Programmes de parrainage et marketing d'affiliation pour le commerce électronique

Jesse et Richie discutent avec le fondateur de Logiciel d'affiliation OSI sur les programmes de parrainage, le marketing d'affiliation et ce que cela peut faire pour votre boutique en ligne.

• Programmes de parrainage et programmes d'affiliation
• Comment démarrer un programme de parrainage
• Faites la promotion de votre programme de parrainage
• Comment trouver des influenceurs pour votre programme d'affiliation

Transcription

Jesse: Richie, bon vendredi !

Richard: Bon vendredi, de retour !

Jesse: C'est une bonne journée. C'est un bon vendredi ici. Nous faisons tous ces podcasts tout le temps et nous parlons de toutes ces différentes stratégies de trafic. Il y a le référencement, il y a les publicités et il y a toutes ces choses différentes, il y a toujours un peu de travail, n'est-ce pas ? Mais si vous avez grandi avec Justin Bieber, ou avec Tony Hawk et de vieux copains skateurs. Ou vous êtes prêt à partager votre entreprise avec leurs abonnés. Faites-le d'abord. N'écrivez pas de contenu et ne faites pas toutes ces autres choses folles dont nous parlons, utilisez les connexions que vous avez utilisées, les personnes que vous avez. Quoi qu'il en soit, c'est l'idée ici avec le podcast d'aujourd'hui.

Richard: C'est d'abord une question de sensibilisation, non ? Vous ne pouvez pas vendre quelque chose à quelqu’un s’il ne vous connaît pas. Et si quelqu'un d'autre a un public et qu'il doit déjà le connaître et lui faire confiance. Tout à fait d'accord. Comme si vous vendiez des produits de skateboard et Tony, cela doit être pertinent. Droite? Il faudrait donc que ce soit quelqu'un que vous n'avez pas… C'est un Kardashian et vous vendez du matériel médical ou quelque chose comme ça.

Jesse: Je suis sûr que les gens ont essayé cela aussi. (riant) On ne sait jamais. Mais en fin de compte, l’objectif du podcast ici est d’aider les commerçants. N'hésitez pas à tricher. Vous n’êtes pas obligé de faire tout le travail si vous connaissez les bonnes personnes. Il ne s'agit même pas de connaître les bonnes personnes que je devrais sauvegarder, il s'agit simplement de construire le réseau et si votre produit ou votre entreprise est très partageable, alors c'est peut-être le bon point de départ pour vous.

Richard: Ouais. Et je n’appellerais même pas nécessairement cela de la triche. C'est juste un moyen de raccourcir ou de pirater un peu. Ce n’est certainement pas de la triche. Ne vous donnez pas de mal simplement parce que vous connaissez quelqu'un d'autre.

Jesse: Ouais, exactement. Ce n'est pas de la triche. Je dis juste que vous n'êtes pas toujours obligé de le faire. Les affaires de chacun sont un peu différentes. J'espère donc que nous pourrons introduire ici un concept dont nous n'avons pas parlé dans le podcast. Si votre entreprise est parfaite pour les références, le marketing d'affiliation ou les influenceurs, écoutez, nous faisons appel à l'expert ici, Arlen Robinson, le Co-fondateur du logiciel d'affiliation OSI. Arlen, comment vas-tu ?

Arlen : Je fais des gars géniaux. Merci de m'avoir invité. Comment allez-vous les gars ?

Jesse: Nous sommes excellents. Excellent. Ouais, nous espérons que nous allons choisir votre cerveau ici et j'espère que vous pourrez partager des connaissances et des stratégies avec le public d'Ecwid. Tu es le Co-fondateur du logiciel d'affiliation OSI. Je suppose que nous pouvons reculer un peu. Comment avez-vous débuté dans ce jeu sur Internet ?

Arlen : Oh, très bonne question. Je vais essayer de faire une histoire courte car je dois avoir beaucoup d'histoire. OSI Affiliate Software ou notre société mère Omnistar Interactive a en fait été fondée en 2000 et s'est lancée dans tout ce jeu Internet. Probablement environ deux ans après avoir quitté l'université, moi et un de mes amis d'université avons vu l'Internet naissant et nous avons dit : « Nous voulons en faire partie. Nous voulons être aux côtés des leaders, car nous faisons partie de toute cette technologie, capable d'aider d'autres personnes ou d'autres entreprises à en profiter. Nous avons donc décidé de créer notre propre entreprise de développement Web deux ans après nos études. J'ai travaillé pour un cabinet de conseil dans la région du nord de la Virginie pendant quelques années. Mon partenaire commercial l’a fait aussi. Il a travaillé pour un autre cabinet de conseil et, en parallèle, nous avons mis les choses en place et avons décidé de créer notre propre boutique de développement Web. J’ai obtenu un très bon contrat probablement environ un an après que nous ayons fait cela du côté où nous avons pu aller. J'ai pu m'en occuper à plein temps. Puis mon partenaire m'a rejoint peu de temps après et s'y est lancé à fond. Nous développions tous types de sites Web, des sites Web personnalisés, des applications Web personnalisées, e-commerce des solutions, à vous de choisir. Nous l'avons fait, les quatre personnes que nous essayons de vraiment faire connaître, profitent de ce nouveau média à l'époque. Et nous l’avons fait pendant plusieurs années. Après cela, nous avons décidé que nous avions beaucoup appris et avons constaté qu’il y avait de nombreux besoins pour certaines fonctionnalités en ligne. C'était pré-logiciel en tant que service où il n'y avait pas beaucoup d'entreprises en ligne qui vendaient des logiciels en tant que service, comme MailChimp. Ce type d'applications Web dans lesquelles vous pouvez facilement y accéder, insérer une carte de crédit et envoyer un e-mail à des millions ou peut-être pas à des millions, mais un peu moins que cela, des choses comme ça. C'était donc avant cette époque. Nous avons décidé de créer notre propre suite de solutions. L'un d'eux était le logiciel d'affiliation OSI et nous avions probablement environ sept solutions à l'époque, allant d'une newsletter, de listes de diffusion, de gestion, e-commerce. Nous avions même tous une solution d’assistance par chat en direct. Et nous avons fait ça pendant un moment. Mais ce que nous avons constaté, c’est que nous nous éparpillions un peu trop. Nous avons dit que pour vraiment nous concentrer sur un domaine central, nous devions vraiment le réduire. Et nous avons vu que l'ancien logiciel d'affiliation OSI était le logiciel qui a décollé, le marketing de référencement, comme vous l'avez mentionné au début, est là où il en est aujourd'hui et il est énorme. Et nous avons vu l’opportunité très tôt et avons décidé de nous concentrer là-dessus. Et cela nous amène à aujourd’hui, le logiciel d’affiliation OSI se porte bien et constitue actuellement notre principal produit. Et c'est là que j'en suis. je suis le Co-fondateur et une grande partie de mes responsabilités quotidiennes concernent le développement commercial. je fais un de haut niveau aperçu ou surveillance de nos équipe de réussite client, mais l'une des principales opérations quotidiennes est le développement commercial global.

