Comment configurer le ramassage en bordure de rue et la livraison locale pour votre entreprise

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Pour ralentir la propagation de Covid-19, les gouvernements du monde entier exhortent les gens à rester chez eux et à s’isoler, ce qui a un impact sur les entreprises qui dépendent de personne à personne interaction pour l’échange de biens et de services. Mais il y a de la lumière au bout du tunnel. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment mettre en place le ramassage en bordure de rue et la livraison locale afin d'adapter votre entreprise au paysage économique en évolution rapide de notre monde.

Vous n'avez pas encore de boutique en ligne ? Nous vous expliquerons comment en obtenir un avec Ecwid gratuitement. Vous avez déjà une boutique Ecwid ? Encore mieux ! Vous pouvez accéder directement aux instructions pour le ramassage en bordure de rue et la livraison locale.

Dans cet article de blog :

Tout d’abord : obtenez votre boutique en ligne

La hausse des COVID-19 a transformé l'entreprise comme jamais auparavant, et votre réponse rapide à ces changements est extrêmement importante pour le succès de votre entreprise. La rapidité n’a jamais été aussi essentielle.

Heureusement, Ecwid vous permet de commencer à vendre en ligne par vous-même en quelques minutes seulement. heures - non développeurs requis. Une fois que vous s'inscricre, nous vous offrirons automatiquement un cadeau gratuit, facile à utiliser boutique en ligne pour télécharger vos produits et commencer à vendre sur Internet. À partir de là, il ne reste plus que quelques étapes à parcourir installer paiement en ligne et sélectionnez vos options de ramassage en bordure de rue et de livraison locale.

Et une fois que cette absurdité pandémique sera derrière nous, vous pourrez continuer à vendre en ligne tout en gérant tous vos achats. en personne ventes directement depuis votre panneau de contrôle Ecwid.

Avec Ecwid, il existe deux excellentes façons de créer votre boutique en ligne, en fonction de votre situation :

Option 1 : je n'ai pas de site Web

Avec des finances tendues au point de rupture, embaucher un développeur pour créer un tout nouveau site Web ressemble probablement à une chimère. Mais vous n'avez pas besoin de demander l'aide de développeurs ou de concepteurs Web. Tout ce que tu as à faire c'est s'inscricre pour le site instantané d'Ecwid : un site Web gratuit avec notre outil de boutique en ligne intégré.

En quelques clics, vous pouvez ajouter des photos et du texte, télécharger vos produits, mettre à jour les coordonnées professionnelles et être prêt à accepter les commandes en ligne depuis votre nouveau site Web.

Restaurant IoescoLe site instantané de

En savoir plus sur Site instantané.

Option 2 : j'ai un site Web

Vous pouvez ajouter une boutique entière, des catégories ou des boutons Acheter maintenant à n'importe quel site Web ou blog existant en quelques minutes pour commencer à accepter des commandes en ligne.

Une boutique Ecwid peut être ajoutée à n'importe quel site Web à partir de créateurs de sites populaires tels que WordPress, Wix, Weebly ou Joomla. Cela fonctionne généralement de cette façon : vous installez un plugin Ecwid (une application) sur votre site Web, vous connectez à votre compte Ecwid, configurez votre boutique, enregistrez et publiez les modifications, et vous êtes prêt à partir. - votre boutique apparaît directement sur votre site Web, prête à vendre. Vous pouvez également ajouter votre nouvelle boutique à d'autres créateurs de sites ou à sur mesure sites en collant simplement le code du magasin sur votre page.

En savoir plus sur ajouter Ecwid à n'importe quel site Web.

Magasin Ecwid utilisé pour la commande en ligne sur le site Web d'Urban Soul Foods

Conseil: Si vous utilisez un système de point de vente dans votre emplacement physique (comme Square, Clover ou Vend), vous pouvez synchronisez-le avec votre boutique Ecwid, afin que vos données d'inventaire et de commande soient automatiquement mises à jour sur vos canaux en ligne et hors ligne. Plus besoin d'ajouter des produits et des commandes ou de mettre à jour manuellement les modifications de stock.

Comment fonctionne la collecte en bordure de rue ?

