Comment vendre des produits à l'aide de Facebook Live Shopping

12 min de lecture

Vous avez peut-être regardé une vidéo en direct sur Facebook de vos influenceurs préférés à un moment de votre vie sur les réseaux sociaux. Mais avez-vous pensé à utiliser Facebook Live pour vendre vos produits ? C'est un excellent moyen d'entrer en contact avec des clients potentiels, de leur offrir un Dans les coulisses examinez votre entreprise et augmentez vos ventes dans le processus. De plus, vous pouvez en faire une expérience amusante et interactive dont ils se souviendront certainement !

Dans cet article de blog, nous vous présenterons les achats en direct sur Facebook et vous expliquerons comment présenter des produits dans votre vidéo en direct. Découvrons comment tirer le meilleur parti de cet outil !

Qu'est-ce que le shopping en direct ?

Pour comprendre ce qu'est le shopping en direct, vous devez savoir ce qu'est la diffusion en direct. La diffusion en direct consiste à diffuser une vidéo dans temps réel, sans être enregistré au préalable.

La diffusion en direct est populaire en raison de sa nature interactive. Les téléspectateurs peuvent communiquer directement avec un présentateur et d'autres téléspectateurs via une salle de discussion où ils posent des questions et partagent leurs opinions.

Un exemple de vidéo en direct sur Facebook

Non seulement la diffusion en direct est utilisée par les influenceurs et les joueurs, mais elle est également populaire auprès des experts qui partagent leurs connaissances en ligne. Récemment, les vendeurs en ligne ont rejoint cette tendance et ont commencé à faire des achats en direct - en utilisant des vidéos en direct pour partager ce qu'ils vendent, comment ils le font et les histoires derrière leur marque.

En 2020, la pandémie de coronavirus a déclenché une augmentation exponentielle du commerce électronique. Le shopping en direct est l'une des tendances les plus importantes pour que les gens achètent de nouveaux produits.

D’après Statesman, le pourcentage de personnes ayant effectué des achats via des diffusions en direct a augmenté en moyenne de 76 % dans le monde entre avant et pendant la pandémie de coronavirus. L'Europe a enregistré la plus forte croissance des achats en direct, les acheteurs ayant augmenté de 86 %. Le Moyen-Orient suivait avec 76 %, tandis que l'Amérique du Nord enregistrait un pic d'utilisation d'environ 68 %.

Modification des achats de diffusion en direct entre avant et pendant la COVID-19 pandémie en 2021 (Source : Statesman)

Le shopping en direct combine l'interactivité du streaming en direct avec le frisson du shopping en ligne. C'est différent du streaming en direct car c'est spécifiquement axé sur le commerce. Grâce au shopping en direct, vous pouvez présenter votre produit en vidéo tout en interagissant avec votre public lors de vos diffusions.

Podcast: Qu'est-ce que le shopping en direct et pourquoi en avez-vous besoin pour vendre en ligne ?

Qu'est-ce que Facebook Live Shopping ?

Facebook Live est un outil gratuit qui permet à n'importe qui sur Facebook de diffuser des vidéos en direct à partir d'un mobile ou d'un ordinateur de bureau. C'est aussi l'un des meilleurs plateformes d'achat en direct aux Etats-Unis.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez utiliser Facebook Live pour vous connecter avec vos clients tout en présentant vos produits dans une vidéo en direct. Vous pouvez afficher vos articles dans monde réel scénarios, mettez les détails du produit au premier plan et interagissez directement avec vos clients potentiels.

Facebook vous permet de taguer des produits dans vos flux en direct. Une étiquette de produit contient des détails et un lien vers votre site Web. Les clients peuvent même acheter des articles directement depuis votre diffusion en direct ! Imaginez ce qu'il peut faire pour votre entreprise s'il est organisé correctement, amenant les achats sur Facebook à un tout autre niveau.

