Si vous avez du trafic sur votre site Web, c'est parce que vous avez travaillé pour que cela se produise. Vous avez trouvé un bon produit. Configurez votre boutique. Comprendre les réseaux sociaux et les moteurs de recherche. Et probablement bien plus encore. Et après tout ce travail acharné, vous ne voulez pas que les acheteurs quittent votre magasin
Alors, que faites-vous lorsque le trafic sur votre site Web augmente, mais pas vos ventes ? Eh bien mon ami, vous êtes au bon endroit.
Nous avons passé des années à étudier les pages de produits pour comprendre ce qui incite les visiteurs à se convertir, et nous avons hâte de partager cet apprentissage avec vous. Poursuivez votre lecture pour découvrir des modifications simples sur la page produit que vous pouvez apporter pour améliorer le taux de conversion de votre site Web.
Vous avez du mal à générer du trafic vers votre magasin ? Vérifier 12 façons de réaliser votre première vente pour certains
Avant de commencer : comprendre les conversions
Une conversion est une action spécifique d'un client sur votre site Web qui est considérée comme précieuse pour votre entreprise. Par exemple, un clic sur le bouton « Ajouter au panier », un abonnement à votre newsletter ou un achat finalisé. Ainsi, mesurer les conversions vous permet de voir dans quelle mesure vos pages de produits sont efficaces pour encourager les actions souhaitées.
En termes mathématiques, le taux de conversion est le nombre d'actions souhaitées sur la page Web divisé par le nombre total de visiteurs. Ainsi, si votre page produit reçoit 100 visiteurs par jour et que 10 d’entre eux achètent le produit, le taux de conversion de cette page serait de 10 %.
Une conversion peut faire référence à toute action qui contribue à l'objectif ultime de votre site Web (de l'ajout de produits à la finalisation d'un achat) et les propriétaires de sites identifieront généralement plusieurs facteurs de conversion à mesurer.
Taux de conversion par source de trafic selon une étude auprès des clients détaillants d'Episerver (1.3 milliard de sessions d'achat uniques sur 159 sites Web uniques de marques de vente au détail et grand public)
Pour comprendre si votre page produit doit être améliorée, mesurez son taux de conversion par rapport aux taux de conversion moyens des magasins de votre niche. Pour ce faire, vous aurez besoin de Google Analytics (l'outil gratuit le plus populaire pour suivre les données de sites Web). Si vous êtes un marchand Ecwid, vous pouvez consulter notre article pour savoir comment connecter votre boutique Ecwid à votre compte Google Analytics. Sinon, consultez ces instructions dans l'aide Google Ads.
Grâce à Google Analytics rapports, vous obtiendrez des informations sur le comportement de vos clients, comme le nombre de personnes qui ont visité votre magasin, combien d'entre elles ont effectué un achat et, dans le cas contraire, quelles pages ils ont visitées en dernier lieu avant de partir. Grâce à ces informations, vous pourrez voir quelles pages vous pouvez et devez optimiser pour augmenter votre taux de conversion global.
Pour un autre aperçu intéressant des performances de votre site Web, vous pouvez utiliser des outils tels que Hotjar pour créer une carte thermique, qui est une représentation graphique de l'endroit où vos visiteurs cliquent, se déplacent et font défiler sur votre site Web.
Les cartes thermiques montrent sur quels éléments de la page sont les plus cliqués
Les cartes thermiques sont idéales pour comprendre des choses, comme :
- Sur quelles photos de produits les visiteurs cliquent le plus
- Jusqu'où les visiteurs font défiler la page
- Et si les visiteurs remarquent ou non des détails importants, comme les offres de livraison gratuite, les badges de sécurité et les boutons « Acheter ».
LUMIÈRE SUR NOS comment les visiteurs se comportent dans votre magasin et interagir avec les pages de produits peuvent offrir des informations précieuses pour améliorer les taux de conversion.
