Selon L'Association commerciale des abonnements, par 2023, 75% des entreprises vendant directement au consommateur proposeront des services d'abonnement. Ne soyez pas surpris: tout a du sens lorsque vous examinez les avantages de l'abonnement pour les acheteurs et les vendeurs.
Alors que les clients veulent toujours de la commodité, les vendeurs en ligne ont besoin de fiabilité, des revenus récurrents pour réussir dans un environnement de commerce électronique hautement concurrentiel. Un modèle économique d'abonnement coche toutes ces cases!
Même si vous n'avez pas lancé votre entreprise en tant que service d'abonnement, vous pouvez l'intégrer dans votre boutique en ligne pour en récolter les bénéfices et garder vos clients engagés et satisfaits. Considérez cet article de blog comme votre guide pour y parvenir.
Et si vous êtes un marchand Ecwid prêt à vendre des abonnements dans votre boutique en ligne, cliquez sur le bouton ci-dessous pour savoir comment activer les abonnements immédiatement.
Que sont les abonnements?
Avec un modèle économique d'abonnement, une entreprise fournit régulièrement des produits ou des services en échange d'un paiement.
Il est fort probable que vous ayez déjà acheté un abonnement vous-même, que ce soit pour un produit physique ou l'accès à du contenu ou à un service. Netflix, Amazon Prime, et diverses box d'abonnement font désormais partie de notre quotidien. Alors pourquoi profiter de la popularité du modèle au profit de votre entreprise?
Les clients sont facturés pour les produits d'abonnement régulièrement, par opposition à un achat unique
Avantages de la vente d'abonnements
En tant que consommateur, vous avez peut-être déjà une appréciation des avantages uniques de l'achat d'abonnements. La commodité est reine: vous n'avez pas besoin de commander à nouveau des produits ou des services, au fur et à mesure qu'ils se réapprovisionnent et se renouvellent par eux-mêmes. Plus, vous pouvez économiser de l'argent à long terme, as services often offer discounts for annual subscriptions.
Mais quels sont les avantages de vendre des abonnements en tant qu'entreprise?
Revenus récurrents
Nous l'avons déjà évoqué, mais c'est un avantage à répéter. Lorsque les clients achètent des abonnements, ils sont contraints d'acheter des produits et services pour des périodes spécifiques - jusqu'à plusieurs mois ou un an. Cela vous permet de prévoir vos ventes, qui rend la gestion d'une entreprise plus prévisible et durable.
Si vous dirigez une entreprise dans un créneau hautement concurrentiel, les revenus récurrents sont particulièrement importants pour rester à flot et prendre de l'avance sur vos concurrents.
Gestion des stocks plus facile
En plus d'un flux de revenus prévisible, la vente d'abonnements vous permet de mieux gérer votre inventaire. Étant donné que les clients s'abonnent pour des périodes prolongées, vous pouvez mieux comprendre la quantité de produit dont vous avez besoin pour exécuter les commandes.
Fidélisation de la clientèle
Dessus, nous avons mentionné les avantages de l'achat d'abonnements pour les clients: commodité et rentabilité. Cela signifie que plus un consommateur utilise un service d'abonnement, plus ils en retirent de la valeur, et plus ils sont susceptibles de rester un client fidèle.
Fidéliser les clients peut vraiment garantir le succès commercial à long terme. Les clients fidèles ont tendance à acheter plus au fil du temps, car ils connaissent votre entreprise et lui font confiance.
La vente d'abonnements contribue également à augmenter la valeur à vie du client (combien de bénéfices vous avez tiré d'un seul client tout au long de votre entreprise.) Le plus souvent un client achète de vous, plus la CLV est élevée.
Ce que vous pouvez vendre sous forme d'abonnements
Il existe de nombreux produits et services que vous pouvez vendre sous forme d'abonnements. Il est probable que vous en vendiez déjà certains en tant qu'articles pour un achat unique. Consultez la liste ci-dessous pour voir si vous manquez des revenus récurrents croissants pour votre magasin.
