Tout ce dont vous avez besoin pour vendre en ligne

Créez une boutique en ligne en quelques minutes pour vendre sur un site Web, sur les réseaux sociaux ou sur des places de marché.

Comment rédiger un e-mail de bienvenue qui vend

9 min read

Nous savons tous que les premières impressions sont les plus importantes. Lorsque vous vous abonnez à une newsletter ou créez un nouveau compte dans une boutique en ligne, vous recevez souvent un e-mail de bienvenue vous remerciant de votre inscription.

Les e-mails de bienvenue ont le taux d'ouverture le plus élevé de tous les e-mails marketing - jusqu'à 60% des clients les ouvrent et les lisent. Un e-mail de bienvenue est une opportunité précieuse de faire entendre le message de votre marque.

Les clients qui reçoivent des e-mails de bienvenue sont plus susceptibles de continuer à interagir avec votre marque, à faire leurs achats dans votre magasin et à lire vos newsletters. Votre client a déjà décidé de franchir le pas et de s'inscrire à votre service, c'est donc maintenant votre chance de faire une bonne première impression avec un e-mail de bienvenue fort.

Nous discuterons ici d'exemples d'e-mails de bienvenue et vous donnerons des idées, des conseils et des techniques à mettre en œuvre dès aujourd'hui dans vos propres e-mails de bienvenue pour impressionner vos propres clients.

Comment vendre en ligne
Conseils de e-commerce experts pour les propriétaires de petites entreprises et les aspirants entrepreneurs.
S'il vous plaît, mettez une adresse email valide

Offrir une réduction

Offrir à vos nouveaux clients une réduction dans l'e-mail de bienvenue est un triple coup dur : cela donne une première impression gagnante, démontre que vous vous souciez de vos clients et augmente les chances qu'ils achètent quelque chose chez vous.

E-mail de bienvenue envoyé depuis Katespade.com

E-mail de bienvenue de katespade.com

Votre nouveau client saura dès le départ qu'il est apprécié et se sentira encouragé à ouvrir de futurs e-mails dans l'espoir de recevoir davantage de remises.

Screen Shot 2016-03-29 à 11.46.13.png

E-mail de bienvenue de onlinebikinishop.com

Inspirez vos lecteurs

West Elm sait qu'un nouveau client essaie très probablement de décorer (ou de redécorer) sa maison. Ils s'adressent aux clients qui souhaitent non seulement meubler leur espace de vie, mais qui souhaitent également un nouveau look avec des designs innovants. Afficher des images inspirantes dans votre e-mail de bienvenue est un excellent moyen de donner envie à vos clients de rejoindre votre entreprise.

E-mail de bienvenue West Elm

E-mail de bienvenue de West Elm

E-mail de Hamptons Style

E-mail de Hamptons Style

Expliquez votre histoire

Tout comme vous avez effectué des recherches pour identifier qui sont vos clients, assurez-vous que vos clients savent qui vous êtes. Quelle que soit l’image que vous véhiculez aux acheteurs sur Internet, assurez-vous qu’elle est réfléchie et fidèlement racontée. Trouvez l’attrait caché dans l’histoire derrière la naissance de votre entreprise et faites tout ce que vous pouvez pour que vos clients aient le sentiment d’en faire partie.

Screen Shot 2016-03-29 à 12.15.12.png

E-mail de bienvenue de sktchy.com

Afficher la valeur

Partagez une étude de cas d'un client qui a bénéficié des produits de votre magasin de manière improbable ou extrême. De telles histoires ajoutent toutes sortes d'attraits à votre marque et contribuent à générer des résultats positifs. Bouche à oreille attention.

