Ima li boljeg načina da kupcima pokažete koliko ih cijenite od slanja poklona? Vaši bi konkurenti mogli pokušati pridobiti klijente generičkim e-porukama "hvala". Vi ćete se, s druge strane, potruditi. Poslat ćete im darove koji će ostaviti trajan dojam i pomoći u zadržavanju kupaca.
Provedba
Jedna od mnogih sjajnih stvari vezanih uz darove uz kupnju jest da postoji toliko mnogo kreativnih i pristupačnih opcija. Pogledajte ovih 30 izvrsnih ideja za darove za kupce koje mogu dodati posebnu notu kupovnom iskustvu vaših kupaca!
Jeftine besplatne ideje za darove za vaše kupce
Istraživanje ovih ideja za darove za kupce pomoći će vam da smislite kreativne načine da iznenadite i oduševite kupce nakon što obave kupovinu od vas, a da pritom ne potrošite novac.
Ponudite poslasticu
Kolačići, čokolade i slatkiši — slatke, prilagodljive i općeljudo voljene poslastice čine fantastičnog kupca
Jedina stvar na koju morate paziti su alergije na hranu. Pokušajte izbjegavati poslastice s uobičajenim alergenima, poput kikirikija.
Pišite personalizirano Hvala Bilješke
Popularna i iznimno pristupačna opcija poklona je jednostavno slanje rukom pisane poruke svojim kupcima. Učinite poruku jedinstvenom, personaliziranom i, što je najvažnije, autentičnom. Koristite olovku i papir, a ne tiskanu poruku. U današnje digitalno doba ističe se rukom pisana bilješka.
Rukom pisane kartice pokazuju vaše istinsko cijenjenje poslovanja vašeg kupca, a svaka se kartica može jednostavno personalizirati s imenom kupca i jedinstvenom porukom. Osim vašeg vremena, ne košta gotovo ništa.
Kupci bi mogli podijeliti recenziju ako narudžbi dodate rukom pisanu bilješku (Izvor slike: ByStephanieTara/Etsy)
Dijelite ekskluzivne kodove za popust
Nudi posebne popuste budućih narudžbi učinkovita je strategija za poticanje ponavljanja narudžbi i nježno usmjeravanje kupaca prema tome da postanu kupci koji se vraćaju. Potičući ih ekskluzivnim uštedama i nagradama, ne samo da potičete njihovu lojalnost, već i stvarate osjećaj iščekivanja i uzbuđenja za njihovu sljedeću kupnju.
Ovaj pristup ne samo da jača odnosi s kupcima ali također povećava zadovoljstvo kupaca i u konačnici doprinosi
Pošaljite besplatne uzorke
Tko ne voli besplatne stvari? Ponudite uzorke vaših ostalih proizvoda kao bonus za kupnju u vašoj trgovini. Ovo je posebno učinkovito za kozmetičke, mirisne ili prehrambene tvrtke koje žele potaknuti buduće kupnje i pružiti klijentima priliku da testiraju više vaših proizvoda.
Kissed By A Bee Organics nudi kupcima odabir dva uzorka kao poklon uz kupnju
Podijelite besplatne stvari
Brendirana roba, kao npr
Imate mogućnost dodati svoj jedinstveni logotip svojoj robi, što može ojačati vaš brand identitet i ostaviti trajan dojam na svoju publiku. Alternativno, možete odabrati da ne uključite logotip, dopuštajući dizajnu da govori sam za sebe i da se dopadne većem broju pojedinaca. Na vama je da donesete odluku na temelju strategije vašeg brenda i ciljanog tržišta.
Poklonite besplatan proizvod iz svog kataloga
Bonus proizvod iznenađenja oduševit će vaše kupce neočekivanim darom. Osim toga, to je a
Jedna popularna strategija je pokloniti jeftin, ali koristan proizvod iz vašeg kataloga proizvoda. Ovaj bi proizvod trebao biti
Besplatni proizvodi također pomažu pri uvođenju novog proizvoda ili skupljoj prodaji. Potiču kupce da istražuju druge proizvode u vašem katalogu, povećavajući vjerojatnost budućih kupnji.
