acheter ça.

C'est comme, eh bien, Coca Cola et Pepsi ont également beaucoup d'argent en marketing, et les gens rechercheront Coca Cola et Pepsi, et si vous mettiez quelque chose d'autre qui n'avait pas cet emplacement exact pour cela ? C'est donc une belle façon de le tester et de le comprendre probablement assez rapidement en utilisant également l'IA.

Richard: Maintenant, nous sommes très excités à ce sujet. Je pense que cela va être un énorme pas en avant dans le marketing.

Jesse: Ouais. Et pour les gens qui écoutent, si vous faites de la publicité, vous savez qu'il y a une prise de contrôle sur les publicités Google et Facebook. Alors même si, oui, vous pouvez le faire vous-même, je prends en quelque sorte le relais. Mais comme, vous ne savez pas nécessairement quels produits, comme le disait Ricardo, les produits qui ne se vendent pas bien, vous allez les ignorer. Vous n'allez même pas les publier pour laisser Google dire que je prends le relais.

C'est donc utile, vous avez besoin d'aide dès maintenant pour faire de la publicité. Je vais juste le dire de cette façon. Par exemple, même si c'est ce que je fais dans la vie, je sais que je fais essentiellement appel à l'IA pour qu'elle fasse le gros du travail à ma place. Je transmets simplement les informations à l'IA. C'est donc un peu la même chose. Et ce ROAS numéro 8, si vous ne savez pas ce que cela signifie, c'est un bon chiffre. C'est bon. Habituellement, les gens sont heureux d’en avoir quatre. Donc vous dépensez un dollar pour en récupérer quatre, et ensuite c'est généralement un vingt cinq pour cent de marge là si je fais le calcul correctement. Mais vous savez, lorsque vous obtenez un ROAS de 8, il vous reste beaucoup d'argent pour faire du profit, ce qui est en quelque sorte tout l'intérêt ici.

Vous ne vendez pas seulement pour récupérer votre argent. C'est une chose très simple de s'inscrire là-bas. Je m'interrogeais également sur tous ces autres produits ou secteurs verticaux. Vous savez, il y a certains produits bas de gamme pour lesquels ils n'ont peut-être pas vraiment les moyens de faire de la publicité. Connaissent-ils actuellement un certain succès avec les annonces gratuites ? Par exemple, si vous avez un produit, cela coûte quatre dollars ou quelque chose comme ça. Ça va être assez difficile de faire de la publicité et de réaliser des bénéfices. Mais par exemple, font-ils mieux avec les annonces gratuites en ce moment ? Avez-vous vu quelque chose comme ça ou quoi que ce soit ?

Richard: Je veux dire, oui, pour les annonces gratuites, vous obtenez le trafic malgré tout. S'il est admissible, s'il y a des recherches. Cela rend probablement ces produits à faible marge beaucoup plus faciles à vendre et à gagner de l’argent avec eux. Cela dit, la stratégie de merchandising globale que nous voyons à tous les niveaux et vous les gars, j'en suis sûr, l'avez vue comme partout ailleurs. Pourquoi avez-vous certains de ces produits moins chers ? Juste regroupez-les un peu. Vous en regroupez quatre pour dix dollars, et vous vendez en réalité un dix dollars tir. Et j'espère que tu vas mieux.

Mais c'est une question intéressante. Nous avons en fait beaucoup travaillé sur cet aspect de l'IA du Store. Les marges sont directement liées à stratégie de marketing. Donc, comme si vous avez des articles à volume élevé et à faible marge, n'est-ce pas. Vous devez traiter cette campagne marketing différemment d’une campagne à faible volume et à marge élevée. Et puis comment pensez-vous réellement à ce que le marketing devait déployer sur nous-mêmes. C’est donc en fait le véritable cœur de ce que nous faisons avec Store AI.

