Identitet robne marke: Vaš vodič za osvajanje srca i umova

23 min je pročitao

Identitet marke ključni je element koji definira i razlikuje marku na tržištu. Djeluje kao vizualni, verbalni i emocionalni prikaz marke.

McKinseyjevo istraživanje to pokazuje dva od tri kupca radije kupuju od robne marke prepoznaju. Osim toga, trgovci se slažu da je najznačajnija prednost brendiranja prepoznavanje i lojalnost kupaca, što se lako može postići čvrstom strategijom identiteta brenda.

Snažan identitet robne marke ključan je za poduzeća kako bi se razlikovala od svojih konkurenata. A dobro definiran identitet marke nadilazi samo logo; to je strateški okvir koji komunicira osobnost, vrijednosti i obećanja marke.

Izgradnja identiteta robne marke može biti višeslojan i strateški alat koji oblikuje način na koji se marka percipira, pamti i povezuje s potrošačima.

To je upravo ono što planiramo pokriti dok istražujemo značaj identiteta marke i njegovih ključnih komponenti, istražujemo kako identitet marke nadilazi estetiku, raspravljamo o tome kako ne samo da privlači kupce, već ih i zadržava, i, što je najvažnije, prelazimo na utjecaj koji ima na percepciju i lojalnost potrošača.

Stoga se udobno smjestite dok zaranjamo u praktično i emocionalno područje identiteta robne marke i otkrivamo kako uspješne robne marke stvaraju trajne veze i dojmove koji dižu srca njihovih kupaca.

Što je identitet marke

Marka je karakteristično ime, simbol, logotip, dizajn ili kombinacija ovih elemenata koji identificiraju i razlikuju proizvod, uslugu ili tvrtku od konkurencije. Obično uključuje ime, slogan, logo, simbol, glas robne marke i još mnogo toga. Nadilazi samo vizualni identitet i obuhvaća samu percepciju i ugled tvrtke u svijesti potrošača.

Na temelju toga možemo razumjeti da se identitet marke usredotočuje na utvrđivanje identiteta i osobnosti marke, pomažući potrošačima da lako prepoznaju i prisjete se marke. Ovo prepoznavanje koje dolazi s identitetom marke često je popraćeno dosljednom upotrebom vizualnih elemenata kao što su logotipi, boje, pa čak i tipografija.

Je li identitet robne marke vrijedan reklame i truda?

Uspješan identitet robne marke ne samo da privlači kupce, već i potiče lojalnost marki. Kada potrošači mogu lako prepoznati i povezati se s markom na dubljoj razini, vjerojatnije je da će postati ponovni kupci i zagovornici. To je većinu vremena povezano s jakim identitetom marke.

Ključni poslovi identiteta marke

Sada kada smo definirali što je identifikacija robne marke, razmotrimo konkretne prednosti povezane s njenom izgradnjom.

Diferencijacija

Pomaže u razlikovanju robne marke od konkurencije stvaranjem jedinstvenih vizualnih prikaza i verbalne prisutnosti.

Na pretrpanom tržištu gdje mnoge tvrtke nude slične proizvode ili usluge, a potrošači su preplavljeni mnoštvom izbora, osobnost marke može pomoći da se istakne od svojih konkurenata i ponudi jedinstveno iskustvo koje drugi koji prodaju isti proizvod možda nemaju. i lojalnost koju stvara između robne marke i njezinih kupaca može olakšati potrošačima da nastave birati marku umjesto drugih.

Prepoznavanje

Snažan identitet marke osigurava da potrošači mogu lako prepoznati i zapamtiti marku.

Pretpostavimo da kupci ne znaju za marku, tada im je nemoguće kupovati od nje. Osim toga, lako je prepoznati da kupci često odlučuju kupovati od prodavača ili marki koje već prepoznaju i nude solidno iskustvo robne marke u odnosu na dobavljače koji samo žele prodati proizvod bez ikakve osobnosti ili truda u svojoj prodajnoj strategiji.

komunikacija

Snažan identitet marke pomaže u komunikaciji vrijednosti brenda, osobnost i poslanje publici. U konačnici služi kao vizualni i verbalni jezik koji prenosi bit brenda i gradi vezu s potrošačima.

Izgradnja povjerenja

Dosljednost u osobnosti brenda gradi povjerenje.