Sephora šalje besplatne proizvode uz određene narudžbe
Ponudite nadogradnje iznenađenja
Osvojite kupce nudeći im besplatnu nadogradnju na njihovu postojeću kupnju. Ovo posebno dobro funkcionira ako je nadogradnja slična, ali bolja od njihove trenutne kupnje. Samo provjerite pitate kupce prije nadogradnje - neki bi možda željeli posebno
Pošaljite kupone lokalnim tvrtkama
Slanje kupona kupcima lokalnim tvrtkama pokazuje klijentima da vam je stalo do malih poduzeća i pokazuje da ste spremni personalizirati darove za svakog kupca.
Pronađite lokalnu tvrtku koja može ponuditi nešto srodno (ali ne konkurentno!) vašem brendu. Dogovorite se s njima po kojem vaši kupci mogu dobiti popust na buduće kupnje.
Pošaljite rođendanski dar
Slanje darova kupcima u posebnim prigodama kao što su rođendani i godišnjice može vam pomoći da pridobijete lojalnost kupaca i pokažete da cijenite svoje klijente i da ih se sjećate.
Imajte na umu da kad jednom počnete slati rođendanske darove, kupci bi ih mogli očekivati svake godine. Dakle, odaberite nešto što je dovoljno pristupačno za ponovno darivanje.
Starbucks nudi rođendanske poslastice svojim kupcima
Ponudite besplatno savjetovanje
Vrijedan savjet također može biti ideja za dar kupca, posebno u industrijama za koje je poznato da im je teško pristupiti. Ako, na primjer, prodajete odjeću, možete ponuditi besplatno savjetovanje o stilu. Ako prodajete opremu za fitness, možete ponuditi prilagođeni plan prehrane i rutinu vježbanja. Smanjite oklijevanje oko kupnje tako što ćete ponuditi pomoć pri korištenju vašeg proizvoda ili usluge.
Neobičan dar s idejama za kupnju
Zašto ne biste iznenadili svoje kupce
Podijelite odabrani popis za reprodukciju
Osmislite popis za reprodukciju koji odražava osobnost vašeg brenda i dodaje vrijednost za kupca. Podijelite popis za reprodukciju kao QR kod na bilješci priloženoj narudžbi.
Glazba ima moć pobuditi jake emocionalne veze i stvoriti asocijacije na brend. Pažljivim odabirom pjesama koje su u skladu s vrijednostima vaše marke, porukama i željenom percepcijom kupaca, možete stvoriti popis za reprodukciju koji ne samo da zabavlja, već i poboljšava cjelokupno putovanje marke, ostavljajući nezaboravan i pozitivan dojam na vaše klijente.
Ova opcija odlično funkcionira ne samo za tvrtke u glazbenoj industriji (očito), već i za druge niše. Na primjer, kafići, teretane ili trgovine odjećom — korisnici mogu slušati popis za reprodukciju dok uživaju u proizvodu.
Korisnici aplikacije Nike Run Club dobivaju pristup svom popisu pjesama za vježbanje
Poklonite iskustvo
Iskustvo - spa paket, ulaznice za lokalni događaj itd. - odličan je način da ostanete nezaboravni. Osigurajte da je iskustvo usklađeno s vašom markom i profilom kupca. Dakle, kada dajete ulaznice za metal koncert svom
Također, odaberite iskustvo koje je lako dostupno, široko je privlačno i koje ne košta previše da bi umanjilo vašu profitabilnost.
Pošaljite prilagođenu digitalnu umjetnost
Udružite se s lokalnim umjetnikom kako biste dizajnirali digitalnu umjetnost, pozadine ili stranice za bojanje koje kupci mogu besplatno preuzeti. Ova suradnja također može poboljšati ugled vašeg brenda.
Digitalna umjetnost može biti inspirirana vašim brendom ili proizvodima, pokazujući element kreativnosti i ekskluzivnosti koji se može pronaći samo u vašem poslovanju. Ova ideja za darivanje kupaca savršena je za tvrtke u industriji mode, ljepote ili uređenja doma.
Podijeli Ručno odabran Recepti
Ako se vaš posao bavi hranom ili wellness proizvodi, podijelite svoje omiljene recepte kako biste pokazali kako kupci mogu koristiti vaše proizvode u svakodnevnom životu. Ovaj dar uz kupnju dodaje vrijednost kupčevom iskustvu kupnje i promovira vaše proizvode na suptilan, ali učinkovit način.
