Vous avez une idée de produit ou de niche de vente au détail, mais vous ne savez pas s'il existe un marché pour celui-ci ? Vous hésitez à vous lancer car vous n'avez pas suffisamment de validation pour que votre idée aboutisse ?
Si vous avez répondu « oui » à ces questions, vous devez tester votre niche grâce à des groupes de discussion.
Un groupe de discussion est un petit groupe de consommateurs qui reflète votre marché cible. En leur présentant votre idée et en analysant leurs réponses, vous pouvez évaluer la viabilité de votre idée et apporter des modifications en conséquence.
Comme nous vous le montrerons ci-dessous, il est à la fois accessible et abordable de constituer un groupe de discussion pour tester votre niche. Vous apprendrez comment trouver les bonnes personnes pour votre groupe de discussion, quoi leur demander et comment analyser leurs réponses.
Qu'est-ce qu'un groupe de discussion ?
Un groupe de discussion est généralement
L'analyse de ces réponses donne à l'entreprise un aperçu de la manière dont le groupe perçoit l'idée ou le produit.
Selon la Marketing Research Association, environ 70 % de tous les dollars consacrés aux études de marché dans les entreprises Fortune 500 sont consacrés à des groupes de discussion.
Principalement, les groupes de discussion vous donnent un aperçu qualitatif d'une idée, d'un produit, d'une personne (comme des politiciens) ou même d'une œuvre d'art.
Les cas d’utilisation sont nombreux. Les entreprises (surtout dans le FMCG secteur) les utilisent fréquemment pour tester tout, des emballages aux nouvelles catégories de produits. Les studios de cinéma les utilisent pour tester les premiers montages de films à succès. Même les organisations gouvernementales ont recours à des groupes de discussion pour évaluer leurs
Ce que les groupes de discussion peuvent vous dire :
- Comment un
hautement spécifique les données démographiques pensent ou ressentent un produit - Pourquoi les gens ressentent ce qu'ils pensent d'une idée ou d'un produit
- Comment modifier un produit ou une idée pour mieux répondre aux besoins du marché cible
- Comment vous pouvez commercialiser le produit ou l’idée auprès de son public cible.
Ce que les groupes de discussion ne peuvent pas vous dire :
- Comment les individus réagiraient à votre produit ou idée
- Comment les préférences individuelles peuvent changer au fil du temps ou de l'évolution du produit
- Si les enseignements d’un groupe s’appliquent à un autre groupe démographique
Même s’ils ont leurs défauts – notamment la pensée de groupe et les problèmes de gestion – les groupes de discussion restent l’une des meilleures sources de recherche qualitative pour toute entreprise. Combiné avec
Dans la section suivante, nous verrons comment créer votre groupe de discussion.
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Comment travailler avec un groupe de discussion
La recherche qualitative via des groupes de discussion comporte quatre étapes :
- Planification et recherche du groupe de discussion
- Trouver les participants appropriés
- Élaborer une série de questions
- Analyser les réponses du groupe pour obtenir des informations exploitables.
Examinons chacune de ces étapes plus en détail ci-dessous.
1. Planifiez l'étude du groupe de discussion
Une étude de groupe de discussion implique une planification et des recherches approfondies. Vous devez rechercher votre public cible et
Pour ce faire, vous devez d'abord clouer votre proposition de valeur. À moins que vous ne le fassiez, vous ne pouvez pas savoir à qui présenter votre idée.
Commencez par lister les éléments suivants :
- Pourquoi vous vendez : Comme le dit Simon Sinek : «commence par "pourquoi'." Énumérez la raison principale de l’existence de l’entreprise et la philosophie qui la sous-tend.
- Ce que vous vendez : Mentionnez les noms exacts de vos produits et leurs catégories.
- Où vous envisagez de vendre : Spécifiez toutes vos chaînes cibles
(commerce électronique, réseaux sociaux, magasins physiques, places de marché en ligne, vente directe, etc.) - Quels besoins vous répondez : Énumérez les problèmes clés résolus par votre entreprise et ses produits. Faites cela pour l’entreprise dans son ensemble et pour chaque produit de votre catalogue.