Screen Shot 2016-03-29 à 12.27.40.png

E-mail de bienvenue de Highbrow

Partagez la prochaine étape

Devraient-ils faire leurs courses tout de suite ? (Oui.) Devraient-ils aimer la page Facebook de votre marque et vous suivre sur Twitter ? (Oui et oui.) Quoi que vous souhaitiez le plus que le client fasse ensuite, c'est ici que vous le lui demandez ou le lui suggérez.

e-mail de bienvenue de Bookmate

Une partie de l'e-mail de bienvenue de Bookmate

Conditions générales

Écrivez votre e-mail de bienvenue avec un sentiment d'empathie. La plupart de vos clients seront comme vous, traitant bien plus d’e-mails qu’ils ne peuvent raisonnablement en traiter. Donnez-leur l’impression qu’ils viennent de recevoir quelque chose de spécial et qui mérite leur attention.

personnaliser

Vous voulez maximiser l’intrigue ? Utilisez le nom du client dans la ligne d'objet de votre e-mail. Cela donne peut-être un air de professionnalisme tout en étant un moyen simple de générer une attention plus directe de la part de votre abonné.

Attirez l'attention avec un titre convaincant

Assurez-vous que votre nom d'expéditeur est clairement vous et que votre ligne d'objet reste accueillante et simple (mais n'oubliez pas de conserver le ton de votre marque).

Expliquez clairement sur quoi portent vos e-mails de bienvenue

Si vous les incitez à ouvrir et à lire (par exemple, une remise prometteuse dans la ligne d'objet), assurez-vous qu'ils n'ont pas à chercher très fort pour le trouver (rendez le code de réduction évident et facile à voir) .

Vous souhaiterez également expliquer rapidement quel type de communication par courrier électronique ils recevront de votre part de manière récurrente. Les informerez-vous des ventes à venir ? Avez-vous un blog qui publie du contenu lié au les événements de votre magasin ?

Laissez les gens se désinscrire

Vous devez considérer l’élément humain à chaque étape ; certains se sont peut-être inscrits à une liste de diffusion sans réaliser ce qu'ils faisaient – ​​donnez-leur un moyen de l'annuler.

Prenons l'exemple de l'e-mail de bienvenue d'ASOS.

Capture d'écran à 2016 03-29-16.35.30

Analysez vos métriques

Surtout, vous feriez bien de suivre votre « taux d'ouverture » sur les e-mails que vous envoyez. Connaître votre taux d'ouverture vous aidera à rester vigilant, prêt à essayer de nouvelles stratégies de ligne d'objet tout en apprenant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour inciter les clients à ouvrir vos e-mails.

Si votre taux d'ouverture est faible, vous souhaiterez résoudre les obstacles qui vous empêchent d'atteindre un taux d'ouverture plus élevé : tenez-vous-en à un langage simple et accessible que tout le monde peut comprendre. Le taux d'ouverture de votre newsletter donne une idée claire de l'efficacité de vos tactiques de courrier électronique. Lorsqu'un e-mail n'est pas ouvert, c'est comme si vous ne l'aviez jamais envoyé.

La raison pour laquelle nous recommandons un code promo ou des économies initiales est qu'il peut créer une mesure mesurable du nombre de nouveaux clients qui lisent réellement votre e-mail de bienvenue avec l'intention d'acheter et de participer. Si vous obtenez un bon nombre d'abonnés sans voir les codes promo utilisés très souvent, vous devrez peut-être réorganiser la ligne d'objet de votre e-mail afin d'y attirer davantage l'attention.

Les statistiques de suivi à ce niveau montreront également combien de clients visitent votre site via liens intégrés dans l'e-mail - vous devez rendre aussi simple que possible l'accès à votre magasin par e-mail. Des liens rapides au début et à la fin de l'e-mail faciliteront incroyablement le retour au magasin, et tout à coup, c'est sans tracas pour commencer une expérience d'achat pour vos abonnés par courrier électronique. Un trafic supplémentaire vers votre magasin n’est jamais une mauvaise chose.

En conclusion

Tout comme lorsque vous visitez la maison d'un nouvel ami pour la première fois et que vous voulez qu'il soit cool, les clients apprécient un coup de chapeau aimable et attentionné lorsqu'ils décident de vous honorer de leur attention et de leurs coordonnées personnelles. Les sujets d'e-mails courts et percutants attirent leur attention, des remises ou d'autres incitations à l'achat les incitent à dépenser de l'argent avec vous, et une ambiance décontractée et communicative de votre part permet de garantir qu'ils restent abonnés.

