Although international selling offers huge opportunities for growth, certains propriétaires d'entreprises en ligne se sentent intimidés par l'idée de vendre à l'échelle mondiale. Cependant, avec un peu de planification et de recherche, vous pouvez commencer à vendre à l'étranger plus rapidement que vous ne le pensez.
Prendre le temps de préparer l'expansion de votre entreprise à l'international peut vous aider à réussir votre lancement lorsque vous ouvrez votre boutique en ligne à des clients étrangers et à ne pas commettre d'erreurs coûteuses qui pourraient nuire à votre marque..
Découvrez comment préparer votre magasin pour étendre sa portée et commencer à réaliser des ventes dans le monde entier.
Étape 1: Recognize Your Opportunities for Selling Globally
Before prepping your international selling strategy, make sure you have a real, valid opportunity with unique products.
Comment faites-vous cela?
Start by conducting market research around your products to determine viabilité du produit. This is the same thing you did when you developed your domestic plan d'affaires, seulement, cette fois, you’re analyzing global markets.
Commencer par une analyse SWOT (Points forts, Faiblesses, Possibilités, Les menaces) to determine how your product will stand out in this new market.
Par exemple, let’s say you want to sell your t-shirt line in other countries. A SWOT analysis goes:
Points forts: You sell high-quality shirts that are known for being extremely comfortable and long-lasting. Plus, votre t-shirt dessins sont l'un-de-un-aimable, et vous êtes la seule personne qui stocke pour la marque. Tout cela rend vos produits très uniques.
Faiblesses: Votre ligne actuelle ne comprend quatre modèles, et par conséquent, vos offres de produits sont limitées.
Possibilités: Personne dans le marché international est actuellement à la vente de votre marque, de sorte que vous pouvez offrir quelque chose de complètement nouveau pour ce public. Vous avez aussi l'intention d'investir un autre $4,000 dans l'impression de quatre autres modèles de cette année, qui de vous aider à développer vos offres et à l'adresse de votre faiblesse.
Les menaces: Vous n'avez pas les droits d'auteur sur vos créations, afin qu'un autre détaillant puisse potentiellement voler vos créations et rendre votre magasin obsolète.
Remarquez comment la réalisation de cette analyse vous aide à vous préparer aux défis et aux opportunités qui peuvent rendre la vente transfrontalière rentable pour votre entreprise.
Not only will this research help you determine whether or not you’re pursuing a lucrative opportunity, but it’s also the first step in developing your global stratégie de marketing. And by doing this research beforehand, you minimize risk. That includes losing time and money on expanding globally when your products won’t sell in international markets.
Lire plus: How to Do SWOT Analysis For Eсommerce
Étape 2: Research the Global Market
Before you switch to cross-border selling, il est important de rechercher le marché étranger et de comprendre les besoins et les désirs de vos clients potentiels. Quels produits recherchent-ils? Combien sont-ils prêts à payer pour eux?
Rechercher les besoins des clients mondiaux
Réaliser des études de marché internationales, vous pouvez commencer par examiner les données de vos clients actuels. Avez-vous des clients internationaux? Si oui, où sont-ils situés? Quels produits achètent-ils?
Si vous n'avez pas de clients internationaux, vous pouvez utiliser des outils comme Google Trends et Google AdWords pour avoir une idée de ce que les gens recherchent dans différents pays.
Avec Google Tendances, vous pouvez comparer l'intérêt pour un produit ou un sujet particulier par région
Travailler avec des groupes de discussion
Avant de les vendre à l'échelle mondiale, vous voulez vous assurer que les clients de votre marché étranger souhaité répondront positivement à vos offres.
Mener une recherche de groupe de discussion avec des personnes qui vivent dans les pays que vous souhaitez cibler sera un bon indicateur pour savoir si vos produits se porteront bien ou non sur un marché mondial..
Pas de frais de déplacement nécessaires: vous pouvez embaucher des entreprises qui effectuent des études de marché. Par exemple, CRI ou FieldworkHub organisent des groupes de discussion internationaux en ligne. Vous pouvez rechercher d'autres sociétés d'études de marché dans le GreenBook annuaire.
Regardez vos concurrents
Vous pouvez également consulter vos concurrents pour voir comment ils se vendent sur les marchés internationaux. Quels produits proposent-ils pour la vente transfrontalière? How do they market their brand in other countries? What are strategies that you could learn from?
Use Tools for Market Research
If you’re willing to spend some money on market research, there are also a number of tools you can use. Par exemple, Attest and Answer the Public are both tools for content marketing, enquêtes, and consumer research.
While some market research tools cost money, free ones are also available.
Par exemple, Think With Google des outils vous permettent de trouver des marchés cibles dans différents pays et d'explorer ce que ces marchés sont intéressés à acheter. Vous connaissez peut-être déjà Google Trends, mais assurez-vous d'utiliser les outils Market Finder et Find My Audience pour obtenir les meilleurs résultats.