Kada potrošači dosljedno doživljavaju marku na koherentan i pouzdan način, počinju graditi a brand-to-customer odnos s njim, što dovodi do budućih kupnji i davanja prednosti nad drugim markama.

Evo primjera osobnosti marke i izgradnje povjerenja:

Zamislite potrošača koji ulazi u trgovinu kako bi kupio prijenosno računalo. Na ovom pretrpanom tržištu postoji nekoliko marki koje nude slične proizvode.

Dvije marke, nazovimo ih Marka A i Marka B, imaju slične značajke i cijene, ali Marka A ima dobro uhodana i dosljednu osobnost i identitet marke, dok marki B nedostaje kohezivni identitet, s različitim logotipima i bojama.

Brend A otvoreno komunicira o svojim praksama nabave, dok B pruža ograničene informacije o svojim nabavama i nudi iskustvo i vizualni izgled vrlo sličan konkurentima.

Zamislite kupca koji ulazi u trgovinu i odmah vidi prijenosno računalo marke A s logotipom koji prepoznaje. Logotip koji je dosljedno predstavljao kvalitetu, pouzdanost i pozitivna iskustva u prošlosti.

Ovo trenutno prepoznavanje signalizirat će potrošaču da brend A odmah shvati ozbiljnije nego B.

Važnost identiteta marke

Naposljetku, važnost snažne osobnosti ili identiteta marke naglašava nekoliko ključnih elemenata koji zajedno pridonose uspjehu i dugovječnosti marke.

Pogledajmo:

Pozicioniranje na tržištu

Identitet marke igra ključnu ulogu u pozicioniranju na tržištu. Pomaže definirati kako će marka biti pozicionirana i percipirana na određenom tržištu. Snažno utječe na ciljne publike percepciju njegove vrijednosti i važnosti.

Lojalnost marki

Kao što je ukratko objašnjeno u prethodnim odjeljcima, snažan identitet marke potiče lojalnost marki. Kada potrošači dosljedno imaju pozitivna iskustva s markom i njezinim identitetom, veća je vjerojatnost da će postati ponovni kupci i zagovaratelji marke.

Ukratko, identitet marke nadilazi samo privlačnu estetiku; na kraju rezultira strateškim alatom koji utječe na percepciju potrošača, gradi povjerenje i stvara trajnu vezu između brenda i njegove publike.

Više primjera identiteta marke

Sada kada smo istaknuli važnost snažne osobnosti i identiteta marke, pogledajmo pobliže još nekoliko primjeri identiteta marke i kako su popularni brendovi pažljivo izradili vizualne, verbalne i emocionalne elemente kako bi stvorili jedinstven i nezaboravan identitet u glavama potrošača.

Coca-Cola primjer identiteta marke

Kad čujete ime Koka kola, vjerojatno ćete odmah zamisliti njegov popularni crveno-bijeli logo.

Izvor slike

Coca-Cola's identitet marke odigrao je ključnu ulogu u uspjehu i dugovječnosti tvrtke. Tvrtka soda zadržala je dosljedan identitet robne marke kroz svoju dugu povijest.

Logo, pakiranje i cjelokupni vizualni identitet ostali su relativno nepromijenjeni, njegujući osjećaj pouzdanosti i tradicije.

Vizualni elementi: Klasična crvena i bijela shema boja, dinamičan logo skripte.
Verbalni elementi: slogan "Otvori sreću."
Emocionalni elementi: Pobuđuje osjećaje sreće, dijeljenja i nostalgije.

Primjer identiteta robne marke Google

Google, jedna od svjetski najprepoznatljivijih i najutjecajnijih tehnoloških kompanija, ima osebujan identitet robne marke koji odražava njezine vrijednosti, inovativnost i usmjerena na korisnika pristup.

Izvor slike

Evo ključnih elemenata Googleovog identiteta marke:

Vizualni elementi: Razigrani i šareni logo.
Verbalni elementi: Neslužbeni moto je "Ne budi zao", a fokus je na usmjerena na korisnika inovacija.
Emocionalni elementi: Povezano s inovacijom, dostupnošću i informacijama.