Un produit tagué dans une vidéo Facebook en direct (Image : Facebook)

Avantages du magasinage en direct pour les vendeurs en ligne

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les achats en direct sur Facebook deviennent si populaires. Voici les principaux avantages :

Il stimule les ventes car il est facile pour les clients d'acheter les articles que vous vitrine–liens aux produits sont présentés directement dans les vidéos en direct.
Il montre les produits dans monde réel situations. Au lieu de parcourir votre site pour en savoir plus sur votre marchandise, vos clients potentiels peuvent vous voir démontrer les avantages de votre produit. temps réel.
Ça prend service clientèle sur les réseaux sociaux à un tout autre niveau. Vos abonnés peuvent facilement discuter avec vous pendant votre diffusion en direct, ce qui permet de répondre plus facilement que jamais à toutes leurs questions sur vos produits, l'expédition, le paiement et votre marque.
Cela aide à établir des relations avec votre public parce que vous ne vendez pas seulement vos produits, mais vous fournissez également en temps réel divertissement.
Il peut être utilisé pour des collaborations avec des influenceurs. Co-animateur une vidéo en direct avec un influenceur de votre niche pour partager votre expertise et présenter votre marque à un nouveau public.

Comment configurer les achats en direct sur Facebook

Maintenant que vous connaissez les avantages de l'utilisation de Facebook Live pour votre entreprise, voici comment commencer.

Veuillez noter que le 27 avril 2023, Meta a annoncé des modifications aux boutiques Facebook et Instagram dans différentes régions. Découvrez comment l'expérience de vos boutiques sur Facebook et Instagram peut être affectée dans le Centre d'aide Meta Business.

Avant de diffuser votre première vidéo d'achat en direct, voici ce dont vous avez besoin :

Créez une boutique Facebook. Inscrivez-vous avec Ecwid et vous pouvez créer votre boutique Facebook en important et en synchronisant vos produits. Voici comment faire ça.
Vérifiez que vous êtes l'administrateur de votre page Facebook.
Créez une playlist de produits sur Facebook. Il s'agit d'une collection de produits que vous souhaitez présenter lors de votre vidéo d'achat en direct. Suivez ces étapes pour créer une playlist de produits.
Assurez-vous que les articles que vous souhaitez présenter figurent dans votre catalogue au moins trois jours avant votre diffusion en direct.

Vous avez vérifié tous les points ci-dessus ? C'est l'heure du shopping en direct !

Voici comment créer une vidéo d'achat en direct avec des produits tagués depuis votre page Facebook :

Sur votre page Facebook, cliquez sur "En direct".
Activez le bouton "Activer Live Shopping" dans l'onglet Live Shopping.
Sous "Sélectionner une liste de lecture", cliquez sur "Choisir ma liste de lecture" et cliquez sur "Enregistrer".
Entrez un titre pour votre vidéo sous "Publier".
Cliquez sur "Aller en direct".
Cliquez sur "Fonctionnalité" sous le produit que vous souhaitez montrer à vos spectateurs. Si vous souhaitez présenter un article différent, cliquez sur "Arrêter la présentation", choisissez le nouveau produit, puis cliquez sur "Fonctionnalité".
Cliquez sur "Terminer la vidéo en direct" lorsque vous avez terminé.

Lorsque vous diffusez une vidéo d'achat en direct sur Facebook, vous verrez ce tableau de bord. Utilisez-le pour présenter différents produits dans votre diffusion en direct :

Vos spectateurs pourront cliquer sur un article qu'ils aiment et voir les détails du produit ou l'acheter immédiatement :

Conseils pour le shopping en direct sur Facebook

Pour vous assurer que vous et vos clients appréciez vos événements de shopping en direct, gardez à l'esprit les conseils suivants.

Faites la promotion de vos événements de magasinage en direct

Annoncez et faites la promotion de vos vidéos d'achat en direct quelques jours avant l'événement pour susciter l'intérêt et susciter l'anticipation auprès des clients potentiels. Encouragez les téléspectateurs à suivre votre page d'entreprise Facebook afin qu'ils sachent quand vous êtes en direct.