Jesse: Je t'ai eu. Vous pouvez donc participer à des podcasts, parler à des gens comme nous et faire passer le message.

Arlen : Exactement. Je suis un évangéliste du marketing de référence, du marketing d'affiliation et de tout ce qui concerne le bouche à oreille.

Richard: Alors Arlene, voici Rich. J'ai une question pour vous à son niveau de base puisque Jesse faisait même référence à la diffusion du message à son niveau de base, pour ceux qui n'ont même pas entendu le terme logiciel d'affiliation et qui savent même vraiment ce que cela signifie. C'est comme remonter le temps et Jim était boucher et Jim avait une viande incroyable dans sa boucherie et Jane venait acheter de la viande. Eh bien, quand Jane le dirait à Bill et Jill et à tous ses amis, la boucherie obtiendrait plus d'affaires, mais il n'y avait jamais vraiment moyen d'attribuer cela. Eh bien, peut-être à l’époque, parce qu’ils disaient : « Oh, ils m’ont envoyé. » Ils feraient référence au nom et obtiendraient éventuellement de la viande gratuite. On ne sait jamais. Il serait intéressant de revenir en arrière et d'étudier l'histoire de l'arrivée définitive de quelqu'un, mais bonne chance pour celui-là. Mais c'est à son niveau fondamental. C’est un moyen de développer le bouche à oreille de manière exponentielle. Correct. C'est juste une façon élégante de dire que nous sommes affiliés. Et avec votre logiciel, nous y reviendrons ici un peu plus en profondeur. Il y aura une sorte de code qui, lorsque quelqu'un partage quelque chose, fera référence à la personne qui a recommandé et obtiendra ensuite une sorte de pourcentage. Est-ce un niveau de base ?

Arlen : Ouais. À la base, tu as tout à fait raison, Rich. C'est exactement ce que c'est. Et comme vous l'avez mentionné il y a très longtemps, le marketing de bouche à oreille a toujours existé, depuis les débuts des commerçants fournissant des services. Il y avait toujours des clients qui faisaient référence aux autres parce qu’ils avaient vécu une expérience positive. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui, grâce à la technologie, les entreprises et les solutions telles que la nôtre sont en mesure d'attirer les entreprises et de leur fournir une plate-forme leur permettant de suivre ces références. Les entreprises peuvent ainsi inciter les gens à en recommander d’autres. Et c'est vraiment ce que c'est.

Jesse: Ouais. C'est super. Je pense que c'est bien de le ramener, c'est essentiellement du marketing de bouche à oreille, mais ce sont les incitations et les incitations qui sont la partie utile car elles peuvent aider à se propager plus rapidement. Vous êtes heureux de parler du boucher à votre ami, mais si vous saviez que vous bénéficiez d'une réduction de 10 %, ce qui signifie que vous obtenez essentiellement de la viande gratuite pour l'année suivante, vous pourriez en parler à une centaine d'amis. C'est la même chose.

Arlen : Ouais, exactement. Et l'une des choses que j'ai constaté en étant dans ce secteur depuis si longtemps et en étant dans tout l'espace du marketing de référencement et du marketing d'affiliation, c'est que c'est plus populaire que jamais maintenant parce que nous sommes à un moment et un lieu de l'histoire où depuis les choses ont avancé et évolué si rapidement, les gens sont instruits, plus nombreux, plus intelligents. Et je pense aussi que la patience des gens est un peu moindre qu'à l'époque parce que nous sommes simplement habitués à avoir les choses quand nous le voulons et comme nous le voulons immédiatement. De nos jours, les types de publicité traditionnels, comme vous le savez, ont été vraiment affectés. Les gens ont tendance à éviter les publicités standards à la télévision, bien sûr. De nos jours, je ne sais plus qui regarde ces publicités. publicités à la télévision. La plupart des gens regardent des émissions, achètent des saisons entières soit via Netflix, bien sûr, il n'y a pas de publicité. Et puis nous avons les services de câblodistribution où ils ont tous les à la demande programme, c'est ainsi que je pense que la plupart des gens consomment des choses s'ils ont des services de câble. Et donc les gens de cet État sont conditionnés à ne pas vraiment vouloir gérer ces publicités, et bien souvent, les gens sont émerveillés par les publicités. Et c'est l'une des raisons pour lesquelles vous voyez toutes ces grandes marques qui font encore des types de publicité traditionnels, faisant ces publicités extravagantes qui attirent votre attention parce qu'elles le doivent, elles doivent être exagérées parce que si les gens devaient s'asseoir et qu'ils regardent une publicité, neuf fois sur dix, ils sortent leur téléphone. Ils sont sur Facebook, ils attendent la fin de leur publicité. Mais ces grandes marques doivent faire quelque chose d’extraordinaire. Et c'est pourquoi le marketing d'affiliation, le marketing de référencement global, est si important de nos jours, car vous tirez parti de vos clients et les gens font généralement confiance aux recommandations de leurs amis. Si vous avez eu une bonne expérience, disons en achetant, disons, des écouteurs sans fil en ligne, quelle que soit l'entreprise auprès de laquelle vous les avez achetés, vous en parlerez aux gens. Votre ami va voir au gymnase. « Wow, de jolis écouteurs. Où les as-tu trouvés ? Et ils vont le leur dire, ils vont le dire à cette personne. Et c’est essentiellement là que tout commence. Et puis, la façon dont cela est exploité pour inciter les gens à le faire est que des technologies telles que la nôtre permettent à vos clients de le faire via les médias sociaux et le courrier électronique et ils seront plus susceptibles de le faire parce qu'ils obtiendront un commission, quelle que soit la décision que vous prendrez. Et c’est, je pense, l’une des principales raisons pour lesquelles je pense que le marketing de référencement et le marketing de bouche à oreille en général sont si énormes aujourd’hui.