Recepte možete uključiti kao malu knjižicu ili kartice s receptima ili ih poslati digitalno putem e-pošte.
Pošaljite cvijeće
Iako je kvarljivo, cvijeće je univerzalno omiljen poklon. Također su većinom agnostici za marku, tj. ne morate brinuti hoće li se uskladiti s vašom markom. Osim toga, vizualni spektakl hrpe besplatnog cvijeća čini dobru priliku za fotografiranje i dijeljenje na društvenim mrežama koje ide uz to.
Darivanje cvijeća svakom kupcu je skupo, ali ako odaberete primatelje (najvjernije kupce, one s velikim brojem pratitelja na društvenim mrežama) i prigodu (rođendan, Dan žena), cvijeće može učiniti magiju. Ali ne zaboravite odabrati
Neka se jedan klijent osjeća posebnim
Umjesto slanja običnog poklona svakom kupcu; možete dobiti veliku kilometražu na društvenim mrežama ako učinite da se jedan kupac osjeća uistinu posebnim. Odaberite kupca koji je bio iznimno vjeran vašem brendu, a zatim učinite gestu koja daleko nadilazi standardni "dar".
Na primjer, Honda je otkrila da je jedan od njezinih kupaca trebao prijeći 1 milijun milja u jednom od njezinih automobila. Kako bi se kupac osjećao posebno zbog ove velike prekretnice, Honda mu je besplatno dala novi automobil i snimila video o tome.
Pomozite klijentima da nešto nauče
Jedan od najboljih darova koje možete dati kupcima je dar učenja. Možda možete sastaviti niz lekcija kako biste im pomogli da što bolje iskoriste kupnju (kao što je trgovina gitarom koja daje besplatne CD-ove s lekcijama glazbe). Ili im možda možete ponuditi tečajeve o temama koje nadopunjuju kupnju (kao što je trgovina rukotvorinama koja nudi besplatni tečaj keramike).
Poklon a Slabo održavanje Biljka u saksiji
Mala biljka u saksiji izvrstan je dar. Nešto što nije potrebno za održavanje i
Alternativno, kupcima pošaljite sjeme biljaka ili čak male komplete za uzgoj „uradi sam“ (sa sjemenkama, zemljom i loncem).
Ideje za darove za kupce kako biste poboljšali glas vaše marke
Kada mislite
ponuda E-knjige
Obrazovni sadržaj prikazuje vašu stručnost i pruža nešto vrijedno vašim klijentima.
Nadalje, knjige imaju svoj brend. Slanje a
Saznajte više: Kako stvoriti i prodati
Pošaljite koristan vodič
Vodič, osim što je koristan dar, također pozicionira vašu tvrtku kao vodeću u industriji. Ovo je još jedna vrsta obrazovnog sadržaja koji pruža vrijednost kupcima i jača stručnost vaše marke.
Razmislite o izradi vodiča o temama povezanim s vašim proizvodima ili uslugama koji mogu pomoći kupcima da što bolje iskoriste svoje kupnje. Ovo ne samo da će im pokazati da vam je stalo do njihovog iskustva, već i učvrstiti njihovu percepciju vašeg poslovanja kao vrijednog resursa.
Podijelite pristup webinarima ili radionicama
Ekskluzivni pristup webinarima ili online radionicama uveličava iskustvo vaših kupaca, privlačeći ih dugo nakon kupnje. Ova ideja za darivanje klijenta dobro funkcionira za tvrtke u obrazovanju ili konzultantskoj industriji, gdje kupci mogu imati koristi od dodatnih znanja ili vještina povezanih s vašim proizvodima ili uslugama.
Također možete surađivati sa stručnjacima iz industrije kako biste
Izradite DIY komplete
Razvijte jeftine DIY projektne komplete koji će pratiti vaše proizvode, pružajući kupcima zabavno i kreativno iskustvo. Ova ideja za darivanje kupaca savršena je za tvrtke koje se bave umjetnošću i obrtom ili industrijom uređenja doma. Također dodaje vrijednost vašem proizvodu i može potaknuti kupce na ponovnu kupnju kako bi dovršili svoju kolekciju DIY projekata.