N'hésitez pas à utiliser d'autres canaux : annoncez vos événements shopping en direct dans votre newsletter, dans vos posts et stories Instagram, et autres réseaux sociaux. Ou invitez des personnes à vos flux en direct dans des groupes Facebook associés.

Effectuez d'abord un test

Vous voulez que votre première vidéo soit un succès ? Testez votre vidéo en direct au préalable ! Modifiez vos paramètres de confidentialité afin que seuls vous et les personnes que vous choisissez puissiez voir votre vidéo de test en direct. Testez votre équipement et faites attention aux angles de caméra, au volume et au bruit de fond.

Gardez votre environnement organisé

Que vous fassiez une présentation en direct de chez vous, du travail ou lors d'un événement comme une conférence, garder votre environnement propre et organisé aidera à donner à vos téléspectateurs une bonne impression de vous et de votre marque.

Demandez à quelqu'un de vous aider

Avoir quelqu'un avec vous derrière la caméra pendant votre diffusion en direct peut être un changeur de jeu. Ils peuvent vous aider avec des produits, des commentaires et des messages.

Si vous n'avez pas un large public sur Facebook, demandez à un ami ou à un membre de votre famille de poser des questions dans les commentaires pour créer plus d'engagement et encourager d'autres spectateurs à se joindre à la discussion.

Communiquer activement avec les téléspectateurs

Obtenez votre audience impliqué - c'est l'intérêt d'une diffusion en direct ! Faites savoir aux spectateurs qu'ils peuvent faire des commentaires pendant la vidéo ou vous joindre via Facebook Messenger. Répondez aux commentaires et aux réactions des téléspectateurs au fur et à mesure qu'ils se produisent.

Évitez d'être trop Ventes-y

Etre aussi axé sur les ventes et arrogant peut ennuyer votre public, vous devez donc marcher sur une ligne fine. Les sujets courants du shopping en direct sont les recommandations de nouveaux produits à essayer, les conseils sur la façon de choisir le bon article, la discussion sur les nouvelles tendances ou les questions-réponses.

Par exemple, disons que vous vendez des masques faciaux. Au lieu de consacrer toute la vidéo en direct à la présentation de vos masques, dites à votre public comment choisir celui qui est le mieux ajusté et le plus confortable. Bien sûr, marquez vos produits comme exemples. Vous verrez vos ventes en direct sur Facebook monter en flèche !

Enregistrez vos diffusions en direct

Ne laissez pas votre travail acharné disparaître! Au lieu de supprimer vos vidéos en direct, conservez-les sur votre chronologie pour attirer un nouveau public. Les utilisateurs peuvent également revoir ces vidéos pour obtenir plus d'informations sur les produits ou trouver les articles qui les intéressaient mais qu'ils n'ont pas achetés tout de suite.

Commencez avec les achats en direct

Vous savez maintenant tout ce dont vous avez besoin pour créer votre première vidéo shopping en direct sur Facebook ! Êtes-vous aussi excité que nous?

N'oubliez pas que le shopping en direct consiste à établir des relations avec vos clients. Concentrez-vous d'abord sur les besoins de vos téléspectateurs, et les ventes suivront. Avec le temps, vous apprendrez de nouvelles astuces pour augmenter l'engagement de vos flux en direct et transformer les téléspectateurs en clients.

Avez-vous déjà essayé le shopping en direct sur Facebook ou d'autres plateformes ? Voulez-vous apprendre autre chose sur le shopping en direct ? N'hésitez pas à partager votre expérience ou à poser des questions dans les commentaires ci-dessous !

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24 février 2022

A propos de l'auteure

Anastasia Prokofieva est rédactrice de contenu chez Ecwid. Elle écrit sur le marketing et la promotion en ligne pour rendre la routine quotidienne des entrepreneurs plus facile et plus gratifiante. Elle a aussi un faible pour les chats, le chocolat et la préparation du kombucha à la maison.