Identitet brenda Amazon

Amazon ima jasan i prepoznatljiv identitet robne marke koji odražava njegovu poziciju jedne od najvećih i najraznovrsnijih svjetskih e-trgovinskih i tehnoloških kompanija. Tvrtka prvenstveno koristi kombinaciju crne, bijele i narančaste boje u svom brendiranju. Narančasta boja često se povezuje s osmijehom Amazonke i dodaje dašak živosti cjelokupnom vizualnom identitetu.

Izvor slike

Vizualni elementi: Strelica u logotipu koja pokazuje od "A" do "Z", simbolizira širok raspon proizvoda.
Verbalni elementi: Slogan “Radi marljivo. zabavite se Napravite povijest.”
Emocionalni elementi: Ovo označava praktičnost, raznolikost i a usmjeren na kupca pristup.

Primjer identiteta marke Pepsi

Pepsijev slogan, “Pepsi generacije,” odražava osjećaj bezvremenske privlačnosti i inkluzivnosti. Tijekom godina, Pepsi je koristio različite slogane kako bi prenio različite aspekte marke, kao što su "Izbor nove generacije" i "Radost Pepsija".

Vizualni elementi: Logo Pepsi sadrži krug s crvenom, bijelom i plavom shemom boja. Dizajn je evoluirao tijekom godina, ali ikonični elementi su ostali.
Verbalni elementi: Slogan "Pepsi generacije", naglašavajući bezvremensku privlačnost.
Emocionalni elementi: Povezuje se s mladenačkim duhom, zabavom i osvježavajućim okusom.

Ovi primjeri ilustriraju kako brendove doživljava njihova ciljana publika. Proučavajući ove moderne i popularne primjere identiteta robne marke, lako možemo steći uvid u trenutne trendove dizajna identiteta robne marke, što će na kraju dovesti do informiranih odluka prilikom izrade osobnosti i dizajna vaše marke.

Pitanja koja treba razmotriti prilikom uspostavljanja uspješnog identiteta robne marke

Izrada a brand person ankete ili razmatranje sljedećih pitanja može vam pružiti neke vrijedne uvide u to kako vaša ciljna publika percipira vašu marku.

Dobni raspon ciljne publike

Pod 18
18-24
25-34
35-44

Lokacija

Prigradska područja
Gradska područja
Ruralna područja
Ostalo

Prepoznavanje marke (kako vaša ciljna publika uči o vašem brendu?)

društveni mediji
Od usta do usta
Online pretraga
oglašavanje
E-mail marketing
Ostalo

Verbalni elementi

Je li vaš slogan nezaboravan?
Može li ga vaša publika prepoznati i povezati s vašim brendom
Je li ton vaše marke ležeran, formalan, profesionalan, prijateljski ili neki drugi?

Na kraju biste željeli sažeti ključna otkrića i ocrtati potencijalne radnje na temelju uvida koje ste prikupili kako bi vam pomogli u osobnosti vašeg brenda.

Smjernice i osnove identiteta marke

Izrada a uspješan identitet marke uključuje strateški i promišljen pristup. Kao što smo ukratko opisali u prethodnim odjeljcima, postoji mnogo dijelova koji nadilaze logotip i imaju paletu boja.

Pogledajmo neke ključne elemente i razmatranja koji su obično potrebni i smatraju se bitnima.

Potpuno razumijevanje i poznavanje vašeg brenda

Prije nego što uopće odlučite započeti uspostavljanje osobnosti robne marke, jasno definirajte i uspostavite misiju, vrijednosti i temeljnu osobnost vašeg brenda.

Nećete postići uspjeh ako niste svjesni po čemu se vaš brend izdvaja i nemate smjernica po čemu želite da bude poznat.

Nemoguće je sagraditi kuću bez čvrstih temelja; isto vrijedi i za bit ili identitet vašeg brenda.

Marka je skup očekivanja, sjećanja, priča i odnosa koji, uzeti zajedno, objašnjavaju potrošačevu odluku da izabere jedan proizvod ili uslugu umjesto drugog. Seth Godin

Istraživanje i analiza

Provedite istraživanje tržišta kako biste razumjeli svoju ciljnu publiku, konkurente i trendove u industriji. Analizirajte uspješne i neuspješne identitete robnih marki na svom tržištu kako biste identificirali prilike.

