Pet Passion Project — Magasin de manteaux pour chiens personnalisés

L'Ecwid E-Commerce Les animateurs de l'émission Jesse et Rich discutent avec Jill Bartlett, fondatrice et couturière de Vêtements de scout, un magasin de manteaux et d'accessoires pour chiens sur mesure.

Bien sûr, vous entendrez parler du chiot de sauvetage homonyme – Scout. Mais au-delà des jolies histoires de chiots, vous découvrirez :

• Créer un produit à partir de zéro
• Thèmes WordPress et Ecwid
• Idées marketing sur Instagram
• Généré par l'utilisateur contenu
• Concours et gamification
• Projets futurs — vidéos et modèles
• Application de satisfaction
• Bonus de Jill : utilisez le code promo JOINSCOUTERWEARCLUB pour obtenir une réduction de 30 % sur tout ce qu'elle contient Boutique.

Transcription

Jesse: Happy Friday!

Richard: C’est cette fois-là, encore une fois, le jour du podcast.

Jesse: Je l'aime. Journée du podcast, et nous avons un commerçant en ligne aujourd'hui. Nous n'avons pas eu de commerçant du tout. Je pense que nous sommes en train de déprimer. Parlez à un commerçant et découvrez sa vision du monde et offrez nos deux cents sur demande.

Richard: C'est notre activité préférée. On s'entend assez parler. Beaucoup. (en riant)

Jesse: Ouais. Je suis fatigué de toi; J'ai beaucoup entendu ta voix.

Richard: Même lorsque nous faisons simplement notre propre spectacle et que nous n'avons pas de commerçant, nous essayons toujours d'aider les commerçants. Mais nous sommes très enthousiastes car il existe de nombreuses façons différentes d’en faire une entreprise prospère. Et vous savez, Ecwid rend cela assez facile. Nous avons parlé il y a quelques semaines de ce que vous devriez vendre. Une partie de ce que nous aimons dans le fait de parler aux commerçants, c'est le moment où vous pensez avoir vu tout ce que vous pouvez vendre ; tu en trouves un autre. Et nous en avons trouvé un autre.

Jesse: Ouais. À propos, sur Internet, il y a certaines choses qui gagnent toujours. Chats, chiens. Je pense donc que nous jouons les favoris ici. Notre invité d’aujourd’hui fabrique des manteaux et des accessoires pour chiens sur mesure. Écoutons la propriétaire, Jill Bartlett, ScouterWear.com. Comment vas-tu?

Jill: Je vais très bien. Merci. Comment allez-vous les gars ?

Jesse: Génial. Super de t'avoir dans la série, Joe.

Jill: Merci.

Jesse: Jill, nous serions ravis de savoir comment vous avez démarré avec ScouterWear et en venant ici, votre histoire complète. Mais avec le nom ScouterWear étant des manteaux et accessoires pour chiens ? Je dois imaginer qu'il y a un éclaireur quelque part.

Jill: Il y a. Ouais. Scout est un adorable petit Porti-Doodle. Elle est allongée paisiblement à côté de moi en ce moment. Espérons qu'elle le reste. C'est un chien de sauvetage de la section BC de la SPCA. Elle venait d'une usine à chiots qui a été fermée ici à Vancouver, dans le Lower Mainland. Des usines à chiots, juste au cas où quelqu'un ne saurait pas ce que c'est. Ce sont des endroits où les pratiques d'élevage sont vraiment très mauvaises. Et ils pompent littéralement les chiots, et ils ne se soucient pas de la façon dont ils sont élevés. Voilà donc un bref historique. Quoi qu’il en soit, la SPCA a fermé l’usine à chiots et j’ai eu la chance d’avoir Scout. Alors oui, c'est une adorable petite Porti-Doodle, qui est un mélange de chien d'eau portugais et de caniche. J'ai essayé de lui acheter des manteaux pour chien. Ils ne correspondent généralement pas à la forme de son corps. Elle est très grande et élancée. Elle a les longues pattes d'un caniche, mais elle est maigre et longue. Rien de vraiment adapté, ou en plus, j'ai juste découvert que les trucs que je trouvais dans les magasins à grande surface locaux ici n'étaient que de la vraie merde. Et j’ai donc commencé à lui confectionner des manteaux pour chiens. J'habite à Vancouver, en Colombie-Britannique, au Canada. Et il pleut à torrent. C'est tout simplement horrible aujourd'hui. Et c'est typique de nos hivers. Nous avons juste de la pluie, et cela ne s'arrête pas pendant environ deux mois. J'avais besoin d'imperméables pour Scout. J'ai donc commencé à les fabriquer. Dans le quartier, je suis passé ; les gens n’arrêtaient pas de me demander : « Où as-tu trouvé ce manteau ? Où trouves-tu ce manteau ? J'ai donc décidé de sortir et de me procurer des étiquettes à coudre sur mes manteaux et j'ai lancé le site Web. Et le reste appartient à l’histoire. Ça s'est très bien passé.

Richard: Alors, étiez-vous déjà couturière ou est-ce quelque chose que vous commencez à cause du chien bras dessus bras dessous, essayer de faire un manteau pour chien ?

Jill: Je ne suis pas une couturière professionnelle. Quand j'étais petite, je confectionnais des vêtements pour mes poupées et pour mes ours en peluche. J’ai donc commencé à coudre très jeune. J'ai étudié la couture au lycée et j'ai toujours cousu. Mais je ne suis pas un couturier professionnel. Je viens juste de commencer à vendre ces choses, et je suis perfectionniste, et c'est pour ça que je pense que la qualité des manteaux est à la hauteur, parce que je ne supporte pas les choses qui ne le sont pas. bien fait, donc je les fais vraiment, vraiment bien.

