7 façons éprouvées de générer des ventes avec la preuve sociale dans votre boutique en ligne

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Quand il est temps de magasiner pour de nouvelles chaussures de randonnée ou de s'offrir un forfait spa chic, vers qui se tourner? Très probablement, vous consulterez les avis, demanderez des recommandations via des histoires Instagram ou regarderez des vidéos de déballage sur YouTube. Ce sont tous des exemples de preuve sociale, ce que vos clients recherchent lorsqu'ils consultent vos produits.

La preuve sociale aide les clients à comprendre comment d'autres personnes ont vécu une situation difficile. produit : ce favorise la confiance dans une marque. Assurez-vous de fournir des commentaires et des recommandations authentiques afin que les clients potentiels aient confiance dans leur décision de choisir votre produit ou service.

Continuez à lire pour découvrir des moyens pratiques d'intégrer la preuve sociale dans votre entreprise et d'améliorer votre jeu marketing.

Qu'est-ce que la preuve sociale dans le commerce électronique ?

La preuve sociale est un phénomène psychologique où les gens comptent sur les autres pour guider leurs décisions et leurs actions. Les individus supposent que les choix faits par la majorité ou les autorités sont corrects.

La preuve sociale dans une boutique en ligne se compose de plusieurs facteurs, notamment les notes, les critiques, les goûts et les recommandations d'autres clients, célébrités et experts. Il comprend également des statistiques d'interaction avec les clients, telles que des compteurs d'affichage pour les vues, les achats, le stock restant, les notifications de remise et les articles récemment achetés.

En termes simples, si vous souhaitez créer un climat de confiance avec vos clients et les encourager à acheter vos produits ou services, il n'y a pas de meilleur moyen que de le sauvegarder avec une preuve sociale. Passons en revue quelques façons de faire exactement cela.

Collectez et publiez les avis de vos clients

Les avis clients sont un moyen efficace d'établir la confiance et d'attirer de nouveaux clients dans votre magasin. Ils offrent un regard authentique sur les expériences des autres avec vos produits ou services, mettant en valeur la fiabilité et la qualité de votre marque.

La publication d'avis ne consiste pas seulement à partager des commentaires. C'est l'occasion de dialoguer avec les clients en répondant à leurs commentaires et questions. Cela contribue à renforcer les relations avec vos clients.

Kissed By A Bee répond aux commentaires des clients dans la boutique en ligne

Avec Ecwid by Lightspeed, vous pouvez collecter automatiquement les commentaires des clients via des e-mails marketing. Activez simplement un e-mail de demande de commentaires automatisé et vos clients recevront un e-mail leur demandant de laisser leurs commentaires après avoir reçu leur commande. En savoir plus sur e-mails marketing automatisés.

Découvrez également toutes les façons dont vous pouvez collecter et afficher les avis dans votre magasin Ecwid.

Exploitez la puissance des médias sociaux

Les acheteurs utilisent souvent des plateformes de médias sociaux comme TikTok et Instagram pour rechercher des produits ou des cadeaux. Vous devez faire connaître votre produit. Plus vous avez d'avis clients sur les réseaux sociaux, plus vous avez de preuves que votre produit vaut la peine d'être acheté.

Voici quelques façons d'obtenir des avis sur les médias sociaux :

Encouragez les clients à poster leurs photos ou vidéos avec votre produit sur les réseaux sociaux en utilisant un hashtag de marque. Par exemple, un magasin d'appareils photo, Paper Shoot, demande à ses clients d'utiliser #takenbypapershoot lorsqu'ils partagent des photos prises par leur appareil photo sur Instagram.
Gérer un réseau social concours ou cadeau avec un hashtag de marque. La participation de nombreuses personnes à votre concours crée non seulement du battage médiatique, mais est également une preuve sociale, renforçant la crédibilité de votre marque.
Offrir aux clients une incitation comme une remise ou un échantillon de produit gratuit pour partager un avis détaillé sur les réseaux sociaux.

Avoir un profil actif sur les réseaux sociaux avec un public engagé agit également comme une preuve sociale. Publiez régulièrement du contenu pertinent pour votre public cible, répondez aux questions sur vos produits et publiez des photos et des avis de clients.

Cela ne fera pas de mal d'ajouter des boutons de partage de médias sociaux sur vos pages de produits. Ils permettent aux clients de partager votre produit sur les réseaux sociaux. Dans Ecwid, ces boutons sont ajoutés aux pages de produits par défaut.

