Uvjeriti nekoga tko je već posjetio vašu internetsku trgovinu da se vrati može biti puno lakše nego privući potpuno novog kupca. Pogotovo ako je ta osoba imala ozbiljnu namjeru kupiti od vas, ali nije iz nepoznatog razloga.
Zbog toga su e-poruke o napuštenim košaricama odličan alat za povrat izgubljene prodaje. Ako je kupac dodao artikle u svoju online košaricu, ali je napustio vašu trgovinu bez dovršetka kupnje, još uvijek ga možete osvojiti natrag uz pomoć e-pošte o napuštenoj košarici.
Ali što možete napisati u e-poruci o napuštenoj košarici za najbolje rezultate? Pokrivamo vas! Evo osam
Što je e-pošta o napuštenoj košarici?
Prema Institutu Baymard, Skoro 70% online kupaca napustilo je košaricu. Pomislite na sve potencijalne prodaje koje su izgubljene u ponoru napuštenih kolica za kupnju! Srećom, postoji način da povratite dio te izgubljene prodaje.
An e-pošta za oporavak napuštene košarice je
E-poruke o napuštenoj košarici osmišljene su kako bi potaknule kupce da se vrate i dovrše kupnju. Obično prikazuju artikl koji je kupac dodao u košaricu i a
Primjer e-pošte o napuštenoj košarici od Rudyja
Ako prodajete online s Ecwidom by Lightspeed, možete omogućiti automatizirani oporavak napuštene košarice za vašu online trgovinu jednim klikom. Na ovaj način nećete morati ručno slati poruke e-pošte o napuštenoj košarici svaki put kad netko izađe bez kupnje proizvoda, čime ćete uštedjeti gomilu vremena.
Ecwidov predložak e-pošte o napuštenoj košarici osmišljen je da odgovara svakoj tvrtki. Također možete prilagoditi predložak e-pošte za oporavak napuštene košarice. Na primjer, možete dodati kupon za popust, urediti podatke o tvrtki, dodati svoj logotip e-porukama, promijeniti poruku ili predmet e-pošte i još mnogo toga.
Evo kako to učiniti. Obavezno pogledajte ovaj vodič jer će vam pomoći da slijedite najbolje primjere iz prakse u nastavku.
Primjer e-pošte o napuštenoj košarici koju možete poslati u Ecwidu putem Lightspeeda
Must-have Elementi e-pošte o napuštenoj košarici
Sada kada znate što su napuštena kolica, razgovarajmo o tome kako ih možete najbolje iskoristiti. Evo nekoliko najboljih praksi za postizanje uvjerljivosti
Osmislite kreativnu temu
Predmet je prva stvar koju potencijalni kupci vide u svojoj pristigloj pošti kada prime vašu e-poruku o napuštenoj košarici. Uvjerite se da je neodoljiv!
Naziv vaše trgovine i prijateljski podsjetnik savršeno odgovaraju predmetu. Možete isprobati neformalne, vesele fraze poput "Vidi što te čeka" ili "Jesi li nešto zaboravio?" Klasičniji "Ostavili ste proizvode u košarici" također je dobar.
Ako nudite kupon za popust u e-porukama o napuštenoj košarici, vrijedi to spomenuti u predmetu e-pošte kako biste odmah privukli pozornost kupaca.
Također biste trebali razmisliti o testiranju različitih tema. Sve dok vaša ideja o predmetu ističe e-poštu i dobro se slaže s vašim brendom, vrijedi je isprobati.
Ako nudite popust, označite ga u predmetu
Tekst nakon retka predmeta vaš je pregled e-pošte, što također utječe na vašu stopu otvaranja. U idealnom slučaju, tekst za pregled trebao bi poboljšati vašu temu, privlačeći primatelje.
Kao minimum, pobrinite se da pregled i predmet nisu slični.
Zadani redak predmeta za e-poštu o napuštenoj košarici Ecwid trgovine je: "Ostavili ste artikle u košarici." Uvijek ga možete urediti kako bi više odgovarao vašem poslovanju.
Bonus Savjet: Pomoću ovoga provjerite kako se vaša poveznica na temu prikazuje na pametnim telefonima i tabletima besplatni tester naslova.
