Jesse et Richie discutent une seconde fois avec Ricardo Lasa, le fondateur de Klicken. Google propose une nouvelle option de publicité automatisée – Smart Shopping Campaign – qui est désormais disponible pour les marchands Ecwid utilisant l'intégration de Google Shopping.
- Le « vieux » Google Shopping
- En quoi les publicités intelligentes sont différentes
- Annonces Display RTB
- Annonces Gmail
- YouTube
- Prospection et remarketing dynamiques
Jesse:: Que se passe-t-il, Richard ?
Richard:: Que se passe-t-il, Jesse ? Prêt à commencer ?
Jesse:: Oui, bon vendredi. Je suis enthousiasmé par cette journée car nous allons apporter à certaines personnes des conseils très pratiques qu'elles peuvent utiliser. Fondamentalement, ce sera comme ce bouton magique facile sur lequel ils peuvent appuyer. C'est plutôt cool.
Richard:: Nous adorons les boutons faciles.
Jesse:: Oui, j'adore les boutons faciles et j'aime aussi quand nous pouvons parler à des personnes avec qui nous avons déjà parlé auparavant. Notre invité est déjà venu ici. Nous allons approfondir ce qu'ils font. Faisons venir l'invité, Ricardo Lasa. Comment vas-tu, Ricardo?
Richard:: Bien. Comment allez-vous les gars ?
Richard:: Comment ça va ? Avez-vous survécu à l'ouragan ?
Richard:: Nous l'avons fait, apparemment.
Richard:: Nous étions censés enregistrer ça la semaine dernière et nous sommes heureux que vous soyez sain et sauf et que le business soit toujours en plein essor là-bas.
Richard:: Oui. Merci. C'est probablement tout pour le moment. De nombreuses moussons de temps en temps.
Jesse:: J'imagine qu'il faut juste s'y habituer.
Richard:: Ouais, à peu près.
Jesse:: L'après-midi pleut. Génial, nous sommes heureux que vous soyez de retour. Ricardo, vous êtes le PDG de SiteWit et les auditeurs d'Ecwid pourraient être plus reconnaissables sous le nom de Klicken, c'est ainsi que vous êtes marqué au sein d'Ecwid. Revenons en arrière avec un bref récapitulatif de ce dont nous avons parlé précédemment. Que fait votre produit ? État actuel avant de parler d’une nouvelle annonce.
Richard:: Super. Oui. Notre plateforme est Klicken et nous automatisons Google Ads. Et puis aussi les campagnes Google Shopping Ad. Il s'agit d'une plateforme profondément intégrée à Ecwid qui vous permet de générer facilement des campagnes Google Ads et des campagnes Google Shopping. Cela comprend également la génération du compte Google Merchant Center et la vérification et la revendication du compte ainsi que toute la génération des flux. Il automatise entièrement Google Merchant Center. Et puis cela génère nos campagnes mondiales, nos campagnes publicitaires mondiales. Nous mesurons donc les résultats, enchérissons et optimisons automatiquement pour maximiser les ventes. C'est une solution tout-en-un pour tirer le meilleur parti de Google Ads pour les marchands Ecwid.
Jesse:: Eh bien, je pense que c'est une très bonne description. Bien mieux que je ne l'aurais décrit. Je pense que c'est comme le bouton facile ici.
Richard:: Ouais. Et pour les clients ou les utilisateurs d'Ecwid qui n'ont pas entendu le podcast initial, il semble que vous fassiez réellement tout le gros du travail. Droite. Il y a juste un peu de configuration dans le panneau de contrôle et lors de l'inscription au service lui-même, puis vous faites tout cela. Les commerçants n’ont rien de plus à faire. Ils extraient simplement les descriptions de leurs descriptions de produits et images actuelles ou comment cela fonctionne-t-il exactement ?
