Comment utiliser le marketing par e-mail pour les petites entreprises

Qu'est-ce que le marketing par e-mail et ses avantages pour mon entreprise ?

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Cet outil relativement simple est l’un des moyens les plus rentables de réaliser des ventes et d’établir une relation avec les acheteurs. Autour 54 % des petites entreprises envoyer au moins un e-mail par semaine. Vos concurrents préparent probablement leur newsletter hebdomadaire au moment où nous parlons, c'est sûr : vous avez du rattrapage à faire.

Si vous souhaitez un accès direct aux acheteurs potentiels et actuels, continuez à lire ! Nous couvrirons la stratégie clé de marketing par e-mail, les différents types de marketing par e-mail et comment vous pouvez tout faire avec Ecwid Commerce électronique.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail et comment fonctionne-t-il ? Commerce électronique ?

Commençons par la définition du marketing par e-mail : une forme de marketing direct qui vous permet de promouvoir les produits ou services de votre entreprise par e-mail. La collecte des adresses e-mail des clients et l'envoi d'e-mails marketing sont utilisés pour renforcer les relations avec les clients potentiels et existants, partager des mises à jour sur les offres en cours, envoyer des coupons de réduction, accroître la fidélité, etc.

Un exemple d'e-mail de marketing de fidélisation

En collaboration avec votre boutique en ligne, l’objectif final est de générer du trafic vers votre boutique et de réaliser des ventes. Il ne suffit pas simplement de parler de votre entreprise ou de votre marque, vous voulez en fin de compte inciter les clients à effectuer un achat.

Tout cela pour dire qu’une partie de votre stratégie de marketing par e-mail doit également se concentrer sur l’établissement d’une relation avec les clients. Toute entreprise peut utiliser le marketing par e-mail, mais spécifiquement pour les petites entreprises, il s'agit d'une opportunité d'entrer directement en contact avec les clients.

Pourquoi le marketing par e-mail est-il important pour les petites entreprises ?

Avec 79 % des petites entreprises considèrent le marketing par e-mail comme essentiel à leur stratégie commerciale. Vous êtes en mesure de diversifier encore plus votre stratégie. Comme nous l'avons mentionné, presque toutes les entreprises peuvent utiliser le marketing par courrier électronique, mais il est important de comprendre pourquoi vous en avez besoin.

Par exemple, une pandémie mondiale nous a appris l’importance de créer une audience sur différentes plateformes. Les entreprises étant contraintes d’être en ligne, cela signifiait également que l’accès à leur public était strictement en ligne. Et si vous ne disposiez pas d’une forte audience de courrier électronique, réaliser des ventes devenait tout simplement plus difficile.

Pour les petites entreprises, vous ne pouvez pas vous permettre d’être déconnecté des clients. Et nous vous recommanderons quelques opportunités différentes à essayer aujourd’hui.

Quels sont les types de marketing par e-mail ?

Il existe plusieurs façons de commencer à créer et à mettre en œuvre cette tactique. Voici quelques différents types de marketing par e-mail :

E-mail de panier abandonné

Lorsqu'un client ajoute des produits à un panier, passe à la caisse, précise son adresse e-mail, puis quitte le magasin sans passer de commande, un panier abandonné est enregistré dans votre magasin. Vous pouvez suivre et récupérer ces paniers en envoyer aux clients des e-mails de récupération de panier abandonné.

Chaque e-mail contient une liste de produits que le client a laissés dans le panier et un bouton pour finaliser une commande. Ceux-ci peuvent être envoyés automatiquement ou manuellement.

Après l'envoi d'un e-mail, le paiement sera considéré comme récupéré uniquement si le client clique sur le lien de récupération et termine le paiement. Si un client finalise une commande en revenant sur le site Web, sans utiliser le lien de récupération de paiement, le panier abandonné ne sera pas marqué comme récupéré.

E-mail de bienvenue

Ces emails ont le taux d’ouverture le plus élevé et sont l’occasion de faire une première impression ! Voici quelques façons d’inciter les utilisateurs à ouvrir : offrir une réduction ou la livraison gratuite. Assurez-vous toujours d'inclure un lien vers votre boutique ou réseaux sociaux comptes.

Prenez note de la livraison gratuite et du lien vers la boutique en ligne

Les sujets d'e-mails courts et percutants attirent leur attention, des remises ou d'autres incitations à l'achat les incitent à dépenser de l'argent avec vous, et une ambiance décontractée et communicative de votre part permet de garantir qu'ils restent abonnés.

Une partie de l'e-mail de bienvenue de Bookmate

Apprenez à rédiger un e-mail de bienvenue

Ce type de marketing par e-mail contient des mises à jour et des informations utiles que vous envoyez régulièrement à vos clients. Les newsletters aident à générer du trafic, à tenir vos clients informés et à fidéliser votre marque. Ils proposent un contenu intéressant et utile, annoncent de nouveaux produits ou événements, font la promotion de votre magasin, et bien plus encore. Pour recevoir de tels e-mails, les clients s'abonnent à votre liste de newsletter.
Bien que le contenu puisse différer, la structure d’une newsletter électronique est essentiellement la même. Voici une liste de contrôle de ce dont vous avez besoin :

Une ligne d'objet accrocheuse.
Disposition épurée et design attrayant.
Une salutation invitante.
Copie perspicace et engageante.
Une forte appel à l'action .
Le nom d'un expéditeur.
Vos contacts et comptes sociaux.
Un bouton de désabonnement.

Ne pas oublier — les clients consultent souvent leurs e-mails sur leurs appareils mobiles, assurez-vous qu'ils sont correctement formatés.

Comment puis-je démarrer avec le marketing par e-mail ?

Nous venons de vous présenter différents types d'e-mails, vous souhaiterez en implémenter au moins un pour commencer. Et pour vous aider, nous vous suggérons d'utiliser notre intégration récemment publiée avec Mailchimp.

Libérez la puissance du courrier électronique avec MailchimpVoici quelques-unes des choses les plus intéressantes que vous puissiez faire avec Mailchimp :

Créez vos listes de diffusion avec des formulaires d'inscription par e-mail dans votre boutique
Envoyez des campagnes par e-mail manuelles et automatisées
Créez des modèles d'e-mails personnalisés pour compléter votre marque
Segmentez vos audiences pour envoyer des messages personnels ciblés qui trouvent un écho auprès de vos clients
Annoncez sur Facebook et Instagram pour toucher encore plus de personnes comme vos clients
Programmer des publications sur les réseaux sociaux
Et plus encore!

Désormais, pour faire du marketing par e-mail, vous devez disposer d'un plan d'affaires ou d'un plan supérieur. Il s’agit d’une prochaine étape relativement simple et d’un investissement modeste mais impactant pour votre entreprise. Alors récapitulons, avec Ecwid E-commerce nous vous proposons plusieurs façons d'interagir avec les clients via le marketing par e-mail.

Mailchimp — accessible sur notre Business Plan, vous pouvez commencer avec leur forfait gratuit !
Récupération de panier abandonné, e-mails de bienvenue et plus encore — également disponibles sur un plan commercial Ecwid !

Quelles stratégies de marketing par e-mail avez-vous trouvées efficaces pour votre activité en ligne ?

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Marketing et promotion

Le 1 juin 2020

A propos de l'auteure

Lina est une créatrice de contenu chez Ecwid. Elle écrit pour inspirer et éduquer les lecteurs sur tout ce qui concerne le commerce. Elle adore voyager et court des marathons.