Richard: Vous y avez mentionné à plusieurs reprises le marketing de référencement et le marketing d'affiliation. Est-ce juste une différence de langue vernaculaire ou y a-t-il quelque chose auquel les gens devraient prêter attention ? Y a-t-il réellement une sorte de différence entre les deux ?

Arlen : Il y a une légère différence et je sais que je l'utilise de manière interchangeable et vous avez probablement entendu beaucoup de gens les utiliser de manière interchangeable, mais la principale différence est qu'un programme de parrainage se produit lorsqu'une entreprise incite ses clients à lui recommander d'autres personnes. Leurs propres clients qui ont utilisé leurs produits ou services, ils recommandent leurs amis et les personnes qu'ils connaissent pour obtenir une incitation. C'est donc vraiment ce qu'utilise un programme de parrainage : utiliser vos clients et les exploiter. Et un programme d'affiliation, c'est lorsque vous touchez en dehors de votre entreprise, en dehors de votre clientèle, des personnes qui n'ont probablement jamais utilisé votre produit ou vos services et que vous les amenez à devenir un partenaire affilié et à vous recommander des clients qu'ils n'utilisent pas. je ne sais pas. C'est vraiment la principale différence. De nos jours, le marketing d’affiliation le peut vraiment, je suppose qu’on pourrait dire qu’il va de pair avec le marketing d’influence. C'est la terminologie. Il a été beaucoup utilisé ces jours-ci. Mais les influenceurs d’aujourd’hui, on pourrait dire que ce sont les affiliés d’aujourd’hui.

Richard: Cela a du sens. À son niveau de base, encore une fois, juste au cas où les auditeurs d'Ecwid ne comprendraient pas vraiment la différence. Un programme de parrainage consiste à avoir vos propres listes de diffusion. Vous allez inciter vos propres clients. « Hé, tu sors, tu en parles à plus d'amis, nous te donnerons une sorte de réduction. Voici un code promo, voici une carte-cadeau, voici un pourcentage de quoi que ce soit. L'affiliation, c'est lorsque vous cherchez à vous présenter au public d'autres personnes, d'où votre analogie avec les influenceurs. Vous vendez une spatule à crêpes et vous vous retrouvez devant les superbes crêpes de Sally qui compte 2 millions de followers et vous dites : « Hé, Sally, parle de ma spatule à crêpes et nous te donnerons 20 % ou tout ce que tu peux choisir. Je suppose que vous pouvez choisir n'importe quoi. Tout d’abord, est-ce exact ? A son niveau de base là aussi ?

Arlen : C'est tout à fait exact.

Richard: Ouais. Et puis cela nous amènerait à la question suivante : pouvez-vous fixer des prix différents pour différents événements ? Comme certains influenceurs peuvent obtenir plus parce qu'ils parrainent davantage, vous pouvez améliorer ce qu'ils obtiennent ou, ou est-ce un ensemble général pour tout le monde ?

Arlen : C'est certainement faisable. Je sais qu'avec notre logiciel, avec le logiciel d'affiliation OSI, il est possible de créer plusieurs programmes de parrainage au sein du logiciel. Disons que vous êtes une entreprise et que vous souhaitez bien sûr créer un programme dans lequel vous pouvez inciter vos clients à parrainer leurs amis, leur famille et les personnes qu'ils connaissent. Vous pouvez le faire. Vous pouvez également créer un autre programme de parrainage pour les influenceurs. Et puis votre exemple Rich que vous avez mentionné, vous avez comme la Sally qui fait les incroyables crêpes dont vous voulez promouvoir votre spatule. Elle serait une affiliée ou une influenceuse car elle n'a probablement jamais utilisé votre spatule auparavant et elle est en dehors de toute votre sphère client, en dehors de votre entreprise. Elle n’a jamais utilisé votre produit, mais elle a une clientèle qui adhère parfaitement à votre produit. Parce que bien sûr, si vous faites des crêpes, vous devez avoir une spatule. Évidemment, notre clientèle est idéale et oui, vous pouvez donc créer deux programmes différents. L’un d’entre eux pourrait être un programme de parrainage et vous définirez la récompense pour chacun. Pour vos clients, vous aurez peut-être par exemple 10 à 20 % de commission par vente référée, ce qui est la norme. C'est pourquoi beaucoup d'entreprises démarrent avec, mais ensuite vous avez Sally à l'autre bout du fil qui a cette incroyable entreprise de crêpes. Il y a une tonne de clients. Elle va exiger beaucoup plus de commission parce qu'elle va exposer votre spatule à beaucoup plus de personnes. Évidemment, vous devrez payer un peu plus. Peut-être que vous payez à Sally 30, peut-être même 50 % par vente, et vous seriez en mesure de le faire dans le logiciel où vous pouvez avoir les différents programmes, avoir les différents types de clients ou d'affiliés sous chaque programme se référant et gagnant une commission différente. .

