L'Ecwid
La plupart des invités d'Ecwid font le voyage inverse, vous pouvez donc entendre les différents défis rencontrés par Ken. De plus, Jesse et Rich donnent des conseils sur les stratégies de tarification d'expédition, la messagerie de la page d'accueil, etc.
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- Vendre des graines biologiques pour oiseaux
- Engager les gens dans une cause environnementale
- Vendre sur les places de marché
- Messagerie sur la page d'accueil et livraison gratuite
- Abonnements pour une boutique en ligne
- Bonus de Ken : utilisez le code ECWIDPOD10 pour 10 % de réduction sur votre commande sur Graines pour oiseaux Prairie Melody.
Transcription
Richard: Notre invité a une entreprise depuis longtemps et passe de l'espace B2B à l'espace B2C. Ce sera intéressant d'entendre ce chemin et cette histoire.
Jesse: Allons-y. Ken Dalmier! Ken, comment tu démarres ça ?
Vendre des graines biologiques pour oiseaux
Ken: Bonjour les gars ! Prairie Melody a commencé il y a environ un an à offrir
Jesse: Je pense que vous pourriez être surpris que nous souhaitions entendre de vrais conseils et astuces de votre part. Maintenant, même venant de vous, vous aviez une grosse affaire légitime avant cela. Commencer encore plus loin avec le grain Clarkson. Avez-vous toujours travaillé dans le secteur des céréales biologiques ?
Ken: Nous avons été parmi les premiers à nous lancer dans ce métier. Nous y sommes depuis la fin des années 90. D'ACCORD. Et donc l’un des pionniers, nous avons aidé à rédiger les règles. Nous sommes maintenant dans un espace où nous essayons de franchir la prochaine étape et de nous adresser directement au consommateur.
Jesse: J'ai compris. Vous avez parlé d'aider les agriculteurs à faire la transition. Nous sommes dans le sud de l'Illinois, donc j'imagine que c'est du soja et du maïs, n'est-ce pas ?
Ken: Ouais, assez simple. Nous possédons le plus grand ensemble de champs de tournesols de l’Illinois. Un quart de mile sur un quart de mile fait 160 acres, et nous avons deux ou trois de ces champs, et ils sont vraiment époustouflants chaque fois qu'ils fleurissent. Ce qui m'a surpris, c'est que lorsque nous entrions et prenions quelques photos Instagram, le terrain était littéralement en effervescence. Les tournesols sont pollinisés principalement par les abeilles. Toute cette activité et toute cette vie étaient passionnantes. Et puis vous entendez souvent que les avions décollent au loin et vous pensez : « Eh bien, ils ne viendront pas ici parce que cela fait partie de la production. » C'est ainsi que nous nous différencions sur le marché.
Jesse: Le produit final est donc principalement constitué de graines de tournesol. C'est le produit.
Ken: Correct. Sans pesticides, sans tournesols néonicotinoïdes et principalement pour les graines pour oiseaux. Ce qui est drôle, c'est que les gens se tournent vers les graines pour oiseaux, puis ils pensent : "Eh bien, ce serait peut-être quelque chose que mes poules de basse-cour aimeraient." Et cela est entré dans les friandises au poulet, et les gens les cultiveront pour faire des micropousses. Et nous avons des gens en Alaska qui achètent nos graines de tournesol pour les micropousses en hiver.
Jesse: Cela finit donc dans de nombreux endroits différents. Les graines de tournesol, c'est pour tous les types d'oiseaux ? Est-ce un type particulier d’oiseau qui est attiré par cela ?
Ken: Bien sûr. Les graines de tournesol sont plutôt destinées aux cardinaux et aux gros becs, aux pinsons et ce genre de choses. Ce que cela décourage, ce sont les moineaux, les étourneaux et autres choses que, souvent, les gens n'aiment pas particulièrement avoir dans leurs mangeoires à oiseaux. Pour moi, c'est utile parce que ce que j'apprécie, ce sont des types spécifiques d'oiseaux que nous pouvons introduire.