Richard:: Ouais, c'est vrai. Ce cycle est correct. En fait, le processus d’intégration est assez simple. En gros, il vous suffit de sélectionner l'endroit où vous souhaitez diffuser les annonces, puis les catégories du magasin dont vous souhaitez faire la publicité, car nous avons un accès direct et l'intégration dans la boutique Ecwid elle-même. En fait, nous retirons toutes les informations d'inventaire, générons la description et les défaites du produit pour la campagne, pour le Merchant Center, utilisons les images du magasin directement pour les publicités, etc. C'est vraiment très simple. Ce ne sont qu'une sorte d'étapes, je pense que notre client moyen termine sa campagne en moins de 10 minutes. C'est vraiment très simple. Et puis à partir de ce moment-là, nous automatisons leur maintenance et leur optimisation dans le sens où, par exemple, si vous ajoutez de nouveaux produits pour la catégorie dont vous faites la publicité, notre plateforme le récupère et génère des publicités pour le produit. Même chose si vous manquez de stock. Disons que vous êtes dans une catégorie. Vous avez quelques articles vraiment réussis et vous êtes à court de stock. Jusqu'à présent, nous arrêtons les publicités pour ces produits, de sorte que vous automatisiez complètement la gestion une fois l'entreprise lancée.
Jesse:: Ouais, c'est parfait je pense. Et même cette dernière partie sur la course à pied. Si vous manquez d'inventaire et de produit, les publicités s'arrêtent automatiquement. C'est un énorme bonus pour les gens. Dans
Richard:: C'est super. La dernière chose que vous voulez faire est de diffuser des publicités vers quelque chose qui n'existe pas. Et puis vous allez même avoir des clients qui vont être contrariés. « Pourquoi m'avez-vous conduit vers une annonce alors qu'elle est en rupture de stock ? »
Jesse:: C'est génial je trouve. Nous pourrions presque faire le micro sur le podcast en ce moment. "D'accord, hé les gars, Google Shopping automatisé." Cela ne prend que 10 minutes et quelqu'un d'autre gère tout cela pour vous, c'est très simple. Et je pense que nous avons mentionné dans d'autres podcasts et d'autres vidéos l'importance de nommer vos produits et de faire de très bonnes descriptions, et c'est pourquoi. Parce que toutes ces informations sont essentiellement utilisées par Klicken et Google pour générer toutes ces publicités et vendre vos produits pour vous-même. Quoi qu'il en soit, un rappel à tout le monde : faites de bons noms de produits et de bonnes descriptions de produits, de bonnes photos de produits car cela nourrit tout cela.
Richard:: En fait, c'est tellement important. Les bonnes descriptions de produits, même pour la catégorisation des produits, qui génèrent un coût par clic beaucoup moins cher. C'est un excellent point. Jesse, je pense que c'est définitivement quelque chose auquel les auditeurs de podcast devraient absolument prêter attention. Parce que vous bénéficierez d'un avantage immédiat non seulement en obtenant un meilleur clic, des tarifs et un meilleur trafic, mais aussi vos enchères, car elles sont de meilleure qualité et mieux adaptées. Vous avez tendance à payer moins cher par coût par clic. Ainsi, plus les descriptions sur le magasin sont bonnes, meilleur est le marketing.
Jesse:: Ouais. Je vais continuer à insister sur ce point dans toutes les vidéos et tous les e-mails.
Richard:: Oui, et les clients se connectent-ils réellement au site avec Kliken, ou se connectent-ils à leur magasin pour voir ce qui se passe, ou pour obtenir un rapport, comment savent-ils exactement ce qui se passe ?
Richard:: Ouais…
Richard:: Poursuivre.
Richard:: Désolé de vous interrompre. J'allais dire que nous sommes directement intégrés dans Ecwid. Ainsi, lorsque vous êtes dans le panneau de configuration de votre boutique Ecwid, si vous accédez au marketing puis aux annonces Google, vous cliquez dessus et vous effectuez ensuite toute la gestion de la campagne, tous les rapports, tout le reste est là. Il n'est pas nécessaire d'aller ailleurs. Tout est dans votre expérience Ecwid.
Richard:: C'est génial.