Richard: Ouais, je détesterais voir la norme que vous m'imposeriez si j'essayais d'en fabriquer un parce qu'ils ressembleraient à une couturière professionnelle. Cela ne ressemble à rien de ce que je publierais. C'est un très, très beau produit.

Jesse: Ouais. Jill, je dirais que tu es une professionnelle maintenant. Je veux dire, vous cousez essentiellement et vous êtes payé. C'est donc professionnel, je dirais. Et en regardant la qualité sur le site Web, je peux dire qu'ils sont très bien fait. Vous savez, les chiens chanceux.

Richard: Vous aviez votre chien. Vous avez commencé à résoudre un besoin. Vous avez des hivers froids et le chien avait besoin de vêtements. Vous avez pris vos compétences. Les gens ont commencé à vous le demander. Vous avez apposé une étiquette. Vous avez dit : « Je pense que je vais créer une entreprise. » Et alors, qu'est-ce que c'était ? Était-ce à un certain nombre, vous savez, la 12ème personne et la centième personne, quel nombre vous a tout d'un coup réalisé : « Je pense que je peux réellement transformer cela en entreprise.

Jill: Bonne question, je pense. Eh bien, ce qui s'est passé, dès que j'ai décidé d'accrocher mes bardeaux là-bas, je suis allé au marché, et je faisais le marché en fait parce que je faisais aussi des bijoux. Je pensais juste mettre quelques manteaux pour chien sur le côté. Et c'était un marché dans mon quartier ici. Et j’ai reçu dix commandes sur-le-champ. Alors j’ai pensé que je devais en faire une entreprise. C'était le point de départ. Et je viens d'un milieu de création de sites Web et de création e-learning. Et j’ai senti qu’il fallait avoir un site Web pour être une entreprise professionnelle. Donc, vous savez, les cartes de visite, un site Web qui me semblait indispensable. J'ai lancé le site Web presque immédiatement après avoir reçu mes dix premières commandes. Et. Ouais, et le e-commerce je viens d'arriver. Cela en faisait partie intégrante. j'avais besoin d'avoir e-commerce. Je voulais que les gens puissent acheter en ligne.

Richard: Nous en sommes donc à la première fois où vous êtes allé sur ce marché : aviez-vous déjà fait confectionner ces manteaux ou en aviez-vous juste quelques-uns sur Scout ? Et ils ont vu cela, et vous avez dit : « Je vais les fabriquer sur votre commande. » Ou est-ce qu'ils choisissaient simplement : « Je veux celui-là. » ?

Jill: J'ai juste eu quelques manteaux, des exemples de ce que je fais et puis pré-mesure des gens, pas des gens. (en riant) Pré-mesure leurs chiens pour le pelage afin de s'assurer qu'ils conviennent parfaitement au chien. Et c'est devenu ma petite mission, les chiens ajustés et ajustés sur mesure qui ont vraiment du mal à s'adapter aux manteaux normaux de tous les jours que vous pouvez acheter au magasin.

Richard: Une des choses que je veux souligner très rapidement aux auditeurs en ce moment. Si vous pouvez entendre un thème commun chez Jill, qu'il s'agisse de sites Web de couture ou de création, c'est qu'elle a agi. Elle a une idée et elle semble agir juste après cette idée. Et c'est vraiment cool parce que ce n'est pas si souvent que vous tombez sur un perfectionniste qui agit également dans tant de domaines différents sans que cela soit encore parfait. Vous semblez donc vraiment avoir un bon mélange de compréhension et de remarque lorsque les gens le remarquent. Autrement dit, les gens qui vous parlent disent : "Hé, où as-tu trouvé ça ?" Prendre des mesures pour fabriquer le matériel proprement dit, prendre des mesures pour créer votre site Web parce que vous dites : « Hé, je veux faire cela de manière professionnelle, je veux avoir l'air professionnel, alors je dois créer un site Web. Et vous avez également préfiguré : « Hé, je peux voir, ou je peux présenter cela à plus de personnes si je mets également cela en ligne. » Je veux vraiment que les gens commencent à y penser. Ce n'était pas comme si vous étiez assis là à regarder Shark Tank et à dire : « Je vais commencer à les fabriquer. » Vous venez de commencer à résoudre les problèmes du monde, et cela a commencé avec votre chien, et maintenant vous avez une entreprise. C'est fantastique.

Jill: Je suis perfectionniste, mais j'ai tendance à sauter sur deux pieds. Cela ne fonctionne pas toujours bien pour moi. Mais c'est bien fait. Jusqu’ici, tout va bien.

Richard: La bonne nouvelle est que, comme vous l'avez probablement déjà remarqué, vous pouvez toujours faire quelque chose.

Jill: Ouais. Ah, exactement.

Jesse: Pour amplifier le point de Rich ici. Deux ou trois choses sont que vous aviez le produit et bien souvent, les gens réfléchissent à un produit pendant des mois, des années, mais vous l'avez fabriqué, vous êtes allé au marché et vous l'avez vendu. Il y a donc votre preuve de concept du type : « Ouais, j'en ai fait quelques-uns. » Vous n'avez pas dépensé des dizaines de milliers de dollars. Сou avez consacré du temps et des efforts. Je sais qu'il y a des coûts impliqués, mais vous avez réussi. Les gens l'achetaient. Et puis vous avez immédiatement dit : « Je vais créer un site Web. » Vous savez, ce n'était pas comme si vous aviez vendu cinq cents pièces. Vous en avez vendu 10. Peut-être quelques autres. Et il était prêt à créer des sites Web. Génial. J'espère que les gens écoutent et pensent, oui, agissez. Commencez par cela. Je veux approfondir un peu ce sujet. Poursuivre.

Jill: Je disais juste, et c'est facile à faire. Il existe tellement de processus simples. Ouais. Ecwid et tout. C'est tout simplement facile à faire. C'est ma suggestion. Certainement. Lancez-vous et faites-le.