 

Table des matières

Vendre en ligne

Avec Ecwid Ecommerce, vous pouvez facilement vendre n'importe où, à n'importe qui, sur Internet et dans le monde entier.

A propos de l'auteure

Lina est une créatrice de contenu chez Ecwid. Elle écrit pour inspirer et éduquer les lecteurs sur tout ce qui concerne le commerce. Elle adore voyager et court des marathons.

Un commerce électronique qui vous soutient

Si simple à utiliser – même mes clients les plus technophobes peuvent s’en sortir. Facile à installer, rapide à mettre en place. Des années lumières en avance sur les autres plugins de boutique.
Je suis tellement impressionné que je l'ai recommandé à mes clients de sites Web et je l'utilise maintenant pour ma propre boutique ainsi que pour quatre autres dont je suis webmaster. Beau codage, excellent support de premier ordre, excellente documentation, vidéos pratiques fantastiques. Merci beaucoup Ecwid, tu es génial !
J'ai utilisé Ecwid et j'adore la plateforme elle-même. Tout est tellement simplifié que c'en est fou. J'aime la façon dont vous disposez de différentes options pour choisir les transporteurs maritimes, et pouvoir proposer autant de variantes différentes. C'est une passerelle de commerce électronique assez ouverte.
Facile à utiliser, abordable (et une option gratuite si vous débutez). Semble professionnel, de nombreux modèles parmi lesquels choisir. L'application est ma fonctionnalité préférée car je peux gérer ma boutique directement depuis mon téléphone. Fortement recommandé 👌👍
J'aime le fait qu'Ecwid soit facile à démarrer et à utiliser. Même pour une personne comme moi, sans aucune formation technique. Articles d'aide très bien écrits. Et l’équipe d’assistance est la meilleure à mon avis.
Pour tout ce qu’il a à offrir, ECWID est incroyablement simple à configurer. Recommande fortement! J'ai fait beaucoup de recherches et essayé environ 3 autres concurrents. Essayez simplement ECWID et vous serez en ligne en un rien de temps.

Vos rêves de commerce électronique commencent ici

En cliquant sur "Accepter tous les cookies", vous acceptez le stockage de cookies sur votre appareil pour améliorer la navigation sur le site, analyser l'utilisation du site et contribuer à nos efforts de marketing.
Protection des Données

Lorsque vous visitez un site Web, celui-ci peut stocker ou récupérer des informations sur votre navigateur, principalement sous la forme de cookies. Ces informations peuvent concerner vous, vos préférences ou votre appareil et sont principalement utilisées pour que le site fonctionne comme vous le souhaitez. Les informations ne vous identifient généralement pas directement, mais elles peuvent vous offrir une expérience Web plus personnalisée. Parce que nous respectons votre droit à la vie privée, vous pouvez choisir de ne pas autoriser certains types de cookies. Cliquez sur les différents titres de catégories pour en savoir plus et modifier nos paramètres par défaut. Cependant, le blocage de certains types de cookies peut avoir un impact sur votre expérience du site et des services que nous sommes en mesure de vous proposer. Plus d'information

Plus d’informations

Cookies strictement nécessaires (toujours actifs)
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement définis qu'en réponse à des actions que vous avez effectuées et qui correspondent à une demande de services, telles que la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il bloque ou vous alerte sur ces cookies, mais certaines parties du site ne fonctionneront alors pas. Ces cookies ne stockent aucune information personnellement identifiable.
Cookies de ciblage
Ces cookies peuvent être installés via notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites. Ils ne stockent pas directement d'informations personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, vous bénéficierez d'une publicité moins ciblée.
Les cookies fonctionnels
Ces cookies permettent au site Web de fournir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être définis par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages. Si vous n'autorisez pas ces cookies, certains ou tous ces services risquent de ne pas fonctionner correctement.
Cookies de performance
Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic, afin de pouvoir mesurer et améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Si vous n'autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre site.