YouTube pour Commerce électronique: Comment vendre sans vendre

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YouTube est une excellente plateforme pour promouvoir votre e-commerce entreprise, mais de nombreux magasins n'ont pas capitalisé sur ce qu'elle a à offrir.

À un moment donné, vous avez probablement envisagé de créer des vidéos pour commercialiser votre e-commerce entreprise. Mais des problèmes tels que le coût abordable et le manque de temps ont fait obstacle. C'est comme ça pour la plupart des entreprises, mais celles qui investissent leurs efforts dans le marketing vidéo se démarquent souvent du lot en ce qui concerne la présence d'une marque mémorable qui stimule l'engagement.

Dans cet article, nous verrons pourquoi YouTube est une plateforme intéressante pour e-commerce marketing, ainsi que quelques stratégies pour augmenter les ventes en tirant parti de ce canal de médias sociaux vidéo très populaire.

Mais d’abord, revenons à quelques notions de base.

Pourquoi YouTube est essentiel au marketing

Pour mieux comprendre en quoi YouTube peut être une ressource vitale pour votre e-commerce boîte à outils marketing, jetez un oeil à ces statistiques de marketing vidéo:

70 % des entreprises déclarent que les vidéos renforcent la notoriété de leur marque
51 % des entreprises conviennent que les vidéos augmentent le trafic
Les vidéos aident les entreprises à obtenir 66 % de prospects qualifiés en plus
85 % des personnes déclarent que les vidéos les aident à se connecter plus efficacement avec les marques
88 % des entreprises qui utilisent la vidéo signalent un retour sur investissement positif.

Les tendances prévoient que le trafic vidéo représentera 82 % de tout le trafic des consommateurs d'ici 2022. Cela signifie que les entreprises prospères deviendront probablement de plus en plus dépendantes d'une certaine forme de marketing vidéo pour leur activité. e-commerce Entreprise.

Voici six raisons pour lesquelles YouTube est essentiel à votre e-commerce stratégie de marketing:

Cela élève votre marque

Avec plus de 2.5 milliard d'utilisateurs actifs mensuels, Youtube atteint plus Basé aux États-Unis 18-34 ans que n'importe quel réseau de télévision, uniquement sur mobile ! Chaque jour, les utilisateurs regardent plus d'un milliard d'heures de vidéo et génèrent des milliards de vues.

YouTube est aussi le monde deuxième plus grand moteur de recherche et deuxième site le plus visité après Google. Il traite plus de 3 milliards de recherches par mois et constitue un moteur de trafic plus important que Bing, Yahoo !, Ask et AOL réunis.

Alors rassurez-vous, votre audience traîne déjà sur YouTube. Il ne vous reste plus qu'à leur présenter les vidéos de votre entreprise, et le tour est joué ! Engagement accru.

Outre les blogs et envoi de newsletters par e-mail, toutes les entreprises s'efforcent de réussir avec YouTube, quel que soit leur nombre actuel d'abonnés.

Ce faisant, la mémorisation de la marque et votre présence globale en ligne augmenteront. Les gens commenceront à prendre votre marque plus au sérieux, car être actif sur YouTube prouve que vous êtes prêt à investir beaucoup de temps et d'énergie dans votre marque.

Les consommateurs aiment l’idée d’engagement, non seulement au niveau du consommateur, mais aussi au niveau de la direction : ils veulent voir que vous êtes passionné par ce que vous vendez. En d’autres termes, votre enthousiasme est contagieux. Le montrer sur YouTube est un moyen simple et efficace d’inciter les autres à se soucier de votre marque.

Il crée une suite

On dit : suivez votre passion et l’argent viendra. Lorsqu’il s’agit de bâtir une réussite e-commerce entreprise, vous devez trouver votre public cible et le susciter suffisamment d’intérêt pour suivre votre marque – alors le trafic et les ventes viendront.

Plus vous êtes nombreux, meilleure est votre crédibilité et donc, plus les conversions éventuelles sont rapides. Pour créer une véritable marque, vous devez vous connecter de manière authentique avec votre public dès le début, et YouTube est la plate-forme idéale pour ce faire.

La publication de vidéos authentiques (qui ne sont pas trop promotionnelles) sur YouTube peut vous aider à vous connecter avec les utilisateurs et à créer une base de fans importante.

Vous ne nous croyez pas ? Prenez Daisy Jing, PDG de Bannir, un soin naturel e-commerce marque. Elle a réalisé qu’elle devait créer une connexion authentique avec son public cible, qui avait le même problème qu’elle essayait de résoudre : l’acné.