Jesse: Ouais. Je l'aime. Sortez et faites-le. J'essaie toujours de conclure avec pour que cela se réalise. Vous êtes simplement allé et avez réussi. Et donc je veux plonger un peu plus dans le site Web car c'est Ecwid E-commerce Montrez ici. Vous avez donc dit que vous aviez commencé avec le site. Est-ce le même site que vous avez actuellement ?

Jill: Oui c'est le cas. J'ai commencé par créer le site avec le logiciel Ecwid et le plugin, et j'utilise WordPress comme épine dorsale. Comme l'endroit où j'ai construit le site.

Jesse: J'ai compris. Ouais. J'ai vu que c'était WordPress ; Je disais à Rich plus tôt que c'était comme si c'était un très beau site propre. Donc, pour les personnes qui conduisent et qui ne peuvent pas accéder à ScoutWear.com, c'est principalement comme un fond blanc qui a l'air très joli et propre. Et puis si vous avez un fond blanc, si vous avez un fond blanc sur les photos, ça se marie aussi très bien. Vous avez beaucoup de sections là-dedans. On dirait qu'il y avait aussi un thème. Vous deviez brancher un thème puis brancher Ecwid. C'est ce que tu as fait ?

Jill: Oui, il s'agit en fait d'un logiciel appelé Thrive Themes, dans lequel ils fournissent un tas de choses différentes et vous pouvez les modifier, et c'est un programme génial pour un simple glisser-déposer. Vous n'avez pas besoin d'être techniquement averti. Cela fonctionne donc très bien pour créer le thème. C'est un excellent logiciel pour repartir à zéro.

Jesse: Génial. Alors, oui, pour les gens qui écoutent, si vous réfléchissez, comment puis-je améliorer un peu mon site ? Je pense que c'est un très bon exemple d'un beau site qui n'a probablement pas pris autant de temps non plus. Jill, tu as mentionné que tu l'avais fait toi-même. Vous avez mentionné que vous aviez déjà créé des sites Web. Vous savez, combien de sites Web avez-vous créés avant cela ?

Jill: Probablement environ 70, 60, 70. Difficile à dire. Je viens d'un milieu d'entreprise. j'ai eu un e-learning entreprise depuis plusieurs années, tout comme de nombreux e-learning, développement et formation. Et dans ce processus, nous avons également créé de nombreux sites Web, simplement pour héberger le e-learning et ainsi de suite. J'ai donc réalisé beaucoup de sites Web et également beaucoup de choses dans le domaine technique.

Jesse: J'ai compris. Eh bien, ça se voit alors. Cela se voit certainement. Et je pense que cela peut être utile à d’autres personnes ; vous pouvez voir où vous pouvez emporter quelque chose. Et comme tu es du e-learning processus également, vous savez que si vous avez une question, vous pouvez probablement la rechercher sur Google et trouver la réponse.

Jill: Ouais. Tout est là-bas.

Jesse: Ouais. Allez regarder une petite vidéo YouTube dessus, et vous comprendrez probablement comment faire en quelques minutes. Parlons-en. Vous avez créé le site. Ça a l'air génial. Maintenant, comment avez-vous procédé pour trouver des clients ? Que saviez-vous ? Comment avez-vous commercialisé ce produit ?

Jill: Ce que je fais principalement, c'est sur Instagram et Facebook. C’est certainement là que je ne suis pas aussi fort et que je dois consacrer beaucoup plus d’énergie aux médias sociaux. Comme je l'ai dit, j'ai une bonne audience locale. Et parce que je l'ai dans les magasins, les magasins de détail, je reçois également beaucoup de commandes de clients sur ces marchés. Et juste le quartier et le bouche à oreille qui se sont très bien passés à Vancouver. Mais j'essaie vraiment de développer l'entreprise en dehors de ma région. Et c’est quelque chose que je dois vraiment aborder.

Richard: Eh bien, même si vous êtes fantastique en tant que couturière et que vous savez créer des sites Web, maintenant que vous vous lancez dans cette nouvelle aventure du monde des médias sociaux et que vous vous lancez dans le marketing. Vous n'êtes pas obligé de partager. Ne partagez pas. Mais allez-vous essayer de prendre en charge tout cela vous-même ou envisagez-vous d'externaliser une partie du travail de couturière ? Parce qu'il n'y a que 24 heures dans une journée et je suis déjà époustouflé par ce que tu fais et plus tu vends, plus tu vas devoir vendre.

Jill: Ouais, eh bien, j'ai quelques projets pour ça. J'ai des couturières locales que je commence à former et à leur montrer comment faire les choses, fabriquer mes produits. Et ce que j'ai commencé à faire avant cela, c'était de créer des modèles de PDF. Et puis, j’ai commencé à développer de véritables vidéos didactiques. Et ce que j'ai décidé en jouant sur mon e-learning Le contexte aussi, c'est que je vais en fait commencer à vendre comment fabriquer mes produits. C'est donc un tout nouveau domaine qui sera lancé probablement d'ici la fin février. J'espère que ce que je prévois pour cela, c'est aussi de trouver des personnes qui sont de très bonnes couturières et qui veulent fabriquer des produits et les vendre sur le site. C’est donc une autre voie dans laquelle je m’oriente.