Čak i pakiranje može poslužiti kao DIY set — uzmite ga od Samsunga. Predstavili su ambalažu koja se može prenamijeniti u namještaj za mačke, police i druge uobičajene kućanske predmete.
Samsungovo pakiranje za višekratnu upotrebu služi kao DIY kit
Dijelite lokalne proizvode
Darivanje kupaca lokalnim proizvodima (kao što je prehrambeni artikal lokalnog porijekla) izvrsno funkcionira iz dva razloga:
- Vašu tvrtku prikazuje kao "prijatelja" drugim lokalnim malim tvrtkama, poboljšavajući tako percepciju vaše marke.
- Pokazuje klijentima da vam je dovoljno stalo do njih da personalizirate dar prema njihovoj lokaciji.
Udružite se s a lokalni posao ponuditi ove proizvode. Vaši kupci će ih cijeniti, kao i lokalne tvrtke.
Dajte dobrotvorne darove
Pozovite kupce da se pridruže u sponzoriranju cilja do kojeg im je stalo, povećavajući društveni utjecaj vašeg brenda.
Davanje dobrotvorne donacije u ime kupca može dobro funkcionirati kao ideja za dar za klijenta, osobito ako su to vaši kupci
Ideje za darove za klijente koje treba njegovati Dugoročno Odnosi
Sljedeći darovi uz kupnju izražavaju vašu zahvalnost, pomažu u izgradnji trajnih odnosa i daju kupcima razlog da se vrate.
Dodajte kupca u program vjernosti
Nagradite kupce za njihovu lojalnost stvaranjem
Evo još nekoliko ideja za učinkoviti programi vjernosti za poticanje ponovnih kupnji.
Također možete povećati zadovoljstvo kupaca nudeći rani pristup novim proizvodima ili prodaju kroz ekskluzivne programe vjernosti.
Barnes & Noble ima razne pogodnosti za članove programa vjernosti, uključujući besplatnu e-knjigu svaki mjesec
Priredite zabavu za vjerne kupce
Drugi način da se klijenti osjećaju posebnima je organiziranje zabave ili organiziranje sastanka. Ovo najbolje funkcionira ako imate mnogo kupaca na istoj lokaciji.
Možda će biti skupo, ali bit će to iskustvo koje vaši kupci neće zaboraviti. Osim toga, sva ažuriranja društvenih medija s njega učinit će čuda za vašu usmenu predaju.
Ponudite mogućnosti suradnje
Surađujte s kupcima na dizajniranju, imenovanju ili poboljšanju svojih proizvoda ili usluga. To im daje osjećaj vlasništva i potiče lojalnost. Također pruža vrijedne uvide i povratne informacije koje mogu pomoći u poboljšanju vašeg poslovanja.
Ova vrsta suradnje može se ostvariti slanjem darova u zamjenu za sudjelovanje u anketama, fokus grupama ili čak anketama na društvenim mrežama. Na primjer, dodajte bilješku s QR kodom kupčevoj narudžbi. Nakon što ispune anketu ili anketu, pošaljite im digitalni proizvod kao nagradu za njihovo vrijeme.
Istaknite kupce na društvenim medijima
Svatko želi svojih 15 minuta slave, a vaši kupci nisu ništa drugačiji. Ako imate popularan društveni kanal, predstavljanje vaših klijenata ili njihovih projekata može biti izvrsna ideja za dar klijentima. Ova taktika najbolje funkcionira ako je kupac prenio sliku vašeg proizvoda ili je već komunicirao s vama na društvenim medijima. Njima i vašoj publici na društvenim mrežama govori da ih slušate.
Ponudite bonuse za preporuke
Ponudite poticaje za kupce koji upućuju svoje prijatelje i obitelj na vašu internetsku trgovinu. To povećava vrijednost kupaca unutar vašeg poslovanja. možete nude popuste, besplatne proizvode ili čak kredit za trgovinu kako biste motivirali kupce da prošire glas o vašoj robnoj marki.
Bonusi za preporuke ne samo da dovedete nove kupce nego i ojačate lojalnost kupaca jer se osjećaju kao cijenjeni članovi zajednice vašeg brenda.