Jesse: Génial. Nous voulons donc introduire ici les bonnes espèces d'oiseaux, et nous ne voulons pas les empoisonner avec des pesticides et autres.
Ken: Il existe un ensemble croissant de connaissances scientifiques maintenant selon lesquelles certains types de pesticides, les néonicotinoïdes, ont été soumis à une pression ici ces derniers temps et qu'à forte dose comme à faible dose, ils ont un effet néfaste non seulement sur les pollinisateurs, les abeilles et autres. , mais aussi à faible dose chez les oiseaux migrateurs. Chaque fois que ce type d’études paraît dans la presse populaire, nous suscitons beaucoup d’intérêt. L'un des aspects intéressants de Prairie Melody est que nous avons utilisé Amazon pour cela, pour comprendre où les gens s'intéressaient à nous, car vous pouvez le comprendre et le mettre sur une carte. Et ce n'est pas une affaire de côte, ni vraiment une affaire de nord. En hiver, nous vendons. En fait, nous avons récemment vendu quelques sacs dans votre région. Donc, pour ceux d'entre vous qui n'ont pas l'hiver, il y a encore des gens qui aimeraient que les oiseaux viennent dans leur jardin. Il n’y a pas vraiment de ségrégation géographique, mais cela nous aide à mieux comprendre l’ensemble du marché.
Jesse: C’est logique. Je savais qu'à la base, les pesticides - mauvais, biologiques - bons.
Ken: Et c'est un bon moyen pour nous de nous différencier sur le marché. Sinon, vous vendez une marchandise. Ouais. Et puis c’est un facteur de prix. Ouais.
Jesse: En parlant de prix ici, combien cela coûte-t-il de plus à l'achat ou à l'agriculture biologique par rapport à
Ken: Très souvent, ce n'est pas tout à fait 2X. C'est probablement
Jesse: C’est parfaitement logique. Je veux dire, les gens qui veulent des oiseaux dans leur jardin seront probablement plus susceptibles d'être sensibles aux produits biologiques et de se soucier de la qualité. Surtout quand ce n'est pas cent dollars contre cent cinquante dollars. Nous parlons de 5 $ au lieu de 3.50 $. Droite.
Engager les gens dans une cause environnementale
Ken: L'un des magasins où nous venons de recevoir notre grosse première commande, c'était vraiment excitant, c'était une chaîne de ces 99 cents seulement. Et c'est un magasin de valeur, et ils nous ont un peu mis au défi sur le prix, mais la raison pour laquelle ils voulaient le faire était pour que leurs clients puissent s'engager dans une prise de conscience environnementale dans leur espace et à un prix qu'ils pouvaient se permettre. Nous avons travaillé avec eux et avons trouvé un moyen de créer un
Sans ce défi de
C'était excitant. Nous sommes entrés et pendant qu'ils emballaient le matériel, ils s'allumaient simplement. Les gens qui le feraient. Ils s'allument simplement. « Hé, M. Dallmier, comment allez-vous ? Puis-je faire des graines pour oiseaux aujourd’hui ? C'était génial. Si vous passiez une mauvaise journée au bureau, vous alliez en ville et vous les regardiez faire ça. C'était excitant. Nous avons donc pris une vidéo, nous l'avons mise sur YouTube et sur notre blog. C'était génial.
Jesse: Super à entendre. Vous avez une grosse vente et vous ne réalisez probablement pas la marge que vous auriez souhaité réaliser. Vous devez donc trouver un moyen de livrer le produit. Cela vous a ouvert cette grande opportunité. C'était une excellente opportunité pour tout le monde. Génial à entendre.
Vendre sur les places de marché
Jesse: Je pense que ce qui est intéressant ici, c'est que, comme Richard l'a mentionné lors de notre introduction ici, beaucoup de nos clients commencent en ligne. Vous avez commencé avec un vraiment Entreprise B2B vous vous lancez dans le B2C, mais vous avez d'abord démarré cette vente au détail. Vous aimez la brique et le mortier. Et puis vous avez mentionné certains marchés. Dites à nos auditeurs, comment s'est passée la vente sur ces marchés ?
