Selon une enquête récente, les médias sociaux sont le canal de marketing préféré des marchands Ecwid. Certains utilisent leurs pages de réseaux sociaux pour le service client, d'autres créent des groupes privés pour les clients fidèles – certains veulent juste partager un mème juteux de
Mais certains commerçants ont fait un effort supplémentaire. Plutôt que d'être simplement sur les réseaux sociaux, ils adoptent les derniers outils et vendent sur les réseaux sociaux, transformant ainsi leurs abonnés en clients payants directement sur leurs plateformes préférées.
Les zélés l’appellent « commerce social » : vous pouvez simplement l’appeler votre nouveau moyen de vente préféré. Dans cet article, nous illustrerons le potentiel de vente des médias sociaux et proposerons une stratégie efficace pour tirer le meilleur parti de vos canaux au cours des prochains mois.
Dans cet article :
- Les chiffres ne mentent pas : les gens adorent les médias sociaux
- Shopping social : pourquoi c'est si génial
- Commerce social : comment vendre sur les réseaux sociaux
Les chiffres ne mentent pas : les gens adorent les médias sociaux
Tout d’abord, un aveu. Pour mieux comprendre la popularité des réseaux sociaux, j'ai examiné combien d'heures par jour je passais sur mes chaînes préférées (vous verrez ces statistiques ci-dessous). Grâce au calculateur de temps d'écran de l'iPhone, j'ai pu voir combien de temps je passais à naviguer sur Internet et quel pourcentage de ce temps était consacré aux médias sociaux. Inutile de dire que je n'ai pas été surpris.
Onze heures par semaine sur les réseaux sociaux ! Au moins je passais un bon moment ?
Maintenant, en toute honnêteté, 11 heures, ce n'est pas grand-chose par rapport à la moyenne d'un adulte.
Temps quotidien passé sur les réseaux sociaux, Monde de l'information numérique
D’après le graphique ci-dessus, il est clair que les médias sociaux ne sont plus réservés aux enfants. Les compagnons Internet de tous âges aiment, commentent et partagent désormais sur leurs chaînes préférées.
Avec plus de 3 milliards d'utilisateurs dans le monde, les médias sociaux touchent environ 40% de la population mondiale. Oui, vous avez bien lu. Littéralement des milliards de personnes sont collées aux réseaux sociaux.
Et les propriétaires de ces sites de réseaux sociaux ne prévoient pas de changer cela de sitôt, en mettant en œuvre de nouvelles fonctionnalités tous les deux mois (comme l'algorithme énigmatique de Facebook) pour inciter les utilisateurs à revenir pour en savoir plus.
Instagram à lui seul est passé d'une base
Alors, que font réellement les utilisateurs de tout ce temps qu’ils passent sur les réseaux sociaux ?
Même si la fonction principale des médias sociaux reste la connexion avec les gens et le divertissement, environ 1 utilisateur sur 3 recherche de nouveaux produits à acheter. Dans la section suivante, nous définirons le commerce social et discuterons de ce qui fait que les acheteurs passent du statut d'utilisateurs de médias sociaux à ceux d'acheteurs de médias sociaux.
Shopping social : pourquoi c'est si génial
Si vous avez déjà fait des achats en ligne (et, de qui on se moque, bien sûr), vous connaissez les avantages de
Mais pourquoi le shopping social en particulier est-il devenu si populaire ? Pourquoi ne pas confier la navigation et l'achat à des sites comme Amazon et eBay ou directement depuis le site Web d'une marque ?
Compte tenu du temps que les gens passent sur les réseaux sociaux, il n’est pas surprenant qu’ils préfèrent ne pas être redirigés vers un autre site Web. Après tout, qui passe 17.5 heures sur Amazon chaque semaine ? Et avec 67 % des utilisateurs de réseaux sociaux accédant à leurs comptes à partir d’appareils mobiles, il est essentiel de pouvoir effectuer facilement un achat en déplacement. Sociale
Qu’est-ce que le commerce social ? Le commerce social est une forme de
Pour les entreprises, le commerce social présente également de nombreux avantages. Plutôt que de créer un site Web et de générer du nouveau trafic vers celui-ci, vous pouvez répertorier vos produits là où vos clients passent déjà leur temps, que ce soit Facebook, Instagram, Pinterest ou même Snapchat.
Les audiences sur les réseaux sociaux sont pour le moins substantielles – le total de Facebook
- Facebook – 2.9 milliards
- Instagram – 2 milliards
- Pinterest — 444 millions
- YouTube — 2.5 milliards
- Snapchat — 557 millions
- Twitter – 436 millions.
Faire de la publicité sur les réseaux sociaux, c'est comme obtenir un panneau d'affichage à Times Square pour une fraction du prix.
Et les réseaux sociaux fonctionnent : les jeunes découvrent plus de marques via les réseaux sociaux que par la télévision, les journaux et les blogs réunis.
Sources de découverte de marque pour la génération Z, Statista
Même si les réseaux sociaux vous permettent d’atteindre un public massif, il ne s’agit pas seulement d’une foule aléatoire sur une place publique. Des plateformes comme Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat et YouTube ont intégré
Et une fois que vous avez trouvé les bonnes personnes, elles peuvent facilement acheter vos produits grâce aux fonctionnalités intégrées de commerce social telles que :
- Boutique Facebook et catalogue de produits
- Publications achetables sur Instagram
- Épinglettes achetables et plus encore.
Malgré le rôle important des médias sociaux dans nos vies et l'abondance d'outils de commerce social, seules 40 % des entreprises utilisent les réseaux sociaux pour générer des ventes.
