En tant que propriétaire d’entreprise, toute opportunité de réduire les coûts et d’acquérir une visibilité en ligne est un atout précieux pour la croissance sur un marché déjà saturé.
Le coût peut être un élément dissuasif important pour toutes les entreprises, des petits magasins qui débutent aux vendeurs chevronnés qui sont dans le jeu depuis des années. L’astuce consiste à trouver des moyens créatifs de lancer des campagnes qui convertissent sans coûter un joli centime.
Dans cet article, nous partagerons les secrets pour maximiser le retour sur investissement tout en minimisant les coûts, permettant aux marques (à tout moment) de développer leur activité, d'attirer de nouveaux clients et d'être compétitives sur de nouveaux marchés. Allons-y !
Qu’est-ce que le retour sur investissement ?
Le retour sur investissement, ou ROI, est une mesure utilisée pour déterminer la rentabilité d'un investissement pour une entreprise par rapport au coût de l'investissement.
Le retour sur investissement est important pour les entreprises car il constitue un moyen simple de déterminer la rentabilité de certains investissements et fournit des informations précises pour effectuer les ajustements nécessaires.
Des campagnes par e-mail aux partenariats d’influenceurs, votre stratégie de marketing numérique comporte de nombreux éléments mobiles. Savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas est essentiel à votre réussite.
En tant qu'entreprise de commerce électronique, si un investissement ou une stratégie ne répond pas à vos résultats, plus tôt vous le saurez, mieux ce sera. Par exemple, pourquoi gaspiller de l'argent dans une campagne SMS qui ne convertit pas alors que vous pourriez investir davantage dans des collaborations d'influenceurs qui ont une rentabilité plus élevée ? Suivez l’argent, toujours !
Comment calculer le retour sur investissement ?
Le calcul du retour sur investissement peut être effectué avec une formule de retour sur investissement simple, qui est la suivante :
ROI = Retour sur investissement net / Coût de l'investissement x 100
En fonction de votre modèle commercial et de vos objectifs, il existe quelques autres façons de calculer le retour sur investissement. Vous pouvez également utiliser des calculateurs de retour sur investissement en ligne.
Dans le domaine de la publicité et du marketing, mesurer le retour sur investissement est essentiel pour justifier l’ajustement des budgets – non seulement pour décider de les réduire ou de les augmenter, mais également pour déterminer où placer votre argent.
Une façon courante de calculer ROI des campagnes marketing consiste à soustraire la croissance organique des ventes et les coûts de marketing de la croissance des revenus, puis à diviser le tout par les coûts de marketing.
Cependant, différentes campagnes peuvent nécessiter des stratégies différentes. Dans ce contexte, il n'est pas surprenant que plus d'un quart des spécialistes du marketing mondiaux aient mentionné que mesurer le retour sur investissement était l'un des défis d'un
Qu’est-ce qu’un bon retour sur investissement ?
Pour répondre à cette question, il est important de rappeler que ce qui est considéré comme « bon » peut varier selon les entreprises. Gardez également à l’esprit que les conditions spécifiques du secteur et du marché peuvent jouer un rôle dans la rentabilité d’une entreprise.
Selon Statista, en 2023, la médiane
Moyenne
Pourquoi le retour sur investissement est-il important ?
La compréhension du retour sur investissement et de son impact sur votre entreprise est essentielle pour plusieurs raisons. Discutons ici des plus importants.
Aperçu financier
Connaître le retour sur investissement des campagnes marketing aide les boutiques de commerce électronique à prendre des décisions financières judicieuses qui peuvent avoir un impact positif sur leurs résultats.
Lorsque vous connaissez votre retour sur investissement sur une campagne, vous pouvez prendre une décision éclairée quant à savoir si vous devez continuer à utiliser ce canal particulier ou essayer autre chose.
Mesure du rendement
Grâce à de précieuses mesures de retour sur investissement, il devient simple de mesurer le succès des campagnes marketing, des initiatives et des projets spéciaux. Avec une image précise des performances des campagnes, les boutiques de commerce électronique peuvent pivoter, changer de cap ou continuer à avancer avec ce qui fonctionne.