Offrir un effectuer option permettant à vos clients de commander en ligne et de s'arrêter à votre emplacement physique pour récupérer leur véhicule. Contrairement à l'habituel en magasin le ramassage en bordure de rue permet aux entreprises de minimiser personne à personne contact, ce qui le rend plus sûr pour vous et vos clients.

Voici à quoi cela ressemble au moment du paiement :

Vous pouvez afficher des instructions détaillées pour le ramassage en bordure de rue

Voici comment ça fonctionne:

Vous configurez le retrait en bordure de rue, en décrivant comment, où et quand vos clients peuvent récupérer leurs commandes. N'oubliez pas d'inclure le numéro de téléphone de votre lieu de prise en charge.
Un client passe une commande et sélectionne le retrait en bordure de rue à la caisse.
Vous êtes averti par email de leur commande et commencez à la préparer.
Vous informez le client lorsque la commande est prête à être récupérée.
Un client se rend à votre lieu de prise en charge, vous appelle et ouvre son coffre.
Vous passez la commande dans leur coffre et ils partent vers le coucher du soleil.

Pour la tranquillité d'esprit de vos clients, portez des gants lors de l'emballage et de la livraison de leurs commandes.

Comment configurer le ramassage en bordure de rue ?

Le ramassage en bordure de rue est idéal pour les entreprises locales comme les restaurants, les épiceries communautaires et les magasins de détail locaux. Voici comment le configurer dans Ecwid.

Ajouter un ramassage en bordure de rue

Allez au Expédition et ramassage page dans votre panneau de configuration Ecwid et cliquez sur +Ajouter En magasin Ramasser. Si tu as besoin d'aide, regarde ceci pas à pas guide dans notre centre d'aide ou ces super détaillés instructions de Matthew Brown.

Ajouter des frais de ramassage

Si l'ajout du ramassage entraîne des dépenses supplémentaires, n'hésitez pas à facturer des frais à vos clients pour les aider à couvrir les coûts. Par exemple, vous pouvez facturer des frais pour un ramassage prioritaire ou un ramassage dans un délai garanti.

Pour ajouter des frais de ramassage, saisissez le montant des frais dans le champ « Frais de ramassage » lors de la configuration du ramassage en bordure de rue :

ramassage en bordure de rue

Les frais de ramassage seront ajoutés au total de la commande au moment du paiement.

Demandez la date et l'heure de retrait à la caisse

Activez le « Sélecteur de date et d'heure » à la caisse pour permettre aux clients de planifier leurs commandes de ramassage. Cela aide à organiser votre routine de ramassage et permet aux clients de récupérer une commande plus facilement et plus sûrement avec une exposition minimale aux autres. Et si vous êtes un restaurant, vos clients apprécieront de pouvoir planifier un repas chaud sans attendre que les plats soient cuits ou sans arriver en retard pour un repas déjà froid.

Pour ajouter l'option « Sélecteur de date et d'heure » à la caisse, activez simplement « Demander la date et l'heure de retrait à la caisse » lors de la configuration de votre option de retrait :

ramassage en bordure de rue

Les clients ne pourront choisir la date et l'heure de ramassage que pendant vos heures d'ouverture prévues :

ramassage en bordure de rue

Spécifier le délai d'exécution de la commande

Vous pouvez également définir un délai d'exécution des commandes pour clarifier les attentes des clients et réduire le stress pendant que vous préparez les commandes. Lorsqu'elle est activée, votre magasin prendra automatiquement en compte l'heure d'exécution de votre commande spécifiée lors de l'affichage des heures de ramassage disponibles à vos clients. Par exemple, si vous avez besoin d'au moins deux heures pour préparer une commande, les clients ne pourront sélectionner que des heures de retrait situées à plus de deux heures.

Pour spécifier les délais d'exécution des commandes, activez d'abord l'option « Demander la date et l'heure de retrait à la caisse ». Vous pourrez ensuite définir le délai d'exécution des commandes de manière déroulante Menu:

ramassage en bordure de rue

Comment organiser la livraison locale

Alors que les clients continuent de rester chez eux, la livraison locale est devenue un aller à option pour les petites entreprises. Voici comment configurer la livraison locale pour maximiser la commodité pour vous et vos clients.