Pour commencer à utiliser l'outil Market Finder, vous devez saisir l'URL de votre boutique
Un autre moyen simple d'en savoir plus sur les clients potentiels dans les pays étrangers est de parcourir Statista. Il s'agit d'un site Web de visualisation de données qui collecte des données à partir de rapports et d'enquêtes réputés sur le Web.. Statista transforme ensuite ces données en graphiques faciles à lire. Note: tous les rapports Statista ne sont pas libres d'accès.
Étape 3: Recherchez les exigences pour la vente transfrontalière
Une fois que vous avez déterminé si vos produits ont ou non une réelle chance sur un marché mondial, vous devriez commencer à réfléchir sur quelques marchés internationaux que vous souhaitez sur le marché de. Cela vous aidera à mieux comprendre vos nouveaux publics et à élaborer des messages marketing plus pertinents.
L'étiquette des affaires
Première, assurez-vous de lire les coutumes et l'étiquette commerciale standard de vos pays cibles.
Découvrez quelles phrases sont considérées comme polies à utiliser dans les e-mails, la bonne façon d'accueillir les clients, et un peu sur l'histoire du pays pour vous assurer de ne pas faire d'erreur non intentionnelle culturellement insensible.
Recherche de concurrents
Prochaine, commencez à vous familiariser avec vos principaux concurrents dans les pays cibles.
Voyez si vous pouvez différencier votre marque et vos produits des marques existantes. Si vous ne savez pas par où commencer cette recherche, vous pouvez envisager de faire appel à un consultant en marque dans le pays cible pour accélérer le processus.
La Conformité Juridique
Assurez-vous de vérifier les restrictions légales du pays pour être certain que vous n'essayez pas de vendre et de distribuer un produit illégal. Par exemple, CBD products cannot be shipped or sold in certain countries.
Pour éviter les amendes, apprenez à connaître les réglementations frontalières avant de commencer à vendre à l'échelle mondiale. Les exigences et les documents nécessaires pour importer des marchandises peuvent varier d'un pays à l'autre.
Certains produits peuvent avoir des restrictions ou des réglementations spéciales. Par exemple, un permis d'importation est requis pour les articles en cuir en Belgique.
Quel que soit le pays dans lequel vous décidez d'étendre vos activités internationales, s'en tenir aux meilleures pratiques pour vendre à l'échelle mondiale. Cela signifie utiliser des pratiques commerciales et de marketing équitables, la création de méthodes de paiement en ligne sécurisé, et la protection de la vie privée des consommateurs.
Prix et de la Monnaie
Vous voudrez déterminer la structure de prix de vos produits et les taux de change lors de la vente à l'échelle mondiale.
Première, deviner le taux de change. Les convertisseurs de devises en ligne peuvent vous y aider. Ils vous montreront également comment le taux de change a varié au cours des derniers mois.
Un exemple de convertisseur de devises en ligne
Lors de la tarification de vos produits, assurez-vous de prendre en compte le taux de change afin de ne pas perdre d'argent sur les ventes internationales. Gardez à l'esprit que vos prix peuvent devoir être ajustés au fil du temps pour tenir compte des variations des taux de change..
Pour établir un modèle de tarification, assurez-vous de vérifier les prix de vos concurrents dans le pays du marché pour des types de produits spécifiques.
Utilisez des sites Web qui comparent le coût de la vie dans les pays cibles. Par exemple, Numbeo states the following prices for a pair of jeans in different parts of the world:
Comme vous pouvez le voir, le prix d'un jean varie beaucoup d'un pays à l'autre. En Allemagne, ça peut coûter $77, alors qu'en Islande ça coûte $113.
Vous devez tenir compte du coût moyen des marchandises dans différents pays lors de la tarification de vos produits. Vous devrez peut-être créer des structures de prix distinctes pour les produits vendus dans le monde.
Étape 4: Préparez votre magasin pour les acheteurs internationaux
Après avoir analysé vos opportunités de produits et recherché votre marché mondial potentiel, it’s time to prepare your online store for foreign shoppers.
Pay Attention to Your Brand Name
A brand name is an important part of your international business, so make sure it resonates with foreign customers.
You’ll want to avoid any cultural missteps, so take the time to research the meaning of your brand name in different countries.
Par exemple, Coca-Cola seems innocent enough in English, but it turns out that in Chinese it sounds similar to the phrase “bite the wax tadpole”—not exactly that appealing for a drink, pas de? L'entreprise a dû trouver un équivalent phonétique au lieu du nom d'origine pour commercialiser le produit en Chine.
Un nom de marque Coca-Cola en Chine
Aussi, assurez-vous qu'il est facile d'épeler ou de prononcer le nom de votre marque dans le pays cible. Si ce n'est pas, vous voudrez peut-être envisager un nom différent ou une orthographe alternative.
