Ljudi vole da ih se cijeni zbog stvari koje rade. Bilo da se radi o velikoj gesti ili nekoliko jednostavnih riječi, ulaganjem truda da izrazite svoju zahvalnost može vam puno pomoći. Zato je vrlo važno za tvrtke da redovito iskazuju zahvalnost kupcima.
Sada više nego ikad, tvrtke trebaju fokus na izgradnju odnosa. Iskazivanje zahvalnosti na kreativan i dosljedan način osigurava da će se korisnici stalno vraćati.
Dakle, evo 8 ideja za uvažavanje kupaca koje će vam pomoći u ovom zadatku.
1. Neka bude jednostavno
Iskazivanje zahvalnosti ne mora biti skupo. Ponekad male geste mogu napraviti veliku razliku. To je osobito istinito kada je riječ o korisničkoj službi.
Bilo da pomažete kupcu
Čak i ako potencijalni kupci ništa ne kupe, zapamtit će vas. To osigurava da će sljedeći put kada im bude trebao proizvod koji nudite, razmotriti vašu tvrtku.
2. Podijelite poruke "Hvala".
Davanje zahvalnica je a
Kratak, rukom pisane bilješke koje klijentima zahvaljuju na njihovom poslovanju mogu ostaviti topao trag u njihovim umovima. Otipkana slova također mogu funkcionirati, ali važno je da gesta djeluje osobno.
Iako to možda neće uvijek biti lako, pokušajte biti specifični za tu osobu. Kada se na ljude gleda kao na pojedince, veća je vjerojatnost da će se osjećati viđenima i cijenjenima.
3. Dijelite savjete i mudrost
Zahvalnost se može pokazati na mnogo različitih načina. Jedan od načina da izrazite svoju zahvalnost je davanje stručnih savjeta i trikova zanata.
Na primjer, ako vaša tvrtka prodaje hranu za pse, možete uputiti klijente u smjeru dobrog lokalnog veterinara. Također im možete reći o parkovima za pse u okolici.
Dijeleći svoje savjete i mudrost, klijentu pokazujete da vam je stalo. Iako ovo možda nije izravno "hvala", to je fantastičan način da potaknete novo
4. Nagradite vjerne kupce
Tko ne voli štedjeti! Još jedan način iskazivanja ljubavi kupcima je nagrađivanje za njihovu kupnju.
Slanje kodova za popust e-poštom je lijep način da kažete "hvala" klijentima koji se stalno vraćaju. Možete čak uspostaviti dosljedne dane uvažavanja kupaca svake godine, slanjem kodova kvartalno.
Vjerojatnije je da će vjerni kupci kupovati više nego novi kupci. Kodovi za popust za vjerne kupce mogu biti sjajan način za rast poslovanja i odnosa u isto vrijeme.
5. Izvikujte nove i vjerne klijente na društvenim mrežama
Društveni mediji su a moćan alat za tvrtke. Daje vam platformu za pronalaženje nove klijentele, izgradnju robne marke i održavanje veza. Ovisno o vašoj konkretnoj djelatnosti, pozivanje kupaca može izgledati drugačije.
Možete podijeliti njihovu priču na svojoj platformi, označiti ih u objavi ili im čak poslati DM i zahvaliti im izravno. Također možete objaviti ponude kupaca za posebne pojedince koji podržavaju vaše poslovanje.
Bez obzira na to koliko je velik vaš posao, svi vole javnu zahvalnost!
6. Ponudite besplatne stvari
Nudeći kupcima besplatne stvari može biti fantastičan alat za rast robne marke. Na primjer, ponuda
da ne spominjem, svi vole besplatne stvari! Možete čak ponuditi kvalitetnije stvari onima koji su pokazali godine lojalnosti.
7. Organizirajte događaje zahvalnosti za kupce
Organiziranje događaja zahvalnosti može novijeg kupca pretvoriti u doživotnog kupca.
Iako bi događaj uvažavanja kupaca za neke mogao biti preskup, potencijalno može eksponencijalno povećati prodaju. Događaji zahvalnosti čine da se vjerni kupci osjećaju posebno, dopuštajući im da budu u središtu zabave.
Na tim događajima možete ponuditi hranu, zabavne aktivnosti i besplatne stvari za put. Također možete predstaviti nove, neobjavljene artikle ili usluge i potaknuti ih da ih pokažu na svojim društvenim medijima (tj. influencere).
8. Podržite druge tvrtke
Većina poduzeća oslanja se na druge tvrtke kako bi napredovala. Uostalom, nitko ne može sam stvoriti proizvod.
Sjajan način za izgradnju partnerstava i kupaca je
To može dovesti do novih kupaca koji također podržavaju te tvrtke.
Izgradite uspješan posao s Ecwidom
Poslovni svijet je konkurentniji nego ikad. Kako se industrija nastavlja razvijati, vlasnici tvrtki moraju se razvijati zajedno s njom. Mi u Ecwidu znamo što je potrebno za učinkovito i učinkovito pojačanje i proširenje vašeg poslovanja.
Umjesto pretjeranog širenja na sve
U Ecwidu smo ovdje da vas pripremimo za uspjeh.
- 12 učinkovitih strategija za smanjenje napuštanja košarice
- 8
Must-have Elementi e-pošte o sjajnoj napuštenoj košarici - 19 besplatnih ideja za darove kojima ćete zahvaliti svojim kupcima
- 15 načina na koje web push obavijesti mogu povećati vaše konverzije
- Kako izgraditi učinkovitu strategiju zadržavanja kupaca
- 7 pametnih strategija zadržavanja kupaca u e-trgovini
- Evergreen Ideje za uvažavanje kupaca