Répartition des ressources
Une fois votre analyse du retour sur investissement terminée, l'allocation des ressources aux canaux et stratégies efficaces devient simple et rationalisée. La connaissance, c'est le pouvoir, et pour les boutiques de commerce électronique, cette mesure peut faire la différence en termes de ventes énormes, de notoriété de la marque et de vos résultats financiers.
Pas à pas Guide pour maximiser le retour sur investissement
Vous vous demandez comment maximiser les efforts et le retour sur investissement de votre boutique en ligne ? Voici un
Étape 1
Ne pas planifier, planifier pour échouer… quel génie a inventé cette citation ? Nous n’en sommes pas sûrs, mais il s’agit probablement d’un marketing ! Fixer des objectifs clairs et KPI pour vos campagnes marketing est une première étape essentielle pour maximiser le retour sur investissement et les efforts à chaque étape du processus.
Ceux-ci vous aideront à évaluer l’efficacité de vos efforts, à identifier les problèmes, à déterminer quelles tactiques ont été efficaces et comment vous pouvez vous améliorer.
Étape 2
Le suivi de vos dépenses et des revenus générés par les campagnes est le fondement de ce qu'est un retour sur investissement. Gardez une trace de chaque centime dépensé pour les campagnes, du budget publicitaire aux graphistes, en passant par les dépliants, les frais de site Web, les plateformes de messagerie et tout ce qui concerne vos campagnes.
Si vous utilisez Ecwid pour votre boutique en ligne, vous pouvez consulter le
Les rapports marketing affichent également les revenus générés par chaque canal, ce qui peut vous aider à calculer le retour sur investissement de vos campagnes marketing.
Les rapports marketing d'Ecwid vous fournissent un
Les rapports marketing d'Ecwid sont basés sur des données collectées à l'aide de balises UTM. Apprenez tout sur leur utilisation et tirez le meilleur parti des rapports marketing dans cet article :
Étape 3
Curieux de savoir jusqu'où sont allés vos efforts une fois la campagne terminée ? C'est là que l'utilisation de formules de retour sur investissement est nécessaire pour calculer l'efficacité de vos campagnes. Décomposez chaque analyse du retour sur investissement par canal pour voir vos résultats et vos efforts avec précision.
Par exemple, suivez vos dépenses et vos gains sur une campagne SMS et comparez-les à ceux des e-mails, des publicités Facebook ou TikTok les publications sponsorisées ont été performantes. Ces données donneront une image précise du canal qui offre le plus
Étape 4
Une fois que vous disposez de ces nouvelles données, il est temps de peaufiner et d’ajuster vos stratégies et vos efforts. Si votre objectif est la croissance de votre entreprise, de nouveaux clients et davantage de ventes, une analyse du retour sur investissement vous dira tout ce que vous devez savoir.
Par exemple, si vos publicités Facebook ont un retour sur investissement nettement inférieur à celui des autres campagnes publicitaires, il est peut-être temps de réévaluer votre stratégie publicitaire Facebook. Vous devrez peut-être cibler un public différent ou ajuster votre création publicitaire et votre message.
N'oubliez pas que déterminer le retour sur investissement ne consiste pas seulement à identifier les campagnes réussies, mais également à analyser pourquoi certains efforts pourraient ne pas donner les résultats escomptés. Ces informations peuvent orienter les décisions et les investissements futurs, façonnant ainsi une stratégie marketing plus solide.
Rentable Stratégies marketing pour maximiser le retour sur investissement
Vous ne savez pas par où commencer ? Nous vous avons ! Voici les plus
Campagnes e-mailing
Le marketing par e-mail est vraiment l'un des plus
En 2023, environ 52 % des professionnels du marketing ont vu le retour sur investissement de leurs campagnes par e-mail multiplié par deux (Source : Statesman)
Pour créer un retour sur investissement incroyablement élevé avec le courrier électronique, lancez des campagnes par courrier électronique ciblées qui segmentent les audiences en fonction des données démographiques, des intérêts et des comportements d'achat. Les e-mails personnalisés sont plus susceptibles de trouver un écho auprès des destinataires et de générer des conversions.