Jesse:: Génial. C'est ce qui existe déjà aujourd'hui. Et la raison pour laquelle nous vous avons invité aujourd'hui est qu'il y a quelque chose de nouveau qui arrive. Selon le moment où vous l'écoutez, pour les auditeurs, il se peut que ce soit déjà disponible ou qu'il soit en cours de test et à venir dans les prochains jours, alors recherchez-le. Mais Ricardo, pourquoi ne nous donnez-vous pas un aperçu de la nouvelle annonce des nouvelles mises à jour du produit ?
Richard:: Bien sûr. Nous lançons en fait une nouvelle génération de campagnes Google Shopping appelées campagnes Shopping intelligentes et elles constituent un merveilleux ajout aux ensembles d'outils que Google fournit aux propriétaires de magasins. Et fondamentalement, elles ressemblent à leur nom : des campagnes Shopping intelligentes. Ils fournissent en fait beaucoup d’IA et beaucoup d’intentions basées sur l’apprentissage automatique pour les publicités. Et pour essayer d'expliquer un peu plus en surface, en gros, les publicités au lieu d'être simplement affichées lors des recherches, ils utilisent également le reciblage pour afficher les publicités qui ont été mises, par exemple, dans le panier, des choses de ce genre. nature. Le marketing est donc bien plus efficace. Cela n'attire pas seulement de nouveaux clients vers votre magasin, mais lorsqu'ils mettent des produits dans le panier et disent qu'ils partent et des choses de cette nature, ils peuvent également les voir sur les propriétés Google. Et puis ils peuvent cliquer en arrière et finaliser l’achat. Le moteur est donc vraiment très intelligent et a effectivement utilisé cette intention au niveau de l'utilisateur. Le moteur sait, par exemple, ce que les utilisateurs sont les plus susceptibles d'acheter, à quel moment et utilise cela pour réellement servir le marketing. Tout est intégré dans cette solution unique, vous n'avez pas à vous soucier de la création de leurs publicités de reciblage. Ils sont en fait construits directement à partir des flux de produits, ou même en effectuant tout type d'intégration, en ce qui concerne le moment où cibler les clients et des choses de cette nature. Tout se produit automatiquement et offre aux clients une portée beaucoup plus large que la seule recherche Google, car vous effectuez en fait une recherche Google et un reciblage via toutes les plates-formes Google, y compris Gmail et tout le reste.
Jesse:: Je pense qu'il y a quelques choses que je voudrais souligner ici. Vous avez mentionné toutes les propriétés Google et donc, pour les personnes qui vous écoutent, il ne s'agit pas seulement de rechercher des informations sur Google. Cela ne se limite pas à Google.com. Google possède YouTube, donc ces produits peuvent être affichés sur YouTube, sur Gmail et sur presque tous les sites Web. Vous allez voir toutes les annonces. Tous ne sont pas générés par Google, mais un assez bon pourcentage d'entre eux. Cela signifie essentiellement que Google Shopping est couvert. Si les gens recherchent vos produits lors d’une recherche, ils verront certainement vos produits ainsi que la photo et le prix. Mais une fois qu'ils accèdent à votre site Web ou que Google pense qu'ils ont l'intention d'acheter ceci, ils vont commencer à voir vos produits partout. Ils vont immédiatement penser que vous êtes une très grande entreprise parce qu'ils vont dire : « Mec, cet annonceur, ce commerçant a compris comment faire de la publicité sur YouTube, sur Gmail et tous ces autres sites Web. Et d'ailleurs, c'est le produit que je regardais il y a trois jours. Wow, c'est assez incroyable.
Richard:: Et vous parliez là de toutes les propriétés Google. J'ai une petite question. Est-ce que ça marche réellement ? Supposons qu'il existe un blog qui couvre un produit que vous pourriez vendre. Vous vendez des leurres de pêche et c'est un blog de pêche. S'ils disposent de Google AdSense, pourrait-il également apparaître sur cette propriété ?
Richard:: Oui. Cela dépend des paramètres exacts de ce dernier, je veux dire du blog par exemple. Google est donc vraiment doué pour diffuser des annonces uniquement dans
Richard:: Eh bien, c'est super.