Ken: Eh bien, c'était sauter dans la piscine au plus profond. Nous avons pu tirer parti de certaines des choses que nous faisons habituellement, à savoir le transport maritime et ce genre de choses. Mais cela nous a également permis d'élever un peu ce niveau, car vous travaillez alors avec l'échange électronique de documents, l'EDI, et vous travaillez à une échelle différente.
Au début, c’était vraiment très difficile. C'est donc ce que nous avons dû apprendre. Maintenant que nous intégrons certains de ces apprentissages à notre activité principale, nous sommes en mesure de prendre certaines de ces plates-formes, certaines de ces plates-formes EDI, et de les impliquer auprès de nos clients internationaux, en particulier, ce qui nous aide à être beaucoup plus efficaces. et ainsi de suite avec certains des documents et certains autres éléments et comment nous gérons les fuseaux horaires.
Mais c'était un peu un défi. Nous avons des tournesols, vous les plantez au printemps, vous les récoltez à l'automne, et vous avez ensuite tout un acre rempli de stocks. Alors maintenant, vous avez cet inventaire à trier. Vous ne pouvez pas entrer ou sortir au coup par coup. Il y avait aussi quelques pièces autour. Comment gérez-vous les grandes plateformes ? Que pensez-vous de l'inventaire ? Comment expédiez-vous ? Notre avantage était que nous savions déjà ce que signifiait un LTL et comment s'engager et faire certaines de ces choses. Mais il y avait beaucoup de ces pièces partout. D'ACCORD. Vous avez maintenant ce produit. De quelle marge avez-vous réellement besoin ? Avez-vous besoin de vendre un lot entier avec une petite marge ? Avez-vous besoin d’en vendre quelques-uns et avec une marge plus importante ? Comment gérez-vous toutes ces pièces ?
Richard: Et je pense que l’un des défis est que je ne me souviens pas du calendrier exact, mais vous commenciez tout juste le processus de construction de la marque. Vous voici donc dans un grand marché où l'argent est principalement considéré comme une marchandise et où ils ne savent pas que vous voulez redonner. Ils ne connaissent pas l'histoire de l'héritage, l'histoire d'une vie. Et je ne me souviens plus quel était le slogan. Vous avez parlé de contribuer à changer le monde, une cour à la fois. Ils ne le savent pas encore sur le marché. Ils sont parfaits dans un modèle à 7 $, dans un modèle à 2 $, ils disent : « Je veux celui à 2 $ ».
Ken: Sur la première page de notre produit, nous avons dû vraiment réfléchir à quoi ressemble ce sac et comment une image explique pourquoi il est différent. Nous avons conçu le sac, conçu l'emballage. Il a fallu un peu de temps à Amazon pour accepter ce package, car c'est la première page car il contient un peu trop de choses dessus. Mais une fois qu'ils l'ont compris, c'est aussi pour ça que nous avons choisi Ecwid, franchement, car il pouvait s'intégrer tout simplement à notre chantier. Nous avions besoin de ce site de contenu pour raconter l'histoire. Pour la plupart, une fois que les gens comprennent, accèdent au site et commencent à le parcourir, ils sont informés. Ils comprennent. Maintenant, la question est de savoir comment réaliser efficacement la transaction ? C'était l'intégration. Maintenant, nous essayons de comprendre : OK, comment pouvons-nous faire cela encore plus efficacement ? Encore mieux.
Richard: Une des choses que je ne sais pas où tu as décidé de le faire, Jesse, mais nous pourrions te parler pour toujours. Parce que mes parents ont ouvert l’un des premiers magasins d’aliments naturels. Je deviens donc totalement biologique, et il y a tellement de façons de procéder, mais nous voulons vraiment vous apporter une valeur ajoutée. Nous essayons toujours de faire cela avec les commerçants. Je ne sais pas si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez formuler des suggestions ou des questions.