Boutons de partage sur une page produit

Envoyez votre produit à Micro-influenceurs pour un examen

Si tu n'es pas collaborer avec micro-influenceurs pour les avis sur les produits, vous manquez beaucoup de potentiel. Bien sûr, s’associer à des célébrités peut sembler être la voie à suivre. Mais soyons réalistes : travailler avec eux peut coûter cher et peut même ne pas avoir un public qui résonne avec votre produit.

Pour ce qui est de les micro-influenceurs, ils ont un public fidèle qui fait confiance à leurs recommandations, s'entend probablement mieux avec des publics cibles spécifiques et ne brisera pas le banque—quoi beaucoup!

By faire équipe avec micro-influenceurs, vous accéderez à un public de niche avec un plus grand impact et un plus grand potentiel d'engagement. Recherchez des créateurs de contenu sur TikTok, Instagram ou YouTube avec un nombre d'abonnés décent, entre un et cinquante mille abonnés. Les consommateurs utilisent souvent ces types de médias sociaux pour rechercher des produits.

Vous pouvez également collaborer avec des plateformes d'avis comme Influenster qui connectent les marques et les influenceurs. En utilisant Influenster, vous pouvez générer plus d'avis d'influenceurs pour votre marque en échange de l'envoi d'échantillons de produits gratuits.

Une revue de produit d'elf Cosmetics via Influenster

Pour étape par étape instructions sur la façon de collaborer avec des influenceurs pour accroître la fidélité à la marque, écoutez notre Podcast avec Taylor Lagacé, co-PDG de Kynship, un marketing d'influence agence. Vous découvrirez pourquoi la méthode de partenariat d'influenceurs « payer pour la publication » ne fonctionne pas. De plus, vous obtiendrez le comment faire pour une meilleure approche.

L'Ecwid E-Commerce Afficher · Marketing d'influence sans devinettes

Affichez le nombre d'acheteurs qui consultent votre produit pour montrer sa popularité

Un compteur de vues de produits est un outil de preuve sociale pratique qui permet de savoir combien de personnes consultent vos produits dans temps réel. Non seulement cela, mais cela montre combien de vues un produit particulier a obtenu au cours d'une période spécifique. période - que ce soit c'est un jour, une semaine, un mois ou même tout le temps.

Le compteur « Product View » permet d’attirer l’attention sur les produits. Il encourage les clients à se plonger et à explorer toutes les offres intéressantes que votre boutique en ligne a à offrir tout en ressentant un sentiment d'urgence.

Le Rooster Crow Marketplace montre combien de visiteurs du magasin consultent l'article en ce moment

Améliorez la demande avec le comptoir d'achat

Vous cherchez un moyen de pousser les acheteurs potentiels à effectuer un achat ? Essayez un comptoir d'achat. L'outil présente le en temps réel nombre de ventes pour un produit spécifique. Il exploite le puissant effet psychologique de la preuve sociale : plus un produit a été acheté, plus il devient attrayant pour les autres.

Si vous organisez une vente, cet outil est exactement ce dont vous avez besoin. Ne sous-estimez pas l'impact de cette mesure apparemment simple numéro—il pourrait être ce qui scellera l’affaire pour votre prochaine commande.

Gardez à l'esprit ces meilleures pratiques lorsque vous utilisez le compteur d'achat :

Pensez à afficher avis clients ou évaluations de produits à côté du comptoir d'achat. Cela peut encourager davantage les acheteurs potentiels.
Mettre en place pré-commandes pour les articles épuisés. Non seulement cela montre que votre produit est en demande, mais cela permettra également aux gens d'en acheter davantage.

Ce magasin montre combien de personnes ont acheté ce produit au cours des dernières 24 heures

Créez un sentiment de rareté en indiquant le nombre d'articles restant en stock

Un comptoir de stock captera l'intérêt d'un client et le poussera à effectuer un achat, c'est tout l'intérêt ! Cet outil sert de preuve sociale qui motive les navigateurs à devenir des acheteurs. En affichant le nombre d'articles restants en stock (par exemple « Seulement 5 articles restants en stock »), cela crée un sentiment d'urgence qui pousse les visiteurs vers un achat.

Un comptoir de stock est indispensable pour un vente, surtout si vous organisez une vente flash (pendant un jour ou deux). Il est difficile de résister à l’achat d’un produit quand on voit qu’il est presque épuisé.