Votre objectif est de déterminer votre marché cible à partir de ces données.
Une façon d’y parvenir est de fouiller parmi vos concurrents. Nous allons vous montrer deux façons de procéder ci-dessous :
Etude d'audience avec Amazon
Amazon est un excellent endroit pour commencer vos recherches. Rendez-vous au répertoire complet du magasin et recherchez votre large catégorie de produits.
Par exemple, si vous vendez des outils de jardinage, vous sélectionnerez « Jardin et extérieur » comme catégorie de maison.
Affinez davantage votre niche sur l'écran suivant en sélectionnant un
L'annuaire de sites d'Amazon est un excellent moyen de déterminer à quelles catégories spécifiques appartiennent vos produits.
Amazon vous permettra
Utilisez les listes d'Amazon pour déterminer la catégorie d'accueil de votre produit,
Ainsi, vous avez maintenant votre catégorie d'habitation (« Jardin & Extérieur »),
Votre prochaine étape consiste à analyser la manière dont vos concurrents font la publicité de leurs produits.
Tournez-vous à nouveau vers Amazon pour trouver le
Par exemple, cet ensemble d'outils de jardinage mentionne « poignées confortables pour l’arthrite » dans la description. Cela indique que le marché cible est probablement plus âgé (puisqu’il est peu probable que les jeunes souffrent d’arthrite).
Recherchez des mots-clés qui indiquent le public cible du produit
Notez-les pour tous vos produits. Votre objectif est de dresser un portrait démographique du type de personne qui achèterait vos produits.
Recherche d'audience avec Facebook
Facebook est une autre source gratuite d’études de marché. Rendez-vous sur l'outil Audience Insights dans le gestionnaire de publicités.
Audience Insights de Facebook est un outil fantastique pour collecter des données démographiques
Choisissez « Tout le monde sur Facebook » sur l'écran suivant.
Commencez votre recherche en ajoutant vos principaux concurrents dans le champ « Intérêt ». Au cas où le concurrent ne se présenterait pas (ce qui est courant dans les petites niches), recherchez plutôt une publication leader dans la niche.
Par exemple, si vous vendez
Recherchez un concurrent dans Audience Insights pour trouver sa population cible
Recherchez les titres d'emploi, le niveau d'éducation, l'emplacement, le revenu du ménage, l'accession à la propriété, etc. Consultez également leur page pour voir quelles autres marques et activités les intéressent.
Les intérêts du public de vos concurrents peuvent vous aider à déterminer les passe-temps, les intérêts et même les niveaux d'éducation et de revenus du marché cible.
Utilisez ces données pour créer une esquisse de votre groupe démographique cible. Cela vous aidera dans la prochaine étape où vous trouverez et recruterez le public de votre groupe de discussion.
2. Trouvez des participants pour le groupe de discussion
La recherche que vous avez menée à l’étape ci-dessus devrait vous donner une bonne idée des personnes que vous devriez inclure dans votre groupe de discussion. Au minimum, vous devriez disposer des informations suivantes :
- Âge moyen
- Emplacement (rural, urbain, taille de la ville, état, etc.)
- Revenu du ménage et niveau d’éducation.
Vous l'utiliserez lors de la sélection des candidats pour le groupe de discussion. Limitez la taille de votre groupe à
Il existe plusieurs endroits où vous pouvez retrouver les participants, tels que :
Craigslist : convient à
L'audience massive et la nature ouverte de Craigslist en font un endroit idéal pour recruter des participants.
Groupes Facebook : Recherchez sur Facebook les mots-clés de votre niche cible pour trouver des groupes dédiés. Recherchez des groupes actifs qui ont le même profil d'audience que celui identifié ci-dessus.
Par exemple, voici quelques recherches sur « chaussures pour hommes » :
Les groupes Facebook sont un bon endroit pour rechercher des participants, en particulier pour les catégories de produits de niche.