Jesse: Oui, nous avons mentionné les marchés. Donc, pour les auditeurs, je veux m’assurer que nous avons mentionné les marchés. Pour les auditeurs, nous parlons de vendre sur Amazon, et où d’autre avez-vous vendu ? Quelles autres places de marché ?
Ken: Nous commençons donc tout juste à nous mouiller les pieds avec Chewy.com, Walmart.com et quelques autres. Les autres points com se trouvent également dans certains magasins physiques locaux, qui sont excellents. C'est mon canari dans la mine de charbon. Nous aimons nos magasins physiques. Ils me le donneront directement. « Ça ne fonctionne pas encore » ou « J'ai besoin de plus de ça » ou autre.
L'autre chose que nous aimons faire, c'est organiser des collectes de fonds pour aider les sociétés de soutien, les sections FFA pour les clubs d'âge. Presque tout le monde en a assez des magazines et du papier d'emballage habituels. Et nous avons également pu utiliser Ecwid. En fait, nous avons pu utiliser l'onglet options sur la page du produit afin d'avoir plusieurs collectes de fonds, et ils pouvaient cliquer sur quelle collecte de fonds l'envoyer. C'était en fait l'une des choses que j'utilisais dans Ecwid et que je ne pouvais pas trouver ailleurs. C'était utile.
Jesse: D'ailleurs, en fait, j'ai même une idée pour vous à laquelle je n'avais pas pensé auparavant. Si vous avez quelqu'un qui a une collecte de fonds plus importante et qu'il souhaite l'avoir sur son site Web, il serait assez facile de lui donner sa propre instance d'un magasin Ecwid, et il pourrait l'avoir sur son site particulier. Vous n'avez que deux ou trois produits pour eux. Peut-être qu'ils augmentent un peu le prix. Mettez-le sur leur site Web. C'est juste une option pour vous, en particulier pour les plus gros, il y a un peu de travail là-bas.
Ken: Ce qui le rend agréable, c'est que le site Web gère toutes les taxes et fait toutes ces choses, de sorte que la personne qui gère la collecte de fonds n'a qu'à l'annoncer et à coordonner la livraison finale. C'est tout ce qu'ils ont à faire. Ça marche bien.
Jesse: C'est génial. C'est un bon usage de cela. Je sais qu'il y a aussi un peu de marge là-dedans, dont vous avez besoin pour les collectes de fonds comme tout le monde. Il faut qu'il y ait une marge pour que cela fonctionne. Nous pourrions continuer à parler de marchés, mais j'aime les commentaires que vous avez donnés, du genre « hé, ouais, ce n'était pas si facile. La première fois que vous plongez dans les PDF que vous recevez d'Amazon et comment vous devez emballer une palette. C'est banal la première fois. Alors tout le monde écoute et se prépare. Vous venez de le lire et vous souhaitez suivre les règles.
Ken: Chewy est de la même manière, Walmart est de la même manière. Ils ont leur propre processus. Et c'est comme ça que ça se passe. Et les palettes d’emballage, certaines d’entre elles auront une certaine hauteur. Et c'est aussi loin que vous puissiez aller. Bien sûr, les poids existent. Et avec les graines pour oiseaux, nous sommes gros et lourds, contrairement aux widgets, qui sont petits et légers. Il faut donc faire attention.
Messagerie sur la page d'accueil et livraison gratuite
Jesse: Nous allons passer au site Web ici pour donner aux gens quelques idées. La première chose que nous avons remarquée ici lorsque nous sommes allés sur votre page d'accueil, c'est que je ne savais pas où aller. J'ai cliqué dessus. Maintenant, je comprends. Nous avons obtenu l'en-tête et maintenant je vois la boutique en ligne et à propos. Il n'y a qu'un seul clic que certaines personnes pourraient ne pas obtenir. "Que dois-je faire?" Et je vois l'échantillon gratuit. C'est super. Mais alors vous pourriez simplement distribuer des échantillons gratuits au lieu que les gens achètent le sac de cinq livres. Alors juste une pensée. Mais je veux dire, les photos sont belles. Vous commencez au bon endroit.