Richard: C'est donc fantastique. Soit dit en passant, j’aime entendre cela pour deux raisons. Encore une fois, nous sommes ici dans ce thème commun selon lequel vous apportez vos compétences de votre passé et les appliquez à votre entreprise actuelle. C'en est un. Mais en plus de ça, ce n'est pas plus important, mais en plus de ça, j'adore cette idée d'introduire le e-learning et montrer aux gens comment le faire pour deux raisons. Premièrement, lorsque vous commencerez à entrer un peu plus dans ce monde du marketing, vous commencerez à voir que l'une des choses qui fonctionnent le mieux est simplement de se lancer sur le plan social et d'ajouter de la valeur dès le départ. Me voici donc. Je documente le processus. Vous pouvez ou non avoir tout. Vous pourriez simplement aller en direct et commencer à en montrer un. Et les personnes qui regardent cette vidéo ou qui ont regardé cette vidéo dans le passé peuvent réellement faire du remarketing. Deuxièmement, nous allons maintenant approfondir un peu ce sujet. Mais ces gens-là pourraient être intéressés. Mais voici la bonne nouvelle. S'ils sont intéressés et qu'ils veulent y arriver. Ce qui se produit? Parfois, ils se rendent compte, oh, mec, cela demande beaucoup de travail. Et maintenant, vous avez toujours une liste de personnes qui veulent probablement encore ce manteau et qui peuvent revenir vous l'acheter. C'est donc comme un super tout autour. Vous avez du contenu à diffuser devant les gens. Vous avez une entreprise dans laquelle vous pouvez vendre ce produit s'il est réellement aussi fonceur comme tu es. Et au pire cas Dans ce scénario, ils sont évidemment quelque peu intéressés, et ils ont probablement un chien, sinon ils n'auraient pas prêté attention à cette vidéo en premier lieu. Et donc : « Au fait, j'ai ça, si vous avez eu des difficultés. » (en riant)

Jill: Ouais, ouais, exactement. J'ai aussi compris ma réflexion, car il y a certainement certaines personnes qui ont l'esprit rusé. Et puis ils s'assoient et, comme vous le dites, ils commencent à regarder la vidéo et disent : "Oh mon Dieu, c'est trop." Mais je pense qu’ils pourront également, grâce à cela, avoir une idée globale de ce qui entre dans la fabrication de ce manteau. Il y a une multitude de couches, de passepoils, de réfléchissants et de Velcro, et il y a tellement de choses que vous y entrez. Il n’y a que certaines personnalités qui voudront faire ça. Les gens comme moi adorent faire ce genre de choses vraiment astucieuses et aiment faire des choses par eux-mêmes. Mais oui, il y aura un tout autre monde qui dira : « Non, je suis plutôt content de payer pour que quelqu'un fasse ça. »

Jesse: Mais oui, je pouvais le voir aussi. Personnellement, je pourrais en regarder quelques-uns comment faire vidéos sur comment faire des trucs et puis dire à la fin comme : « Mon garçon, je pense que je préfère simplement payer quelqu'un pour le faire. » Comme les travaux électriques sur une maison, vous savez. Je pourrais comprendre cela en jouant. Je pourrais aussi embaucher un électricien, même si je sais en quelque sorte comment le faire. Faisons venir l'expert ici. Je pense que beaucoup de gens regarderont ce contenu pour savoir comment procéder. Et peut-être qu'ils apprécieront simplement votre personnalité ou le fait que vous y mettez autant de couches et diront : « Très bien, c'est la personne à qui je veux acheter mes manteaux et accessoires pour chien. Alors oui, je pense que c'est une excellente idée. Et vous en tirerez également beaucoup de contenu YouTube. Alors j'ai vu que YouTube est très bon pour savoir comment faire des trucs. Vous avez un Facebook ; tu l'as. Vous avez Instagram. Bien souvent, les gens ne regardent pas de vidéos pendant plus de cinq minutes sur YouTube, mais sur Facebook. Cela a tendance à être des vidéos plus courtes, mais juste un peu là-haut. Vous souhaiterez peut-être démarrer la chaîne YouTube pour mettre davantage comment faire des trucs n'importe où.

Jill: Alors oui, exactement. C'est ce que je pense.

Richard: Utilisez-vous du contenu de vos clients ? Essentiellement, généré par l'utilisateur contenu. Tu demandes des photos ?

Jill: Oui, je demande des photos aux gens. Les gens ne sont pas toujours très doués pour en donner. Il faut leur demander plusieurs fois. De plus, ce ne sont pas toujours les meilleures photos, mais oui, j'essaie d'en obtenir autant que possible. Je pourrais certainement améliorer cela. Ils incitent de plus en plus de gens à m'envoyer leurs photos de leurs animaux, de leurs chiens et de leurs manteaux et à s'amuser.

Richard: Ouais. C’est certainement l’une des formes de marketing sous-utilisées mais les plus efficaces. C'est toujours une forme de bouche à oreille parce que quelqu'un en parle, mais c'est presque comme si cela s'était transformé en un témoignage. Et vous n'êtes pas obligé d'aller chercher un modèle ou un chien dans ce cas modèle. Vous avez différents chiens, différentes races et différents styles, différentes personnalités de chiens. Et maintenant, peut-être qu'ils ont ce chien, ce petit Yorkie qui est sur cette photo. Et c'est vraiment génial. Mais encore une fois, j'en viens à votre point. Ce n'est pas toujours facile parce que parfois c'est simplement la façon dont nous demandons. Parfois, c'est un petit commentaire peut-être sur les réseaux sociaux. Wow, nous adorons quand les gens envoient des photos, et nous leur en sommes très reconnaissants. Nous sommes reconnaissants pour votre partage car cela nous fait prendre conscience que nous résolvons réellement un problème. S'il vous plaît, envoyez-le, nous sommes très reconnaissants. Nous aimerions vous donner ces 5 pour cent, 6 pour cent, 7 pour cent, peu importe, une sorte de coupon. Et merci. Et vous savez, je les remercie. Parfois, cela peut leur demander de faire un peu plus que : « Hé, peux-tu me donner une photo de ton chien ? Alors continuez à jouer avec ça.

Jill: Souhaitez-vous suggérer à votre Instagram d'aimer via les réseaux sociaux et de demander aux gens de vous envoyer directement des messages ou de contacter directement les clients eux-mêmes ?