Groupes LinkedIn : Recherchez votre mot-clé cible sur LinkedIn. Sélectionnez « Groupes » dans le menu descendant pour limiter votre recherche aux groupes plutôt qu'aux personnes ou aux entreprises. Recherchez un groupe avec le même public cible.
Voici un exemple de recherche pour « chaussures » :
Les groupes LinkedIn peuvent vous aider à trouver des participants pour les groupes de discussion B2B
Reddit: Les subreddits de Reddit (ou
Par exemple, voici une recherche sur « chaussures ». Les deux premiers résultats semblent prometteurs :
Semblable à Craigslist, le large public et la nature ouverte de Reddit en font un endroit idéal pour recruter des participants.
Une fois que vous avez trouvé vos groupes ou pages cibles, vous pouvez soit essayer de contacter ses membres individuellement, soit rejoindre le groupe et publier vos besoins. Le premier prend plus de temps mais vous donnera de meilleurs résultats.
Quelques points à garder à l’esprit lorsque vous publiez vos besoins :
- Incluez une récompense monétaire pour la participation. Faites en sorte que cela soit suffisamment substantiel pour que les gens sentent que leur temps est valorisé, mais pas au point d'obtenir une participation juste pour l'argent.
- Précisez très clairement vos exigences (concernant les données démographiques et les intérêts).
- Mentionnez qu'il leur sera demandé de comparaître ensemble dans un enregistrement enregistré.
entretien de groupe réglage via webcam. - Précisez le but du groupe de discussion. Rédigez une brève description de votre produit/entreprise.
- Précisez la date, l’heure et la durée provisoires de l’entretien. Confirmez que les participants sont disponibles pendant cette période.
Pour présélectionner les candidats, demandez-leur de remplir un formulaire (utilisez Google Forms or Forme d'impression) avec leurs données démographiques et leurs intérêts. N'invitez que les personnes qui répondent à vos exigences.
Diriger le groupe de discussion
Classiquement, les groupes de discussion sont organisés avec tous les participants dans la même salle. Les débats sont enregistrés afin que les réponses puissent être analysées plus en détail.
Cette approche fonctionne pour les grandes entreprises mais peut s'avérer coûteuse pour les petites entreprises.
Une solution de contournement consiste à utiliser un outil de chat vidéo tel que Google Hangouts or Zoom. Quel que soit l'outil que vous utilisez, il doit avoir a) une capacité d'enregistrement et b) la capacité d'héberger tous vos participants (plus le modérateur) en même temps.
Google Hangouts est un outil gratuit pour mener des discussions vidéo de groupe, parfait pour les études de groupe à distance
Assurez-vous que l’outil est accessible aux participants sélectionnés. Évitez tout ce qui nécessite un logiciel spécial.
L'étape suivante consiste à créer une liste de questions pour le groupe de discussion. Ces questions doivent se concentrer sur l'intérêt des participants pour l'idée, leurs opinions, leurs préoccupations, leurs goûts, leurs aversions, etc.
Voici quelques conseils pour créer vos questions :
- Soyez clair : Chaque question doit se concentrer sur un problème spécifique et doit solliciter une réponse unique. Les participants ne doivent pas douter de ce que la question leur demande.
- Be
à durée indéterminée : Vos questions doivent se concentrer sur un sujet spécifique, tout en encourageant la discussion. Pensez en termes de qualités générales – avantages, défauts, éléments qui peuvent être améliorés, etc. – et posez des questions à leur sujet. - Encouragez la discussion : Votre objectif principal est d’amener les gens à parler. Plus l’éventail des opinions est diversifié, mieux c’est. Si la conversation s'arrête, ne posez pas de questions supplémentaires pour solliciter des réponses.