Richard: Ouais, c'est un bon point, Arlen. J'encouragerais également les auditeurs d'Ecwid à ne pas dire "Attendez, je ne veux pas payer plus à Sally." Eh bien, voici la différence. Lorsque nous avons parlé au tout début, nous parlons du fait que vous deviez faire du référencement ou des publicités payantes. La différence, c'est que Sally vous trouve ces nouvelles personnes. Donc, ce que vous auriez dépensé en publicités pour attirer ce client, vous le perdez un peu. Vous vous rattrapez simplement en lui payant un petit supplément pour attirer de nouveaux clients dans votre entreprise. Alors merci. Merci d'avoir formulé cela de cette façon.

Jesse: Ouais. Ensuite, c'était une description utile des différences parce que vous utilisez des stratégies vraiment différentes. Donc si vous mettez en place un programme d’affiliation, vous allez devoir recruter des affiliés, différentes personnes qui ne sont pas vos clients. Ils ne vous connaissent pas. Cela va être un peu de travail fastidieux pour parler aux gens et autres et les convaincre, alors qu'un programme de parrainage, c'est un peu plus facile. ce sont vos clients existants et, espérons-le, ils souhaitent défendre votre produit. J'espère que votre produit est vraiment bon et qu'ils voudront ensuite le partager. pourquoi chaque magasin Ecwid devrait-il mettre en place un programme de parrainage ?

Arlen : Ouais, pour commencer, l'essentiel. Et ce que je dis tout le temps aux gens, parce que je parle tout le temps aux entreprises, c'est que si vous vendez un bon produit, neuf fois sur dix, le client qui achète ce produit en parle à quelqu'un. Vous savez, de nos jours, grâce aux réseaux sociaux, il est si facile de faire passer le message. C'est si simple de simplement aller sur Facebook et de dire, je vais revenir aux écouteurs pour dire : « Oh super, je viens de recevoir ces superbes écouteurs ». Vous avez des gens sur Facebook ou sur tous ces réseaux sociaux, qui partagent des photos du produit, qui utilisent le produit, quoi qu'il en soit, ils vont passer le mot, peu importe ce que vous faites. Alors autant en profiter et les inciter à le faire. Quoi qu'il en soit, ils font passer le message et, comme les entreprises ne s'en rendent peut-être pas vraiment compte, une grande partie de leurs activités, si elles ne les suivent pas, viennent probablement du bouche à oreille. Et c'est pourquoi je dis aux propriétaires de magasins Ecwid qui écoutent. Il est vraiment essentiel que vous le fassiez parce que cela a déjà été fait. Et donc autant en profiter et inciter les gens à le faire et ils seront alors de plus en plus enclins à le faire parce qu'ils sont incités.

Richard: C'est drôle, je pensais, une fois que quelqu'un s'y met, disons qu'il est un représentant affilié pour les crêpes, ou allons simplement avec vos analogies avec les écouteurs. et vous êtes assis au gymnase et quelqu'un vous demande à côté s'il ne reçoit pas régulièrement son salaire. En fait, j'ai plaisanté avec moi-même, la personne qui comprend réellement, ne se contente pas de dire, elle dit : « Oh, quand nous aurons fini de nous entraîner, rappelle-moi, je t'enverrai un message. Je vous enverrai des informations par SMS. Ainsi, ils peuvent suivre le lien. Ils ne diront pas : « Oh, ce sont les écouteurs de Joe. Oh mon Dieu, j'aurais dû envoyer le lien par SMS. J'aurais eu une commission. Je plaisante.

Arlen : Les gens peuvent penser cela. On ne sait jamais parce que beaucoup de gens de nos jours, tout le monde a une petite activité secondaire ces jours-ci parce que, croyez-le ou non, les choses coûtent cher. Vous devez avoir plusieurs sources de revenus. Si vous êtes en mesure de recommander une entreprise avec laquelle vous avez fait affaire, alors oui, c'est un excellent moyen d'obtenir un revenu supplémentaire et oui, les gens peuvent le faire.

Jesse: Ouais, c'est un bon point. Et je pense que comme vous l'avez mentionné, vos clients partagent déjà votre produit. Vous ne le savez peut-être pas vraiment parce que vous ne le suivez probablement pas. Et si vous n'encouragez pas vos clients à le faire, à le faire en leur offrant de futurs rabais ou un petit pot-de-vin ou quelque chose du genre, vous n'optimisez pas vraiment cela, vous n'en profitez pas. Pour les marchands Ecwid qui écoutent actuellement, comment pourraient-ils mettre en place un programme de parrainage pour leur propre magasin ?