Dodajte logotip svoje trgovine
Logotipi robnih marki jedan su od najmoćnijih vizualnih elemenata koje tvrtka može koristiti. Oni čine da e-pošta vaše tvrtke izgleda profesionalno i legitimno. Oni također pomažu kupcima da odmah znaju od koga su dobili e-poštu, pa svakako uključite svoj logotip u e-poruke o napuštenoj košarici.
Robne marke obično stavljaju logotipe na vrh e-pošte. Pomaže podsjetiti kupce na kupnju koju su skoro obavili u internetskoj trgovini.
Zadani predložak e-pošte o napuštenoj košarici za trgovine Ecwid automatski prikazuje logotip trgovine u gornjem lijevom kutu:
Ne zaboravite učitati svoj logo na Obavijesti stranici u vašem Ecwid administratoru.
Isto tako: Kako stvoriti sjajan logotip za svoju marku
Istaknite svoju marku kopijom
Budimo iskreni, vaša e-pošta vjerojatno neće biti prva e-pošta o napuštenoj košarici u životu vaših kupaca. Stoga bi se vaš primjerak trebao isticati kako bi se povećala mogućnost da korisnici kliknu
Započnite govoreći kupcima zašto je vaša e-pošta o napuštenoj košarici vrijedna za njih. Možda je to prijateljski podsjetnik da ste spremili kolica radi njihove udobnosti. Ili ste pripremili ekskluzivnu ponudu samo za njih, poput kupona za popust. Stvorite malo straha od propuštanja (FOMO) razjašnjavanjem da je to a
Pipcorn svoju e-poštu čini zabavnom i bezbrižnom
Vaša kopija e-pošte o napuštenoj košarici trebala bi biti razumljiva i pristojna. Razgovarajte s kupcem kao što biste razgovarali u stvarnom životu. Koristite jednostavne riječi i fraze. To su općeniti najbolji primjeri iz prakse, ali ako vaš brend ima jedinstven glas, nemojte se ustručavati izraziti to u svojoj e-pošti.
Zadani predložak e-pošte o napuštenoj košarici za trgovine Ecwid napisan je u prijateljskom, ali profesionalnom tonu. Ako kopiju želite malo više prilagoditi svom poslovanju, to jednostavno možete učiniti u svom Ecwid administratoru:
Više: Kako izgraditi robnu marku: priručnik za male e-trgovine
Ponudite kupon za popust
Ništa ne privlači nečiju pozornost kao velika ponuda. Kupcima možete ponuditi kupon za popust kako biste ih potaknuli da završe kupnju.
Playtronica dodaje popust na svoju e-poštu o napuštenoj košarici
Međutim, neki kupci toliko su navikli na dobivanje popusta za povratak da namjerno napuštaju svoja kolica. Veselit će se posebnoj ponudi u vašoj e-poruci o napuštenoj košarici. Kako biste spriječili gubitak dobiti zbog previše popusta putem e-pošte za napuštene košarice, izbjegavajte ponudu crnog
Druga strategija je dodavanje informacija o trenutnim posebnim ponudama u vašoj online trgovini umjesto ponude popusta za proizvode koje je kupac ostavio u svojoj košarici.
Dyson ističe svoje ekskluzivne proizvode u e-poruci o napuštenoj košarici
Dodavanje kupona za besplatnu dostavu također odlično funkcionira za vraćanje kupaca u vašu trgovinu. Možete testirati različite ponude za e-poruke o napuštenim košaricama kako biste pronašli onu koja najbolje odgovara vašem poslovanju.
U Ecwidu možete izraditi kupone za popust i dodati ih u svoju e-poštu o napuštenoj košarici u nekoliko klikova. Evo kako to učiniti.
Navedite sve proizvode u košarici
Velik dio marketinga putem e-pošte za napuštene košarice pokazuje kupcima što su skoro kupili.
Ponekad kupci zaborave koje su proizvode tražili. Neće škoditi ako im pokažete koje su artikle dodali u košaricu izravno u e-poruci o napuštenoj košarici. Prekrasne slike proizvoda podsjetit će kupce koliko su žarko željeli kupiti vaše proizvode. Ne zaboravite povezati svaki artikl sa njegovom stranicom proizvoda u trgovini.
Ako prodajete online s Ecwidom by Lightspeed, vaša e-pošta o napuštenoj košarici prikazat će popis napuštenih proizvoda
Dodajte Strong Poziv na akciju
A
Sam gumb je također važan. Učinite ga svijetlim i prepoznatljivim. Dodajte kratak i jasan tekst. Eksperimentirajte s različitim CTA-ovima. Sve to može dramatično povećati razinu konverzije. Na primjer, "Dovrši moju kupnju", "Završi naplatu", "Preuzmi sada" itd.