Comment augmenter les taux de conversion sur vos pages produits
Sur n'importe quelle page de produit, votre objectif est de fournir aux clients suffisamment d'informations pour qu'ils puissent prendre une décision éclairée concernant l'achat de votre produit. Une page produit doit présentez votre produit, expliquez pourquoi il est génial et fournissez des preuves pour le sauvegarder.
Infographie de OneSpace sur les types de contenu les plus importants pour les clients
Voici quelques conseils clés à garder à l’esprit lors de la création d’une page produit :
1. Fixez un prix compétitif
Avec l'avènement des plugins de navigateur comme Clignotement des prix, les acheteurs en ligne peuvent comparer les prix de différents magasins en un instant. Savoir à quels prix se vendent des produits similaires ou alternatifs vous aidera à fixer vos prix de manière compétitive pour augmenter les taux de conversion.
Bien entendu, des prix plus bas ne sont pas toujours la bonne réponse. Sous-évaluer vos articles peut rendre votre produit plus abordable, mais cela peut également donner l’impression que vos produits sont inférieurs aux options plus chères. À l’inverse, des prix plus élevés peuvent donner l’impression d’une meilleure qualité, mais ils peuvent également dissuader les acheteurs économes à la recherche de la meilleure offre. Le prix le plus compétitif est donc celui qui correspond le plus à ce que votre public cible désire et attend.
Pour déterminer la bonne stratégie de prix pour votre magasin :
- Définir votre public cible et développer profils clients
- Étudier les prix des concurrents
- Testez ensuite une variété de prix pour choisir une stratégie qui vous permettra de positionner votre magasin de manière compétitive tout en maintenant sa rentabilité.
Pour rendre les choses un peu plus faciles, jetez un œil à quelques-uns des plus courants tendances des prix. Et n’oubliez pas de faire vos devoirs en vous informant régulièrement auprès de vos concurrents.
Plus: 3 Pare-balles
2. Énoncez votre proposition de valeur
Une proposition de valeur est un résumé des raisons pour lesquelles les gens devraient acheter vos produits et services plutôt qu'un autre. Votre proposition de valeur doit être spécifique, mémorable et unique pour vous. Dans
Habituellement, une proposition de valeur est placée sur la page d'accueil de votre site Web, comme dans la description de votre magasin ou reflétée dans le slogan de votre marque. Cependant, vos pages produits peuvent également bénéficier de l’inclusion de votre proposition de valeur. Dans la description de votre produit, vous pouvez expliquer les avantages que votre produit apporte aux clients et pourquoi personne d'autre ne peut faire ce produit ou ce service comme vous. Quelle que soit la manière dont vous choisissez de le dire, assurez-vous que ce soit simple et concis.
Un nom de produit peut également refléter une proposition de valeur (Ferme familiale Taylor)
Plus: Comment créer une proposition de valeur forte pour votre boutique en ligne
3. Incluez plusieurs de haute qualité images
La photo du produit est la première chose qui attire l’attention des acheteurs. Selon Clickz, c'est aussi le
Lors de leurs achats en ligne, les clients ne peuvent pas interagir physiquement avec un produit. Les images de produits sont donc essentielles pour déterminer si un produit donné répond à leurs besoins. Chaque page de produit doit comporter des images de haute qualité et esthétiques qui présentent le produit sous différents angles et sous différentes formes.
Si vous débutez dans la photographie de produits, consultez nos blogs sur comment prendre de belles photos de produits ainsi que comment éviter certains des problèmes les plus courants erreurs de photographie de produits, comme un mauvais éclairage et des arrière-plans distrayants.
Plus: Où trouver des modèles pour votre marque de mode
4. Essayez des modèles de produits 3D
Quelques
Plus les clients peuvent voir votre produit, mieux c'est. Alors épatez vos clients avec Modèles de produits 3D. Non seulement ils permettront aux acheteurs de voir vos produits sous tous les angles possibles, mais ils vous aideront également à vous démarquer de vos concurrents, ce qui est essentiel pour améliorer les taux de conversion.