Jesse: Ouais. C’est assez excitant de voir cela se déployer simplement parce que je l’ai vu. Par exemple, si vous avez des produits chers, des produits bon marché, comme en ce moment, si vous le faites vous-même, la réponse bloquerait tous ces produits à faible marge, tous ces produits à faible coût sont vus du tout parce que vous ne le faites pas. Vous voulez payer pour les clics, vous savez, mais si vous aviez de l'aide, vous aviez de l'IA à vos côtés. Il existe des moyens de commercialiser ces marchandises. Alors oui, nous devons nous assurer de savoir exactement comment cela évolue. Ouais.

Richard: Disons que vous dépensez cinq cents dollars. Et vous avez tous vos produits. Vous allez faire exactement ce que vous dites ; tu vas dire. Je ne vais même pas essayer ça. Mais si vous avez un moyen très simple d'automatiser une campagne, vous pourriez dire : hé, écoutez, je vais mettre les produits à faible marge sur une campagne de cent cinquante dollars ou cent dollars par mois et simplement lancer des produits à faible marge et voyez et voyez comment nous performons. Voyez si je peux atteindre le seuil de rentabilité parce que c'est l'autre chose qu'on ne sait jamais. Les enchères peuvent en fait être coûteuses et tenter d'en faire la publicité de manière très efficace. C’est donc en fait une façon très intéressante de voir les choses. Et à l’avenir, je pense qu’il y aura beaucoup de progrès de ce côté-là.

Jesse: Très cool, Richie, nous nous rapprochons de notre séjour ici. Une dernière question que vous souhaiteriez poser ?

Richard: Mon Dieu, je veux dire, c'est un de ces podcasts où il est difficile de s'en sortir. Tu sais, j'ai l'impression que je pourrais juste réfléchir dans ton cerveau pour toujours, Ricardo, mais ça arrive comme si nous avions un petit retard. Alors est-ce que ça va probablement vivre quoi, vers la mi-novembre ? Eh bien, je suppose que lorsque vous écoutez, mais c'est probablement à ce moment-là que cela sera diffusé en direct. Je dirais juste, genre ; vous avez dit dix dollars pour commencer. Dix dollars par mois pour commencer. Il y a certaines choses dans la vie où vous vous dites : est-ce trop beau pour être vrai ? Par exemple, est-ce que j'ai raté quelque chose ou y a-t-il quelque chose que nous n'avons pas abordé ? Par exemple, je pense que d'après ce que j'ai pu comprendre, d'après ce que vous avez dit, c'est que la façon dont vous y attachez l'IA vous permet d'aider les gens au début et de maintenir ce prix bas parce que vous êtes plus hands-on au début.

Mais le déplacer vers l'IA et son aspect machine plus tard, comme si c'était un peu plus mains libres. Et c’est l’une des raisons pour lesquelles vous parvenez à le maintenir à un niveau bas. Donc, je veux dire, vraiment, je dirais juste. Allons-y ; c'est incroyable. Les auditeurs devraient simplement raccrocher le podcast maintenant et commencer. Comment les gens peuvent-ils commencer ? C'est ce que je dirais en réalité. Par exemple, quel est le moyen le plus rapide, via le panneau de contrôle, ou comment quelqu'un devrait-il commencer ?

Jesse: Oui, via le panneau de contrôle, il existe deux manières différentes : sous la section Marketing, ce sont les annonces Google, et sous la section Chaîne, je pense que c'est Google Shopping. Ils mènent tous les deux au même endroit. Et vous allez entrer dans un processus qui va être très simple, comme l'a dit Ricardo. C'est vraiment un panneau de contrôle.

Obtenez vos produits là-haut ; cliquez là-dedans. C'est dix dollars par mois. Et si vous écoutez ceci alors que nous pensons que vous êtes le Cyber ​​Monday, le Black Friday arrive. Les vacances arrivent. Vous pouvez toujours continuer. Et, vous savez, mais vous devez en quelque sorte vous en occuper, comme en ce moment. J'espère donc que le moment est venu pour tout le monde. Je suis toujours ravi d'avoir des invités et j'ai comme un nouveau type de moyen simple pour les gens de démarrer. E-commerce peut être difficile si vous n’avez aucune aide ou conseil. Voilà donc l'aide et les conseils. J’espère donc que tout le monde est là pour le prendre.