Par exemple, segmentez votre liste de diffusion en fonction de l'historique des achats. Envoyez des recommandations de produits spécifiques à ceux qui ont acheté des articles similaires dans le passé.
Si vous vendez en ligne avec Ecwid, vous pouvez utiliser son intégration avec Mailchimp pour lancer des campagnes email personnalisées. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail aux clients qui ont acheté un produit spécifique plus de trois fois et leur proposer un abonnement pour ce produit.
Un autre outil pratique que les vendeurs Ecwid peuvent utiliser est le Clients tableau de bord. Pour chaque client, il existe une page de détails où vous pouvez consulter des statistiques telles que le nombre de commandes passées, la valeur moyenne des commandes et le revenu total par client.
Grâce à ces informations, vous pouvez segmenter et exporter les clients pour envoyer des campagnes personnalisées via la plateforme de messagerie de votre choix.
Consulter les commandes passées d'un client peut aider à créer des offres plus personnalisées
Optimisation SEO
L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est le processus d'optimisation d'un site Web pour attirer le trafic organique (gratuit) des moteurs de recherche comme Google ou Bing. De cette façon, vous augmenterez la visibilité et conduirez
Le référencement est l'un des moyens les moins chers de promouvoir votre entreprise car il ne nécessite pas de publicité payante comme Facebook ou Google Ads. Cependant, il faut un peu plus de temps pour voir les résultats que d’autres méthodes.
Voici quelques facteurs clés à garder à l’esprit lors de l’optimisation de votre site Web pour le référencement :
- Utilisez des mots clés pertinents: Assurez-vous de utiliser des mots clés qui décrivent avec précision votre produit ou service dans le contenu, les méta descriptions et les balises alt d'image de votre site Web.
- Fournir des
de haute qualité contenu: Les moteurs de recherche donnent la priorité aux sites Web proposant des contenus précieux, informatifs etbien écrit contenu. Cela aide non seulement au référencement, mais crée également une expérience utilisateur positive pour les visiteurs. - Optimisez la vitesse de chargement de votre site Web: Un
chargement lent un site Web peut avoir un impact négatif à la fois sur le classement SEO et sur l’expérience utilisateur. - Utiliser des backlinks: Les backlinks provenant de sources réputées peuvent aider à renforcer l'autorité et la crédibilité de votre site Web, améliorant ainsi son classement SEO.
- Assurer une
mobile-friendly DESIGN : La majorité des internautes accédant désormais à des sites Web sur leurs appareils mobiles, disposant d'unmobile-friendly le design est crucial pour le référencement et l’expérience utilisateur. - Enregistrez un nom de domaine personnalisé: Avoir un nom de domaine unique et mémorable peut contribuer à la reconnaissance de la marque, à la fiabilité et au référencement.
- Recueillir les avis sur les produits des clients: Les avis fournissent non seulement des commentaires précieux pour votre entreprise, mais ils servent également de
généré par l'utilisateur contenu qui peut améliorer les classements SEO.
Si vous utilisez Ecwid comme plateforme de commerce électronique, il existe de nombreuses façons d'optimiser votre boutique Ecwid pour les moteurs de recherche. Cela comprend :
- personnalisation des URL de produits et de catégories
- créer des redirections 301
- acheter un nom de domaine personnalisé
- édition avis sur ce produit
- ajout de balises méta et de textes alternatifs aux produits et catégories
- et plus encore ! Voir la liste complète dans le Centre d'aide Ecwid.
Les moteurs de recherche privilégient les URL de produits concises et descriptives
Marketing de Réseaux Sociaux
Les médias sociaux continuent d’être un outil marketing puissant pour les marques, grandes et petites. Utilisez des plateformes sociales comme Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube pour tirer parti de la portée organique grâce à un contenu engageant, en créant des communautés et en collaborant avec des influenceurs au fur et à mesure de votre croissance.
Une enquête réalisée en septembre 2023 auprès des spécialistes du marketing B2B et B2C mondiaux a révélé que 29 % citent Facebook comme la première plateforme de médias sociaux en termes de retour sur investissement, suivi d'Instagram. YouTube s'est classé troisième avec 26 %, suivi de TikTok avec 24 %.
