Exploiter l'IA pour une entreprise : utilisations pratiques de l'IA dans le commerce électronique

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L’IA, ou intelligence artificielle, prend d’assaut le monde des affaires. En termes simples, l’IA est une technologie qui simule l’intelligence humaine via des ordinateurs et des machines. Il contribue à améliorer la productivité, réduit les charges de travail et révolutionne diverses opérations commerciales.

Grâce au caractère abordable et accessible de l'IA, elle est particulièrement avantageuse pour les petites et moyennes entreprises qui n'ont pas accès à des budgets ou à une main-d'œuvre importants. L'IA peut aider ces entreprises à analyser les tendances du marché, à améliorer les processus de service client, à soutenir les campagnes marketing, etc.

Du point de vue de l'efficacité, l'IA pour les petites entreprises aide à automatiser les tâches et la planification répétitives, offrant ainsi plus de temps au personnel de l'entreprise pour se concentrer sur les tâches essentielles.

Convaincu que l’IA est la prochaine étape logique pour votre entreprise de commerce électronique ? Cet article mettra en évidence toutes les utilisations et applications pratiques de l’IA pour les entreprises. Allons-y!

Applications pratiques de l'IA dans le commerce électronique

Malgré les inquiétudes liées à l’IA, 65 % des consommateurs font confiance aux entreprises qui utilisent l’IA. Lorsqu’elles sont utilisées de manière responsable et transparente, les entreprises peuvent conserver la confiance des consommateurs et améliorer l’expérience client grâce à l’IA.

Curieux de savoir à quel point l’IA peut être efficace dans le contexte du commerce électronique ? Explorons ici les cas d'utilisation les plus pratiques.

Sites Internet

Sur un site de commerce électronique, l’IA est souvent utilisée pour améliorer l’expérience d’achat des clients. Il peut automatiser des processus spécifiques, par exemple en proposant des recommandations personnalisées basées sur l'historique de navigation et d'achat du client.

L'IA peut également analyser les données recueillies sur le comportement des clients, telles que les produits qui les intéressent le plus, le temps qu'ils passent sur certaines pages d'un site Web, etc. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour optimiser la mise en page du site Web, le placement de produits et même les campagnes marketing.

Grâce aux outils d'IA, les propriétaires d'entreprise peuvent également améliorer descriptions de produits et des photos pour inciter davantage les acheteurs à acheter.

Automation

Considérez les tâches qui prennent la plupart de votre temps en tant que propriétaire d’entreprise. Consacrez-vous autant de temps à la gestion des stocks ? L’IA peut vous aider !

Par exemple, Alimenté par l'IA Les systèmes de gestion des stocks peuvent prédire quand les produits seront en rupture de stock et passer automatiquement des commandes de réapprovisionnement. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais réduit également le risque de manquer d'articles populaires.

De plus, l’IA peut contribuer à la détection et à la prévention des fraudes. En analysant les modèles de données de transaction, les algorithmes d’IA peuvent identifier les activités suspectes et alerter les propriétaires d’entreprise des tentatives de fraude potentielles. Cela permet de protéger à la fois l’entreprise et ses clients des pertes financières.

Marketing

Le marketing est facilement l'un des plus long et les composants essentiels de la gestion d'une entreprise de commerce électronique.

La bonne nouvelle est que l’IA peut améliorer considérablement vos processus. Voici quelques exemples de la façon dont Alimenté par l'IA les outils peuvent vous aider dans les tâches de marketing :

creación Optimisation SEO descriptions de produits et articles de blog
ciblage publicitaire dynamique, c'est-à-dire diffusion de différentes publicités à différents segments de votre audience
personnaliser les campagnes par e-mail en fonction du comportement et des intérêts des clients
créer des images et des vidéos pour les campagnes marketing.

Service client

Les chatbots de sites Web sont parmi les plus populaires Comment l'IA est utilisée pour le service client sur les sites de commerce électronique. Ils fournissent une assistance immédiate aux clients avec les questions fréquemment posées ou les aident à naviguer parmi les produits et services.

Si vous avez des clients dans différents fuseaux horaires, les chatbots IA peuvent répondre aux questions et traiter les demandes 24h/7 et XNUMXj/XNUMX lorsque votre équipe est hors ligne.

Fournir un service client 24 heures sur 24 améliorera les interactions avec les clients et bâtira une solide réputation de marque.

Les chatbots IA peuvent traiter les demandes lorsque votre équipe est hors ligne

Expériences d'achat personnalisées

Les outils d'IA peuvent profondément améliorer l'expérience client en offrant Personnalisation tout au long du parcours client. Ces outils peuvent faire des recommandations de produits basées sur les données des clients et leur comportement d'achat.

Grâce à ces informations précieuses, les outils d'IA peuvent recommander des produits pertinents à vos clients, augmentant ainsi la valeur moyenne des commandes et la satisfaction des clients.