Si vous n'avez jamais eu affaire à la livraison locale auparavant, recherchez des services de livraison proposant des essais gratuits ou des réductions pour les nouveaux clients. Cela contribuera à minimiser vos frais de livraison.

Après avoir choisi un service de livraison, configurez cette option de livraison dans votre boutique Ecwid afin que vos clients la voient à la caisse. Voici comment procéder :

Allez dans le "Expédition et ramassage» dans votre panneau de configuration.
Cliquez sur « + Ajouter un mode d'expédition ».
Choisissez « Configurer la livraison locale ».

Choisissez et configurez les tarifs pour la livraison locale.
Cliquez sur « Enregistrer et terminer ».

Tout comme autres méthodes d'expédition, pour la configuration de vos tarifs, vous avez le choix entre plusieurs options :

Livraison gratuite: Proposez la livraison sans frais à vos clients. Cela peut aider à réduire les paniers abandonnés lors du paiement, ainsi qu'à potentiellement attirer de nouveaux clients en commercialisant l'offre sur votre page d'accueil et dans d'autres messages. En savoir plus sur mise en place de la livraison gratuite.
Tarifs Fixes: Facturez des frais fixes sur toutes les commandes, quel que soit le montant de la commande ou la localisation du client. Il s'agit d'une excellente option pour les entreprises qui livrent dans un petit, prédéfini zone. En savoir plus sur mise en place de tarifs forfaitaires.
Tarifs personnalisés: Facturez des frais en fonction du sous-total ou du poids de la commande. En savoir plus sur mise en place de tarifs personnalisés.

En savoir plus sur l'optimisation des tarifs et la configuration de la livraison pour votre magasin Ecwid dans notre Centre d'aide.

Aucune option ne coche toutes vos cases ? Vous pouvez combiner plusieurs types de tarifs d'expédition pour créer une solution personnalisée adaptée à votre entreprise. Par exemple, vous résidez peut-être à New York et souhaitez offrir une livraison à 3 $ vers New York, une livraison à 6 $ vers le New Jersey et une livraison gratuite pour toutes les commandes locales de plus de 50 $. - voici comment configurer cela :

Pour configurer la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 $ :

Allez sur «Expédition et ramassage. »
Cliquez sur « + Ajouter un mode d'expédition ».
Cliquez sur « Configurer la livraison locale ».
Cliquez sur « Configurer des tarifs personnalisés ».
Saisissez le nom d'expédition pour la méthode qui est affichée aux clients lors du paiement (dans ce cas, « Livraison gratuite »).
Choisissez sur quoi le calcul sera basé - Total.
Définissez le sous-total – 50 $.

Entrez « 0 » (zéro) dans le champ « Tarif par commande ».
Si nécessaire, vous pouvez ajouter des descriptions pour les clients. Par exemple, vous pouvez saisir le temps nécessaire pour que les commandes arrivent lorsqu'elles sont livrées par cette méthode.
Cliquez sur « Définir la région d'expédition » pour spécifier les zones de destination dans lesquelles vous livrerez avec cette méthode.
Cliquez sur « Enregistrer et terminer ».

Si les tarifs de livraison doivent différer selon l'adresse du client, vous devez créer un nouveau mode d'expédition et l'attribuer à la zone de destination correspondante. En savoir plus sur ajout et gestion de zones de destination.

Par exemple, pour configurer une livraison à 3 $ pour New York :

Allez sur «Expédition et ramassage. »
Cliquez sur « + Ajouter un mode d'expédition ».
Cliquez sur « Configurer la livraison locale ».
Cliquez sur « Configurer des tarifs personnalisés ».
Saisissez le nom d'expédition pour la méthode qui est affichée aux clients lors du paiement (dans ce cas, il peut s'agir de « Livraison à New York »).
Entrez « 3 » dans le champ « Tarif par commande ».
Ajoutez des descriptions pour les clients (facultatif).
Cliquez sur « Définir la région d'expédition » et choisissez New York.

Cliquez sur « Enregistrer et terminer ».

Lorsque vous attribuez un mode d'expédition à une zone de destination particulière, il sera visible uniquement par les clients de cette zone. Dans cet exemple, seuls les clients de New York pourront choisir l'option d'expédition à 3 $.