Maintenant, lorsque je vais dans la boutique en ligne, vous avez probablement entendu notre podcast ou pensé profondément à l'expédition. Nous allons donc parler d'expédition. Votre produit est lourd et il a même du volume. Ce n'est donc pas un
Ken: Dites de l’Illinois pour l’expédier sur la côte ouest. La meilleure façon pour moi de le faire pour les petits colis est de passer par la poste. Parce qu'ils ont des frais d'expédition forfaitaires. Maintenant le sac de 40 livres. C'est une autre affaire. Tu ne vas pas croquer un
Richard: Nous avons été formés, mais ce n'est pas juste.
Jesse: Vous avez dit que la livraison gratuite n’existait pas. Je suis d'accord. C'est cuit lors de l'expédition. Il y a deux options ici. Pour les gens qui écoutent ici, je regarde Prairie Melody. C'est un sac transparent de 2.75 de graines de tournesol noires pour oiseaux, 4.99. Donc les frais d'expédition coûtent probablement cinq dollars au tarif forfaitaire, n'est-ce pas ? C'est huit dollars ? De toute évidence, vous ne pouvez pas dépenser huit dollars en frais d’expédition. Et perdez 3 $ avant d’acheter une graine pour oiseaux. Je comprends que cela ne peut pas être gratuit dans tous les domaines ou que vous ne pouvez pas vraiment facturer 13 $ pour cela, mais je pense que peut-être qu'un juste milieu ici est d'avoir la livraison gratuite à un prix de déclenchement, n'est-ce pas ? Par exemple, disons que c'est 30 dollars ou 50 dollars, c'est à vous de décider, et c'est aussi pour tout le monde qui écoute, c'est à vous de le découvrir. Comme si ce n'était pas à 5 $ probablement parce que l'expédition coûtait 8 $ ou peu importe ce que vous faites toujours pour l'expédition à 5 $. Je veux dire, il n'y a rien de moins que 5 $ de frais de port maintenant. Je suppose juste, vous savez, que c'est peut-être 25, 30 dollars et que cela correspond en quelque sorte à l'objectif. Amazon, si vous n'êtes pas sur Prime, je pense que c'est 25 $ maintenant ? C'est un numéro pour vous ; les gens s'y attendent, même ceux qui sont au top et s'attendent à ce que leur brosse à dents soit livrée gratuitement en une heure. Désolé, nous sommes tous bloqués, n'est-ce pas ?
Ken: Ouais. Je veux dire, je suis pareil. « Oh mec, deux jours. Vraiment?" (en riant)
Jesse: Et puis vous, sur le site marchand, vous vous dites : « Mec, c'est vraiment cher de l'obtenir là-bas. C'est juste la pensée ; Je pourrais voir 25 $ ou 30 $ comme prix. Et l'avantage, c'est que pour les gens qui achètent les quatre sacs 99 lorsqu'ils voient que l'expédition représente un montant X de dollars, ils se disent : "Eh bien, je pourrais simplement acheter la version à 25 $ et l'obtenir gratuitement." Comme s’ils pourraient faire ce calcul et augmenter la taille de leur panier.
Une partie de la raison pour laquelle je dis cela est que certains produits bénéficient de la livraison gratuite et que vous bénéficiez de la livraison gratuite au nom du produit. Au fait, je comprends, ce n'est pas une critique, c'est tout à l'heure que je vois que le sac de cinq livres coûte maintenant 19.99 mais il devrait être le double du prix de 4.99, mais je comprends qu'il inclut la livraison gratuite. C'est donc un peu déroutant. C'est déroutant. Juste quelque chose que je vois qui pourrait être une amélioration pour aider à augmenter la taille du panier, et vous souhaitez dissiper la confusion chez un client. S’ils sont confus, ils vont rebondir, ils vont partir.