Un modèle 3D d'un produit réalisé avec l'application mobile Ecwid
5. Ajouter des cinémagraphes
Les cinémagraphes sont des photos comportant un ou plusieurs éléments en mouvement. Les images animées comportent un élément de surprise qui incite les gens à s'arrêter et à regarder.
Ce cinémagraphe met en lumière
Les cinémagraphes ne sont pas une nouvelle tendance : en fait, ils existent sous une forme ou une autre depuis 2011.
6. Ajoutez une vidéo de produit
Les vidéos sont un moyen utile de permettre aux clients de découvrir vos produits avant de les acheter. Les vidéos sont utiles lorsque vous devez :
- Montrer les produits en action,
- Ou éduquez les clients sur la façon d’utiliser un produit.
Asos ajoute des vidéos à ses pages produits
Considérez Playtronica pendant une seconde. Playtronica vend des produits uniques – les playtrons – qui permettent aux clients d'écouter de la musique sur n'importe quelle surface. Si quelqu’un voit leurs produits pour la première fois, il ne saura probablement pas comment les utiliser. Playtronica utilise donc la vidéo pour démontrer aux clients exactement ce que font leurs produits et comment ils fonctionnent. Sans une excellente vidéo pour communiquer les avantages uniques de leurs produits, il serait difficile pour Playtronica de vendre ses produits uniques avec succès.
Voici comment ajouter une vidéo à une galerie de produits dans votre magasin Ecwid.
7. Rendre les prix plus attractifs
Rien ne stimule les ventes comme une bonne affaire. Voici donc quelques conseils sur la façon d’utiliser les ventes – ou l’apparence d’une vente – pour augmenter les taux de conversion dans votre magasin.
- Ensemble prix de vente. Même une petite remise peut influencer positivement les décisions d’achat des clients. Dans les magasins Ecwid, les produits avec des prix de vente reçoivent une étiquette spéciale pour attirer immédiatement les yeux des clients, ce qui contribue à augmenter le taux de conversion de votre site Web.
Just Saiyan Gear met en avant ses prix de vente avec une étiquette contrastée - Créez remises en vrac — Disons que vous vendez un produit pour 10 $. Avec les remises groupées, si un client achète cinq articles, vous pouvez baisser le prix par article à 9 $. Donc plus ils achètent, plus ils économisent.
Gagnant-gagnant. - Autoriser les paiements échelonnés — Les paiements échelonnés sont particulièrement efficaces si vous vendre des produits chers Il peut être difficile de se le permettre d'emblée. Vous vendez peut-être des chaises en bois faites à la main pour 400 $ pièce. Un paiement forfaitaire de 400 $ peut être trop élevé pour certains acheteurs, mais la possibilité de faire quatre paiements mensuels de 100 $ pourrait être la bonne incitation pour conclure cet achat.
- Mettre en place un convertisseur de devises si vous vendez dans plusieurs pays. Si les acheteurs étrangers peuvent voir les prix dans leur devise d’origine, il leur sera beaucoup plus facile de prendre rapidement une décision d’achat éclairée.
8. Afficher le nombre de produits en stock
Créez de la rareté et rendez vos produits plus désirables en affichant un indicateur de niveau de stock sur vos pages produits. Bonus : vous n'aurez pas à annoncer la mauvaise nouvelle aux clients lorsqu'un produit est épuisé au moment où ils sont sur le point de l'acheter.
Miu Mau indique le nombre d'articles en stock sous le prix
9. Afficher les options d'expédition
Si votre expédition est rapide et/ou gratuite, ne négligez pas de le crier sur tous les toits sur vos pages produits.
Des messages tels que « Commandez avant 3h00 et recevez-le demain » peuvent grandement encourager les acheteurs à se convertir.