Richard: Eh bien, quoi qu'il arrive. D'ACCORD. Donc, pour être un processus de réflexion de niveau supérieur ici, nous le ramènerons ensuite à super-spécifique. Tout le monde est sur les réseaux sociaux et différentes personnes aiment différentes plateformes. Plus encore en ce qui concerne le point de Jessie, comme le Mode d'emploi sont parfaits pour YouTube. Instagram ressemble un peu à ce qui se passe actuellement. Regardez ma vie cool, et j'exagère trop sur certains de ces trucs. Mais vous comprendrez le point général. Pinterest, c'est « J'aspire à cela ». Vous savez, c'est peut-être génial pour placer vos motifs et montrer les différentes textures et la haute qualité des marchandises et autres. Mais sur chaque plateforme, vous pourriez peut-être communiquer cela un peu plus. Mais quoi qu’il en soit, vous voulez absolument rassembler une liste de diffusion, car même si tous les gens sont sur ces plateformes, c’est en quelque sorte un terrain de jeu loué pour nous, n’est-ce pas ? Par exemple, vous pouvez passer beaucoup de temps à créer une page de fans sur Facebook et vous devriez le faire, mais cela ne vous garantit pas que lorsque vous publiez quelque chose, tout le monde sur cette page a vraiment créé ce processus créatif sympa où vous pouvez créer une page de fans. page, puis créez une audience, mais vous devez parfois payer pour vous présenter devant cette audience. C'est donc un petit mélange de tout, n'est-ce pas. Donc, une partie est simplement du contenu qui sera diffusé. Mais revenons spécifiquement à votre question de savoir où et comment dois-je le faire. Je jouais à différents endroits. Il peut s'agir en partie d'un e-mail destiné uniquement aux personnes qui s'ennuient. Et en gros, vous dites que vous ramenez presque maintenant un client qui le retrouve définitivement sur vos réseaux sociaux, ce qui est formidable car sur toutes ces plateformes, je ne prétends pas connaître les algorithmes exacts, mais je le sais. Ils aiment vraiment que vous ameniez quelqu'un de leur plateforme à leur plateforme. Droite. C'est leur terrain de jeu. Et vous venez d'amener quelqu'un de votre liste de diffusion sur Facebook ou sur Instagram. Et maintenant, ils mettent une photo, ils vous taguent et vous disent : merci, notre chien adore son nouveau pelage. Par exemple, vous allez recevoir un amour sérieux de cette plateforme, quelle qu'elle soit. Je recommanderais donc, et je suis sûr que Jesse serait quelque peu d'accord, et nous verrons ce qu'il a d'autre à offrir à ce sujet. Mais commencez par les clients actuels de votre liste de diffusion. Vous n’avez donc pas trop à vous soucier de ce à quoi cela ressemble. Est-ce que je le dis correctement ? Sentez-les là-bas. Et puis c'est parce que c'est aussi un excellent moyen d'offrir un code promo ou quelque chose pour revenir sur votre site et vous serez alors agréablement surpris quand peut-être dans cet e-mail vous dites de publier une photo de votre chien et d'utiliser ce hashtag, et nous vous enverrons ce code promo ou quelque chose comme ça. Je souligne juste quelque chose d'un chapeau, mais utilisez certainement votre liste de diffusion et essayez de les ramener sur les réseaux sociaux, mais offrez-leur simplement cela en guise de remerciement. Et parce que je suis sûr qu'une fois que quelqu'un obtient une de ces choses, je pense que vous avez probablement de bonnes chances d'avoir des clients fidèles, car vous obtenez de plus en plus d'excuses.

Jill: Ouais. C'est super. J'adore ça. Bien.

Jesse: Ouais, je pense que c'est vraiment bien. Je pense que j'ajouterais cela un peu plus. Oui, une initiale Courriel l'explosion est géniale, mais je montrerais des exemples d'autres contenus que vous possédez déjà. Genre, voici une vidéo de, je ne sais pas ce qu'est un bon nom de chien ? Comment s'appelle ton chien ?

Richard: Loulou.

Jesse: Lulu. Voici Lulu qui joue avec ce nouveau manteau. Et puis c'est sur Instagram. Et puis, voici une photo d'un autre chien sur cette plateforme pour donner aux gens des exemples de ce que vous voulez qu'ils envoient parce que vous le souhaitez probablement, de courts extraits de vidéo du chien sautant, jouant et aboyant et passant un bon moment dans ce nouveau , morceau de vêtement qu'ils ont. Je pense que c'est génial. Et je pense que j’irais aussi plus loin. J'automatiserais ce processus. Je ferais probablement cela comme un suivi de 14 ou 21 jours. Alors peut-être même un peu plus longtemps. Cela pourrait être davantage dans le suivi de 30 jours où 30 jours après l'expédition ou 30 jours après l'achat, selon ce qui est le plus facile à configurer, vous envoyez cet e-mail avec ; Je pense qu'un code promo pour un autre article ressemble à, oui, les chiens n'ont pas besoin d'un seul manteau. Comme il faut l'avoir. J'ai besoin d'une veste en cuir pour une nuit en ville. Je veux dire, vous pouvez suggérer d’autres choses qu’ils pourraient vouloir acheter parce que les gens aiment leurs animaux de compagnie. Ils adorent dépenser de l’argent pour leurs animaux de compagnie et sept jours, c’est peut-être trop tôt. Par exemple, si je venais de dépenser une somme d'argent décente pour des vêtements pour animaux de compagnie, je vais d'abord devoir rembourser cette somme sur la carte de crédit avant de penser à en acheter un autre. Mais peut-être que dans 30 jours, je me sens bien et je serai peut-être prêt à faire un autre achat. Et si je vois d'autres exemples d'autres chiens portant ça, c'est génial. C'est des chiens. Ce sont des animaux de compagnie. Les gens adorent ce genre de choses. Quoi qu’il en soit, oui, les médias sociaux, c’est bien, mais je pense que, comme le courrier électronique, vous pouvez les contrôler bien plus, cela pourrait être une bonne étape pour vous.