Arlen : Super. Je suis content que tu aies posé cette question, Jesse. C'est super simple. Si vous êtes propriétaire d'une boutique Ecwid, tout ce que vous avez à faire est d'accéder à la boutique d'applications Ecwid à partir de votre compte, puis d'accéder à la section marketing des catégories ou simplement d'effectuer une recherche de logiciels d'affiliation. Vous pouvez effectuer une recherche de logiciels d’affiliation OSI. Vous y verrez notre application, puis il vous suffira de cliquer sur « Ajouter une application ». Et une fois que vous l'avez ajouté, nous vous donnons un 15 jour(s) essai gratuit. Ainsi, dès que vous l'aurez ajouté à votre boutique, il commencera immédiatement à vous guider à travers l'assistant de démarrage, qui est très simple. Et c'était vraiment l'un de nos objectifs ici chez Omnistar, c'est de garantir que tous nos utilisateurs aient une expérience claire et simple, car nous connaissons le front-end parce que nous travaillons avec des logiciels depuis tant d'années, que cela peut être frustrant, surtout quand il est difficile de trouver des solutions. Nous avons donc simplifié l'utilisation de l'assistant de démarrage. Il s'agit simplement de vous donner la possibilité de configurer votre programme de parrainage initial où vous le définirez, lui donnerez un nom, déterminerez ce que vous voulez que la page de destination, si vous voulez les affiliés ou envoyer des personnes vers la page d'accueil de votre site Web ou votre page de produits, puis en décidant du montant de la commission. Et la commission peut être n'importe où, cela peut être un pourcentage de commission, un pourcentage du total de la commande. Il peut s’agir d’un montant fixe ou même d’un cadeau personnalisé. Beaucoup de nos clients qui utilisent notre logiciel proposent des cartes cadeaux. J'ai vu beaucoup de gens utiliser des cartes-cadeaux virtuelles et les offrir et les envoyer facilement aux gens à titre incitatif. En gros, il vous suffit de spécifier ce programme. Une fois que vous avez terminé, il existe quelques autres éléments facultatifs supplémentaires que vous n'avez pas besoin de parcourir pendant l'assistant, mais cela impliquerait de configurer le partage social afin que vous puissiez faciliter le partage entre les personnes. Facebook, Twitter et LinkedIn. Vous pouvez toujours le faire une fois que vous êtes dans votre tableau de bord, mais une fois que vous avez parcouru et parcouru l'assistant, vous êtes essentiellement configuré. Nous avons fait tout le sale boulot sur le back-end et toute la magie se produit, juste lorsque vous cliquez sur « Ajouter une application » où tous les assistants en coulisses entrent, connectent les éléments à votre boutique Ecwid. Vous n'avez pas à vous soucier du codage ou de quoi que ce soit du genre. Tout est prêt et le suivi est mis en place. Dès que vous cliquez sur ce bouton « Ajouter une application » et que vous avez créé votre premier programme, la prochaine étape consiste simplement à le configurer afin que vous puissiez commencer à recruter des personnes pour votre programme. Pour votre programme de parrainage ou programme d’affiliation, quelle que soit la personne que vous souhaitez essayer de recruter. Nous avons un intégré page d'inscription des utilisateurs, ou page d'inscription des affiliés, où vous pouvez créer un lien vers votre site où les gens peuvent simplement remplir un bref formulaire avec leur nom, leur e-mail et un mot de passe et s'inscrire pour devenir votre affilié. Il est très facile pour eux de démarrer et le système générera un lien unique qu'ils utiliseront pour pouvoir promouvoir votre entreprise, votre boutique Ecwid sur pratiquement n'importe quelle plateforme, n'importe quelle plateforme sociale ou e-mail. Et c'est à peu près tout.

Richard: Oh, c'est génial. J'ai donc une petite question à ce sujet. Je n'entrerai pas trop en profondeur, alors ne vous inquiétez pas d'entrer dans les détails, car ils gagneraient probablement à consulter leur tableau de bord tel que posé cette question. Mais lorsque vous parlez de partage social, fournissez-vous, je veux dire évidemment que vous suivez que ce partenaire affilié X fait référence à tout cela, que ce soit Facebook, Twitter ou Instagram. Je comprends cet élément, mais récupérez-vous des données supplémentaires ? Comme "Il nous a apporté 100 nouveaux clients, mais 80 d'entre eux venaient de Facebook." Et donc parce qu'à un moment donné, lorsque vous approfondissez le sujet, et encore une fois, nous n'avons pas besoin d'aller très loin, mais vous pourriez dire : « Wow, c'est un bon influenceur ». Mais si toutes sortes d’influenceurs, 80 sur cent viennent de Facebook, vous pourriez dire : « Wow, je devrais même faire plus de publicités sur Facebook tout seul. Dans ces données, je remarque que beaucoup de personnes viennent de Facebook. Alors, y a-t-il des mesures qui en découlent ?

Arlen : Ouais, bonne question, Rich. Et je suis heureux que vous ayez posé cette question, car nous le fournissons. Nous disposons d'un rapport statistique disponible pour les entreprises dans notre panneau de contrôle administratif. Ils pourront voir les statistiques sociales ventilées par les affiliés. Ils pourront voir : "D'accord, Tommy l'affilié, il nous a envoyé une centaine de personnes via Facebook le mois dernier." Vous seriez en mesure de voir ces informations sur les différents réseaux sociaux, ainsi que sur Facebook, comme je l'ai dit, Twitter et LinkedIn. Et nous l'avons également mis à la disposition des affiliés afin qu'ils puissent également suivre leurs statistiques. Et leur tableau de bord comporte une zone de reporting qui leur permet de voir combien de clics, les ventes de quelqu'un et les conversions qu'il obtient sur ces plateformes. Et c'est bien sûr si ces émissions sont des plates-formes de partage activées dans votre compte, mais vous pouvez le faire. Mais ceux-ci sont facultatifs. Cela est donc disponible pour les deux parties, les administrateurs et les affiliés.

Jesse: D'accord. Génial. Examinons maintenant un peu plus le programme de parrainage, car il s'agit probablement de personnes qui débutent et qui souhaitent se plonger dans le monde du parrainage. Cela semble être assez simple. Ils les envoient pour le programme, ils obtiennent ces liens de suivi qui sont prêts et que font-ils ensuite ? Est-ce du genre : « D'accord, envoyons des e-mails à nos clients » ? Ou existe-t-il un moyen de procéder de manière automatisée dans le processus d'achat afin qu'il s'agisse d'un processus permanent ? Comment obtiennent-ils ce cadeau, comment faire démarrer cette chose ?