Et si vous bénéficiez d'une offre de livraison gratuite, vous pouvez ajouter un ruban sur votre page produit pour vous assurer que les acheteurs ne le manquent pas lorsqu'ils naviguent.
Un ruban produit livraison gratuite sur la page produit
10. Ajoutez un chat en direct à votre boutique
Le chat en direct augmente-t-il les taux de conversion ? Oui, et des experts accepter.
Les acheteurs posent une avalanche de questions sur les produits, l'expédition, le paiement, etc. Plus vous êtes facile à contacter et plus vous pouvez répondre rapidement, plus vous apparaîtrez digne de confiance en tant que vendeur. Et cette confiance peut avoir un impact direct sur la décision d’achat d’un acheteur.
Ajoutez un chat en direct à votre site Web pour permettre aux clients de vous envoyer des messages directement depuis vos pages de produits et d'obtenir des réponses
- Messenger est l'un des applications de messagerie mondiale les plus populaires, ce qui signifie que la plupart des acheteurs sauront déjà comment l'utiliser.
- Les conversations sont enregistrées dans la boîte de réception de Facebook Messenger, vous ne manquerez donc pas de messages importants si vous êtes hors ligne lorsqu'un client vous contacte.
- Et vous pouvez même ajouter le chat en direct Facebook Messenger à votre boutique en quelques clics.
Les clients peuvent voir le bouton de message sous la description du produit
11. Fournissez les bonnes options de personnalisation
Lorsque nous avons discuté avec notre équipe d'assistance des moyens d'augmenter le taux de conversion, ils nous ont raconté l'histoire d'un marchand Ecwid qui a contacté son équipe parce que son magasin n'avait réalisé aucune vente. Il vendait des chaussures et, même s'il voyait du trafic arriver, il n'obtenait pas de véritables conversions. Après une enquête plus approfondie, l'équipe d'assistance a découvert que ses pages de produits n'offraient pas la possibilité de sélectionner la pointure de chaussure. Les clients intéressés quittaient son site Web parce qu'il n'avait pas configuré d'options de personnalisation.
Si vous vendez des produits offrant une variété de configurations, assurez-vous de l'inclure dans les pages de vos produits en offrant aux clients la possibilité de personnaliser leur achat, par exemple en choisissant la taille, la couleur, le motif ou le matériau. Si vous êtes sur une boutique Ecwid, vous pouvez le configurer facilement à l'aide de Options et variations.
N'oubliez pas d'ajouter des photos de vos différentes options sur vos pages produits. Par exemple, si vous vendez
La petite maison à bateau offre une variété d'options pour que chaque achat soit spécial
12. Ajouter des preuves
L'un des moyens d'augmenter le taux de conversion sur une page produit est de démontrer que votre boutique est digne de confiance. Acheter en ligne peut faire peur car il est impossible d’interagir avec un produit avant de passer une commande. Il est donc de votre devoir de faire en sorte que vos clients se sentent en sécurité lorsqu'ils font leurs achats. Pour ce faire, les clients doivent savoir que les produits qu’ils achètent sont de haute qualité et faciles à retourner. Voici quelques éléments qui aideront à communiquer cela :
- politique de retour et de remboursement
- période de garantie
- certificats de produits et labels de qualité, marques de best-seller
- précautions de sécurité
- critiques, témoignages et études de cas
- QFP
Gâteau sûrla preuve dans la description de leur produit
13. Ajoutez des émotions
Il y a quelque temps, des chercheurs analysé des études de cas de 1,400 30 des campagnes publicitaires les plus réussies des XNUMX dernières années. Ils ont comparé deux types de campagnes : celles qui reposaient sur des appels émotionnels et celles qui reposaient sur des informations rationnelles. Ce qu’ils ont découvert, c’est que les campagnes reposant uniquement sur l’émotion étaient deux fois plus efficaces que celles basées uniquement sur des informations rationnelles.