Razmislite o SWOT analiza kako biste identificirali svoje slabosti, snage, prilike i prijetnje i imali promišljeno razumijevanje kako će vaš brend biti percipiran.

SWOT analiza je skraćenica za snage, slabosti, prilike i prijetnje. Sastoji se od sljedećeg:

Identificiranje prepoznatljivih i nezaboravnih vizualnih elemenata poput logotipi, sheme boja i elementi dizajna koji izdvajaju vaš brend.
Ističući dosljednost u vašem razmjena poruka robne marke na različitim platformama, stvarajući jedinstven i prepoznatljiv glas.
identificiranje pozitivne asocijacije potrošači imaju s vašom markom, kao što su kvaliteta, pouzdanost ili inovativnost.
Identificiranje bilo kojeg negativne asocijacije ili percepcije koje kupci mogu imati o vašem brendu.
identificiranje novi trendovi u dizajnu, slanje poruka ili ponašanje potrošača koje vaša marka može iskoristiti.
Istraživanje mogućnosti na nove platforme ili na tržištima u razvoju kako biste proširili prisutnost svoje marke.

Ključni dio ovog odjeljka je stjecanje uvida koji mogu informirati strateške odluke i poboljšanja za poboljšanje ukupne učinkovitosti i odjeka vašeg brenda na tržištu.

Razumijevanje ciljne publike

Recimo to jednostavno.

Recimo da ste bili srednje godine marka ženske odjeće. Nemoguće je očekivati uspjeh ako identitet vaše robne marke odašilje percepciju usmjerenu na tinejdžere ili žene vrlo starije dobi; možete očekivati da će vaša publika biti zbunjena i nezainteresirana.

U slučaju kao što je ovaj, željeli biste namjerno upoznati i razumjeti svoju ciljanu publiku kako biste pronašli sredinu u kojoj ne izgledate kao brend odjeće za tinejdžere ili brend za starije žene. Zbog toga razumijevanje, a ne samo poznavanje vaše ciljane publike, postaje korisno i bitno.

Dobro razumijevanje vaše publike pomoći će vam da smislite savršene vizualne elemente, boje, glas brenda i poruke za žene koje će imati koristi od vašeg poslovanja.

Odredite vrijeme za definiranje svoje ciljne publike i stvaranje persona kupaca. Shvatite njihove sklonosti, ponašanja i ono što im odgovara. Identitet vaše robne marke trebao bi biti u skladu s preferencijama vaše ciljane demografije.

Vizualni elementi

Vizualni elementi igraju ključnu ulogu u stvaranju uspješnog identiteta robne marke. Ovi elementi pridonose cjelokupnom izgledu i osjećaju marke.

Razvijte vizualne elemente koji odražavaju osobnost vašeg brenda. Ovo uključuje stvaranje nezaboravnog logotipa, odabirom palete boja, odabirom tipografije i ugradnjom dosljednih elemenata dizajna.

U ovom dijelu, glavni zaključak je da usredotočite se na logotip koji ispravno simbolizira vašu misiju. Odaberite jedinstvene, jednostavne i lako prepoznatljive vizualne elemente koji izazivaju emocije i dodaju kohezivnost.

Verbalni elementi

Verbalni elementi pružaju dosljednu jedinstvenu poruku u svim komunikacijama robne marke.

To uključuje izradu privlačnog slogana i poruke koja komunicira vrijednosti vašeg brenda i koja odjekuje u vašoj publici. Razvijte dosljedan ton glasa za svu komunikaciju. Primijenite pripovijedanje; uključite publiku stvaranjem narativa koji odjekuju.

Zabavna činjenica o verbalnim elementima u marketingu je njihov snažan utjecaj na pamćenje i pamćenje robne marke. Studije su pokazale da uključivanje rima ili aliteracija u slogane i slogane može ih učiniti nezaboravnijima. Ovaj fenomen je poznat kao “rima-kao-razlog posljedica."

Na primjer, slogani poput "Odmorite se, uzmite Kit Kat" ili "Pucaj, pucketa, pop” za Rice Krispies koriste rimovanje i aliteraciju, čineći ih privlačnima i potrošačima lakšima za pamćenje. Ritmička i razigrana priroda takvih verbalnih elemenata doprinosi njihovoj učinkovitosti u ostavljanju trajnog dojma.