Jesse:: Au fait, j'ai déjà joué avec ça auparavant, donc je suis sur la liste bêta ici. Il est assez étonnant de voir comment vos annonces seront diffusées partout et donc ce programme prendra réellement… Si vous êtes déjà familier avec les annonces Google Shopping, c'est l'image du produit et c'est le prix et il est répertorié en haut de la recherche Google. Mais cette campagne Google Smart Shopping prend toutes ces photos de produits et tous les prix, puis les mélange et les associe à différents endroits. Selon la taille de l'annonce, elle peut contenir un produit et elle peut emprunter un peu de la description, elle peut en avoir peu… nous appellerons cela des autocollants qui la font ressortir un peu plus. Et d’ailleurs, vous n’êtes pas obligé de faire quoi que ce soit de tout cela. Dans un passé pas si lointain, il aurait été très pénible de configurer des publicités Gmail et YouTube et d'afficher des publicités à l'aide du produit. Il y a beaucoup de choses que vous devez mettre en place. C’est donc définitivement le bouton le plus simple pour le marketing. Alors, Ricardo, qu'est-ce que ça coûte ? Combien ça coûte de démarrer avec quelque chose comme ça ?
Richard:: Notre plateforme commence à cent cinquante dollars par mois et dépenses publicitaires comprises. Le prix est en fait très élevé, tant pour les nouveaux annonceurs que pour ceux qui existent depuis longtemps. Par exemple, un forfait de cent cinquante dollars comprend déjà cent vingt dollars de dépenses publicitaires Google et vous pouvez ensuite monter jusqu'à des milliers de dollars par mois en fonction de votre retour sur investissement et des performances de votre magasin. Nous avons eu des clients sur un bon départ à partir de cent cinquante dollars et finissons par dépenser plus de six mille par mois et en fait, nous avons beaucoup de succès et générons un retour sur investissement très élevé dans tous les domaines. Mais le prix pour le niveau d'entrée est de cent cinquante dollars pour commencer. Et encore une fois, vous pouvez trouver la bonne approche. Je veux dire votre bon budget en fonction de votre situation dans le magasin. Donc pour les magasins qui existent depuis longtemps et qui ont déjà une clientèle assez importante. Nous avons tendance à voir des budgets plus importants, mais vous pouvez commencer jusqu'à 150 par mois.
Richard:: Ouais, j'en viens au point de Ricardo. Quiconque écoute, n'ayez pas peur quand il parle de milliers de dollars par mois, car vous allez progresser et dépenser plus lorsque vous gagnerez plus d'argent. Ce n’est pas comme si vous commenciez arbitrairement à dépenser beaucoup plus d’argent. Je l'ai fait un peu, mais si vous avez dépensé 10 dollars et que vous pouviez le vendre, gagnez vingt dollars. Combien de fois dépenseriez-vous dix dollars ? Bien souvent, vous ne pouvez pas. Je sais qu'il y a une question de marge dans ceci et cela, mais vous augmenterez vos dépenses publicitaires à mesure que vous constaterez le succès de la campagne. Ne vous inquiétez pas, 150 $ semble être une bonne affaire, mais en fait, vous avez dit qu'il comprend cent vingt dollars de dépenses publicitaires, j'ai bien compris ?
Richard:: C'est exact. La majeure partie de notre argent va à Google. Une histoire drôle, l'histoire d'un client, l'un de nos anciens clients chez Ecwid, a vendu des produits qui coûtaient environ deux mille dollars et pour cent cinquante dollars, il a vendu quelque chose comme sept mille dollars par mois de produit et cela a coûté environ 300 dollars le mois prochain et vendu environ 20,000 XNUMX. Alors oui, il y a à peu près un chemin de mise à niveau lorsque vous voyez que vous investissez quelques centaines de dollars dans ou par l'intermédiaire d'autres et que vous en vendez des milliers, bien sûr.