Arlen : Très bonne question. Et c’est l’une des questions les plus fréquentes que la plupart des gens se posent lorsqu’ils obtiennent le logiciel. C'est comme, quelle est la prochaine étape ? J'ai tout mis en place et j'ai mis en place mon programme de parrainage. Comment vais-je recruter mes clients ? Il y a donc un certain nombre de choses que vous pouvez faire. La première chose à faire dès le premier jour, une fois que vous l'avez lancé, est d'envoyer un e-mail en masse. Je suppose que la plupart des auditeurs disposent d’une sorte de base de données de leurs clients et disposent d’un moyen de communiquer avec eux. Et donc vous voulez que tout le monde sache qu'il a été acheté pour moi, que vous venez de lancer votre programme de parrainage. Voici le lien où vous vous inscrivez. C'est l'incitatif que nous offrons. Allez-y et inscrivez-vous aujourd’hui. C'est ce que vous voulez faire dès le premier jour. Mais chacun de vos clients le sait et même les personnes figurant sur votre liste de diffusion, peut-être qu'elles ne sont même pas des clients, mais elles se sont inscrites à votre liste de diffusion. Peut-être qu'ils hésitent à acheter, mais cela peut être quelque chose qui peut également les stimuler et commencer à faire de la promotion pour vous. C'est donc ce que vous voulez faire dès le premier jour. En outre, vous voulez vous assurer qu'il est mis à la disposition et visible pour tous les futurs clients. Et cela peut se faire de différentes manières. Une des choses que les gens ne réalisent pas vraiment, c'est qu'avec e-commerce magasins en général et e-mail en général, certains des e-mails qui ont les taux d'ouverture les plus élevés sont des e-mails transactionnels. Ce sont les e-mails que vous envoyez après l'achat. Ainsi, lorsqu'un client achète dans votre magasin, les e-mails automatisés qui sont envoyés contiennent les détails de la commande, les informations d'expédition, tout ça, ces e-mails ont certains des taux d'ouverture les plus élevés, car naturellement, lorsque les gens commandent quelque chose, ils vont doubler. vérifier. Ils vont dire : « Bon, super, c'est le bon montant, est-ce que ça montre mon délai de livraison ? Je veux obtenir mon produit. J'y repense. Vous savez, ils examinent ces e-mails. Ceux-ci ont des taux d’ouverture élevés. Ce que vous voulez faire, c'est dans ces e-mails transactionnels un très petit lien ou une petite phrase de verbiage qui dit simplement que vous avez un programme de parrainage avec une commission de 20 % sur toutes les ventes référées. Inscrivez-vous aujourd'hui. Quelque chose de très petit et simple parce que vous voulez vous assurer de ne pas vous éloigner de l'objectif principal de l'achat. Parmi ces e-mails, ce qui est bien sûr dû à leur nature transactionnelle. Vous voulez vous assurer que tout est clair sur ce qu’ils ont commandé et vous ne voulez pas vous distraire de cela. Mais vous souhaitez inclure un lien permettant aux personnes de s'inscrire au programme de parrainage. Et cela se fait définitivement via ces e-mails transactionnels et pas seulement sur l'e-mail de commande initial. Vous devez vous rappeler que lorsque les gens achètent dans votre magasin, il existe d'autres séries d'e-mails que vous envoyez peut-être si votre magasin Ecwid, ou peut-être que vous envoyez un après l'achat e-mail, vous envoyez peut-être un e-mail de confirmation de livraison. Si vous envoyez ces e-mails. Encore une fois, ceux-ci ont également un taux d’ouverture élevé. Allez-y et incluez votre lien d’inscription dans ces e-mails. Et cela voudrait dire que ce sont les deux principales façons de vraiment démarrer et de commencer à exposer votre clientèle actuelle, puis tous les nouveaux clients à l'avenir.

Jesse: Ouais, Arlen, je pense que c'est un bon conseil. Ce sont des victoires faciles, n'est-ce pas ? J'ai parlé à beaucoup de commerçants et je sais que les gens consultent beaucoup leur site Web. Ils regardent leur Facebook et Instagram, mais ils ne regardent probablement pas leur truc. En gros, c'est un remerciement ou un reçu, un email. Personne ne regarde cela parce que vous ne le voyez pas vraiment parce que vous n’achetez pas très souvent dans votre propre magasin. Mais vous avez raison, c'est comme un bien immobilier de premier ordre. Les gens regardent ça. Ils viennent de commander, ils sont excités. Ils sont toujours pressés et même ça. Si vous faites un après l'achat, comme un e-mail de suivi de deux semaines, c'est un autre bon moment pour ça. Et voilà, il est très facile de modifier cela et d’y ajouter un petit lien. Et les gens ouvrent ceux où ils n’ouvrent peut-être pas autant vos e-mails promotionnels. Malheureusement, ce n'est que la réalité. Super conseil là-bas. Je pense que pour les gens qui écoutent, il s’agit d’un bien immobilier de premier ordre qui n’est probablement pas utilisé. Et pourquoi ne pas demander à vos clients de partager cela avec d'autres personnes et de les encourager en leur offrant une petite remise, un pourcentage de réduction ou un programme de bonus, peu importe. Tellement cool. Cela couvre assez bien le programme de parrainage. Maintenant, cela parle aux clients actuels. Disons que vous voulez aller un peu plus loin et que vous souhaitez recruter des influenceurs et vraiment construire ce programme d'affiliation. Quels sont les meilleurs moyens de trouver des influenceurs ?