Jill: Droite. C'est super. Bien.

Jesse: Et nous devrions demander : est-ce que vous récupérez votre e-mails tout de suite? En avez-vous Courriel fournisseur de services?

Jill: Je les ai. Oui je le fais. Et je collectionne e-mails.

Jesse: Bien. C'est un conseil simple pour nous. Alors c'est une coche ici. Nous nous sommes rassemblés e-mails. Et je pense que c'est facile pour toi d'envoyer e-mails. Voici un tas de photos et de vidéos de chiens destinées aux personnes qui ont déjà soigné des chiens. Il ne sera donc pas autant traité comme du spam que les autres clients. Si vous écoutez et que vous ne vendez pas de nourriture pour chiens, ni de produits pour chiens, vous recevrez probablement quelques avertissements supplémentaires en matière de spam. Mais je pense que les produits pour animaux de compagnie passent beaucoup mieux à travers ces filtres.

Richard: Ouais. Et j'ai remarqué que 5 pour cent des ventes reviennent à la BC SPCA. Je voudrais certainement amplifier cela aussi. J'en profiterais. Créez presque potentiellement un message dans lequel vous aidez votre chien, c'est aider d'autres chiens. Je pense que c'est intéressant. Vous pouvez même jouer un peu avec cela, comme si vos chiens vous aidaient. Il est donc même possible de lier cela à la façon dont vous partagez. Les idées viennent juste à moi. Réfléchissez un peu et entrez davantage en contact avec eux. Mais cela ressemble presque plus au côté des médias sociaux. « Si le message de Lulu atteint un certain nombre, nous donnerons cinq vestes au refuge » ou autre. Vous savez, quelque chose où vous amplifiez vraiment le don en retour. Avoir de la valeur et redonner au monde en ce moment est certainement particulièrement important pour une partie de la jeune génération. En fait, c'est vraiment gros. Le pourcentage est de retour pour aider.

Jesse: Ouais, tu me donnes d'autres idées, Rich.

Richard: C'est ainsi que fonctionne ce podcast.

Jesse: Je pense que vous pouvez presque gamifier cela un peu plus où chacun de ces contacts signifie des points supplémentaires. Quelle est l'application que j'essaie de rechercher ici.

Richard: Kingsumo ?

Jesse: Non, celui qui est déjà intégré ici. Nous avons donc une application qui est déjà présente sur le podcast, alors j'essaie de penser à ce dont il s'agit, à ce qu'il est en ce moment. Je vais le trouver.

Richard: Je vais l'avoir.

Jesse: L'idée de base est la suivante : hé, si vous nous aimez sur Instagram, vous obtenez cinq points. Et suivez-nous sur Facebook, vous obtenez cinq points. Si vous envoyez une vidéo de votre chien, vous obtenez 25 points, puis parcourez la liste de toutes ces différentes choses en ligne que vous pouvez faire, et elles rapportent toutes des points. Et peut-être qu’une fois par mois ou une fois par trimestre, vous pourrez avoir un gagnant. Et ce gagnant recevra une veste gratuite ou peut-être un prix légèrement inférieur. Ne nous ruinons pas ici, mais peut-être quelque chose d'un peu plus facile à gérer. Je pense que cela pourrait être un moyen pour vous de rester devant vos clients avec du nouveau contenu qu'ils apprécient probablement. Nous aidons les animaux ici. Vous pourriez aussi peut-être à un certain moment, à la fin de l’année ou quelque chose du genre. C'est un peu difficile à faire parce que vous allez vous sentir un peu dur avec ça. Mais genre, tu donnes le chèque au refuge. Hé, voici le chèque. C'est 1,000 XNUMX $. Merci à nos clients pour leur aide. Et voilà, c’est ce que feront ces mille dollars. Comme si c'était un e-mail légitime à envoyer, et c'est l'une des raisons pour lesquelles vous faites cela.

Jill: Génial. J'aime ces idées.

Jesse: J'aurais aimé les avoir mieux. Vous savez, c'est un bien social que je puisse envoyer ces e-mails. Je suis content pour toi.

Richard: Était-ce la satisfaction ?

Richard: Satisfaction, je pense que oui. Jill, consultez l'application Gratisfaction sur le marché des applications et voyez si cela correspond à vos besoins. Je pense que c'est de cela dont nous parlons ici.

Jill: C'est une prise pour Ecwid ?

Jesse: C'est un plugin pour Ecwid, et je pense qu'il vous permet de connecter toutes ces différentes plateformes sociales et d'obtenir divers points pour effectuer toutes ces activités que nous avons mentionnées.

Richard: Oh ouais. Et il y a bien plus que ce que nous avons mentionné. Vous pouvez le faire pour Pinterest. Il y a des tirages au sort, et il y a un concours, il y a des points de fidélité.

Jesse: Je peux voir beaucoup de concours. Et Jill, vous l'avez mentionné, vous demandez les photos. Vous en obtenez, pas tant que ça. Voyons. Vous obtenez environ 5% des gens qui envoient une photo ou quelque chose du genre. Si vous participez à un concours ou à une loterie avec des cadeaux, vous pourriez avoir l'impression 30 à 50 % des personnes qui envoient des photos. Tout ce qu'ils ont à faire est de prendre un cliché, une photo ou une vidéo de leur chien. Ce n'est donc pas si difficile. Et ils sont probablement au parc à chiens en train de regarder leur téléphone de toute façon.

Jill: Il y a quelque chose dans le fait de le gamifier.

Jesse: Oui.

Jill: Les gens adorent ça.