Facebook est la plateforme de médias sociaux avec le retour sur investissement le plus élevé (Source : Statesman)
Suivez votre public cible en existant sur ses chaînes préférées. Cela vous permettra d’interagir avec eux selon leurs conditions, renforçant ainsi la confiance et la crédibilité.
Si vous rencontrez un blocage créatif lors de la création de contenu pour votre entreprise sur les réseaux sociaux, voici quelques aide-mémoire utiles :
- 10 idées de bobines Instagram engageantes pour promouvoir votre entreprise
- Que publier sur les fils de discussion pour les entreprises : 10 idées pour attirer l'attention des clients
- Comment utiliser TikTok pour susciter l'intérêt pour votre entreprise
Marketing de Contenu
L'écrit ne mène nulle part — s'en assure ! Grâce à un contenu de valeur, vous pouvez bâtir une autorité de marque impressionnante sans investir d'énormes sommes d'argent et créer la confiance avec votre public cible.
Cela peut inclure des articles de blog, des vidéos, des infographies, des livres électroniques, des didacticiels, etc. Générez du trafic organique vers votre site Web et votre boutique de commerce électronique, où les clients potentiels seront plus enclins à faire des achats sur votre site et à connaître votre marque.
Pour plus d’idées sur le contenu à créer, écoutez notre podcast :
Contenu de commerce électronique 101 : Types de contenu faciles à créer pour votre entreprise
direct mail
Si vous êtes surpris de voir du publipostage, vous n'êtes pas seul. De nombreuses entreprises négligent cette tactique de marketing traditionnelle, mais en réalité, selon une enquête américaine menée auprès de spécialistes du marketing, le retour sur investissement du publipostage a surpassé les autres canaux de 161 % en moyenne en 2023 !
ROI des campagnes publicitaires dans certains médias aux États-Unis en 2023 (Source : Statesman)
Avec la publicité numérique omniprésente de nos jours, les propriétaires d'entreprise doivent faire preuve de créativité en matière de marketing, et le publipostage peut être un moyen peu coûteux d'y parvenir. Pour en savoir plus sur les stratégies de publipostage que vous pouvez mettre en œuvre, consultez notre podcast sur le bon vieux marketing par publipostage :
Publicité PPC
Celle-ci est délicate car elle implique de dépenser plus d’argent que les autres stratégies marketing. Cependant, cela ne signifie pas que la publicité PPC ne peut pas être
Voici quelques façons de rendre vos annonces plus
- Cibler des données démographiques spécifiques pour toucher une audience hautement qualifiée recherchant activement vos produits ou services. En termes simples, ne gaspillez pas votre budget avec des personnes qui ne sont pas intéressées par ce que vous avez à proposer.
- Utilisez Le test A / B pour déterminer quels textes publicitaires et quelles images sont les plus performantes, puis allouez votre budget aux publicités les plus efficaces.
- Utilisez reciblage pour atteindre des clients potentiels qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre marque ou vos produits, augmentant ainsi les chances de conversion.
- Ensemble budgets quotidiens et suivez les conversions pour un contrôle précis de votre budget marketing
- Contrôler quels réseaux et plates-formes vos annonces sont diffusées
- pas besoin de faire de la publicité sur une plateforme avec laquelle votre public cible interagit rarement.
Pour en savoir plus sur la réduction de vos coûts publicitaires, consultez l'article ci-dessous :
Réflexions finales sur la maximisation du retour sur investissement
Gérer une entreprise en ligne n'est pas une tâche facile : cela demande du courage, du dévouement, de la passion et une certaine quantité de compétences marketing que de nombreux propriétaires d'entreprise perfectionnent au fur et à mesure. Prenez note des stratégies ci-dessus pour faciliter ce processus. De cette façon, vous pourrez dépenser moins et finalement développer votre marque.
Prêt à commencer à vendre ? Rejoignez la plateforme Ecwid aujourd'hui et profitez de nombreux outils marketing puissants à portée de main, notamment la messagerie électronique, les publicités, le référencement, de superbes modèles de sites Web et bien plus encore.
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