Abonnements pour une boutique en ligne
Ken: C'est vrai, c'est vrai. L'autre chose que j'aimerais que nous puissions faire, c'est que puisque nous avons à la fois du côté des graines pour oiseaux et du côté des aliments pour poulets, elles sont consommables et elles consomment à un rythme assez normal. Et des gens m'ont demandé : « Pouvons-nous nous abonner et économiser ? » C’est l’une des choses que Chewy fait vraiment très bien. C'est quelque chose que je ne sais pas faire, je suppose avec Ecwid. Parce qu’ils veulent juste que cela apparaisse à leur porte une fois toutes les trois semaines. Tout le monde est content. Les clients du Nord ralentissent généralement l’alimentation des oiseaux après la fonte des neiges. Maintenant, pour nos clients du Sud, bien sûr, il ne neige jamais. Ils sont donc beaucoup plus constants. Mais cela nous aide à ne pas voir ce cycle. Existe-t-il un moyen de faire en sorte que ma boutique Ecwid s'abonne et économise afin que dans trois semaines, vous puissiez l'utiliser ?
Jesse: Ouais. Nous allons devoir vous mettre hors ligne pour cela, car cela dépend de ce que vous utilisez pour le paiement. Cela dépend du montant et de la façon dont vous souhaitez qu'un abonnement fonctionne. Donc absolument. Je comprends que la raison commerciale est que vous voulez certainement faire cela, nous voulons lancer les abonnements, mais le
Ken: Oui je le fais. Cela vient directement, soit directement, soit via des produits biologiques.
Richard: Ouais. Quelqu'un voit probablement cela dans le magasin physique, ou voici l'histoire ailleurs et va simplement directement sur votre site Web ?
Ken: Droite.
Jesse: Ou bien ils le voient sur Amazon et le recherchent sur Google.
Ken: Ouais. Ils veulent donc en savoir plus. "Pourquoi est-ce plus cher?"
Généré par l'utilisateur contenu
Richard: J'ai compris. C’est donc là que j’allais passer à deux suggestions rapides. Je ferais une sorte de vidéo sur votre site qu'ils verraient immédiatement et qui raconterait cette histoire. Et cette histoire peut être utilisée à plusieurs endroits. Il n’est pas nécessaire qu’il vive uniquement sur votre site. Donc je pense juste à quelqu'un qui cherche ça ailleurs et qui n'a pas le temps. Si une image vaut mille mots, combien de mots une vidéo dit-elle ? Surtout si vous le gardez. Et puis, secondairement, cela garantirait certainement, et encore une fois, nous vous parlerons davantage hors ligne, mais intégrer davantage cet Instagram et organiser probablement plus de concours car c'est une opportunité incroyable pour
Jesse: Maintenant, avec Instagram, vous pouvez prendre cette publication avec votre produit afin que les gens puissent y accéder. Et je pense que cela commence à raconter l’histoire. Vous aviez mentionné que vous aviez l'histoire et le message de la marque. Nous voulons donc vous aider à mettre cela en avant du site et tout ça. Ces ventes que vous obtenez sur Amazon, et sur le marché, vous voulez qu'ils achètent sur votre site Web afin que vous ne payiez pas ces frais et que nous puissions lancer l'abonnement. Et donc de toute façon, je veux conclure ici. Riche?
Richard: Comme je l'ai dit, il n'y a pas de dernières questions, mais nous resterons certainement en contact. Vous avez tellement d'opportunités et nous aimons le fait qu'il y ait tellement d'éléments pour redonner, même le jeu de mots, avec une meilleure nourriture, les oiseaux redonneront à l'environnement. (en riant) Nous vous contacterons, nous vous informerons de la sortie de l'épisode et nous serons impatients de discuter avec vous.