Ova zabavna činjenica naglašava važnost kreativnosti i jezičnih elemenata u izradi poruka robne marke koje ne samo da prenose ključne informacije, već i ostaju u umovima potrošača.

Smjernice marke

Sveobuhvatno dokumentirajte smjernice svoje marke. Uključite pravila o korištenju logotipa, kodova boja, tipografije i svih drugih vizualnih i verbalnih elemenata.

Marka koja će osvijetliti put!

Ovaj vodič služi kao referenca za unutarnje i vanjske dionike.

Dosljednost među platformama

Osigurajte dosljednost u identitetu svoje marke na svim platformama i dodirnim točkama. Bilo da se radi o vašoj web stranici, društvenim mrežama, ambalaži ili marketinškim materijalima, kohezivni i jedinstveni identitet marke ključan je za prepoznatljivost.

U biti, dosljednost nije samo načelo dizajna; to je strateški pristup koji pozitivno utječe na način na koji potrošači percipiraju robnu marku, komuniciraju s njom i ostaju joj lojalni.

Što izbjegavati za uspješan identitet marke ili korisničko iskustvo

Kako biste osigurali uspješno iskustvo brenda, ključno je izbjeći određene zamke i pogreške koje mogu negativno utjecati na percepciju vašeg brenda. Evo nekoliko ključnih stvari koje treba izbjegavati.

Izbjegavajte nedostatak jasnih ciljeva

Izbjegavajte pokretanje kampanje bez jasno definiranih ciljeva. set specifično, mjerljivo, ostvarivo, relevantno i vremensko ograničenje (SMART) ciljeve koji će voditi vaše napore.

Izbjegnite zabunu među svojim kupcima

Nedosljedno brendiranje, nedosljednost u vizualnim elementima, porukama i tonu glasa mogu zbuniti vašu publiku. Osigurajte da vaš brend ostane dosljedan na svim materijalima i platformama za kampanju.

Izbjegavajte raditi isto što i konkurencija

Da, bitno je biti informiran o trendovima u industriji i aktivnostima konkurencije. Također je u redu uzeti u obzir ono što radi za vaše konkurente, ali uvijek dodajte svoj vlastiti zaokret i učinite ono što najbolje odgovara vašoj specifičnoj publici i poslovnoj osobnosti.

Zanemarivanje razumijevanja i prioritiziranja potreba, preferencija i ponašanja vaše ciljane publike može rezultirati kampanjom koja neće imati odjeka.

Izbjegavajte ignoriranje podataka i analitike

Zanemarivanje praćenja i analize izvedbe kampanje pomoću podataka i analitike može vas spriječiti u donošenju informiranih odluka i optimizacija. Redovito pratiti ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) za mjerenje uspjeha.

Izbjegavajte prekomplicirano slanje poruka

Neka vaše poruke budu jasne, sažete i fokusirane. Izbjegavajte prekompliciranje svoje komunikacije jer to može zbuniti vašu publiku i oslabiti utjecaj poruke vaše marke.

Izbjegavajte ignorirati društvene i kulturne osjetljivosti

To je presudno i kritično za uspjeh vašeg brenda. Imajte na umu društvene i kulturne osjetljivosti kako biste izbjegli nenamjerne kontroverze. Provedite provjere kulturološke osjetljivosti, osobito ako vaša kampanja cilja na raznoliku publiku.

Zadnje što biste željeli je slična situacija kao u Pepsi kampanji s poznatom reality zvijezdom i modelom Kendall Jenner.

Ovaj specifičan Pepsi kampanja s Kendall Jenner, koji je objavljen 2017., mnogi su ga smatrali neuspješnim i suočili su se sa značajnim reakcijama

Identitet robne marke namijenjen ovoj Pepsijevoj kampanji bio je usredotočen na teme jedinstva, inkluzivnosti i želje za iskorištavanjem kulturnih trenutaka. Cilj je bio pozicionirati Pepsi kao brend koji ne samo da nudi osvježavajuće napitke, već je i povezan s društvenim ciljevima.

Unatoč tome, autori nisu uzeli u obzir društvenu osjetljivost, zbog čega je oglas kritiziran zbog trivijalizacije i pretjeranog pojednostavljivanja stvarnih društvenih i političkih kretanja u to vrijeme. Reklama pod nazivom "Live for Now Moments Anthem" kritizirana je zbog toga što je gluh, bezosjećajna i trivijalizirajuća ozbiljna društvena pitanja.

