Comment augmenter les ventes et la fidélité des clients grâce au marketing par e-mail

Dans cet épisode du Ecwid Ecommerce Show, notre invité de podcast est un spécialiste du marketing par e-mail Chase Dimond. Il est le Co-fondateur de Boundless Labs, une agence de marketing par e-mail de premier plan.

Écoutez un podcast super informatif pour obtenir des informations sur les campagnes par e-mail que chaque vendeur débutant peut (et devrait) mettre en œuvre. Découvrez comment utiliser les e-mails pour créer un flux de revenus cohérent.

Pourquoi avez-vous besoin de marketing par e-mail

Chase couvre les principaux éléments qui rendent le marketing par e-mail si efficace pour les vendeurs en ligne :

• La possibilité de créer des e-mails personnalisés est sans précédent sur les réseaux sociaux.
• Le courrier électronique est très cohérent. Par exemple, disons que le mois dernier, vous avez réalisé 20 % de vos revenus grâce aux e-mails. Si vous utilisez l'e-mailing de la même manière ce mois-ci, vous pouvez vous attendre à tirer encore 20 % de vos revenus de l'e-mail.
• Le courrier électronique est peu coûteux. Vous payez la même somme d'argent chaque mois à votre fournisseur de services de messagerie, que vous envoyiez un ou 30 e-mails.
• Le courrier électronique est très axé sur la conversion. Les gens s'abonneront pour bénéficier de réductions, d'offres et de cadeaux. Lorsque vous faites passer le bon message aux bonnes personnes au bon moment, vous obtiendrez plus d’achats.

Pop-Ups pour collecter les e-mails des clients

La principale façon dont les entreprises collectent les adresses e-mail est le trafic sur site. Chase passe en revue différents outils de collecte d'e-mails que vous pouvez exploiter sur votre site Web.

Le premier est un apparaitre. Il apparaîtra littéralement au centre du site Web, voire occupera tout l’écran.

Le suivant s'appelle un survoler. C'est comme un surgir, mais légèrement moins intrusif. ça sort généralement par le bas main gauche côté du coin. Il est beaucoup plus petit et n'occupe pas toute la fenêtre.

Le dernier s'appelle un formulaire intégré. Il se trouve généralement dans le pied de page d'un site Web ou dans le texte d'un blog.

Des offres qui incitent les clients à s'abonner

Chase décrit les offres que vous pouvez utiliser pour inciter les clients à s'abonner à votre liste de diffusion.

Le premier est « Inscrivez-vous pour recevoir notre newsletter ». Ce n'est pas très excitant, alors vous pouvez vous attendre à 1 à 2 % de personnes pour vous donner leur email.

Le suivant se concentre sur les remises ou les offres. Chase dit que 5 à 8 % des personnes fournissent généralement leur adresse e-mail, en fonction de l'offre.

Le dernier s'appelle « Enter to Win », qui propose un cadeau hebdomadaire, un cadeau mensuel, etc. Celui-ci circulera 8 à 12 % de personnes à rejoindre la liste de diffusion.

Séquence d'e-mails essentielle pour les boutiques en ligne

Chase recommande un en quatre parties séquence d'e-mails pour les vendeurs en ligne. Ce sont les premiers e-mails que les abonnés recevront après leur inscription. Ce sont les plus messages importants de l’ensemble du parcours client avec votre marque. Ces e-mails habitueront les abonnés à interagir avec vous par e-mail et donneront le ton à l'ensemble de la relation.

Le premier e-mail est envoyé immédiatement lorsqu'une personne s'abonne à votre liste. C'est un e-mail de bienvenue.

Le deuxième e-mail sera envoyé un ou deux jours plus tard si les gens n'ont rien acheté. C'est là que vous parlez de l'histoire de votre entreprise, des normes de qualité uniques et des avantages d'acheter vos produits.

Si les gens n'ont encore rien acheté après avoir reçu ces deux e-mails initiaux, le troisième e-mail tirera parti de la preuve sociale. La preuve sociale se présente sous de nombreuses formes et tailles : mentions dans la presse, avis de clients, témoignages, tout type de soutien de célébrités ou d'influenceurs.

Si le nouveau client n'a toujours rien acheté dans votre magasin, le dernier e-mail devrait inciter les gens à vous suivre sur les réseaux sociaux.

Il existe d'autres flux d'e-mails cruciaux pour les vendeurs débutants : série de bienvenue, e-mail de panier abandonné, e-mails de remerciement, demandes d'évaluation de produits.

Conseils de rédaction d'e-mails

Chase partage quelques conseils de rédaction d'e-mails pour les vendeurs en ligne :

• Faites tourner votre copie d'email autour d'une grande idée. Il doit être passionnant, intéressant, intemporel et pertinent.
• Donnez-en un à vos lecteurs appel à l'action dans votre e-mail pour les garder concentrés.
• Écrivez comme vous parlez. Lisez votre copie à haute voix. Si vous n'avez pas l'impression de parler, réécrivez-le.
• Parlez à une personne, pas à une foule. Votre cible doit avoir l'impression que l'e-mail a été écrit spécialement pour elle.

Il existe de nombreux flux de messagerie que vous pourriez et devriez créer. Mais si vous êtes débordé ou que vous débutez, les flux d'e-mails abordés dans le podcast vous permettront de passer à travers un grand nombre de choses dont vous avez absolument besoin.

Nous espérons que vous apprécierez d'écouter Chase et d'en apprendre davantage sur les flux de messagerie. Vous voulez aussi être invité sur notre podcast ? Utiliser ce lien ou le formulaire ci-dessous pour partager votre histoire qui mérite un coup de projecteur !