Abonnement Boîtes
Les boîtes d'abonnement sont organisées, produits de niche emballés dans une boîte qui sont régulièrement livrés aux clients. Ils sont parfaits pour essayer de nouveaux produits, prendre un nouveau passe-temps, ou tout simplement vous offrir une expérience amusante. Les boîtes d'abonnement contiennent souvent un nouveau, objet « mystère » qui crée de l'anticipation et de l'excitation (une idée cadeau à proposer à vos clients.)
Les boîtes de beauté sont des produits de boîte d'abonnement populaires
Les boîtes d'abonnement sont souvent basées sur les préférences individuelles du client, mais la gamme de produits que vous pouvez vendre sous forme de boîtes d'abonnement est infinie. Produits de beauté, vêtements et lingerie, accessoires, la nourriture, artisanat pour projets de bricolage, la nourriture pour animaux, vous nom il. Les boîtes peuvent contenir différentes options du même produit (dire, chaussettes), ou divers objets unis par un thème commun (une boîte de cosmétiques.)
En plus d'attirer des clients qui aiment la ruée vers les livraisons de nouveaux produits sur une base régulière, les boîtes d'abonnement sont idéales pour vendre des produits qui nécessitent un réapprovisionnement régulier. Possédez-vous une boulangerie? Livrer des paquets hebdomadaires de pain frais et de petits pains. Gérer un café? Vendre des paquets de grains de café livrés mensuellement.
Comme vous l'avez deviné, la nourriture est un produit parfait pour un abonnement (réapprovisionnement, si vous voulez) boîte, des produits gastronomiques sélectionnés aux produits frais réguliers.
Microferme McNabb propose des micro-pousses sur une base mensuelle ou bihebdomadaire
Adhésions et accès aux services
Lorsque les clients achètent un abonnement, ils paient des frais récurrents pour accéder à un service en ligne ou hors ligne. Cela fonctionne très bien pour les services fournis pendant une période prolongée. Dire, un service de ménage payé à la semaine, ou des cours éducatifs qui sont fournis mensuellement.
Tout comme les boîtes d'abonnement, les adhésions varient. Ils peuvent donner accès à un service dans son ensemble, ou des services supplémentaires. Par exemple, vous pouvez vendre des abonnements pour assister à des cours de langue hors ligne ou offrir des cours supplémentaires aux membres uniquement.
Les adhésions peuvent également donner accès à du contenu exclusif ou à des événements et conférences.
En dehors des entraînements, AJUSTER l'abonnement donne accès à la communauté FIT
Produits et services « S'abonner et économiser »
Le modèle S'abonner et économiser permet aux clients d'économiser sur les articles qu'ils achètent régulièrement. Les magasins en ligne qui utilisent ce modèle proposent souvent à la fois des articles à achat unique, et la possibilité de "s'abonner" à un produit spécifique. Les clients le reçoivent alors régulièrement à prix réduit.
Tout comme les boîtes d'abonnement, le modèle Abonnez-vous et économisez fonctionne mieux avec les produits qui ont besoin d'être réapprovisionnés, comme des articles de toilette ou de la nourriture. Mais ce qui distingue ce modèle des boîtes d'abonnement, c'est l'accent mis sur l'épargne plutôt que sur le sentiment de découverte et de plaisir..
Abonnements numériques
Les entreprises qui vendent des abonnements numériques donnent accès au contenu de leur site Web (à tout ou à un ensemble de contenus.) Il peut inclure du contenu exclusif pour les abonnés ou l'accès à l'application.
Ce modèle fonctionne très bien pour les magazines en ligne et les magasins qui vendent des produits numériques. Par exemple, une ressource pédagogique peut vendre un abonnement mensuel à des cahiers d'étudiants.
Aussi: 18 Idées de produits numériques pour presque toutes les petites entreprises
Dons récurrents
Bien que cette option puisse ne pas venir à l'esprit tout de suite, les dons réguliers fonctionnent comme les abonnements: les clients « s'inscrivent » pour faire des dons régulièrement, dire; hebdomadaire ou mensuel.