Même s’il s’agit d’une statistique assez étonnante, c’est une excellente nouvelle pour vous ! En étant en avance dans la partie du commerce social, vous aurez un avantage sur vos concurrents qui n'ont pas encore réalisé le pouvoir de la vente sur les réseaux sociaux. Dans le chapitre suivant, vous apprendrez comment accéder aux réseaux sociaux
Commerce social : comment vendre sur les réseaux sociaux
Il fut un temps où de nombreuses fonctionnalités du commerce social étaient inaccessibles aux petites entreprises. Mais aujourd’hui, les limitations sont l’exception. Les outils essentiels de social shopping sont disponibles pour les entreprises de toutes tailles, dès le premier jour.
Ecwid
Facebook
Grâce à la taille de son audience et à ses puissants outils commerciaux, Facebook remporte le prix de la plus grande plateforme de commerce social :
- 78% des consommateurs américains disent avoir découvert des produits sur Facebook.
- Facebook compte 60 millions de pages professionnelles actives.
- 93 % des annonceurs sur les réseaux sociaux utilisez les publicités Facebook.
Comment vendre sur Facebook :
- Téléchargez votre catalogue de produits sur votre page d'entreprise FB
- Affichez vos produits dans un onglet Boutique séparé
- Identifiez vos produits sur les photos que vous publiez sur Facebook
- Faites la promotion de vos produits auprès de publics très ciblés (par exemple, les visiteurs du magasin ou des personnes similaires à vos clients)
Toutes ces fonctionnalités sont offertes via trois produits professionnels Facebook principaux : Facebook Shop (pour permettre aux clients d'acheter vos produits dans la section Boutique sur FB), Facebook Product Catalog (pour créer des campagnes publicitaires sans effort qui affichent vos produits avec des titres, des prix et des images) , et Facebook Pixel (pour vous permettre de créer des audiences personnalisées pour la publicité.)
Apprenez-en davantage dans notre article de blog : Faites exploser vos ventes avec les nouveaux outils de vente sociale d'Ecwid sur Facebook
Le visuel le plus populaire
A lire également: Produits tendance à vendre sur Instagram
Voici quelques faits sur les achats sociaux sur Instagram :
- Les publications Instagram Shoppable sont disponibles dans plus de 45 pays.
- Pour le magasin Ecwid CakeSafe (33,000 XNUMX abonnés Instagram), les liens d'achat sont cliqués en moyenne 40 fois par message.
- Instagram teste les publications achetables dans les comptes de créateurs, ce qui pourrait offrir une opportunité de vendre des produits via plus de 500,000 XNUMX influenceurs Instagram actifs.
Pour utiliser les fonctionnalités de commerce social d'Instagram, vous devrez passer à un compte Business. Une fois cela fait, vous aurez la possibilité de :
- Identifiez vos produits sur des photos
- Marquez des produits dans vos histoires
- Obtenez vos publications achetables dans la section Explorer pour élargir votre portée
- Recevez un onglet spécial pour vos produits tagués (si vous en avez tagué plus de neuf)
- Boostez les publications (à l’exception des publications achetables)
- Marquer des produits sur les publications des influenceurs (bêta)
- Laissez vos clients effectuer des achats directement depuis leur application Instagram.
Découvrez comment démarrer avec le commerce social Instagram : Vendre sur Instagram : comment les marchands Ecwid peuvent atteindre 1 milliard d'acheteurs
Si vous vendez de la décoration intérieure, des produits de beauté, de la nourriture, des boissons ou
Ce que nous savons du shopping social sur Pinterest :
- 93% des utilisateurs de Pinterest décidez quoi acheter en parcourant la plateforme.
- Pinterest payer plus par commande que les autres réseaux de médias sociaux.
- Le public principal de Pinterest est celui des femmes.
25-54 qui fait 80 % des décisions d'achat au sein des ménages américains.
Comment vendre sur Pinterest :
- Diffusez des publicités Pinterest aux visiteurs de votre magasin
- Créez et faites de la publicité auprès d'audiences similaires à vos clients
- Synchronisez votre catalogue de produits pour afficher les prix réels et les descriptions de vos produits (Rich Pins)
- Configurez des épingles achetables pour permettre aux clients d'acheter sur Pinterest.
Apprenez-en davantage sur cette plateforme avec notre
Snapchat
Bien qu'il n'y ait pas d'officiel
- L'audience publicitaire de Snapchat a considérablement augmenté 19% en juillet 2019.
- Les publicités Snapchat atteignent désormais 369 millions d'utilisateurs sur la plateforme.
- Seulement 36% des marketeurs utilise actuellement Snapchat, il y a donc moins de concurrence pour les premières places par rapport à ses rivaux Instagram et Facebook.
Sur Snapchat, vous pouvez :
- Annoncez vos produits
- Collectez des données sur les personnes qui achètent à partir de vos annonces
- Atteignez davantage d’utilisateurs de Snapchat comme vos clients existants.
Pour un examen détaillé du commerce social sur Snapchat, consultez notre guide : Vendre sur Snapchat avec le Snapchat Pixel pour Ecwid
Commerce social : une tendance forte
L'avenir du commerce de détail réside dans la vente là où se trouvent vos clients et dans les entreprises qui s'engagent sur tous les canaux (Web, mobile, réseaux sociaux,
Et le social shopping est en tête de liste
Il ne fait aucun doute que les médias sociaux se sont intégrés à notre vie quotidienne. Et maintenant, avec Ecwid
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