Pour de meilleurs résultats, essayez les conseils suivants :

Afficher le compteur de stock lorsque la quantité de produit est faible, généralement moins de 10-20 unités.
Lors d'une vente, combiner le compteur de stock avec des remises pour maximiser la motivation du client à faire un achat.

Ce magasin utilise un compteur de stock et des remises lors d'une vente

Montrez quels produits sont achetés en temps réel

Vous pouvez exploiter la preuve sociale en montrant les produits que les acheteurs achètent actuellement. Cette méthode consiste à afficher des messages sur les derniers achats effectués par d'autres clients. Il fournit un message subtil mais puissant indiquant que votre boutique en ligne est digne de confiance, haute qualité, et populaire.

Exploitez la psychologie de la preuve sociale et construisez la réputation de votre marque, en inspirant achat après achat. Les messages sur les produits récemment achetés sont vraiment efficaces lorsque vous souhaitez que vos nouveaux produits attirent davantage l'attention.

Pour de meilleurs résultats, suivez ces conseils lorsque vous affichez ces types de messages dans votre boutique :

Testez le message sur différentes pages de votre boutique en ligne : vitrine, pages de catégories, pages de produits, page de recherche et paiement.
Assurez-vous que vos produits ont images de produits attrayantes et noms de produits clairs.

Ce magasin affiche le message du produit récemment acheté dans le coin inférieur gauche

Preuve sociale de votre magasin

Si vous exploitez un magasin Ecwid, vous pouvez tester diverses notifications de preuve sociale avec le Preuve sociale application. Il vous permet de configurer l'achat, la vue des produits, les compteurs de stock, les messages de réduction pour les produits et « Récemment acheté ». pop-ups. Une fois que vous les avez configurés, vous pouvez voir quelles notifications de preuve sociale fonctionnent le mieux via la section analytique de l'application.

Lorsque vous affichez des preuves sociales dans votre magasin sous la forme de diverses fenêtres contextuelles (comme le stock, la vue du produit ou le compteur d'achat), gardez à l'esprit ces recommandations :

Bien que les popups doivent se démarquer sur une page de produit, ne les rendez pas envahissants. Ils doivent être cohérents avec le design de votre magasin, visibles mais pas visibles. en face.
Évitez de submerger les utilisateurs avec des pop-ups et les messages de preuve sociale. S'en tenir au « une page, une popup » règle pour éviter de spammer vos acheteurs.
Tenir les notifications à jour pour fournir aux clients des informations pertinentes. Vous ne voulez pas afficher le message « Seulement 2 produits restants en stock » pendant des mois.

Et ne pas oublier—social la preuve ne consiste pas seulement à présenter des commentaires positifs. Les avis ou commentaires négatifs peuvent également offrir des informations précieuses. Ils offrent l'occasion de démontrer votre engagement envers la satisfaction du client. En répondant à toute préoccupation ou problème de front, vous pouvez montrer à vos clients potentiels que vous vous souciez de leur expérience. Montrez que vous êtes prêt à aller au-delà des attentes pour arranger les choses.

Emballer

La preuve sociale est un moyen puissant de renforcer la confiance et la crédibilité auprès de vos clients. Cependant, ce n'est pas un un-et-fait astuce. Pour véritablement exploiter tout son potentiel, vous devez intégrer la preuve sociale dans votre stratégie globale. stratégie de marketing. Cela signifie donner la priorité à la collecte des commentaires des clients et généré par l'utilisateur contenu de façon régulière.

En faisant cela, vous avez non seulement la possibilité de présenter vos produits sous le meilleur jour possible, mais vous donnez également à vos clients existants la possibilité de partager leurs expériences avec les autres. Cela fidélise ces précieux clients tout en en attirant de nouveaux. Tout le monde recherche une personne fiable et digne de confiance marque—faire il est évident que vous en êtes un.

Vendre en ligne

Avec Ecwid Ecommerce, vous pouvez facilement vendre n'importe où, à n'importe qui, sur Internet et dans le monde entier.

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Marketing et promotion

Le 16 juin 2023

A propos de l'auteure

Vassili Klimov, PDG de Codeur, vous expliquera comment augmenter les ventes dans votre boutique en configurant correctement les applications marketing. Il est toujours ouvert à la coopération et au partenariat.