Les organisations à but non lucratif peuvent proposer de souscrire à des dons réguliers sur leur site Web
Si votre entreprise soutient une cause importante, vous pouvez mettre en place des dons réguliers et récurrents pour votre boutique en ligne. Ou, vous pouvez permettre aux clients de soutenir votre petite entreprise au cas où quelque chose d'inattendu se produirait, comme la pandémie de COVID-19 (croisons les doigts, vous n'aurez pas besoin de cette fonctionnalité pour cela, mais encore).
Comment obtenir plus d'abonnements
Comme vous pouvez le voir, il existe de nombreuses options sur la façon dont vous souhaitez exécuter le modèle d'abonnement dans votre magasin. Voyons maintenant comment vous pouvez attirer plus de clients réguliers pour vos produits d'abonnement.
Votre objectif ultime est de vous assurer que vos clients savent que votre produit est une meilleure valeur pour eux lorsqu'il est acheté régulièrement. Pour y parvenir, utilisez les idées ci-dessous ou combinez-les pour mieux convenir à votre entreprise.
Offrez une offre spéciale aux abonnés
Le modèle S'abonner et économiser est populaire pour une raison: une remise incite clairement les acheteurs à acheter un produit d'abonnement. Cependant, il existe de nombreuses autres façons de montrer aux clients qu'ils peuvent en avoir plus pour leur argent.
Voici quelques idées:
- Offrir la livraison gratuite sur les produits d'abonnement
- Baisser le prix pendant une durée limitée pour créer un sentiment d'urgence
- Offre « Achetez-en un, Obtenez une offre gratuite »
- Ajoutez un cadeau ou un bonus pour le premier 100 les abonnés
- Offrez une entrée gratuite à un programme de fidélité
- Organisez un cadeau pour les abonnés uniquement
- Envoyer du contenu éducatif gratuit aux abonnés (par exemple, si vous vendez des produits de beauté, envoyer une liste de contrôle pour choisir des cosmétiques sans cruauté).
Assurez-vous de lister les avantages de l'abonnement à votre produit sur votre site
Si vous proposez des produits pour un achat unique avec des abonnements, assurez-vous de différencier les promotions dans votre magasin.
Ajouter un produit sur abonnement uniquement
Offrir un produit que seuls les abonnés peuvent obtenir, assurez-vous simplement que c'est un article en demande. Par exemple, un produit exclusif ou un best-seller avec une remise importante.
Ou, transformer un coffret entier en offre exclusive en lançant une offre en édition limitée
Une autre option consiste à inclure un produit surprise dans l'abonnement. Cela crée de l'excitation et un sentiment de découverte, au fur et à mesure que les clients reçoivent leur commande régulière et quelque chose de nouveau.
Ajouter des offres saisonnières
Les promotions saisonnières peuvent également inciter les clients à s'abonner à votre produit. Dans ce cas, vous combinez deux incitations: une offre à durée limitée et un produit nouveau ou exclusif.
Si vous vendez des services, vous pouvez également intégrer des offres saisonnières dans vos abonnements. Par exemple, si vous enseignez des langues étrangères, vous pouvez inclure des cours avec des thèmes de vacances dans un abonnement annuel.
Offrir un premier accès aux nouveaux produits
Le sentiment de découverte peut inciter les clients à acheter un abonnement. Cette offre peut également attirer les acheteurs si vous vendez des produits dont la fabrication et la livraison prennent beaucoup de temps.. Par exemple, bijoux artisanaux ou articles exclusifs d'outre-mer. Laissez les abonnés sauter la ligne!
Faites attention à cette option, especially if you already have a solid customer base interested in your upcoming products. That creates an opportunity for upselling, ou inviter les clients à acheter un article plus cher - dans votre cas, un abonnement.
Lancer des événements pour les abonnés
Non seulement les événements pour les abonnés peuvent attirer plus d'acheteurs, mais ils peuvent également aider à développer une communauté autour de votre marque et à promouvoir l'engagement et la fidélité des clients.