Jesse: Absolument. C'est ludique, et ce sont des chiens, et généralement, lorsque les gens vont au parc et laissent leur chien courir, ils prennent généralement leur téléphone pour lire leurs e-mails. C'est donc le bon moment pour s'intéresser aux réseaux sociaux. Tout ce qu'ils ont à faire est d'utiliser leur pouce, de prendre cette vidéo et de participer au concours. Ouais. Génial. J'aime celui-là. Vous avez mentionné sur Facebook et Instagram que vous l'avez fait, avez-vous synchronisé le catalogue de produits afin de pouvoir publier les publications Shoppable sur Facebook et Instagram ?

Jill: Je l'ai fait, ouais. Ouais. Ce qui était si simple. J'ai adoré. Je dis que je suis technique, mais je ne suis vraiment pas si technique que ça. Je viens vraiment du côté design. Alors, quand les choses ressemblent à un un bouton pousser, et ça arrive, c'est phénoménal. Aimer.

Richard: Ouais. Et en fait, c'est un bon point parce que vous êtes à la fois une source d'inspiration pour les gens et vous dites aussi ambitieux parce qu'ils disent, c'est à quel point le vôtre peut être beau, mais vous le soulignez également. Et merci, nous apprécions toujours qu'il n'est pas nécessaire d'être un designer pour faire cela. Beaucoup de ces fonctions dans Ecwid nécessitent littéralement un, deux, trois clics dans ce cas particulier. Je pense que la partie la plus longue du processus consiste simplement à attendre l'approbation d'Instagram ou de Facebook disant, oui, vous pouvez vendre maintenant. Voilà, c'est sympa et merci de l'avoir signalé. C'est vraiment facile à faire pour les gens. Créez ces publications Shoppable juste pour y insérer votre flux de produits, en quelques clics, et attendez un jour ou deux. Et vous vendez en ligne avec des publications Shoppable.

Jill: Ouais. Et c'est partout, semble-t-il. Je ne m'en souviens plus, je pense que j'ai dû le faire manuellement, avez-vous un plugin pour Google ? Je pense que je l'ai mis manuellement sur Google.

Jesse: Ouais. Avec Google, il faut faire un peu plus. Pour obtenir un flux de produits dans Ecwid, puis vous le téléchargez là-bas, et cela peut être programmé. Il y a quelques étapes à suivre pour le faire du premier coup, mais une fois que c'est fait, c'est assez automatique. D'ailleurs, c'est un peu plus difficile sur le site YouTube, mais c'est tout à fait faisable. Je sais que vous pouvez surmonter cela, mais si vous faites des vidéos YouTube, cela s'appelle TrueView pour faire du shopping. Je pense que c'est là que vous pouvez synchroniser votre catalogue de produits avec cette vidéo. Donc, si vous parlez d'un manteau très spécifique que vous fabriquez, vous pouvez synchroniser ce produit dans votre vidéo YouTube. Il me manque un mot ou deux. Il y a encore quelques étapes, mais c'est tout à fait faisable. Celui de Facebook est un peu plus facile, je l'admets. Mais quoi qu’il en soit, il est également disponible.

Jill: Est-ce un plugin Ecwid ?

Jesse: Ce n'est pas un plugin, mais oui, allez-y.

Jill: Est-ce que cela fait partie de YouTube lui-même ?

Jesse: Ouais, en fait, vous avez absolument besoin d'Ecwid pour le flux de produits. Ainsi, dans Ecwid, la même zone que vous trouverez où vous pouvez créer un flux de produits pour Google, puis dans Google, vous accéderez à Google Merchant Center, et c'est là qu'ils veulent que tous les flux de produits soient envoyés. Et puis, cela alimentera les deux annonces Google si vous souhaitez faire des annonces Google Shopping. Et cela alimentera également TrueView pour les achats sur YouTube, ce qui n'est d'ailleurs pas une fonctionnalité très utilisée. C'est pour ça que c'est un peu plus difficile. C'est un peu plus ; nous appellerons cela un peu plus le niveau 301. Mais je pense que tu peux le gérer. C'est pourquoi je l'ai mentionné. Si vous écoutez et que vous dites, je ne sais pas, cela semble trop. D'accord. Peut-être garder ça pour plus tard. Mais Jill, j'ai confiance en toi. Très bien, parfait. Associez d’autres idées. Richard a mentionné Pinterest. Si vous prenez déjà des photos, notamment sur le comment faire ensemble, je pense que Pinterest serait bon pour vous. Ils y ont également des publications achetables. Encore une fois, vous devez importer le flux et le télécharger. Ce n'est pas si difficile, mais il y a là une étape supplémentaire. Mais je pense que cela pourrait être bon pour toi. Et puis dans le monde des animaux de compagnie, il y en a beaucoup, du côté des influenceurs ici, si la bonne personne achète, vous savez, le manteau pour son chien et le publie sur Instagram et ils ont un million de followers et ainsi de suite, il y a un potentiel qui pourrait exploser. en haut. Je ne sais pas qui serait la bonne personne pour que tu sois honnête avec toi. Mais en réalité, il y a des chiens qui sont désormais des influenceurs.

Jill: Probablement Ellen. Ouais. Ce serait génial.