Vous pouvez même regrouper vos questions en catégories distinctes, telles que :
Produit relatif: « Quelles fonctionnalités aimez-vous dans le produit ? Qu’est-ce qui te déplaît ?Concernant les ventes : « Achèteriez-vous ce produit ? Recommanderiez-vous ce produit à un ami ? Si oui, pourquoi ? Si non, pourquoi pas ?Liés aux résultats : « Quels résultats ou avantages attendez-vous de l’utilisation de ce produit ? QuoiEffets secondaires ou les inconvénients qui vous inquiètent ? »Lié au changement : « Comment ce produit pourrait-il être amélioré ? Quels changements spécifiques vous convaincraient de l’acheter ? »Concernant le prix : « Combien seriez-vous prêt à payer pour ce produit ? Qu’est-ce qui pourrait vous convaincre de payer plus ?
Idéalement, vous voulez un minimum de 10 minutes pour chaque question. Plus le groupe est grand, plus vous souhaitez réserver du temps à la discussion.
Enfin, vous souhaitez qu'un modérateur mène la discussion. Ce modérateur ne doit pas être affilié à votre entreprise ou y avoir une participation minimale. Vous ou vos employés êtes trop proches de l’entreprise et influencerez probablement la discussion avec vos préjugés.
Un ami ou un parent ayant des compétences en gestion des personnes et des affaires
savoir-faire (mais sans rapport avec votre entreprise) serait idéal pour le rôle de modérateur.
Une fois que vous avez vos questions et le modérateur, demandez à vos participants de
Il va sans dire que si vous parvenez à réunir les participants dans la même pièce, vous pouvez ignorer tout le processus de chat vidéo.
3. Analyser et mettre en œuvre les retours
La dernière étape consiste à analyser et à mettre en œuvre les commentaires issus de la discussion.
Commencez par demander au modérateur ce qu’il pense généralement du groupe de discussion. La discussion s’est-elle déroulée comme prévu ? Est-ce que tout le monde a pu participer ou est-ce qu’une seule personne a dominé ? Y avait-il une diversité d’opinions ou tombaient-ils dans une pensée de groupe ? Quelles conclusions, le cas échéant, le modérateur tirerait-il des réponses ?
Ensuite, parcourez l’enregistrement de la discussion. Vous pouvez analyser les réponses de deux manières :
Axé sur l'individu : Recueillez les réponses de chaque participant aux questions. Mappez ces réponses par rapport au profil démographique du participant. Analysez l'impact des intérêts, des préjugés, du revenu, de l'âge et de l'éducation du participant sur ses réponses.Axé sur les questions : Rassemblez toutes les réponses à une seule question. Condensez-les en quelques courts points à retenir. Analysez-les par rapport au profil moyen de l’ensemble du groupe. Comparez-les aux réponses individuelles. L’opinion moyenne du groupe entre-t-elle en conflit avec les opinions personnelles ? Si oui, pourquoi ?
C'est une bonne pratique d'adopter ces deux approches. Vous souhaitez comprendre ce que pense le marché cible en tant que groupe ainsi que les réponses individuelles des clients.
Enfin, tirez quelques points à retenir de votre analyse. Énumérez les éléments suivants :
- Principaux avantages du produit
- Principaux défauts et lacunes
- Choses qui peuvent être améliorées
- Des choses qui devraient rester les mêmes
- Résistance aux prix
- Demande estimée du marché.
Grâce à ces commentaires, vous pouvez commencer à mettre en œuvre des changements avant de lancer votre idée de niche.
Conclusion
Lancer un nouveau produit ou une nouvelle entreprise est rarement facile. On ne sait jamais comment le marché pourrait réagir à cette idée. Vous pouvez estimer la demande sur la base des rapports de vente et de recherche des concurrents, mais rien ne vaut la recherche qualitative vendue.
L’un des meilleurs moyens de mener cette recherche qualitative consiste à organiser des groupes de discussion. En interrogeant un groupe de personnes soigneusement sélectionnées sur votre niche, vous pouvez obtenir une estimation raisonnable de la demande du marché, des préférences d’achat et des pièges potentiels.
Cela peut vous aider à économiser de l'argent avant vous lancez et assurez-vous que vous avez une idée approuvée par votre marché cible.
Avez-vous déjà mené une étude de groupe de discussion ? Si oui, nous apprendrions à aimer votre expérience dans les commentaires !
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