Les outils d'IA peuvent également aider à créer des campagnes personnalisées pour les clients tout au long du parcours d'achat, que ce soit pour réengager eux ou faire un suivi après un achat.

Tarification dynamique

De nombreuses petites entreprises utilisent des outils d'IA pour tirer parti de stratégies de tarification dynamiques qui tiennent compte de la demande de produits, des concurrents et du comportement des acheteurs. Les algorithmes d'IA permettent même aux propriétaires d'entreprise de créer en temps réel ajustements de prix à mesure que les tendances et les comportements changent.

Aperçu des meilleurs outils d'IA pour le commerce électronique

En fonction des objectifs et des besoins de votre entreprise, il existe quelques outils d'IA destinés aux entreprises qui peuvent vous aider à améliorer les processus, à augmenter les ventes et à augmenter les revenus. Décomposons les meilleurs outils pour les besoins courants du commerce électronique, notamment l'abordabilité, la facilité d'intégration et les plates-formes avec intégré Outils d'IA.

Accessibilité

Si un rentable L'outil d'IA est ce que vous recherchez, voici les meilleurs choix pour les petites entreprises :

HelpScout pour le support client
ClickUp pour la gestion de projet et l'amélioration des flux de travail
Barilliance pour des expériences de shopping personnalisées.

Créer une tâche avec ClickUp à l'aide de son assistant IA

Facilité d'intégration

Les intégrations peuvent être coûteuses et fastidieuses, mais il existe des outils d'IA qui offrent une intégration simple dans vos systèmes de commerce électronique existants. Ceux-ci incluent :

ChatGPT (interagit de manière transparente avec les API et bases de données externes)
Claude (disponible via une API et face au public site Internet)
Grammarly (s'intègre à Google Docs et à d'autres éditeurs de texte).

Pour ceux qui recherchent des outils d'IA adaptés à des tâches spécifiques telles que la rédaction ou la génération d'images, explorez notre sélection des meilleurs outils d'IA pour les petites entreprises :

Plateformes de commerce électronique avec Encastré Outils d'IA

Il existe quelques plateformes de commerce électronique qui proposent intégré Outils d'IA pour les propriétaires d'entreprise afin d'améliorer leurs sites Web, d'améliorer les fonctionnalités et de rationaliser les tâches de marketing.

Par exemple, Ecwid by Lightspeed est une plateforme de commerce électronique qui fournit non seulement aux propriétaires d'entreprise une boutique en ligne, mais simplifie également leur routine avec facile à utiliser outils.

Ecwid's Alimenté par l'IA génération de nom de domaine est un outil précieux pour les sites de commerce électronique qui débutent et qui recherchent de l'aide pour créer un domaine.

Généré par l'IA les noms de domaine sont basés sur les informations sur votre boutique Ecwid

Ecwid's Alimenté par l'IA L'amplificateur de photos de produits aide les boutiques de commerce électronique à créer des listes de produits attrayantes qui encouragent les ventes. Découvrez comment cela fonctionne dans ce court métrage vidéo.

Pour les vendeurs utilisant Ecwid, tirant parti de son intégration avec Applications d'IA pour les entreprises peut aider à accélérer la création de descriptions de produits pour leur boutique en ligne, le contenu des réseaux sociaux et la copie SEO.

Vous pouvez générer des descriptions de produits pour des dizaines de produits à la fois

De plus, Ecwid s'intègre également à Kliken, une solution marketing qui utilise la technologie de l'IA pour aider les vendeurs à optimiser leurs campagnes publicitaires.

Par exemple, Kliken peut vous aider à entrer en contact avec des acheteurs potentiels qui ne connaissent peut-être pas votre marque mais qui pourraient être intéressés par vos produits en fonction de leurs intérêts. Donc, si vous êtes intéressé par les outils de marketing d’IA pour les petites entreprises, celui-ci peut s’avérer utile.

Étapes pour intégrer l'IA dans une entreprise de commerce électronique

Vous envisagez d'ajouter des solutions commerciales d'IA à votre boutique en ligne ? Voici quelques éléments clés à garder à l’esprit avant de vous lancer. Parcourons ensemble les premières étapes.

Évaluation des besoins

Identifiez les domaines de votre entreprise qui ont le plus besoin de soutien et dans lesquels l’IA peut apporter le plus de valeur. Peut-être que votre service client et votre assistance sont loin d’être satisfaisants ; Ensuite, vous souhaiterez déployer un outil d'IA comme un chatbot de site Web pour améliorer l'expérience client.

Supposons que vos campagnes marketing ne fonctionnent pas comme vous le souhaitez : envisagez un outil d'IA qui offre Axé sur le référencement rédaction et descriptions de produits.

Savoir où votre entreprise doit s'améliorer et se développer est la première étape dans la sélection d'un assistant IA pour une entreprise qui en aura pour votre argent.