Richard: C’est un exemple parfait de ce dont nous allons parler ensuite. Mais donner ça à une célébrité et dire : Oh mon Dieu, ton chien est si mignon. Faire presque tout son possible dans ces scénarios pour ne pas demander quelque chose en retour semble en fait mieux fonctionner. Je suis sûr qu'il y a toujours des exceptions à la règle, et quelqu'un l'a demandé, mais si vous donniez simplement pour le plaisir, surtout le fait que vous donnez également un pourcentage de cet argent pour aider d'autres chiens. Je dis juste salut Ellen, voici un manteau. J'ai fait de mon mieux pour deviner les dimensions exactes de votre chien car je ne peux le voir que sur celles-ci, j'ai regardé quelques photos que vous avez publiées en ligne. Si cela ne vous convient pas, dites-moi la taille exacte et je vous en procurerai une autre. Comme si ça n’avait littéralement pas de prix, tu le sais mieux que moi. Pouvez-vous imaginer Ellen participer à son émission et dire : regarde ce joli petit manteau que cette dame m'a envoyé et tu n'as même pas besoin de le demander. Bien sûr, elle comprend cela, donner d’abord et faire en sorte que les gens se sentent bien et comment cela fonctionne. Tout son spectacle est basé sur cela. J'essaierais certainement quelque chose comme ça avec une certaine forme de célébrité que vous leur donnez littéralement, puis vous juste dans le récit de, Hé, tout cela est fait sur mesure, donc si cela ne convient pas, et combien de temps cela prendra-t-il ? cela vous prend et qu'est-ce que cela vous enlève peut-être au total 200 $ de ventes. Si vous les donnez et que vous obtiendrez potentiellement quelque chose en retour, cela n'a pas de prix. Mais quoi qu’il arrive, il n’y a aucun moyen, à mon avis, et je pense que vous pourriez réellement m’y contraindre. Je paierai la différence. Vous ne pourrez pas donner cela à une célébrité et pas quelque part quadrupler ou potentiellement tout simplement ne pas être en mesure de mesurer le retour que vous obtiendriez.

Jill: Droite. Oui.

Jesse: Risque élevé, récompense élevée sur celui-là. Je pense que si vous présentez un faible risque, quel est le risque élevé de quelques produits, n'est-ce pas ? Ouais. C'est le risque. Je veux dire, c'est un faible risque. Haute récompense. D'accord pour ne pas être d'accord. Rich, je vais te donner celui-là. (en riant)

Richard: Je paierai la différence. Je suppose que le risque est faible, quelques centaines de dollars de ventes potentielles.

Jesse: Jill, nous allons faire des paris sur votre entreprise ici, donc si cela ne vous dérange pas, je vous ferai savoir comment ça se passe. Si vous êtes sur Ellen, vous pourrez peut-être inviter l'un de nous. Invitez Riche. (en riant)

Jill: Je vais vous le rejouer et vous dire que c'est de là que tout vient.

Jesse: Génial. Ouais, ce serait génial. Alors oui, j'espère que nous pourrons vous donner quelques idées que vous pourrez ensuite essayer dans votre entreprise. Je peux dire que vous êtes déjà sur la bonne voie ici. Comme si vous aviez déjà fait les bonnes choses pour commencer. Mais y a-t-il quelque chose que nous aurions dû demander sur ce que nous n’avons pas fait ?

Jill: Je ne pense pas. Je pense que vous avez abordé la plupart de ces choses.

Jesse: D'accord. Et où les gens peuvent-ils aller en magasin pour en savoir plus sur vous ?
Jill: ScouterWear.com, qui est un jeu de mots sur le nom de mon chien Scout et également sur le mot vêtements d'extérieur. Donc ScouterWear.com. De plus, comme je l'ai dit, d'ici la fin février, nous aurons ScouterWearClub.com, où les gens pourront bénéficier de réductions. Je prévois de faire ce genre de chose de gamification, et j'aimerais utiliser votre plugin car cela rendra les choses encore plus faciles. Mais penser à ajouter des points ScouterWear pour chiots est ce que j'allais les appeler et permettre aux gens de se développer, plus ils les achètent là où ils obtiennent ce genre de choses, mais aussi des réductions sur les produits, l'envoi d'emballages de produits. Je vais également emballer toutes les fournitures nécessaires pour confectionner un manteau. Tout cela viendra. ScouterWear.com est le site principal. Et j'aimerais offrir un coupon à tous les auditeurs intéressés à s'inscrire.

Jesse: Avez-vous le code prêt pour que nous puissions nous assurer qu'il réussit ?

Jill: Je fais. C'est un JOINSCOUTERWEARCLUB, un seul mot. Donc, s'ils l'indiquent lors de leur inscription, je n'ai pas encore d'inscription sur la page ScouterWear, mais j'aurai cette possibilité une fois que je serai prêt à partir. Et ils peuvent le trouver en s’inscrivant au Join ScouterWear Club.

Richard: Eh bien, vous aurez une semaine ou deux avant que cela soit diffusé.

Jill: Parfait.

Jesse: Petit secret du podcast. Cela ne sera pas diffusé avant environ une semaine environ. Vous avez le temps. Mais pour ceux qui vous écoutent, nous pouvons le vérifier et voir si c'est prêt. Donc ScouterWearClub.com.

Jill: Ouais, nous le ferons. De toute façon, je l'aurai fait d'ici la fin de la journée.

Jesse: Et si vous regardez Ellen, vous finirez par y voir Jill. Alors cherchez simplement Jill sur Ellen, et puis si vous mettez vraiment Gratisfaction, nous pourrons peut-être en faire environ deux en six mois environ. Voici ce que Gratisfaction a fait pour votre entreprise. Donc je ne sais pas, juste un petit teaser du deuxième tour. Alors Rich, une dernière réflexion avant de conclure ?

Richard: Non, c'est génial. Encore une fois, je suis toujours heureux de recevoir les commerçants en ce moment. À venir pour ce podcast. Jill, en fait, j'ai raté la petite soirée d'édition de ma fille. Heureusement, ma femme l'a filmé, mais c'était un livre qu'elle a écrit sur les chiens, et elle adore son chien, donc je ne manquerai pas de lui faire découvrir ce code promo, et elle fera certainement une vidéo pour vous ; j'espère qu'elle le pourra.

Jesse: Impressionnant.

Jill: Ça m'a l'air bien.

Jesse: Eh bien, parfait. Eh bien, Jill, j'apprécie vraiment que tu sois dans la série. J'espère que pour tous les auditeurs, vous pourrez acquérir des connaissances ici, et vous savez, les vêtements pour chiens, les manteaux pour chiens, ScouterWear.com.