Program preporuke Jimmyja Joya
Stvorite ekskluzivnu grupu
Kako možete učiniti da se vaši kupci osjećaju posebno? Jednostavno: stvaranjem ekskluzivnog,
Kako odabrati kupca Hvala Pokloni
Nevolja s
Dar uz kupnju obično je nešto fizičko (ako prodajete fizičke proizvode), korisno i na neki način povezano s vašim poslovanjem. Ima jednostavnu svrhu: zahvaliti kupcima na njihovim narudžbama. Hoće li dar izazvati "wow" ili "eh" ovisit će o kvaliteti
Web mjesto Nordstrom ima namjensku stranicu koja navodi sve darove uz kupnju koje kupci mogu dobiti
Postoji nekoliko pravila kojih se morate pridržavati pri odabiru besplatnog dara za kupca:
Darovi uz kupnju trebali bi imati percipiranu vrijednost
Prije svega, dar mora imati percipiranu vrijednost. Čak i ako je jeftin, mora ispuniti potrebu ili se kupcu činiti vrijednim.
Darovi za kupce trebali bi biti korisni
Dobar dar uz kupnju obično je onaj koji služi nekoj praktičnoj svrsi. Suveniri i sitnice koje samo zauzimaju prostor lako se zaborave. Korisno
Darovi za klijente trebaju biti povezani s vašim poslom
Savršena ideja za dar klijenta na neki je način povezana s poslom tako da kupca podsjeća na vas. Ako vodite modnu trgovinu, odaberite modni dodatak, a ne knjigu o makroekonomiji.
Besplatni darovi trebali bi odgovarati vašoj ciljnoj publici
Prilikom odabira poklona uz kupnju, čuvajte svoje kupčeve osobe na umu. Zapitajte se: u čemu bi uživao netko iz ove demografske skupine? Na primjer, ako vaši ciljani kupci zarađuju više od 200,000 dolara godišnje i žive u bogatom predgrađu, jeftina poklon kartica za diskontne trgovine ne bi funkcionirala.
Učinite demografiju središnjim dijelom procesa odabira ideje za dar za svoje klijente i nikada nećete pogriješiti.
Darovi za kupce trebaju biti jednostavni za skladištenje i transport
Nijedan kupac ne želi imati posla s neželjenim darom koji zauzima previše prostora za pohranu. Ne želite se brinuti ni o gnjavaži oko transporta velikog dara. Uvijek odaberite nešto što je malo i lako za transport. Ili, jednostavno idite s digitalni proizvodi!
Darovi uz kupnju trebali bi biti bezopasni
Na kraju, besplatni dar ne bi trebao izazvati alergije, imati opasne, oštre rubove ili predstavljati opasnost od gušenja za djecu. Može li ova ideja za dar klijenta uzrokovati probleme bilo kome u kućanstvu mog klijenta (osobito starijim osobama i djeci)? Ako je odgovor "da", bolje je odabrati nešto drugo.
Kako koristiti Hvala Darovi za marketing
Iako je eksplicitna svrha dara za kupca pokazati da vam je stalo, on također ima još jedan motiv: reklamirati vašu internetsku trgovinu. Zasigurno želite da se kupci osjećaju sretno i cijenjeno, ali bilo bi lijepo i ako bi preporučili vašu trgovinu svojim prijateljima ili podijelili riječ na društvenim mrežama.
Jo Malone London nudi besplatnu ambalažu za darove kao dodatni poticaj
Da biste koristili darove zahvalnosti kupaca kao marketinšku taktiku, morate imati na umu niz stvari.
Darovi vs. Popusti
Korištenje popusta i ponuda za povećanje prodaje je stari šešir u e-trgovini. Pitanje koje treba postaviti je: kakav je popust u usporedbi s darom u smislu marketinškog učinka?
Da biste odgovorili na ovo pitanje, morate uzeti u obzir dvije stvari:
- Koliko često nudite popuste: Percipirana vrijednost popusta ovisi o tome koliko ga često nudite. Ako imate česte rasprodaje i ponude, kupci možda neće biti previše oduševljeni još jednim popustom, ma koliko povoljan bio.
- Vrijednost i uvjeti popusta: Veliki popust uz liberalne uvjete mogao bi vas koštati više od besplatnog dara. S druge strane, ako je popust prenizak uz stroge uvjete, kupci možda neće biti zainteresirani.