Au lieu d’une vidéo marketing flashy, elle a utilisé sa chaîne YouTube pour partager son histoire – et cela a fonctionné.

Elle a créé sa propre gamme de produits de soins de la peau et l'a développée e-commerce l'entreprise à 3 millions de dollars de chiffre d'affaires. Sa chaîne compte désormais près de 70 millions de vues et est devenue une communauté qui continue de générer des ventes.

Pour atteindre votre objectif final de générer des tonnes de trafic qui le convertissent en ventes durables, vous avez besoin d'une audience forte et c'est pourquoi Youtube est l'endroit où vous devez être.

Vous pouvez créer des vidéos d'information

Saviez-vous que 94% des personnes regarder des vidéos explicatives pour mieux comprendre un produit ou un service, et que 93 % des millennials regardent comment faire des vidéos sur YouTube ? 44 % des personnes sont plus susceptibles d’acheter un produit après avoir regardé une vidéo à ce sujet.

Tout cela montre que YouTube est une plateforme idéale pour partager comment faire et des vidéos d'information qui expliquent des sujets complexes au profane.

La clé ici est de découvrir les problèmes auxquels votre public est confronté, puis de créer des vidéos qui répondent à ses requêtes de manière utile.

Une fois que vous avez créé une audience décente, vous pouvez également continuer à utiliser YouTube pour partager du contenu informatif lié à vos produits. Cela aide à renforcer votre autorité et à convaincre les gens que votre produit/offre est meilleur que celui de votre concurrent.

Il élargit votre portefeuille de contenu

La plupart des entreprises modernes sont conscientes de l’importance du marketing de contenu. Elles publient article de blog après article de blog dans l’espoir d’améliorer leur classement dans les recherches et leur visibilité en ligne.

La recherche a montré que le public moderne a un durée d'attention plus courte que celui d'un poisson rouge. Cela justifie l’expansion de votre portefeuille de contenu avec graphiques visuels pour attirer et engager de nouveaux segments de public.

Après tout, 90% des informations transmises au cerveau est visuel – et un excellent moyen d’y parvenir consiste à utiliser des vidéos.

Les vidéos invitent davantage les clients potentiels à s'engager, car ils se sentent plus connectés à votre marque dès les premières étapes de leur parcours d'achat. Les vidéos ont également tendance à être plus mémorables, renforçant ainsi l'expérience client de votre marque de manière indirecte mais puissante.

Selon l'objet de votre entreprise, vous pouvez :

Créer des didacticiels de screencast
Essayez Vidéos animées DIY avec des modèles
Interviewer des experts et des leaders d’opinion
Partagez des témoignages vidéo rapides de clients satisfaits
Montrez les coulisses de votre e-commerce affaires (disons, comment vous avez transition vers une entreprise entièrement distante à cause de la pandémie)

Le moyen le plus simple de commencer à tirer parti de YouTube est de réutiliser votre le plus performant articles de blog en vidéos. De cette façon, vous savez déjà que votre public est investi dans ce que vous avez à dire.

Source: Social Champ

Ces deux formats de contenu se complètent bien. L'intégration de vidéos dans vos articles de blog peut augmenter considérablement l'engagement via les partages sociaux, et également augmenter le temps moyen passé sur votre page.

Cela entraînera une augmentation globale du classement de votre boutique sur Google.

Vous pouvez fournir des avis sur les produits et des FAQ

84% des personnes faire confiance aux avis en ligne et des témoignages autant qu'une recommandation personnelle. De plus, 69 % des acheteurs en ligne je veux plus d'avis e-commerce chantiers, et 55% des consommateurs utilisez des vidéos pour les décisions d’achat.

Qu’est-ce que tout cela signifie ? Les gens sont plus susceptibles d’acheter un produit s’ils savent comment l’utiliser ou s’ils savent qu’il fonctionne pour les autres. En tant qu'entreprise, cela signifie souvent que vous devez fournir des informations au-delà des descriptions de produits.

Preuve sociale sous forme d'avis produits et de témoignages (sur votre boutique, canaux de médias sociaux, et les plateformes d'avis comme Yelp) est essentielle pour transformer des étrangers en clients. Les avis sur les produits sous forme de vidéos YouTube fonctionnent exceptionnellement bien. C'est une formule simple : raconter une histoire, éduquer et recommander, le tout dans un seul package vidéo soigné.