Par exemple: si vous vendez des fleurs, inviter les abonnés à un atelier hors ligne sur les compositions florales. Ou, une entreprise de préparation de repas peut organiser un Q en ligne&A avec une nutritionniste.
Mais ce n'est pas tout, gens! Pour plus d'idées pour rendre votre produit d'abonnement attrayant pour les clients réguliers, écoutez notre podcast avec des experts e-commerce internes:
Comment commencer à vendre des abonnements
Prêt à augmenter vos revenus récurrents avec des abonnements? Nous sommes là pour vous aider!
Avec Ecwid, vous pouvez:
- Vendre des produits populaires sur abonnement tels que de la nourriture, produits de beauté, boîtes d'abonnement, accès aux adhésions, articles de réapprovisionnement.
- Définir le cycle de facturation sur quotidien, hebdomadaire, bihebdomadaire, mensuel, trimestriel, ou annuellement.
- Collecter des dons récurrents pour votre magasin ou à but non lucratif.
- Activez les abonnements récurrents ainsi que les achats ponctuels pour offrir plus d'options à vos clients.
- Gérez facilement les abonnements. Tous sont conservés dans votre administrateur Ecwid, y compris actif, annulé, abonnements avec échec de facturation, et ceux qui doivent être confirmés.
- Contactez les clients abonnés si vous devez spécifier l'adresse de livraison ou clarifier les détails de l'abonnement.
Voici comment cela fonctionne: après avoir activé les abonnements dans votre panneau de contrôle, vous créez un produit dans votre magasin auquel les clients peuvent s'abonner et recevoir selon un calendrier répété.
Les clients peuvent choisir entre un achat unique et un abonnement
Une fois que les acheteurs se sont abonnés à votre produit, ils seront facturés automatiquement en fonction de la période d'abonnement. Les clients peuvent annuler leurs abonnements ou modifier les détails de paiement dans le compte client.
L'historique des paiements est également affiché dans le compte client
Chaque fois qu'un client est facturé pendant la période d'abonnement, vous recevrez un email, et une nouvelle commande sera passée automatiquement. Si l'abonnement est annulé ou s'il y a un problème avec le paiement, vous en serez également informé.
Nous l'avons configuré pour que tout se passe bien: vous avez configuré un produit d'abonnement une fois, et ça commence à générer des ventes. Les clients n'ont pas besoin de commander à nouveau des articles. Vous emballez et expédiez les commandes. Tout est si simple!
Prêt à vendre des abonnements avec Ecwid? Vous pouvez commencer en un rien de temps:
- Inscrivez-vous avec Ecwid. Tu pourras mettre en place un site de commerce électronique ou ajouter une boutique en ligne à votre site Web existant.
- Ajouter des politiques d'achat d'abonnements dans vos conditions & Conditions. Assurez-vous de couvrir votre politique de remboursement/retour/annulation et les détails de livraison.
- Ajoutez un produit d'abonnement à votre boutique en utilisant ceci instructions étape par étape.
Pour en savoir plus sur la configuration et la gestion des abonnements dans votre boutique Ecwid, lisez nos instructions détaillées dans le Centre D'Aide.
Commencez à vendre des abonnements
Nous avons fait notre meilleur brainstorming, mais nous parions que vous avez des idées encore meilleures pour vendre des produits et services par abonnement, alors partagez-les dans les commentaires!
Besoin d'aide pour configurer votre boutique d'abonnements? N'hésitez pas à contactez notre service client. Et si vous êtes vous-même un vendeur d'abonnements chevronné, n'hésitez pas à partager votre expérience avec nos lecteurs.
La semaine prochaine, nous allons plonger dans l'un des produits les plus populaires vendus avec ce modèle commercial - une boîte d'abonnement. Nous partagerons des dizaines d'idées de boîtes d'abonnement à la demande que vous pouvez commencer à vendre. Restez à l'écoute!
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