Je reçois plus de commandes que je peux traiter

Si vous recevez plus de commandes que vous ne pouvez en traiter, augmentez le montant minimum de commande en définissant un sous-total de commande minimum autorisé. Vous pouvez le faire à partir du "Panier et paiement» sur la page « Paramètres généraux » de votre panneau de configuration. De cette façon, vous réduirez le nombre de commandes tout en augmentant le montant moyen des achats. N'oubliez pas de :

Expliquez comment les clients bénéficient d'un montant minimum de commande : cela vous permet de continuer à livrer les commandes à temps.
Informez vos clients à l’avance des modifications apportées à votre processus de livraison. Par exemple, vous pouvez ajouter une barre spéciale à votre site Web avec le Barre promotionnelle application ou envoyer une newsletter.
Si vous prévoyez toujours des retards, informez-en vos clients à l’avance.

Les Fermes Valens informe les clients des retards possibles sur la page principale de leur site Web

Précautions de sécurité pour la livraison locale pendant COVID-19

Pour assurer votre sécurité, celle de vos employés et celle de vos clients, il est important de respecter les précautions suivantes.

Utilisez des gants lors de l’emballage et/ou de la livraison de vos produits aux clients.
Passer de l'argent liquide à Paiements en ligne. Cela contribuera à réduire personne à personne contact et en réduisant le besoin de manipuler de l’argent physique.
Les coursiers peuvent déposer les commandes à la porte des clients et vérifier la livraison par appel ou par photo.
Pensez à utiliser des casiers de livraison de colis. Les fournisseurs d'expédition aiment DHL or USPS proposer des casiers à colis pour minimiser personne à personne contact qui peut même être utilisé pour sans contact revient. Remarque : évitez d'envoyer des commandes vers des casiers à colis situés dans les centres commerciaux et autres endroits qui peuvent être fermés pendant la quarantaine.
Fournissez à vos coursiers des masques médicaux et à base d'alcool désinfectants pour les mains contenant au moins 60 % d’alcool. Assurez-vous que les coursiers sachent comment utiliser et jeter les masques correctement.
Rappelez à vos clients que le risque de contracter COVID-19 par colis est faible. Selon l'OMS, « La probabilité qu'une personne infectée contamine des marchandises commerciales est faible et le risque d'attraper le virus qui cause la contamination est faible. COVID-19 provenant d’un colis qui a été déplacé, voyagé et exposé à différentes conditions et températures est également faible.

Partagez les mesures que vous prenez pour protéger et soutenir vos clients, et n'oubliez pas de toujours les informer de tout changement dans les délais ou les processus de livraison. Vous pouvez le faire avec Notifications par email, Avis de paiement application de l'Ecwid App Store, ou même à droite sur la page de destination de votre boutique ou dans les descriptions de catégories.

Raisin de baie informe les clients des changements dans leurs heures d'ouverture et de retrait sur la page principale de leur magasin

Configurez le ramassage en bordure de rue et la livraison locale dès aujourd'hui

Vos clients restent peut-être chez eux, mais cela ne signifie pas qu’ils ont arrêté de faire leurs achats. Proposer le ramassage en bordure de rue et la livraison locale en accordant une attention particulière à la sécurité vous aidera à continuer à vendre en ligne, même si vous êtes un local uniquement Entreprise.

Lorsque vous ajustez constamment votre entreprise à la volée, il est facile de s'oublier. Mais votre propre santé est tout aussi importante pour le succès de votre entreprise que vos nouvelles tactiques et techniques. N'oubliez pas de prendre des mesures pour vous protéger contre l’infection et mettre en place un bureau à domicile confortable pour faire votre travail.

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Avec Ecwid Ecommerce, vous pouvez facilement vendre n'importe où, à n'importe qui, sur Internet et dans le monde entier.

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17 avril 2020

A propos de l'auteure

Anastasia Prokofieva est rédactrice de contenu chez Ecwid. Elle écrit sur le marketing et la promotion en ligne pour rendre la routine quotidienne des entrepreneurs plus facile et plus gratifiante. Elle a aussi un faible pour les chats, le chocolat et la préparation du kombucha à la maison.