YouTube est également une excellente option pour publier des FAQ sur votre marque ou ses produits. Et c’est une bonne idée, car si les gens doivent travailler trop dur pour connaître vos offres, ils peuvent plutôt faire leurs achats ailleurs.

En répondant aux questions fréquemment posées avant même qu'elles n'apparaissent dans l'esprit d'un client potentiel, vous répondez aux préoccupations concernant votre marque et ses produits avant que vos acheteurs ne remettent en question leurs achats.

Court (30-à-60 secondes) Les vidéos FAQ sont un moyen simple de répondre aux questions courantes du service client et de libérer votre équipe d'assistance pour des problèmes plus complexes. Cela conduit à des clients plus satisfaits qui ont le sentiment que votre marque se soucie vraiment de vous. Ces clients sont alors plus susceptibles de rester fidèles et de devenir des acheteurs réguliers.

Il permet promotion croisée

YouTube propose déjà des chaînes hautement établies dans tous les créneaux. Lorsque vous vous associez à une chaîne, vous obtenez une augmentation considérable de visibilité et de crédibilité.

Par exemple, DJI s'associe à Peter McKinnon pour promouvoir leur nouveau drone, et en une semaine, la vidéo a recueilli près de cinq cent mille vues et vingt quatre mille likes.

Peter McKinnon compte plus de cinq millions d'abonnés. S'il approuve le produit, ses abonnés sont plus susceptibles de le vérifier, de faire confiance au produit et même de l'acheter.

Le partenariat avec des influenceurs aidera la chaîne YouTube de votre marque à se développer. Souvent, le YouTuber créera un lien vers votre chaîne à partir de la description de sa vidéo.

Promotion croisée peut également prendre d'autres formes. Il s'agit notamment d'un partenariat avec un non compétitif marque pour se recommander mutuellement les produits, tendre la main aux journalistes pour plus de couverture, ou en utilisant vos vidéos YouTube dans d'autres supports marketing tels que des newsletters et des réseaux sociaux.

Stratégies pour le marketing YouTube

Merci beaucoup e-commerce les marques s'essayent à YouTube, ne voient pas de résultats substantiels et abandonnent presque immédiatement. C'est une grosse erreur ! Considérant plus de 500 heures de vidéo sont téléchargés sur YouTube chaque minute, c'est un paysage intimidant.

Pour éviter Erreurs de marketing YouTube et exploitez correctement cette plate-forme de croissance, voici cinq excellentes stratégies avec lesquelles vous pouvez commencer.

Utiliser des publicités payantes

Les publicités payantes sont un moyen rapide de vous présenter à votre public et de générer des prospects à partir de YouTube.

YouTube propose plusieurs formats d'annonces parmi lesquels choisir pour engager les spectateurs avec votre contenu :

- Vraie vue En flux : Cette publicité apparaît avant, pendant ou après d'autres vidéos sur YouTube et immerge instantanément les spectateurs. Après 5 secondes, ils peuvent continuer à regarder ou ignorer la vidéo. Vous payez lorsqu'un spectateur regarde 30 secondes (ou toute la durée, si elle est plus courte) ou interagit avec votre annonce.

- TrueView Discovery : cette annonce apparaît à côté des vidéos YouTube associées, des résultats de recherche YouTube ou de la page d'accueil YouTube pour ordinateur et mobile. Vous payez lorsqu'un internaute clique sur votre annonce et commence à regarder votre vidéo. Utilisez ce format pour toucher les internautes dans les moments de découverte, lorsqu'ils recherchent ou parcourent des vidéos.

- Annonces bumper : cette annonce dure 6 secondes ou moins et est diffusée avant, pendant ou après une autre vidéo. Il ne peut pas être ignoré. Utilisez ce format lorsque vous souhaitez toucher un large public avec un message court et mémorable.

Tout ce que vous avez à faire est de créer votre vidéo, de définir votre budget publicitaire et de cibler le public souhaité (données démographiques, localisation, contexte en fonction des données de votre logiciel CRM). Il n'y a pas de prix minimum pour diffuser une annonce, et vous pouvez modifier votre ciblage et votre budget à tout moment.

Les publicités les plus efficaces :

Faites en sorte que les 5 premières secondes comptent en suscitant la curiosité.
Stimulez les interactions grâce à des éléments interactifs.
Fournissez les prochaines étapes exactes, comme cliquer sur votre page de destination.
Ayez un titre attrayant avec un récit court et convaincant.

