Comment rivaliser avec une grande entreprise de commerce électronique en tant que petite entreprise

Comment rivaliser avec un grand E-commerce Entreprise en tant que petite entreprise

10 min de lecture

Grandir votre e-commerce est une tâche difficile dans le contexte hautement marché compétitif. Il y a de fortes chances que de longue date, bien établie L'entreprise domine déjà votre secteur, cible le même public et fait de son mieux pour maintenir son élan.

Beaucoup de nouveaux e-commerce les entrepreneurs se demandent comment ils peuvent pénétrer sur des marchés saturés tout en restant compétitifs. Y a-t-il des chances ? Il est difficile d'être un petit poisson dans un océan de grandes entreprises e-commerce les requins. Mais en réalité, c’est vous qui avez le dessus. Voici pourquoi.

Vous pouvez vous différencier

Ce n’est pas parce que vous êtes le nouveau venu parmi les vétérans que vous ne pouvez pas prospérer. L’un des avantages des petites entreprises par rapport aux entreprises plus grandes et plus développées est la possibilité de personnaliser et de diversifier assez facilement leur stratégie de marque et leur stratégie de marché.

Commencez par observer ce que font vos concurrents et découvrez les aspects clés de leur activité que vous pourriez améliorer.

iSpionage affiche ses principaux mots-clés organiques sur Amazon.com, leur classement, le volume de recherche moyen et le coût par clic

Utilisez iSpionage.com. iSpionage est un outil d'espionnage qui permet de voir facilement les performances de vos concurrents dans les paramètres de recherche organique. Il dispose d'un ensemble d'outils comprenant une recherche concurrentielle en matière de référencement, une surveillance sociale et des mots clés pour suivre la manière dont vos concurrents gagnent leur audience et combien ils dépensent en efforts de référencement.

De plus, commencez à sortir des sentiers battus. Pouvez-vous ajouter plus de fonctionnalités à votre produit ou développer votre logistique ? Pouvez-vous proposer une approche nouvelle et moderne pour résoudre un problème client ?

Parlons d'Amazon : sans aucun doute le plus grand e-commerce géant. Vous savez ce que vous ne devriez PAS faire ? Rivaliser avec Amazon. Vous ne gagnerez tout simplement pas. Montrez plutôt à vos clients comment vous proposez service clientèle dans un manière personnalisée que les grands ne peuvent pas :

Envoyez aux clients des cartes personnalisées après avoir fait affaire avec eux.
Apprenez à connaître vos clients par leur nom et contactez-les régulièrement.
Organiser des séances de feedback régulières avec des enquêtes ou des appels téléphoniques personnels
Embaucher des employés avec d'excellents compétences relationnelles et garantissons que chaque interaction client est positive.
Démontrez votre appréciation, votre attention et offrez une formation à vos employés – voyez comment cela se reflète dans leur travail.

Vous pouvez créer une niche

Vous n’avez pas besoin d’offrir tout ce que font les grands marchés en ligne comme Amazon. Et avouons-le : personne ne peut rivaliser avec Amazon… alors, encore une fois, n'essayez même pas !

Concentrez-vous plutôt sur votre offre de produits solide. N'oubliez pas qu'Amazon a commencé à vendre des livres. Inspirez-vous de cela et créez une clientèle centrée sur ce que vous faites de mieux. Il s’agit peut-être de créer des bijoux ou des montres personnalisés faits à la main qui aident les gens à vivre une vie plus saine.

Quoi qu’il en soit, dominez votre niche. Concentrez-vous sur votre marché cible et travaillez ainsi à renforcer la fidélité, la reconnaissance de la marque et même la confiance dans la marque. À mesure que votre entreprise se développe, élargissez votre offre et développez des branches de travail supplémentaires pour intégrer de nouveaux produits et services.

Vous pouvez sortir des sentiers battus avec les campagnes marketing

Souvent, les grandes entreprises ne peuvent pas être très audacieuses dans leurs techniques de marketing : il y a tout simplement trop de bureaucratie, de politique et de « bureaucratie » qui les empêchent d'être audacieuses. Soyez plus aventureux que les grandes entreprises ne peuvent l’être. Adoptez des techniques de marketing non conventionnelles pour faire passer votre message.

Parlons par exemple des petites entreprises, Death Wish Coffee. Death Wish Coffee utilise un langage alarmant pour décrire son produit : « Avertissement : très addictif » s'étend sur leur emballage avec une tête de mort embellissant le devant. L'emballage donne l'impression que le café est une substance toxique, ce qui rend les visiteurs du site Web curieux d'en savoir plus.

Alternativement, le marketing d'influence est un solide, faible risque option lorsqu'il s'agit de faire la publicité de votre produit dans votre niche. La différence ici est que vous pouvez plus facilement associer les produits/services de votre petite entreprise aux produits/services locaux, monde réel clients.

