Le l'industrie de l'hospitalité est un élément essentiel de l’économie mondiale. Cette industrie comprend l'hébergement hôtelier, les parcs d'attractions, les croisières,
Pendant
La plupart des tendances vont et viennent et ne résistent pas à l’épreuve du temps. Cependant, être flexible et adaptable sont des vertus précieuses dans le secteur hôtelier. Rester connecté aux goûts, aux aversions et aux désirs des clients potentiels peut maintenir une entreprise pertinente pour les années à venir.
Cet article explorera les tendances de l’industrie hôtelière.
Post-COVID-19 : Où est l’industrie hôtelière ?
Alors que le monde s'est adapté et s'est remis de l'intensité de la crise,
Depuis 2021, on assiste à une forte augmentation du nombre d’hôtels et de compagnies aériennes. Bien que cela soit formidable en apparence, il existe quelques défis notables. Une pénurie de main-d'œuvre a rendu difficile de servir correctement toute la population
Celles qui ont survécu à ces circonstances sont des entreprises qui savent comment rester cohérentes en termes de qualité, de performances et de prix de leurs produits.
Le rôle des tendances hôtelières
La plupart des entreprises ont été rongées par l’incertitude liée à la pandémie. Plutôt que d’essayer de prospérer, beaucoup essayaient simplement de survivre. Maintenant que les inquiétudes se sont atténuées, ils peuvent tourner leur regard vers les tendances actuelles.
Le terme « tendance » fait référence à
Actuellement, le rôle de toute entreprise (hôtellerie ou autre) commence et se termine avec la technologie. Les nouvelles technologies permettent aux entreprises de renforcer leur marque, de rendre les aspects pratiques plus efficaces et d'améliorer leurs performances. service clientèle . Continuer à mettre à jour votre technologie au fil du temps est également un excellent moyen de garder une longueur d’avance sur les entreprises concurrentes.
Tendances actuelles de l'industrie hôtelière
Depuis l’invention d’Internet et des médias sociaux, les tendances commerciales et sociétales ont changé plus rapidement et plus radicalement que jamais. Ce qui est pertinent aujourd’hui ne le sera peut-être pas demain. Voici quelques exemples de tendances actuelles dans le secteur hôtelier :
Une sensibilisation accrue à la sécurité et à l’hygiène
À bien des égards, la COVID a rendu les gens beaucoup plus prudents. Cela est particulièrement vrai en matière de sécurité et d’hygiène. Alors que toutes sortes d’entreprises accordent une attention accrue à la propreté depuis 2020, l’industrie hôtelière en a fait sa priorité numéro un.
Même si certaines de ces attentes ont changé au cours des deux dernières années, il est crucial que les clients et les employés se sentent en sécurité et protégés. Ne pas avoir ces pratiques en place peut amener certains clients potentiels à chercher ailleurs. Certaines tendances en matière de sécurité et d’hygiène comprennent :
- Avoir un virus et
tueur de bactéries gel pour les mains à disposition - Exiger ou recommander que les individus portent des masques ou d’autres équipements de protection
- Recommander la distanciation sociale
- Recommander le lavage des mains
Des espaces de travail dans les hôtels pour soutenir les travailleurs à distance
Les emplois à distance ou hybrides sont devenus de plus en plus populaires depuis le début de la pandémie. Même si certains auraient pu croire qu’il s’agirait d’une tendance à court terme, les preuves indiquent le contraire. En fait, de plus en plus d’emplois ont doublé cette idée. Autant
Les hôtels et les cafés ont commencé à augmenter le nombre de prises de courant, à créer davantage d'espaces de réunion et de travail privés et à proposer des services gratuits.
Les services hôteliers sont désormais numériques
Comme mentionné précédemment, la croissance rapide de la technologie joue un rôle important dans le secteur hôtelier. Les générations précédentes dépendaient directement
Désormais, des services sans contact sont disponibles pour rendre ces processus rapides et faciles. Avec
L'hospitalité holistique se développe rapidement
En ce qui concerne les tendances de consommation dans le secteur hôtelier, rares sont celles qui connaissent une croissance plus rapide que la demande de services holistiques.
L'industrie hôtelière a une opportunité unique de faciliter les pratiques holistiques grâce à
- La massothérapie
- Reiki ou travail énergétique
- Cours de méditation ou de respiration
- Cours de yoga
- Événements de guérison sonore
Utiliser l'intelligence artificielle (IA)
L'un des plus populaires et
Chat GPT est une boîte de discussion capable d'imiter la conversation humaine. De plus, elle est considérée comme l’une des intelligences artificielles les plus polyvalentes du marché. Chat GPT est capable d'interpréter les besoins des clients et de leur apporter des réponses directes, utiles et réalistes. Toutes les entreprises hôtelières n’ont pas encore franchi le pas de l’intelligence artificielle. C’est le moment idéal pour investir dans un outil qui sera tendance pour les années à venir.
La tendance toujours croissante des énergies renouvelables
Similaire à
Un autre grand changement industriel à l’horizon concerne la réduction de la consommation d’eau et d’énergie. En utilisant l'énergie éolienne, solaire, géothermique et les biocarburants, les entreprises peuvent non seulement aider la planète, mais également réduire leurs coûts énergétiques de 30 % ou plus chaque année. Ces dernières années, ce processus s’est révélé trop compliqué et coûteux. Les énergies renouvelables étant devenues une option plus pratique, les acteurs du secteur hôtelier ont commencé à les mettre en œuvre.
L'impact des robots dans les hôtels et restaurants
L’ère du robot est enfin arrivée. Certaines entreprises à travers le monde ont commencé à utiliser des robots pour accueillir les clients, leur fournir des informations, proposer un service de chambre, effectuer des tâches ménagères, etc.
Dans les restaurants, les robots ont commencé à effectuer des tâches de service. Cela s’est avéré particulièrement utile au début de la pandémie, car les clients craignaient les contacts humains étroits.
L'utilisation de visites en réalité virtuelle
Dans le passé, les gens devaient se fier à des photos (ou parfois à rien) avant de choisir un hôtel ou un restaurant. Aujourd’hui, les particuliers peuvent visiter l’espace sans jamais y mettre les pieds. Cela permet aux gens d’avoir confiance dans leurs décisions, offrant un avantage majeur aux entreprises qui investissent dans cette technologie.
Offre de visites en réalité virtuelle
Tendances futures dans l'industrie hôtelière
Lorsqu’il s’agit des tendances futures du secteur hôtelier, il est utile de prendre du recul. En examinant les tendances et les enjeux actuels de l’industrie hôtelière et touristique, nous pouvons essayer d’anticiper ce que l’avenir nous réserve.
Comme mentionné précédemment, la croissance de la technologie a bouleversé l’industrie hôtelière. Les tendances ont évolué plus rapidement que jamais et la plupart des clients ne s'intéressent plus à ce qu'ils étaient. Les gens sont maintenant plus
Les Airbnb, les entreprises locales et les activités holistiques sont en hausse. Les clients recherchent des expériences plus uniques et personnalisées plutôt que des expériences plus chères et somptueuses. L’avenir de l’hôtellerie penche davantage vers la simplicité (avec l’aide de la technologie) et moins vers les dépenses excessives.
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