Partenaire avec des influenceurs

Comme nous l'avons évoqué plus tôt, faire équipe avec des influenceurs YouTube établis est un excellent moyen de renforcer la visibilité et la crédibilité de votre marque.

Les YouTubers disposant d’une large base d’abonnés facturent très cher une vidéo sponsorisée. Si vous disposez d'un budget plus restreint, adressez-vous à des chaînes plus petites avec une audience plus ciblée et plus engagée qui correspond à votre personnalité d'acheteur cible.

Vous pouvez vous associer à un influenceur YouTube en :

Envoi d'échantillons gratuits de vos produits pour une vidéo de révision.
Leur fournir un code promo d'affiliation qu'ils peuvent partager avec leurs téléspectateurs.
Aidez-les à créer du contenu pour leur vidéo en leur montrant les coulisses de votre entreprise.
Organiser un tirage au sort, un cadeau ou un concours avec eux.

Lorsque vous construisez un gagnant-gagnant relation avec un YouTuber, vous en faites un défenseur de la marque pour votre e-commerce marque. Ils peuvent parler au nom de votre marque même après la fin du partenariat, à condition long-term avantages.

Ajouter des liens dans le champ de description

Lien vers votre e-commerce stocker dans la description de vos vidéos est un moyen très efficace d’envoyer vos spectateurs vers une page de destination pertinente.

En tant que tel, les téléspectateurs YouTube attendent et recherchent des liens dans la description. Assurez-vous de tirer parti de cet espace pour rediriger le trafic vers votre magasin.

Dans toute vidéo YouTube, seules les trois premières lignes de la description sont visibles. Il faut les faire compter. Raccourcissez les liens plus longs pour les rendre plus clairs, plus faciles à lire, plus fiables et plus uniformes.

Utiliser des écrans de fin dans les vidéos

Les écrans de fin sont un outil puissant pour impliquer vos spectateurs lorsqu'ils ont fini de regarder votre vidéo. C'est le moment idéal pour les inciter à visiter votre boutique, à recommander des vidéos à regarder davantage ou à les inviter à s'abonner à votre chaîne.

Comme indiqué au dessus de, lorsque vous survolez l'image, la carte s'agrandit et vous invite à télécharger le livre électronique gratuit. YouTube propose différents types d'appels à l'action, tels que le téléchargement, l'achat, la visite, etc.

Toutefois, les liens vers des sites Web ne sont disponibles que pour les membres du Programme de partenaires YouTube. Vous pouvez créer un lien vers votre site de marchandises tant qu'il se trouve sur le liste des sites agréés.

Interagissez avec votre public

Enfin, interagissez avec vos spectateurs dans vos vidéos. Montrez-leur le côté « humain » de votre e-commerce marque et abandonnez l’approche du vendeur.

Posez des questions et encouragez les commentaires. Efforcez-vous de répondre à chaque commentaire que vous recevez de manière personnalisée et en cours particuliers façon.

Vos téléspectateurs ne resteront intéressés par votre chaîne que si vous faites des efforts pour interagir avec eux et montrez que vous appréciez leurs opinions.

Conclusion sur la vente sur YouTube

Le marketing vidéo peut être plus coûteux et plus long que e-mail marketing ou bloguer, mais lorsqu'il est bien fait, cela peut rapporter de plus grands retours.

Avec commerce électronique, les clients potentiels ne peuvent pas toucher, goûter ou essayer vos produits de première main avant de franchir le pas et de cliquer sur « acheter ». Les vidéos contribuent grandement à les rassurer sur le fait qu'ils prennent la bonne décision en leur donnant une idée plus dynamique de vos produits. C'est aussi un excellent moyen d'éduquer les clients potentiels sans être commercial, et améliorer le service client en permettant à un self-service solutions de rechange.

YouTube est la plate-forme idéale pour présenter vos vidéos à votre public, renforcer la crédibilité et l'autorité de votre marque de manière authentique.

Si ce n'est pas déjà fait, il est temps de créer une chaîne YouTube de marque pour votre e-commerce .

Vendre en ligne

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Marketing et promotion

Le 11 décembre 2020

A propos de l'auteure

Marc Quadros est un spécialiste du marketing de contenu SaaS qui aide les marques à créer et à distribuer du contenu génial. Dans le même ordre d'idées, Mark aime le contenu et contribue à plusieurs blogs faisant autorité comme Ventes HubSpot, CoSchedule, Fondeur, etc. Connectez-vous avec lui via LinkedIN, Twitter, ou par e-mail : workwithmarkquadros@gmail.com.