Naposljetku, ovaj primjer naglašava opasnosti koje mogu nastati ako ne uzmete u obzir društvene i kulturne osjetljivosti oko osobnosti vašeg brenda. Pomaže u isticanju mogućih posljedica pogrešnog tumačenja kulturne klime i važnosti usklađivanja marketinških napora s odgovornim i etičkim praksama.

Izbjegavajte ignoriranje povratnih informacija

Izbjegavajte odbacivanje povratnih informacija od publike. da li pozitivno ili negativno, povratne informacije mogu pružiti vrijedan uvid u to kako se vaša kampanja doživljava i koja se poboljšanja mogu učiniti.

Ignoriranje povratnih informacija može učiniti da marka izgleda ravnodušno ili da ne reagira na mišljenja kupaca. Ova uočena ravnodušnost nagriza povjerenje i šteti ugledu marke.

Ako korisnici identificiraju probleme s proizvodom ili kampanjom, a marka ih ne riješi, to može dovesti do gubitka vjerodostojnosti. Kupci mogu sumnjati u autentičnost i pouzdanost marke.

Nasuprot tome, uključivanje s povratnim informacijama prilika je za izgradnju veze s kupcima. Marka koja aktivno traži i prihvaća povratne informacije pokazuje predanost stalnom poboljšanju, zadovoljstvo kupaca, i odziv. Takav angažman pozitivno pridonosi identitetu marke, potičući pozitivniju percepciju među kupcima.

Izgradnja uspješnog identiteta marke s Ecwidom

Sada kada znate i razumijete sve o identitetu robne marke i o tome što treba izbjegavati za uspješno korisničko iskustvo, korištenje Ecwida za izgradnju vašeg iskustva robne marke može biti strateška odluka, posebno ako poslujete u prostoru e-trgovine.

Vi možete:

Iskoristite Ecwid značajke prilagodbe uskladiti svoju internetsku trgovinu s vizualnim identitetom vašeg brenda. Odaberite boje, fontove i izglede koji odražavaju osobnost i vrijednosti vašeg brenda, stvarajući dosljednu i prepoznatljivu online prisutnost.
Besprijekorno integrirajte svoju Ecwid internetsku trgovinu u vašu postojeću web stranicu. To osigurava da posjetitelji dožive kohezivno i brendirano putovanje kada prijeđu s vaše web stranice na internetsku trgovinu, jačajući prepoznatljivost robne marke.
regularno analizirati Ecwidova izvješća kako bi se dobio uvid u ponašanje i preferencije kupaca.
Potaknite i izložite recenzije i izjave kupaca. Pozitivne povratne informacije pridonose izgradnji povjerenja i kredibiliteta, jačanju identiteta vašeg brenda ističući zadovoljne klijente i pozitivna iskustva.

Strateškim korištenjem značajki Ecwida možete stvoriti brendiranu i privlačnu internetsku trgovinu koja ne samo da olakšava transakcije e-trgovine, već služi i kao snažno proširenje identiteta vaše marke.

Na kraju, dok završavamo ovaj post i budete spremni krenuti na putovanje identitetom svoje robne marke, bilo da ste vlasnik tvrtke, marketinški stručnjak ili entuzijast, sjetite se da je vaša robna marka više od logo — to je priča koja se razvija i povezuje se s vašom publikom na dubljoj razini. Ostanite vjerni vrijednostima svoje marke, prihvatite kreativnost i nastavite usavršavati svoj identitet kako biste ostavili trajan dojam.

Nadamo se da ste se zabavili jednako kao i mi i željeli bismo vas poslati na sljedeće čitanje ovim moćnim podsjetnikom:

Vaš brend je ono o čemu ljudi govore kada niste u sobi Jeff Bezos

Neka bude nezaboravno!

Prodajte online

S Ecwid Ecommerceom možete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

Započnite

Listopada 1, 2023

O autoru

Max radi u industriji e-trgovine posljednjih šest godina pomažući robnim markama da uspostave i podignu sadržajni marketing i SEO. Unatoč tome, ima iskustva s poduzetništvom. U slobodno vrijeme piše beletristiku.