Affichez votre boutique en ligne en plusieurs langues
Imaginez devoir copier et coller des descriptions de produits dans un traducteur juste pour acheter un produit que vous aimez. Vous décririez difficilement cela comme une excellente expérience de magasinage, droit? Vos clients potentiels non plus. C'est pourquoi l'une des choses les plus importantes pour la vente transfrontalière est de montrer votre boutique en ligne à vos clients’ langues préférées.
Avec Ecwid par Lightspeed, you can easily turn your online store into a multilingual online store. Votre site Web détectera la langue préférée des navigateurs de vos clients et affichera automatiquement le magasin dans cette langue.
La chose remarquable à propos de la création d'un magasin multilingue avec Ecwid by Lightspeed est que vous n'avez pas à traduire votre magasin tout seul. Les textes par défaut sur la vitrine, boutons, catalogue, factures, et les notifications par e-mail sont automatiquement traduites en 50+ langues.
Remarque importante! Vous devez ajouter des traductions manuelles pour tous les textes uniques, comme les noms de produits et les descriptions.
Les étiquettes des magasins sont traduites automatiquement
Suivre ces instructions to offer your online store in multiple languages.
Envisagez d'afficher les prix en devises locales
Some international businesses show prices in a single currency, like US dollars or euros. That’s one way of doing it.
Cependant, not all global shoppers are ready to convert prices manually when shopping online. Some customers would leave an online store when they see a price in a foreign currency instead of their own. It’s often too much work to research the exchange rate and calculate the price—so make it easy for them!
When you sell globally, cela vaut la peine de le configurer pour que vos clients voient vos prix dans leur devise d'origine. Non seulement cela améliore les clients’ expérience d'achat dans votre magasin, mais cela augmente également les chances de convertir les acheteurs internationaux en clients.
Si vous gérez une boutique en ligne avec Ecwid by Lightspeed, vous pouvez utiliser la Convertisseur De Devises application de l'Ecwid App Market. L'application convertit automatiquement les prix dans votre magasin et les montre à un client dans sa devise locale.
Customers can switch the currency to their preferred one when browsing your store
Set up Local Payment Methods
Customers in different countries have different preferences when it comes to paying for goods and services. When selling internationally, you need to make sure you’re using local payment methods.
À accepter les paiements du pays cible, research what payment methods customers in those countries use. Also include a couple of international methods popular with shoppers worldwide, comme PayPal.
Check that your ecommerce platform enables you to accept payments in the countries you expand your business to. Par exemple, Ecwid par Lightspeed connects to 80+ payment providers all over the world, so it will be easy to set up local payment options for your global customers.
Add International Shipping Options to Your Store
Bien sûr, you’ll need to offer convenient shipping to the countries you’re selling in. Make sure to enable l'expédition internationale dans votre magasin.
You’ll need to research shipping options and figure out which ones make the most sense for your international business. You might need to partner with a global shipping service, like DHL or FedEx.
Keep in mind that shipping internationally can be expensive, so you’ll need to factor that into the price of your products.
Si vous gérez une boutique en ligne avec Ecwid by Lightspeed, adding international shipping methods to your store is a breeze. The platform integrates with major shipping companies that deliver all over the world, comme FedEx, UPS, DHL, et plus.
Adjust Your Marketing
You’ll also need to adjust your stratégie de marketing when selling internationally.
Par exemple, if you’re running a Facebook ad campaign, you’ll want to target people in the country or countries you’re selling to.
The same goes for other marketing channels, like emails, les médias sociaux, et ainsi de suite. Consider cultural differences when setting up promotional campaigns. What might be considered polite in one country could be seen as rude in another.
Avoid using stereotypes in your marketing as it can harm the perception of your brand. Par exemple, dans 2018, Dolce and Gabbana ran social media video ads that featured a male voiceover giving instructions to a Chinese woman as she tried to eat Italian food with chopsticks. Chinese shoppers were offended by the ad because of the racial stereotypes and the voiceover’s suggestive lines. La suite, Dolce and Gabbana’s sales decreased drastically that year.
Start Selling Globally
Covering these bases guarantees that you’re making it easy for global shoppers to visit your site and make purchases no matter where they live.
Take your time and do your research to create the best possible experience for this new group of customers. And with the right platform, comme Ecwid par Lightspeed, you’ll be able to prepare your online store for global shoppers in no time.
You can do so much for your budding international business with Ecwid by Lightspeed. Not only can you offer your online store in different languages and currencies, but you can also customize payment methods and shipping options for your store. De cette façon, you ensure your online store is convenient for customers from all over the world.
And once you open your store to international selling, you’ll start seeing your products shipped to customers around the globe! It’s amazing to see your business grow.