Zanimljivo, istraživanje potrošačke psihologije to pokazuje ljudi radije dobivaju više nego troše manje. Besplatan dar može imati veću percipiranu vrijednost jer im daje više.
Naravno, ovo vrijedi samo ako kupcima zapravo kažete da im dajete dar. Ovo nas dovodi do sljedeće točke.
Eksplicitni naspram tajnih darova
Trebate li kupcima reći za dar ili im samo poslati iznenađenje?
Svaki pristup ima prednosti i mane. Obavještavanje kupaca unaprijed moglo bi ih uvjeriti da kupe, posebno ako dar vide kao "dogovor". U isto vrijeme, lišava vas užitka kupca koji dolazi s poklonom iznenađenja.
Koji ćete pristup koristiti ovisit će o tome što se nadate postići darom. Ako je vaš cilj oduševiti kupce, izgraditi lojalnost i povećati broj predaja (uključujući društvene mreže), odaberite dar iznenađenja.
S druge strane, ako darove želite iskoristiti kao poticaj da kupuju više, obavijestite kupce o tome unaprijed. Ovaj je pristup savršen za Black Friday i Cyber Monday rasprodaje.
Therapy Notebooks koristi promotivnu ponudu "Kupite dva, dobijete jedan besplatno" za Crni petak
Darivanje nekima nasuprot darivanja svim kupcima
Još jedna dilema je odlučiti koga pokloniti - neke kupce ili sve njih.
Darivanje svih ima očitu lošu cijenu. Također možda nećete imati toliko koristi od darivanja ljudima koji su neaktivni na društvenim mrežama ili vas vjerojatno neće preporučiti prijateljima.
U isto vrijeme, darivanje samo nekoliko kupaca moglo bi učiniti da se osjećaju posebnima - na cijenu drugih kupaca. Kupac B bi se mogao zapitati zašto je kupac A dobio besplatan dar, a nije. To može stvoriti ogorčenost prema vašem brendu - potpuno suprotna svrha darivanja.
Bolji pristup je korištenje Paretov princip i ciljajte svojih 20% najboljih kupaca. To su ili kupci koji su aktivni na društvenim mrežama ili odgovaraju vašem profilu idealnog kupca. Budući da želite više takvih kupaca, ciljanje na njih može dati bolje rezultate.
Povećajte učinak darivanja
Kako biste maksimalno iskoristili svoje besplatno
- Kupci kupujte više kada postoji "misterij" uključeni u kupnju, kao jedan Studija Sveučilišta u Miamiju otkrio. Čuvanje dara u tajnosti može pomoći u tom pogledu.
- Kupci koji dobiju nešto besplatno i neočekivano su natjeran da više kupuje, prema jednoj studiji. Stoga bi se moglo isplatiti izgubiti novac unaprijed na rasprodaji davanjem besplatnog dara. To možete nadoknaditi ponovnim kupnjama.
- Davanje poklona stvara trenutnu usmenu predaju, prema članak u Journal of Marketing. To je osobito istinito ako je dar kupčevo prvo iskustvo s vašom markom. Dakle, osim svojih najboljih kupaca, možete također ciljati
prvi put kupci kada poklanjaju besplatne darove uz kupnju kako bi stvorili pozitivan prvi dojam. - Usredotočite se na darivanje kupaca koji jesu aktivni na društvenim mrežama ili imate povijest dijeljenja svojih stvari. Potaknite ih — nježno — da učitaju slike sa svojim darovima na svoju omiljenu društvenu mrežu.
- Uzeti u obzir doniranje u dobrotvorne svrhe u ime kupca umjesto darivanja. Istraživanja sugeriraju da donacije u dobrotvorne svrhe funkcioniraju bolje od praktičnih darova, osobito kada je izvorna kupnja neozbiljna po prirodi.
Dakle, eto vam ga
- 12 učinkovitih strategija za smanjenje napuštanja košarice
- 8
Must-have Elementi e-pošte o sjajnoj napuštenoj košarici - 19 besplatnih ideja za darove kojima ćete zahvaliti svojim kupcima
- 15 načina na koje web push obavijesti mogu povećati vaše konverzije
- Kako izgraditi učinkovitu strategiju zadržavanja kupaca
- 7 pametnih strategija zadržavanja kupaca u e-trgovini
- Evergreen Ideje za uvažavanje kupaca