Copie créative dans une description de produit sur Fenty Beauty
Nous ne sommes tous que des humains. Et même si nous aimons prétendre que nous prenons toutes nos décisions de manière logique, le plus souvent, l’émotion joue un rôle plus important que nous ne voudrions l’admettre. Il est donc important que votre page produit fasse appel aux émotions ainsi qu'à la logique. Optez pour des images vivantes et des mots qui font réagir les clients : rire, être surpris, réfléchir, etc. Si vous utilisez
Langage informel et émotionnel sur une bannière de Trop cool pour l'école
14. Testez différentes mises en page
La conception de votre page produit joue également un rôle dans les conversions. Par exemple, une disposition large peut décourager les clients, tandis que des éléments contrastés peuvent attirer l'intérêt (c'est pourquoi
L'un des frameworks les plus populaires pour la conception d'une page Web est le
Cartes thermiques issues d'études de suivi oculaire des utilisateurs réalisées par Groupe Nielsen Norman
15. Utilisez des images de personnes
Fait amusant : selon les chercheurs d'Instagram, les photos avec des visages sont 38 % plus susceptibles de recevoir des likes que les photos sans visages, basé sur une étude de plus d’un million de photos Instagram. Plus intéressant encore, le nombre, l'âge et le sexe des visages sur les photos n'avaient pas d'impact sur la probabilité de recevoir des likes. Alors, quand vient le temps d’ajouter des images à vos pages produits, optez pour des photos avec des personnes.
Cela est probablement évident si vous vendez des vêtements ou des accessoires de mode, mais d’autres magasins peuvent également bénéficier de cette information. Montrer comment les gens interagissent avec vos produits peut également aider à informer les clients sur vos produits.
Sephora utilise des images avec des personnes pour montrer à quoi ressemblent les produits dans la vraie vie
16. Proposer plus de méthodes de paiement
L'une des étapes les plus importantes pour améliorer les taux de conversion en ligne consiste à faciliter le processus d'achat pour vos clients. Alors que certains acheteurs préfèrent payer par carte, d’autres peuvent utiliser PayPal. Si vous ne savez pas exactement comment vos différents segments de clientèle aiment payer leurs achats en ligne, cela peut être une bonne idée d'organiser un sondage rapide. Plus vous en saurez sur les préférences de vos clients, mieux vous serez équipé pour créer une page produit qui augmente les conversions.
Conseil de pro : n'attendez pas le paiement pour montrer à vos clients vos options de paiement. Ajoutez des icônes ou des messages sur les systèmes de paiement populaires comme PayPal et Afterpay ou des logos pour les cartes bancaires comme Visa et Mastercard. Et si tu ajouter des options de paiement dans Ecwid, certaines icônes s'afficheront automatiquement sur vos pages produits.
Les Fermes Valens affiche les options de paiement sur chaque page produit
17. Restez simple
C'est un conseil courant, mais un trop grand nombre de sites Web ne parviennent pas à l'appliquer : restez simple. Dans un
Trop de publicités, trop de boutons, trop d'étapes pour passer une commande et l'attention de votre client finira par être détournée de l'achat que vous essayez si désespérément de lui faire faire. Si vous souhaitez améliorer le taux de conversion de votre site Web, ne distrayez pas les clients avec autre chose que ce dont vous avez besoin pour les guider dans le processus de paiement.
Trop de distractions peuvent finalement dérouter les clients
Mettez à niveau les pages de produits pour augmenter le taux de conversion
Suivre ce guide ouvrira un chemin entre vos clients et leur achat. Vous constaterez probablement une augmentation du temps passé sur la page en plus de la croissance de ces conversions toutes importantes.
Si après la mise en œuvre de ce guide, vous n'avez toujours pas constaté d'augmentation des conversions, vous devrez peut-être attirer un trafic de qualité supérieure sur votre site Web, c'est-à-dire un public qui a réellement besoin de vos contenus. Faire
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