Arlen : C'est une excellente question, mais avant d'y répondre, je veux vraiment définir ce qu'est un influenceur, car beaucoup de gens ont un terme un peu abusif à chaque fois qu'ils entendent parler d'influences. Je pense que la plupart des gens pensent à bien connu les gens ont toutes ces célébrités qui font la promotion de ces marques, les Kim Kardashian du monde entier, beaucoup de ces grandes stars, artistes de haut niveau, athlètes. Ce sont des influenceurs car ils font la promotion des marques. Et bien sûr, ils sont incités à le faire, ils ne le font pas juste pour l’enfer. Ils reçoivent un gros chèque pour le faire. Mais ce ne sont pas les seuls influenceurs, les influenceurs commencent vraiment tout en bas du niveau local le plus bas, que j'ai défini comme un influenceur local. C'est comme toi et moi, tous les trois ici. Nous sommes tous sur ce podcast en ce moment. Nous sommes tous des influenceurs à notre égard car nous avons tous notre propre liste. Tous ceux qui écoutent cela sont des influenceurs parce que nous avons tous des contacts sociaux au sein de notre propre cercle et des gens qui écoutent ce que nous disons et gardent un œil sur ce que nous faisons. Donc à un niveau très bas, vous êtes un influenceur, tout le monde est un influenceur capable de faire passer le message et vous avez entre 0 et mille followers. C'est ce qu'est un influenceur local. Le niveau supérieur, je dirais, est un micro-influenceur, qui est le niveau supérieur de quelqu'un qui a un certain type de communauté qui suit entre 1000 10000 et 1000 10,000 abonnés, mais qui a un niveau élevé d'engagement avec sa communauté et les personnes qu'il connaît. . Ils peuvent être un expert dans un certain domaine et un influenceur et disons que le monde du marketing pourrait être quelqu'un qui a un blog marketing et qui compte entre 10 XNUMX et XNUMX XNUMX abonnés et que les gens écoutent ce qu'il dit. Voilà donc les micro-influenceurs. Le niveau supérieur est celui d’un macro-influenceur et ce sont des personnes qui sont plus grosses. Ils ont une certaine base de followers qui se situe généralement dans un créneau spécifique qui pourrait être les voyages, la mode, le fitness ou la nourriture et qui se situe entre XNUMX et un million de followers. Comme je l'ai dit, le micro-influenceur. Et au très haut niveau, ce que je voulais dire au début, ces super célébrités qui comptent plus d’un million de followers. Il existe plusieurs niveaux que vous pouvez atteindre et pour les trouver, vous pouvez le faire de plusieurs manières. De nos jours, il semble qu'un de ces types de sites surgisse tout le temps et j'en ai vu plusieurs où ils s'appellent Influencer Directory. donc si vous voulez simplement vous mouiller les pieds et dire simplement : « D'accord, quelles sont les influences dans mon espace ? Peut-être que je vends des produits de fitness. Quelles sont les influences à différents niveaux que je peux essayer d'aborder avec mon programme d'affiliation ? Et donc il y a un appel parallèle, theinfluenster.com, en fait, c'est un joli bien connu base de données et réseau d’influenceurs. Et ce n'est qu'un d'entre eux. Il y en a une tonne d'autres. Vous pouvez simplement faire une recherche de réseau d'influenceurs et il y a beaucoup de choses à faire. il y en a aussi des gratuits où ils ont des forfaits gratuits, vous pouvez y entrer et vous mouiller les pieds. C'est donc une façon de procéder. Une autre façon de procéder est simplement de suivre la méthode de la vieille école. Faites simplement vos propres recherches et je vais vous donner un exemple rapide. Disons que vous êtes dans le domaine de la mode et que vous vendez de la mode et que vous êtes basé à Chicago. Une façon de le faire est peut-être d'essayer d'approcher les blogueurs de Chicago, les blogueurs de mode de Chicago. Un petit hack rapide. Je suppose qu’on pourrait dire que peu de gens passent beaucoup de temps à aller sur Instagram et à rechercher des hashtags. Vous pouvez donc rechercher un hashtag. cet exemple pour les blogueurs de mode de Chicago et croyez-le ou non, vous allez trouver des personnes qui ont utilisé ce hashtag et évidemment, si quelqu'un utilise ce hashtag, neuf fois sur 10, il y a des blogueurs et ils bloguent sur la mode de Chicago. Ce sont donc des personnes qui sont des influenceurs, qui ont une audience et que vous pourriez facilement approcher pour promouvoir vos produits et services. Et ce ne sont donc que quelques conseils rapides pour trouver des influenceurs, les isoler et les amener à vous laisser faire votre argumentaire afin que vous puissiez les amener à promouvoir vos produits ou services.

Jesse: Je pense que c'est formidable pour les gens qui écoutent. Peut-être que tous les produits ne seront pas en phase avec le monde des influenceurs, mais je pense qu'il y en a une assez grande majorité. Vous avez évoqué la mode, la gastronomie, les voyages, ce ne sont même pas des niches, ce sont juste des catégories géantes. Et je pense que c’est une façon de vraiment relancer votre entreprise. Si vous pensez : « Hé, que dois-je faire ensuite ? J'ai déjà essayé ceci ou essayé cela ». Le marketing d'affiliation, le marketing d'influence peuvent être un moyen de vraiment faire décoller les choses. Mais vous devez le suivre et vous devez également payer les influenceurs. Et c’est une façon de les payer sans que vous ayez nécessairement à donner de l’argent d’avance.

Arlen : Droite. C'est très important. Et parce que je sais que beaucoup d’entreprises qui écoutent se demandent : « D’accord, comment payez-vous ces gars-là ? Et c’est la beauté du marketing d’affiliation. Il s'agit généralement de performances papier, ils seront payés sur ce qu'ils vous envoient, sur les ventes qu'ils vous envoient. Et c'est quelque chose que je sais, c'est que c'est certainement beaucoup plus acceptable pour la plupart des entreprises, car elles ne paient pas d'argent d'avance.

Jesse: À coup sûr. Je pensais, ayez ce chiffre en tête, comme influencer à partir de 5,000 5,000 $ pour inciter les gens à faire des choses pour vous. Je n'ai pas XNUMX XNUMX $, mais si vous trouvez quelqu'un qui n'est peut-être pas aussi grand et qui est prêt à rédiger ce document pour ses performances. C'est une bonne façon de commencer.

Arlen : Ouais. Certainement.