De plus en plus d’entreprises investissent dans le marketing d’influence. Peut-être que vous devriez le faire aussi !

Contactez les influenceurs, mais soyez prudent lorsque vous choisissez le visage de votre marque : recherchez des personnes qui ont à la fois une forte présence sur les réseaux sociaux et qui sont également d'accord avec les valeurs de votre entreprise.

Vous pouvez utiliser les meilleurs membres de votre équipe comme porte-parole

Pour instaurer la confiance au sein de votre secteur, mettez vos personnes les plus populaires devant le public. C'est plus facile que vous ne le pensez. Parfois, quelques membres différents de l'équipe sont tellement investis dans le créneau de votre équipe qu'ils sont en fait des figures de proue connues dans votre espace et disposent déjà d'un réseau social organique sur lequel s'appuyer.

Utilisez leur passion extérieure pour renforcer vos techniques de branding. Placez-les devant des podcasts, des interviews et d'autres chaînes pour augmenter votre évangélisation de la marque. Utilisez leurs noms et citations dans vos campagnes sur les réseaux sociaux et dans votre matériel marketing pour gagner du terrain auprès de votre public cible.

Vous pouvez utiliser des outils conçus pour la réussite des petites entreprises

Il est difficile de démarrer et de se faire un nom. Heureusement, vous n'avez pas besoin de perdre la tête en réfléchissant aux moyens de vous démarquer sur votre marché : il existe de nombreux outils pour vous aider à vous développer.

Par exemple, prenons Ecwid. Ecwid est conçu pour créer de petits e-commerce entreprises prospères. Avec Ecwid vous avez accès à un programme complet e-commerce plate-forme idéale pour les petits et de taille moyenne entreprises:

Vous pouvez vendre sur votre site Web, sur les réseaux sociaux, sur les places de marché, dans les applications mobiles, en personne, ou partout à la fois à partir d'un seul panneau de contrôle : parfait pour les solopreneurs occupés ou les petites équipes.
La publicité automatisée sur Google et Facebook est facile à utiliser et efficace, même pour les débutants absolus en marketing de commerce électronique.
Le modèle de tarification freemium et le cinq étoiles L'équipe d'assistance permet de démarrer avec un budget limité et rapidement.

Utilisez Facebook comme plus qu'un simple réseau social. Utilisez-le comme plate-forme publicitaire pour lancer facilement votre activité en ligne.

Mais ce n'est que le début. Passons en revue quelques applications supplémentaires que vous pouvez intégrer sur votre boutique Ecwid.

ShipStation. ShipStation aide les vendeurs en ligne avec des services d'expédition à leurs clients. ShipStation prend en charge USPS, FedEx, UPS, DHL, Postes Canada et FBA, afin que chacun ait la possibilité d'envoyer et de recevoir du matériel professionnel.
Imprimé. L'image de marque est importante, que l'entreprise soit grande ou petite. Créer des articles de vente au détail avec un étiquetage personnalisé pourrait être un avantage pour mettre en valeur votre équipe. Printful vend du personnalisé tee-shirts, des affiches et plus encore sur demande, sans frais initiaux pour aider les initiatives de marque de votre entreprise.
JivoChat. Un excellent service client est absolument essentiel à votre e-commerce succès. Lorsqu'il s'agit d'aider les visiteurs de votre site Web, il n'y a pas de meilleur moyen qu'une plateforme de chat en ligne omnicanal. Avec JivoChat, vous pourrez créer des invitations proactives pour atteindre vos visiteurs avant qu'ils n'aient besoin de vous envoyer un message. Assistez également vos clients et répondez à leurs questions en temps réel grâce à une plateforme professionnelle alliant praticité et qualité pour avoir un impact satisfaction Client.

JivoChat vous aide à vous démarquer et à fournir un service client rapide et personnalisé, vous plaçant ainsi en avance sur vos concurrents.

Tu es petit mais puissant

Vous avez vos points forts, montrez-les !

Grâce à l'utilisation des outils de croissance existants, à la détermination de votre niche et à la conception de campagnes marketing et d'offres de produits innovantes, votre petite entreprise répondra à toutes les exigences pour rivaliser avec les grandes entreprises. e-commerce entreprises sur votre marché.

Nous espérons que cet article vous a donné quelques idées et amélioré votre confiance pour devenir compétitif au sein de votre secteur.

Si vous êtes prêt à prendre une longueur d'avance maintenant, découvrez ce que propose le messager professionnel de JivoChat. solution spécialement conçu pour les petites entreprises.

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Le 19 décembre 2018

A propos de l'auteure

Emma est la responsable du contenu américain chez Business Communication Manager, JivoChat. Elle aime discuter de la technologie et de la manière dont elle peut contribuer à améliorer la vie des autres.