Jesse:: Ouais, je pense que ça revient à la publicité. Vous pourriez considérer cela comme une dépense, mais c'est habituellement ainsi que vous grandissez. Il existe de nombreuses façons d'obtenir du trafic et d'obtenir des ventes, mais dépenser de l'argent quand vous pouvez suivre les résultats si facilement et dans un joli tableau de bord, c'est assez étonnant quand vous pouvez dire « OK, j'ai dépensé 150 ». Vous pouvez déterminer combien de ventes vous avez réalisées, puis combien de bénéfices vous avez réalisé. Et puis vous pourrez décider à partir de là. Est-ce que ça a fonctionné pour moi ? Est-ce que je veux dépenser plus ou est-ce que je veux continuer à dépenser la même chose ? C'est fondamentalement
Richard:: Bien sûr. Je pense que la chose la plus importante est de s’assurer que le magasin est prêt pour la commercialisation avant de commencer la commercialisation. J'entends par là que le magasin est opérationnel, puis réalisez au moins 10 ou 20 ventes organiques juste pour vous assurer que le processus de paiement réel fonctionne correctement, que vous ne manquez aucun élément de configuration. Par exemple, certaines personnes peuvent ne pas configurer complètement le paiement et vous ne voulez certainement pas générer de trafic vers un magasin qui ne peut pas acheter. Droite. Mais une fois que vous avez complètement configuré votre magasin, il y a quelques éléments qui sont vraiment essentiels au succès. La première est d'être d'accord avec les photos. Avoir
Jesse:: D'accord. Et puis maintenant vous avez mentionné cette catégorisation. Cela signifie-t-il les organiser dans une catégorie sur votre propre boutique ou est-ce que cela signifie… Je sais qu'il existe des feuilles de calcul et autres qui proviennent de Google, Facebook et Amazon. Où se situe cette catégorisation ?
Richard:: Nous automatisons en fait la catégorisation pour Google, dont nous nous occupons. Cela signifie plus que la catégorisation du magasin lui-même.
Jesse:: D'accord. Vous dites donc que si vous l'organisez en catégories sur votre magasin, cela rendra votre travail non seulement plus facile, mais améliorera également la prochaine étape.
Jesse:: Exactement, cela rend la suite bien meilleure. Ce que nous avons vu dans certains cas où il y avait des magasins très plats, comme peut-être une catégorie et un ensemble de produits, qui auraient dû être divisés en catégories plus petites. Par exemple, nous parlons de pêche. Comme des cannes à pêche. C'est en fait un excellent exemple. Vous pourriez avoir un magasin, disons, avec 100 produits et tous sont des cannes à pêche, n'est-ce pas. Mais si vous les divisez réellement en différentes catégories : cannes à pêche à la mouche, cannes à pêche hauturière, cannes à pêche côtière, toutes les différentes catégories. Et puis même ces catégories, divisez-les en fibre de verre, carbone, bois ou quoi que ce soit. Et puis mettez les bons produits en dessous. Cela va vous aider énormément pour de nombreuses raisons. Cela vous aidera à créer de bien meilleurs flux et à mieux catégoriser les produits pour Google et Facebook plus tard. Mais même pour votre magasin lui-même, pour cette couverture, une fois que vous l'avez configuré ainsi, nos publicités génèrent du trafic directement vers le produit. Donc, si quelqu'un a vu une canne à pêche à la mouche et qu'il entre dans votre magasin pour cette canne à pêche à la mouche et qu'il veut en voir plus, ou s'il lui suffit de cliquer sur cette catégorie ici et vous voyez toutes les autres. Cela améliore à la fois l’expérience de ciblage et l’expérience d’apprentissage.
Jesse:: Ouais, c'est super. Je pense que c'est un bon conseil pour votre magasin en général, que vous souhaitiez faire de la publicité, mais cela aide vraiment lorsque vous faites de la publicité car elle est pilotée par ces flux que vous avez mentionnés et qui… Tout le monde, ne paniquez pas, vous ne le faites pas. Je n'ai pas nécessairement à vous soucier des flux, car vous les avez configurés pour eux, mais ils sont sous-jacents. C’est ce qui motive les choses, ils doivent entrer dans la bonne catégorie. Je pense que ce sont en fait de très bons conseils auxquels les gens peuvent réfléchir. Ricardo, encore une fois, vous avez vu tellement de ces magasins, vous avez vu un tas de magasins à succès. Quel est le rendement moyen que les gens obtiennent s'ils dépensent, disons, une centaine de dollars ? Quel genre de moyenne, j'en suis sûr, qui est partout sur la carte, mais quelle est la moyenne là-dessus ?