U Ecwidu tvrtke Lightspeed, predložak e-pošte za napuštenu košaricu već ima prepoznatljiv gumb "Dovrši narudžbu". Jasan je, jednostavan i odgovara svim vrstama poslovanja.
Dodajte svoje podatke za kontakt
Zamislite da je kupac spreman dovršiti narudžbu, ali nije siguran hoće li narudžba stići na vrijeme. Ili kupon za popust ne radi. Ili žele postaviti još nekoliko pitanja. Morate imati ili biti netko tko može riješiti njihove probleme.
U slučaju da vaša e-pošta o napuštenoj košarici ne odgovori na kupčevo pitanje, pobrinite se da vas mogu brzo kontaktirati. Dodajte telefonski broj, adresu e-pošte ili bilo koju drugu informaciju kako biste im pomogli da stupe u kontakt s vama i razriješe sve nedoumice. Ako mogu kontaktirati vašu trgovinu, kupci će se osjećati ugodnije kupovati.
Također možete dodati poveznice na stranice društvenih medija vaše trgovine ili adresu trgovine kako biste pomogli kupcima da pronađu više informacija o vašoj tvrtki.
U Ecwidu tvrtke Lightspeed, vaša e-pošta o napuštenoj košarici prikazuje podatke za kontakt navedene na Opće postavke stranici u vašem Ecwid administratoru.
Učinite to na svoj način
Vaša e-poruka o napuštenoj košarici trebala bi izgledati i zvučati kao da dolazi iz vaše trgovine, a ne iz neke druge online shop. Zato se nemojte ustručavati dotjerati e-poštu kako želite da je prilagodite svom poslovanju.
Na primjer, možete dizajnirati svoju e-poštu o napuštenoj košarici u korporativnim bojama i odabrati glas ozbiljne marke za svoju poruku. Ili možete poslati prijateljsko pismo, kao da ste ga napisali na putu do ureda ili dok ste čekali
Peel čini sve jednostavnim
Kupci će cijeniti uslugu i pažnju. Čak i ako ne dovrše svoju narudžbu, mogu podijeliti neke vrijedne povratne informacije ako smatraju da je e-poštu napisala stvarna osoba. Što se tiče velikih brendova, oni ne šalju često takva pisma.
S Ecwidom tvrtke Lightspeed imate potpunu slobodu uređivati e-poštu o napuštenoj košarici kako želite. Zadani predložak možete jednostavno prilagoditi promjenom predmeta poruke ili e-pošte, uređivanjem informacija o tvrtki i dodavanjem svog logotipa u e-poštu. Obično je to dovoljno za prilagodbu zadanog predloška e-pošte vašem poslovanju. Ako vam je potrebna dublja prilagodba marke, kao što je promjena oblikovanja teksta ili boje ili umetanje dodatnih slika, također možete uredite HTML predložak.
Zamotati
E-pošta o napuštenoj košarici pomaže povratiti izgubljenu prodaju podsjećajući kupce na artikle koje su ostavili i pružajući vezu na stranice proizvoda.
Sada znate što vam je potrebno za stvaranje neodoljive e-pošte o napuštenoj košarici za vašu internetsku trgovinu. Revidirajmo:
- Napišite redak predmeta e-pošte koji će se istaknuti u prijemnom sandučiću primatelja.
- Uključite sve napuštene proizvode u svoj
e-pošta—nemoj zaboravite slike proizvoda. - Podesite kopiju e-pošte o napuštenoj košarici kako biste bolje predstavili svoju tvrtku.
- Dodajte poticaj kao što je kod kupona kako biste povećali šanse za pretvorbu napuštenih kolica.
- Uključite jasan poziv na akciju kako biste potaknuli kupce da dovrše kupnju.
- Dodajte logotip svoje trgovine i podatke za kontakt kako bi korisnici mogli vjerovati vašoj tvrtki i postavljati pitanja ako je potrebno.
Slijedeći gore navedene najbolje prakse, sigurno ćete povećati stopu oporavka napuštene košarice i povećati prodaju u svojoj internetskoj trgovini. Sretna prodaja!