Choisir les bons outils

Lorsque vous recherchez les meilleurs outils d'IA pour les entreprises, tenez compte de vos objectifs, de vos besoins commerciaux, de votre budget et des systèmes existants de votre entreprise. L'outil que vous sélectionnez doit être entièrement personnalisable afin que vous puissiez l'adapter aux besoins de votre entreprise, quelle que soit sa taille.

L'outil doit être facile à utiliser pour obtenir rapidement buy-in de votre équipe et évitez toute courbe d’apprentissage drastique. Vous aurez besoin d'un outil d'IA capable d'évoluer avec votre entreprise ; cette technologie a le potentiel d’aider votre entreprise à se développer et devrait pouvoir évoluer comme le fait la marque.

Enfin, explorez tout support (formation complète, bases de connaissances, webinaires, forums publics) disponible pour les utilisateurs. Vous aurez probablement besoin de conseils à un moment donné, donc connaître les ressources disponibles vous aidera à atténuer tout problème.

Si vous avez besoin d'aide pour choisir un outil d'IA pour vos tâches professionnelles, écoutez notre podcast avec Matt Wolfe de Future Tools. Matt est le cerveau derrière le site Web qui organise les outils d'IA et a beaucoup à partager, donc cet épisode pourrait être exactement ce dont vous avez besoin pour créer votre stratégie d'IA pour votre entreprise.

Tendances futures de l'IA pour le commerce électronique

Nous sommes à l’avant-garde de l’intelligence artificielle en entreprise, et la croissance et les possibilités exponentielles sont à notre portée. Voici quelques tendances en matière d’IA que nous nous attendons à voir dans le secteur du commerce électronique dans les années à venir.

Des outils d'analyse prédictive plus accessibles

Les modèles d'IA peuvent aider les entreprises à analyser les données liées aux ventes, aux campagnes marketing, aux tendances du marché, au comportement des clients, etc. Il s’agit d’un excellent exemple d’utilisation de l’IA pour la business intelligence. Cependant, à l’heure actuelle, des compétences spécialisées sont nécessaires pour utiliser efficacement les outils d’analyse prédictive, ce qui limite leur adoption aux experts techniques.

À mesure que les industries évoluent vers convivial outils, la clé sera de faciliter la tâche non technique les gens de faire des prédictions à partir de leurs données. Ce changement rendra l’analyse prédictive plus abordable et plus répandue, ajoutant ainsi de la valeur aux entreprises de toutes tailles et de tous horizons.

L'essor du commerce vocal à l'échelle mondiale

Le commerce vocal permet aux consommateurs d'acheter des produits à l'aide de commandes vocales spécifiques. Cette technologie est idéale pour les détaillants comme ceux de la beauté et de l’habillement, mais nous sommes convaincus qu’elle s’adaptera à tous les types d’industries et de cas d’utilisation.

Valeur des transactions de commerce électronique via les assistants vocaux dans le monde entier (Source : Statesman)

Le commerce vocal s'accompagne de la recherche vocale, où les acheteurs peuvent demander à un appareil intelligent de comparer deux produits. Les assistants intelligents alimentés par le commerce vocal permettent aux consommateurs d'ajouter un article à leur panier simplement en parlant à leur appareil et en utilisant une langue particulière.

La commodité du commerce vocal sera considérable pour les achats en ligne. Le commerce vocal supprime les difficultés liées au paiement manuel des produits et soutient la croissance des assistants IA afin qu'ils puissent faire des recommandations de produits intelligentes basées sur le comportement des utilisateurs.

Se préparer aux avancées

Si vous avez la tête qui tourne, ne stressez pas !

L’utilisation de l’IA par les chefs d’entreprise ne fait que commencer, et la meilleure chose qu’une boutique de commerce électronique puisse faire est d’être ouverte aux changements et aux améliorations de l’IA. Recherchez activement les ressources facilement disponibles et investissez dans la technologie lorsque cela est pertinent pour vos résultats.

Emballer

Il n'y a vraiment aucune limite à la façon dont l'IA peut transformer vos opérations de commerce électronique. Qu’il s’agisse de stimuler les campagnes marketing ou d’améliorer les performances des sites Web et l’expérience client, l’IA doit être considérée comme un outil utile et non comme une menace ou une autre tendance.

Alimenté par l'IA la technologie est là pour rester — il est dans votre intérêt de découvrir comment elle peut être utile à votre entreprise. La connaissance, c'est le pouvoir, alors explorez de nouvelles solutions d'IA pour améliorer vos opérations commerciales et améliorer vos résultats.

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Le 18 juillet 2024

A propos de l'auteure

Anastasia Prokofieva est rédactrice de contenu chez Ecwid. Elle écrit sur le marketing et la promotion en ligne pour rendre la routine quotidienne des entrepreneurs plus facile et plus gratifiante. Elle a aussi un faible pour les chats, le chocolat et la préparation du kombucha à la maison.