Richard:: Ouais, c'est partout sur la carte en moyenne et on le voit au moins trois fois. Si vous en mettez cent, vous en obtenez trois cents.
Jesse:: C'est bien. Un bon chiffre, une bonne référence à laquelle les gens peuvent réfléchir. C'est bon. Cela a du sens. Il y a une promotion maintenant, parfois cela change tout le monde donc si vous écoutez ceci plus tard, cela pourrait être une promotion différente. Mais quel est notre accord actuel, Ricardo ?
Richard:: L'accord actuel que nous avons pour lequel nous avons travaillé ensemble à la fois Ecwid, Klicken et Google pour proposer aux clients Ecwid est d'acheter cent cinquante dollars et d'obtenir cent cinquante dollars le deuxième mois. En gros, achetez un mois, obtenez un mois gratuit. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les nouveaux annonceurs qui commencent à faire de la publicité sur Google Ads. En gros, payez cent cinquante dollars et obtenez le deuxième mois gratuitement.
Jesse:: Génial, supprimant toutes les barrières ici pour que les gens puissent l'essayer. Nous n'en avons pas parlé avant l'appel ici, mais j'ai une petite annonce de dernière minute. Auparavant, toutes les options publicitaires étaient… vous deviez souscrire à un forfait payant pour pouvoir les utiliser. Donc, au moment où vous écouterez ceci, nous allons également activer cela pour les utilisateurs gratuits, avec l'idée que nous voulons que nos utilisateurs réussissent. Souvent, si vous bénéficiez d'un forfait gratuit, vous devrez peut-être d'abord faire de la publicité pour réussir. Quoi qu'il en soit, juste une annonce à tout le monde. Si vous bénéficiez d'un forfait gratuit avec Ecwid, celui-ci est maintenant transféré vers le forfait gratuit. Ne paniquez pas si vous ne voyez pas cela, nous le déployons, il y a toujours des tests dans ce genre de choses. En fait, je suis très heureux que tous nos utilisateurs puissent y accéder. Richard, des dernières questions pour Ricardo ?
Richard:: Non, c'est fantastique, ça me donne même envie d'ouvrir un autre magasin et de réellement lancer ça. Petite question pour les personnes qui utilisent déjà Klicken, devront-elles faire quelque chose de nouveau lorsque ces nouveautés seront déployées ? Encore une fois, cela dépend du moment où ils écoutent cela. Doivent-ils vous contacter et modifier des paramètres ? Comment sauront-ils qu’ils peuvent désormais profiter du Smart Shopping ?
Richard: : Pour tous les nouveaux comptes, il sera disponible, puis pour les comptes existants qui diffusent déjà des campagnes Shopping, nous pourrons effectuer une mise à niveau un par un. Fondamentalement, il n'existe pas de changement pour Google Shopping, vous ne pouvez pas commencer à modifier vos campagnes. Donc, pour les clients existants, nous avons notre moyen de simplement prendre l'ancienne campagne et d'en faire des achats intelligents, mais cela nécessiterait certainement l'arrêt de l'ancienne campagne et le début d'une nouvelle.
Jesse:: Ok, celles-ci ne sont pas censées être diffusées. Pour une campagne Shopping intelligente, vous êtes censé arrêter les autres campagnes Google Shopping et de remarketing, n'est-ce pas ?
Richard:: Exactement, vous ne voulez pas que les campagnes se chevauchent. En fait, reformater
Jesse:: J'ai compris. Je suis ravi que tous nos utilisateurs du passé puissent tester cela et tout cela pour les nouveaux utilisateurs. Les personnes qui bénéficient d'un forfait gratuit pour pouvoir se lancer et se lancer, appuient sur le bouton simple du marketing. Je suis tellement excité à ce sujet. Ricardo, j'apprécie vraiment d'être à nouveau sur le podcast. Richard, encore un super spectacle.
Richard:: Ouais, allons-y, commençons.
Jesse:: Bon après-midi. Merci, Ricardo.
Richard:: Merci.