Richard: Il pourrait même y avoir, appelons cela des roues d'entraînement, faute d'un meilleur mot qui vous vient à l'esprit en ce moment, là où vous avez le produit X, vous voyez qu'ils ont votre marché. Vous pensez que j'obtiens probablement X ajustements pour leur marché. Disons simplement que nous revenons aux crêpes de Sally et que vous contactez Sally et que vous lui dites : « Sally, tu fais des crêpes incroyables, j'ai utilisé tes recettes 27 fois. Ils sont incroyables. Je veux vous envoyer une de mes spatules. Moi aussi je suis un grand fan de crêpes, j'ai un business ». Et vous lui donnez littéralement une de vos spatules. Je ne dis pas qu'elle va certainement dire quoi que ce soit, mais si vous démarrez le processus organique, vous êtes simplement une personne gentille dans une entreprise et vous ne lui demandez pas nécessairement quelque chose en retour. « Donnez-moi juste quelques commentaires honnêtes. Et au fait, vous êtes plus que bienvenu pour m'envoyer un message privé, vous n'êtes pas obligé de dire quoi que ce soit publiquement, visage clin d'œil. Vas-y si tu veux aussi. Peut-être que maintenant vous commencez cette relation organique avec cette personne d'une manière naturelle pour que cela se produise réellement. Vous êtes vraiment authentique. C'est comme si, eh bien, j'avais utilisé cette spatule à crêpes et bla bla et puis tout d'un coup, il n'y avait pas encore de liens d'affiliation du tout et peut-être que vous inciteriez 30 personnes supplémentaires à venir dans votre entreprise. Et maintenant, tu reviens en DM à Sally. Et vous dites : « Dang, Sally, vous venez de publier cette chose et merci beaucoup. Je l'apprécie. C'était incroyable et j'ai eu 30 personnes supplémentaires. Je ne sais pas si ça vient de toi ou pas, mais c'est le jour où tu as dit quelque chose. Alors je veux juste vous faire savoir, puisque vous semblez aimer si vous souhaitez vous affilier, j'aimerais vous rendre quelque chose en retour. C’est vrai, et donc tout cela n’a pas été répété. C'était réel, vous n'êtes pas obligé de dépenser 5,000 XNUMX $ ou quoi que ce soit. Nous ne savons pas, nous choisissons simplement ce numéro. Mais je pense que ce serait une façon pour quelqu’un de démarrer ce processus de manière naturelle, exactement comme cela se produit dans le monde réel.

Arlen : Certainement. Vous avez utilisé un bon mot : Riche, biologique. Vous êtes fan de leur produit ? Comme tu l'as dit, ces crêpes, vraiment bonnes et sûres. Savez-vous que ce serait un bon choix ? Laissez-moi juste vous envoyer un produit et c'est de cela qu'il s'agit. Cela demande une diligence raisonnable, car la plupart des propriétaires d’entreprise sont occupés. On ne vous contacte pas beaucoup, mais c'est comme pour tout ce que vous devez faire. suivi, suivi et si cela est censé se concrétiser, vous serez en mesure d'avoir une relation organique et de partir de là.

Jesse: Oui, je pense que tout cela est vraiment très utile pour les gens qui écoutent, ils n'ont pas vraiment pensé au marketing d'affiliation. Donc, pour que les gens écoutent, vous savez probablement où aller. accédez à l'App Market dans votre panneau de configuration Ecwid. Arlen, si les gens veulent en savoir plus sur vous, où peuvent-ils en apprendre davantage sur l'OSI ?

Arlen : Bien sûr. Le lien rapide auquel accéder les personnes que j'écoute est simplement d'obtenir OSI.com. Vous pouvez vous y rendre pour accéder à notre site principal et tout savoir sur nous. Contactez-moi. Je suis actuellement disponible sur Twitter. Vous pouvez simplement @askArlen est mon compte Twitter. Vous pouvez toujours m'envoyer un tweet ou un message là-bas. En dehors de cela, nous disposons d’une multitude de ressources sur notre site Web et disposons d’agents de chat. Donc, si quelqu'un qui écoute a d'autres questions spécifiques qui souhaitent approfondir davantage, vous pouvez accéder au chat en direct sur le site Web. Ou appelez-nous et nous serons heureux de vous aider.

Jesse: Génial. J'ai vu le chat en direct sur le site Web et avec le compte Twitter @askArlen, vous posez quelques questions.

Arlen : J'y suis habitué. Alors je l'ai eu. Aucune des questions ne me dérange car j'aime aider les propriétaires d'entreprise et leur fournir des conseils dans tout cela. e-commerce espace marketing, car il y a beaucoup de choses à parcourir et j'aime donner un aperçu.

Jesse: Même là-dessus e-commerce marketing, vous hébergez également un podcast, le e-commerce podcast marketing.

Arlen : C'est vrai, merci de l'avoir mentionné et au e-commerce podcast marketing, vous pouvez voir toute notre liste d'épisodes. Nous avons publié plus de 120 épisodes au cours des dernières années, je dirais environ cinq ans. Et j'ai interviewé un expert en marketing et j'ai eu Jesse il n'y a pas si longtemps. Jesse, c'était un épisode génial, j'apprécie vraiment que tu sois venu. Vous pouvez consulter Jessie sur le e-commerce podcast marketing. Vérifiez cela et un certain nombre d'autres personnes très remarquables qui ont partagé de très bonnes informations sur e-commerce marketing.

Jesse: Génial. Je voulais juste être attaché à mon nom. (riant) Alors j’apprécie ça.

Arlen : Pas de problème. Vous faites certainement partie des notables que j'ai eu, c'est sûr.

Jesse: Génial. Rich, des dernières questions pour Arlen ?

Richard: Non, je suis juste excité. J'ai hâte de le vérifier un peu moi aussi. J'y crois vraiment. Vous allez avoir des gens qui parleront de votre point plus tôt, Arlen. De toute façon, vous allez avoir des gens qui parlent de votre entreprise, autant les donner pour en bénéficier en plus.

Arlen : C'est exact.

Jesse: Très bien, génial, Arlen, j'apprécie vraiment que tu sois dans la série.

Arlen : Merci les gars. J’apprécie l’opportunité.

Richard: Merci, Arlen.